QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN

Trong thời kỳ phát triển và hội nhập kinh tế, mỗi doanh nghiệp đều đứng trước những cơ hội và thách thức. Để duy trì và tồn tại cũng như đưa doanh nghiệp của mình đi lên, tạo dựng nên một thương hiệu mạnh và có uy tín không phải dễ dàng, đã có không ít doanh nghiệp phải phá sản vì không có chiến lược kinh doanh đúng đắn cho mình. Và trong một lĩnh vực kinh doanh khó và mạo hiểm như vàng,bạc , đá quý thì cần phải có một chiến lược đúng đắn và khôn khéo vì tình hình vàng trên thế giới cũng như trong nước có những biến động khôn lường. Trong lĩnh vực này có một thương hiệu có uy tín và tên tuổi đó là PNJ hay nói một cách đầy đủ là công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận. PNJ đã trải qua rất nhiều khó khăn và thử thách để có được thương hiệu uy tín như ngày hôm nay.

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ Q PHÚ NHUẬN Họ tên nhóm Giáo viên mơn học Lớp : : GS.TS Lê Thế Giới : K37.QLK.QNA Quảng Nam, tháng 11 năm 2019 Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ phát triển hội nhập kinh tế, doanh nghiệp đứng trước hội thách thức Để trì tồn đưa doanh nghiệp lên, tạo dựng nên thương hiệu mạnh có uy tín khơng phải dễ dàng, có khơng doanh nghiệp phải phá sản khơng có chiến lược kinh doanh đắn cho Và lĩnh vực kinh doanh khó mạo hiểm vàng,bạc , đá q cần phải có chiến lược đắn khơn khéo tình hình vàng giới nước có biến động khơn lường Trong lĩnh vực có thương hiệu có uy tín tên tuổi PNJ hay nói cách đầy đủ công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ trải qua nhiều khó khăn thử thách để có thương hiệu uy tín ngày hơm Trong thảo luận này, nhóm chúng tơi phân tích chiến lược kinh doanh PNJ để họ đạt thành ngày hôm I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giới thiệu tổng quan công ty – Tên đủ : Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận – Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company – Tên viết tắt: PNJ.,JSC – Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường – Quận Phú Nhuận – Thành phố Hồ Chí Minh – Điện thoại: (84-28) 39951703 – Fax: (84-28) 39951702 – Email: pnj@pnj.com.vn – Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0300521758 – Mã số thuế: 0300521758 – Loại hình cơng ty: Công ty cổ phần – Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch HĐQT PNJ Nhóm …… GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) – Vốn điều lệ: 1.621.393.240.000 (Một ngàn sáu trăm hai mươi mốt tỉ, ba trăm chín mươi ba triệu, hai trăm bốn mươi nghìn đồng) – Ngành nghề kinh doanh chính: + Sản xuất kinh doanh trang sức vàng, bạc, đá quý, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm Kinh doanh đồng hồ mua bán vàng miếng + Dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý + Kinh doanh bất động sản Lịch sử quản trị chiến lược cơng ty qua giai đoạn  1988 -1992: HÌNH THÀNH VÀ XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận thời điểm ngành kim hồn Việt Nam non trẻ, chưa phát triển, thị trường nhiều hạn chế thách thức lớn mà 20 người sáng lập PNJ phải vượt qua Năm 1992, PNJ thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận, đồng thời xác định chiến lược phát triển nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp Tại thời điểm này, PNJ mở rộng hoạt động việc sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp 40%  1993 – 2000: TĂNG TỐC MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI VÀ NGÀNH NGHỀ Năm 1994, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống tỉnh, thành phố lớn toàn quốc sau Chi nhánh Đà Nẵng khai trương năm 1998, Chi nhánh Cần Thơ khai trương năm 1999, hệ thống phân phối PNJ mở rộng không ngừng Giai đoạn mang đậm dấu ấn công tác xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp PNJ, nữ trang PNJ bắt đầu xuất Chỉ sau vài năm từ lúc thành lập, trang sức thương hiệu PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, người tiêu dùng tin yêu Nhóm …… GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá q Phú Nhuận (PNJ) khẳng định uy tín Với danh hiệu giải thưởng đạt được: Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, đón nhận Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng 2, PNJ tổ chức DNV cấp chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO  2001 – 2004: ĐẨY MẠNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ THỰC HIỆN CỔ PHẦN HOÁ Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver thức đời đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn hàng trang sức vàng PNJ nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với bảo trợ Hội đồng vàng giới Ngày 2/1/2004: PNJ thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Cũng thời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương đón nhận Hn chương Lao động Hạng  2005 – 2008: TÁI TUNG THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN NHÃN HÀNG CAO CẤP Đây giai đoạn phát triển mạnh mẽ PNJ mặt Đặc biệt công tác phát triển thương hiệu sản phẩm mới, đánh dấu kiện PNJSilver tái tung hình ảnh Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery thức đời PNJ nhà tài trợ trang sức vương miện cho thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức Việt Nam Và ngày 3/4/2008, PNJ thức công bố thay đổi logo nhân kỷ niệm 20 năm thành lập phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp, đại hơn, xứng tầm cho chặng đường PNJ trở thành 200 doanh nghiệp lớn Việt Nam theo công bố UNDP vinh dự đón nhận danh hiệu cao quý Chủ tịch nước trao tặng: Huân chương Độc lập Hạng ba Nhóm …… GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)  2009 – 2013: NIÊM YẾT CỔ PHIẾU, TÁI CẤU TRÚC, NỖ LỰC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Tháng 3/2009, cổ phiếu PNJ thức niêm yết HOSE, tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ nhãn hiệu tiếng giới hệ thống PNJ Trở thành nhà tài trợ trang sức cho thi Hoa hậu trái đất năm 2010 tổ chức Việt Nam 18/10/2012, PNJ khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần 18 tháng thi công Với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng, có cơng suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm đánh giá xí nghiệp chế tác nữ trang lớn khu vực Châu Á Tổng kết trình lịch sử chiến lược PNJ từ thành lập đến năm 2015: Từ thành lập cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận vào năm 1988 với số vốn khởi điểm 7,4 lượng vàng 20 nhân sư, PNJ bước phát triển lên thành ông lớn ngành kinh doanh vàng vàng trang sức không nước vươn tầm khu vực Đến năm 2015 PNJ đạt doanh thu 7.708 tỷ đồng, với mạng lưới 194 chi nhánh 45 tỉnh thành, lợi nhuận gộp 1.138 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu 1.394 tỷ đồng, vốn điều lệ: 983 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 2.975 tỷ đồng Ban đầu cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận đơn kinh doanh vàng với mặt hàng chủ yếu vàng miếng, nhiên qua giai đoạn phát triển kinh tế xã hội, thay đổi nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng tầng lớp niên đại mà PNJ bước thay đổi chiến lược kinh doanh Từ cơng ty chun kinh doanh vàng miếng PNJ đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh bạc, kim cương, nhiên thành công PNJ việc tập trung chuyển đổi cấu sang kinh doanh vàng, bạc trang sức Đây mặt hàng trường thời nhiên Nhóm …… GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) lại đánh trúng nhu cầu người tiêu dùng tầng lớp niên đại, nói thành công lớn việc thay đổi cấu mặt hàng kinh doanh Để đạt thành tích ngày từ đầu PNJ xây dựng mục tiêu “Khẳng định vị trí dẫn đầu sáng tạo, tinh tế đáng tin cậy ngành kim hồn thời trang” với tầm nhìn “Là Cơng ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữ vị trí số tất phân khúc thị trường mà PNJ nhắm tới Việt Nam” sứ mệnh “PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội” bà Cao thị Ngọc Dung – Chủ tich HĐQT kiêm Tổng giám đốc Ban lãnh đạo đưa suốt trình phát triển Cơng ty Các giá trị mang lại niềm tin, nhiệt huyết cống hiến cho tồn nhân viên Cơng ty chung súc để đạt mục tiêu đề thực tế Cơng ty đạt mục tiêu Đạt thành tích PNJ có đội ngũ 1.000 thợ kim hồn lành nghề, viên ngọc sáng làng nghề nguồn nhân lực quý báu PNJ liên tục cập nhật máy móc dây chuyền cơng nghệ sản xuất đại bậc từ Đức, Italy Ngoài PNJ xây dựng nếp văn hóa Mái Nhà Chung PNJ mà thành viên gia đình PNJ sống có nghĩa tình, đồn kết thương u giúp đỡ nhau, khuyến khích nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chun mơn quản lý thơng qua lớp đào tạo bên bên Tuy nhiên để thành cơng khơng thể thiếu đội ngũ lãnh đạo tài tràn đầy nhiệt huyết ,đứng đầu bà Cao Thị Ngọc Dung, Chủ tịch HĐQT kiêm TGĐ PNJ, người sáng lập gầy dựng PNJ từ lúc khó khăn buổi ban đầu thành công vững ngày Là người có tầm nhìn, lèo lái PNJ vượt qua giai đoạn khó khăn kinh tế Việt Nam bắt đầu chuyển đổi theo chế thị trường hướng PNJ theo đường chọn Bên cạnh nhờ lợi phát triển từ sớm thị trường non trẻ, nhiều khoảng trống, có đối thủ cạnh tranh Lại có đội ngũ lãnh đạo ln tâm huyết với Nhóm …… GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) công ty, tập thể nhân viên ln đồn kết, giúp đỡ để phát triển, nhờ PNJ đạt nhiều thành tựu bật giai đoạn thành lập đến năm 2015: + Đạt doanh thu 7.708 tỷ đồng, với mạng lưới 194 chi nhánh 45 tỉnh thành, lợi nhuận gộp 1.138 tỷ đồng, Tổng tài sản đạt 2.975 tỷ đồng, vốn điều lệ 983 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu 1.394 tỷ đồng Số lượng nhân viên thức 3.274 nhân viên + Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” + Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng + Chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO + PNJ nhà tài trợ trang sức vương miện cho thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức Việt Nam + Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ nhãn hiệu tiếng giới hệ thống PNJ + PNJ nhà tài trợ trang sức cho thi Hoa hậu Trái đất năm 2010 tổ chức Việt Nam + Năm 2010, PNJ Chính phủ cơng nhận thương hiệu quốc gia, đón nhận giải vàng Chất lượng quốc gia, doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng châu Á – Thái Bình Dương Plimsoll công bố công ty xếp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn giới PNJ công ty Việt Nam có mặt bảng xếp hạng + Năm 2012 PNJ khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng1, có công suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm, XN Nữ trang PNJ đánh giá xí nghiệp chế tác nữ trang lớn khu vực Châu Á + Năm 2013, PNJ khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương đồng hồ lớn toàn hệ thống 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, 1, Báo cáo thường niên năm 2017 PNJ Nhóm …… GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) xem trung tâm trang sức, kim cương lớn thị trường Việt Nam + Vinh dự nhận giải thưởng “Outstanding Enterprise of the Year - ASEAN” (Doanh nghiệp xuất sắc khu vực ASEAN) Top “Retailer of the Year” (Nhà Bán lẻ năm) Jewelry News Asia (JNA) tạp chí chuyên ngành nữ trang uy tín khu vực trao tặng + Xuất sắc vượt qua 450 doanh nghiệp đến từ 16 quốc gia khu vực Châu Á để vinh dự nhận giải thưởng “ASIA’S BEST REPORT ON THE SDGS” (Báo cáo tốt Châu Á việc gắn kết mục tiêu phát triển bền vững Liên hợp quốc) Tổ chức Cung cấp Dịch vụ, Tư vấn Đào tạo thực hành Phát triển Bền vững CSRWorks International bình chọn 3.Viễn cảnh, sứ mệnh mục tiêu chiến lược công ty năm 2015 a Tầm nhìn: Bà Cao Thị Ngọc Dung BLĐ cơng ty năm 2009 đưa tầm nhìn chiến lược “Là Công ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữ vị trí số tất phân khúc thị trường mà PNJ nhắm tới Việt Nam” Tầm nhìn khác biệt tạo vị độc tơn ngành kim hồn Việt Nam Theo đuổi tầm nhìn khác biệt, ban lãnh đạo PNJ đứng đầu bà Cao Thị Ngọc Dung nhận thấy với nét văn hóa ưa chuộng vàng làm hồi môn đầu vàng miếng Việt Nam tiềm từ thị trường trang sức lớn Tuy nhiên phần lớn doanh nghiệp tham gia mảng doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước với chiến lược kinh doanh thụ động, tập trung vào buôn bán vàng miếng tài sản đảm bảo Vàng miếng sản phẩm sản xuất đơn giản, khơng đòi hỏi bỏ cơng sức nên biên lợi nhuận sản phẩm mỏng 0,1% Ban lãnh đạo PNJ nhận thấy cần bỏ nhiều chất xám khéo léo, tinh tế vào sản phẩm để tạo giá trị gia tăng thu biên lợi nhuận cao, cơng ty tập trung vào mảng trang sức với biên lợi nhuận 10% Bên cạnh nhận thấy ngành bán lẻ trang sức miếng bánh tiềm vàng Nhóm …… GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) trang sức gắn với văn hóa người Á Đơng từ lâu.Thị trường rời rạc, phân tán, nhiều khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng, marketing, sale chưa quan tâm đặc biệt phân khúc trung cao cấp, Ban lãnh đạo PNJ tập trung nguồn lực: nhân lực, công nghệ… để phát triển phân khúc tiềm này, mà công ty khác bỏ ngõ b Sứ mệnh: Trong năm 2009 bà Cao Thị Ngọc Dung BLĐ công ty đưa sứ mệnh PNJ :“PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội” Từ bao đời nay, hình ảnh người phụ nữ Việt Nam gắn liền với Công – Dung – Ngôn – Hạnh, giá trị tạo nên vẻ đẹp hình thức lẫn tâm hồn mà người phụ nữ hướng tới Còn vàng, đá quý tinh hoa đất trời, biểu tượng cho khát khao, mong ước người vẻ đẹp, niềm hạnh phúc, lòng đam mê thành cơng Ngồi giá trị vật chất, giá trị tinh thần vàng bạc, đá q mà người ln khao khát Đó lý PNJ đưa sứ mệnh hướng đến việc tơn vinh giá trị đích thực xuất phát từ vẻ đẹp nội tâm, mang lại vẻ đẹp kiêu hãnh cho người phụ nữ - việc riêng cá nhân, tổ chức mà tồn thể cộng đồng, mục tiêu quan trọng công xây dựng xã hội văn minh, đại bình đẳng giới, góp phần nâng cao nhận thức vai trò người phụ nữ Việt Nam gia đình ngồi xã hội Có thể thấy PNJ giai đoạn với chiến lược tập trung vào hoạt động sản xuất, kinh doanh cốt lõi, triển khai linh hoạt giải pháp phát triển kinh doanh bản, vững chắc, quản trị tài quản trị rủi ro hiệu đội ngũ chuyên nghiệp, đầy khát vọng cống hiến Vì Đội ngũ lãnh đạo PNJ với người đứng đầu Bà Cao Thị Ngọc Dung thực tốt công tác quản trị chiến lược phát triển theo giai đoạn phát triển giúp PNJ tiếp tục bứt tốc để bay cao bay xa c Mục tiêu chiến lược cho giai đoạn 2015 tới nay: năm 2015 năm khởi đầu giai đoạn tăng tốc PNJ, quy mô lẫn lợi nhuận, tạo đà cho giai đoạn phát triển Nhóm …… GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) mạnh mẽ chiến lược 10 năm PNJ năm 2012 kết thức vào năm 2022 Các mục tiêu giai đoạn 2015-2020 cụ thể sau: - Là tập thể liên tục học tập Có trách nhiệm cao với Người lao động xã hội - Có hệ thống quản trị tiên tiến hiệu - Là thương hiệu mạnh khách hang yêu thích - Có sức mạnh hiệu tài  Các tiêu cụ thể sau: - Đạt TOP 10 Doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam - Đạt TOP 50 nới làm việc tốt Việt Nam - Tồn Cơng ty đào tạo bình qn 72h/năm - Có hệ thống quy trình vận hành tiên tiến hiệu - NPS không thấp 8.7 - Doanh thu trang sức tăng bình quân 20% /năm - Lợi nhuận gộp tồn Cơng ty tăng bình quân 20%/năm - Lợi nhuận sau thuế tăng bình quân 20%/năm - ROA tăng bình quân 5% /năm - ROE tăng bình quân 5%/năm II NHỮNG THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN LĨNH VỰC KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY Mơi trường tồn cầu Vàng loại kim loại có lịch sử sử dụng từ lâu đời có mục đích sử dụng phong phú Bên cạnh chế tác đồ trang sức, sử dụng sản xuất cơng nghiệp, vàng coi dạng tài sản tích trữ giá trị ngân hàng trung ương nhà đầu tư tài Tổng nguồn cung vàng hàng năm giới đạt mức trung bình khoảng 4,000 10 năm qua Trong nguồn cung từ khai thác chiếm hai phần ba tổng nguồn cung, hoạt động tái chế vàng chiếm phần lại Sản xuất trang sức ln sức cầu chi phối đối Nhóm …… 10 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) lọt vào Top 50 công ty niêm yết tốt Việt Nam 2019 Đây lần thứ liên tiếp PNJ có tên danh mục Để có bảng xếp hạng này, Forbes Việt Nam sử dụng phương pháp đánh giá Forbes (US) sau cân nhắc đến đặc thù doanh nghiệp niêm yết Việt Nam Kết hình thành sau đánh giá yếu tố: tỷ lệ tăng trưởng kép doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ sinh lời ROE, ROC, tăng trưởng EPS năm, mức độ phát triển bền vững thương hiệu, chất lượng quản trị doanh nghiệp, nguồn gốc lợi nhuận khứ triển vọng tương lai Giá trị vốn hóa chốt vào trung tuần tháng 5/2019 Trong giai đoạn 2016 – 2018, PNJ trì doanh thu tăng trưởng tích cực với tốc độ bình quân đạt 30,4%/năm Đặc biệt, 2018, doanh nghiệp đạt bước tiến ngoạn mục với lợi nhuận trước thuế vượt số 1.000 tỷ, đánh dấu mốc quan trọng cho chuỗi tăng trưởng liên tục kể từ 2013 Đóng góp quan trọng vào kết khả quan mạng lưới bán lẻ vượt số 340 cửa hàng, phủ sóng quốc với chuyển hóa mạnh mẽ mơ hình gia tăng trải nghiệm, phát triển ngành hàng, đa dạng hóa kênh phân phối, hình thành hệ thống bán hàng đa kênh, hướng đến nhà bán lẻ chuyên nghiệp Với gia tăng số, minh bạch, cổ phiếu PNJ mục tiêu nhà đầu tư liên tục trụ vững nhóm 30 cổ phiếu có giá trị giao dịch lớn thị trường Thậm chí, ngày qua, thị trường liên tục đỏ lửa trước áp lực từ động thái Fed, tác động tiêu cực từ chiến thương mại Mỹ Trung, PNJ cổ phiếu hoi có lực “ngược sóng” b Hoạt động vượt trội Tại Việt Nam, năm trước nhu cầu sử dụng vàng chủ yếu mục đích lưu trữ đầu tư, vàng để làm trang sức chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nhu cầu Tuy nhiên, để ổn định giá trị đồng nội tệ, Chính phủ có nhiều nỗ lức chống lại tình trạng "vàng hóa", giúp nhu cầu vàng trang sức tăng lên việc đầu tư tích trức vàng miếng giảm Nhóm …… 57 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) xuống Điều đồng nghĩa với việc, doanh thu nhiều công ty kinh doanh vàng bạc phụ thuộc vàng thị trường vàng miếng bị tụt giảm đáng kể Mặc dù Nhà nước lựa chọn làm doanh nghiệp độc quyền thị trường vàng miếng, SJC không tài tránh việc bị tụt giảm doanh thu, kể từ thời điểm Nghị định 24/2012 có hiệu lực Theo báo cáo tài chính, SJC từ doanh thu kỷ lục 111.000 tỷ đồng vào năm 2011 xuống 16.000 tỷ đồng vào năm 2014, tương ứng với mức giảm 86% so với năm trước năm trở lại từ 2015 đến 2017, doanh thu SJC có hồi phục nhẹ, đạt 17.993 tỷ, 21.594 tỷ 22.950 tỷ đồng, lãi gộp đạt 103 tỷ, 194 tỷ, 173 tỷ đồng Lý dẫn đến việc doanh thu lớn lợi nhuận tạo không đáng kể tỷ suất lợi nhuận mảng kinh doanh vàng miếng khoảng 0,1 – 0,5% Hiện phần lớn doanh thu SJC chủ yếu đến từ kinh doanh vàng miếng Cùng với đó, SJC chưa bắt kịp nhu cầu thị trưởng để chuyển đổi mơ hình kinh doanh dẫn tới việc tỷ lãi gộp công ty chưa bao giờ 1% Hình 10: Tỷ suất lợi nhuận gộp PNJ SJC Nhóm …… 58 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Trái ngược với SJC, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) thấy "mảnh đất" vàng trang sức Việt Nam chưa có thương hiệu chiếm lĩnh chi phối thị trường Do đó, từ năm 2011, PNJ thay đổi chiến lược kinh doanh tập trung vào mảng trang sức bán lẻ thay kinh doanh vàng miếng truyền thống Độ tuổi khách hàng nữ PNJ nhắm tới dao động từ 18 đến 40 tuổi Đây nhóm khách hàng có nguồn tài tương đối ổn định bắt đầu quan tâm tới thời trang, phụ kiện trang sức kèm Đi hướng, doanh thu PNJ năm 2017 đạt 10.977 tỷ đồng, chưa nửa so với SJC lãi gộp công ty lên tới 1.912 tỷ đồng, gấp 11 lần SJC Với mức lợi nhuận này, tỷ suất lợi nhuận PNJ đạt 17%, SJC 0,7% Tập trung vào thị trường bán lẻ trang sức, PNJ liên tục khai trương thêm cửa hàng Hình 11: Thị phần PNJ qua năm Theo đánh giá, số đạt 30,4% năm 2020 tiến độ mở cửa hàng theo kế hoạch công ty Tuy nhiên, có q nhiều cửa hàng khiến chi phí quản lý bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp tương đối lớn Dẫn tới lợi nhuận sau thuế giảm đáng kể Năm 2018, lãi từ hoạt động kinh doanh PNJ đạt 901 Nhóm …… 59 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) tỷ đồng, gấp 10,7 lần so với SJC Cùng với đó, PNJ phát triển mơ hình bán lẻ với kênh online offline Dự kiến doanh thu online năm 2019 tăng lần, đạt khoảng 150 tỷ đồng đế năm 2021 đạt 1.000 tỷ đồng Như vậy, lý khiến việc kinh doanh PNJ gấp nhiều lần SJC đối thủ ngành PNJ nắm bắt kịp xu hướng thị trường, sâu vào thị trường bán lẻ trang sức thị trường vàng miếng truyền thống 3.2.2 Nguồn gốc cạnh tranh a Chuỗi giá trị - Hậu cần đầu vào: nguyên vật liệu sản xuất PNJ nhập từ nước - Vận hành: PNJ có xí nghiệp, PNJ1 PNJ2 với dây chuyền sản xuất đại, có khả đáp ứng đơn hàng lớn (200,000 sản phẩm/ tháng) PNJ dự kiến sáp nhập hai xưởng lại với để nâng cao lực sản xuất, thiêt lập phân xưởng có qui mơ lớn đại, chuyên gia công trang sức vàng, bạc, đá quý Hiện công ty đầu tư thêm xưởng chế tác nữ trang đường Dương Quan Hàm, quận Gò Vấp để mở rộng lực sản xuất Vốn đầu tư cho xưởng chế tác dự kiến 70 tỷ đồng Hậu cần đầu ra: Sản phẩm khỏi quy trình sản xuất phân phối tới khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp toàn quốc - Marketing bán hàng: Hệ thống phân phối rộng khắp với 150 cửa hàng 19 chi nhánh, bán hàng online với nhiều ưu đãi lớn chương trình khuyến hấp dẫn, trang web bổ sung nhiều mặt hàng trang sức nhãn hàng PNJGold, PNJSilver, Yabling, Jemma đồng hồ cao cấp, phương thức toán tiện lợi với nhiều hình thức khác nhau: thu tiền tận nơi, toán chuyển khoản, toán trực tuyến qua thẻ Visa, Master, ATM… giúp khách hàng quản lý tài khoản đảm bảo an toàn cho đơn hàng, hệ thống vận chuyển nhanh chóng đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tụy - Dịch vụ sau bán: PNJ Luôn mang đến cho khách hàng sản phẩm chât lượng cao mà mang đến cho khách hàng yên tâm sách bảo hành, hậu mãi, tư vấn chọn lựa sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng Nhóm …… 60 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) - Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp: Là đơn vị sản xuất kinh doanh nữ trang chuyên nghiệp, thời gian qua PNJ đầu tư không ngừng phát triển tất lĩnh vực từ đội ngũ nhân sự, quy trình quản lý, máy móc thiết bị, cơng nghệ đến xây dựng phát triển hệ thống nhằm ngày khẳng định mạnh mẽ định hướng đắn tính chuyên nghiệp sản xuất kinh doanh PNJ - Quản trị nguồn nhân lực: PNJ có tới 1000 thợ kim hồn có tay nghề cao PNJ ln đề cao uy tín, chất lượng kích thích sáng tạo, tận dụng nguồn lực doanh nghiệp, nguồn nhân lực ln trọng Xây dựng nếp văn hóa Mái Nhà Chung PNJ mà thành viên gia đình PNJ sống có nghĩa tình, đồn kết thương u giúp đỡ nhau, khuyến khích nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chun mơn quản lý thơng qua lớp đào tạo bên bên Sự nỗ lực học tập công tác thành viên tưởng thưởng xứng đáng thù lao vật chất, động viên tinh thần bổ nhiệm vào vị trí xứng đáng Thơng qua hoạt động đồn thể, PNJ ln giáo dục cán bộ, nhân viên sống văn hóa mà Nhân – Lễ - Nghĩa – Trí – Tín đề cao, có tinh thần trách nhiệm xã hội cộng đồng, công dân tôn trọng pháp luật - PNJ công ty tiên phong sử dụng ERP- hệ thống quản trị doanh nghiệp công nghệ thông tin - Phát triển công nghệ: PNJ tập trung đẩy mạnh đầu tư vào khâu phát triển công nghệ nghiên cứu sản phẩm mới, mà sản phẩm PNJ đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng PNJ đánh giá doanh nghiệp nữ trang có lực cung cấp hàng đầu Việt Nam với công nghệ sản xuất nữ trang tiên tiến giới tất lĩnh vực dây chuyền máy, hàng đúc, hàng dập chế tác Công nghệ hỗ trợ hệ thống máy móc hiệ đại máy tạo mẫu Laze & UV, máy CNC, máy xi mạ… Công ty tạo giá trị cho khách hàng thông qua hoạt động sơ cấp tối đa giảm chi phí đầu vào chun nghiệp hóa sản xuất nhằm giảm chi phí đầu vào từ Nhóm …… 61 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) giảm chi phí cho sản phẩm nhằm tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng Bên cạnh PNJ ngày tạo thuận tiện với việc mua bán cho khách hàng cách mở rộng mạng lưới kinh doanh toàn quốc kết hợp với đẩy mạnh mua bán online, từ tạo thoải mái, thuận tiện cho khách hàng Chính nhờ điều đó, thấy đánh giá khách hàng sản phẩm PNJ tốt tất yếu tố (hình 11) Có thể thấy PNJ đạt trạng thái vượt trội so với nhà sản xuất khác Với nỗ lực phát triển không ngừng, thị phần PNJ liên tục tăng qua năm, ngày khẳng định vị hàng đầu PNJ ngành Hình 12: Đánh giá hài lòng khách hàng từ thương hiệu nữ trang a Các nguồn lực lực cốt lõi  Nguồn lực hữu hình - Nguồn lực tài chính: Tổng tài sản, nợ vốn chủ sở hữu PNJ tăng trưởng năm gần Tổng tài sản PNJ tăng từ 2.829 tỷ đồng năm 2014 lên 6.438 tỷ đồng năm 2018, đạt mức tăng trưởng cao – 43% vào năm 2018 Tuy nhiên, tổng tài sản có giảm nhẹ vào năm 2014 ( -4,3%) PNJ thực thoái vốn đầu tư SFC (Công ty Cổ phần Nhiên liệu Sài Gòn) Vốn chủ sở hữu tăng từ 1.297tỷ đồng năm 2014 lên 3.745 tỷ đồng năm 2018, đạt mức tăng trưởng cao 97% vào năm 2017 năm PNJ huy động thành công gần 1.000 tỷ đồng từ đợt phát hành riêng lẻ gần 10 triệu cổ phiếu cho 21 nhà đầu tư nước Nhóm …… 62 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Hình 13: Cơ cấu tài sản PNJ - Nguồn nhân lực: Quy mô nhân PNJ liên tục tăng trưởng với tốc độ bình quân 24% năm gần Sau nhiều năm tập trung đào tạo nhóm nhân trực tiếp bán hàng, năm 2018 khóa đào tạo mang tính trọng tâm đối tượng tham gia, hướng tới đối tượng nhân văn phòng quản lý Bên cạnh chất lượng khóa đào tạo nâng cao tối ưu hóa chi phí đào tạo góp phần đáng kể vào thành cơng cơng ty Hình 14: Số lượng nhân qua năm PNJ hiểu người giá trị quý giá tổ chức, năm 2018 PNJ tập trung đầu tư vào dự án trọng điểm nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhóm …… 63 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) - Nhà xưởng, máy móc: PNJ sở hữu xí nghiệp chuyên sản xuất nữ trang lớn Việt Nam mặt 3.500 m2 bao gồm tầng với 1.000 công nhân làm việc Mỗi năm xí nghiệp cung cấp triệu sản phẩm Tồn máy móc sản xuất PNJ sử dụng cơng nghệ từ Italia Đức, hai cường quốc ngành công nghiệp sản xuất nữ trang  Nguồn lực hữu hình - Mối quan hệ với đối tác: Thành cơng PNJ nhiều năm qua có đóng góp lớn từ mối quan hệ đối tác Mối quan hệ đối tác đầu tư tích lũy thông qua việc tiếp tục phát triển thắt chặt quan hệ với đối tác chiến lược - Gia tăng gắn kết thương hiệu với xã hội thông qua việc tiếp tục thực triết lý kinh doanh riêng có PNJ “kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội” Quan hệ đối tác với quyền địa phương, hiệp hội/ hội đoàn/ quỹ từ thiện, trường học, quan thơng báo chí tiếp tục phát triển hoạt động quảng bá thương hiệu, xây dựng mái ấm niềm tin Một vài chương trình kể đến: 85 mái ấm niềm tin hoàn thành năm 2018 (tăng 28 mái ấm so với năm 2017) Chương trình gắn kết PNJ sinh viên đại học tổ chức tất khu vực có chi nhánh PNJ theo kế hoạch, thu hút hàng ngàn sinh viên tham gia PNJ tiếp tục tham gia tài trợ dự án nâng cao nhận thức tự kỷ trẻ em Việt Nam Duy trì phát triển quan hệ với đối tác định chế tài chính, quỹ đầu tư, nhà đầu tư cá nhân … giúp cho PNJ có ủng hộ hỗ trợ quý giá cho hoạt động kinh doanh tài - Thương hiệu: PNJ thương hiệu hàng đầu ngành kim hồn Việt Nam nói riêng khu vực Đơng Nam Á nói chung Năm 2018, PNJ liên tục thực hoạt động làm giàu tài sản thương hiệu theo chiến lược vạch - Lần thứ liên tiếp lọt Top 40 Thương hiệu giá trị Việt Nam Forbes Việt Nam thực - Các chuỗi hoạt động quan trọng năm tổ chức tốt hiệu cao truyền thông thắt chặt gắn kết cảm xúc thương hiệu với khách hàng Nhóm …… 64 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) - Lưu lượng (traffic): Đối với doanh nghiệp có phát triển kênh online traffic mà khách ghé thăm website tháng.Traffic website PNJ tháng gần 400k lượt, gấp lần so với đối thủ khác Đây tài sản vơ hình mà khơng đem lại nguồn doanh thu mà giúp PNJ xây dựng thương hiệu (brand) tốt Những đối thủ khác bắt buộc nhiều tiền cho truyền thông, quảng cáo để thu hút lượng traffic thiếu hụt (tương đối) so với PNJ Hình 15: Lưu lượng truy cập website PNJ  Năng lực cốt lõi Hoạt động kinh doanh nữ trang năm vừa qua khó khăn, sức mua giảm, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu Đặc biệt, thay đổi sách lý Nhà nước thị trường vàng có tác động định đến hoạt động doanh nghiệp lĩnh vực này, có PNJ Tuy nhiên, kể từ năm vào hoạt động đến nay, chủ trương chiến lược Công ty chọn lực cốt lõi phát triển sản xuất, kinh doanh trang sức để đạt mục tiêu doanh thu lợi nhuận, đó, sụt giảm kinh doanh vàng miếng không ảnh hưởng lớn đến kết lợi nhuận Công ty Hơn nữa, để thích ứng với tình hình thị trường, PNJ thực nghiên cứu, thiết kế sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng trước bối cảnh kinh tế có khó khăn, người dân thắt chặt chi tiêu Cụ thể, khác với trước đây, sản phẩm nữ trang PNJ sản xuất với trọng lượng nhẹ, mảnh, mỏng hơn, thiết kế đảm bảo độ tinh xảo, sang trọng, đặc biệt, đáp ứng nhu Nhóm …… 65 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) cầu sản phẩm to, trọng lượng nhẹ, giá trị hợp lý…Để tạo khác biệt cho sản phẩm, PNJ đầu tư vào công tác thiết kế, thời gian qua tại, PNJ trọng vào khâu này, Công ty thuê chuyên gia thiết kế nước huấn luyện cho đội ngũ thiết kế PNJ Xí nghiệp nữ trang PNJ đưa vào hoạt động cuối năm 2012 Gò Vấp, TP HCM (với cơng suất triệu sản phẩm/năm) tồn máy móc sản xuất PNJ sử dụng cơng nghệ từ Italia Đức lợi lớn việc đẩy mạnh lực cốt lõi kinh doanh trang sức Trong năm qua, hạn chế mặt sản xuất nên PNJ chưa thể đẩy mạnh hoạt động bán buôn xuất trang sức, tại, Xí nghiệp nữ trang dần vào hoạt động ổn định, Công ty PNJ khai thác tối đa dư địa thị trường nước thị trường xuất Bên cạnh đó, hệ thống quản trị cơng nghệ thơng tin cải tiến theo nhu cầu phát triển với chất lượng nguồn nhân lực nâng tầm với chuẩn mực chuyên nghiệp theo yêu cầu tái cấu trúc giúp cho PNJ có bước vững phát huy tối đa lực cốt lõi mạnh vốn có Bên cạnh đó, nhờ nguồn nhân lực dồi dào, việc phát triển mạnh oline PNJ khai thác đồng thị trường gồm thị trường bán buôn, thị trường bán lẻ xuất khẩu, đó, thị trường bán lẻ xác định đem lại nguồn doanh thu trọng yếu Trong hoạt động kinh doanh, năm qua, PNJ tập trung quận trung tâm thành phố lớn Thời gian tới, Công ty tiếp tục mở rộng mạng lưới, tăng độ phủ bán hàng Ngoài ra, PNJ đẩy mạnh bán sỉ nữ trang cho tiệm vàng nước I KẾT LUẬN Nhóm …… 66 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Sau 30 năm phát triển từ công ty thành lập với 20 nhân viên, giờ PNJ xây dựng nên thương hiệu trang sức uy tín khơng nước mà vươn giới Năm 2018, PNJ tiếp tục đạt thành công nhiều mặt với việc đạt vượt tất tiêu kinh doanh trọng yếu:  Về doanh thu: PNJ đạt mức đạt 14.571 tỷ đồng, tăng 33% so với năm 2017, mức tăng cao năm qua  Về lợi nhuận sau thuế: đánh dấu lần vượt mức 1.000 tỷ đồng, đạt 1.205,5 tỷ đồng năm, tăng 33% so với 2017 vượt 9,6% kế hoạch  Về mạng lưới: đến cuối năm 2018 PNJ có 324 cửa hàng phủ khắp 48/63 tỉnh, thành toàn quốc với việc mở thêm 54 điểm bán - vượt mốc tiêu đặt từ đầu năm 40  Về thị phần: PNJ tiếp tục xây dựng vững đầu với việc mở rộng thêm thị phần đạt mức tăng trưởng khách hàng thành viên mới, mức 44% cao so với năm 2017 Không đạt thành tựu xuất sắc hoạt động sản xuất kinh doanh, PNJ đạt nhiều công nhận vị PNJ thị trường Việt Nam tầm quốc tế nhiều lĩnh vực:  Vinh dự nhận giải thưởng “Outstanding Enterprise of the Year - ASEAN” (Doanh nghiệp Xuất sắc khu vực ASEAN) Top “Retailer of the Year” (Nhà Bán lẻ năm) Jewelry News Asia (JNA) năm tạp chí chuyên ngành nữ trang uy tín khu vực trao tặng  Xuất sắc vượt qua 450 doanh nghiệp đến từ 16 quốc gia khu vực Châu Á để vinh dự nhận giải thưởng “ASIA’S BEST REPORT ON THE SDGS” (Báo cáo tốt Nhóm …… 67 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Châu Á việc gắn kết mục tiêu phát triển bền vững Liên hợp quốc) Tổ chức Cung cấp Dịch vụ, Tư vấn Đào tạo thực hành Phát triển Bền vững CSRWorks International bình chọn  Tiếp tục chinh phục nhiều danh hiệu giải thưởng quốc gia như: “Top 50 Công ty Kinh Doanh hiệu Việt Nam” báo Nhịp Cầu Đầu Tư, “Top 50 Doanh Nghiệp Niêm Yết Tốt Nhất Việt Nam” Forbes bình chọn, “Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam” Brand Finance (UK), PNJ có thành công số nguyên nhân sau:  Tuy khởi đầu cửa hàng nhỏ PNJ xây dựng cho tầm nhìn thể khát vọng cao mà tổ chức hướng tới công ty hàng đầu lĩnh vực trang sức cao cấp Và hoạt động dựa giá trị cốt lõi PNJ hoạt động hướng theo tầm nhìn mà tuyên bố Bên cạnh , với chiến lược phát triển đắn, mang lại cho PNJ thành công ngày hôm  PNJ thành công nhạy bén khả thay đổi trước biến động môi trường ngành trang sức thay đổi nhanh chóng Tuy nhiên, PNJ thay đổi để thích nghi khơng giá trị cốt lõi nhãn hiệu trang sức cao cấp mang đến kiêu hãnh cho khách hàng lúc mang trang sức sản phẩm PNJ  Và yếu tố góp phần quan trọng vào thành cơng PNJ ln đặt hài lòng khách hàng lên hàng đầu Tích hợp từ hoạt động sản xuất, marketing, bán hàng… làm hài lòng khách hàng Tất thành đáng tự hào với công nhận xã hội dành cho PNJ khẳng định cho tính đắn chiến lược phát triển, theo đuổi kiên định giá trị phát triển bền vững, hài hòa thành viên (stake-holders) tạo Nhóm …… 68 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) nên giá trị PNJ ngày hơm Nhìn tương lai phía trước, ngành nữ trang ngày gia tăng tính cạnh tranh ngành bán lẻ tồn cầu tiến hóa nhanh chóng tác động cơng nghệ thay đổi nhanh hành vi người tiêu dùng PNJ khơng thỏa mãn với thành hôm mà cần phải liên tục tự sáng tạo lại trì tốc độ phát triển nhanh vị trí dẫn đầu cách vững TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Chiến Lược, ĐH Kinh Tế Đà Nẵng, PGS TS Lê Thế Giới, PGS.TS Nguyễn Thanh Liêm, Th.S Trần Hữu Hải Bài giảng Quản trị chiến lược, 2016 https://www.slideshare.net/tochucptc/quan-trichien-luoc-23045887 Báo cáo thường niên Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) năm 2017 Báo cáo thường niên Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) năm 2016 Báo cáo thường niên Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) năm 2015 Báo cáo thường niên Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) năm 2014 Báo cáo thường niên Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) năm 2013 Báo cáo thường niên Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) năm 2012 Nhóm …… 69 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Báo cáo thường niên Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) năm 2011 10 Báo cáo thường niên Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) năm 2010 11 Website: pnj com.vn 12 Website: www.shopping.pnj.com.vn 13 Trien-vong-loi-nhuan-lac-quan,http://www.brandsvietnam.com/14569-PNJ-Trienvong-loi-nhuan-lac-quan, truy cập ngày 2/12/2018 14 Doanh thu PNJ giai đoạn 2005-2014, https://bizlive.vn/bctc/PNJ-congty-co-phan-vang-bac-da-quy-phu-nhuan.html?type=IS&view=year&top=3, 15 Chien-luoc-cua-pnj-the-gioi-di-dong-cua-nganh-vang-trang-suc, https://theleader.vn/chien-luoc-cua-pnj-the-gioi-di-dong-cua-nganh-vang-trangsuc-20180419105615804.htm, 16 Phân tích CTCP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ – Hose) https://www.vcbs.com.vn/vn/Communication/GetReport?reportId=4976, 17 PNJ bước vào thời kỳ mới, https://nhipcaudautu.vn/doanh-nghiep/pnj-buoc-vaothoi-ky-moi-3321009/, 18 Đoàn Thị Hồng Vân & Kim Ngọc Đạt (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê, Hồ Chí Minh 19 Đỗ Văn Tính (2016) Tổng quan thị trường vàng trang sức Việt Nam 20 Lê Danh Vĩnh cộng sự, 2010 Giáo trình luật cạnh tranh Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Kinh Tế-Luật-Đại học Quốc Gia TP.Hồ Chí Minh 21 Michael E Porter (1985), Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Phúc Ngọc Tồn, 2009 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Nhóm …… 70 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) 22 Michael E Porter (1990) Lợi cạnh tranh quốc gia Dịch từ tiếng Anh Nhóm dịch giả, 2009 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ 23 Nguyễn Đình Thọ (2013), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 24 Nguyễn Thị Thùy Dương (2017), Quản lý thị trường vàng: Thực trạng giải pháp, Tạp chí Tài chính, số (tháng 2), trang 60-62 25 Nguyễn Văn Thụy (2015), Ảnh hưởng nhân tố lực cạnh tranh đến kết hoạt động kinh doanh củ ngân hàng thương mại cổ phần địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 26 Phan Quốc Bửu (2017) BSC Research PNJ – CTCP Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận 27 Phòng Nghiên cứu Phân tích VCBS, 2017 Báo cáo cập nhật CTCP Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận Nhóm …… 71 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới ... đạt thành ngày hơm I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giới thiệu tổng quan công ty – Tên đủ : Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận – Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry... Nội, Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận, Cơng ty vàng bạc đá q Sài Gòn( SJC)… Chiếm phần lớn thị phần ngành Ở việc kinh doanh vàng miếng thị trường vàng bị chia sẻ nhiều xuất công ty kinh... …… 16 GVHD: GS.TS Lê Thế Giới Quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) liệu (vàng, bạc, đá quý, kim cương,…) để đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu người