Bài viết này là một phần nội dung được rút ra từ đề tài “Đạo đức nghề nghiệp của nhân viên công tác xã hội trong hỗ trợ người có hoàn cảnh đặc biệt”. Thông qua khảo sát 396 người đang làm công việc trợ giúp trong lĩnh vực công tác xã hội ở Hà Nội, Quảng Ninh, Thanh Hóa và Đồng Nai. Mời các bạn cùng tham khảo!
TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 47 NHẬN THỨC, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỀ CÁC TÌNH HUỐNG BẢO MẬT THƠNG TIN CỦA THÂN CHỦ Phạm Thị Huyền Trang Trường Đại học Thủ đô Hà Nội Tóm tắt: Bài viết phần nội dung rút từ đề tài “Đạo đức nghề nghiệp nhân viên công tác xã hội hỗ trợ người có hồn cảnh đặc biệt” Thơng qua khảo sát 396 người làm công việc trợ giúp lĩnh vực công tác xã hội Hà Nội, Quảng Ninh, Thanh Hóa Đồng Nai; kết nghiên cứu rằng, hiểu biết hành vi NV CTXH tình bảo mật thơng tin thân chủ đạt mức độ trung bình, nhiều NV CTXH nhận thức “mơ hồ”, “mù mờ” tình ngoại lệ khía cạnh bảo mật thông tin thực hành hỗ trợ thân chủ Bên cạnh đó, khơng có NV CTXH khảo sát thật có nhận thức hành vi đắn tất 11 tình ứng xử đạo lý có liên quan đến việc bảo mật thông tin Kết thật báo động khả yếu việc trì nguyên tắc đạo đức thực hành nghề CTXH liên quan đến vấn đề bảo mật thơng tin Việt Nam Từ khóa: bảo mật, bảo mật thông tin, đạo đức, nhân viên công tác xã hội Nhận ngày 11.1.2021; gửi phản biện, chỉnh sửa duyệt đăng ngày 22.2.2021 Liên hệ tác giả: Phạm Thị Huyền Trang; Email: pthtrang@daihocthudo.edu.vn MỞ BÀI Bảo mật tảng mối quan hệ công tác xã hội (CTXH) chuyên nghiệp (The Newfoundland and Labrador Association of Social Workers’ Professional Issues Committee, 2005: 3) Sự tin cậy nhân viên công tác xã hội (NV CTXH) thân chủ cần thiết, việc trợ giúp hiệu quả, thường phụ thuộc vào việc NV CTXH đảm bảo quyền riêng tư cho thân chủ (Reamer, 2016) Việc thân chủ sẵn sàng tiết lộ chi tiết riêng tư, nhạy cảm sống họ hiểu chức niềm tin NV CTXH họ không chia sẻ thơng tin với người khác mà khơng có đồng ý Mặc dù có nhiều trường hợp thơng tin khách hàng chia sẻ yêu cầu chia sẻ cách hợp pháp, có trường hợp tiết lộ thông tin cá nhân vi phạm tính bảo mật NV CTXH – thân chủ (The Newfoundland and Labrador Association of Social Workers’ Professional Issues Committee, 2005: 3) Nhiệm vụ giữ bí mật thơng tin quy định rõ ràng 48 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI quy tắc đạo đức Như vậy, việc giữ bí mật chia sẻ thơng tin liên quan lợi ích tốt thân chủ vừa trách nhiệm đạo đức vừa nghĩa vụ pháp lý Trong khía cạnh thực hành nghề CTXH liên quan đến dịch vụ cung cấp cho thân chủ, việc NV CTXH xác định “ngưỡng” hiểu biết, hành vi yêu cầu chuẩn mực đạo đức (ví dụ bảo mật thơng tin) quan trọng cần thiết Vấn đề đặt cần xem xét là: đo thực trạng hiểu biết, hành vi NV CTXH tình khía cạnh bảo mật thơng tin thân chủ tình nhạy cảm đó, họ đánh giá thông qua hai phương án trả lời: Đúng (đồng ý, phù hợp với đạo đức nghề nghiệp) sai (không đồng ý, không phù hợp với đạo đức nghề nghiệp) NỘI DUNG 2.1 Mục đích nội dung nghiên cứu Điều tra, đánh giá thực trạng hiểu biết hành vi đạo đức nghề nghiệp NV CTXH hỗ trợ người có hồn cảnh đặc biệt q trình trợ giúp thân chủ khía cạnh bảo mật thơng tin thơng qua 11 tình 2.2 Phương pháp khách thể khảo sát 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu Dựa 48ram tích 10 quy tắc đạo đức hành nghề NV CTXH 10 nước giới, tác giả xây dựng 11 tình bảo mật thơng tin trợ giúp người có hồn cảnh đặc biệt Việt Nam Với tình nghiên cứu vấn đề đạo đức thực hành nghề CTXH NV CTXH phải lựa chọn hai phương án: “Đúng”/ “Phù hợp đạo đức” “Sai”/ “Không phù hợp đạo đức” dựa quy tắc đạo đức nghề nghiệp mà NV CTXH thường phải đối mặt công tác thực tế theo hiểu biết họ Các kết đánh giá NV CTXH đối chiếu 48ram tích theo quy tắc tiêu chuẩn đạo đức thừa nhận tất quy tắc Đạo đức nghề CTXH tồn giới mà nghiên cứu tính phần 48ram (%) số NV CTXH hiểu sai liên quan đến đạo đức qua khía cạnh bảo mật thơng tin Như vậy, hai phương pháp sử dụng viết 48ram tích tài liệu, điều tra bảng hỏi hiểu biết, hành vi NV CTXH với tình đạo đức khía cạnh bảo mật thơng tin Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 23 để xử lý 48ram tích số liệu điều tra, lập bảng thống kê liệu nghiên cứu để thuận lợi cho việc 48ram tích, sở để đến kết luận phục vụ cho mục đích nghiên cứu Các phép 48ram tích sử dụng bao gồm: + Phân tích thống kê mơ tả: Các phép tính tần suất, ĐTB, độ lệch chuẩn, tỉ lệ phần 48ram phương án trả lời + Phân tích tương quan: Phân tích tiến hành dựa hệ số tương quan Pearson biến số ® Phân tích tương quan nhị biến áp dụng trước hết để tìm hiểu mối tương quan item với tổng thể thang đo Những item có hệ số tương TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 49 quan với thang đo nhỏ 0,3 bị loại bỏ khỏi thang đo 2.2.2 Khách thể khảo sát Các số liệu định lượng chuyên đề lấy từ kết khảo sát mà tác giả thực tháng năm 2020 396 khách thể (trong đó: 120 người nam, 275 người nữ) làm việc lĩnh vực với trẻ rối loạn phát triển, NV CTXH bệnh viện NV CTXH cung cấp dịch vụ CTXH Người tuổi 20 tuổi, người có độ tuổi cao 55 tuổi, độ tuổi trung bình nhóm khách thể nghiên cứu 30 Trình độ đào tạo khách thể từ trung cấp đến sau đại học với kinh nghiệm làm việc từ năm đến 10 năm Nhóm khách thể có chuyên ngành đào tạo CTXH, GDĐB Tâm lý học 297 người (chiếm 75%), ngành khác 99 người (chiếm 25%) 2.3 Kết nghiên cứu Trong mối quan hệ NV CTXH ram chủ, tin cậy yếu tố quan trọng, khơng ram chủ tin cậy, NV CTXH khó làm việc hiệu Tin cậy bắt nguồn từ nhiều yếu tố: khả năng, hình dáng, tuổi tác, cấp NV CTXH, quan trọng hết nguyên tắc bảo mật Nghĩa ram chủ phải đảm bảo điều tiết lộ giữ bí mật (Trần Đình Tuấn, 2010: 37) Về ngun tắc, thơng tin ram chủ ln giữ bí mật, nhiên, bí mật ram chủ ln có giới hạn – ngoại lệ việc giữ bí mật Điều người làm dịch vụ trợ giúp phải nắm vững ram chủ họ phải thơng báo trước q trình trợ giúp (Trần Thị Minh Đức, 2016:3) Vì vậy, để tìm hiểu nhận thức hành vi NV CTXH khía cạnh bảo mật thông tin, đưa 11 tình liên quan đến bảo mật thơng tin tình ngoại lệ cụ thể Kết ram tích thu sau: Bảng 1: Tỉ lệ phần ram khách thể có câu trả lời phù hợp/khơng phù hợp đạo đức biểu nhỏ khía cạnh Bảo mật thông tin Các biểu Tôi tôn trọng bảo vệ riêng tư thân chủ Tôi hứa với thân chủ giữ bí mật tuyệt đối chuyện họ kể với tơi * Tôi tiết lộ thông tin thân chủ cho người có thẩm quyền họ có dự định làm hại thân người khác Tôi tiết lộ thông tin thân chủ họ người đại diện pháp lý họ cho phép Tôi tiết lộ thông tin thân chủ trẻ nhỏ với Số câu trả lời PHÙ HỢP ĐẠO ĐỨC Số câu trả lời KHÔNG PHÙ HỢP ĐẠO ĐỨC Số Tỉ lệ lượng Số lượng Tỉ lệ 334 84.3 62 15.7 35 8.8 361 91.2 215 54.3 181 45.7 212 53.5 184 46.5 163 41.2 233 58.8 50 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI người giám hộ họ mà khơng cần phải nói cho trẻ biết * Tơi chụp ảnh, ghi âm nói chuyện với thân chủ để giúp đỡ họ tốt mà không cần thiết hỏi ý kiến họ * Tôi thực tham vấn cho thân chủ nơi mà thấy cần thiết Tôi từ chối cho thân chủ/người giám hộ xem hồ sơ đánh giá họ * Đối với thân chủ tuổi vị thành niên, thực đề xuất hợp lý cha mẹ/người giám hộ, người đại diện pháp lý mà không cần hỏi ý kiến họ * 10 Tôi mã hóa hồ sơ, sử dụng mật để bảo vệ thơng tin bí mật lưu trữ máy tính 11 Tơi giữ bí mật chuyện thân chủ tịa án u cầu tơi cung cấp thông tin họ * 264 66.7 132 33.3 63 15.9 333 84.1 188 47.5 208 52.5 170 42.9 226 57.1 238 60.1 158 39.9 170 42.9 226 57.1 * Các tình đảo chiều Trong cơng cụ khảo sát thực tiễn, nghiên cứu khía cạnh đạo đức NV CTXH khía cạnh bảo mật thơng tin thông qua 11 báo cụ thể Sau phân tích nhân tố phần mềm SPSS 23, 11 báo xếp thành nhóm, gồm: 2.3.1 Vi phạm tiết lộ thông tin Biểu đồ 1: Tỉ lệ khách thể có câu trả lời PHÙ HỢP với đạo đức khía cạnh vi phạm tiết lộ thơng tin Ghi chú: Tơi chụp ảnh, ghi âm nói chuyện với thân chủ để giúp đỡ họ tốt mà không cần thiết hỏi ý kiến họ* Tôi từ chối cho thân chủ/người giám hộ xem hồ sơ đánh giá họ* Đối với thân chủ tuổi vị thành niên, thực đề xuất hợp lý cha mẹ/người giám hộ, người đại diện pháp lý mà không cần hỏi ý kiến họ* Tôi tiết lộ thông tin thân chủ trẻ nhỏ với người giám hộ họ mà khơng cần phải nói cho trẻ biết* TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 51 Tồn tình liên quan đến việc vi phạm tiết lộ thông tin thân chủ câu hỏi tình đảo chiều, khách thể lựa chọn phương án trả lời “sai” thể hiểu biết, hành vi phù hợp đạo đức Kết nghiên cứu cho thấy, có 66.7% người trả lời “hỏi ý kiến thân chủ chụp ảnh, ghi âm nói chuyện với thân chủ để giúp đỡ họ tốt hơn” Đây việc làm phù hợp đạo đức Thực tế, hoạt động ghi âm hay chụp ảnh trình trợ giúp thân chủ cần có cho phép thân chủ Lưu giữ hồ sơ phần thiếu quan trọng thực hành NV CTXH Dễ dàng nhận thấy, có ¾ khách thể có nhận thức, hành vi phù hợp đạo đức tình Chia sẻ thêm vấn đề này, NV CTXH nói “Chúng em thường xuyên chụp ảnh hoạt động bé hàng ngày, đâu có vấn đề gì” Đây thực điều đáng lo ngại, thông tin thân chủ tiết lộ lúc khơng lường trước hậu Thậm chí, thực tế quan sát trang mạng (facebook, zalo) số NV CTXH, chúng tơi cịn nhận thấy, NV CTXH cịn cơng khai đăng hình ảnh thân chủ, đoạn nói chuyện với phụ huynh/người nhà thân chủ để quảng bá cho lực hành nghề để chia sẻ niềm vui giúp đỡ thân chủ gia đình thân chủ Trong tình huống“cho thân chủ/người giám hộ xem hồ sơ đánh giá họ”, có 47.5% số người trả lời phù hợp đạo đức Có thể thấy rằng, nửa số NV CTXH khảo sát “từ chối” không cho thân chủ quyền biết thơng tin hồ sơ họ Đây việc làm không theo nguyên tắc hành nghề CTXH Thơng thường, thân chủ có quyền kiểm tra hồ sơ họ Chỉ trường hợp ngoại lệ - có chứng thuyết phục việc thân chủ truy cập vào hồ sơ họ gây tổn hại nghiêm trọng cho thân chủ - NV CTXH phép hạn chế quyền truy cập thân chủ vào tất phần hồ sơ họ (xem quy tắc đạo đức Hiệp hội NV CTXH Mỹ - Tiêu chuẩn 1.08 [a]) Có 42.9% số người hỏi trả lời “thực đề xuất hợp lý cha mẹ/người giám hộ, người đại diện pháp lý hỏi ý kiến thân chủ tuổi vị thành niên” Đây hành động phù hợp đạo đức Trong sống, cha mẹ người có ảnh hưởng đời vị thành niên đơi họ đưa vài định quan trọng cho họ Tuy nhiên, trình sử dụng dịch vụ CTXH, thân chủ vị thành niên có quyền biết hết tất thông tin liên quan đến thân Trẻ vị thành niên đưa đồng ý có hiểu biết nên cung cấp quyền bảo mật, quyền thông tin giống người lớn (Isaacs & Stone, 2001; Mitchell, Disque & Robertson, 2002) Vì vậy, khơng có đồng ý thân chủ vị thành niên, đề xuất cha mẹ người giám hộ, NV CTXH không phép làm trình làm việc chun nghiệp Có 41.2% số người trả lời phù hợp đạo đức tình “nói cho thân chủ trẻ em biết việc tiết lộ thông tin trẻ với người giám hộ” Về nguyên tắc, tất thông tin thân chủ giữ bí mật (trừ số ngoại lệ) chia sẻ cho người khác cần có đồng ý thân chủ Tuy nhiên, thân chủ trẻ em, NV CTXH phải cân nhắc kĩ việc cân nhiệm vụ họ để bảo vệ trẻ em khỏi bị tổn hại nghĩa 52 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI vụ chăm sóc chung cha mẹ trẻ NV CTXH chia sẻ thông tin cách hợp pháp mà khơng cần đồng ý, để giữ cho đứa trẻ cá nhân có nguy bị bỏ rơi bị tổn hại thể chất, tình cảm tinh thần bảo vệ sức khỏe thể chất, tinh thần cảm xúc trẻ 2.3.2 Tôn trọng bảo mật thông tin Biểu đồ 2: Tỉ lệ khách thể có câu trả lời PHÙ HỢP với đạo đức khía cạnh tơn trọng bảo mật thông tin Ghi chú: Tôi tôn trọng bảo vệ riêng tư thân chủ Tơi mã hóa hồ sơ, sử dụng mật để bảo vệ thơng tin bí mật lưu trữ máy tính Tơi tiết lộ thơng tin thân chủ họ người đại diện pháp lý họ cho phép Tôi hứa với thân chủ giữ bí mật tuyệt đối chuyện họ kể với tôi* Bảo mật thông tin quyền riêng tư cá nhân việc chia sẻ thông tin với NV CTXH người có liên quan (Trần Thị Minh Đức, 2016: 1) Nó hướng dẫn cụ thể quy tắc đạo đức nước có nghề CTXH phát triển giới, Bộ quy tắc đạo đức Hiệp hội NV CTXH Mỹ (2017) ghi phần 1.07 (từ mục a đến w); Bộ quy tắc đạo đức Hiệp hội NV CTXH Úc (2010) ghi phần 5.2.4 (từ mục a đến k); Hiệp hội NV CTXH Vương quốc Anh (2014) ghi phần (nguyên tắc 5, 10); Hiệp hội NV CTXH Canada (2005) ghi Phần giá trị (nguyên tắc từ - 5); Hiệp hội NV CTXH Singapore (2017) ghi phần A, mục mục 7; Hiệp hội NV CTXH Nhật Bản (2002) ghi Phần 1, mục 7, 8, 9, 10; Hiệp hội NV CTXH Hàn Quốc (2012) ghi phần II (Mục 1.4, 1.6) Bộ lao động Thương binh Xã hội (2017c) ghi Điều 5.2 Như vậy, để bảo vệ quyền riêng tư thân chủ, trách nhiệm NV CTXH tơn trọng tính cá nhân giữ bí mật thơng tin thân chủ Khi đưa tình liên quan đến tôn trọng bảo mật thông tin, nhận thấy, nhận thức hành vi người hỏi khác hai nhóm Có 84.3% số người có câu trả lời phù hợp đạo đức việc “Tôi tôn trọng bảo vệ riêng tư thân chủ” Vì bí mật thân chủ ln có giới hạn nên câu tình 11, NV CTXH khơng thể nói với thân chủ “sẽ giữ bí mật tuyệt đối chuyện họ kể với tôi” Đây câu hỏi tình đảo chiều, khách thể lựa chọn phương án trả lời “sai” thể hiểu biết, hành vi phù hợp đạo đức Tiếc rằng, có 8.8% NV CTXH có TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 53 câu trả lời phù hợp đạo đức tình Có thể thấy rằng, 90% khách thể nghiên cứu hiểu sai làm sai nguyên tắc bảo mật thực hành nghề Có 60.1% số NV CTXH có câu trả lời phù hợp đạo đức tình “Tơi mã hóa hồ sơ, sử dụng mật để bảo vệ thơng tin bí mật lưu trữ máy tính” Hiện nay, thơng tin thân chủ NV CTXH lưu giữ theo nhiều cách khác nhau, bao gồm hồ sơ trường hợp dạng điện tử nhiều hệ thống CNTT khác Tại Mục 1.07 [l] Quyền riêng tư Bảo mật Hiệp hội NV CTXH Mỹ (2017: 12) quy định: NV CTXH nên bảo vệ tính bí mật hồ sơ điện tử văn khách hàng thông tin nhạy cảm khác NV CTXH nên thực bước hợp lý để đảm bảo hồ sơ khách hàng lưu trữ vị trí an tồn hồ sơ khách hàng khơng có sẵn cho người khác không phép truy cập Điều quy định Mục 5[f] Hiệp hội NV CTXH Singapore; Mục 5.2.5 [g] Hiệp hội NV CTXH Úc Có 53.5% số người trả lời phù hợp đạo đức tình “Tơi tiết lộ thơng tin thân chủ họ người đại diện pháp lý họ cho phép” Giữ bí mật chia sẻ thơng tin liên quan lợi ích tốt thân chủ vừa trách nhiệm đạo đức vừa nghĩa vụ pháp lý NV CTXH cần chia sẻ thơng tin cách thích hợp tn thủ u cầu đạo đức với quyền riêng tư bảo mật; thông tin tiết lộ với đồng ý thân chủ ngoại lệ Điều quy định rõ ràng 10 quy tắc đạo đức (mà chúng tơi nghiên cứu) Có thể thấy rằng, nửa số NV CTXH khảo sát làm nguyên tắc chia sẻ thơng tin cách hợp lý có đồng ý thân chủ người đại diện pháp lý thân chủ Nhìn chung, kết thu Biểu đồ với tình liên quan đến bảo mật thông tin cách thức tiến hành làm việc với thân chủ cho thấy nhận thức đắn, phù hợp đạo đức NV CTXH hoạt động thực hành đạt mức độ trung bình, nhiều NV CTXH cịn “mơ hồ”, “mù mờ” tình ngoại lệ khía cạnh tơn trọng bảo mật thông tin thực hành hỗ trợ thân chủ 2.3.3 Giới hạn bảo mật thông tin Biểu đồ 3: Tỉ lệ khách thể có câu trả lời PHÙ HỢP với đạo đức khía cạnh giới hạn bảo mật thông tin Ghi chú: 54 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐƠ HÀ NỘI Tơi tiết lộ thơng tin thân chủ cho người có thẩm quyền họ có dự định làm hại thân người khác 10 Tơi giữ bí mật chuyện thân chủ tịa án u cầu tơi cung cấp thông tin họ* 11 Tôi thực tham vấn cho thân chủ nơi mà thấy cần thiết Giới hạn tính bảo mật quy định Mục 3.10 Hiệp hội NV CTXH Vương Quốc Anh, Giá trị Bảo mật thực hành nghề Hiệp hội NV CTXH Canada; Mục 5.2.4 AASW; Mục 1.07 Hiệp hội NV CTXH Mỹ; mục A.6 Hiệp hội NV CTXH Singapore; mục I.7,8,9 Hiệp hội NV CTXH Nhật Bản; Điều 5.2 Thông tư 01 Theo đó, ngoại lệ bí mật khi: 1/ Ngăn chặn nguy rõ ràng xảy thân chủ người khác (như thân chủ tự hủy hoại thân người khác); 2/ Tòa án quan ủy quyền hợp pháp yêu cầu cung cấp thông tin; 3/Bảo vệ trẻ em (khi trẻ em bị lạm dụng bị xâm hại); 4/Thân chủ cho phép tiết lộ thông tin (đồng ý văn bản) Kết khảo sát cho thấy, có 54.3% số người trả lời phù hợp đạo đức tình huống“Tơi tiết lộ thơng tin thân chủ cho người có thẩm quyền họ có dự định làm hại thân người khác” Ở tình đảo chiều “Tơi giữ bí mật chuyện thân chủ tịa án u cầu tơi cung cấp thông tin họ”, khách thể lựa chọn phương án trả lời “sai” thể hiểu biết, hành vi phù hợp đạo đức có 4.9% Dễ dàng nhận thấy được, có khoảng ½ số NV CTXH thực hai tình ngoại lệ ngun tắc giữ bí mật thơng tin thực hành nghề nghiệp Những người khác chưa hiểu rõ ràng sâu sắc tình này, đơi cịn “mơ hồ” giới hạn bảo mật thơng tin tiến trình trợ giúp Việc bảo mật thông tin nguyên tắc quan trọng cơng việc trợ giúp, chí có người gọi nguyên tắc sống CTXH Tuy nhiên, kết khảo sát cho thấy, khía cạnh bảo mật thơng tin, khơng có NV CTXH khảo sát có hiểu biết hành vi đắn tất 11 tình mà chúng tơi đặt Bên cạnh đó, có 5/396 người (chiếm tỉ lệ 1.3%) có tất câu trả lời hồn tồn khơng phù hợp đạo đức Kết thật đáng lo ngại vấn đề bảo mật thông tin thực hành CTXH Việt Nam Nếu NV CTXH làm trái nguyên tắc bảo mật thông tin, làm tổn hại đến lợi ích, danh dự, dẫn đến việc thân chủ khơng cịn tin tưởng vào NV CTXH, việc trợ giúp KẾT LUẬN Nhìn chung, kết nghiên cứu 11 tình liên quan đến bảo mật thông tin cách thức tiến hành làm việc với thân chủ cho thấy nhận thức đắn, phù hợp đạo đức NV CTXH hoạt động thực hành đạt mức độ trung bình, nhiều NV CTXH cịn “mơ hồ”, “mù mờ” tình ngoại lệ khía cạnh bảo mật thơng tin thực hành hỗ trợ thân chủ Việc NV CTXH thực hành nghề xác định rõ quyền cung cấp thông tin bảo lưu thơng tin thuộc thân chủ, cịn NV CTXH cần có trách nhiệm bảo mật thơng tin cho họ (trừ trường hợp ngoại lệ) NV CTXH muốn lưu giữ thông tin thân chủ (qua ghi âm, hình ảnh, video, ghi chép,…) chia sẻ thông tin thân chủ cho chuyên môn từ người giám sát, đồng nghiệp để phục vụ cho hiệu công việc, NV CTXH cần thông báo với thân chủ nói rõ mục đích việc lưu trữ thơng tin TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 55 quyền biết thơng tin Kết đánh giá chung nhận thức, hành vi NV CTXH khía cạnh bảo mật thơng tin qua 11 tình cho thấy, khơng có người khảo sát thật có nhận thức hành vi đắn tất tình ứng xử đạo lý có liên quan đến việc bảo mật thông tin Kết thật báo động khả yếu việc trì nguyên tắc đạo đức thực hành nghề CTXH liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2017), Quy định tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp người làm công tác xã hội, TT 01/2017/TT-BLĐTBXH Trần Thị Minh Đức (2016), Nhận thức nhà tâm lý tình bảo mật thơng tin khách hang, Tạp chí Tâm lý học số (203) Isaacs, M L., & Stone, C (2001), Confidentiality with minors: Mental health counselors’ attitudes toward breaching or preserving confidentiality, Journal of Mental Health Counseling, 23(4), 342-356 Mitchell, C W., Disque, J G., & Robertson, P (2002), When parents want to know: Responding to parental demands for confidential information, ASCA Professional School Counseling, 6(2), 156 -161 The Newfoundland and Labrador Association of Social Workers’ Professional Issues Committee (2005), Confidentiality in the age of techonology Trần Đình Tuấn (2010), Cơng tác xã hội lý thuyết thực hành, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội THE AWARENESS AND BEHAVIOR OF SOCIAL WORKERS UNDER CIRCUMSTANCES OF CLIENT CONFIDENTIALITY Abstract: This article is a part of the content of “Professional ethics of social workers in assisting people with special circumstances” By taking a survey on 396 social workers in Hanoi, Quang Ninh, Thanh Hoa and Dong Nai, the results showed that the understanding and behavior of social workers about the situation of client confidentiality are about the average Many social workers are still not sure about the exception of these activities while supporting their clients Besides, none of the social workers who are surveyed had an adequate perception and behavior towards 11 situations related to data privacy This result alarms their weaknesses in terms of maintaining ethical principles in social works related to information privacy issues in Vietnam recently Keywords: Information privacy, ethic, social workers ... “mơ hồ”, “mù mờ” tình ngoại lệ khía cạnh bảo mật thơng tin thực hành hỗ trợ thân chủ Vi? ??c NV CTXH thực hành nghề xác định rõ quyền cung cấp thông tin bảo lưu thông tin thuộc thân chủ, cịn NV CTXH... Xã hội (2017c) ghi Điều 5.2 Như vậy, để bảo vệ quyền riêng tư thân chủ, trách nhiệm NV CTXH tơn trọng tính cá nhân giữ bí mật thông tin thân chủ Khi đưa tình liên quan đến tơn trọng bảo mật thông. .. thân chủ Tôi hứa với thân chủ giữ bí mật tuyệt đối chuyện họ kể với * Tôi tiết lộ thông tin thân chủ cho người có thẩm quyền họ có dự định làm hại thân người khác Tôi tiết lộ thông tin thân chủ