Nội dung bài viết “ Hiệu quả hoạt động của nhân viên công tác xã hội tại Trung tâm Bảo trợ xã hội Tỉnh Đồng Tháp” làm rõ hơn nữa tính hiệu quả trong thực hiện nhiệm vụ của nhân viên xã hội tại đây, từ đó đưa ra các giải pháp góp phần cải thiện chất lượng chăm sóc trẻ em tại các cơ sở này. Mời các bạn cùng tham khảo!
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG THÁP SV.Lê Hoài Nam SV.Nguyễn Thị Ý Nhi – SV.Nguyễn Thanh Nhã Lớp: CTXH14A GVHD: ThS Trần Văn Luận Tóm tắt: Bài báo khái quát kết nghiên cứu Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh Đồng Tháp Qua khảo sát thực tế từ hoạt động chăm sóc bảo vệ trẻ em đây, nhóm nghiên cứu cho nhân viên công tác xã hội Trung tâm hồn tốt nhiệm vụ chăm sóc bảo vệ trẻ em, nhiên xét nhiều khía cạnh chuyên môn Công tác xã hội, nhân viên chủ yếu thể vai trị chăm sóc chính, nhiều vai trị khác cịn chưa rõ cịn hạn chế định Từ khóa: Nhân viên công tác xã hội, Trung tâm Bảo trợ xã hội, vai trò Đặt vấn đề Hiện nay, ngành Cơng tác xã hội có nhiều đóng góp quan trọng công tác với trẻ em, thiếu niên, đặc biệt nhóm trẻ em mồ cơi trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn Bên cạnh trợ giúp xã hội cộng đồng mặt kinh tế, tài đóng góp mặt chức xã hội, tâm lý, tình cảm, kỹ đối phó với thách thức cơng tác xã hội trẻ em phủ nhận Vì vậy, Đảng nhà nƣớc ta tăng cƣờng quan tâm, chăm sóc đặc biệt tới nhóm trẻ em mồ cơi thơng qua chƣơng trình, sách có liên quan Các đề án có nội dung chăm sóc bảo vệ trẻ em đƣợc phê duyệt tạo điều kiện hình thành mơ hình chăm sóc thiết thực cho em, giúp em đƣợc sống gia đình thay nhƣ: trung tâm bảo trợ xã hội, trại trẻ mồ côi, nhà tình thƣơng, mái ấm… Tại đây, em khơng đƣợc sống sống đầy đủ vật chất mà cịn ấm áp tinh thần, em ln đƣợc tạo điều kiện để đến trƣờng nhƣ bạn đồng trang lứa Tuy nhiên, theo quan sát nhân viên Trung tâm làm nhiệm vụ chăm sóc ni dƣỡng em theo tâm thực theo chuyên ngành thân chƣa thật làm với chuyên ngành cơng tác xã hội Nhận thức đƣợc vai trị quan trọng nhân viên xã hội chăm sóc bảo vệ trẻ em sở chăm sóc tập trung nên nhóm tác giả chọn đề tài 105 nghiên cứu “ Hiệu hoạt động nhân viên công tác xã hội Trung tâm Bảo trợ xã hội Tỉnh Đồng Tháp” để làm rõ tính hiệu thực nhiệm vụ nhân viên xã hội đây, từ đƣa giải pháp góp phần cải thiện chất lƣợng chăm sóc trẻ em sở Nội dung 2.1 Phương pháp nghiên cứu Phƣơng pháp thu thập số liệu: nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập thơng tin cách thăm dò ý kiến 14 trẻ có độ tuổi từ tuổi trở lên có trẻ em nam trẻ em nữ đƣợc nuôi dƣỡng sinh sống Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh Đồng Tháp Bên cạnh nhóm nghiên cứu tiến hành vấn sâu cán quản lý nhân viên chăm sóc Trung tâm Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu: Thống kê mô tả so sánh liệu thu thập đƣợc 2.2 Kết nghiên cứu 2.2.1 Vai trị người chăm sóc, cung cấp điều kiện sống 2.2.1.1 Về dinh dƣỡng Song song với việc chăm sóc chế độ dinh dƣỡng em phải đƣơc đảm bảo đủ chất lƣợng an tồn Vì em giai đoạn phát triển, thể chất lẫn trí tuệ Bên cạnh đó, chế độ dinh dƣỡng em khơng phải đƣợc đáp ứng bình thƣờng mà cần phải quan tâm nhiều Cũng giống nhƣ câu “ Ăn không để no mà ăn cịn để lo cho sức khỏe” Vì vậy, dinh dƣỡng đóng vai trị quan trọng đời sống ngƣời mà đặc biệt trẻ em Do biểu đồ sau để thể cho việc chăm sóc dinh dƣỡng cho em Trung tâm Trên thực tế khảo sát buổi ăn ngày em đƣợc chia thành ba buổi với tổng số 14 lƣợt trả lời cho câu hỏi chiếm 100% đáp ứng đầy đủ buổi ăn ngày trẻ Bên cạnh việc đáp ứng chế độ dinh dƣỡng quan trọng, ngày ăn ba buổi ăn đáp ứng đƣợc đầy đủ dinh dƣỡng nên có bảng số liệu khảo sát điều 106 Biểu đồ 1: Thể buổi ăn sáng buổi ăn tối trẻ em Từ biểu đồ ta thấy đƣợc đáp ứng nhu cầu dinh dƣỡng cho trẻ đảm bảo đƣợc mức độ ăn uống hàng ngày đứa trẻ Có thể nói ngƣời điều có nhu cầu mong muốn ăn khác nên cần phải thay đổi ăn thƣờng xuyên để đáp ứng đƣợc nhu cầu đứa trẻ đồng thời việc thay đổi bữa ăn nhƣ đảm bảo đƣợc chế độ dinh dƣỡng Phỏng vấn cán nữ 32 tuổi, nhân viên chăm sóc cho biết “hàng ngày thay đổi phần ăn, thức ăn gồm loại rau, cá thịt, bữa ăn có hai món” Số liệu cho thấy vào buổi ăn trƣa có lƣợt trả lời khơng ngon chiếm 21%, có 11 ngƣời trả lời ngon chiếm 78% Đối với buổi ăn tối ngày có 12 lƣợt trả lời ăn ngon chiếm 85,7%, có lƣợt khơng có ý kiến chiếm 14.3% Từ số liệu ta nhận thấy chế độ dinh dƣỡng để đáp ứng nhu cầu trẻ đảm bảo cho phát triển trẻ 2.1.1.2 Chăm sóc sức khỏe Chăm sóc sức khỏe cho trẻ em vấn đề đƣợc ƣu tiên hàng đầu gia đình cộng đồng Với Trung tâm bảo trợ xã hội, vấn đề chăm sóc trẻ lại phải đƣợc quan tâm tính chất sống tập trung, phịng đơng đúc, chật chội dễ phát sinh lây lan bệnh truyền nhiễm Liên quan vấn đề tiến hành khảo sát cho kết theo biểu đồ sau: 107 Biểu đồ 2: Thể việc khám chữa bệnh định kì em Khảo sát năm em đƣợc khám định kì, chữa bệnh Tổng số có 12 lƣợt trả lời có tổ chức khám định kì, chữa bệnh cho em chiếm 85.7%, có lƣợt trả lời khám định kì, chữa bệnh lần năm chiếm 35.7%, lƣợt trả lời khám định kì, chữa bệnh lần năm chiếm 42.9%, có lƣợt trả lời khám định kì, chữa bệnh lần năm chiếm 7.1% có lƣợt khơng trả lời khám định kì, chữa bệnh năm chiếm 14.3% Vậy qua bảng số liệu cho thấy có tổng 14 lƣợt em trả lời cho việc khám định kì, chữa bệnh năm chiếm 100% Nhìn chung số liệu qua bảng cho thấy số lƣợt khám định kì, chữa bệnh cho em đƣợc quan tâm lo lắng nhân viên quản lí Trung tâm, nhƣng bên cạnh thân em chƣa hiểu đƣợc việc chăm sóc sức khỏe cho nên em cần đƣợc hỗ trợ tƣ vấn thêm vấn đề sức khỏe cho em đƣợc tốt hơn, theo lời nữ cán 32 tuổi nhân viên chăm sóc Trung tâm “ việc khám chữa bệnh cho em Trung tâm có trung cấp y sĩ việc chăm sóc hỗ trợ tư vấn sức khỏe cho em cịn gặp khó khăn” 2.1.1.3 Việc đáp ứng chế độ sinh hoạt, vui chơi, giải trí Các em đƣợc cấp phát tồn sinh hoạt phí đồ dùng cá nhân nhƣ: xà phòng, kem đánh răng, thau, chậu rửa mặt, khăn mặt, dầu gội đầu… Những đồ dùng sinh hoạt đƣợc Trung tâm cấp phát theo nhu cầu sử dụng không theo định kỳ 108 Hàng tuần em đƣợc Trung tâm để học, sinh hoạt với bạn lớp, sinh hoạt cá nhân, tham gia hoạt động xã hội nhà trƣờng tổ chức dƣới cho phép nhân viên Trung tâm, trình vấn sâu nữ cán bộ, 32 tuổi, nhân viên chăm sóc trẻ em Trung tâm “trước ngồi để làm việc gì, em phải xin phép cơ, quản lí Trung tâm, cho phép em đi” Hàng năm em có gia đình trung tâm tạo điều kiện cho em chơi với gia đình, khơng vào ngày lễ, dịp tết mà tuần, tháng em có nhu cầu mong muốn đƣợc thăm gia đình, Trung tâm xếp hỗ trợ cho em đƣợc thăm gia đình Ngồi việc tổ chức cho em học văn hóa, nâng cao kiến thức, nhân viên xã hội Trung tâm kết hợp với số công ty, doanh nghiệp, niên tình nguyện để tổ chức buổi giao lƣu văn nghệ, thể dục thể thao, trò chơi mang tính giáo dục giúp em rèn luyện thể lực, đạo đức, hòa nhập với cộng đồng Do nhu cầu sinh hoạt vui chơi giải trí điều cần thiết để đảm bảo cho phát triển tồn cá nhân đặc biệt trẻ em sống môi trƣờng tập thể, nhƣ nhu cầu đƣợc thỏa mãn tạo cảm giác thoải mái an toàn cho phát triển toàn diện, nhân viên xã hội cần ngƣời đáp ứng nhu cầu cần thiết đó, ngƣợc lại khơng đáp ứng đƣợc nhu cầu mong muốn vui chơi giải trí, thể dục thể thao, văn nghệ gây căng thẳng dẫn đến hậu không theo mong muốn Vì nhu cầu mong muốn đƣợc đáp ứng động lực kích thích cá nhân hoạt động cách tích cực “nhu cần thiết, cầu đòi hỏi, mong muốn, nhu cầu yếu tố cần thiết, tất yếu để đảm bảo cho tồn phát triển cá nhân” 2.1.1.4 Về quan tâm, chia sẻ tình yêu thương Trẻ em mồ côi không nơi nƣơng tựa, trẻ em bị bỏ rơi, nguy bị rối nhiễu tâm lý cao nhiều so với trẻ em khác ảnh hƣởng từ biến cố gia đình, thân Các nguy dẫn đến rối nhiễu tâm lý trẻ nhƣ thay đổi hoàn cảnh sống, miệt thị, chê bai từ ngƣời xung quanh, mối liên kết gia đình lỏng lẻo, lây nhiễm luồng tƣ tƣởng khơng lành mạnh 109 Qua nghiên cứu, tìm hiểu Trung tâm, nhận thấy phần lớn em có hồn cảnh gia đình thiệt thịi: bố, mẹ sớm, ly hơn, bỏ nhà không trở về, mắc chứng bệnh liên quan đến thần kinh, thời gian thi hành án lâu năm Trƣớc vào sống Trung tâm, em ăn uống không đảm bảo dinh dƣỡng, nơi tạm bợ mà cịn thiếu thốn tình u thƣơng thành viên gia đình, bảo vệ, che chở trƣớc biến cố, rủi ro Hoàn cảnh gia đình thiệt thịi từ nhỏ ngun nhân khiến cho em cảm thấy tự ti, mặc cảm số phận, e ngại tiếp xúc, chia sẻ chí xa lánh ngƣời Ðể đảm bảo em không gặp phải chêu trọc, đùa giỡn, miệt thị từ phía bạn bè, nhân viên xã hội thƣờng xuyên trao đổi với cô giáo chủ nhiệm bảo, uốn nắn em lời ăn tiếng nói, cách cƣ xử mực thái độ tơn trọng ngƣời xung quanh Với hành vi nói bậy, chửi thề bị phát hiện, trung tâm đƣa hình thức xử lý thích đáng tùy theo mức độ số lần tái phạm Ở mức độ nhẹ, em phải xin lỗi bà mẹ viết kiểm điểm nộp lên cho bà Nếu mức độ vi phạm cao, để lại ảnh hƣởng xấu đến Trung tâm bạn Trung tâm, em phải viết cam kết khơng tái phạm, chí bị buộc trở địa phƣơng Cho đến nay, chƣa có trƣờng hợp tái phạm mức độ nặng tới mức Trung tâm phải trả em địa phƣơng 2.2.2 Vai trò người bảo vệ, phòng ngừa nguy thương tích Trẻ em sinh sống Trung tâm sở bảo trợ xã hội có nguy cao bị thƣơng tích tính chất sống sinh hoạt tập trung nhƣ mức độ quan tâm, theo dõi không cao từ ngƣời lớn Trong nghiên cứu chúng tơi Trung tâm, có ý kiến cho bị bắt nạt vịng 06 tháng qua, em bị bắt nạt nhân viên chăm sóc ngƣời đứng bảo vệ em Qua tìm hiểu, đƣợc biết Trung tâm nhà tình thƣơng khơng có bảo vệ, tức khơng có ngƣời trơng coi quản lí ngƣời vào Trung tâm, dễ dẫn đến mối đe dọa cho em mà nhân viên Trung tâm khó lƣờng trƣớc đƣợc vấn đề nguy hiểm đến sức khỏe tinh thần em Nhƣ chia cán nam Trung tâm, 47 tuổi, nhân viên văn phịng vấn đề giám sát an toàn trẻ em nhân viên làm việc Trung tâm đảm nhận, “vừa làm việc Trung tâm vừa phải quan sát đối tượng vào 110 Trung tâm” Mức độ an tồn trẻ em chƣa đƣợc đáp ứng điều kiện kinh phí mà Trung tâm nên chƣa có thuê ngƣời bảo vệ để đảm bảo an tồn 2.2.3 Vai trị người biện hộ Trong lĩnh vực luật pháp, biện hộ có nghĩa bênh vực, bào chữa cho đƣơng trƣớc án Trong Công tác xã hội, ngƣời biện hộ ngƣời bảo vệ quyền lợi cho thân chủ để họ đƣợc hƣởng dịch vụ xã hội, sách xã hội, ƣu đãi theo pháp luật Đối với trẻ em mồ côi không nơi nƣơng tựa, trẻ em bị bỏ rơi Trung tâm bảo trợ xã hội, bên cạnh thiếu thốn tình yêu thƣơng gia đình em thiệt thòi hội đƣợc tiếp cận thụ hƣởng dịch vụ xã hội, sách xã hội quan, tổ chức cộng đồng dành cho em Nguyên nhân em thiếu nguồn thông tin dịch vụ, sách nhƣ thiếu ngƣời bảo, hƣớng dẫn cho em Đây thực trạng phổ biến diễn nhiều địa bàn, khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số Xem xét với tƣ cách ngƣời biện hộ, nhận thấy cán bộ, nhân viên Trung tâm thực tốt vai trị ngƣời biện hộ Điều thể qua báo: 100% em có chứng nhận khai sinh, đƣợc miễn học phí, đƣợc cấp thẻ khám chữa bệnh miễn phí, đƣợc hỗ trợ tham gia câu lạc thiếu nhi Thành Sa Đéc Tuy vậy, khía cạnh chăm sóc sức khỏe tinh thần, chúng tơi thấy cần phát huy vai trị ngƣời biện hộ quyền trẻ em đƣợc tiếp cận thụ hƣởng dịch vụ tƣ vấn, tham vấn trị liệu tâm lý Thách thức đặt cán bộ, nhân viên Trung tâm với tƣ cách ngƣời biện hộ phải ngƣời am hiểu có lực vận dụng luật pháp, sách xã hội, dịch vụ xã hội dành cho trẻ em có hồn cảnh mồ cơi khơng nơi nƣơng tựa, bị bỏ rơi Trung tâm bảo trợ xã hội Với đội ngũ nhân lực Trung tâm thiếu yếu nhƣ vấn đề khơng dễ giải tƣơng lai gần Điều địi hỏi đội ngũ cán bộ, nhân viên phải khơng ngừng học hỏi, trao dồi kiến thức luật pháp, sách dành cho trẻ em Bên cạnh đó, kết hợp với tổ chức, cá nhân có lực, điều kiện tham gia biện hộ, đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp cho em 111 2.3.4 Vai trò người tổ chức, quản lý Tổ chức, quản lý đời sống sinh hoạt tập thể cho em Trung tâm bảo trợ xã hội công việc khó khăn địi hỏi nhân viên xã hội tính kiên trì, bền bỉ khoảng thời gian dài Bên cạnh điều kiện thiếu thốn từ phía Trung tâm bảo trợ cịn có yếu tố liên quan đến gia đình thân em Thứ nhất, tảng giáo dục truyền thống gia đình em đa dạng Thứ hai, em sinh sống từ nhiều địa bàn với thói quen, nếp sống đặc trƣng Thứ ba, hầu hết em mang nặng tâm lý mặc cảm, tự ti, bất cần Đối với cán lãnh đạo, vai trò quản lý, điều phối hoạt động Trung tâm đƣợc đảm bảo Các hoạt động nuôi dƣỡng, chăm sóc, bảo vệ trẻ em diễn thƣờng xuyên, đặn; chƣa xảy tình trạng thiếu lƣơng thực, thực phẩm, điện, nƣớc, ngộ độc thực phẩm, cháy nổ nghiêm trọng Tuy vậy, vai trò tổ chức, bố trí nhân cán lãnh đạo tồn số hạn chế định nhƣ: chƣa đảm bảo số lƣợng cán bộ, nhân viên sở bảo trợ xã hội trẻ em, chƣa có quy định tuyển dụng văn cụ thể, hình thức tuyển dụng chủ yếu thơng qua giới thiệu từ ngƣời thân quen với cán bộ, nhân viên Trung tâm Đối với nhân viên xã hội, vai trò tổ chức, quản lý thể hoạt động tổ chức sống em hàng ngày theo nội quy, quy chế Trung tâm Ở vai trò này, nhân viên xã hội Trung tâm làm tốt vai trị Đời sống sinh hoạt, học tập, vui chơi em đƣợc tổ chức nề nếp, khuôn mẫu Các chế độ sinh hoạt ngày đƣợc diễn theo khung thời gian định, không xảy tƣợng xáo trộn thời gian sinh hoạt em trừ trƣờng hợp đặc biệt nhƣ bão lụt, ốm đau… Tóm lại, công tác nhân Trung tâm chƣa đáp ứng đƣợc số tiêu chuẩn theo quy định trung tâm bảo trợ xã hội trẻ em Mặc dù với nỗ lực, cố gắng tâm huyết đội ngũ cán bộ, nhân viên đây, Trung tâm đạt đƣợc kết đáng ghi nhận công tác bảo vệ trẻ em nhƣng với đội ngũ nhân lực nhƣ Trung tâm khó ứng phó tốt trƣớc biến cố nhƣ hỏa hoạn, trộm cƣớp, HIV/AIDS… diễn biến phức tạp bên ngồi Trung tâm 112 2.3.5 Vai trị người kết nối nguồn lực Trong điều kiện chế độ, sách hỗ trợ, ƣu đãi chƣa thể đảm bảo cho em có sống chất lƣợng cao, mơi trƣờng sống an toàn lành mạnh, hội đƣợc phát triển hỗ trợ từ phía cá nhân, tổ chức, cộng đồng nhân tố quan trọng phù hợp với xu hƣớng phát triển tinh thần nhân văn sâu sắc Tuy vậy, nơi nào, thời điểm có nhu cầu cần hỗ trợ tìm thấy nguồn lực tƣơng ứng, bối cảnh lòng tin dần mai đối tƣợng vụ lợi cá nhân Do đó, cơng tác kết nối nhằm huy động nguồn lực hỗ trợ cho trẻ em, Trung tâm bảo trợ xã hội dành cho trẻ em quan trọng cần thiết Vai trò kết nối gọi vai trị mơi giới, vai trị trung gian bắc cầu vai trị điển hình nhân viên xã hội Trung tâm bảo trợ xã hội trẻ em Vai trò kết nối thể qua hoạt động tuyên truyền, giới thiệu, vận động, tạo điểu kiện để em tiếp cận đƣợc với nguồn lực cần thiết, đảm bảo phát triển toàn diện cho trẻ Trung tâm bảo trợ xã hội Ở chiều ngƣợc lại, công tác kết nối góp phần cung cấp thơng tin thiết yếu cho tổ chức, cá nhân có điều kiện tìm đến đối tƣợng trợ giúp Nhân viên xã hội Trung tâm thực tốt vai trò kết nối góp phần giúp em tiếp cận nguồn lực cần thiết Điều thể qua báo: Về học tập – có anh chị tình nguyện đến từ đoàn niên dạy phụ đạo cho em độ tuổi, em giai đoạn thi chuyển cấp học; nhận đƣợc số học bổng từ doanh nghiệp dành tặng em có thành tích học tập tốt; nhận đƣợc đồ dùng học tập, sách, truyện vào dịp khai giảng ngày Quốc tế Thiếu nhi; Về chăm sóc sức khỏe: có đồn y bác sĩ đến khám chữa bệnh cho em Trung tâm, hƣớng dẫn phòng tránh dịch bệnh vào mùa hè; cấp phát thuốc miễn phí; Về vui chơi, giải trí: đƣợc tặng dụng cụ vui chơi trời nhƣ cầu trƣợt, bập bênh, đu quay; Về sở vật chất – nhận đƣợc hỗ trợ sửa mái nhà, làm lại sân chơi chiếu che nắng; Về hỗ trợ việc làm: liên hệ với số sở dạy nghề, doanh nghiệp để giúp cho em tốt nghiệp trƣờng đại học, cao đẳng, trung cấp học nghề 113 Mặc dù công tác kết nối mang lại nguồn lực hữu ích em Trung tâm nhƣng chủ yếu dựa mối quan hệ cá nhân cán lãnh đạo quan tâm, tìm đến từ phía cá nhân, tổ chức, cộng đồng Vai trò kết nối nhân viên Trung tâm chƣa đƣợc thể rõ nét mà nằm hoạt động tạo điều kiện thuận lợi đoàn thể ghé thăm dƣới đạo cán quản lý Đây thách thức nhân viên vai trò kết nối Khuyến nghị kết luận 3.1 Khuyến nghị Trên sở lý luận khảo sát thực tiễn thực trạng hiệu hoạt động nhân viên công tác xã hội nhóm chúng tơi xin đƣa số khuyến nghị sau: - Cần nghiên cứu, đánh giá cách đầy đủ, có hệ thống sở bảo trợ xã hội dành cho trẻ em Trên sở đó, xây dựng chế, sách hỗ trợ, ƣu đãi cách linh hoạt loại hình chăm sóc, bảo vệ trẻ em, đặc biệt trọng đến chế tài sách thu hút nguồn nhân lực có kiến thức, lực tâm huyết với hoạt động bảo vệ trẻ em - Tiếp tục đào tạo, tập huấn nâng cao kiến thức, kỹ bảo vệ trẻ em, rèn luyện phẩm chất, đạo đức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc sơ bảo trợ xã hội để kịp thời đáp ứng yêu cầu nhân sở bảo trợ xã hội - Đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động bảo vệ trẻ em hƣớng đến bảo vệ trẻ em cộng đồng - Thiết lập mạng lƣới bảo vệ trẻ em sau em rời khỏi Trung tâm bảo trợ, hòa nhập vào xã hôi 3.2 Kết luận Ngành công tác xã hội Việt Nam ngày phát triển phát huy đƣợc mạnh Để hoạt động công tác xã hội Trung tâm Bảo trợ xã hội Đồng Tháp đạt đƣợc hiệu tốt bên cạnh kiến thức nghề nghiệp chuyên môn, nhân viên công tác xã hội cần phải đặc biệt quan tâm đến nhu cầu trẻ em cụ thể để làm đƣợc điều nhân viên xã hội cần phải biết lắng nghe ý kiến, mong muốn nhóm trẻ em Ngồi nhân viên cơng tác xã hội cần phải biết tạo điều kiện thuận lợi trẻ em phát triển cách 114 toàn diện thể chất tinh thần Nhân viên cơng tác xã hội cần nắm rõ hỗ trợ cho đối tƣợng nói chung trẻ em nói riêng, văn pháp luật quy định quyền lợi trẻ em, từ chia thông tin hỗ trợ giúp đỡ cho trẻ em giải khó khăn mà em gặp phải Nhân viên công tác xã hội cần biết đƣợc quan giúp đỡ hỗ trợ em từ đóng vai trị cầu nối để em tiếp cận với nguồn lực cách dễ dàng Vì vai trị nhân viên công tác xã hội quan trọng nhằm hỗ trợ vấn đề mà em gặp phải, hỗ trợ thể chất tinh thần, đem lại tình yêu thƣơng em cách vô điều kiện, để em thấy chƣa thiếu yêu thƣơng từ tất ngƣời Tài liệu tham khảo [1] Nguyễn Thị Kim Dung (2016), Cơng tác xã hội nhóm trẻ em mồ côi từ thực tiễn làng trẻ em BIRLA Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Học viện khoa học xã hội Việt Nam [2] Nguyễn Thị Huỳnh (2014), Nghiên cứu mơ hình cơng tác xã hội trung tâm nuôi dƣỡng trẻ mồ côi, Luận văn thạc sĩ, Đại học Quốc gia Hà Nội [3] Nguyễn Phƣơng Lan (2010), “Nuôi nuôi thực tế - thực trạng giải pháp” Tạp chí khoa học, Trƣờng Đại học Luật Hà Nội [4] Võ Thị Diệu Quế (2014), Công tác xã hội trẻ em có hồn cảnh đặc biệt từ thực tiễn Trung tâm bảo trợ xã hội địa bàn tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sĩ, Viện hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam [5] http://text.123doc.org/document/3919575-cong-tac-xa-hoi-nhom-doi-voi-treem-mo-coi-tu-thuc-tien-lang-tre-em-birla-ha-noi.htm [6] http://123doc.org/doc_search_title/2877865-nghien-cuu-mo-hinh-cong-tac-xahoi-doi-voi-tre-em-mo-coi-tai-trung-tam-nuoi-duong-tre-em-mo-coi-ha-cau-hadong-ha-noi.htm [7] https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2010/01/03/4280/ [8] http://text.123doc.org/document/2284251-cong-tac-xa-hoi-doi-voi-tre-em-cohoan-canh-dac-biet-tu-thuc-tien-cac-trung-tam-bao-tro-xa-hoi-tren-dia-bantinh-binh-dinh.htm 115 ...nghiên cứu “ Hiệu hoạt động nhân viên công tác xã hội Trung tâm Bảo trợ xã hội Tỉnh Đồng Tháp? ?? để làm rõ tính hiệu thực nhiệm vụ nhân viên xã hội đây, từ đƣa giải pháp góp phần... đƣợc mạnh Để hoạt động công tác xã hội Trung tâm Bảo trợ xã hội Đồng Tháp đạt đƣợc hiệu tốt bên cạnh kiến thức nghề nghiệp chuyên môn, nhân viên công tác xã hội cần phải đặc biệt quan tâm đến nhu... kỹ bảo vệ trẻ em, rèn luyện phẩm chất, đạo đức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc sơ bảo trợ xã hội để kịp thời đáp ứng yêu cầu nhân sở bảo trợ xã hội - Đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động bảo