Kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội (TT)

VIN HN LM KHOA HC X HI VIT NAM HC VIN KHOA HC X HI NGUYN HIP THNG K NNG THAM VN CHO GIA èNH TR T K CA NHN VIấN CễNG TC X HI Chuyên ngành: tâm lý học chuyên ngành Mã số : 62 31 80 05 TểM TT LUN N TIN S TM Lí HC hà nội 2016 Cụng trỡnh c hon thnh ti: Học viện Khoa học xã hội Vin Hn lõm Khoa hc xó hi Vit Nam Ng-ời h-ớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyn Hi Loan PGS.TS Nguyn c Sn Phaỷn bieọn 1: Phaỷn bieọn 2: Phaỷn bieọn 3: Lun ỏn s c bo v trc Hi ng chm lun ỏn cp: hp ti: Vo hi gi phỳt, ngy thỏng nm 2016 Cú th tỡm hiu lun ỏn ti th vin: - Th vin - Th vin DANH MC CC CễNG TRèNH KHOA HC LIấN QUAN N LUN N C CễNG B Bi bỏo: Nguyn Hip Thng (2013), S cn thit phỏt trin dch v tham gia ỡnh ti Vit Nam Hi tho khoa hc quc t Nõng cao tớnh chuyờn nghip CTXH vỡ phỏt trin v hi nhp NXB HSP H Ni QXB s: 1213/Q-HSPHN,ISBN,978604540353-2, thỏng 11/2013, trang 524-531 Nguyn Hip Thng (2014), Dch v tham cho gia ỡnh ngi khuyt tt - mt nhu cu cp thit hin Hi tho khoa hc quc t Thc tin v hi nhp phỏt trin CTXH Vit Nam NXB Thanh niờn S KKHXB: 2228-2014/CXB/09-77TN,ISBN,9786046415602, thỏng 11/2014, trang 165-174 Nguyn Hip Thng (2015), Thc trng k nng tham chuyờn bit cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi, tõm lý hc xó hi, s thỏng nm 2015, trang 105 - 111 Nguyn Hip Thng, Lu Th Thu Phng (2015), Thc trng k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi, khoa hc Trng i hc S Phm H Ni, s 60 (8A Tr.45-57 Nguyn Hip Thng, Lu Th Thu Phng (2015), Phỏt trin dch v tham gia ỡnh tr t k- nhu cu cp thit cn quan tõm,tp Giỏo dc s c bit 12/2015,Tr.69-71 Nguyn Hip Thng (2016), Mt s nhõn t ch quan tỏc ng n k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn CTXH Tp khoa hc Trng i hc S Phm H Ni, 60 (8A Cun 61, s 2A, Tr.1120 Cỏc cụng trỡnh khỏc: Nguyn Hip Thng (biờn son chng 1,2,3) (2014), Cụng tỏc Xó hi vi ngi khuyt tt, Giỏo trỡnh ging dy i hc v sau i hc, NXB i hc Quc Gia H Ni GPXB s: 06KH-XH/Q-NXB HQGHN Nm 2014 M U Tớnh cp thit ca ti 1.1 S lng tr em mc hi chng t k ang ngy cng gia tng mt cỏch nhanh chúng trờn th gii v Vit Nam, tr thnh mi quan tõm c bit ca ton xó hi 1.2 Tr em mc hi chng t k khụng ch khin cỏc em gp nhiu khú khn, bt li cuc sng m cũn gõy rt nhiu nhng khú khn, thỏch thc cho gia ỡnh cỏc em, c bit l lnh vc tinh thn, tỡnh cm 1.3 Nhõn viờn cụng tỏc xó hi cú vai trũ quan trng vic tr giỳp nhng i tng yu th xó hi núi chung v tr t k v gia ỡnh tr t k núi riờng 1.4 Cú nhiu nghiờn cu v tham v k nng tham nhng k nng tham cho gia ỡnh tr em mc hi chng t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi cũn khỏ ớt i v tng i mi m Do vy, chỳng tụi la chn ti K nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn Cụng tỏc xó hi lm ti nghiờn cu ca mỡnh Mc ớch v nhim nghiờn cu ca lun ỏn 2.1 Mc ớch nghiờn cu Nghiờn cu lý lun v thc tin v k nng tham cho gia ỡnh tr t kca nhõn viờn cụng tỏc xó hi, cỏc yu t ch quan, khỏch quan tỏc ng n k nng tham cho gia ỡnh ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi Trờn c s ú xut bin phỏp tỏc ng nhm nõng cao k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi lm vic vi nhng gia ỡnh ny 2.2 Nhim v nghiờn cu - H thng húa v xỏc nh nhng lý lun v tham vn; k nng tham vn; k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi; cỏc yu t nh hng ti cỏc k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi - Kho sỏt ỏnh giỏ thc trng k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi v cỏc yu t nh hng n k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi - xut mt s bin phỏp tỏc ng v t chc thc nghim tỏc ng nõng cao mt s k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi i tng v phm vi nghiờn cu ca lun ỏn 3.1 i tng nghiờn cu Mc v biu hin ca k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi 3.2 Phm vi nghiờn cu 3.2.1 Phm vi v ni dung nghiờn cu Lun ỏn trung nghiờn cu biu hin v mc thc hin mt s k nng tham c bn v k nng tham chuyờn bit ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi tham cho gia ỡnh tr t k Cỏc k nng tham c bn bao gm: k nng thit lp mi quan h, k nng hi, k nng lng nghe, k nng thu hiu, k nng phn hi v cỏc k nng tham chuyờn bit l k nng cung cp thụng tin, k nng ng u, k nng can thip, k nng ng v kt ni ngun la ng thi phõn tớch mt s yu t ch quan v khỏch quan tỏc ng n k nng tham ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi tham cho gia ỡnh tr t k 3.2.2 Phm vi v khỏch th nghiờn cu ti kho sỏt trờn hai nhúm khỏch th l nhõn viờn cụng tỏc xó hi v cha m tr t k 3.2.3 Gii hn a bn nghiờn cu Nghiờn cu c tin hnh mt s c s tr liu chm súc tr t k TP H Ni (Trng mm non Newstar Ngụi sỏng- 240 Trn Duy Hng; Trng mm non nh Sao Mai 69/255 Ph Vng; Trung tõm Sao Bin HSPHN 136 Xuõn Thy.) Phng phỏp lun v phng phỏp nghiờn cu ca lun ỏn 4.1 Phng phỏp lun nghiờn cu Nghiờn cu c tin hnh da trờn c s mt s nguyờn tc phng phỏp lun ca tõm lý C th nh sau: Nguyờn tc hot ng: K nng ca ngi c hỡnh thnh, phỏt trin v th hin hot ng, ú nghiờn cu k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi cn nghiờn cu hot ng ca nhng nhõn viờn cụng tỏc xó hi ny lm bc l rừ k nng tham ca h õy, k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi c chỳng tụi tin hnh nghiờn cu thụng qua hot ng tham thc tin ca h cho gia ỡnh tr t k cho tr t k, cha m v ngi chm súc tr t k Nguyờn tc tip cn h thng: K nng ca ngi chu s tỏc ng ca nhiu yu t khỏc nhau, cú cỏc yu t ch quan v cú c cỏc yu t khỏch quan Vỡ vy, lun ỏn ny, k nng tham c xem xột nh l kt qu tỏc ng ca nhiu yu t Tuy nhiờn, tng thi im, tng hon cnh khỏc cú yu t tỏc ng trc tip, cú yu t tỏc ng giỏn tip, cú yu t tỏc ng mnh, cú yu t tỏc ng yu Vic xỏc nh ỳng vai trũ ca tng yu t tng hon cnh c th l iu cn thit Vỡ vy, nghiờn cu ny, k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi c xem xột mi quan h v nhiu mt: mi tng quan gia k nng tham vnny v mt s yu t ch quan (S say mờ, hng thỳ vi cụng vic k th; Kin thc chuyờn mụn c o to v kinh nghim thc tin; Tớnh tớch cc, ch ng) v mt s yu t khỏch quan (C hi o to nõng cao trỡnh ; Hỡnh thc khuyn khớch lm vic ti c quan; Yờu cu cụng vic 4.2 Phng phỏp nghiờn cu gii quyt cỏc nhim v nghiờn cu ra, ti s dng phi hp cỏc phng phỏp sau: - Phng phỏp nghiờn cu bn ti liu - Nhúm phng phỏp nghiờn cu thc tin - Phng phỏp chuyờn gia - Phng phỏp iu tra bng bng hi - Phng phỏp phng sõu - Phng phỏp tho lun nhúm trung - Phng phỏp nghiờn cu tiu s - Phng phỏp nghiờn cu trng hp (Case Study) - Phng phỏp thc nghim - Phng phỏp thng kờ toỏn hc úng gúp mi v khoa hc ca lun ỏn 5.1 úng gúp v mt lý lun õy l mt nhng nghiờn cu u tiờn v k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi, vỡ vy nghiờn cu cú th cú mt s úng gúp: Nghiờn cu h thng húa v b sung mt s lý lun v k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi ch nhng k nng tham c bn v mt s k nng tham chuyờn bit ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi lm vic vi gia ỡnh tr t k 5.2 úng gúp v mt thc tin Nghiờn cu s ch thc trng k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi, ch c thc trng nhng yu t nh hng ti cỏc k nng tham vn, ng thi khng nh c tớnh kh thi ca bin phỏp tỏc ng nõng cao mt s k nng tham chuyờn bit cho gia ỡnh t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi Kt qu nghiờn cu cú th l ti liu tham kho b ớch ging dy v hc mụn cụng tỏc xó hi cho ngi khuyt tt núi chung, k nng tham cho gia ỡnh ngi t k núi riờng cỏc trng i hc, cao ng Vit Nam í ngha lý lun v thc tin ca lun ỏn 6.1 í ngha lý lun Nghiờn cu ó b sung v h thng húa c mt s lý lun v k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi, ng thi ch nhng k nng tham c bn v mt s k nng tham chuyờn bit ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi lm vic vi gia ỡnh tr t k 6.2 í ngha thc tin Nghiờn cu ó ỏnh giỏ c thc trng k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi, cng nh phõn tớch c nhng yu t tỏc ng n cỏc k nng tham v ch c mt s bin phỏp tỏc ng nõng cao mt s k nng tham chuyờn bit cho gia ỡnh t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi Kt qu nghiờn cu thc tin ca lun ỏn l ti liu tham kho cú giỏ tr i vi nhng ngi lm cụng tỏc xó hi lnh vc bo v, chm súc, giỏo dc tr em núi chung, tr em t k núi riờng C cu ca lun ỏn Ngoi phn m u, kt lun v kin ngh, danh mc cỏc cụng trỡnh ó cụng b ca tỏc gi liờn quan n lun ỏn, danh mc ti liu tham kho v ph lc, lun ỏn bao gm chng: - Chng Tng quan tỡnh hỡnh nghiờn cu v k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi - Chng 2: C s l k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi - Chng 3: T chc v phng phỏp nghiờn cu - Chng u thc tin v k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi CHNG TNG QUAN TèNH HèNH NGHIấN CU V K NNG THAM VN CHO GIA èNH TR T K CA NHN VIấN CễNG TC X HI 1.1 Nghiờn cu nc ngoi 1.1.1 Nhng nghiờn cu v tham Tham i v phỏt trin t rt lõu nhng phi n th k XX mi xut hin cỏc nghiờn cu v tham vn, k nng tham theo hng chuyờn nghip Nhng ngi cú úng gúp cho s i ca ngnh tham cú th k n l Francis Galton, Wilhelm Wundt, James Catell, G.Stanley Hall, Alfred Binet, Jesse Davis, Frank Parson, Robert Yerkers, Mt s tỏc gi khỏc li nghiờn cu sõu hn v cỏc KNTV quỏ trỡnh tr giỳp, nh nghiờn cu ca H.James & H.Jacquline (1999), E.A Neukrug (1999) v N.J.Richard (2003) v cỏch thc phn ng c bn ca ngi tham vi nhng hnh vi, c ch, cm xỳc ca thõn ch 1.1.2 Nhng nghiờn cu vờ tham gia ỡnh, tham gia ỡnh tr t k 1.1.2.1 Tham gia ỡnh Cỏc hng nghiờn cu ny ó tip cn s tr giỳp ngi mt mi quan h xó hi rng hn ch khụng ch bú hp cỏ nhõn nh mt s cỏch tip cn tr liu c cp trờn Vỡ th, hng nghiờn cu v tham gia ỡnh cng c nhiu nh nghiờn cu quan tõm nghiờn cu.cỏc nghiờn cu ny ó b sung cỏc phng thc can thip hnh vi suy ngh ca mt cỏ nhõn thụng qua tỏc ng nhm thay i cỏch thc tng tỏc gia ỡnh ú l mụ hỡnh can thip cu trỳc quyn lc (sc mnh, ranh gii v s liờn kt gia ỡnh), h thng cu trỳc v chc nng, phng thc giao tip gia ỡnh, hay mụ hỡnh hc xó hi gia ỡnh nh ca cỏc tỏc gi: C Allie Kilpatrick (1999)& P.Thomas Holland (1993) , Ackerman v Satir, M.Bowen (1959), V.Satir, S.Minuchin hay cỏc nghiờn cu ca S.Slavson (1943, J.Moreno (1946), H.Ginott (1961), E.Jacbos (1988),G.Corey & Correy (1992) Eward E&Reley L (1992) Cappuzzi v Gross (1992) Hng ny, cũn cú cỏc tỏc gi tiờu biu nh C Zastrow (1985) hay D Helpworth (1997) ó nghiờn cu nhng KNTV c bn i vi cỏ nhõn, gia ỡnh v nhúm cụng tỏc xó hi - mt hot ng tr giỳp chuyờn nghip W.Robert v H.Robert (1976) nghiờn cu k nng can thip cỏ nhõn v gia ỡnh b khng hong v xut phng phỏp to nhúm chia s cm xỳc v hc hi hnh vi ng phú Nghiờn cu v tham nhúm gia ỡnh, cỏc tỏc gi trờn u nhn mnh vai trũ ca k nng tng tỏc nh lng nghe, thit lp mi quan h, thu cm, phn hi, hi, gi m, khớch l 1.1.2.2 Tham cho gia ỡnh tr t k Bờn cnh cỏc hng nghiờn cu v tham cỏ nhõn, tham ngh nghip hay cỏc k nng tham thỡ cỏc nh nghiờn cu cng nhn thy giỳp cỏ nhõn thỡ cn t h vo bi cnh ca cỏ nhõn ú, nh gia ỡnh, cng ng, xó hi m cỏ nhõn ú sinh sng ú l mụ hỡnh can thip cu trỳc quyn lc (sc mnh, ranh gii v s liờn kt gia ỡnh), h thng cu trỳc v chc nng, phng thc giao tip gia ỡnh, hay mụ hỡnh hc xó hi gia ỡnh nh ca cỏc tỏc gi: C Allie Kilpatrick (1999) & P.Thomas Holland (1993), Ackerman v Satir, M.Bowen (1959), V.Satir, S.Minuchin hay cỏc nghiờn cu ca S.Slavson (1943, J.Moreno (1946), H.Ginott (1961), E.Jacbos (1988), G.Corey & Correy (1992) Eward E&Reley L (1992) Cappuzzi v Gross (1992) 1.2 Nghiờn cu nc 1.2.1 Nghiờn cu v tham núi chung Do mi phỏt trin mnh m mt vi nm gn õy, nờn phn ln cỏc nghiờn cu Vit Nam mi ch trung nghiờn cu thc trng, nhu cu v hiu qu ca tham núi chung Dng Diu Hoa v cng s (2007), Nguyn Th Thanh Bỡnh (1997), Phm Thanh Bỡnh (2014), Phm Vn T (2015) Nhng nghiờn cu tip theo sau ny v lý lun ca tham ó phỏt trin nhiu hn Cỏc nghiờn cu v khỏi nim v bn cht ca hot ng tham ca cỏc tỏc gi Nguyn Ngc Phỳ, Trn Th Minh c, Phm Tt Dong, Trn Quc Thnh, Nguyn Th Mựi, Trn Th L Thu, Bựi Th Xuõn Mai, Hong Anh Phc ó c cp, trỡnh by cỏc bỏo cỏo ti cỏc hi tho khoa hc, cỏc khoa hc chuyờn ngnh 1.2.2 Tham gia ỡnh, tham cho gia ỡnh tr t k Trong cun Ti liu hun k nng c bn tham (2005) UNICEF biờn son cú cp n mt s v tham gia ỡnh chng V tham nhúm v gia ỡnh Tỏc gi Trn Th Minh c (2008, tỏi bn 2011) cun Giỏo trỡnh tham tõm lý Phn chng Mc hỡnh thc tham vn, ó trỡnh by mt s nột khỏi quỏt v tham gia ỡnh, mc tiờu tham gia ỡnh, chin lc cu trỳc tham gia ỡnh, quy trỡnh cỏc bc tham gia ỡnh cng nh mt s lu ý tham gia ỡnh Giỏo trỡnh Tham tỏc gi Bựi Th Xuõn Mai ch biờn (2008) [37] ó dnh mt chng III trỡnh by v tham gia ỡnh, mụ hỡnh can thip tham gia ỡnh, quy trỡnh tham gia ỡnh v cỏc k nng tham gia ỡnh Tỏc gi Trn ỡnh Tun (2013) cun Tham tõm lý cỏ nhõn v gia ỡnh ó cp tng i chi tit v tham gia ỡnh theo cỏch trỡnh by vic ng dng cỏc lý thuyt, cỏc trng phỏi tham tõm lý vo tham gia ỡnh [54] Trong ti liu, tỏc gi ó ch nhng nhu cu ca gia ỡnh v nn m gia ỡnh thng gp phi cng nh ch cỏch dng cỏc trng phỏi tham tõm lý no vo gii quyt cỏc nn thng gp ca gia ỡnh Cỏc nghiờn cu nc ch yu mi ch trung vo phn ỏnh trc trng nhu cu tham vn, s hn ch v cht lng ca tham thiu tớnh chuyờn nghip, cỏc nghiờn cu v KNTV cũn cha nhiu c bit cỏc nghiờn cu v tham nhúm, tham gia ỡnh cũn ớt c bit l hng nghiờn cu v tham cho gia ỡnh TTK, KNTV cho gia ỡnh TTK cũn cha cú Vỡ th, õy l hng nghiờn cu chỳng tụi cho rng cn nhn c nhiu s quan tõm hn na ca cỏc nh nghiờn cu v ngoi nc Chng C S Lí LUN V K NNG THAM VN CHO GIA èNH TR T K CA NHN VIấN CễNG TC X HI 2.1 Mt s lý lun v k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi 2.1.1 K nng tham KNTV l s dng kinh nghim, tri thc hiu bit chuyờn mụn v o c ngh nghip ca NTV vo hon cnh tham c th nhm to lp mi quan h hp tỏc, qua ú giỳp i tng t nhn thc c bn thõn v ang tn ti, t ú t xỏc nh gii phỏp gii quyt mt cỏch cú hiu qu 2.1.2 Gia ỡnh tr t k 2.1.2.1 Tr t k T k l mt loi khuyt tt phỏt trin tn ti sut i, thng c th hin ngoi nm u i T k l mt ri lon thn kinh nh hng n chc nng hot ng ca nóo b gõy nờn, ch yu nh hng n tr em v ngi ln nhiu quc gia, khụng phõn bit gii tớnh, chng tc hoc iu kin kinh t xó hi c im ca nú l s khú khn tng tỏc xó hi, cỏc v giao tip bng ngụn ng v phi ngụn ng v cú cỏc hnh vi, s thớch, hot ng lp i, lp li v hn hp 2.1.2.2 Gia ỡnh tr t k * Gia ỡnh v vai trũ ca cha m Vi cỏch nhỡn ca khoa hc hin i thỡ gia ỡnh l mt nhúm nh xó hi, cỏc thnh viờn nhúm cú quan h gn bú v hụn nhõn hoc huyt thng, tõm sinh lý, cựng cú chung cỏc giỏ tr vt cht tinh thn n nh cỏc thi im lch s nht nh V chc nng ca gia ỡnh, cỏc nh khoa hc ó a nhng quan im rt phong phỳ Nhng nhỡn chung, nhiu tỏc gi ng ý, gia ỡnh cú mt s chc nng c bn nh: Chc nng sinh sn, tỏi sn xut ngi, chc nng kinh t, chc nng tha cỏc nhu cu tõm lý tỡnh cm, chc nng giỏo dc cỏi, chc nng chm súc nuụi dng ngi gi, cỏc chc nng c thc hin an xen vo v a ng thi thụng qua cuc sng sinh hot hng ngy * Nhng ca gia ỡnh tr t k Theo lý thuyt h thng gia ỡnh ca Turnbull (M)vũng i ca gia ỡnh cú giai on chớnh Trong giai on ú thỡ cú mt s thng ny sinh kốm theo m mt gia ỡnh cú TTK thng tri qua * c im tõm lý gia ỡnh tr t k Mi gia ỡnh cú nhng phn ng rt khỏc nhau, nhng suy ngh khỏc bit mỡnh khuyt tt Thụng thng phn ng, tỡnh cm ca gia ỡnh, cha m bit mỡnh khuyt tt thng tri qua mt s giai on sau: Giai on 1: Sc, t chi, khụng tin Giai on 2: Tc gin, cm giỏc mỡnh cú ti Giai on 3: T lý gii mc c Giai on 4: Bun chỏn, suy sp Giai on 5: Chp nhn, tỡm cỏch cha tr 2.1.3 Nhõn viờn cụng tỏc xó hi 2.1.3.1 Khỏi nim nhõn viờn cụng tỏc xó hi NVCTXH l ngi c o to v trang b cỏc kin thc v k nng cụng tỏc xó hi, h cú nhim v: tr giỳp cỏc i tng nõng cao kh nng gii quyt v i phú vi cuc sng; to c hi cỏc i tng tip cn c ngun lc cn thit; thỳc y s tng tỏc gia cỏc cỏ nhõn, gia cỏ nhõn vi mụi trng to nh hng ti chớnh sỏch xó hi, cỏc c quan, t chc vỡ li ớch ca cỏ nhõn, gia ỡnh, nhúm v cng ng thụng qua hot ng nghiờn cu v hot ng thc tin 2.1.3.2 Nhim v ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi - Thỳc y, phc hi, trỡ v tng cng chc nng ca cỏ nhõn, gia ỡnh v cng ng thụng qua hot ng tr giỳp, xoỏ b v phũng nga nghốo úi, phỏt huy ngun lc xó hi - Xõy dng, hoch nh v thc thi cỏc chớnh sỏch xó hi, chng trỡnh hnh ng, h thng dch v xó hi, ngun lc xó hi cn thit ỏp ng nhu cu ca ngi v tr giỳp s phỏt trin nng lc ca ngi - Theo dừi, kim soỏt cỏc chớnh sỏch, chng trỡnh thụng qua hot ng bin h, hot ng chớnh tr tng nng lc cho nhng nhúm yu th hay cú nguy c yu th v thỳc y cụng bng, bỡnh ng v mt kinh t cng nh xó hi - Phỏt trin nhng kin thc k nng ca cụng tỏc xó hi m bo mc tiờu ngh nghip ca mỡnh (ú chớnh l nhng mc tiờu c cp ti trờn) 10 c bn v k nng tham chuyờn bit K nng tham c bn l nhng k nng nn tng giỳp cho vic thc hin cú hiu qu hot ng tham núi chung K nng tham chuyờn bit l nhng k nng c s dng ch yu tham vi gia ỡnh TTK nhm nhn din, phũng nga, can thip v tr giỳp h mt cỏch hiu qu Cú rt nhiu yu t thuc v ch th tham v cỏc yu t bờn ngoi nh hng ti k nng tham ca NVCTXH Cỏc yu t thuc v ch quan l nhng yu t thuc v cỏc c im tõm lý cỏ nhõn ca NVCTXH nh: s say mờ, hng thỳ vi cụng vic; kinh nghim thc tin/thõm niờn cụng tỏc; nn tng kin thc chuyờn mụn c o to; o c ngh nghip Ngoi cũn cú mt s cỏc yu t khỏch quan cú th tỏc ng n KNTV ca NVCTXH Chng T CHC V PHNG PHP NGHIấN CU 3.1 T chc nghiờn cu 3.1.1 Nghiờn cu lý lun 3.1.1.1 Mc ớch nghiờn cu lý lun - Tng quan tỡnh hỡnh nghiờn cu v ngoi nc v nhng liờn quan ti tham v KNTVcho gia ỡnh TTK ca NVCTXH; - H thng hoỏ mt s lý lun c bn liờn quan ti cỏc khỏi nim v tham vn, KNTV, TTK, gia ỡnh TTK, k nng tham gia ỡnh ca NVCTXH cng nh cỏc yu t nh hng ti KNTVcho gia ỡnh TTK ca NVCTXH - T khung lý lun xỏc lp quan im ch o vic nghiờn cu KNTVcho gia ỡnh TTK ca NVCTXH 3.1.1.2 Ni dung nghiờn cu lý lun Phõn tớch, tng hp nhng cụng trỡnh nghiờn cu ca cỏc tỏc gi v ngoi nc v tham vn, KNTV, TTK, gia ỡnh TTK ca NVCTXH v cỏc yu t nh hng ti KNTVcho gia ỡnh TTK ca NVCTXH 3.1.1.2 Ni dung nghiờn cu lý lun Phõn tớch, tng hp nhng cụng trỡnh nghiờn cu ca cỏc tỏc gi v ngoi nc v tham vn, KNTV, TTK, gia ỡnh TTK ca NVCTXH v cỏc yu t nh hng ti KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH 3.1.1.3 Phng phỏp nghiờn cu lý lun Phng phỏp chớnh c s dng l phng phỏp nghiờn cu ti liu thụng qua cỏc hot ng c th nh phõn tớch, tng hp, h thng hoỏ, khỏi quỏt nhng lý thuyt cng nh cỏc cụng trỡnh nghiờn cu ca cỏc tỏc gi v ngoi nc c ng ti trờn sỏch, chớ, bỏo, ti v cỏc liờn quan ti tham v cỏc KNTV cho gia ỡnh TTK Bờn cnh ú chỳng tụi cũn s dng cỏc phng phỏp chuyờn gia, phng vn, lm rừ thờm cỏc quan im khỏc v cỏc khỏi nim phn lý lun 11 3.1.2 Nghiờn cu thc tin Quỏ trỡnh nghiờn cu thc tin bao gm giai on: Giai on kho sỏt v giai on thc nghim tỏc ng 3.1.2.1 Giai on kho sỏt: gm cụng on kho sỏt th v kho sỏt chớnh thc * Cụng on 1: kho sỏt th * Cụng on kho sỏt chớnh thc: 3.1.2.2 Giai on thc nghim tỏc ng * Mc ớch: Thc nghim nõng cao mt s KNTV chuyờn bit cho NVCTXH * Ni dung: T chc lp hun nõng cao mt s KNTV chuyờn bit cho NVCTXH * Khỏch th nghiờn cu: 11 NVCTXH H Ni * Phng phỏp: Phng phỏp iu tra bng bng hi, phng phỏp PVS, phng phỏp quan sỏt, phng phỏp chuyờn gia 3.2 Phng phỏp nghiờn cu 3.2.1 Phng phỏp nghiờn cu ti liu - Mc ớch: khỏi quỏt nhng tõm lý liờn quan n tham vn, KNTV ca NVCTXH xõy dng c s lý lun ca ti - Cỏch thc tin hnh: trờn c s phõn tớch, tng hp, khỏi quỏt cỏc nghiờn cu trc õy v tham vn, KNTV, TTK, gia ỡnh TTK ca NVCTXH chỳng tụi xõy dng khỏi nim cụng c ca ti nh: khỏi nim tham vn, KNTV, KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH; cỏc biu hin ca cỏc KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH, cỏc yu t nh hng n vic hỡnh thnh v phỏt trin cỏc KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH 3.2.2 Cỏc phng phỏp nghiờn cu thc tin - Phng phỏp chuyờn gia - Phng phỏp iu tra bng bng hi - Phng phỏp phng sõu - Phng phỏp quan sỏt - Phng phỏp phõn tớch sn phm hot ng - Phng phỏp thc nghim - Phng phỏp nghiờn cu trng hp 3.2.3 Phng phỏp x lý s liu Kt qu thu c t kho sỏt thc tin c x lý bng chng trỡnh SPSS phiờn bn 21.0 mụi trng Windows Cỏc thụng s v phộp toỏn thng kờ c s dng nghiờn cu ny l phõn tớch thng kờ mụ t v phõn tớch thng kờ suy lun 3.3 Tiờu ỏnh giỏ v thang ỏnh giỏ 3.3.1 Tiờu ỏnh giỏ * Cn c xỏc nh tiờu ỏnh giỏ: - Da trờn cỏc khỏi nim cụng c 12 - Ni dung, cỏc biu hin/thao tỏc thc hin ca tng k nng Mc thc hin KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH c ỏnh giỏ thụng qua nhng biu hin, thao tỏc c th ca tng k nng c trỡnh by bng 2.4 Vi tiờu chớ: - Tớnh chớnh xỏ* - Tớnh thnh tho - Tớnh linh hot 3.3.2 Thang ỏnh giỏ 3.3.2.1 Thang ỏnh giỏ cho thc trng Thc trng mc KNTV chung cng nh KNTV c bn v KNTV chuyờn bit ca NVCTXH c ỏnh giỏ qua mc c trỡnh by bng 2.5 Bng 2.5: Mc thc hin cỏc KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH Mc Yờu cu t c im t c Mc Thc hin k nng khụng chớnh xỏc, lỳng T trờn im n kộm tỳng, hay mc li hoc b sút nhiu thao tỏ* di im Mc Thc hin k nng khụng chớnh xỏc, lỳng T n di yu tỳng, b sút nhiu thao tỏ* im Mc Thc hin y nhng cha thnh tho v T n di trung linh hot cỏc thao tỏc/biu hin ca cỏc k im bỡnh nng Thc hin y , chớnh xỏc, nhanh chúng, Mc T n di tng i linh hot cỏc thao tỏc/biu hin khỏ im ca cỏc k nng Thc hin y , chớnh xỏc, nhanh chúng, Mc T im n di tng i thnh tho v linh hot cỏc thao tt im tỏc/biu hin ca cỏc k nng Mc Thc hin y , rt chớnh xỏc, nhanh rt chúng, thnh tho v rt linh hot cỏc thao im tt tỏc/biu hin ca cỏc k nng im s ca thang ỏnh giỏ mc thc hin KNTV ca NVCTXH c tớnh nh sau: Khụng thc hin: im Khụng chớnh xỏc, lỳng tỳng: im Chớnh xỏc, thiu linh hot: im Chớnh xỏc, nhanh chúng, tng i linh hot: im Chớnh xỏc nhanh chúng linh hot: im Rt chớnh xỏc nhanh chúng linh hot: im im thp nht = 1, im cao nht = 6; im cng cao, chng t mc thc hin KNTV ca NVCTXH cng cao 13 * Thang ỏnh giỏ mc nh hng ca cỏc yu t n vic hỡnh thnh v nõng cao KNTV chuyờn bit ca NVCTXH: Hon ton sai: im Phn ln sai: im Phn ln ỳng: im Hon ton ỳng: im im thp nht = 1, im cao nht = 4; im cng cao, chng t cỏc yu t nh hng n vic hỡnh thnh v nõng cao KNTV chuyờn bit cho NVCTXH cng ln * Thang ỏnh giỏ cm nhn ca thõn ch i vi NVCTXH: Hon ton sai: im Phn ln sai: im Phn ln ỳng: im Hon ton ỳng: im im thp nht = 1, im cao nht = 4; im cng cao, chng t cm nhn ca thõn ch i vi NVCTXH cng ỳng 3.3.2.2 Thang ỏnh giỏ cho thc nghim Ging thang ỏnh giỏthc trng mc KNTV chung cng nh KNTV c bn v KNTV chuyờn bit ca NVCTXH c ỏnh giỏ qua mc ó nờu bng trờn Tiu kt chng Nghiờn cu KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH l mt ti mi v rt khú, vỡ vy gii quyt cỏc nhim v t mt cỏch khỏch quan, y v logic t c mc ớch nghiờn cu, ti cn phi s dng phi kt hp nhiu phng phỏp nghiờn cu nh: phng phỏp nghiờn cu ti liu, phng phỏp chuyờn gia, phng phỏp PVS, phng phỏp iu tra bng bng hi cỏ nhõn, phng phỏp quan sỏt, phng phỏp nghiờn cu sn phm hot ng, phng phỏp thc nghim Cỏc phng phỏp ny ó b sung, hon thin kt qu nghiờn cu cho nhiu gúc , t suy ngh ch quan ti hnh vi thc tin, t quan nim cỏ nhõn ti ý kin thng nht nhúm, t kho sỏt thc trng ti kim nghim thc tin Do ú, thc hin cỏc phng phỏp cú hiu qu ũi hi quỏ trỡnh nghiờn cu phi thc hin tng phng phỏp theo mt quy trỡnh t chc cht ch Bờn cnh ú cỏc s liu c x lý theo phng phỏp nh lng v nh tớnh nhm m bo kt qu nghiờn cu v kt lun tin cy, cú giỏ tr v mt khoa hc 14 Chng KT QU NGHIấN CU THC TIN V K NNG THAM VN CHO GIA èNH TR T K CA NHN VIấN CễNG TC X HI Trong nghiờn cu thc tin v KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH, chỳng tụi trung trỡnh by nhng ch yu sau õy: - Tỡm hiu thc trng KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH - Phõn tớch mt s yu t ch quan v khỏch quan tỏc ng n KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH - xut mt s bin phỏp tõm lý v t chc thc nghim tỏc ng nhm nõng cao KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH vi mc ớch gúp phn h tr tt nht cho gia ỡnh TTK 4.1 Thc trng k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi Kt qu nghiờn cu thc trng KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH cho thy, NVCTXH ỏnh giỏ mc thc hin nhúm KNTV c bn cao hn nhúm KNTV chuyờn bit (vi TB tng ng l 4,59 v 4,54) Phn ln NVCTXH cú KNTV mc khỏ (64,1%),trờn 1/5 s khỏch th nghiờn cu mc trung bỡnh (20,2%) v 15,7% mc tt Khụng cú NVCTXH no mu nghiờn cu cú KNTV mc yu, kộm, v tng t nh vy, cng khụng cú NVCTXH no cú KNTV c bn mc rt tt 4.1.1 Thc trng k nng tham c bn cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi 4.1.1.1 ỏnh giỏ chung v k nng tham c bn Kt qu nghiờn cu thc trng KNTV c bn cho gia ỡnh TTK cho thy, ỏnh giỏ v KNTV ca bn thõn, NVCTXH ó ỏnh giỏ khỏ cao nhng KNTV c bn ca mỡnh tham cho gia ỡnh TTK, th hin ch: TB cao nht l 6,0 thỡ thang o ỏnh giỏ KNTV cho gia ỡnh TTK cỏc NVCTXH ó ỏnh giỏ cỏc k nngca mỡnh thp nht l 4,35 im (k nng phn hi) v cao nht l 4,72 (k nng thu hiu) Bng 4.1: Mc KNTV c bn cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH (%) Mc KNTV c bn Trung Kộm Yu Khỏ Cỏc KNTV c bn bỡnh K nng thit lp mi quan h 0,0 1,1 11,3 51,6 K nng hi 0,0 1,1 12,4 58,4 K nng lng nghe 0,0 1,1 13,5 48,3 K nng thu hiu 0,0 0,0 9,0 41,6 K nng phn hi 0,0 0,0 21,3 59,6 Nhúm KNTV c bn 0,0 0,0 14,6 69,7 Tt 36,0 27,0 37,1 48,3 19,1 15,7 Rt tt 0,0 1,1 0,0 1,1 0,0 0,0 15 4.1.2 Thc trng k nng tham chuyờn bit cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi 4.1.2.1 ỏnh giỏ chung v k nng tham chuyờn bit 4.7 4.65 4.6 4.64 4.59 4.57 4.55 4.5 4.45 4.36 4.4 4.35 4.3 4.25 4.2 Biu 4.7: Thc trng KNTV chuyờn bit cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH (T* Nh vy, nghiờn cu ny, cỏc NVCTXH ó ỏnh giỏ cao k nng ng v kt ni ngun l* õy l k nng u tiờn v cng l k nng quan trng nht i vi NVCTXH Nhúm k nng cung cp thụng tin v nhúm k nng can thip ng v trớ th ba v th t, k nng ng u l k nngyu nht so vi nhúm k nng cũn li 4.1.2.2 K nng cung cp thụng tin Trong cỏc biu hin ca nhúm k nngcung cp thụng tin ca NVCTXH vi GTTK thỡ hai biu hin m bo thụng tin ú l chớnh xỏc trc cung cp cho thõn ch; Hng dn thõn ch cỏch s dng thụng tin va c cung cp 4.1.2.3 K nng ng u Trong cỏc biu hin ca nhúm k nng ng u ca NVCTXH vi gia ỡnh TTK thỡ biu hin Giỳp thõn ch nhn thc rừ hn v bn thõn v ca chớnh mỡnh h ang cú nhng mõu thun cm xỳc, suy ngh, hnh vi 4.1.2.4 K nng can thip Trong mt nghiờn cu mi cụng b, cỏc nh khoa hc khng nh vic can thip sm bng phng phỏp tng tỏc xó hi s giỳp TTK ci thin c ch s IQ, kh nng ngụn ng v thớch nghi 4.1.2.5 K nng ng v kt ni ngun lc Khi NVCTXH nhng v trớ khỏc thỡ vai trũ v cỏc hot ng ca h cng rt khỏc nhau, tựy theo chc nng v nhúm thõn ch m h lm vi* Thc hin tt vai trũ ny ũi hi NVCTXH phi tin hnh KN ng v kt ni ngun lc quỏ trỡnh tham núi chung cng nh tham cho gia ỡnh TTK núi riờng 4.2 nh hng ca mt s yu t ch quan v khỏch quan n k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi Vi quan im cho rng, cỏc yu t ch quan v yu t khỏch quan u cú tỏc ng nht nh n KNTV cho gia ỡnh TTK Vỡ vy, cú th nõng cao 16 KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH, t ú khc phc nhng khú khn ca gia ỡnh tr, nõng cao cht lng cuc sng, giỳp cỏc em hũa nhp cng ng, trc ht cn phi tỡm hiu nhng biu hin ca mt s yu t ch quan v yu t khỏch quan, sau ú phõn tớch tỏc ng ca cỏc yu t ny n KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH 4.2.1 Mt s yu t tỏc ng n k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi 4.2.1.1 Mt s yu t tỏc ng ch quan * S say mờ, hng thỳ vi cụng vic ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi S say mờ, hng thỳ vi cụng vic cú vai trũ cc k quan trng hot ng ca ngi núi chung, ngh tham tõm lý núi riờng * Kin thc chuyờn mụn c o to v kinh nghim thc tin Kt qu ca s thc hin tham núi chung v KNTV núi riờng chu s chi phi khỏ nhiu nột tõm lý cỏ nhõn c bit l hng thỳ ngh nghip tham ca NVCTXH nh ó trỡnh by trờn Tuy nhiờn, cỏc yu t ú khụng th quyt nh cho tay ngh ca NVCTXH, nu h khụng cú c nn tng kin thc chuyờn mụn v tham * Tớnh tớch cc, ch ng Trong nhúm cỏc yu t ch quan thỡ tớnh tớch cc, ch ng l nhõ t quan trng tỏc ng n vic hỡnh thnh KNTV ca NVXTXH Tớnh tớch cc, ch ng giỳp NVCTXH luụn n lc tỡm tũi, dng cỏc kin thc, k nng vo quỏ trỡnh tham cho cha m cú mc hi chng t k 4.2.1.2 Mt s yu t tỏc ng khỏch quan Yu t khỏch quan l yu t quan trng quyt nh n trỡnh KVTN ca NVCTXH Tham l mt lnh vc gn lin vi cỏc ca cuc sng nờn nú thng cú nhiu chuyn bin theo xu hng thay i ca xó hi iu ny ũi hi NVCTXH cn luụn phi cp nht kin thc cho hot ng thc tin ca mỡnh Thng xuyờn c hun, bi dng v tham tõm lý, tham cho gia ỡnh TTK l c hi rt hu ớch giỳp NVCTXH rốn luyn v nõng cao KNTV - C hi o to nõng cao trỡnh ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi - Hỡnh thc khuyn khớch lm vic ti c quan i vi nhõn viờn cụng tỏc xó hi - Yờu cu cụng vic i vi nhõn viờn cụng tỏc xó hi 4.2.2 Tỏc ng ca mt s yu t n k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi 4.2.2.1 Tng quan gia k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi vi cỏc yu t tỏc ng * Tng quan gia k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi vi cỏc yu t tỏc ng ch quan Trong cỏc cp tng quan ny, chỳng tụi nhn thy mi tng quan cht ch nht gia KNTVcho gia ỡnh TTK ca NVCTXH vs say mờ, hng thỳ vi cụng vic ca nhng NVCTXH ny (r = 0,656 v p < 0,01) 17 S say mờ, hng ** r = 0,656 thỳ vi cụng vic r = 0,591** KNTV Kin thc chuyờn mụn v kinh nghim thc tin Tớnh tớch cc cho gia ỡnh TTK r = 0,248** ca NVCTXH ch ng S 3.1: Tng quan gia KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH vi cỏc yu t ch quan Ghi chỳ: Trờn s hin th nhng h s tng quan cú ý ngha thng kờ vi r** P < 0,01 v r l h s tng quan pearson * Tng quan gia k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi vi cỏc yu t tỏc ng khỏch quan Vi gi thuyt cho rng, c hi o to nõng cao trỡnh , hỡnh thc khuyn khớch lm vic c quan v yờu cu cụng vic u cú tỏc ng nht nh n KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH, trc phõn tớch mt s yu t d bỏo KNTV ny, chỳng tụi tin hnh tỡm hiu mi tng quan gia KNTV vi cỏc yu t tỏc ng khỏch quan T ú thy c nh hng ca cỏc yu t n KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH r = 0,371** KNTV cho r = 0,227** C hi o to nõng cao trỡnh Hỡnh thc gia ỡnh TTK khuyn khớch ca NVCTXH lm vic r = 0,263** Yờu cu cụng vic S 3.2: Tng quan gia KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH vi cỏc yu t khỏch quan Ghi chỳ: Trờn s hin th nhng h s tng quan cú ý ngha thng kờ vi r** P < 0,01 v r l h s tng quan pearson Nhng phõn tớch trờn ch rng, cỏc yu t khỏch quan nh c hi o to nõng cao trỡnh , hỡnh thc khuyn khớch lm vic c quan v yờu cu cụng vic u cú nh hng n KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH Trong ba yu 18 t tỏc ng ny, c hi o to nõng cao trỡnh cho NVCTXH l yu t khỏch quan cú tỏc ng mnh hn n KNTV ca nhng khỏch th nghiờn cu ny 4.2.2.2 D bỏo mc k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi cỏc yu t tỏc ng thay i * D bỏo mc k nng tham cho gia ỡnh tr t k di tỏc ng ca tng yu t c lp n nht Bng 4.20: D bỏo s thay i KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH di tỏc ng ca mt s yu t c lp n nht Bin ph thuc Cỏc bin c lp KNTV ca NVCTXH (r2) S say mờ, hng thỳ vi ngh 0,401*** Kin thc chuyờn mụn c o to, kinh nghim thc 0,332*** tin Tớnh tớch cc, ch ng 0,057*** C hi o to nõng cao trỡnh 0,138*** Hỡnh thc khuyn khớch lm vic ca c quan 0,052*** Yờu cu cụng vic 0,069*** Ghi chỳ: Trong bng ch hin th nhng giỏ tr cú ý ngha thng kờ vi r2 H s hi quy bc nht; ** p < 0,01, *** p < 0,001 * D bỏo mc k nng tham cho gia ỡnh tr t k di tỏc ng ca cỏc cm yu t Bng 4.21: D bỏo s thay i mc KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH di tỏc ng ca cỏc cm yu t Bin ph thuc: KNTV Cỏc nhúm bin c lp (r2) 1.Cỏc yu t ch quan (S say mờ, hng thỳ vi cụng vic + Kin thc chuyờn mụn c o to v 0,470*** kinh nghim thc tin + Tớnh tớch cc, ch ng) 2.Cỏc yu t khỏch quan (C hi o to nõng cao trỡnh + Hỡnh thc khuyn khớch lm vic ti c 0,215*** quan + Yờu cu cụng vi* Cỏc yu t ch quan + cỏc yu t khỏch quan 0,503*** Ghi chỳ: r2 H s hi quy bc nht***khi P< 0,001; Trờn bng ch hin th nhng giỏ tr cú ý ngha thng kờ Túm li, s kt hp gia cỏc yu t ch quan v cỏc yu t khỏch quan cú kh nng d bỏo KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH cao nht so vi hp cỏc cm yu t khỏc v cng cao hn tng yu t c lp riờng l Kt qu ny cho thy, NVCTXH nhit tỡnh, ho hng, n lc quờn mỡnh hot ng ngh nghip, cú kin thc chuyờn mụn, cú kinh nghim thc tin li luụn ch ng, tớch cc, sỏng to cụng vic cng vi nhng c hi c o to nõng cao trỡnh 19 , c ng viờn, khuyn khớch, c thng lm vic cú hiu qu, b pht khụng hon thnh nhim v, chu ỏp lc ca nhng yờu cu cao v trỡnh chuyờn mụn tay ngh ca cụng vic chớnh l nguyờn nhõn dn n vic hỡnh thnh, phỏt trin v tng bc hon thin KNTV ca cỏc NVCTXH ny tham cho gia ỡnh TTK 4.3 Thc nghim tỏc ng nhm nõng cao k nng tham cho gia ỡnh tr t k ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi 4.3.1 Thc trng k nng tham chuyờn bit ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi cho gia ỡnh tr t k trc v sau thc nghim S liu c hin th Biu 4.13 ó th hin rừ s thay i ca NVCTXH sau tin hnh thc nghim Trc thc nghim TB ca k nng can thip, k nng cung cp thụng tin, k nng ng, kt ni ngun lc l 2,8; 2,4; 2,6; sau thc nghim tỏc ng mc thc hin ba k nng u tng lờn v s khỏc bit ny cú ý ngha thng kờ vi P < 0,05 vi TB tng ng l 4,4;4,2 v 4,8 4.8 4.4 4.2 2.8 2.4 2.6 Trc thc nghim Sau thc nghim K nng can thip K nng cung cp thụng K nng ng v kt tin ni ngun lc Biu 4.12: Thc trng KNTV chuyờn bit cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH trc v sau thc nghim 4.3.2 Mc thc hin v mt s k nng tham chuyờn bit ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi trc v sau thc nghim Bng 4.22: Mc thc hin mt s KNTV chuyờn bit ca NVCTXH trc v sau thc nghim Trc thc nghim Sau thc nghim STT Mc thc hin S lng % S lng % Mc kộm 10 0 Mc yu 20 0 Mc trung bỡnh 50 30 Mc khỏ 10 50 Mc tt 10 20 Mc rt tt 0 0 Nh ó phõn tớch trờn, tỏc ng thc nghim ó lm thay i v mc thc hin tt c k nng c nghiờn cu, TB ca k nng can thip, cung cp thụng tin v ng, kt ni ngun lc u tng lờn, ngha l mc thc hin cỏc k nng ny u cao hn so vi trc tỏc ng 20 * K nng can thip: TB ca k nng can thip trc thc nghim l 2,8 im, sau thc nghim tng lờn l 4,4 im Trc thc nghim nhiu NVCTXH cha bit lp k hoch can thip cho phự hp vi v hon cnh ca trng hp TTK m mỡnh tham vn, nhng sau thc nghim tỡnh hỡnh ú ó c ci thin * K nng cung cp thụng tin: TB ca k nng trc thc nghim l 2,4 im, sau thc nghim tng lờn 4,2 im Trc thc nghim hu ht cỏc NVCTXH u cha chỳ trng nhiu n vic tỡm hiu thõn ch cn bit thụng tin v khớa cnh no (ngun lc, chớnh sỏch, t chc) sau thc nghim NVCTXH ó chỳ trng tỡm hiu xem thõn ch cn ngun thụng tin no h tr (TB tng lờn 1,8) * K nng ng v kt ni ngun lc: õy l k nng cú TB tng lờn rừ rt nht sau thc nghim TB ca k nng ng v kt ni ngun lc trc thc nghim l 2,6 im, sau thc nghim tng lờn 4,8 im So sỏnh tng biu hin k nng ny ca NVCTXH, chỳng tụi nhn thy, sau tỏc ng thc nghim mc thc hin mi biu hin ca k nng ng v kt ni ngun lc u tng hn so vi trc thc nghim * Kim nh kt qu nghiờn cu v mc thc hin mt s KNTV chuyờn bit ca NVCTXH trc v sau thc nghim: Chỳng tụi s dng kim nh T-test kim nh s khỏc bit v mc thc hin mt s KNTV chuyờn bit ca NVCTXH trc v sau thc nghim, kt qu cho thy: hu ht cỏc giỏ tr T ln hn t-test chng t cú s khỏc bit gia trc v sau thc nghim Nh vy KNTV ca NVCTXH sau thc nghim cú s bin i rừ rt so vi trc thc nghim, s bin i th hin hu ht cỏc biu hin ca k nng * Kt qu thc nghim cng c kim nghim qua vic x lý bi tỡnh (ca tham gi nh) ca NVCTXH nh sau: Bng 4.23: Mc thc hin mt s KNTV chuyờn bit ca NVCTXH thụng qua bi tỡnh trc v sau thc nghim Trc thc nghim Sau thc nghim STT Mc thc hin S lng % S lng % Mc kộm 0 0 Mc yu 0 0 Mc trung bỡnh 50 10 Mc khỏ 50 90 Mc tt 50 90 Mc rt tt 0 0 Kt qu thc tin c hin th Bng 4.23 cho thy, sau thc nghim kt qu x lý cỏc ca tham gi nh ca NVCTXH cao hn trc thc nghim, iu ú chng t NVCTXH ó cú KNTV tt hn so vi trc thc nghim Kt qu ny phự hp vi kt qu nghiờn cu ó phõn tớch trờn 21 4.3.3 Mc k nng tham chung ca nhõn viờn cụng tỏc xó hi trc v sau thc nghim Nhỡn chung, mc KNTV chung ca a s NVCTXH cú s bin i rừ nột so vi trc thc nghim, sau thc nghim a s NVCTXH cú k nng t mc tt, ch cũn mt NVCTXH cú k nng mc trung bỡnh iu ú cho thy, thụng qua bin phỏp t chc lp hun cú th giỳp NVCTXH nõng cao hiu bit v ni dung, mc ớch, cỏch thc tin hnh ca cỏc k nng v thc hin y , chớnh xỏc, thnh tho v linh hot hn cỏc thao tỏc/biu hin ca cỏc KNTV chuyờn bit Bng 4.24: Mc KNTV chung ca NVCTXH trc v sau thc nghim Trc thc nghim Sau thc nghim Mc k nng STT S lng % S lng % tham chung Mc kộm 0 0 Mc yu 0 0 Mc trung bỡnh 30 10 Mc khỏ 50 60 Mc tt 20 30 Mc rt tt 0 0 Túm li, kt qu thc nghim tỏc ng chng t gi thuyt ca thc nghim l ỳng Sau thc nghim, cỏc KNTV chuyờn bit ca NVCTXH: k nng can thip, k nng cung cp thụng tin, k nng ng v kt ni ngun lc ó cú s bin i rừ rt, a s NVCTXH t mc thc hin khỏ, tt, khụng cũn NVCTXH thc hin mc yu, t l NVCTXH thc hin cỏc k nng mc trung bỡnh gim ỏng k 4.3.4 Phõn tớch trng hp in hỡnh minh cho thc nghim hiu rừ hn tỏc ng ca mt s yu t ch quan v khỏch quan n KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH, t ú tỡm kim mt s bin phỏp tõm lý nhm tng cng KNTV cho NVCTXH tham cho gia ỡnh TTK, chỳng tụi ó tin hnh thc nghim tỏc ng trờn 11 NVCTXH cú KNTV mc yu ti H Ni Di õy, chỳng tụi s phõn tớch mt trng hp in hỡnh l n NVCTXH Nguyn T.T.A sau tham gia thc nghim ó nõng cao c mc thc hin ba k nng nh can thip, cung cp thụng tin v ng, kt ni ngun lc nhúm KNTV chuyờn bit Quỏ trỡnh thc nghim tỏc ng i vi ch A c tin hnh qua cụng on * Cụng on 1: Xỏc nh thc trng KNTV ca A * Cụng on - Thc hin cỏc bin phỏp tỏc ng tõm lý: * Cụng on 3: Lng giỏ v kt thỳc Kt lun thc nghim: Kt qu thc nghim tỏc ng nõng cao mt s KNTV chuyờn bit cho NVCTXH cho thy, sau thc nghim, mt s KNTV chuyờn bit ca NVCTXH 22 ó c ci thin rừ rt, a s NVCTXH t mc thc hin khỏ, tt, khụng cũn NVCTXH thc hin mc yu, t l NVCTXH thc hin cỏc k nng mc trung bỡnh gim ỏng k Nh vy, thụng qua bin phỏp t chc lp hun cú th giỳp NVCTXH nõng cao hiu bit v ni dung, mc ớch, cỏch thc tin hnh ca cỏc k nng v thc hin y , chớnh xỏc, thnh tho v linh hot hn cỏc thao tỏc/biu hin ca cỏc KNTV chuyờn bit Tiu kt chng Kt qu nghiờn cu thc trng KNTV cho gia ỡnh TTK cho thy, phn ln NVCTXH c nghiờn cu cha tht nm vng ni dung, mc ớch, cỏch thc tin hnh cỏc k nng v thc hin k nng y nhng cha thnh tho v linh hot, ch cú mt s NVCTXH nm vng ni dung, mc ớch, cỏch thc tin hnh cỏc k nng v thc hin y , chớnh xỏc v tng i thnh tho, linh hot cỏc KNTV ỏnh giỏ ca cha m TTK l tng i thng nht vi t ỏnh giỏ ca NVCTXH v mc hiu bit v mc thc hin cỏc KNTV ca NVCTXH Nguyờn nhõn ca thc trng ny ch yu cỏc NVCTXH cha c o to c bn v h thng v tham tõm lý, KNTV, c bit l v cỏc KNTV cho gia ỡnh TTK, dn n s thiu ht nht nh v kin thc v KNTV núi chung, KNTV cho gia ỡnh TTK núi riờng Bờn cnh ú hin phn ln NVCTXH cỏc Trung tõm giỏo dc TTK thc hin tham thiu s giỏm sỏt chuyờn mụn dn n thiu s ỏnh giỏ v h tr chuyờn mụn kp thi Cỏc yu t thuc v bn thõn NVCTXH v cỏc yu t bờn ngoi cú nh hng nht nh n KNTV ca NVCTXH cỏc mc khỏc nhau, c bit l yu t nn tng kin thc chuyờn mụn c o to; c hi c hun, bi dng v tham tõm lý, KNTV cho gia ỡnh TTK v s say mờ, hng thỳ vi cụng vic, ú nhúm cỏc yu t ch quan thuc v NVCTXH cú mc nh hng mnh hn nhúm cỏc yu t bờn ngoi n s hỡnh thnh v nõng cao cỏc KNTV ca NVCTXH Kt qu phõn tớch mt s ca tham v mt s chõn dung tõm lý ca NVCTXH ó lm rừ hn nhng biu hin v KNTV cho gia ỡnh TTK v cú thờm thụng tin thc tin khng nh kt qu nghiờn cu Vic ỏp dng bin phỏp tỏc ng thc nghim ó nõng cao mc hiu bit v mc thc hin mt s KNTV chuyờn bit cho NVCTXH 23 KT LUN V KIN NGH Kt lun 1.1 Nghiờn cu lý lun cho thy, KNTV cho TTK ca NVCTXH l KNTV l s dng kinh nghim, tri thc hiu bit chuyờn mụn v giỏ tr ngh nghip ca NVCTXH vo hon cnh tham c th nhm to lp mi quan h hp tỏc, qua ú giỳp i tng t nhn thc c bn thõn v ang tn ti, t ú t xỏc nh gii phỏp gii quyt mt cỏch cú hiu qu 1.2 KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH c xem xột nghiờn cu ny bao gm KNTV c bn v KNTV chuyờn bit k nng c bn l k nng thit lp mi quan h, k nng hi, k nng lng nghe, k nng thu hiu, k nng phn hi v KNTV chuyờn bit l k nng cung cp thụng tin, k nng ng u, k nng can thip, k nng ng, kt ni cỏc ngun lc 1.3 Theo t ỏnh giỏ ca NVCTXH mu nghiờn cu, KNTV chung cho gia ỡnh TTK ca h t mc khỏ, l nhng NVCTXH ny cho rng, h thc hin y , chớnh xỏc, nhanh chúng, tng i linh hot cỏc thao tỏc/biu hin ca cỏc k nng Tt c k nng c xem xột nghiờn cu ny u nm mc khỏ 1.4 NVCTXH thc hin cỏc KNTV c bn chớnh xỏc, thnh tho v linh hot hn cỏc KNTV chuyờn bit Trong nhúm KNTV c bn, NVCTXH thc hin k nng thu hiu tt nht v k nng phn hi c thc hin kộm nht, nhng mc khỏ Tuy t ỏnh giỏ mc thc hin KNTV chuyờn bit thp hn KNTV c bn, nhng nhỡn chung NVCTXH ỏnh giỏ khỏ cao nhng KNTV chuyờn bit ca mỡnh tham cho gia ỡnh TTK Kt qu kho sỏt thc tin cho thy, NVCTXH ỏnh giỏ cao nht mc thc hin k nng ng v kt ni ngun lc v k nng ng u thp nht 1.5 Tt c cỏc yu t ch quan v khỏch quan c xem xột nghiờn cu ny u cú tỏc ng n mc thc hin KNTV cho gia ỡnh TTK ca NVCTXH S say mờ, hng thỳ vi cụng vic nhúm yu t ch quan v c hi o to nõng cao trỡnh nhúm yu t khỏch quan l hai yu t nh hng mnh hn c n mc thc hin chớnh xỏc, thnh tho v linh hot cỏc KNTV ca NVCTXH S kt hp gia cỏc yu t ch quan v cỏc yu t khỏch quan cú kh nng d bỏo KNTV cho gia ỡnh TTK mnh nht 1.6 Kt qu phõn tớch mt s ca tham v mt s chõn dung tõm lý ca NVCTXH ó lm rừ hn thc trng KNTV cho gia ỡnh TTK ca h, t ú cú thờm thụng tin thc tin khng nh kt qu nghiờn cu 1.7 Vic ỏp dng bin phỏp tỏc ng thc nghim thụng qua t chc lp hun nõng cao mt s KNTV chuyờn bit cho NVCTXH ó giỳp h cú hiu bit y v ỳng n hn v ni dung, mc ớch, cỏch thc tin hnh cỏc KNTV v thc hin y , thnh tho v linh hot hn cỏc thao tỏc/biu hin ca cỏc KNTV chuyờn bit 24 Vi kt qu nghiờn cu trờn cho phộp chỳng tụi khng nh kt qu nghiờn cu phự hp vi gi thuyt ó nờu lun ỏn v cỏc nhim v ca ti ó c gii quyt Kin ngh 2.1 i vi nhõn viờn cụng tỏc xó hi NVCTXH cn ý thc rừ rng nhim v v giỏ tr ca ngh CTXH i vi nhúm nhng ngi yu th v i vi xó hi nhm to ng lc cho chớnh bn thõn vic ch ng, tớch cc tỡm kim thụng tin, t o to, bi dng nõng cao trỡnh chuyờn mụn nghip v NVCTXH cn cú s say mờ, hng thỳ, nhit huyt vi cụng vic tham cho gia ỡnh TTK v luụn sn sng tham gia cỏc hot ng mang tớnh cht phỏt trin ngh chuyờn mụn ca mỡnh 2.2 i vi cỏc c s, trung tõm cú tr t k, ni nhõn viờn cụng tỏc xó hi ang lm vic Cỏc c s, trung tõm cú TTK, ni NVCTXH ang lm vic cn phi to c hi NVCTXH c o to, bi dng nõng cao trỡnh chuyờn mụn, nghip v Cỏc c s, trung tõm cú TTK, ni NVCTXH ang lm viccn ng viờn, khen ngi, thng vt cht NVCTXH lm vic tớch cc, hiu qu ng thi pht thớch ỏng h khụng hon thnh nhim v thỡ s cng khuyn khớch NVCTXH tớch cc lm vic v KNTV ca h cng phỏt trin v hon thin [...]... kiến thức * Yêu cầu về kỹ năng của nhân viên công tác xã hội 2.1.4 Kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội 2.1.4.1 Khái niệm kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội KNTV cho gia đình TTK của NVCTXH là sự vận dụng kinh nghiệm,tri thức chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp của NVCTXH vào trợ giúp cho các thành viên trong gia đình TTK từ đó giúp họ... hệ - Kỹ năng hỏi - Kỹ năng phản hồi - Kỹ năng thấu hiểu 9 Nhóm kỹ năng tương đối đặc thù và cần thiết khi tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ co thể gọi là nhóm kỹ năng tham vấn chuyên biệt bao gồm: - Kỹ năng cung cấp thông tin - Kỹ năng đương đầu - Kỹ năng can thiệp - Kỹ năng vận động và kết nối nguồn lực 2.1.4.3 Quy trình hình thành kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội. .. cơ hội rất hữu ích giúp NVCTXH rèn luyện và nâng cao KNTV - Cơ hội đào tạo nâng cao trình độ của nhân viên công tác xã hội - Hình thức khuyến khích làm việc tại cơ quan đối với nhân viên công tác xã hội - Yêu cầu công việc đối với nhân viên công tác xã hội 4.2.2 Tác động của một số yếu tố đến kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội 4.2.2.1 Tương quan giữa kỹ năng tham vấn. .. quan giữa kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội với các yếu tố tác động * Tương quan giữa kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội với các yếu tố tác động chủ quan Trong các cặp tương quan này, chúng tôi nhận thấy mối tương quan chặt chẽ nhất giữa KNTVcho gia đình TTK của NVCTXH vàsự say mê, hứng thú với công việc của những NVCTXH này (r =... lực trong quá trình tham vấn nói chung cũng như tham vấn cho gia đình TTK nói riêng 4.2 Ảnh hƣởng của một số yếu tố chủ quan và khách quan đến kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội Với quan điểm cho rằng, các yếu tố chủ quan và yếu tố khách quan đều có tác động nhất định đến KNTV cho gia đình TTK Vì vậy, để có thể nâng cao 16 KNTV cho gia đình TTK của NVCTXH, từ đó khắc... tương tự như vậy, cũng không có NVCTXH nào có KNTV cơ bản ở mức rất tốt 4.1.1 Thực trạng kỹ năng tham vấn cơ bản cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội 4.1.1.1 Đánh giá chung về kỹ năng tham vấn cơ bản Kết quả nghiên cứu thực trạng KNTV cơ bản cho gia đình TTK cho thấy, khi đánh giá về KNTV của bản thân, NVCTXH đã đánh giá khá cao những KNTV cơ bản của mình khi tham vấn cho gia đình TTK,... 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ KỸ NĂNG THAM VẤN CHO GIA ĐÌNH TRẺ TỰ KỶ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI Trong nghiên cứu thực tiễn về KNTV cho gia đình TTK của NVCTXH, chúng tôi tập trung trình bày những vấn đề chủ yếu sau đây: - Tìm hiểu thực trạng KNTV cho gia đình TTK của NVCTXH - Phân tích một số yếu tố chủ quan và khách quan tác động đến KNTV cho gia đình TTK của NVCTXH - Đề xuất một số biện pháp... mức độ KNTV của NVCTXH thành 5 mức độ với các yêu cầu 2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội 2.2.1 Nhóm các yếu tố thuộc về chủ thể tham vấn- nhân viên công tác xã hội Nói tóm lại, việc hình thành và nâng cao các KNTV chịu sự tác động mạnh mẽ của các yếu tố thuộc về đặc điểm tâm lý cá nhân NVCTXH, đặc biệt là sự say mê, hứng thú với công việc;... gia đình TTK cải thiện, giải quyết những vấn đề khó khăn của mình, tạo nên sức mạnh của gia đình và củng cố khả năng giải quyết vấn đề của gia đình với mục tiêu là giúp họ tương tác với nhau để cùng nhau giải quyết vấn đề của gia đình Để có thể thực hiện hiệu quả những nhiệm vụ đó NVCTXH phải có những kỹ năng tham vấn 10 cơ bản và kỹ năng tham vấn chuyên biệt Kỹ năng tham vấn cơ bản là những kỹ năng. .. những khó khăn của gia đình trẻ, nâng cao chất lượng cuộc sống, giúp các em hòa nhập cộng đồng, trước hết cần phải tìm hiểu những biểu hiện của một số yếu tố chủ quan và yếu tố khách quan, sau đó phân tích tác động của các yếu tố này đến KNTV cho gia đình TTK của NVCTXH 4.2.1 Một số yếu tố tác động đến kỹ năng tham vấn cho gia đình trẻ tự kỷ của nhân viên công tác xã hội 4.2.1.1 Một số yếu tố tác động chủ