NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒNHÀ NỘI CHI NHÁNH VĨNH PHÚC

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒNHÀ NỘI CHI NHÁNH VĨNH PHÚC

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ✧ LÊ THỊ THANH HÒA Chương 1: Lý luận chất lượng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 172 Chương 2: Thực trạng chất lượng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn- Hà Nội – chi nhánh Vĩnh Phúc 173 Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn- Hà Nội – chi nhánh Vĩnh Phúc 174 Để hồn thành khóa luận em nhận quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình Ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội – chi nhánh Vĩnh Phúc đặc biệt giúp đỡ, hướng dẫn tận tình Tiến sỹ Lã Thị Lâm Em xin chân thành cảm ơn cô giúp em giải vướng mắc, hiểu rõ vấn đề liên quan để hồn thành đề tài Và em xin chân thành cảm ơn tập thể nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội – chi nhánh Vĩnh Phúc giúp đỡ em suốt trình thực tập thực khóa luận 175 Do trình độ kiến thức kinh nghiệm thực tiễn hạn hẹp, thời gian hạn chế nên khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy anh chị Ngân hàng đóng góp ý kiến để em hồn thành tốt khóa luận 176 177 Em xin chân thành cảm ơn! 178 179 180 181 CHƯƠNG 182 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 183 1.1 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 184 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 185 Cho vay hoạt động truyền thống quan trọng NHTM Cho vay chiếm tỷ trọng cao tổng tài sản, tạo thu nhập từ lãi lớn hoạt động mang lại rủi ro 186