Giáo trình quản trị doanh nghiệp (giáo trình đào tạo từ xa) phần 1

Thứ nhất, quản trị phải đảm bảo phù hợp với vận động qui luật tự nhiên, xã hội Điều địi hỏi việc quản trị phải dựa hiểu biết sâu sắc qui luật khách quan chung riêng tự nhiên xã hội ­ Thứ hai, sở mà vận dụng tốt thành tựu khoa học, trước hết triết học, kinh tế học, toán học, tin học, điều khiển học, công nghệ học, … kinh nghiệm thực tế vào thực hành quản trị ­ Thứ ba, quản trị phải đảm bảo phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh tổ chức giai đoạn cụ thể Điều có nghĩa, người Quản trị vừa phải kiên trì nguyên tắc vừa phải vận dụng cách linh hoạt phương pháp, kỹ thuật Quản trị phù hợp điều kiện, hồn cảnh định Tính nghệ thuật quản trị Người ta thường xem quản trị nghệ thuật người quản trị nghệ sỹ tài Quản trị khác với họat động sáng tạo khác chỗ nhà “nghệ sỹ quản trị” phải sáng tạo không ngừng thực tiễn sản xuất kinh doanh Muốn có nghệ thuật quản trị điêu luyện người ta phải rèn luyện kỹ biến lý luận thành thực tiễn Nhà quản trị hiểu biết lý thuyết quản trị để quản trị hữu hiệu, nhà quản trị phải biết linh hoạt vận dụng lý thuyết vào tình thực tế Nghệ thuật kỹ năng, kỹ xảo, bí quyết, “mẹo” quản trị Nếu khoa học hiểu biết kiến thức có hệ thống nghệ thuật tinh lọc kiến thức để vận dụng phù hợp lĩnh vực, tình ­ Trong nghệ thuật sử dụng người trước hết phải hiểu đặc điểm tâm lí, lực thực tế người, từ sử dụng họ vào việc gì, lĩnh vực gì, cấp bậc phù hợp nhất; có phát huy hết khả cống hiến nhiều cá nhân cho tập thể ­ Nghệ thuật giáo dục người Giáo dục người thơng qua nhiều hình thức: khen – chê, thuyết phục, tự phê bình phê bình, khen thưởng kỷ luật địi hỏi tính nghệ thuật cao Áp dụng hình thức, biện pháp giáo dục không phù hợp giúp cho người ta tiến mà ngược lại làm phản tác dụng, tăng thêm tính tiêu cực tư tưởng hành động ­ Nghệ thuật giao tiếp, đàm phán kinh doanh Cũng địi hỏi tính nghệ thuật cao Trong thực tế khơng phải người có khả này, việc người đàm phán thành cơng cịn người khác thất bại ­ Nghệ thuật định quản trị Quyết định quản trị thơng điệp biểu ý chí nhà quản trị buộc đối tượng phải thi hành diễn đạt nhiều hình thức như: văn chữ viết, lời nói, hành động, … Ngồi đặc điểm chung định quản trị mang tính mệnh lệnh, cưỡng chế hình thức định lại có đặc điểm riêng, chẳng hạn định lời khơng mang tính bản, khn mẫu định văn chữ viết lại đòi hỏi tính sáng tạo, thích nghi tính thuyết phục ­ Nghệ thuật quảng cáo Trước hết gây ấn tượng cho người nghe, người đọc Nhưng thực tế doanh nghiệp làm điều Có quảng cáo xem thấy vui vui, thích thú, có cảm tình sản phẩm họ Nhưng có quảng cáo lại thấy chán ngán, gây bực bội, phiền muộn cho người nghe, người đọc, … Vì vậy? Nghệ thuật riêng tư người, khơng thể “nhập khẩu” từ người khác Nó địi hỏi người quản trị (mà trước hết người lãnh đạo) biết vận dụng có hiệu thành tựu khoa học có vào hồn cảnh cụ thể mà cịn tích lũy vốn kinh nghiệm thân, người khác để nâng chúng lên thành nghệ thuật – tức biến thành riêng Tư tưởng quản trị doanh nghiệp 2.1 Giới thiệu chung phát triển tư tưởng quản trị Năm nghìn năm trước cơng ngun người Sumerian (vùng Iraq nay) hoàn thiện hệ thống phức tạp quy trình thương mại với hệ thống cân đong Người Ai cập thành lập nhà nước ba nghìn năm trước công nguyên kim tự tháp dấu tích trình độ kế hoạch, tổ chức, kiểm sốt cơng trình phức tạp Người Trung Hoa có định chế quyền định chặt chẽ thể trình độ tổ chức cao Ở châu Âu kỹ thuật phương pháp quản trị bắt đầu áp dụng kinh doanh từ kỷ 16, hoạt động thương mại phát triển mạnh Cịn trước lý thuyết quản trị chưa phát triển Mặc dù quản trị xuất lâu, lý thuyết quản trị (quản trị học) đầu kỷ XX hình thành phát triển Người có công sáng lập lý thuyết quản trị TAYLOR (người Mỹ) với tác phẩm “ NHỮNG NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ” vào năm 1911 Từ đến nay, có khơng lý thuyết quản trị đời với nhiều học giả thuộc trường phái Quản trị khác Song, sách đề cập lý thuyết quản trị trường phái tiêu biểu 2.2 Trường phái quản trị khoa học “Quản trị khoa học” thuật ngữ dùng để ý kiến nhóm tác giả Hoa Kỳ vào đầu thập niên kỷ XX, Louis Brandeis sử dụng lần báo cáo trước Ủy Ban Thương Mại Hoa Kỳ vào năm 1910 Sau Taylor sử dụng để đặt tên cho tác phẩm với nhan đề “Các nguyên tắc quản trị khoa học”, xuất năm 1911 Vì vậy, thuật ngữ trở thành tên lý thuyết gắn liền với tên tuổi Taylor ngày Lý thuyết “Quản trị khoa học” nổ lực người trình bày cách có hệ thống quan điểm, nguyên tắc phương pháp quản trị doanh nghiệp Nó đánh dấu bước ngoặc mới, chấm dứt trình dài bao gồm nhiều kỷ mà người biết quản trị theo kinh nghiệm Taylor tác giả lý thuyết Nhưng ông thực xứng đáng với tên gọi cha đẻ Quản trị học mà nhiều học giả phương Tây suy tôn a Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) Vào năm cuối kỷ XIX, lúc Taylor cơng nhân bình thường phấn đấu thành nhà quản trị sản xuất nhà máy Midvale Steel Works, theo học lấy kỹ sư cách học Đại học ban đêm Viện kỹ thuật Stevens, Hoa Kỳ Với người có ý chí khả làm việc tốt, Taylor quan sát phát rằng: ­ Các nhà quản trị thuê mướn nhân công sở đến trước mướn trước, không lưu ý đến khả nghề nghiệp công nhân ­ Công tác huấn luyện nhân viên khơng có khơng có hệ thống tổ chức học việc ­ Công việc làm theo thói quen, theo kinh nghiệm khơng có phương pháp tiêu chuẩn ­ Hầu hết công việc trách nhiệm giao cho người công nhân phương pháp làm việc, tiêu chuẩn cơng việc, khuyến khích cơng nhân, … ­ Nhà quản trị làm việc bên cạnh người thợ mà quên chức lập kế hoạch tổ chức cơng việc Tính chun nghiệp nhà quản trị khơng thừa nhận Từ đó, ơng cho đời hai tác phẩm: “Quản trị phân xưởng” (Shop Management) xuất năm 1906 đặc biệt “Những nguyên tắc quản trị khoa học” (Principles of Scientific Management) xuất năm 1911, với tư 10 ... lập lý thuyết quản trị TAYLOR (người Mỹ) với tác phẩm “ NHỮNG NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ” vào năm 19 11 Từ đến nay, có khơng lý thuyết quản trị đời với nhiều học giả thuộc trường phái Quản trị khác Song,... bắt đầu áp dụng kinh doanh từ kỷ 16 , hoạt động thương mại phát triển mạnh Còn trước lý thuyết quản trị chưa phát triển Mặc dù quản trị xuất lâu, lý thuyết quản trị (quản trị học) đầu kỷ XX hình... định quản trị Quyết định quản trị thông điệp biểu ý chí nhà quản trị buộc đối tượng phải thi hành diễn đạt nhiều hình thức như: văn chữ viết, lời nói, hành động, … Ngồi đặc điểm chung định quản trị