GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – TẠI CHI NHÁNH NGUYỄN VĂN TRỖI 1.2.1 Sơ lược về tình hình nguồn nhân lực tại VIB – NVT Tổng số nhân viên tại VIB NVT tính đến 31122020 là 80 người. Trong đó, cơ cấu nhân sự gồm: Ban giám đốc: 02 người. Trưởng phòng nghiệp vụ: 10 người Các cán bộ phòngban: 05 người. Phòng dịch vụ khách hàng: 15 người. Phòng hành chính tổng hợp: 04 người. Phòng giao dịch tín dụng: 40 người. Tính tới thời điểm 31122020, nhân sự tại VIB NVT có sự thay đổi đáng kể, cụ thể: Nghỉ việc 22 người, trong đó có 14 chuyên viên tín dụng và 08 chuyên viên DVKH Tuyển dụng mới 15 người, 100% tuyển vị trí Chuyên viên. 1.2.2 Xác định vấn đề cụ thể Từ biểu đồ trên ta thấy tình hình nhân sự thay đổi đáng kể là ở cấp nhân viên, còn lại về phía ban giám đốc và các trưởng phòng không có sự thay đổi nhiều.Có thể dễ dàng nhận thấy trong năm 2020, nhân sự tại VIB – NVT có sự thay đổi đáng kể ở vị trí Chuyên viên. Nhân sự tại vị trí này liên tục nghỉ việc và được tuyển dụng mới. Tộng cộng có 22 nhân sự đã nghỉ việc tại VIB – NVT trong năm 2020. Đáng kể, có 05 nhân sự đã gắn bó VIB – NVT trên 10 năm, 15 nhân sự công tác trên 6 năm, 35 nhân sự công tác trên 2 năm và 08 nhân sự công tác dưới 1 năm. Dựa trên đơn xin nghỉ việc của những nhân sự này (bao gồm 20 nhân sự Chuyên viên và 02 nhân sự Trưởng phòng) thì lý do nghỉ việc cụ thể như biểu đồ sau
Tiếu luận cuối kỳ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIỂU LUẬN CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – TẠI CHI NHÁNH NGUYỄN VĂN TRỖI Giảng viên môn : Học viên : Mã số học viên : MỤC LỤC HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh VIB Nguyễn Văn Trỗi 1.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển ngân hàng Quốc Tế (VIB Bank) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam ( tên gọi tắt Ngân hàng Quốc Tế - VIB Bank ) thức vào hoạt động từ ngày 18 tháng năm 1996 theo Quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Cổ đông sáng lập Ngân hàng Quốc Tế bao gồm Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, cá nhân doanh nghiệp hoạt động thành đạt Việt Nam thị trường quốc tế Khởi nghiệp hồn cảnh khó khăn ảnh hưởng khủng hoảng tài - tiền tệ Châu Á, năm đầu, ngân hàng Quốc Tế hoạt động an toàn, lành mạnh với quy mô nhỏ Trước thách thức đổi để cạnh tranh, trí cao Hội đồng quản trị Ban điều hành, ngân hàng Quốc Tế thực tái cấu triệt để nhằm tạo dựng giá trị Có thể nói với định hướng chiến lược đắn với công tác điều hành thống nhất, đặc biệt nỗ lực cống hiến tồn thể cán cơng nhân viên tạo sức mạnh để VIB Bank vượt qua khó khăn, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh để phát triển bền vững Ngân hàng Quốc Tế hoạt động lĩnh vực chủ yếu Dịch vụ Ngân hàng Doanh nghiệp, Dịch vụ Ngân hàng Cá nhân Dịch vụ Ngân hàng Định chế, Cơ cấu quản lý hệ thống Ngân hàng Quốc Tế xây dựng theo hướng tập trung cho phép đưa định thời gian ngắn nhất, đảm bảo đồng chất lượng dịch vụ quản lý rủi ro hiệu Ngân hàng Quốc Tế cung cấp loạt sản phẩm, dịch vụ tài trọn gói cho khách hàng với nòng cốt doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lành mạnh cá nhân, gia đình có thu nhập ổn định Từ vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng với 23 thành viên, sau 25 năm hoạt động, ngân hàng Quốc Tế tạo dựng tảng vững cho phát triển thời gian với cấu đại, công nghiệp tiên tiến, sở khách hàng vững HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ chắc, sản phẩm dịch vụ đa dạng, mạng lưới rộng khắp, chế quản lý rủi ro chặt chẽ thương hiệu đẳng cấp Cuối năm 2006, VIB Bank tham gia” câu lạc 1.000 tỷ đồng”, với số vốn điều lệ gấp 20 lần so với số vốn điều lệ ban đầu Đến thời điểm tại, vốn điều lệ VIB Bank 2.000 tỷ đồng, tổng tài sản gần 50.000 tỷ đồng Ngồi hội sở đặt 64-68 Lý Thường Kiệt, Hà Nội VIB Bank cịn có 100 đơn vị kinh doanh mạng lưới 37 tổ cơng tác 43 tỉnh thành tồn quốc Nguồn nhân lực trẻ, động, chất lượng cao, làm việc với tinh thần hưóng tới khách hàng tiềm lực, góp phần tạo nên giá trị cốt lõi, văn hoá riêng biệt Ngân hàng Quốc Tế Trong nhiều năm, VIB Bank Ngân hàng Nhà nước xếp loại A theo tiêu chí vốn, chiến lược hoạt động, nguồn lực quản lý, kết kinh doanh khả toán Giá trị cốt lõi VIB Bank: - Hướng tới khách hàng - Năng động, sáng tạo - Hợp tác, chia sẻ - Trung thực, tin cậy - Tuân thủ tuyệt đối Từ ngày vào hoạt động đến nay, với phương châm kinh doanh “Luôn gia tăng giá trị cho bạn!” Ngân hàng Quốc Tế không ngừng tăng giá trị khách hàng, đối tác, cán nhân viên ngân hàng, cổ đông đánh giá ngân hàng hoạt động lành mạnh khối ngân hàng thương mại cổ phần Hơn 25 năm có mặt thị trường, Ngân hàng Quốc Tế khẳng định niềm tin cộng đồng dân cư, doanh nghiệp xã hội Niềm tin gây dựng trình khơng ngừng tạo nên ưu khác biệt từ lực phục vụ, từ chất lượng phục vụ, từ tình hình tài vững mạnh khả phát triển bền vững VIB Bank Niềm tin ngày nâng cao, thương hiệu VIB Bank bước khẳng định vị Danh hiệu “ Thương hiệu mạnh Việt Nam” năm liên tiếp mà Ngân hàng Quốc tế vinh dự nhận môt minh chứng cho điều HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ Bằng khát vọng vươn lên ý thức tự hào nghề nghiệp, thành viên Ngân hàng Quốc Tế tạo dựng cho niềm tin mạnh mẽ để theo đuổi mục tiêu đưa VIB Bank trở thành ngân hàng dẫn đầu thị trường 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh VIB Nguyễn Văn Trỗi Trong điều kiện kinh tế Việt Nam phát triển nhanh nhu cầu gửi tiền, vay vốn sử dụng dịch vụ ngân hàng cung cấp lớn, đặc biệt Hồ Chí Minh - vừa trung tâm kinh tế giao dịch lớn nước việc đời chi nhánh ngân hàng thương mại tất yếu Trong điều kiện với mong muốn đưa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến gần hơn, phục vụ tốt cho nhu cầu người dân địa bàn, ngày 13/04/2014, Ngân hàng Quốc Tế thức khai trương VIB Tôn Đức Thắng đổi tên thành VIB Nguyễn Văn Trỗi chuyển địa điểm 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Căn vào tờ trình số 421/CNCM- TT, ngày 10/12/2019 Giám đốc VIB Bank Tôn Đức Thắng việc thay đổi tên đơn vị, định Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Quốc Tế số 116/QĐ/HĐQT ngày 24/12/2019 chuyển tên chi nhánh Ngân hàng VIB Tôn Đức Thắng thành VIB Nguyễn Văn Trỗi Chi nhánh ngân hàng VIB Nguyễn Văn Trỗi chi nhánh cấp 2, trực thuộc hội sở Ngân hàng Quốc Tế, có dấu riêng, có bảng cân đối tài khoản; có cấu tổ chức theo quy định khoản điều 12 chương III thực nhiệm vụ theo điều 10 chương II quy chế tổ chức hoạt động Ngân hàng Quốc Tế ban hành kèm theo định số 179/QĐ/HĐQT- 02 ngày 07/09/2001 Hội đồng quản trị VIB Bank Trong thời gian đầu chi nhánh VIB Nguyễn Văn Trỗi gặp nhiều khó khăn, thách thức, cụ thể là: VIB Nguyễn Văn Trỗi đời điều kiện sở vật chất lúc ban đầu thiếu, khách hàng chưa biết nhiều địa điểm hoạt động kinh doanh chi nhánh; chi nhánh chịu cạnh tranh mạnh mẽ lãi suất tiền gửi tiền vay ngân hàng địa bàn Ngoài ra, mặt nhân hầu hết cán từ chi nhánh cũ đến nên nhiều bỡ ngỡ với mơi trưịng kinh doanh mới,… Tuy vậy, thời gian ngắn, hoạt động VIB Nguyễn Văn Trỗi bước vào ổn định Không vậy, kết hoạt động kinh doanh VIB Nguyễn Văn Trỗi đạt mức tăng trưởng khả quan qua năm Các tiêu vốn, quản lý tài sản, khả năg toán, nguồn lực quản lý đảm bảo Tỷ lệ HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ nợ hạn mức thấp, công tác trích dự phịng đảm bảo đầy đủ Tăng cường rủi ro luôn ưu tiên hàng đầu chiến lược kinh doanh VIB 1.1.3 Chức 1.1.3.1 Chức trung gian tín dụng Khi thực chức trung gian tín dụng, ngân hàng thương mại đóng vai trị "cầu nối" người dư thừa vốn người có nhu cầu vốn Thơng qua việc huy động khoản vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi kinh tế, ngân hàng thương mại hình thành nên quỹ cho vay để cung cấp tín dụng cho kinh tế Với chức này, ngân hàng thương mại vừa đóng vai trị người vay vừa đóng vai trị người cho vay Với chức trung gian tín dụng, ngân hàng thương mại góp phần tạo lợi ích cho tất bên tham gia: người gửi tiền, ngân hàng người vay, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế Chức trung gian tín dụng xem chức quan trọng ngân hàng thương mại phản ánh chất ngân hàng thương mại vay vay, định tồn phát triển ngân hàng Đồng thời sở để thực chức khác 1.1.3.2 Chức trung gian toán Ngân hàng thương mại thực chức trung gian toán sở thực chức trung gian tín dụng tiền đề để khách hàng thực tốn qua ngân hàng phần tiền gửi trước Việc ngân hàng thương mại thực chức trung gian toán có ý nghĩa to lớn tồn kinh tế Với chức này, ngân hàng thương mại cung cấp cho khách hàng nhiều phương tiện tốn thuận lợi Nhờ đó, chủ thể kinh tế tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian tới gặp chủ nợ, người phải toán lại đảm bảo HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ việc tốn an tồn Qua đó, chức thúc đẩy lưu thơng hàng hố, đẩy nhanh tốc độ tốn, tốc độ lưu chuyển vốn, từ góp phần phát triển kinh tế Đồng thời, việc tốn khơng dùng tiền mặt qua ngân hàng giảm lượng tiền mặt lưu thông, dẫn đến tiết kiệm chi phí lưu thơng tiền mặt chi phí in ấn, đếm nhận, bảo quản tiền 1.1.3.2 Chức “tạo tiền” Khi có phân hố hệ thống ngân hàng, hình thành nên ngân hàng phát hành ngân hàng trung gian ngân hàng trung gian khơng cịn thực chức phát hành giấy bạc ngân hàng Nhưng với chức trung gian tín dụng trung gian tốn, ngân hàng thương mại có khả tạo tiền tín dụng (hay tiền ghi sổ) thể tài khoản tiền gửi toán khách hàng ngân hàng thương mại Đây phận lượng tiền sử dụng giao dịch Với chức "tạo tiền", hệ thống ngân hàng thương mại làm tăng phương tiện toán kinh tế, đáp ứng nhu cầu toán, chi trả xã hội Rõ ràng khái niệm tiền hay tiền giao dịch không tiền giấy ngân hàng trung ương phát hành mà bao gồm phận quan trọng lượng tiền ghi sổ ngân hàng thương mại tạo Chức mối quan hệ tín dụng ngân hàng lưu thơng tiền tệ Một khối lượng tín dụng mà ngân hàng thương mại cho vay làm tăng khả tạo tiền ngân hàng thương mại, từ làm tăng lượng tiền cung ứng Các chức ngân hàng thương mại có mối quan hệ chặt chẽ, bổ sung, hỗ trợ cho nhau, chức trung gian tín dụng chức nhất, tạo sở cho việc thực chức sau Đồng thời ngân hàng thực tốt chức trung gian toán chức tạo tiền lại góp phần làm tăng nguồn vốn tín dụng, mở rộng hoạt động tín dụng 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Ngân Hàng Quốc Tế Nguyễn Văn Trỗi * Tổ chức cán Tổng số cán công nhân viên đến 31/12/2020 80 người đó: - Trình độ cao học: 05 người - Trình độ đại học: 60 người HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ - Trình độ cao đẳng: 14 người - Lái xe: 01 người Được bố trí xếp sau: - Ban giám đốc: 02 người - Trưởng phòng nghiệp vụ: 10 người - Các cán phòng/ban: 05 người Phòng dịch vụ khách hàng: 15 người Phịng hành tổng hợp:04 người Phịng giao dịch tín dụng: 40 người Phịng kế toán- ngân quỹ: 04 người SƠ ĐỒ 1.1: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA VIB NGUYỄN VĂN TRỖI Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịng Dịch Vụ Khách Hàng Phịng Hành Chính tổng Hợp Phịng Tín Dụng 1.1.5 Phịng Kế Tốn Ngân Quỹ Sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Sản phẩm VIB đa dạng, phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân tổ chức doanh nghiệp Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng đại với việc chuyển đổi thành công hệ thống ngân hàng lõi vào đầu năm 2019, VIB có nhiều lợi ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động dịch vụ ngân hàng, phát triển sản phẩm, dịch HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ vụ ngân hàng điện tử dựa tảng công nghệ cao Không gian giao dịch công nghệ số dịch vụ ngân hàng số đa tiện ích cung cấp cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp đã, tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng tiện lợi, nhanh chóng, an tồn, hiệu quả, tạo thói quen tốn khơng dùng tiền mặt cho đơng đảo khách hàng 1.1.6 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh * Về hoạt động huy động vốn Huy động vốn hoạt động chi nhánh VIB - NVT quan tâm thời gian qua Tình hình huy động vốn qua năm trở lại thể bảng sau: BẢNG 1.1:TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG VIB NVT Đơn vị: triệu đồng Năm 2017 Chỉ tiêu Năm 2016 1.Tiền gửi TCKT, 43,60 cá nhân Năm 2018 Năm 2019 Năm2020 Số tiền % tăng (giảm) Số tiền % tăng (giảm) Số tiền % tăng (giảm) Số tiền 91,967 169,26 84.05 360,28 112.86 619,22 71.87 227.55 333,10 124.24 110.89 % tăng (giảm) 1.1 Tổ chức 16,43 kinh tế 18,427 12.1 45,350 146.11 148,54 Tiền gửi tốn khơng kỳ hạn 3,021 3,685 21.98 7,658 107.82 13,368 74.56 36,641 174.09 Tiền gửi có 13,41 13,091 -2.43 37,692 187.92 135,17 258.63 296,45 119.31 HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ kỳ hạn 9 68.41 284,63 44.67 1.2 Tiền gửi 24,81 cá nhân 68,636 176.54 116,824 70.21 196,74 1.3 Tiền ký quỹ 2,352 4,634 97.03 7,089 52.97 15,002 111.62 8,490 -43.41 Phát hành chứng từ có giá 9,683 8,484 -12.38 5,387 -36.5 27,575 411.88 10,997 -60.12 Vốn điều chuyển hệ thống 8,854 3,152 -64.4 4,856 54.06 13,517 178.36 6,734 -50.18 Tài sản nợ khác 1,637 1,448 -11.54 2,650 83.01 6,205 134.15 9,130 47.14 Vốn chủ sở hữu quỹ 1,655 2,426 46.58 8,037 231.28 8,321 3.53 13,217 58.84 Tông nguồn vốn 107,23 56.85 190,19 77.36 415,90 118.67 658,27 58.28 68,36 Năm 2019, chi nhánh VIB NVT chuyển địa điểm nên nguồn vốn chi nhánh thấp so với chi nhánh khác VIB ngân hàng khác dịa bàn Tuy nhiên, nhận thấy rằng, nguồn vốn chi nhánh ngân hàng VIB NVT tăng dần qua năm, đặc biệt năm 2019 tăng 118,67% so với năm 2018 năm 2020 tăng 58,28% so với năm 2019 Sau năm gần hoạt động , tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, nguồn vốn VIB NVT đạt mức 658.278 triệu đồng, tăng gấp 9,6 lần so với năm 2016 chi nhánh vào hoạt động Trong cấu nguồn vốn VIB Chợ Mơ, nguồn vốn từ tiền gửi tổ chức kinh tế cá nhân chiếm tỷ trọng lớn ( 85%), riêng năm 2020 đạt đến mức 92% tăng 5,4 % so với năm 2019( năm 2019 86,6%) HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 10 Để có kết này, chi nhánh VIB NVT cố gắng giữ vững tăng trưởng nguồn vốn huy động mở rộng thêm hình thức tiết kiệm, tổ chức thu nhận tiền gửi vào ngày nghỉ cho đơn vị có nguồn tiền mặt lớn, đáp ứng nhu cầu mở tài khoản khách hàng, giải nhanh chóng kịp thời Ngồi ra, chi nhánh cịn tích cực tìm kiếm thêm khách hàng có nguồn gửi tiết kiệm lớn, tạo tâm lý an tâm tin tưởng cho khách hàng Diễn biến khoản tiền gửi tiết kiệm tiền gửi tổ chức kinh tế hợp lý nguồn vốn qua năm VIB Chợ Mơ Nguồn vốn chi nhánh liên tục tăng qua năm khẳng định uy tín ngân hàng dân chúng * Hoạt động tín dụng Cũng giống nhiều ngân hàng quốc doanh khác, ngân hàng Quốc Tế VIB sử dụng phần lớn nguồn vốn huy động vào đầu tư tài Hoạt động tín dụng đem lại phần lớn nguồn lợi nhuận tổng lợi nhuận thu BẢNG 1.2: TÌNH HÌNH SỦ DỤNG VỐN TẠI VIB NVT Đơn vị: triệu đồng Năm 2017 Năm 2016 Năm 2018 Số tiền % tăng Số tiền 1.Doanh số cho vay 54.69 85.79 56.8 152.15 2.Doanh số thu nợ 38.27 58.49 52.8 106.50 3.Tổng dư nợ 49.25 46.6 72.211 136.93 60.85 Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 % tăng Số tiền % tăng 77.36 332.72 526.62 118.68 58.28 82.07 235.94 121.5 337.03 42.85 89.64 259.96 89.84 473.96 82.32 109.51 79.96 217.64 98.73 388.15 78.34 27.421 141.5 42.325 54.35 85.810 102.74 Số tiền % tăng Kết hoạt động tín dụng Dư nợ ngắn hạn Dư nợ trung hạn HV: Lê Thị Trà Giang 11.354 Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 12 - Trưởng phòng nghiệp vụ: 10 người - Các cán phòng/ban: 05 người - Phòng dịch vụ khách hàng: 15 người - Phịng hành tổng hợp: 04 người - Phịng giao dịch tín dụng: 40 người Tính tới thời điểm 31/12/2020, nhân VIB NVT có thay đổi đáng kể, cụ thể: Nghỉ việc 22 người, có 14 chun viên tín dụng 08 chuyên viên DVKH - Tuyển dụng 15 người, 100% tuyển vị trí Chuyên viên 1.2.2 Xác định vấn đề cụ thể - Trong năm vừa qua, tình hình biến động nhân VIB – NVT diễn tương đối bất ổn Nhân biến động liên tục qua năm, cụ thể tình hình biến động nhân biểu đồ sau: Biểu đồ 1: Tình hình thay đổi nhân qua năm Từ biểu đồ ta thấy tình hình nhân thay đổi đáng kể cấp nhân viên, lại phía ban giám đốc trưởng phịng khơng có thay đổi nhiều.Có thể dễ dàng nhận thấy năm 2020, nhân VIB – NVT có thay đổi đáng kể vị trí Chuyên viên Nhân vị trí liên tục nghỉ việc tuyển dụng Tộng cộng có 22 nhân nghỉ việc VIB – NVT năm 2020 Đáng kể, có 05 nhân gắn bó VIB – NVT 10 năm, 15 nhân công tác năm, 35 nhân công tác năm 08 nhân công tác năm Dựa đơn xin nghỉ việc nhân (bao gồm 20 nhân Chuyên viên 02 nhân Trưởng phịng) lý nghỉ việc cụ thể biểu đồ sau HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 13 Để phù hợp với thực tế lòng trung thành, gắn bó với tổ chức nhân viên VIB – NVT, tác giả tiến hành vấn sơ 15 nhân viên để làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức Các nhân viên làm việc phòng ban VIB – NVT phòng kế tốn, phịng tín dụng, phịng giao dịch Dàn vấn gồm nội dung sau: a) Theo Anh/Chị, yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó với tổ chức nhân viên VIB? Trong yếu tố Anh/ Chị cho yếu tố quan trọng ? b) Anh/Chị làm rõ khía cạnh yếu tố mà Anh/Chị cho quan trọng gắn bó với tổ chức nhân viên Các yếu tố tốt ? c) VIB – NVT phải cải tiến hoạt động để làm tốt yếu tố ? Yếu tố Các khía cạnh Giải pháp cải tiến Bản chất công việc - Phù hợp với lực cá nhân - Ghi nhận thành tích nhân viên - Cơng việc khơng q áp lực, cân công việc quỹ thời gian làm việc - Phân bổ thời gian nội dung công việc phù hợp với nhân viên Cơ hội đào thăng tiến tạo, - Có hội thăng tiến rõ ràng - Có hội đào tạo - Có kế hoạch đào tạo cho nhân viên - Thực lộ trình thăng tiến Mơi trường làm việc - Lãnh đạo hỗ trợ tốt công - Lãnh đạo có tầm nhìn điều hành tốt việc cơng việc - Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng - Trang bị thiết bị cần thiết cho nhân - Trang thiết bị đầy đủ, điều kiện viên làm việc sẽ, an toàn Tiền lương thưởng - Được trả lương tương xứng với - Tăng lương thưởng theo doanh số kết cơng việc đạt phù hợp - Chính sách lương cơng bằng, - Chính sách lương cơng bằng, minh minh bạch bạch - Mức lương thưởng cạnh tranh so với NH khác 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu bao gồm: HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ - 14 Định hướng chiến lược phát triển nhân VIB – NVT Đánh giá sơ tồn nguyên nhân tồn dẫn đến nghỉ việc nhân viên Đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện gắn bó, lịng trung thành nhân viên VIB – NVT (bao gồm yếu tố lương thưởng, chất công việc, môi trường làm việc, hội đào tạo & thăng tiến, chế độ phúc lợi….) 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Lòng trung thành yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên ngân hàng chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi tổ chức VIB – NVT Phạm vi nghiên cứu: Phân tích, đánh giá yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên ngân hàng Quốc Tế chi nhánh VIB – NVT giai đoạn 2018-2020 CHƯƠNG 2: LƯỢC KHẢO CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN 2.1 Nghiên cứu số Paper ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TẠI TP HCM Tác giả Bùi Nhất Vương 2.1.1 Giới thiệu Chất lượng sống nơi làm việc (Quality of working life - QWL) khái niệm đời ba thập kỷ qua khái niệm mẻ, HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 15 thú vị, thu hút quan tâm nhà nghiên cứu (Martel Dupuis, 2006) Các điều kiện sống ngày gia tăng, nhân viên băn khoăn xem xét cơng việc có mang lại niềm vui ý nghĩa hay không? Không dừng lại chế độ lương thưởng, phúc lợi, đào tạo mà nhân viên làm việc với mối quan hệ công việc yếu tố môi trường làm việc mà công ty cung cấp, cân cơng việc sống ngày Chính yếu tố góp phần hình thành nhân viên lịng nhiệt tình, niềm đam mê cơng việc gắn kết lâu dài với tổ chức Sau thời gian phát triển, nhằm để thích ứng kịp thời với thay đổi môi trường kinh doanh, ngân hàng ACB tiến hành tái cấu trúc toàn diện Quá trình tái cấu tổ chức, thay đổi máy hoạt động, cách thức làm việc, môi trường làm việc, dẫn đến thay đổi đáng kể mặt nhân Trong năm 2015 năm 2016, tỷ lệ nhân viên việc 13.26%, việc tuyển dụng bổ sung số lượng lớn nhân viên làm cho ngân hàng ACB tốn nhiều chi phí, thời gian, công sức đào tạo, tuyển dụng Việc nghiên cứu Chất lượng sống nơi làm việc ACB, để từ xác định ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên cần thiết 2.1.2 Mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu lựa chọn mơ hình dựa sở Chất lượng sống công việc Walton (1974), Asgari, Dadashi (2011), Asgari, Nojbaee, Rahnama (2012), sau tác giả tiến hành nghiên cứu định tính, hiệu chỉnh mơ hình Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất nghiên cứu công ngân hàng TMCP ACB TPHCM với tám thành phần: Điều kiện làm việc an toàn; Cơ hội phát triển nghề nghiệp; Quy tắc tổ chức; Cân sống công việc; Liên quan xã hội công việc; Lương thưởng công tương xứng; Phát triển lực cá nhân Hòa nhập tổ chức HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 16 H1: Điều kiện làm việc an toàn có quan hệ cùng chiều với gắn kết nhân viên với tô chức H2: Cơ hội phát triển nghề nghiệp có quan hệ cùng chiều với gắn kết nhân viên với tô chức H3: Quy tắc tô chức có quan hệ cùng chiều với gắn kết nhân viên với tô chức H4: Cân bằng công việc cuộc sống có quan hệ cùng chiều với gắn kết nhân viên với tô chức H5: Mối quan hệ xã hội công việc có quan hệ cùng chiều với gắn kết nhân viên với tô chức H6: Lương thưởng công bằng tương xứng có quan hệ cùng chiều với gắn kết nhân viên với tô chức H7: Phát triển năng lực cá nhân có quan hệ cùng chiều với gắn kết nhân viên với tô chức H8: Hội nhập tô chức có quan hệ cùng chiều với gắn kết nhân viên với tô chức 2.1.3 Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố Chất lượng sống nơi làm việc ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Người lao động gắn kết với ngân hàng mức độ trung bình (giá trị trung bình = 3.47) Tồn thang đo sử dụng nghiên cứu đáng tin cậy (Cronbach’s Alpha > 0.7) Nghiên cứu HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 17 có 06 yếu tố QWL có quan hệ đồng biến đến gắn kết nhân viên với ngân hàng, xếp theo thứ tự giảm dần: Cơ hội phát triển nghề nghiệp, Phát triển lực cá nhân, Cân công việc sống, Lương thưởng công tương xứng, Hội nhập tổ chức, Quy tắc tổ chức Nghiên cứu số 2.2 Paper Measuring employee assets – The Nordic Employee Index Tác giả Jacob K Eskildsen, Anders H Westlund, Kai Kristensen 2.2.1 Giới thiệu Nghiên cứu báo cáo phát khác mâu thuẫn với tiền đề động lực, hài lòng, trung thành cam kết (Abraham, 1999; Eby cộng sự, 1999; Eskildsen Dahlgaard, 2000; Gaertner, 1999; Howard Frink, 1996; de Jonge cộng sự, 2001; Law Wong, 1999; Pollock cộng sự, 2000; Shockley-Zalabak cộng sự, 2000; Susskind cộng sự, 2000) Do đó, mục đích báo nghiên cứu tài liệu phát triển mơ hình chung để đo lường động lực nhân viên, hài lịng nhân viên / cơng việc, trung thành cam kết người trước họ 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu Trong nghiên cứu gần lĩnh vực thỏa mãn công việc động lực nội tại, nhiều cấu trúc khác đưa vào yếu tố dự báo hài lịng cơng việc động lực nội nhìn chung cấu trúc chia thành bốn nhóm đặc điểm công việc môi trường làm việc chúng sau (Anderson Martin, 1995; Boswell Boudreau, 2000; Clark, 2001; Ducharme Martin, 2000; Gaertner, 1999; Howard Frink, 1996; de Jonge cộng sự, 2001; Law Wong, 1999; Oshagbemi , 1999, 2000; Pollock cộng sự, 2000; Sousa-Poza Sousa-Poza, 2000; Susskind cộng sự, 2000; Testa, 1999): - - Tầm nhìn tổ chức: tập trung vào khía cạnh văn hóa / đạo đức tổ chức, khả ban quản lý doanh nghiệp để đưa định đắn thông báo cho nhân viên trạng thái phương hướng tổ chức; Cấp trên: tập trung vào mối quan hệ mà nhân viên có với người quản lý trực tiếp, tức kỹ lãnh đạo chuyên môn nhận thức người quản lý; HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ - 18 Đồng nghiệp: tập trung vào môi trường xã hội đồng nghiệp, mức độ hợp tác chuyên nghiệp cảm giác thuộc xã hội; Điều kiện làm việc: lĩnh vực tập trung vào nội dung công việc, môi trường làm việc thực tế, đảm bảo việc làm, gói trả lương phúc lợi, hay nói cách khác tất khía cạnh thân cơng việc coi tách biệt khỏi bối cảnh xã hội văn hóa Ngồi lĩnh vực chung này, chúng tơi đề xuất hình ảnh cơng ty nên đưa vào lĩnh vực thứ năm cố gắng dự đoán phản ứng tâm lý nhân viên Mặc dù ý tưởng bao gồm hình ảnh yếu tố dự đốn phản ứng tâm lý nhân viên lạ thường đưa vào yếu tố dự đoán hầu hết nghiên cứu thực hài lòng khách hàng (Oliver, 1997; Olve cộng sự, 1999) 2.2.3 Kết luận Mục đích báo đóng góp lĩnh vực đo lường tài sản vơ hình cách phát triển mơ hình chung cho nhận thức nhân viên Dựa đánh giá tài liệu, mơ hình chung để đo lường động lực nhân viên, hài lòng nhân viên / công việc, trung thành cam kết người trước họ đề xuất Nghiên cứu tương lai tập trung vào việc mở rộng nghiên cứu sang quốc gia khác Châu Âu nhằm thiết lập tiêu chuẩn để đo lường động lực nhân viên, hài lòng nhân viên / công việc, trung thành cam kết người trước họ Ảnh hưởng đặc điểm nhân học đến động HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 19 lực nhân viên, hài lịng nhân viên / cơng việc, trung thành cam kết quan tâm đặc biệt nghiên cứu tương lai 2.3 Nghiên cứu số Paper Tác giả ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ THÙ LAO ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG: NGHIÊN CỨU TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG TỈNH AN GIANG VÀ KIÊN GIANG HUỲNH ĐÌNH LỆ THU – LƯU THỊ THÁI TÂM 2.3.1 Giới thiệu Với lĩnh vực nào, nhân lực giỏi doanh nghiệp quan tâm, thu hút giữ chân ngành ngân hàng không ngoại lệ Các ngân hàng thị trường An Giang Kiên Giang khơng nằm ngồi trăn trở Hơn nữa, An Giang Kiên Giang lại hai tỉnh nằm vùng kinh tế trọng điểm Đồng sơng Cửu Long (Hồng Hiếu, 2016) Do đó, nghiên cứu Ảnh hưởng yếu tố thù lao đến hài lịng cơng việc lịng trung thành nhân viên số ngân hàng tỉnh An Giang Kiên Giang thực nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá mức độ hài lòng lòng trung thành nhân viên làm việc ngân hàng tỉnh An Giang Kiên Giang 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu Sự hài lịng cơng việc nhân viên có mối quan hệ chiều với lòng trung thành nhân viên tổ chức (Voon, Hamali & Tangkau, 2009; Lee, 2007; Turkyilmaz, Akman, Ozkan & Pastuszak, 2011; Noor & Jamil, 2014) Sự hài lòng cơng việc thấp dẫn đến lịng trung thành nhân viên tổ chức thấp, tinh thần nhân viên thấp tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng (Soler, 1998) Ngồi ra, hài lịng cơng việc thấp nguyên nhân nhân viên từ bỏ công việc, tìm kiếm việc làm mới, thay đổi cơng việc nghề nghiệp họ Những nhân viên hài lịng với cơng việc có lịng trung thành với tổ chức lớn nhân viên khơng hài lịng (Kim & cs., 2005) Một số nhà nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Hằng Nguyễn Khánh Trang (2013), Locke (1976), Fisher (2000) Turkyilmaz cs (2011) tìm thấy kết HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 20 tương tự (Petty & cs., 2005) Các nhà nghiên cứu phát hài lịng cơng việc tăng mức độ trung thành nhân viên tổ chức cao Theo đó, giả thuyết sau đề xuất: Giả thuyết H5: Sự hài lịng cơng việc có mối quan hệ chiều với lòng trung thành nhân viên ngân hàng Kế thừa Faulk II (2002), Nguyễn Dương Tường Vi (2011) với nghiên cứu trước, mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 2.3.3 Kết luận Mục đích nghiên cứu nhằm cung cấp hiểu biết yếu tố thù lao tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên ngân hàng Cụ thể tác động biến mức lương, tăng lương, phúc lợi chế quản lý sách lương đến hài lòng nhân viên cơng việc hài lịng nhân viên công việc An Giang University Journal of Science – 2018, Vol 19 (1), 76 – 89 86 đến lòng trung thành nhân viên ngân hàng thị trường An Giang Kiên Giang Với bốn thành phần nhân tố ban đầu mà nhóm nghiên cứu đề xuất gồm: mức lương, tăng lương, phúc lợi chế quản lý sách lương, sau phân tích nhân tố từ tập liệu với mẫu 310, mơ hình nghiên cứu điều chỉnh ba nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên hài lòng đến lòng trung thành Với năm nhân tố (ba nhân tố tác động đến hài lòng, nhân tố hài lòng nhân tố lòng trung thành nhân viên), nhóm nghiên cứu thực đánh giá độ tin cậy thang đo đạt yêu cầu HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 21 CHƯƠNG 3: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 3.2 Giả thuyết nghiên cứu Điều kiện làm việc an toàn Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, môi trường làm việc an tồn ln người lao động nhà quản trị quan tâm Môi trường làm việc an toàn nhân tố quan trọng góp phần thu hút giữ chân nhân tài tạo lực đẩy gia tăng hiệu làm việc tổ chức Trong môi trường làm việc an tồn chun nghiệp nhân viên thích thú đam mê cơng việc mình, họ làm việc cách chuyên nghiệp thể niềm tự hào với người công việc Nhưng để đạt điều nhà quản trị nhà quản trị nên trọng đến môi trường vật lý nơi làm việc, xây dựng các quy tắc, quy định rõ ràng, bản, xây dựng niềm tin nhân viên cấp quản lý, quản lý xung đột nội tốt Giả thuyết H1: Điều kiện làm việc an toàn có quan hệ cùng chiều với sự gắn kết nhân viên với tổ chức Cơ hội phát triển nghề nghiệp HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 22 “Cơ hội phát triển nghề nghiệp” có mức độ ảnh hưởng mạnh đến gắn kết nhân viên Để nâng cao gắn kết nhân viên thông qua yếu tố hội phát triển nghề nghiệp, ngân hàng cần phải thực hàm ý sau: Cần tạo nhiều hội thăng tiến cho nhân viên, có sách thăng tiến rõ ràng, khơng thiên vị để tạo động lực cho người lao động phấn đấu Nhà quản trị nên trọng đến khóa đào tạo doanh nghiệp, điều khơng giúp người lao động có điều kiện trau dồi kiến thức, kỹ năng, phát triển thêm kiến thức để phục vụ cho cơng việc; cịn yếu tố khiến người lao động cảm thấy ban lãnh đạo quan tâm, tạo điều kiện hội để họ phát triển Để khóa đào tạo ngân hàng đem lại hiệu tốt nhất, ngân hàng cần phải xác định nhu cầu đào tạo hợp lý, lập kế hoạch đào tạo lựa chọn hình thức nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế nhân viên tình hình thực tế ngân hàng sau tiến hành đào tạo kiểm tra kết sau đào tạo Hơn nữa, ngân hàng nên có sách đền bù khóa đào tạo hợp lý Nếu người lao động làm việc, cống hiến cho ngân hàng thời gian tối thiểu mang lại thành tích cho ngân hàng khơng phải đền bù khóa địa tạo họ nghỉ việc; chi phí đền bù mức độ vừa phải, hợp lý Điều khiến người lao động không lo lắng việc phải đền bù chi phí đào tạo nghỉ việc, họ hào hứng tham gia khóa học đầy đủ Giả thuyết H2: Cơ hội phát triển nghề nghiệp có quan hệ cùng chiều với sự gắn kết nhân viên với tổ chức Quy tắc tổ chức “Quy tắc tổ chức” có mức độ ảnh hưởng yếu đến gắn kết nhân viên Nhà quản trị cần xây dựng sách, nội quy rõ ràng, minh bạch cơng khai Những sách thể tôn trọng quyền tự do, khác biệt cá nhân; tạo mơi trường làm việc hịa đồng, khơng có kì thị vùng miền, tiếng nói, tơn giáo Ngân hàng nên xây dựng quy định rõ ràng việc người lao động quyền tham gia, đóng góp ý kiến vào định ảnh hưởng đến thân họ, đến cộng đồng công việc mà họ phụ trách Ngồi ra, tất sách, nội quy ngân hàng phải truyền đạt đến tất nhân viên kể từ họ bắt đầu tham gia vào ngân hàng, đảm bảo người lao động hiểu rõ quyền lợi nghĩa vụ HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 23 Giả thuyết H3: Quy tắc tổ chức có quan hệ cùng chiều với sự gắn kết nhân viên với tổ chức Cân bằng giữa công việc sống “Cân công việc sống” có mức độ ảnh hưởng thứ ba đến gắn kết nhân viên Cân công việc sống cho nhân viên xem yếu tố mang tính chiến lược lĩnh vực quản lý nhân công sở kỷ 21 Nếu khơng có điều này, sức khỏe mối quan hệ bị ảnh hưởng, mức độ căng thẳng tăng cao, suất công việc chựng lại Nhà quản trị cần giảm bớt gị bó thời gian cho nhân viên mà đảm bảo suất làm việc họ giữ nguyên thời gian làm việc giờ/ngày, thời gian bắt đầu kết thúc thay đổi cho phù hợp với giấc nhân viên tổ chức Thành lập câu lạc thể dục thể thao đơn vị mở lớp tập Gym, Yoga miễn phí dành cho nhân viên Qua đó, nhân viên nâng cao sức khỏe thể chất tinh thần Giả thuyết H4: Cân bằng công việc và sống có quan hệ cùng chiều với sự gắn kết nhân viên với tổ chức Mối quan hệ xã hội công việc Mỗi nhắc đến mối quan hệ, người nghĩ liên kết người với người tạo lên mối quan hệ mật thiết công việc, sống Mối quan hệ quan trọng cần thiết Nó nguồn sống khơng thể thiếu người Nếu khơng có mối quan hệ bạn khơng thể làm gì, đơn giản Con người thực đạt thành cao sống cá nhân cảm thấy hạnh phúc Nói để thấy rằng, mối quan hệ xã hội, xem trang sách quý báu dẫn đường cho đến với thành công số ng thường ngày, hay cơng việc, có lợi ích riêng người Giả thuyết H5: Mối quan hệ xã hội công việc có quan hệ cùng chiều với sự gắn kết nhân viên với tổ chức Lương thưởng công bằng tương xứng HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 24 “Lương thưởng công tương xứng” có mức độ ảnh hưởng thứ tư đến gắn kết nhân viên Lương thưởng yếu tố quan trọng việc thu hút giữ chân nhân viên tổ chức Mức lương phải đảm bảo đủ để trang trải chi phí sinh hoạt tối thiểu sống phải tương xứng với lực người lao động, phải công nhân viên với Một là, nhà quản trị cần xây dựng chế độ lương thưởng công hợp lý, thực phân tích mơ tả cơng việc, đánh giá cơng việc cuối năm; phân hạng nhóm chức danh, xây dựng thang bảng lương, phản ánh mức độ trách nhiệm độ phức tạp công việc; đảm bảo tính cơng nội ngân hàng Hai là, cần khảo sát mức lương ngân hàng khác nghành, lĩnh vực để đưa mức thang lương hợp lý, cạnh tranh cho ngân hàng Ba là, cần xây dựng sách tiền thưởng công bằng, minh bạch công khai, để người lao động hiểu rõ khoản tiền thưởng đến từ đâu tương xứng với kết mà họ đóng góp cho ngân hàng Giả thuyết H6: Lương thưởng công bằng và tương xứng có quan hệ cùng chiều với sự gắn kết nhân viên với tổ chức Phát triển lực cá nhân “Phát triển lực cá nhân” có mức độ ảnh hưởng thứ hai đến gắn kết nhân viên Năng lực cá nhân khả mà người thực hành động đó, yếu tố thuộc tính cá nhân giúp cá nhân hồn thành cơng việc Thứ nhất, nhà quản trị cần nhận thức khả năng, lực người lao động mức độ nào, thuộc nhóm lĩnh vực để giao việc xác nhằm hồn thành cơng việc tốt Thứ hai, nhà quản trị cần tạo điều kiện cho người lao động nâng cao kỹ năng, lực thân thông qua đào tạo, bổ sung kiến thức, hội để rèn luyện, sử dụng kiến thức phát triển kỹ Người lao động cần tự chủ thực công việc theo cách tốt thân họ Thứ ba, nhà quản trị cần truyền tải cho người lao động hiểu tầm quan trọng công việc mà họ làm để người lao động hiểu công việc họ thân họ quan trọng đến Thứ tư, nhà quản trị nên khuyến khích nhân viên phát triển kỹ cách đào tạo, nâng cao nhận thức, khả tư duy, cho nhân viên có hội tiếp xúc với công việc thực tiễn, Việc giúp người lao động nâng cao tay nghề, khả hiểu biết, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động phát triển mà giúp ngân hàng tạo nguồn lao động dồi với nhiều kỹ phù hợp với đa dạng hóa cơng việc Giả thuyết H7: Phát triển lực cá nhân có quan hệ cùng chiều với sự gắn kết nhân viên với tổ chức HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 25 Hội nhập tổ chức “Hội nhập tổ chức” có mức độ ảnh hưởng thứ năm đến gắn kết nhân viên Trong tổ chức, mối quan hệ thể đồng nghiệp với nhau, cấp với cấp Những mối quan hệ tác động mạnh mẽ đến mức độ thỏa mãn công việc gắn kết với tổ chức Ngân hàng nên tạo mơi trường làm việc hịa đồng, cởi mở thân thiện mơi trường giao tiếp nội đóng vai trị quan trọng, giúp ngân hàng hạn chế xung đột xảy tổ chức góp phần gia tăng tinh thần đồng đội Ngồi ra, nhà quản trị cần tạo điều kiện để nhân viên ngân hàng xích lại gần thơng qua cách xếp khơng gian làm việc, khuyến khích người ăn trưa nhau, tổ chức sinh nhật chung cho nhân viên Hơn nữa, cần phải hạn chế rào cản quyền lực, tạo môi trường thân thiện, cởi mở; q trình trao đổi thơng tin thơng suốt, nhân viên có đầy đủ thơng tin cần thiết để thực công việc; gặp vấn đề khúc mắc, người lao động bày tỏ quan điểm, ý kiến với quản lý để tìm hướng khắc phục Giả thuyết H8: Hội nhập tổ chức có quan hệ cùng chiều với sự gắn kết nhân viên với tổ chức 3.3 Lý chọn mơ hình nghiên cứu Qua nghiên cứu có liên quan gắn kết lòng trung thành nhân viên tổ chức có nhiều tác giả đề cập đến nhiều khía cạnh, nhiều thành phần khác có tác động đến lòng trung thành nhân viên So sánh mơ hình cho thấy mơ hình tác giả Bùi Nhất Vương đề cập đầy đủ tổng quát yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết lòng trung thành nhân viên tổ chức theo mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất nghiên cứu công ngân hàng TMCP ACB TPHCM với tám thành phần: Điều kiện làm việc an toàn; Cơ hội phát triển nghề nghiệp; Quy tắc tổ chức; Cân sống công việc; Liên quan xã hội công việc; Lương thưởng công tương xứng; Phát triển lực cá nhân Hòa nhập tổ chức Đây yếu tố có ảnh hưởng đặc biệt quan trọng đến gắn kết nhân viên đưa vào nghiên cứu nhiều suốt quãng thời gian vừa qua, mà Ngân hàng Thương mại cạnh tranh ngày gay gắt với HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực Tiếu luận cuối kỳ 26 Mơ hình nghiên cứu phù hợp với hoàn cảnh VIB – Nguyễn Văn Trỗi thời gian vừa qua, lý mà nhân viên VIB – Nguyễn Văn Trỗi nghỉ việc xoay quanh vào lý như: - Lương thưởng không xứng đáng với cơng việc Chưa có chương trình đào tạo phát triển phù hợp Bản chất công việc khơng phù hợp với nhân viên Xin nghỉ ứng tuyển vào vị trí cao Ngân hàng khác Với lý trên, việc lựa chọn mơ hình Bùi Nhất Vương làm mơ hình nghiên cứu tiểu luận phù hợp với hồn cảnh có VIB – Nguyễn Văn Trỗi THE END - HV: Lê Thị Trà Giang Lớp: Quản trị nguồn nhân lực ... phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh VIB Nguyễn Văn Trỗi 1.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển ngân hàng Quốc Tế (VIB Bank) Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam ( tên... thành nhân viên ngân hàng chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi tổ chức VIB – NVT Phạm vi nghiên cứu: Phân tích, đánh giá yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên ngân hàng Quốc Tế chi nhánh VIB – NVT... đồng quản trị Ngân hàng Quốc Tế số 116/QĐ/HĐQT ngày 24/12/2019 chuyển tên chi nhánh Ngân hàng VIB Tôn Đức Thắng thành VIB Nguyễn Văn Trỗi Chi nhánh ngân hàng VIB Nguyễn Văn Trỗi chi nhánh cấp 2,