Chương 2: THỰC TRẠNG RỦI RO VỀ DU LỊCH TÂM LINH TẠI CHÙA PHƯỚC HẢI VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ: I.Giới thiệu tổng quan về chùa Phước Hải: Chùa Phước Hải hay được gọi bằng cái tên thân thuộc là Chùa Ngọc Hoàng. Tọa lạc tại số 73 Mai Thị Lựu, phường Dakao, quận 1. Cùng người dân Sài Gòn trải qua hơn 100 năm thăng trầm, từ Pháp đô hộ đến bao cấp khó khăn rồi cuối cùng là hòa bình ấm no . Phước Hải tự từ lâu đã trở thành điểm đến không thể thiếu trong sổ tay du lịch của du khách từ khắp nơi trên thế giới mỗi lần ghé thăm thành phố Hồ Chí Minh. Tọa lạc tại trung tâm của thành phố với kiến trúc cổ kính mang đậm nét kiến trúc Quảng Đông. Chùa đặc biệt ở chỗ không thờ Phật mà thờ Ngọc hoàng, thành hoàng, bà mụ,… Những vị thần quan trọng trong tín ngưỡng của người Hoa và gắn liền với cuộc sống thường ngày. Các pho tượng trong chùa đa phần đều đươc khắc từ gỗ rất tinh xảo, trải qua trăm năm, nét gỗ càng thấm nhuần sức sống và uy nghiêm. Nổi tiếng linh thiêng với cầu con, cầu tài lộc và mang nét đặc sắc riêng, Phước Hải tự luôn tiếp đón hàng trăm du khách và phật tử cúng vườn hàng ngày, con số này tăng lên gấp nhiều lần mỗi khi đến lễ lớn. Tiềm năng du lịch là thế, nhưng việc không được chú trọng bảo trì và tổ chức khai thác thiếu hợp lý đã mang đến những rủi ro có thể đe dọa cho sự phát triển của nơi đây. II . Thực trạng rủi ro về du lịch tại chùa Phước Hải: i.Tình hình phát triển du lịch tại chùa Phước Hải: Như đã nói, chùa Phước Hải hay còn gọi là chùa Ngọc Hoàng là một trong những ngôi chùa nổi tiếng bậc nhất thành phố Hồ Chí Minh. Mỗi năm, chùa đón tiếp hàng ngàn lượt khách tham quan. Theo khảo sát và thu nhập của nhóm, mỗi ngày có trung bình từ 200 300 khách du lịch ghé chùa. Riêng thứ 7, chủ nhật có thể lên đến 500 600 khách. Đặc biệt là vào những ngày rằm, lễ tết chùa luôn không ngớt người ra vào.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KINH DOANH ĐIỆN TỬ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM Giảng viên môn : TS CAO QUỐC VIỆT Học viên : LÊ THỊ TRÀ GIANG Mã số học viên : 201107036 TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 Mục lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.4 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Chức 1.3 Cơ cấu máy tổ chức .5 1.4 Sản phẩm dịch vụ Ngân hàng .5 1.5 Tình hình nguồn nhân lực 1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 Chiến lược, tầm nhìn, sứ mạng Vietcombank chuyển đổi số 2.2 Văn hóa đổi sáng tạo Vietcombank .9 2.3 Thực trạng ứng dụng số hóa, số hóa phận, phịng ban Vietcombank .10 2.4 Năng lực chuyển đổi số Vietcombank thơng qua nguồn lực trí tuệ người 16 2.5 Sự tích hợp liên hợp Vietcombank với chiến lược cấp chức 18 2.6 Thực trạng tài sản số hóa mà Vietcombank sở hữu 19 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VIETCOMBANK 21 Tài liệu tham khảo .23 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam ( tên gọi tắt Ngân hàng Quốc Tế - VIB Bank ) thức vào hoạt động từ ngày 18 tháng năm 1996 theo Quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Cổ đông sáng lập Ngân hàng Quốc Tế bao gồm Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, cá nhân doanh nghiệp hoạt động thành đạt Việt Nam thị trường quốc tế Khởi nghiệp hồn cảnh khó khăn ảnh hưởng khủng hoảng tài - tiền tệ Châu Á, năm đầu, ngân hàng Quốc Tế hoạt động an toàn, lành mạnh với quy mô nhỏ Trước thách thức đổi để cạnh tranh, trí cao Hội đồng quản trị Ban điều hành, ngân hàng Quốc Tế thực tái cấu triệt để nhằm tạo dựng giá trị Có thể nói với định hướng chiến lược đắn với công tác điều hành thống nhất, đặc biệt nỗ lực cống hiến toàn thể cán công nhân viên tạo sức mạnh để VIB Bank vượt qua khó khăn, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh để phát triển bền vững Ngân hàng Quốc Tế hoạt động lĩnh vực chủ yếu Dịch vụ Ngân hàng Doanh nghiệp, Dịch vụ Ngân hàng Cá nhân Dịch vụ Ngân hàng Định chế, Cơ cấu quản lý hệ thống Ngân hàng Quốc Tế xây dựng theo hướng tập trung cho phép đưa định thời gian ngắn nhất, đảm bảo đồng chất lượng dịch vụ quản lý rủi ro hiệu Ngân hàng Quốc Tế cung cấp loạt sản phẩm, dịch vụ tài trọn gói cho khách hàng với nịng cốt doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lành mạnh cá nhân, gia đình có thu nhập ổn định Từ vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng với 23 thành viên, sau 25 năm hoạt động, ngân hàng Quốc Tế tạo dựng tảng vững cho phát triển thời gian với cấu đại, công nghiệp tiên tiến, sở khách hàng vững chắc, sản phẩm dịch vụ đa dạng, mạng lưới rộng khắp, chế quản lý rủi ro chặt chẽ thương hiệu đẳng cấp Cuối năm 2006, VIB Bank tham gia” câu lạc 1.000 tỷ đồng”, với số vốn điều lệ gấp 20 lần so với số vốn điều lệ ban đầu Đến thời điểm tại, vốn điều lệ VIB Bank 2.000 tỷ đồng, tổng tài sản gần 50.000 tỷ đồng Ngồi hội sở đặt 64-68 Lý Thường Kiệt, Hà Nội VIB Bank cịn có 100 đơn vị kinh doanh mạng lưới 37 tổ cơng tác 43 tỉnh thành tồn quốc Nguồn nhân lực trẻ, động, chất lượng cao, làm việc với tinh thần hưóng tới khách hàng tiềm lực, góp phần tạo nên giá trị cốt lõi, văn hoá riêng biệt Ngân hàng Quốc Tế Trong nhiều năm, VIB Bank Ngân hàng Nhà nước xếp loại A theo tiêu chí vốn, chiến lược hoạt động, nguồn lực quản lý, kết kinh doanh khả toán Giá trị cốt lõi VIB Bank: - Hướng tới khách hàng - Năng động, sáng tạo - Hợp tác, chia sẻ - Trung thực, tin cậy - Tuân thủ tuyệt đối Từ ngày vào hoạt động đến nay, với phương châm kinh doanh “Luôn gia tăng giá trị cho bạn!” Ngân hàng Quốc Tế không ngừng tăng giá trị khách hàng, đối tác, cán nhân viên ngân hàng, cổ đông đánh giá ngân hàng hoạt động lành mạnh khối ngân hàng thương mại cổ phần Hơn 25 năm có mặt thị trường, Ngân hàng Quốc Tế khẳng định niềm tin cộng đồng dân cư, doanh nghiệp xã hội Niềm tin gây dựng trình khơng ngừng tạo nên ưu khác biệt từ lực phục vụ, từ chất lượng phục vụ, từ tình hình tài vững mạnh khả phát triển bền vững VIB Bank Niềm tin ngày nâng cao, thương hiệu VIB Bank bước khẳng định vị Danh hiệu “ Thương hiệu mạnh Việt Nam” năm liên tiếp mà Ngân hàng Quốc tế vinh dự nhận môt minh chứng cho điều Bằng khát vọng vươn lên ý thức tự hào nghề nghiệp, thành viên Ngân hàng Quốc Tế tạo dựng cho niềm tin mạnh mẽ để theo đuổi mục tiêu đưa VIB Bank trở thành ngân hàng dẫn đầu thị trường 1.2 Chức 1.2.1 Chức trung gian tín dụng Khi thực chức trung gian tín dụng, ngân hàng thương mại đóng vai trị "cầu nối" người dư thừa vốn người có nhu cầu vốn Thông qua việc huy động khoản vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi kinh tế, ngân hàng thương mại hình thành nên quỹ cho vay để cung cấp tín dụng cho kinh tế Với chức này, ngân hàng thương mại vừa đóng vai trị người vay vừa đóng vai trị người cho vay Với chức trung gian tín dụng, ngân hàng thương mại góp phần tạo lợi ích cho tất bên tham gia: người gửi tiền, ngân hàng người vay, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế Chức trung gian tín dụng xem chức quan trọng ngân hàng thương mại phản ánh chất ngân hàng thương mại vay vay, định tồn phát triển ngân hàng Đồng thời sở để thực chức khác 1.2.2 Chức trung gian toán Ngân hàng thương mại thực chức trung gian toán sở thực chức trung gian tín dụng tiền đề để khách hàng thực tốn qua ngân hàng phần tiền gửi trước Việc ngân hàng thương mại thực chức trung gian tốn có ý nghĩa to lớn toàn kinh tế Với chức này, ngân hàng thương mại cung cấp cho khách hàng nhiều phương tiện toán thuận lợi Nhờ đó, chủ thể kinh tế tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian tới gặp chủ nợ, người phải toán lại đảm bảo việc tốn an tồn Qua đó, chức thúc đẩy lưu thơng hàng hố, đẩy nhanh tốc độ tốn, tốc độ lưu chuyển vốn, từ góp phần phát triển kinh tế Đồng thời, việc toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng giảm lượng tiền mặt lưu thông, dẫn đến tiết kiệm chi phí lưu thơng tiền mặt chi phí in ấn, đếm nhận, bảo quản tiền 1.2.3 Chức “tạo tiền” Khi có phân hố hệ thống ngân hàng, hình thành nên ngân hàng phát hành ngân hàng trung gian ngân hàng trung gian khơng cịn thực chức phát hành giấy bạc ngân hàng Nhưng với chức trung gian tín dụng trung gian toán, ngân hàng thương mại có khả tạo tiền tín dụng (hay tiền ghi sổ) thể tài khoản tiền gửi toán khách hàng ngân hàng thương mại Đây phận lượng tiền sử dụng giao dịch Với chức "tạo tiền", hệ thống ngân hàng thương mại làm tăng phương tiện toán kinh tế, đáp ứng nhu cầu toán, chi trả xã hội Rõ ràng khái niệm tiền hay tiền giao dịch không tiền giấy ngân hàng trung ương phát hành mà bao gồm phận quan trọng lượng tiền ghi sổ ngân hàng thương mại tạo Chức mối quan hệ tín dụng ngân hàng lưu thơng tiền tệ Một khối lượng tín dụng mà ngân hàng thương mại cho vay làm tăng khả tạo tiền ngân hàng thương mại, từ làm tăng lượng tiền cung ứng Các chức ngân hàng thương mại có mối quan hệ chặt chẽ, bổ sung, hỗ trợ cho nhau, chức trung gian tín dụng chức nhất, tạo sở cho việc thực chức sau Đồng thời ngân hàng thực tốt chức trung gian tốn chức tạo tiền lại góp phần làm tăng nguồn vốn tín dụng, mở rộng hoạt động tín dụng 1.3 Cơ cấu máy tổ chức Cơ cấu máy quản lý VIB 1.4 Sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Sản phẩm VIB đa dạng, phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân tổ chức doanh nghiệp Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng đại với việc chuyển đổi thành công hệ thống ngân hàng lõi vào đầu năm 2019, VIB có nhiều lợi ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động dịch vụ ngân hàng, phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử dựa tảng công nghệ cao Không gian giao dịch công nghệ số dịch vụ ngân hàng số đa tiện ích cung cấp cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp đã, tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng tiện lợi, nhanh chóng, an tồn, hiệu quả, tạo thói quen tốn khơng dùng tiền mặt cho đông đảo khách hàng 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh * Về hoạt động huy động vốn Huy động vốn hoạt động ngân hàng VIB quan tâm thời gian qua Tình hình huy động vốn qua năm trở lại thể bảng sau: BẢNG 1.1:TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG VIB Đơn vị: trăm triệu đồng Năm 2017 Chỉ tiêu Năm 2016 1.Tiền gửi TCKT, 43.60 cá nhân Năm 2018 Năm 2019 Số tiền % tăng (giảm) Số tiền % tăng (giảm) Số tiền % tăng (giảm) Số tiền 91.967 169.26 84.05 360.28 112.86 619.22 71.87 227.55 333.10 124.24 74.56 36.641 174.09 258.63 296.45 119.31 68.41 284.63 44.67 110.89 1.1 Tổ chức 16.43 kinh tế 18.427 12.1 45.350 146.11 148.54 Tiền gửi tốn khơng kỳ hạn 3.021 3.685 21.98 7.658 107.82 13.368 187.92 135.17 Tiền gửi có 13.41 kỳ hạn Năm2020 13.091 -2.43 37.692 % tăng (giảm) 1.2 Tiền gửi 24.81 cá nhân 68.636 176.54 116.824 70.21 196.74 1.3 Tiền ký quỹ 2.352 4.634 97.03 7.089 52.97 15.002 111.62 8.490 -43.41 Phát hành chứng từ có giá 9.683 8.484 -12.38 5.387 -36.5 27.575 411.88 10.997 -60.12 Vốn điều chuyển hệ thống 8.854 3.152 -64.4 4.856 54.06 13.517 178.36 6.734 -50.18 Tài sản nợ khác 1.637 1.448 -11.54 2.650 83.01 6.205 134.15 9.130 47.14 Vốn chủ sở hữu quỹ 1.655 2.426 46.58 8.037 231.28 8.321 3.53 13.217 58.84 Tông nguồn vốn 107.23 56.85 190.19 77.36 415.90 118.67 658.27 58.28 68.36 Có thể nhận thấy rằng, nguồn vốn chi nhánh ngân hàng VIB tăng dần qua năm, đặc biệt năm 2019 tăng 118,67% so với năm 2018 năm 2020 tăng 58,28% so với năm 2019 Sau năm gần hoạt động , tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, nguồn vốn VIB đạt mức 658.278.000 triệu đồng, tăng gấp 9,6 lần so với năm 2016 Trong cấu nguồn vốn VIB, nguồn vốn từ tiền gửi tổ chức kinh tế cá nhân chiếm tỷ trọng lớn ( 85%), riêng năm 2020 đạt đến mức 92% tăng 5,4 % so với năm 2019( năm 2019 86,6%) Để có kết này, VIB cố gắng giữ vững tăng trưởng nguồn vốn huy động mở rộng thêm hình thức tiết kiệm, tổ chức thu nhận tiền gửi vào ngày nghỉ cho đơn vị có nguồn tiền mặt lớn, đáp ứng nhu cầu mở tài khoản khách hàng, giải nhanh chóng kịp thời Ngồi ra, chi nhánh cịn tích cực tìm kiếm thêm khách hàng có nguồn gửi tiết kiệm lớn, tạo tâm lý an tâm tin tưởng cho khách hàng Diễn biến khoản tiền gửi tiết kiệm tiền gửi tổ chức kinh tế hợp lý nguồn vốn qua năm VIB Nguồn vốn ngân hàng liên tục tăng qua năm khẳng định uy tín ngân hàng dân chúng * Hoạt động tín dụng Cũng giống nhiều ngân hàng quốc doanh khác, ngân hàng Quốc Tế VIB sử dụng phần lớn nguồn vốn huy động vào đầu tư tài Hoạt động tín dụng đem lại phần lớn nguồn lợi nhuận tổng lợi nhuận thu BẢNG 1.2: TÌNH HÌNH SỦ DỤNG VỐN TẠI VIB Đơn vị: trăm triệu đồng Năm 2017 Số tiền % tăng Số tiền 1.Doanh số cho vay 54.69 85.79 56.8 152.15 2.Doanh số thu nợ 38.27 58.49 52.8 106.50 3.Tổng dư nợ 49.25 46.6 72.211 136.93 60.85 Năm 2019 Năm 2020 % tăng Số tiền % tăng 77.36 332.72 526.62 118.68 58.28 82.07 235.94 121.5 337.03 42.85 89.64 259.96 89.84 473.96 82.32 109.51 79.96 217.64 98.73 388.15 78.34 11.354 27.421 141.5 42.325 54.35 85.810 102.74 Nợ hạn 61.74 121.60 96.96 257.57 466.94 111,18 81.29 Nợ hạn 10.47 15.338 2.392 84.40 193.27 3.Tỷ lệ NQH/tổng dư nợ 14,5% 11,2% Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2018 Số tiền % tăng Kết hoạt động tín dụng Dư nợ ngắn hạn Dư nợ trung hạn Chất lượng tín dụng 46.48 0,92% 7.015 1,48% ( Nguồn : Báo cáo kết kinh doanh qua năm) Qua bảng ta thấy tăng trưởng tình hình dư nợ nói chung qua năm cụ sau nhân Theo chuyên gia, thị trường ngân hàng Việt Nam giai đoạn đầu chuyển đổi số Với đầu tư quán, hy vọng chuyển đổi số sớm đem đến “trái ngọt” cho ngân hàng khách hàng 2.2 Môi trường, văn hóa đổi sáng tạo VIB Ngân hàng Quốc tế Việt Nam (VIB) vừa ghi nhận Ngân hàng có mơi trường làm việc sáng tạo Việt Nam năm 2018 tạp chí tài quốc tế International Finance có trụ sở Vương quốc Anh Trước đó, dịp trước Tết Nguyên Đán 2019, VIB thu hút ý từ cộng đồng ngân hàng Việt trả lương nhân viên cao đến gần 100 triệu đồng/ tháng Đây minh chứng cho nỗ lực xây dựng phát triển nguồn nhân lực thời gian qua VIB Việc ghi nhận tiến hành qua quy trình đánh giá khắt khe với chuyên gia ngành chiến lược trọng yếu để xây dựng môi trường làm việc sáng tạo với sách nhân sự, tuyển dụng hiệu Việc đánh giá ghi nhận dấu ấn bật VIB việc xây dựng môi trường làm việc dân chủ, nơi làm việc tiện nghi đại, thúc đẩy văn hóa học tập phát triển mơ hình phúc lợi tồn diện Trước hết, để có mơi trường làm việc sáng tạo, VIB tập trung vào xây dựng mơi trường làm việc dân chủ với mơ hình tổ chức mà ranh giới cấu trúc tổ chức mang tính tương đối, tạo mơi trường để trao đổi thông tin thông suốt, tiền đề cho sáng tạo phối hợp nhịp nhàng tổ chức VIB tạo chế trao quyền linh hoạt tới cấp quản lý sở sách quy định rõ ràng, minh bạch, giúp người lao động chủ động định xử lý công việc, để thể tin tưởng với người lao động Thứ hai, VIB tập trung đầu tư không ngừng nâng cấp điều kiện làm việc nhằm mang đến cho cán nhân viên nơi làm việc tiện nghi, đại Ngân hàng đề cao văn hóa 5S, tạo khơng gian làm việc ln sẽ, thống đãng, ngăn nắp giấy tờ; có khơng gian nghỉ ngơi, cung cấp đồ uống miễn phí phục vụ nhu cầu người lao động Hệ thống, quy trình VIB tự động hóa tối đa tất khâu từ khối hỗ trợ đến khối kinh doanh Thứ ba, VIB trọng thúc đẩy văn hóa học tập Xác định, thành công tổ chức phụ thuộc vào lực nội đội ngũ cán nhân viên, VIB ln trọng phát triển hồn thiện lực cốt lõi cho cán nhân viên, bao gồm: Kiến thức công nghệ; Năng lực định dựa số liệu phân tích; Khả đáp ứng với thay đổi; Tư phát triển cuối Sự thấu cảm Nhờ vậy, VIB môi trường phù hợp để thành viên tự học hỏi từ cộng việc hay thông qua dự án mà họ tham gia; đào tạo kỹ quản lý cho lãnh đạo, … Môi trường làm việc sáng tạo VIB không thúc đẩy cán nhân viên ngân hàng phát huy tính sáng tạo, tối ưu hóa hiệu quả, suất làm việc mà mang đến cho CBNV mức thu nhập cạnh tranh thông qua mô hình phúc lợi tồn diện với chế lương thưởng theo đóng góp hướng tới việc cán nhân viên trở thành cổ đông ngân hàng Theo chiều ngược lại, mơ hình phúc lợi tồn diện đồng thời động lực thúc đẩy thành viên VIB không ngừng đổi mới, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng phát huy môi trường làm việc sáng tạo ngân hàng Để khởi động cho năm 2019, website tuyển dụng careers.vib.com.vn VIB đăng tải thơng tin tìm kiếm ứng viên cho 250 vị trí, làm việc Hà Nội, Tp HCM gần 30 tỉnh, thành phố mà VIB có chi nhánh Chỉ cần truy cập thực bước ứng tuyển theo hướng dẫn, bạn có hội trở thành thành viên ngân hàng có mơi trường làm việc sáng tạo Việt Nam 2.3 Thực trạng chuyển đổi số VIB 2.3.1 Thực trạng ứng dụng số toàn diện VIB Tháng 11/2020, VIB thức mắt giải pháp ngân hàng số toàn diện gồm tài khoản số Digi, ứng dụng MyVIB thẻ tốn tồn cầu iCard Để sử dụng gói giải pháp này, người dùng tải ứng dụng MyVIB, đăng ký thực định danh trực tuyến (eKYC) phút để nhận tài khoản số Digi qua ứng dụng, với thẻ tốn iCard sử dụng tồn cầu Phương thức eKYC thực định danh khách hàng trực tuyến (online) nhờ hỗ trợ công nghệ tiên tiến kiểm tra, đối chiếu thông tin cá nhân tức với sở liệu tập trung danh tính người dùng, xác thực sinh trắc học, nhận diện khách hàng nhờ trí tuệ nhân tạo (AI) Với phương thức này, trước đây, khách hàng phải đến điểm giao dịch có nhu cầu mở tài khoản ngân hàng phút để đăng ký tài khoản trực tuyến qua ứng dụng ngân hàng VIB tài khoản ngân hàng số toàn diện Việt Nam tồn quy trình mở sử dụng tài khoản thực online, khách hàng không cần đến quầy giao dịch, không tiếp xúc tư vấn viên không nộp hồ sơ giấy Chưa dừng lại đó, tháng 12/2020, VIB kết hợp với Ví điện tử TrueMoney Trusting Social mắt thẻ tín dụng TrueCard với quy trình mở thẻ online, khơng cần chứng minh thu nhập với hạn mức đến 200 triệu đồng Với giải pháp này, thay phải chờ - ngày làm việc để phê duyệt nhận thẻ vật lý, người dùng khoảng đồng hồ để sở hữu thẻ tín dụng ứng dụng TrueMoney Giải pháp VIB triển khai thành công nhờ việc ứng dụng liệu lớn (Big Data) trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình phê duyệt hạn mức thẻ Dự kiến thời gian tới, VIB công nghệ cho dịng thẻ khác Ngồi ra, ứng dụng ngân hàng di động MyVIB dịch vụ ngân hàng điện tử VIB năm liền tạp chí tài quốc tế The Asset vinh danh Ngân hàng số năm Trải nghiệm Khách hàng tốt Chỉ riêng 10 tháng đầu năm 2020, số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng di động ngân hàng điện tử VIB tăng 77% so với kỳ năm ngoái Số lượng giao dịch trực tuyến tăng 109% so với kỳ năm ngoái Số lượng giao dịch trực tuyến chiếm tỷ trọng 88% tổng giao dịch toàn ngân hàng, riêng giao dịch chuyển tiền chiếm tới 98% tổng giao dịch toàn hàng Chuyển đổi số giúp VIB tiết kiệm 10% chi phí vận hành Ơng Trần Nhất Minh, Phó Tổng Giám đốc VIB cho biết, chuyển đổi số xu tất yếu thời đại, mà doanh nghiệp nói chung ngân hàng nói riêng đặt số hóa hoạt động vận hành kinh doanh làm chiến lược dài hạn để nâng cao hiệu kinh doanh Tại VIB, chương trình chuyển đổi năm 2016 với mục tiêu xây dựng VIB trở thành ngân hàng có quy mơ chất lượng hàng đầu, đó, chuyển đổi số xác định trọng tâm Tuy nhiên, theo ơng Minh, q trình chuẩn bị tiến hành từ trước Cụ thể, từ năm 2012, VIB áp dụng mơ hình kiến trúc hướng dịch vụ SOA (mẫu thiết kế cung cấp cho ứng dụng thông qua giao thức) để chuẩn bị cho trình chuyển đổi số Hai năm sau, năm 2014, với phát triển nhanh chóng công nghệ di động làm thay đổi hành vi người tiêu dùng, VIB tiên phong thị trường việc mắt ứng dụng ngân hàng di động MyVIB Ở thời điểm mắt, ứng dụng vượt trội so với tảng ngân hàng điện tử thông thường cung cấp nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho người dùng Đến năm 2015, VIB ngân hàng tiên phong thực thủ tục số hóa mở tài khoản ngân hàng trực tuyến Quy trình khơng cho phép khách hàng đăng ký tài khoản tốn trực tuyến vịng vài phút mà giảm thiểu thời gian nguồn nhân lực cho ngân hàng Năm 2016 2017, VIB đẩy mạnh hợp tác với doanh nghiệp fintech để mắt loạt tiện ích cho người dùng đặt phòng khách sạn chuyến bay qua ứng dụng MyVIB, chuyển tiền trực tuyến qua mạng xã hội… , Năm 2018 năm VIB củng cố trang web chuyển đổi trang web thành tảng bán hàng với giao diện hoàn toàn mới, dễ tiếp cận tích hợp cơng cụ tính tốn thơng minh Kết số lượng người truy cập tăng gấp đôi kể từ mắt lượng người dùng tăng gần 120% Năm 2019, VIB tiên phong áp dụng công nghệ Robotics chatbot Còn năm 2020, VIB ngân hàng thị trường ứng dụng AI Big Data vào quy trình phát hành thẻ tín dụng, áp dụng eKYC vào mở tài khoản e-banking Về việc tiết kiệm chuyển đổi số, 87% số lượng giao dịch VIB thực qua kênh ngân hàng di động Internet banking, 13% thực chi nhánh So sánh chi phí phát triển vận hành kênh với chi phí trả lương cho hàng nghìn nhân viên 163 chi nhánh, thấy chuyển đổi số giúp VIB tiết kiệm chi phí vận hành Ngân hàng thống kê thấy việc chuyển đổi giao dịch sang kênh ngân hàng số giúp VIB giảm 10% chi phí vận hành Về kế hoạch phát triển thời gian tới, ngân hàng tích cực tìm kiếm cơng nghệ phù hợp để VIB áp dụng mà khơng gây q nhiều thay đổi hệ thống hữu (legacy) Để thực điều này, thay đổ nhiều tiền vào công nghệ mới, VIB tập trung vào việc tối ưu hóa hệ thống hữu mình, đồng thời đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số phù hợp (chẳng hạn Open API, Robotics Automation, Machine learning, Cyber security) đảm bảo công nghệ phù hợp với kiến trúc doanh nghiệp ngân hàng VIB nâng cấp hệ thống hữu Core Banking, Core card, ngân hàng điện tử cổng toán theo định kỳ để đảm bảo dịch vụ quán sẵn sàng 24/7 Đồng thời tập trung vào việc mở rộng hợp tác với Fintech để cung cấp giải pháp kỹ thuật số linh hoạt sáng tạo cho người tiêu dùng Bên cạnh việc hợp tác với công ty công nghệ thông tin (CNTT) đẳng cấp giới Oracle, IBM, Microsoft, Cisco theo mơ hình ngân hàng CNTT truyền thống thơng thường, VIB tìm cách khám phá cơng nghệ nguồn mở riêng với mục tiêu khai thác công nghệ rẻ hơn, dễ thực tăng khả nội ngân hàng Thách thức người, tư công nghệ Khi hỏi thuận lợi khó khăn trình chuyển đổi số VIB, ơng Minh cho rằng, thuận lợi việc sống giới "phẳng" nên thông tin công nghệ cập nhật nhanh Tuy nhiên, VIB gặp nhiều khó khăn thách thức, việc thay đổi tư duy, cách nhìn văn hố Theo ơng Minh, chuyển đổi số chuyển từ ngân hàng truyền thống sang ngân hàng số Trong đó, tư ngân hàng số ngân hàng truyền thống khác biệt "Ngân hàng số lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, giản tiện cốt lõi ngân hàng truyền thống lấy sản phẩm làm trung tâm Thay đổi văn hoá tư thách thức lớn VIB", Thách thức thứ VIB trình chuyển đổi số đến từ trình độ chun mơn nhân viên, mà thời đại số hoá cần kỹ tư thiết kế (Design thinking), phương pháp làm việc nhanh, tinh gọn (Agile), kiến thức công nghệ điện toán đám mây, liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, học máy Do đó, ngân hàng cần có sách đào tạo kỹ Thách thức cuối đến từ yếu tố công nghệ Lý giải cho điều này, theo ông Minh, hệ thống CNTT ngân hàng chủ yếu hệ thống cũ (legacy) nên việc phát triển vận hành tốn nhiều thời gian chi phí Chính vậy, chuyển đổi sang ngân hàng số, cần ứng dụng cách làm tinh gọn công nghệ như: điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo, lập trình Dev-Ops "Thách thức vừa trì hệ thống cũ, vừa phát triển hệ thống quy hoạch kiến trúc công nghệ tổng thể, tích hợp hài hịa hệ thống cũ mới, hệ thống nội ngân hàng đối tác bên Fintech, thương mại điện tử", ông Minh nhấn mạnh Đối với VIB, ngân hàng thành lập Trung tâm chuyển đổi số độc lập với Khối, phòng, ban ngân hàng Trung tâm chuyển đổi số tập trung nhân có trình độ, lực kinh nghiệm việc xây dựng, phát triển vận hành sản phẩm kinh doanh, tảng công nghệ số quản lý liệu VIB "Trọng tâm chuyển đổi số VIB triển khai đồng hài hịa q trình chuẩn hóa tối ưu quy trình kinh doanh, phát triển tảng cơng nghệ số vượt trội, sáng tạo đồng thời chuẩn hóa, xây dựng hệ thống quản lý liệu có cấu trúc", Trước đó, từ sớm VIB thành lập phận Sản phẩm kênh Ngân hàng số Tuy nhiên, khác với nhiều ngân hàng phận trải nghiệm khách hàng Sản phẩm kênh Ngân hàng số nằm khối kinh doanh VIB, phận trực thuộc khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng Điều giúp VIB độc lập việc nghiên cứu, phát triển ứng dụng giải pháp giúp khách tiếp cận dịch vụ cách dễ dàng, thuận tiện an toàn Nhiều ý kiến cho rằng, chuyển đổi số chủ yếu đụng chạm vào điều khơng có quy định Khi hỏi việc VIB, trình chuyển đổi số có gặp khó khăn giải nào, ông Minh cho rằng, điều may mắn VIB ơng khơng phải thuyết phục lãnh đạo tầm nhìn VIB trở thành ngân hàng sáng tạo (innovative) hướng tới khách hàng (customer centric) nên việc trọng đến yếu tố công nghệ trải nghiệm khách hàng ưu tiên trọng tâm ngân hàng từ trước đến "Những chúng tơi làm chuyển đổi số nằm chiến lược thực hóa tầm nhìn mà ngân hàng đặt ra", COVID-19 Fintech đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi số ngân hàng truyền thống Số liệu từ Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước cho thấy, tháng đầu năm, số lượng giao dịch qua kênh điện thoại di động đạt 472 triệu giao dịch, với giá trị 4,9 triệu tỷ đồng, tăng tương ứng 178% 177% so với kỳ năm ngoái Tại VIB, tháng đầu năm, số lượng giao dịch qua MyVIB tăng 120%, lượng khách hàng sử dụng tích cực tăng 80%, số tiền huy động qua ứng dụng tăng 100% Lý giải cho tăng trưởng này, theo Phó Tổng Giám đốc VIB, COVID-19 xảy ra, hành vi khách hàng thay đổi, họ thực giãn cách xã hội hạn chế tiếp xúc giải trí cách xem phim qua Netflix, giao tiếp qua Facebook, Zalo, mua sắm qua thương mại điện tử, đồng thời tránh toán tiền mặt, sử dụng ngân hàng di động, quẹt thẻ Từ thay đổi này, ngân hàng dịch COVID-19 đẩy nhanh trình tốn khơng tiếp xúc tốc độ chuyển dịch ngân hàng số để đảm bảo hiệu kinh doanh Ngân hàng nhà nước phối hợp với Bộ Công an thúc đẩy trình sớm cho phép định danh phương thức điện tử (eKYC) để khách hàng khơng cần đến ngân hàng mở tài khoản giao dịch "Có thể nói tổng hịa yếu tố tạo nên tăng trưởng dịch vụ toán online giai đoạn vừa qua", Cịn VIB, khơng phải COVID-19 đến chuyển đổi số mà sớm áp dụng công nghệ vào hoạt động vận hành kinh doanh từ cách nhiều năm Các hoạt động nghiệp vụ thực hệ thống phần mềm mà khơng phải qua văn bản, giấy tờ Ví dụ như: hệ thống quản lý ngân sách chi phí, hệ thống soạn thảo phê duyệt văn bản, quản lý nhân sự, quản lý phát triển mạng lưới, phê duyệt khoản vay,… Cán nhân viên thao tác trực tiếp lấy phê duyệt hệ thống phần mềm dù làm việc văn phòng hay "work from home" "COVID-19 có thay đổi chút cách giao tiếp công việc, thay họp offline trước họp online nhiều qua công cụ họp trực tuyến" Trả lời câu hỏi phát triển Fintech thời gian qua tác động đến ngân hàng truyền thống VIB, ông Minh cho rằng, mối quan hệ Fintech ngân hàng mối quan hệ cạnh tranh phát triển Nếu cách khoảng 10 năm, người tiêu dùng thực giao dịch tài qua ngân hàng họ sử dụng dịch vụ tài hàng loạt cơng ty Fintech Hiện Việt Nam có 150 doanh nghiệp Fintech với dịch vụ trải dài từ trung gian toán, cho vay ngang hàng đến gọi vốn cộng đồng… Tuy nhiên, với quy định nay, tập khách hàng ví điện tử tập trung vào đối tượng trẻ với nhu cầu giao dịch giá trị nhỏ (tài vi mơ) Trong giao dịch lớn, giao dịch đảm bảo phải thực qua hệ thống ngân hàng Mặc dù vậy, nhìn khía cạnh tích cực, ơng Minh cho rằng, phát triển Fintech tạo áp lực định cho ngân hàng, thúc đẩy ngân hàng phải nhanh chóng đổi ứng dụng cơng nghệ để cạnh tranh đáp ứng dịch chuyển mặt nhu cầu người dùng Cuối cùng, theo Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng VIB Trần Nhất Minh, thời gian qua, Ngân hàng Nhà nước tích cực hỗ trợ đẩy mạnh chuyển đổi số hoạt động ngân hàng nhiều giải pháp thiết thực nghiên cứu xây dựng hành lang pháp lý tạo thuận lợi cho việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số Định danh khách hàng phương thức điện tử (eKYC) ví dụ eKYC triển khai nhiều nước, tạo nên thành công đột phá cho ngân hàng khu vực Đông Nam Á giới Hiệu eKYC chứng minh rõ rệt việc giảm chi phí đăng ký phổ cập tài khoản ngân hàng Việt Nam nhanh chóng nhận tiềm eKYC việc phục vụ hỗ trợ dịch vụ tài ngân hàng Trước đây, nhà nước yêu cầu bắt buộc ngân hàng phải gặp mặt trực tiếp khách hàng lần đầu thiết lập mối quan hệ (quá trình onboarding khách hàng) Tuy nhiên, nhiều cơng nghệ kỹ thuật tiên tiến đời, vừa đơn giản hóa quy trình vận hành, vừa đảm bảo ngăn chặn rủi ro bảo mật Do đó, việc thay đổi cải tiến điều luật phù hợp cần thiết, để ngân hàng khách hàng lợi Với việc Thông tư số 16/2020/TT-NHNN với quy định mở tài khoản toán cá nhân phương thức điện tử (eKYC) ban hành, ông Minh cho rằng, bước tiến quan trọng hệ thống ngân hàng, giúp ngân hàng mở rộng tập khách hàng, ngược lại, khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng 2.3.2 Ứng dụng số hóa nhằm quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thơng VIB Ngồi ứng dụng số hóa nêu trên, VIB cịn tận dụng tối đa sức mạnh truyền thông phương tiện thông tin đại chúng nhằm quảng bá thương hiệu thông qua mạng xã hội Facebook, Youtube, Fanpage trang web thức VIB, chi tiết hoạt động Marketing hình sau đây: Trang facebook VIB với gần 474.000 lượt Follow thường xuyên đăng tải thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến ngân hàng Kênh youtube VIB gồm video sản phẩm, quy trình, hướng dẫn quảng cáo ấn tượng bắt mắt với 438.000 người đăng ký kênh Website thức VIB với giao diện thân thiện dễ dàng sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin Ngân hàng 2.3.4 Sự tích hợp liên hợp Vietcombank với chiến lược cấp chức Đối với VIB, ngân hàng thành lập Trung tâm chuyển đổi số độc lập với Khối, phòng, ban ngân hàng Trung tâm chuyển đổi số tập trung nhân có trình độ, lực kinh nghiệm việc xây dựng, phát triển vận hành sản phẩm kinh doanh, tảng công nghệ số quản lý liệu VIB "Trọng tâm chuyển đổi số VIB triển khai đồng hài hịa q trình chuẩn hóa tối ưu quy trình kinh doanh, phát triển tảng công nghệ số vượt trội, sáng tạo đồng thời chuẩn hóa, xây dựng hệ thống quản lý liệu có cấu trúc", Trước đó, từ sớm VIB thành lập phận Sản phẩm kênh Ngân hàng số Tuy nhiên, khác với nhiều ngân hàng phận trải nghiệm khách hàng Sản phẩm kênh Ngân hàng số nằm khối kinh doanh VIB, phận trực thuộc khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng Điều giúp VIB độc lập việc nghiên cứu, phát triển ứng dụng giải pháp giúp khách tiếp cận dịch vụ cách dễ dàng, thuận tiện an toàn Nhiều ý kiến cho rằng, chuyển đổi số chủ yếu đụng chạm vào điều khơng có quy định Khi hỏi việc VIB, trình chuyển đổi số có gặp khó khăn giải nào, ông Minh cho rằng, điều may mắn VIB ông thuyết phục lãnh đạo tầm nhìn VIB trở thành ngân hàng sáng tạo (innovative) hướng tới khách hàng (customer centric) nên việc trọng đến yếu tố công nghệ trải nghiệm khách hàng ưu tiên trọng tâm ngân hàng từ trước đến "Những chúng tơi làm chuyển đổi số nằm chiến lược thực hóa tầm nhìn mà ngân hàng đặt ra", CHƯƠNG 3: NHỮNG THUẬN LỢI, THÁCH THỨC, THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VIB 3.1 Thuận lợi Thách thức người, tư cơng nghệ Thuận lợi việc sống giới "phẳng" nên thông tin công nghệ cập nhật nhanh Tuy nhiên, VIB gặp nhiều khó khăn thách thức, việc thay đổi tư duy, cách nhìn văn hố Thách thức thứ là: Về mặt tư ngân hàng số ngân hàng truyền thống khác biệt "Ngân hàng số lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, giản tiện cốt lõi ngân hàng truyền thống lấy sản phẩm làm trung tâm Thay đổi văn hoá tư thách thức lớn VIB", Thách thức thứ VIB trình chuyển đổi số đến từ trình độ chun mơn nhân viên, mà thời đại số hoá cần kỹ tư thiết kế (Design thinking), phương pháp làm việc nhanh, tinh gọn (Agile), kiến thức công nghệ điện toán đám mây, liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, học máy Do đó, ngân hàng cần có sách đào tạo kỹ Thách thức cuối đến từ yếu tố công nghệ Hệ thống CNTT ngân hàng chủ yếu hệ thống cũ (legacy) nên việc phát triển vận hành tốn nhiều thời gian chi phí Chính vậy, chuyển đổi sang ngân hàng số, cần ứng dụng cách làm tinh gọn công nghệ như: điện tốn đám mây, trí tuệ nhân tạo, lập trình Dev-Ops "Thách thức vừa trì hệ thống cũ, vừa phát triển hệ thống quy hoạch kiến trúc cơng nghệ tổng thể, tích hợp hài hịa hệ thống cũ mới, hệ thống nội ngân hàng đối tác bên Fintech, thương mại điện tử", 3.2 Thành đạt từ việc chuyển đổi số VIB - VIB nhận giải “Đổi sáng tạo lĩnh vực ngân hàng số năm 2021” The Banker Đây năm thứ liên tiếp, ứng dụng MyVIB ngân hàng hãng truyền thông quốc tế lớn The Banker, The Asset, Global Finance Review vinh danh giải thưởng uy tín Giải thưởng "Đổi sáng tạo lĩnh vực ngân hàng số - Innovation in Digital Banking Awards" The Banker nhằm tôn vinh nhà băng sáng tạo giới lĩnh vực ngân hàng số ln cộng đồng tài quan tâm đặc biệt - VIB ‘Ngân hàng dẫn đầu đổi sáng tạo’ năm 2021 từ Mastercard VIB vừa Mastercard vinh danh Ngân hàng dẫn đầu đổi sáng tạo năm 2021 (2021 Leadership in Innovation) nhân kiện mắt dòng thẻ Online Plus 2in1 tích hợp thẻ tín dụng thẻ tốn Đơng Nam Á 3.3 Các giải pháp chuyển đổi số VIB Chuyển đổi số xu hướng tất yếu bên cạnh hội, chuyển đổi số hoạt động ngân hàng đặt số vấn đề đòi hỏi cần tiếp tục có nghiên cứu để hồn thiện khuôn khổ pháp lý, đặc biệt khuôn khổ pháp lý giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử, định danh xác thực điện tử, chế quản lý, giám sát công ty Fintech, hãng công nghệ tham gia cung ứng dịch vụ ngân hàng lớn vào lĩnh vực tốn, việc đảm bảo an tồn, bảo mật trước xu hướng gia tăng loại tội phạm môi trường mạng với nhiều thủ đoạn ngày tinh vi, phức tạp Trước vấn đề nêu để tiếp tục thúc đẩy đổi sáng tạo chuyển đổi số ngành Ngân hàng, cộng với công chuyển đổi số Vietcombank thực tốt nay, em xin đề xuất số giải pháp chuyển đổi số dành cho Vietcombank sau: Một là, tiếp tục hoàn thiện chế sách, khung khổ pháp lý hoạt động ngân hàng thích ứng với cơng cách mạng công nghệ 4.0, tạo thuận lợi thúc đẩy mơ hình kinh doanh, quản trị điều hành lĩnh vực ngân hàng theo hướng bứt phá, đổi mới, sáng tạo trọng tới công tác đảm bảo an ninh mạng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm hạn chế rủi ro, thách thức từ bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0 Hai là, tiếp tục xây dựng phát triển hạ tầng công nghệ theo hướng đồng bộ, tập trung, thống nhất, có khả tích hợp, kết nối với ngành, lĩnh vực khác để cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tảng số, nâng cao chất lượng phục vụ tăng tính tiện ích, trải nghiệm cho khách hàng Ba là, ưu tiên đầu tư, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ cách mạng công nghệ 4.0 vào hoạt động ngân hàng; ưu tiên phát triển ngân hàng theo mơ hình ngân hàng số, lấy toán số làm cửa ngõ để kết nối liền mạch với dịch vụ ngân hàng khác huy động, cho vay, đầu tư, bảo hiểm giao tiếp thuận tiện với hệ sinh thái số bên nhằm cung ứng sản phẩm, dịch vụ an tồn, tiện lợi, cá nhân hóa với chi phí hợp lý tường minh Bốn là, trọng công tác nhân sự, coi nguồn nhân lực ngân hàng có chất lượng nhân tố định thành công chuyển đổi số ngân hàng Tăng cường công tác đào tạo, đào tạo lại, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vietcombank, giúp người lao động trang bị kỹ năng, phát triển lực thích ứng với bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0 Năm là, tăng cường công tác truyền thông, tuyên truyền, giáo dục tài chính, nâng cao nhận thức, hiểu biết cho người dân ứng dụng kỹ thuật số lưu ý để phòng, tránh rủi ro thực giao dịch môi trường điện tử Tài liệu tham khảo https://tuoitrethudo.com.vn/vib-nhan-giai-doi-moi-sang-tao-trong-linh-vuc-ngan-hang-sonam-2021-173816.html https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinh-doanh/vib-la-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-va-sangtao-nam-2021-1374275.html https://ictvietnam.vn/vib-hien-thuc-hoa-muc-tieu-ngan-hang-sang-tao-nho-chuyen-doiso-20210204074117047.htm https://diendandoanhnghiep.vn/vib-don-dau-lan-song-chuyen-doi-so-178859.html https://fili.vn/2020/09/vib-nguon-nhan-luc-quyet-dinh-su-thanh-cong-cua-chuyen-doi-so757-792013.htm https://cafef.vn/lan-dau-tien-vib-to-chuc-cuoc-thi-phat-trien-giai-phap-cong-nghe-so20210415093030822.chn https://cafef.vn/vib-ra-mat-tai-khoan-ngan-hang-so-toan-dien-20201124083544705.chn https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/vib-dau-tu-nguon-nhan-luc-nang-chat-chuyen-doiso-673745.html https://www.vib.com.vn/vn/nha-dau-tu/ket-qua-kinh-doanh https://finance.vietstock.vn/VIB/tai-tai-lieu.htm https://haymora.com/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-tmcp-quoc-te-viet-nam-vib ... liệu VIB "Trọng tâm chuyển đổi số VIB triển khai đồng hài hịa q trình chuẩn hóa tối ưu quy trình kinh doanh, phát triển tảng cơng nghệ số vượt trội, sáng tạo đồng thời chuẩn hóa, xây dựng hệ... mềm mà khơng phải qua văn bản, giấy tờ Ví dụ như: hệ thống quản lý ngân sách chi phí, hệ thống soạn thảo phê duyệt văn bản, quản lý nhân sự, quản lý phát triển mạng lưới, phê duyệt khoản vay,… Cán... liệu VIB "Trọng tâm chuyển đổi số VIB triển khai đồng hài hịa q trình chuẩn hóa tối ưu quy trình kinh doanh, phát triển tảng cơng nghệ số vượt trội, sáng tạo đồng thời chuẩn hóa, xây dựng hệ