ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA CÔNG TY ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TẠI TP.HCM

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** HỒNG ANH THƠNG THÌN ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA CƠNG TY ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** HỒNG ANH THƠNG THÌN ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA CƠNG TY ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Minh Tuấn TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi Hồng Anh Thơng Thìn, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết HỒNG ANH THƠNG THÌN LỜI CẢM ƠN Sau thời gian chuẩn bị tiến hành nghiên cứu, tơi hồn thành đề tài “Ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến gắn kết với tổ chức nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu TP.HCM” Trong q trình thực hiện, tơi nhận hướng dẫn quý báu thầy, cô giáo, bạn bè, người thân nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu TPHCM tham gia khảo sát phục vụ cho nghiên cứu Qua đây, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - TS Nguyễn Minh Tuấn, người tận tình hướng dẫn khoa học cho tơi q trình xây dựng, tổ chức hồn thành luận văn - Các thầy giáo trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho kiến thức thời gian học cao học, để tơi có tảng kiến thức thực luận văn - Bạn bè, đồng nghiệp người nhiệt tình hỗ trợ tơi q trình thảo luận, tìm kiếm thơng tin, thu thập xử lý liệu - Những người tiêu dùng tham gia trả lời bảng khảo sát, giúp thu thập thông tin liệu cho nghiên cứu - Và cuối người thân động viên, ủng hộ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành khóa học luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2013 Học viên: Hồng Anh Thơng Thìn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Các nhiệm vụ luận văn 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Văn hóa công ty 2.2 Sự gắn kết với tổ chức 12 2.3 Mối quan hệ văn hóa công ty gắn kết với tổ chức 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Tóm tắt chương 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Thiết kế nghiên cứu 18 3.2 Phương pháp chọn mẫu 21 3.3 Xây dựng bảng câu hỏi 21 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 24 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Mô tả mẫu 29 4.2 Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo 30 4.2.1 alpha Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s 31 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 4.2.2.1 Phân tích nhân tố thang đo thành phần văn hóa 37 4.2.2.2 Phân tích nhân tố thang đo gắn kết với tổ chức 41 4.3 Phân tích tương quan - hồi quy 42 4.3.1 Phân tích tương quan 42 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 43 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 57 5.1 Kết 57 5.2 Các đóng góp kiến nghị 57 5.3 5.2.1 Yếu tố tôn trọng - phát triển nhân viên 58 5.2.2 Yếu tố Năng nổ/ tháo vát 63 5.2.3 Yếu tố Sự ổn định 64 5.2.4 Yếu tố Định hướng đội nhóm 66 5.2.5 Yếu tố cải tiến 67 5.2.6 Yếu tố Định hướng kết 67 Hạn chế đề xuất cho nghiên cứu tương lai 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 16 Hình 3.1: Sơ đồ tóm tắt q trình chọn mẫu nghiên cứu định tính 19 Hình 3.2: Quy trình thực nghiên cứu 20 Hình 4.1: Biểu đồ Histogram 45 Hình 4.2: Biểu đồ Q-Q, P-P 45 DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Các thông tin đối tượng khảo sát .30 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s alpha thành phần văn hóa cơng ty (N = 220) .32 Bảng 4.3: Thống kê số lượng biến quan sát hệ số Cronbach’s alpha thang đo thành phần văn hóa cơng ty thang đo gắn kết với tổ chức 35 Bảng 4.4: Kiểm định KMO Bartlett – thang đo thành phần văn hóa 38 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố- thang đo cá thành phần văn hóa 38 Bảng 4.6: Hệ số Cronbach’s alpha thành phần Định hướng kết Năng nổ/tháo vát 40 Bảng 4.7: Kiểm định KMO Bartlett – thang đo thành phần văn hóa 41 Bảng 4.8: Kết phân tích nhân tố- thang đo thành phần văn hóa 41 Bảng 4.9: Tương quan thành phần văn hóa gắn kết với tổ chức .42 Bảng 4.10: Thống kê phân tích hệ số hồi quy 44 Bảng 4.11: Các hệ số xác định mơ hình 46 Bảng 4.12 : Kiểm định tính phù hợp mơ hình 48 Bảng 4.13: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết .56 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VHDN : Văn hóa doanh nghiệp VH : Văn hóa EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO : Hệ số Kaiser - Mayer – Olkin Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TMCP : Thương mại cổ phần OCP : Mơ hình văn hóa cơng ty (Organizational Culture profile) 10 ACS : Thang đo gắn kết tổ chức (The Affective Commitment Scale) 11 TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh 12 ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu 13 BSC : Thẻ điểm cân – Balanced Scorecard CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Sự phát triển kinh tế quốc gia gắn liền với phát triển hệ thống tài lành mạnh, bền vững Được sử dụng cơng cụ yếu điều hành sách tài – tiền tệ vĩ mơ nhà nước, tổ chức tài nói chung ngành Ngân hàng nói riêng cho thấy tầm quan trọng phát triển to lớn bên cạnh phát triển nhanh chóng đất nước Thực tiễn nhiều quốc gia cho thấy, phát triển hệ thống Ngân hàng hỗ trợ chủ yếu từ phát triển tương xứng nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao tạo nên phát triển bền vững cho ngành Ở Việt Nam phát triển nhanh chóng tổ chức tín dụng giai đoạn 2007-2008 bộc lộ nhiều hạn chế, điều bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân, nguyên nhân trọng yếu xuất phát từ nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao phát triển chưa phù hợp với mức tăng trưởng hoạt động tổ chức tín dụng thiếu gắn bó với cơng việc tổ chức Với đặc trưng nguồn nhân lực Ngân hàng chủ yếu nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao (thống kê từ Ngân hàng nhà nước năm 2011 nguồn nhân lực Ngân hàng có 60% nhân viên độ tuổi 30 gần 70% trình độ từ đại học trở lên) việc phát huy tận dụng mạnh nguồn lực trẻ mang lại thành công lớn cho tổ chức Ngân hàng Tuy nhiên, thực trạng thay đổi công việc sang tổ chức khác diễn nhiều nguồn lực trẻ lẽ động, muốn khám phá điều mới, hấp dẫn, hút từ tổ chức khác,…từ dẫn tới khó khăn ngân hàng( đặc biệt ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) việc tạo gắn kết với nhân viên giỏi đóng vai trị quan trọng tổ chức Mặt khác, phát triển vũ bão khoa học - công nghệ tác động đến mặt đời sống, kinh tế-xã hội, làm thay đổi nhận thức phương pháp sản xuất kinh doanh nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác nhau, có lĩnh vực Ngân hàng Trong năm gần đây, vấn đề nhân viên nghỉ việc ngân hàng nhắc đến nhiều, song chưa có hướng cách SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC Sự gắn kết với tổ chức Mức độ đồng ý Anh/chị sẵn lịng gắn bó nghiệp suốt đời với công ty 5 5 Anh/chị ln xem khó khăn cơng ty khó khăn cá nhân Anh/chị có cảm giác mạnh thuộc cơng ty Anh/chị có cảm giác gắn kết mạnh mẽ mặt tình cảm với cơng ty Anh/chị có cảm giác cơng ty gia đình thứ hai Cơng ty có ý nghĩa lớn cá nhân anh/chị VUI LÒNG CHO BIẾT CÁC THƠNG TIN CÁ NHÂN  Giới tính: a Nam b Nữ  Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào: c 36-45 a ≤ 26 b 27-35 d ≥ 46  Cấp bậc : a Nhân viên b Cấp quản lý  Trình độ học vấn: a Trung cấp  Kinh nghiệm làm việc: a ≤ năm b Cao đẳng c Đại học b 1-2 năm d.Trên đại học c 2-5 năm năm  Anh/chị làm việc chi nhánh ngân hàng ACB nào: ………… Xin trân trọng cảm ơn nhiệt tình cộng tác Anh/Chị! d 5-10 PHỤ LỤC Phụ lục 3.1 Độ tin cậy Cronbach’s alpha khía cạnh văn hóa cơng ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,907 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted A1 21,45 13,874 ,771 ,887 A2 21,30 14,341 ,761 ,888 A3 21,35 14,732 ,696 ,895 A4 21,37 15,148 ,634 ,902 A5 21,27 14,428 ,753 ,889 A6 21,50 15,027 ,639 ,901 A7 21,53 14,040 ,789 ,885 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,858 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted B1 10,88 4,884 ,733 ,806 B2 11,04 4,733 ,745 ,801 B3 10,86 4,934 ,736 ,806 B4 10,91 5,312 ,600 ,860 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,694 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted C1 11,41 2,636 ,526 ,597 C2 11,90 3,292 ,289 ,738 C3 11,39 2,494 ,617 ,534 C4 11,28 2,861 ,497 ,618 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,738 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted C1 7,99 1,584 ,572 ,641 C3 7,96 1,624 ,564 ,650 C4 7,86 1,756 ,552 ,665 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,895 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted D1 6,93 2,597 ,855 ,798 D2 6,92 2,565 ,823 ,825 D3 7,10 2,852 ,709 ,922 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,727 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted E1 13,78 4,795 ,565 ,652 E2 13,80 4,499 ,597 ,635 E3 13,70 5,022 ,533 ,666 E4 13,41 5,586 ,201 ,798 E5 13,96 4,542 ,615 ,630 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,798 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted E1 10,03 3,433 ,593 ,755 E2 10,05 3,198 ,616 ,745 E3 9,95 3,633 ,560 ,771 E5 10,21 3,152 ,673 ,714 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,814 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted F1 11,11 3,805 ,745 ,711 F2 11,20 4,097 ,740 ,721 F3 11,09 4,600 ,397 ,883 F4 11,02 4,109 ,708 ,734 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,862 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted G1 11,00 6,027 ,623 ,857 G2 11,35 5,670 ,788 ,793 G3 11,32 5,369 ,724 ,818 G4 11,15 5,732 ,708 ,823 Phụ lục 3.2: Độ tin cậy Cronbach’s alpha thang đo gắn kết tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,907 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted COMMIT1 17,46 13,382 ,728 ,895 COMMIT2 16,97 14,597 ,703 ,896 COMMIT3 17,29 14,910 ,727 ,894 COMMIT4 17,02 14,274 ,773 ,887 COMMIT5 17,05 14,152 ,748 ,890 COMMIT6 16,98 13,958 ,803 ,882 PHỤ LỤC Phụ lục 4.1: Phân tích nhân tố cho thang đo khía cạnh văn hóa cơng ty Communalities Initial Extraction A1 1,000 ,725 A2 1,000 ,700 A3 1,000 ,626 A4 1,000 ,616 A5 1,000 ,779 A6 1,000 ,655 A7 1,000 ,758 B1 1,000 ,752 B2 1,000 ,806 B3 1,000 ,748 B4 1,000 ,583 C1 1,000 ,659 C2 1,000 ,568 C3 1,000 ,751 C4 1,000 ,558 D1 1,000 ,871 D2 1,000 ,854 D3 1,000 ,750 E1 1,000 ,630 E2 1,000 ,617 E3 1,000 ,538 E4 1,000 ,216 E5 1,000 ,690 F1 1,000 ,765 F2 1,000 ,750 F3 1,000 ,622 F4 1,000 ,753 G1 1,000 ,690 G2 1,000 ,758 G3 1,000 ,737 G4 1,000 ,709 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 11,797 38,056 38,056 11,797 38,056 38,056 4,539 14,643 14,643 2,395 7,726 45,782 2,395 7,726 45,782 3,647 11,764 26,407 1,919 6,191 51,973 1,919 6,191 51,973 3,108 10,027 36,433 1,583 5,108 57,080 1,583 5,108 57,080 2,785 8,983 45,417 1,276 4,117 61,197 1,276 4,117 61,197 2,621 8,454 53,870 1,221 1,038 3,939 3,349 65,136 68,485 1,221 1,038 3,939 3,349 65,136 68,485 2,319 2,211 7,481 7,133 61,351 68,485 ,988 3,186 71,671 ,899 2,901 74,572 10 ,752 2,427 76,999 11 ,720 2,324 79,323 12 ,633 2,042 81,365 13 ,589 1,901 83,266 14 ,545 1,758 85,024 15 ,507 1,636 86,660 16 ,455 1,467 88,126 17 ,411 1,327 89,453 18 ,392 1,266 90,719 19 ,362 1,167 91,886 20 ,334 1,078 92,964 21 ,292 ,940 93,905 22 ,262 ,846 94,750 23 ,251 ,810 95,561 24 ,226 ,729 96,289 25 ,223 ,719 97,009 26 ,196 ,634 97,642 27 ,185 ,598 98,240 28 ,181 ,585 98,825 29 ,148 ,478 99,303 30 ,130 ,421 99,724 31 ,086 ,276 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component D1 ,757 A1 ,753 A2 ,749 A5 ,724 A7 ,721 B3 ,708 D2 ,693 B2 ,689 A3 ,682 G4 ,667 F2 ,666 F1 ,653 G2 ,643 E2 ,643 B1 ,642 G1 ,635 F4 ,630 A6 ,628 E5 ,626 F3 ,614 D3 ,611 A4 ,606 G3 ,606 E1 ,589 E3 ,543 B4 ,522 C1 C3 ,682 C4 ,572 E4 C2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component A5 ,783 A7 ,770 A4 ,730 A2 ,684 A1 ,636 A3 ,605 A6 ,605 G3 ,786 G2 ,754 G1 ,696 G4 ,674 F3 ,663 B2 ,768 B1 ,758 B4 ,692 B3 ,656 D2 ,788 D1 ,771 D3 ,745 E5 ,668 E1 ,666 E3 ,627 E2 ,533 E4 F4 ,737 F1 ,724 F2 ,701 C3 ,842 C1 ,647 C4 ,576 C2 ,568 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 4.2: Độ tin cậy nhân tố thay đổi thang đo khía cạnh văn hóa Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,883 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted F1 7,39 1,983 ,807 ,805 F2 7,48 2,278 ,760 ,847 F4 7,30 2,229 ,758 ,848 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted F3 14,94 9,685 ,647 ,862 G1 14,72 9,528 ,663 ,858 G2 15,06 9,220 ,789 ,829 G3 15,04 8,912 ,715 ,846 G4 14,86 9,306 ,712 ,846 Phụ lục 4.3: Phân tích nhân tố cho thang đo gắn kết tổ chức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,897 Approx Chi-Square 800,121 Bartlett's Test of Sphericity df 15 Sig ,000 Communalities Initial Extraction COMMIT1 1,000 ,664 COMMIT2 1,000 ,631 COMMIT3 1,000 ,657 COMMIT4 1,000 ,725 COMMIT5 1,000 ,690 COMMIT6 1,000 ,762 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4,129 68,820 68,820 ,497 8,291 77,112 ,484 8,063 85,175 ,358 5,974 91,149 ,300 5,003 96,152 ,231 3,848 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component COMMIT6 ,873 COMMIT4 ,852 COMMIT5 ,831 COMMIT1 ,815 COMMIT3 ,811 COMMIT2 ,794 Total 4,129 % of Variance 68,820 Cumulative % 68,820 PHỤ LỤC Phụ lục 5.1: Kết kiểm định mối quan hệ khía cạnh văn hóa cơng ty gắn kết với tổ chức Correlations X1 Pearson Correlation X1 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation X2 ,588** ,335** ,663** ,627** ,512** ,521** ,687** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 220 220 220 220 220 220 220 ,409** ,415** ,454** ,486** ,617** ,593** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 220 220 220 220 220 220 ,340** ,341** ,457** ,339** ,347** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 220 220 220 220 220 ,606** ,452** ,442** ,634** ,000 ,000 ,000 ,000 220 ,409** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 220 220 220 ,663** ,415** ,340** ,000 ,000 ,000 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) Y 220 220 220 220 220 220 220 220 ,627** ,454** ,341** ,606** ,471** ,505** ,639** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 220 220 220 220 220 220 220 220 ,512** ,486** ,457** ,452** ,471** ,565** ,579** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 220 220 220 220 220 220 220 220 ,521** ,617** ,339** ,442** ,505** ,565** ,649** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 220 220 220 220 220 220 220 220 ,687** ,593** ,347** ,634** ,639** ,579** ,649** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 220 220 220 220 220 220 220 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Y X7 ,335** N X7 X6 220 Pearson Correlation X6 X5 N N X5 ,588** X4 ,000 Pearson Correlation X4 220 X3 Sig (2-tailed) Pearson Correlation X3 X2 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ,000 220 Phụ lục 5.1: Phân tích hồi quy bội mơ hình nghiên cứu Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate ,812a ,659 ,648 ,44341 1,954 a Predictors: (Constant), X7, X3, X4, X6, X2, X5, X1 b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 80,550 11,507 Residual 41,681 212 ,197 122,232 219 Total F 58,528 Sig ,000b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X7, X3, X4, X6, X2, X5, X1 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -,428 ,246 X1 ,238 ,076 X2 ,126 X3 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1,735 ,084 ,201 3,156 ,002 ,396 2,525 ,059 ,123 2,151 ,033 ,495 2,020 -,047 ,064 -,035 -,738 ,462 ,731 1,368 X4 ,180 ,053 ,195 3,405 ,001 ,489 2,046 X5 ,216 ,071 ,170 3,021 ,003 ,505 1,979 X6 ,139 ,057 ,132 2,441 ,015 ,551 1,814 X7 ,232 ,056 ,233 4,101 ,000 ,498 2,009 a Dependent Variable: Y