TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN

Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN Nội dung • • • • Mục tiêu • • • • • Nắm bắt vấn đề có tính tổng quan dự án quản trị dự án, nhà quản trị dự án Hiểu rõ dự án vấn đề liên quan đến dự án Hiểu nội dung cụ thể công tác quản trị dự án Hiểu, nắm bắt yêu cầu nhà quản trị dự án Có thể triển khai bước dự án quản trị dự án Hướng dẫn học • • • • • • • Thời lượng học • v1.0 Tổng quan tài doanh nghiệp Khái luận dự án Khái luận quản trị dự án Nhà quản trị dự án Để học tốt chương học viên cần có nhìn tổng quan trình hoạt động kinh doanh Học viên cần chủ động toàn trình học Học viên cần tập trung nghiên cứu nội dung giáo trình Quản trị dự án Nghiên cứu mở rộng theo tài liệu tham khảo cung cấp giới thiệu Chú ý tới hướng dẫn giảng viên Thực đầy đủ nội dung môn học thực hành, tập Tập trung vấn đề có thắc mắc để đề nghị giải đáp tiết Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án TÌNH HUỐNG KHỎI ĐỘNG BÀI Tình dẫn nhập Một người có số tiền tỷ đồng định xây nhà Một tổng công ty xây dựng đầu tư 200 tỷ đồng xây dựng khu nhà chung cư Câu hỏi Đâu dự án? Trong hai công việc trên, công việc dễ quản lý hơn? Cá nhân người quản lý việc xây dựng chung cư hay không? Việc quản lý hai công việc có giống khơng? Bài học cho bạn câu trả lời v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án 1.1 Khái niệm dự án 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại dự án 1.1.1.1 Các khái niệm dự án • Dự án: o Theo góc độ tĩnh: dự án hiểu hình tượng tình (hoặc trạng thái) mà ta muốn đạt tới tương lai o Theo góc độ động: Dự án coi hoạt động đặc thù, tạo nên cách có phương pháp định tiến với phương tiện cho nhằm tạo nên thực tế • Dự án đầu tư: o Theo Ngân hàng Thế giới: Dự án đầu tư tổng thể sách, hoạt động, chi phí có liên quan với hoạch định nhằm đạt mục tiêu khoảng thời gian định o Theo luật đầu tư năm 2005: Dự án đầu tư tập hợp đề xuất bỏ vốn trung dài hạn để tiến hành hoạt động đầu tư địa bàn cụ thể, khoảng thời gian xác định • Dự án kinh doanh: Là dự án hình thành triển khai lĩnh vực kinh doanh Ví dụ: ƒ Xây dựng nhà ƒ Xây dựng khu đô thị 1.1.1.2 Các đặc điểm dự án Một dự án thường có năm đặc điểm là: • Phức tạp • Sáng tạo • Mục tiêu xác định • Vịng đời có giới hạn • Gắn với mơi trường phức tạp Ví dụ: Tổng công ty xây dựng phát triển nhà Hà Nội có dự án xây dựng khu thị địa phận huyện Từ Sơn, Bắc Ninh Đất phục vụ dự án lấy từ quỹ đất nông nghiệp huyện • Tính phức tạp Tính phức tạp dự án thể chỗ liên quan đến nhiều phận khác tổ chức Tính phức tạp thể đòi hỏi phải thực đến nơi đến chốn tất hành động, định công việc o v1.0 Một dự án bao gồm nhiều công việc liên quan đến nhiều lĩnh vực, có số đầu cơng việc lên tới hàng trăm, hàng ngàn… mà tất phải kết thúc kết cụ thể giao nộp sản phẩm, kế hoạch hành động Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án với điều kiện thực hiệu Do vậy, địi hỏi định đảm bảo hài hồ u cầu, chi phí chấp nhận rủi ro • • o Trong hoạt động dự án, cơng việc lệ thuộc lẫn chúng đáp ứng mối quan tâm chung (cùng mục đích) thành cơng dự án Vì vậy, cần phải tôn trọng logic thời gian o Một dự án soạn thảo kết tổng hợp nhiều biến cố khác như: Tầm quan trọng tiến công nghệ, số lượng loại kỹ thuật mức thành thạo chuyên môn cần thiết, số lượng tác nhân có liên quan thái độ họ: khách hàng, nhà cung ứng, nhà tài trợ… đòi hỏi giá thời hạn, tình phức tạp hệ thống điều hành… Tính sáng tạo o Một dự án kinh doanh ln mẻ, trước chưa có, địi hỏi phải có định hành động sáng tạo, khơng có khn mẫu, tiền lệ cho trước o Một dự án hoạch định hoạt động kinh doanh cho tương lai, chứa đựng yếu tố bất định, xuất rủi ro, khơng chắn Chính vậy, cần tìm hiểu cách thấu đáo đặc tính vốn có dự án kinh doanh, nghiên cứu kỹ yếu tố dự án, tránh rủi ro không đáng có Đó địi hỏi khơng thể thiếu nhà kinh doanh đặc biệt điều kiện o Dự án coi công cụ để doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh, dự án chứa đựng nhiều yếu tố trình kinh doanh mục tiêu hoạt động doanh nghiệp nhằm giúp cho doanh nghiệp tiến vào thị trường lĩnh vực kinh doanh Doanh nghiệp cần đón trước thời phát triển kinh tế, nắm bắt hội làm ăn lâu dài có lợi nhuận lớn Mục tiêu dự án xác định o o o Dự án nhằm đạt tới mục tiêu kết cụ thể, dự tính trước Đó mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu trước mắt lâu dài, mục tiêu cụ thể xác định hay tập hợp mục tiêu Chúng xác định thông qua hệ thống tiêu kinh tế xã hội, biểu thị lực sản xuất, quy mô kinh doanh hay hiệu kinh doanh doanh nghiệp dự án Dự án sử dụng nguồn lực có giới hạn nguồn tài chính, nguồn lực vật chất (máy móc thiết bị, ngun vật liệu…) nguồn nhân lực công nghệ cần thiết cho dự án • Vịng đời dự án có giới hạn o Thời gian: Vòng đời dự án tính từ hình thành, triển khai kết thúc có giới hạn thời gian đòi hỏi phải tuân thủ nghiêm ngặt o Kết quả: Dự án có yêu cầu chặt chẽ kết quả, chất lượng, chi phí thời gian thực dự án o Dự án thường có tham gia nhiều cá nhân tổ chức, hoạt động dự án liên quan đến nhiều ngành, đòi hỏi chuyên môn khác nhau, tồn quan v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án điểm không giống Bởi vậy, nhà quản trị dự án cần phải dung hoà liên kết thành viên tạo lập ê kíp làm việc thuận lợi có hiệu • Mơi trường dự án phức tạp Đôi thực dự án với nhiều mục đích khác biệt, chí trái ngược giảm chi phí để tăng lợi nhuận lại phải cải tạo môi trường sinh thái giải pháp xử lý chất thải chống ô nhiễm; nâng cao chất lượng sản phẩm đôi với hạ giá thành để cạnh tranh… 1.1.1.3 Phân loại dự án • Phân loại dự án theo lĩnh vực đầu tư, dự án chia làm bốn loại: Dự án sản xuất Dự án thương mại Dự án dịch vụ Dự án xây dựng o Dự án sản xuất: Trong có nhiều loại dự án lĩnh vực sản xuất công nghiệp nặng, công nghiệp nhẹ, nông nghiệp, lâm nghiệp, ngư nghiệp… o Dự án thương mại: Các dự án phát triển thị trường, phát triển sản phẩm mới, cải tiến kênh phân phối… Dự án lĩnh vực thương mại dự án quy mô không lớn tập trung chủ yếu vào vấn đề tiêu thụ sản phẩm nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp o Dự án dịch vụ: Là dự án kinh doanh nhằm tạo hoạt động dịch vụ phục vụ cho nhu cầu định xã hội, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động dịch vụ du lịch, bưu viễn thơng, vận tải hàng hố hành khách… o Dự án lĩnh vực xây dựng: Dự án xây dựng bản, xây dựng sở hạ tầng Ví dụ: Dự án mở nhà máy sản xuất thép Dự án phát triển thương hiệu bia Thăng Long công ty bia Halida Dự án làm hầm cầu vượt nút ngã tư Kim Liên Dự án xây dựng khu Resort Vạn Chài Sầm Sơn • Phân loại dự án theo thời hạn ấn định, dự án có ba loại: Dự án ngắn hạn Trung hạn Dài hạn o v1.0 Dự án ngắn hạn: Là dự án có thời gian hoạt động ngắn, thường năm tài khoá Mục tiêu thực dự án gắn với việc thực mục tiêu kế hoạch kinh doanh hàng năm doanh nghiệp Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án o Dự án trung hạn: Là dự án có tuổi đời từ 3–5 năm Mục tiêu dự án thực mục tiêu chiến lược phát triển trung hạn doanh nghiệp o Dự án dài hạn: Là dự án có tuổi đời tương đối dài (thường năm) Những dự án hình thành để triển khai thực mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiệp • Phân loại dự án theo quy mô kinh doanh, Dự án chia thành hai loại: Dự án lớn Dự án nhỏ vừa o Dự án lớn ƒ Được đặc trưng tổng chi phí huy động lớn, số lượng bên tham gia thường nhiều, có ảnh hưởng mạnh đến mơi trường kinh tế – xã hội hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ƒ Loại dự án phải thiết kế cấu trúc tổ chức riêng biệt phù hợp, có mức độ phân cấp trách nhiệm khác nhau, có quy chế hoạt động phương pháp kiểm tra chặt chẽ ƒ Tầm bao quát dự án rộng làm cho người quản lý sâu vào chi tiết trình thực Nhiệm vụ chủ yếu người quản lý mặt thiết lập hệ thống quản lý tổ chức (phân chia dự án thành dự án phận phân phối dự án đó, cho phép cấp thực trách nhiệm mình) mặt khác đảm bảo mối quan hệ dự án với môi trường kinh doanh o Dự án vừa nhỏ ƒ Là dự án khơng địi hỏi kinh phí lớn, thời gian thực dự án ngắn, cấu trúc dự án không phức tạp, số lượng bên tham gia ít, cơng nghệ không phức tạp ƒ Loại dự án thường tồn bối cảnh sẵn có khơng hưởng khoản ưu đãi đặc biệt Các nguồn lực huy động cho dự án thường eo hẹp nhiều cịn chưa có Mục tiêu trách nhiệm không xác định rõ ràng, bên tham gia có kinh nghiệm việc tổ chức dự án Chủ nhiệm dự án đảm bảo công tác đối nội đối ngoại ƒ Trên thực tế doanh nghiệp lựa chọn xây dựng dự án tuỳ thuộc vào chiến lược kinh doanh, điều kiện kỹ mặt doanh nghiệp 1.1.2 Các phương diện chủ yếu dự án 1.1.2.1 Phương diện thời gian Mỗi dự án đặc trưng khoảng thời gian ấn định Đó thời hạn hoàn thành toàn giai đoạn định mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Xét theo đặc điểm triển khai hoạt động thời gian dự án chia làm ba thời kỳ: Thời kỳ đầu, thời kỳ triển khai, thời kỳ kết thúc v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án Thời kỳ kết thúc % tiến trình dự án Thời kỳ khởi đầu Thời gian dự án Thời kỳ triển khai Sơ đồ 1.1 Sơ đồ thời kỳ dự án • Thời kỳ khởi đầu: Các công việc dự án tiến hành chậm chạp, thận trọng Khối lượng thời gian dành cho thời kỳ khơng lớn • Thời kỳ triển khai dự án: Tất công việc thực theo lịch trình định, tiến độ nhanh Thời kỳ chiếm đại phận thời gian dự án, đồng thời thời kỳ nguồn lực dự án huy động tối đa, khả đảm bảo hiệu kinh doanh lớn • Thời kỳ kết thúc dự án: Đây giai đoạn cuối vòng đời dự án Nhà quản trị chủ yếu thực chức kiểm soát để đánh giá kết kinh doanh dự án Mọi hoạt động kinh doanh cần phải phân tích đánh giá, lượng hố kết xác định hiệu Chính tiến độ thực công việc thời kỳ thường chậm thời gian dành cho thời kỳ tồn dự án khơng lớn Sự phân chia theo ba giai đoạn nêu mang tính tương đối, vì, thực tế, có dự án không tuân thủ đặc trưng cho thời kỳ, mặt khác, có dự án bị bỏ dở, khơng đến hết vịng đời dự án, tệ hơn, triển khai Thông thường, dự án kinh doanh xây dựng phát triển trình gồm nhiều giai đoạn riêng biệt, gắn bó chặt chẽ với theo tiến trình logic gọi chu trình dự án Khi triển khai hoạt động dự án, việc đảm bảo hoàn thành tiến độ thời gian cơng việc, giai đoạn dự án điều kiện tiên để đảm bảo thời gian cho toàn dự án Tuy nhiên thực tế, nhiều dự án không tuân thủ nối tiếp giai đoạn thời gian, mà chồng chéo lên Song công việc, giai đoạn dự án ln phân định có ý nghĩa khoa học thực tiễn rõ nét, thể tính logic hình thức nội dung khoa học Ví dụ: Dự án làm hầm giao thơng nút ngã tư Kim Liên có thời hạn hồn thành năm v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án 1.1.2.2 Phương diện nguồn lực • Nguồn lực dự án • Nguồn tài • Nguồn nhân lực • Các điều kiện kỹ thuật công nghệ phục vụ kinh doanh Cụ thể: • Nguồn lực tài dự án yếu tố quan trọng định thành công dự án Trên thực tế, nguồn lực dự án hữu hạn chịu ảnh hưởng nhiều biến cố khơng lường trước có liên quan đến tính bất định dự án Nguồn lực thường có nguy vượt q dự tốn ban đầu, cần phải xem xét kinh phí dự án cách thường xuyên theo định kỳ kiểm tra kinh phí bất thường trường hợp cần thiết Các nguồn đầu tư tài cho dự án bao gồm: o Thứ nhất: Vốn doanh nghiệp o Thứ hai: Vốn vay đối tượng khác thị trường tài theo chế độ tín dựng hành • Nguồn nhân lực cho dự án o Con người yếu tố định thành bại dự án Sự tác động người giai đoạn, đặc biệt chuyên gia giỏi giúp cho dự án thành công đạt mục tiêu xác định kinh tế xã hội o Do tính đặc thù dự án nên tiêu chuẩn nhân dự án có nét đặc trưng riêng so với lĩnh vực kinh doanh khác doanh nghiệp: ƒ Nhân dự án cần hội tụ đủ phẩm chất cần có nhà kinh doanh ƒ Tiêu chuẩn hàng đầu nhân dự án khả giao tiếp, lực tổ chức ƒ Đặc biệt, dự án có qui mơ lớn địi hỏi phải tập trung lực lượng nhiều ngành, nhiều lĩnh vực có trình độ khác vấn đề giao tiếp nội quan trọng Để thành viên, phận dự án hồ hợp làm việc có hiệu cần phải xây dựng tinh thần dự án o Nhân dự án cần có trình độ chuyên môn lĩnh vực tương ứng coi yêu cầu đồng thời phải có khả đối thoại lĩnh vực chuyên môn khác liên quan Trong thực tế, người ta bổ sung khả chuyên môn cách thuê chuyên gia thuê thực mảng công việc với chuyên môn tương ứng Những nhà quản trị dự án phải có khả hoạch định kế hoạch tổng thể, đồng thời xác định rõ mục tiêu cho giai đoạn dự án o Nhà quản trị dự án vừa biết khuyến khích, động viên thành viên ê kíp dự án đồng thời phải biết phối hợp hoạt động thành viên, phận giai đoạn khác dự án cho công việc tiến hành nhịp nhàng ăn khớp nhau, thực mục tiêu trước mắt lâu dài, mục tiêu phận mục tiêu chung dự án v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án • Các điều kiện kỹ thuật công nghệ kinh doanh dự án o Thiết bị kỹ thuật dự án bao gồm phương án thiết bị kỹ thuật, danh mục thiết bị kinh doanh chính, phụ, hỗ trợ, phương tiện khác, phụ tùng thay o Đối với công nghệ kinh doanh dự án cần phân biệt công nghệ kinh doanh chủ yếu, nội dung chuyển giao cơng nghệ, phương thức tốn điều kiện tiếp nhận, vấn đề môi trường sinh thái giải pháp chống ô nhiễm, bảo vệ môi trường sinh thái o Các phương án lĩnh vực liên quan phương án cung cấp dịch vụ điện, nước, thơng tin, vận tải o Ví dụ: Dự án làm hầm giao thông nút ngã tư Kim Liên có: Nguồn lực tài từ nguồn vốn vay Chính phủ Nhật Bản Nguồn nhân lực lấy từ nguồn lao động nước kết hợp với chuyên gia Nhật Bản Áp dụng công nghệ đại kỹ thuật làm đường 1.1.2.3 Phương diện kết • Kết dự án xác định theo mục tiêu đặt đo lường đơn vị khác • Có thể đánh giá phương diện theo góc độ mục tiêu giai đoạn dự án theo mục tiêu cần đạt dự án • Thơng thường kết dự án kết tổng hợp, phản ánh kết thực mục tiêu dự án giai đoạn định Kết dự án phản ánh yêu cầu kinh tế xã hội dự án Kết đánh giá theo hai khía cạnh kết với doanh nghiệp kết xã hội o Đối với doanh nghiệp, dự án đặt mục tiêu cần đạt tới như: ƒ Mức lợi nhuận khả tăng lợi nhuận ƒ Thị phần mức tăng thị phần cho doanh nghiệp ƒ Doanh thu mức tăng doanh thu ƒ Nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hoá dịch vụ khách hàng o Đối với xã hội, dự án đặt mục tiêu cần đạt tới: ƒ Tạo việc làm thu nhập ƒ Nâng cao trình độ dân trí ƒ Đóng góp cho ngân sách ƒ Bảo vệ môi trường (cải tạo môi trường sinh thái) ƒ Giảm phiền hà hay giảm nhẹ thủ tục hành • Trên thực tế dự án khơng đạt tối ưu ba phương diện kể Bởi vì, để thực phương diện lại chịu ràng buộc phương diện khác, chẳng hạn như: Để đạt kết mong muốn dự án cần có dư kinh phí theo tiến độ hoạch định để rút ngắn thời gian thực tốc độ giải ngân phải v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án tăng kết chịu ảnh hưởng phần Tuy vậy, dự án kinh doanh cần xác định giới hạn thực phương diện Đó mục tiêu tổng hợp dự án cần đạt Mục tiêu tổng hợp dự án kết chung dự án thực thơng qua kết hợp hài hồ thời gian hoàn thành với kết đạt dự án phạm vi nguồn lực hợp lý Ví dụ: Dự án làm hầm giao thông nút ngã tư Kim Liên hoàn thành thu kết quả: o Đối với doanh nghiệp: Có hợp đồng thi cơng o Đối với xã hội: Giải số công ăn việc làm, Giải tình trạng tắc nghẽn giao thơng… 1.1.3 Phân biệt hoạt động dự án với hoạt động thường xuyên doanh nghiệp • Bộ máy quản lý dự án tổ chức tồn theo vịng đời dự án hay nói cách khác tổ chức máy tạm thời máy doanh nghiệp • Trong tổ chức doanh nghiệp, hoạt động quản trị bao gồm giai đoạn khác o Hoạch định mục tiêu chiến lược kinh doanh, o Tổ chức thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Trong trình tổ chức thực chiến lược kinh doanh thường phát sinh hoạt động như: ƒ Mua bán sản phẩm hàng hoá thị trường; ƒ Cung ứng dịch vụ thoả mãn nhu cầu khách hàng; ƒ Nghiên cứu thị trường để có biện pháp cạnh tranh thích hợp, ƒ Xây dựng chiến lược tiếp thị dịch vụ khách hàng tăng cường khả ảnh hưởng doanh nghiệp thị trường Đó công việc mà hàng ngày nhà kinh doanh phải quan tâm Bên cạnh hoạt động kể trên, doanh nghiệp muốn nâng cao vị cạnh tranh thị trường cần có hoạt động nghiên cứu để phát triển doanh nghiệp, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm hay cải tiến phương thức phục vụ khách hàng Những hoạt động mang tính đặc thù để đáp ứng mục tiêu định doanh nghiệp gọi hoạt động dự án Nó giúp cho doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hoạt động thường xuyên doanh nghiệp đem lại hiệu cao Chiến lược kinh doanh Kế hoạch kinh doanh Hoạt động thường xuyên Hoạt động dự án Sơ đồ 2: Hoạt động dự án tổ chức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án 1.2.2.4 Triển khai thực dự án • Giai đoạn triển khai thực dự án coi kinh phí đưa vào dự án kết thúc hoạt động Trên thực tế, người ta thường chia giai đoạn thành giai đoạn nhỏ để tiện cho việc theo dõi quản lý Chẳng hạn, người ta chia thành ba thời kỳ: thời kỳ thứ thi cơng hạng mục cơng trình sở; thời kỳ thứ hai thời kỳ dự án bắt đầu hoạt động sinh lợi; thời kỳ thứ ba thời kỳ dự án đạt tới phát triển tồn hay cơng trình đầu tư ban đầu sử dụng hết công suất, kéo dài dự án chấm dứt hoạt động • Mặc dù, nhà quản trị dự án lập dự án cơng phu, song dự án thường hồn thành tiến độ kế hoạch, thiếu kinh phí, giải pháp kỹ thuật không đảm bảo thiết kế Những khó khăn cần phải nhà quản trị dự án tiên liệu có phương án ứng phó Có thể nêu lên số nhóm khó khăn, trở ngại q trình thực dự án: Khó khăn tài chính, trục trặc kỹ thuật, hạn chế nhân sự, quản trị, biến động bất lợi trị, kinh tế, xã hội Để thực tiến độ khắc phục trở ngại, nhà quản trị dự án thường sử dụng cơng cụ trợ giúp mang tính đặc thù, đáng ý biểu đồ Gantt sơ đồ Pert Ví dụ: Khi triển khai xây nhà, với vai trò chủ nhà, bạn cần làm để thực việc xây nhà tiến độ khắc phục trở ngại? 1.2.2.5 Nghiệm thu, tổng kết giải thể dự án Nhiệm vụ giai đoạn nghiệm thu, tổng kết giải thể dự án làm rõ mặt thành công, hạn chế tồn chu trình dự án nhằm rút học kinh nghiệm cho công tác quản trị dự án doanh nghiệp tương lai Bên cạnh đó, kết thúc giải thể dự án cần tính đến hai cơng việc quan trọng, là: • Bàn giao hay phân phối sử dụng kết dự án, phương tiện mà dự án cịn để lại • Bố trí lại cho thành viên tham gia dự án, người biệt phái hoàn toàn khỏi doanh nghiệp họ suốt thời gian dài làm việc cho dự án Ví dụ: Khi nhà xây xong, bạn phải làm gì? Tóm lại, giai đoạn quản trị dự án có quan hệ tác động qua lại lẫn nhau, vừa quy định vừa bổ sung cho 1.3 Nhà quản trị dự án 1.3.1 Các phẩm chất cần có nhà quản trị dự án 1.3.1.1 Bản lĩnh trị • Bản lĩnh trị (cịn gọi độ tin cậy người) yêu cầu hàng đầu mà nhà quản trị dự án cần phải có 16 v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án • Bản lĩnh trị nhà quản trị dự án đo lường tiêu chí như: Trung thành với doanh nghiệp, có niềm tin vào thắng lợi dự án nói riêng, doanh nghiệp nói chung, có lập trường vững vàng trước biến cố thương trường, có quan điểm quản trị phù hợp với chiến lược phát triển chung doanh nghiệp, với quan điểm đường lối Nhà nước, ngành lĩnh vực dự án tiến hành, sáng đạo đức, tận tâm với công việc, coi trọng tập thể người lao động 1.3.1.2 Năng lực tổ chức điều hành • Năng lực tổ chức điều hành nhà quản trị dự án thể qua khía cạnh sau: o Một là: Nhanh trí, vận dụng nhanh chóng kiến thức, kinh nghiệm vào công việc dự án, cởi mở, sẵn sàng tiếp xúc lắng nghe ý kiến người khác, biết gợi mở thu nhận thông tin cần thiết o Hai là: Có khả suy xét sâu sắc vấn đề, biết nêu sáng kiến, có khả quan sát, tinh thần tổ chức kỷ luật, biết xếp công việc cách nề nếp, khoa học o Ba là: Nhạy cảm tổ chức, có khả truyền nghị lực ý chí cho nhân viên quyền, có lực khai thác chất xám, trí tuệ lịng nhiệt thành người khác, phối hợp tốt mặt tổ chức • Năng lực chun mơn Dự án lĩnh vực mới, chưa có tiền lệ, nhà quản trị dự án bắt buộc phải có lực chun mơn sâu hoạt động mà dự án tiến hành Năng lực chuyên môn nhà quản trị dự án thể qua tiêu thức sau: o Am hiểu sâu lĩnh vực chun mơn dự án, ngồi ra, cịn phải có kiến thức hiểu biết lĩnh vực có liên quan o Có tư hệ thống chun mơn, có khả xử lý tình toàn dự án o Chỉ đạo điều hành (ra định lúc, kịp thời tổ chức đạo thực định với kết quả, hiệu thiết thực) 1.3.1.3 Năng lực lãnh đạo, động viên Năng lực quan trọng nhà quản trị dự án biết lãnh đạo điều hành Năng lực bộc lộ qua đặc điểm sau: • Phải có độ tin cậy cao chun mơn người Mặc dù trình độ chun mơn khơng xếp vào loại quan trọng hàng đầu quản trị dự án cần người có trình độ chun mơn giỏỉ lĩnh vực có liên quan Mặt khác, phẩm chất cá nhân : đạo đức, lòng trung thành, nhân cách… tố chất thiếu cho ta thông tin đánh giá độ tin cậy người mà tổ chức doanh nghiệp yên tâm nhà quản trị dự án trước mối quan hệ đối tác phức tạp Ở nước ta, vấn đề quan trọng v1.0 17 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án • Là gương mẫu mực thực hành động dẫn đầu Nhà quản trị dự án phải người đứng đầu nhóm tổ chức dự án, tạo phấn khích, lơi kéo, thúc đẩy thành viên êkíp nhiệt tình có trách nhiệm thực nhiệm vụ giao Những tác động vào dự án viên phải thực gương để họ noi theo, vấn đề nhà quản trị dự án dẫn cho dự án viên biết phương pháp hành động có hiệu • Năng động, nhiệt tình tích cực sáng tạo Bản thân dự án hoạt động đặc thù thể tính sáng tạo, chí “độc vô nhị” để tạo thực tế mà ta muốn có Chỉ dựa sở hiểu biết kết hợp với tìm tịi khám phá nhiệt tình động mình, nhà quản trị dự án có khả thành cơng Người ta thường nói nhà quản trị có nhiệt tình, trách nhiệm cao chưa đủ, suốt tiến trình dự án, nhiều vấn đề khó khăn, phức tạp xung khắc, mâu thuẫn nảy sinh Do vậy, cần tới động, sáng tạo tảng kiến thức hiểu biết nhà quản trị • Có quan điểm, lập trường độc lập Phải có cách nhìn nhận riêng hay quan điểm lập trường rõ ràng, dự án phức tạp quan hệ nhiều bên tham gia chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ mơi trường Nhà quản trị có lực lãnh đạo, không phụ thuộc vào đối tác đến mức trở thành người có chức danh đại diện, người điều hành dự án • Biết uỷ nhiệm (giao trách nhiệm cho người khác) Không nhà quản trị giao việc cho người khác thực đạt lợi ích vốn có (sử dụng tốt nguồn nhân lực, nâng cao lực cán giúp nhà quản trị có thêm thịi gian để làm việc khác) Sở dĩ uỷ nhiệm gặp phải nhiều vấn đề khó khăn, trở ngại quyền điều hành, giảm lợi ích kinh tế Uỷ nhiệm gì? Khi cần đàm phán họ khơng có quyền hạn tư cách pháp lý, kiểm soát cách nào? Nhiều lý gây cản trở uỷ nhiệm nhà quản trị dự án lại chỗ làm thời gian tự làm lấy Tuy nhiên thực tế, cơng việc nhà quản trị dự án có thời kỳ bề bộn, không giao bớt công việc cho cộng sự, cho cấp khơng thể hoàn thành nhiệm vụ Vấn đề chỗ uỷ nhiệm cần phải có kế hoạch, phải đàm phán với người uỷ nhiệm công việc uỷ nhiệm vấn đề kiểm soát Mặt khác cần coi uỷ nhiệm nghệ thuật lãnh đạo nhà quản trị dự án trước hết phải khẳng định cần thiết làm Trong quản trị dự án, nhà quản trị dự án thường sử dụng tác phong lãnh đạo để thực cơng tác lãnh đạo Trên thực tế xem xét phong cách lãnh đạo từ nhiều góc độ khác nhau, nhiên, nhấn mạnh đến phong cách lãnh đạo dựa góc độ phân tích mối quan hệ người – công việc Xét đến cùng, cách xử nhà quản trị dựa sở công việc, sở quan hệ, kết hợp hai 18 v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án 1.3.1.4 Năng lực giao tiếp Giao tiếp quản trị dự án thường đề cập tới dạng sau đây: • Theo chiều giao tiếp có hai dạng: • o Giao tiếp chiều (ra thị, mệnh lệnh ) o Giao tiếp hai chiều (đàm thoại, nói chuyện, trao đổi ), nghĩa liên quan tới quan hệ phát thu nhận thông tin Theo cách phân loại này, giao tiếp hai chiều có dạng phổ biến Để giao tiếp có hiệu quả, chí giao tiếp chiều cần yếu tố theo chiều ngược lại, trạng thái tâm lý tinh thần người nhận thông tin phản hồi Mỗi giao tiếp chiều phần trình giao tiếp hai chiều, dài hạn đầy đủ Theo phạm vi giao tiếp có hai dạng o Giao tiếp nội (các quan hệ phát nhận thông tin nội dự án) o Giao tiếp bên (quan hệ dự án với đối tác, quan có liên quan), dạng thứ hai quan trọng thường khó khăn phức tạp hơn, dự án có yếu tố bên ngồi, lên vấn đề quan trọng đặc tính văn hố dân tộc quốc gia có đối tác thành viên tham gia dự án Những tố chất biểu phẩm chất lực nhà quản trị dự án giao tiếp bao gồm: • Đủ thoáng để nhận phát tin Nhà quản trị dự án phải linh hoạt việc sử dụng hình thức tổ chức, loại quan hệ thức khơng thức để thu nhận, xử lý thông tin định kịp thời Không bị gị bó lệ thuộc vào chế thu phát thơng tin hệ thống tổ chức thức • Can thiệp cần thiết lúc, nhà quản trị thơng thống việc nhận phát tin cần thiết, phải định có hành động can thiệp thời điểm thích hợp có hiệu • Có khả giải thích, thuyết phục, đàm phán thương lượng Nhà quản trị dự án không giỏi quan hệ nội mà cần phải giỏi quan hệ với đối tác, chuyên gia, cố vấn, quyền địa phương Chính phủ Nhiều mâu thuẫn khó khăn trở ngại xuất suốt trình thực thi dự án Vì vậy, họ phải người chứng tỏ khả thuyết phục người khác, biết thương lượng để tìm biện pháp dung hồ cách có hiệu Ngồi ra, nhà quản trị dự án cần phải biết lắng nghe ý kiến người khác để tích luỹ thêm kinh nghiệm nâng cao hiểu biết, phải biết tuyên truyền cho dự án, tránh thụ động, bi quan trước khó khăn dự án Phải thiết lập trì quan hệ cho dự án Để giao tiếp có hiệu quả, nhà quản trị cần phải nhận rõ yếu tố gây cản trở giao tiếp yếu tố định thành công, giữ vai trị tảng giao tiếp – hiểu biết lẫn v1.0 19 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án 1.3.1.5 Năng lực tạo dựng nhóm làm việc Cùng với việc tạo dựng máy quản trị dự án vấn đề xây dựng“ê kíp” dự án • Khái niệm ê kíp o Ở “ê kíp” dự án hiểu tập hợp người (hay nhóm người) có trình độ, đặc điểm, cá tính… khác nhau, phối hợp với để hồn thành nhiệm vụ giao mục tiêu đề với chất lượng tốt o Mỗi người “ê kíp” dự án đảm nhận công việc khác nhau, số lượng thành viên “ê kíp” thay đổi tuỳ thuộc quy mơ tính phức tạp dự án, vai trị “ê kíp” dự án khơng thay đổi Năng lực nhà quản trị dự án việc tạo dựng trì “ê kíp” dự án thể qua nội dung sau: • Biết kết hợp linh hoạt, sáng tạo quan hệ ê kíp thức (hữu hình) ê kíp khơng thức (vơ hình) Vai trị ê kíp vơ hình quan trọng hơn, mà môi trường dự án ngày khó tiên liệu làm cho ê kíp hữu hình khơng đủ sức ứng phó với bất định Mặt khác, nhà quản trị dự án cần phải thấy ê kíp vơ hình có biểu hoạt động chệch hướng lệch lạc Chính nhờ tồn hai loại ê kíp giúp cho nhà quản trị dự án khả điều chỉnh tốt • Liên kết, gắn bó, phối hợp hoạt động thành viên ê kíp dự án o Nhân tố phối hợp tiền đề quản trị lãnh đạo thành công Nhà quản trị dự án phối kết hợp hoạt động thành viên êkíp giải vấn đề dự án, đặc biệt gặp phải khó khăn, mâu thuẫn Nhân tố phối hợp tiền đề quản trị lãnh đạo thành công Nhà quản trị dự án làm việc (ở góc độ đó) phải chịu sức ép từ nhiều phía: sức ép bên từ thành viên dự án, sức ép bên khách hàng, lãnh đạo doanh nghiệp, bộ, ngành… Vì phải tìm biện pháp dung hồ cách huy động, khai thác mặt mạnh thành viên êkíp, bù đắp điểm yếu, hiệu chỉnh lệch lạc có, khuynh hướng chuyên gia, cố vấn muốn đề cao lĩnh vực mình, them chí theo đuổi quan điểm cá nhân tiến trình dự án o Kinh nghiệm thực tiễn để liên kết thành viên êkíp dự án, làm cho êkíp hoạt động có hiệu quả, cần trọng vận dụng có hiệu vấn đề khuyến khích, động viên, coi trọng nguyên tắc cân bằng, động Bởi khơng khơng có hạn chế, nhược điểm trình quản trị, vấn đề chỗ biết khuyến khích, động viên êkíp, làm cho đóng góp vào thành cơng dự án thành viên không làm cản trở mà công thúc đẩy thành viên khác góp phần nhiều vào kết thắng lợi dự án • Khuyến khích động viên thành viên ê kíp dự án o 20 Đây vừa nhu cầu vừa động lực kích thích thành viên êkíp dự án làm việc cách hào hứng tích cực Mặc dù thực tế, người ta áp dụng v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án nhiều biện pháp để thúc đẩy người lao động làm việc tự giác, hăng say : tăng lương, giảm làm, ưu đãi xã hội, hội để trưởng thành giao tiếp, quan hệ… chưa đủ nhu cầu cá nhân tập thể tổ chức luôn vận động không ngừng thay đổi o 1.3.1.6 Mặt khác, để tạo dựng êkíp làm việc có hiệu quả, nhà quản trị dự án phải người xây dựng, ni dưỡng phát huy tinh thần êkíp Tinh thần đồng đội tạo nên sức mạnh để dự án vượt qua khó khăn, thách thức mơi trường Tinh thần đồng đội cịn giúp cho thành viên học hỏi nâng cao ý thức hợp tác chia xẻ khó khăn biết mừng thắng lợi Đó sở tạo bầu khơng khí tin tưởng, đồn kết, gắn bó thúc đẩy tính động tích cực thành viên êkíp Đồng thời góp phần hình thành làm phong phú sắc văn hoá doanh nghiệp Tuy nhiên cần đề phòng tránh khuynh hướng thái quá, tách biệt êkíp dự án với mơi trường xung quanh, khơng để tinh thần êkíp phát triển q xa, biến êkíp đối lập chí phủ nhận tất khơng phải dự án Dám đương đầu • Nhà quản trị dự án phải người có ý chí tâm khơng nản lịng trước khó khăn trở ngại Phải dám định chịu trách nhiệm định tất tình dự án Nhà quản trị có lĩnh người khơng nản chí • Phải sẵn sàng đón nhận giải khó khăn với êkíp dự án Khơng đùn đẩy cho người khác trốn tránh trách nhiệm định quan trọng, dự án Dự án có quy mơ lớn, tính phức tạp cao, thời gian dài khó khăn, thách thức rủi ro dự án cao Vì cần tới ý chí thơng minh tinh thần tiến cơng nhà quản trị dự án • Biết tìm giải pháp dung hoà chấp nhận Suốt tiến trình dự án, hàng loạt mâu thuẫn, xung khắc phát sinh giai đoạn nào, không ăn khớp, thống phối hợp hoạt động, không hiểu biết đối tác, không phù hợp quan hệ mục tiêu lợi ích, mâu thuẫn dự án mơi trường, sức ép từ bên bên ngồi… • Có thể nói nhà quản trị dự án đương đầu với khó khăn, thách thức, đối mặt với mâu thuẫn, tìm giải pháp dung hịa thành cơng • Bình tĩnh suy nghĩ tố chất quan trọng, phân tích, dự án (nhất nước phát triển) trục trặc, khuyết điểm, hạn chế khó tránh khỏi Bình tĩnh suy nghĩ để tìm cách giải vấn đề mâu thuẫn hiệu chỉnh sai lệch thường có lợi cho nhà quản trị Nó giúp tránh sai lầm đáng tiếc định vội vàng nhà quản trị đối mặt với nhiều thách thức từ dự án v1.0 21 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án 1.3.2 Chức trách nhiệm nhà quản trị dự án 1.3.2.1 Các chức nhà quản trị dự án • Điều phối tồn hoạt động dự án Đây chức qua trọng nhà quản trị dự án Chức thể rõ nét vai trò lãnh đạo nhà quản trị dự án Như biết, nhà lãnh đạo giỏi doanh nghiệp nói chung dự án nói riêng khó tới thành công Việc thiết lập hệ thống làm việc, phân công phân nhiệm hoạt động, phân bổ công việc nguồn lực hợp lý… giúp cho dự án diễn trơi chảy, hiệu • Khuyến khích, động viên thành viên dự án o Trong công việc lúc tất người làm việc với thoải mái tâm lý tốt Tuy nhiên, bị ảnh hưởng chi phối yếu tố khác hiệu công việc bị giảm rõ rệt Để dự án tiến triển thuận lợi hồn thành thời hạn đạt kết tốt nhất, nhà quản trị cần ý tới thành viên dự án để động viên khuyến khích họ kịp thời nhằm giúp họ tập trung tốt cho công việc o Mặt khác, việc động viên khuyến khích giúp thành viên hứng khởi công việc Khi nhân viên bạn làm tốt cơng việc, cần có phần thưởng ghi nhận cố gắng họ, họ làm việc hăng say nhà quản trị có lớn mà họ mong muốn nhiều • Xây dựng môi trường làm việc dự án o Môi trường làm việc yếu tố định làm nên chất lượng công việc Môi trường làm việc tác động trực tiếp đến người lao động, định tới chất lượng, suất hiệu công việc họ Điều nhà quản trị hiểu hết Chính mà khơng doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư khoản tiền lớn để xây dựng môi trường làm việc cho doanh nghiệp o Tuy nhiên, tập hợp nhiều yếu tố tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể mà nhà quản trị đưa giải pháp cho việc • Kiểm sốt dự án Chức tất nhà quản trị phải thực Nếu khơng kiểm sốt, hoạt động dự án chệch khỏi quỹ đạo Nếu khơng kiểm sốt, nguồn lực phân bổ sử dụng sai mục đích… Tất yếu tố làm dự án khơng đạt mục tiêu mà đặt 1.3.2.2 Trách nhiệm nhà quản trị dự án Nhà quản trị dự án phải có trách nhiệm sau đây: • Chịu trách nhiệm trước doanh nghiệp lãnh đạo cấp uỷ nhiệm cho quản lý dự án • Chịu trách nhiệm dự án thành viên ê kíp dự án • Quan tâm xây dựng ê kíp dự án bố trí cơng việc cho thành viên ê kíp giải thể dự án Điều phụ thuộc vào nhiều yếu tố kết dự án, khả phát triển dự án dạng khác, hay đàm phán để mở dự án có liên quan, mối quan hệ dự án doanh nghiệp 22 v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án Ngoài ra, nhà quản trị dự án phải thực chịu trách nhiệm cụ thể việc như: lập điều hành ê kíp dự án, đàm phán ký kết hợp đồng liên quan đến thực hoạt động khuôn khổ dự án… Để thực hoàn thành trách nhiệm nêu trên, nhà quản trị dự án cần phải có quyền hạn tương ứng quy định cách thức (bằng văn bản) doanh nghiệp bổ nhiệm Mặt khác nhà quản trị dự án cần phải có điều kiện cần thiết định trình độ đào tạo kinh nghiệm công tác, phương tiện nguồn lực sử dụng cho dự án (vốn, lao động, sở vật chất kỹ thuật…) 1.3.3 Các cương vị chủ chốt nhà quản trị dự án 1.3.3.1 Theo mức phân cấp định • Theo mức phân cấp định, người ta chia cương vị chủ chốt dự án thành bốn cấp: o Cấp cao nhất, định sách lược (Chính phủ, UBND cấp…) o Chủ đầu tư cơng trình dự án (quyết định chiến lược) o Chủ nhiệm dự án (quyết định điều hành) o Chủ thầu (quyết định tác nghiệp) • Có thể mơ tả sơ đồ hình tháp quản trị dự án đây: Sách lược Cấp cao Độ tự rủi ro dự án Mức Chiến lược Chủ cơng trình Chiến thuật Chủ điều hành Tác nghiệp Các chủ thầu định (thực hiện) • Từ sơ đồ rút số nhận xét sau: v1.0 o Quan hệ đối tác (chủ cơng trình, chủ điều hành, chủ thầu) thể nội dung hợp đồng, nêu rõ nghĩa vụ bên tham gia thể thức trả tiền thù lao cho người tham gia; tham số giá thành, kinh phí thời hạn mang tính chất định cam kết hợp đồng Trách nhiệm bên tham gia thay đổi theo biến chuyển việc thực giai đoạn khác dự án cách linh hoạt o Càng đáy hình tháp độ tự ít, độ rủi ro dự án (phải gánh chịu) giảm 23 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án o o o 1.3.3.2 Các cương vị quản trị dự án có vai trị quan trọng (kể chủ thầu) ảnh hưởng rõ rệt tới chất lượng kết dự án Đặc biệt có hai cương vị chủ chốt quản trị dự án chủ cơng trình chủ điều hành (cịn gọi chủ đầu tư chủ nhiệm dự án) Chủ cơng trình cá nhân hay tổ chức có tư cách pháp nhân, chủ cơng trình dự án, chịu trách nhiệm định chiến lược, người thiết kế dự án xác định mục tiêu kinh phí thời hạn dự án Là người đề chương trình kế hoạch thực dự án – chủ cơng trình giao tồn hay phần chương trình cho chủ điều hành Chủ điều hành giải vấn đề chủ cơng trình uỷ nhiệm, động viên quản lý ê kíp để thực chương trình dự án Chủ điều hành người (chủ nhiệm phó chủ nhiệm thường trực…) cơng ty Cơng ty giao phần việc cụ thể cho chủ thầu Theo mức phân cấp hay bao quát quản trị dự án Có hai cấp người quản lý (hay chủ nhiệm dự án) nhà quản trị chức (ê kíp dự án) • Chủ nhiệm dự án nhà quản trị tổng hợp, chịu trách nhiệm chung toàn dự án, người hoạch định, tổ chức, điều hành kiểm soát dự án theo uỷ nhiệm, uỷ quyền chủ đầu tư công trình Chủ nhiệm dự án giao phần việc cụ thể cho nhà quản trị phận (chức năng) như: quản trị công nghệ, kỹ thuật, quản trị công cụ, phương tiện, quản trị nhân lực, quản trị rủi ro • Các nhà quản trị chức chịu trách nhiệm lĩnh vực giao theo uỷ nhiệm chủ nhiệm dự án phải có trách nhiệm phối hợp, phân tích truyền tin phục vụ cho cơng tác quản trị dự án Ví dụ: Thơng thường dự án đặt chủ thể Dự án xây khu đô thị nằm Tổng công ty xây dựng phát triển nhà Hà Nội Nhà quản trị cao dự án chịu chi phối nhà quản trị cao Tổng công ty 24 v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án TÓM LƯỢC CUỐI BÀI Bài giới thiệu tổng quát tới học viên dự án, quản trị dự án, nhà quản trị dự án Sau kết thúc học này, học viên cần nắm cách dự án quản trị dự án Nhận thức việc làm dự án quản trị dự án hoạt động khó phức tạp chuỗi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, từ xác định lựa chọn cho hoạt động kinh doanh phù hợp v1.0 25 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án CÂU HỎI Phân tích khái niệm đặc điểm dự án Phân biệt dự án với hoạt động thường xuyên doanh nghiệp Phân loại dự án theo tiêu thức khác Dự án doanh nghiệp thường phân loại theo tiêu thức nào? Phân tích nội dung phương diện dự án Ý nghĩa việc nghiên cứu mối quan hệ phương diện dự án Phân tích khái niệm quản trị dự án Trình bày giai đoạn quản trị dự án Phân tích vai trị dự án tác động dự án kết kinh doanh doanh nghiệp Bạn hiểu nhà quản trị dự án? CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Câu Dự án phức tạp a Liên quan tới nhiều phận b Có nhiều cơng việc phải thực c Đảm bảo hài hoà nhiều yếu tố d Tất ý Câu Dự án có tính sáng tạo a Đúng b Sai c Ý kiến khác Câu Dự án phải đảm bảo phương diện thời gian a Vòng đời dự án có giới hạn b Chi phí có giới hạn c Đảm bảo mức độ an toàn cho dự án d Các cơng việc có giới hạn Câu Nguồn lực dự án gồm a Nhân lực b Khoa học – Kỹ thuật c Tài d Tất yếu tố 26 v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án Câu Khác biệt hoạt động dự án hoạt động thường xuyên a Tạo lợi nhuận b Giảm chi phí c Do người tiến hành d Hoạt động thường xuyên lặp lặp lại hoạt động dự án khơng Câu Nội dung chủ yếu giai đoạn phân tích lập dự án a Tìm kiếm ý tưởng cho dự án b Đánh giá thị trường dự án c Xây dựng phương án tài dự án d Nghiên cứu tồn diện tính khả thi dự án Câu Nghiên cứu tiền khả thi a Khẳng định cần thiết dự án b Phân tích chi tiết dự án c Loại bớt vấn đề không cần thiết d Chứng minh khái quát đắn cần thiết phải tiến hành ý đồ dự án Câu Thẩm định phê duyệt dự án nhằm a Xây dựng nội dung khả thi b Đảm bảo tính pháp lý cho dự án c Sửa chữa sai sót dự án d Khẳng định lại phù hợp, khả thành công dự án đưa vào triển khai Câu Nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị dự án giai đoạn nghiệm thu, tổng kết giải thể dự án a Sử dụng kết dự án b Chuẩn bị dự án c Đúc rút kinh nghiệm d Giải tồn đọng dự án Câu 10 Điều có liên quan đến khái niệm dự án “Theo góc độ tính” a Một hình tượng tình mà ta muốn đạt tới tương lai b Các phương tiện cho nhằm tạo nên thực tế c Dự án hiểu hình tượng tình mà ta đạt d Dự án coi hoạt động đặc thù nhằm tạo sản phẩm Câu 11 Điều có liên quan đến khái niệm dự án “Theo góc độ động” a Hàng loạt hành động ta làm tương lai b Hoạt động đặc thù, tạo nên cách có phương pháp định tiến với phương tiện cho nhằm tạo nên thực tế c Dự án hiểu hình tượng tình mà ta đạt d Một hình tượng tình mà ta muốn đạt tới tương lai v1.0 27 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án Câu 12 Hãy đặc điểm dự án a Sáng tạo nhất, mục tiêu xác định, vịng đời có giới hạn b Hoạt động lặp lặp lại, mục tiêu xác định, vịng đời có giới hạn c Sáng tạo nhất, mục tiêu tùy thuộc thời điểm định, vịng đời có giới hạn d Sáng tạo nhất, mục tiêu xác định, vòng đời phụ thuộc vào lực doanh nghiệp Câu 13 Tính phức tạp dự án thể ở: a Liên quan đến nhiều phận khác tổ chức b Mục tiêu kết cụ thể, dự tính trước c Dự án có nhiều người d Dự án tốn nhiều tiền Câu 14 Tính sáng tạo dự án thể ở: a Một dự án kinh doanh mẻ, trước chưa có b Dự án việc kinh doanh dịch vụ sáng tạo c Không sáng tạo dự án thất bại d Dự án ln cần sử dụng nhân viên có khả sáng tạo Câu 15 Đặc trưng “Mục tiêu” dự án xác định thể ở: a Dự án nhằm đạt tới mục tiêu kết cụ thể, dự tính trước b Cơng việc kinh doanh cần đặt mục tiêu c MBO áp dụng cấp dự án d Mục tiêu xác định thời kỳ người đứng đầu Câu 16 Vòng đời dự án: a Vịng đời dự án tính từ hình thành, triển khai kết thúc, có giới hạn thời gian b Vòng đời dự án tính theo thời gian tồn cơng ty d Vịng đời dự án mang tính hình thức d Vịng đời tính dự án phá sản Câu 17 Phương diện thời gian dự án thể hiện: a Mỗi dự án đặc trưng khoảng thời gian ấn định b Dự án có ba phương diện thời gian c Tính phức tạp đặc trưng phương diện thời gian dự án d Cả ba câu Câu 18 Xét theo đặc điểm triển khai hoạt động thời gian dự án chia làm thời kỳ: a Thời kỳ đầu, thời kỳ triển khai, thời kỳ kết thúc b Thời kỳ đầu tư, thời kỳ thu lợi nhuận c Thời kỳ nghiên cứu, thời kỳ triển khai, thời kỳ thu lợi nhuận d Không có khái niệm quản trị dự án 28 v1.0 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án Câu 19 Đặc trưng Thời kỳ khởi đầu dự án: a Các công việc dự án tiến hành chậm chạp, thận trọng, thời gian dành cho thời kỳ không lớn b Công việc thực theo lịch trình định, tiến độ nhanh c Thời kỳ đầu thường có lợi nhuận lớn d Lợi nhuận phụ thuộc lực chủ đầu tư Câu 20 Thông tin liên quan tới thời kỳ triển khai dự án? a Tất cơng việc thực theo lịch trình định b Tiến độ nhanh, chiếm đại phận thời gian dự án c Các nguồn lực dự án huy động tối đa d Tất ý Câu 21 Sự phân chia dự án theo ba giai đoạn: a Chỉ mang tính tương đối b Là chuẩn mực quốc tế thay c Chỉ áp dụng chuyên ngành đời d Dự án chia giai đoạn Câu 21 Khi nói «nguồn lực dự án» người ta hiểu : a Tài b Nhân lực c Kỹ thuật công nghệ d Cả ba ý Câu 22 Phương diện kết dự án đánh giá theo: a Kết với doanh nghiệp kết xã hội b Chỉ riêng kết với doanh nghiệp c Chỉ riêng kết xã hội d Chỉ kết vơi chủ đầu tư Câu 23 Câu coi mục tiêu dự án? a Lợi nhuận khả tăng lợi nhuận b Thị phần mức tăng thị phần cho c Nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hoá d Cả ba ý Câu 24 phương diện dự án: a Phương diện lại chịu ràng buộc phương diện khác b Mỗi phương diện mặt tồn độc lập c Là ba phương án kiểm sốt dự án khác d Khơng có câu v1.0 29 Bài 1: Tổng quan dự án quản trị dự án Câu 25 Các phẩm chất cần có nhà quản trị dự án có liên quan đến: a Bản lĩnh trị b Năng lực tổ chức điều hành c Năng lực lãnh đạo, động viên d Cả ba ý Câu 26 “Ê kíp”: a Năng lực nhà quản trị dự án có liên quan đến tạo dựng trì “ê kíp” b Nhà quản trị dự án có lực khơng tạo lập Ê kíp c Khơng liên quan đến dự án d Khơng có câu Câu 27 Chức trách nhiệm nhà quản trị dự án có liên quan tới: a Điều phối toàn hoạt động dự án b Động viên thành viên c Xây dựng môi trường làm việc d Cả ba nhiệm vụ Câu 28 Trách nhiệm nhà quản trị dự án có liên quan tới: a Chịu trách nhiệm trước doanh nghiệp lãnh đạo cấp uỷ nhiệm cho quản lý dự án b Chịu trách nhiệm thành viên ê kíp dự án d Quan tâm xây dựng ê kíp dự án bố trí cơng việc cho thành viên giải thể dự án d Cả ba ý 30 v1.0