TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ TỔNG HỢP - ĐIỆN MÁY TRẦN BÌNH

PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ TỔNG HỢP - ĐIỆN MÁY TRẦN BÌNH 1.1 Giới thiệu chung - Tên công ty: Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình Địa đăng kí kinh doanh: Số nhà 98C, phố Mạc Thị Bưởi, Phường Trần Phú, Thành phố Hải Dương, Hải Dương Chi nhánh: Số 61 đường thống nhất, P Lê Thanh Nghị, Thành Phố Hải Dương Mã số thuế: 0801099819 Ngày hoạt động: 20/11/2014 Giám đốc: Trần Thị Bình Điện thoại: 0320.3853748 Fax: 0320.3853748 Website: http://tranbinh.vn/ Email: congtycophantranbinh@gmail.com 1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Sở Kế hoạch Đầu tư Tỉnh Hải Dương cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0801099819 lần đầu ngày 24/11/2014 Với số vố điều lệ 9.100.000.000 đồng với tổng số 9.100 cổ phần Trong cổ đơng lớn bà Trần Thị Bình với số vốn là: 464.100.000 đồng tương đương với 51%vốn điều lệ Phần cịn lại hai cổ đơng khác chiếm 445.900.000 đồng Mỗi cổ đơng cịn lại chiếm 24,5% số vốn điều lệ công ty Tiền thân cửa hàng bán đồ kim khí, máy móc địa bàn tỉnh Hải Dương, với uy tín chất lượng sản phẩm tốt nên lòng người tiêu dùng Trên đà phát triển, với thay đổi thị trường, nhìn hội phát triển hoạt động kinh doanh nên cơng ty Cổ Phần Kim Khí – Điện Máy – Trần Bình thành lập Ngay từ thành lập, cơng ty định hình chiến lược phát triển mong muốn trở thành doanh nghiệp thương mại cung cấp sản phẩm tốt cho người tiêu dùng khách hàng Công ty kinh doanh sản phẩm đến từ đối tác lớn nước cụ thể số thương hiệu : BOSCH, MAKTIC, OSHIMA, MAKITA, FUSHENG… Đây doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng khẳng định tồn giới Cơng ty tiếp tục tìm kiếm đối tác cung cấp chất lượng khác đặc biệt đối tác nước nhằm đưa thị trường sản phẩm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Ngay sau thành lập cơng ty xây dựng xưởng dịch vụ có chức sửa chữa, bảo hành cho sản phẩm mà công ty kinh doanh địa chi nhánh: Số 61 đường thống nhất, P Lê Thanh Nghị, Thành Phố Hải Dương Việc giúp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng cơng ty làm hài lịng khách hàng đồng thời đem lại lợi nhuận cho công ty Khu vực dịch vụ vào hoạt động đầu năm 2015 bắt đầu phục vụ khách hàng Sau gần năm thành lập, số lao động làm việc công ty lên đến gần 100 người so với 20 người lúc cơng ty hoạt động Tuy cịn non trẻ công ty đạt thành công định Doanh thu cơng ty có tăng trưởng mạnh mẽ năm vừa quan.Hoạt động kinh doanh công ty dần vào ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho phát tiển tương lai Thu nhập cán cơng nhân viên công ty cải thiện qua năm Các tiêu nộp Ngân sách Nhà nước, đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, nộp kinh phí cấp Cơng ty thực nghiêm túc, kỳ hạn chế độ Nhà nước quy định 1.3 Ngành nghề kinh doanh 1.3.1 Ngành nghề kinh doanh theo giấy phép đăng kí kinh doanh Gia cơng khí; xử lý tráng phủ kim loại Sản xuất dao kéo, dụng cụ cầm tay đồ kim loại thông dụng Sản xuất máy bơm, máy nén, vòi van khác Sản xuất bi, bánh răng, hộp số, phận điều khiển truyền chuyển động Sửa chữa máy móc, thiết bị Bán phụ tùng phận phụ trợ ô tơ xe có động khác Bán bn đồ dùng khác cho gia đình Bán bn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác 1.3.2 Ngành nghề kinh doanh Ngành Nghề kinh doanh cơng ty bn bán máy móc thiết bị hãng sản xuất lớn phục vụ hoạt động sản xuất nơng cơng nghiệp, với kinh doanh dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tỉnh với thị trường khu vực miền bắc PHẦN PHÂN TÍCH VÀ TUYỂN MỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ TỔNG HỢP - ĐIỆN MÁY - TRẦN BÌNH 2.1 Phân tích cơng việc nhân viên bán hàng Cơng ty cổ phần kim khí tổng hợp điên máy - Trần Bình 2.1.1 Tổng quan cơng việc nhân viên bán hàng Cơng ty cổ phần kim khí tổng hợp điên máy - Trần Bình Trong doanh nghiệp nhân viên bán hàng chiếm vị trí vơ quan trong, mắt xích kết nối doanh nghiệp với khách hàng Lực lượng bán hàng có ảnh hưởng khơng nhỏ tói chất lượng hoạt động tiêu thụ công ty Là doanh nghiệp kinh doanh thương mại nên vai trị tiêu thụ có ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động công ty Đối với Cơng ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình nhân viên bán hàng có vị trí quan trọng ảnh hưởng khơng nhỏ tới hiệu kinh doanh công ty Với doanh nghiệp thương mại, chất lượng dịch vụ bán hàng chất lượng khách hàng đánh giá Như vây thấy với lực lượng nhân viên bán hàng tốt, hiệu giúp cơng ty có chất lượng dịch vu tốt từ xây dưng uy tín cơng ty thị trường Nhân viên bán hàng không đơn giản thực việc tiếp nhận nhu cầu bán sản phảm cho khách hàng mà nhân viên bán hàng cần thực nhiệm vụ vư vấn, định hướng dẫn dắt khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm công ty Đặc biệt, nhân viên bán hàng cần tạo nên dự hài lòng khách hàng hoạt động công ty để từ giúp khách hàng tin tưởng vào cơng ty, sử dụng dịch vu mua sản phẩm công ty Điều khiến nhân viên bán hàng trở thành công cụ truyền thông hữu hiệu nhất, số tất công cụ truyền thông mà công ty có Nhân viên bán hàng làm điều mà nội dung quảng cáo tốt làm được: xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài với người có quyền định quyền mua sắm Bán hàng không hiểu theo nghĩa việc đứng hàng để bán hàng cho khách quen, thụ động chờ đợi khách hàng đến … mà việc truyền thơng điệp đến khách hàng lợi ích tính ưu việt với vai trị sản phẩm Là công ty thương mại nên hoạt động nhân viên bán hàng cơng ty Trần Bình cần đề cao Nhân viên bán hàng thực công việc mang lại doanh thu lời nhuận cho công ty 2.1.2 Xây dựng bảng mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn thực công việc Từ thông tin thu thập thực tế Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình phân tích vai trị, cần thiết công việc nhân viên bán công ty ta xây dựng bảng mơ tả cơng việc nhân viên bán hàng công ty sau : Bản mô tả công việc Chức danh công việc: nhân viên bán hàng Báo cáo với (cán trực tiếp quản lý): quản lý bán hàng Lương: lương thỏa thuận + doanh số bán hàng Các nhiệm vụ - Tiếp đón Khách hàng tới văn phịng cơng ty,tìm hiểu nhu cầu khách hàng tư vấn sản phẩm, đánh hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho theo đơn đặt hàng hợp lệ - Tiếp nhận hiểu rõ chương trình khuyến mại từ phịng kinh doanh, có trách nhiệm tính chương trình khuyến mại cho khách hàng đặc biệt theo hướng dẫn, đạo quản lý - Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ công ty - Liên hệ gọi bên vận chuyển để chuyển hàng cho khách hàng, theo dõi cập nhật chứng từ giấy tờ bên vận chuyển giao hàng cho họ, lưu giữ tổng hợp công nợ với cửa hàng để báo lên lịch tốn - Thực cơng việc khác quản lý phân cơng - Tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng cũ - Trả lời khiếu nại khách hàng mà chăm sóc Các u cầu cơng việc Kiến thức: Có hiểu biết sản phẩm cơng ty Có hiểu biết kỹ bán hàng nghiệp vụ bán hàng Kỹ Năng: Giao tiếp tốt Biết thuyết trình, giải thích, mơ tả sản phẩm cơng ty trước khách hàng Và sử dụng máy vi tính thành thạo (phần mềm excel, phầm mềm kế toán) Giáo dục: Tốt nghiệp trung cấp trở lên ưu tiên chuyên ngành bán hàng, marketing, khí Biết ngoại ngữ lợi Ngoại hình: Khơng dị tật, khơng nói ngọng ……… Sức khỏe: Không hút thuốc lá, không sử dụng chất kích thích khác, chịu áp lực công việc… Kinh nghiệm: tối thiểu năm kinh nghiệm vị trí tương đương Tiêu chuẩn thực cơng việc nhân viên bán hàng (trong tháng) Thực 100 điện thoại bán hàng Liên hệ chốt đơn với 20 khách hàng Bán buôn sản phẩm (số hiệu TB121) cho người bán buôn Đạt 300.000.000 đồng doanh thu cho sản phẩm điều hịa khơng khí (DHKK***) Thực 50 điện thoại phục vụ khách hàng (ví dụ: giải thích cách sử dụng sản phẩm) Bán hàng cho khách nước (Tùy phận) Thực báo cáo cuối tháng Thuyết phục thành công doanh nghiệp sử dụng sản phẩm cơng ty 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân phương pháp tuyển mộ nhân viên bán hàng Cơng ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình 2.2.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ nhân viên bán hàng Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình Do nhu cầu tuyển mộ nhân viên bán hàng công ty tương đối lớn nhân lực địi hỏi có trình độ kỹ kinh nghiệm cao nên công ty hướng tới nguồn nhân lực mới, nguồn nhân lực từ bên để đem lại đột phá cho doanh nghiệp Nguồn tuyển mộ từ bên đa dạng, gồm người không làm việc tổ chức bao gồm:  Sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, dạy nghề trung học ngồi nước Các tổ chức thiết lập mối quan hệ với trường cấp học bổng, tài trợ thiết bị đào tạo cho trường, liên hệ với trường thơng báo tuyển người thích hợp sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp  Bạn bè, người thân nhân viên Thông qua giới thiệu nhân viên tổ chức, nhóm biết thơng tin tham gia dự tuyển Họ hội nhập nhanh vào công việc tuyển có dẫn người thân  Người lao động làm việc tổ chức khác có nhu cầu thay đổi vị trí làm việc số lý định Khi định lựa chọn nguồn bên ngoài, nhà tuyển dụng cần lưu ý tới số ưu nhược điểm nguồn này:  Ưu điểm: + Nguồn nhân lực từ bên ngồi đa dạng, có lực tốt tạo điều kiện thu hút nhiều nhân tài, đó, góp phần tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh; + Người từ bên ngồi đem vào luồng gió mới, kích thích thay đổi, sáng tạo; + Đặc biệt hợp lý nguồn nhân lực nội khơng thể cung cấp ứng viên có lực phù hợp; + Không gây xáo trộn cấu tổ chức cần đưa người tuyển vào vị trí cịn trống  Nhược điểm: + Tuyển mộ từ bên thường tốn thời gian chi phí cho việc thu hút tiếp xúc đánh giá ứng viên + Nếu tổ chức thường xuyên tuyển người từ bên ngồi, đặc biệt cho vị trí cao mức khởi điểm gây tranh cãi làm suy giảm động lực người tổ chức họ cảm thấy thân có đủ khả cho vị trí cần người lại không cất nhắc, tác động tiêu cực tới lòng trung thành lực lượng lao động + Nếu tuyển mộ người làm việc cho đối thủ cạnh tranh, tổ chức cần lưu ý tới điều khoản ràng buộc bí mật kinh doanh/công nghệ mà ứng viên giao kết với cơng ty trước Tổ chức bị đối thủ cạnh tranh kiện cho thu hút nhân lực họ với mục đích nắm bắt bí mật kinh doanh họ 2.2.2 Thiết kế q trình tuyển chọn nhân Cơng ty cổ phần kim khí tổng hợp điên máy - Trần Bình Trong năm vừa qua, hoạt động kinh doanh cơng ty phát triển quy mơ doanh nghiệp mở rộng, thị trường lớn đòi hỏi đoii ngũ nhân lực nhiều điều khiến công ty cần tuyển dung thêm nhiều nhân Cụ thể năm qua nhu cầu tuyển dung công ty tăng, số lượng lao động tuyển dụng năm sau cao năm trước nhằm đáp ứng quy mô công ty phát triển Tình hình tuyển dụng nhân viên bán hàng thực tế công ty sau: Bảng 2.1 Kết tuyển dụng Công ty qua năm Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu Nhu cầu tuyển dụng Số ứng viên tuyển chọn Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 15 18 29 14 18 29 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Sau tìm hiểu quy trình tuyển dụng, nhu cầu tuyển dụng cơng ty nhóm chúng em xin đề xuất thiết kết quy trình tuyển chọn nhân cho nhân viên bán hàng công ty sau: Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân công ty Chuẩn bị, thông báo tuyển dụng Ra định Nhận hồ sơ xin việc Thử việc Sơ tuyển qua hồ sơ kiểm tra Khám sức khỏe Thi tuyển Phỏng vấn Thẩm tra hồ sơ Bước 1: chuẩn bị thông báo tuyển dụng + Thành lập hội đồng tuyển dụng + Nghiên cứu văn bản, định Nhà nước, doanh nghiệp tổ chức liên quan đến tuyển dụng + Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn + Thông báo thông tin cần có cho ứng viên yêu cầu, trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất đặc điểm cá nhân,… + Thông báo trang web tuyển dụng công ty, dán thông báo trước cổng công ty Thông báo qua thông báo tuyển dụng Bản thông báo gửi đến tất nhân viên công ty Bước 2: nhận hồ sơ xin việc Phịng Hành – Nhân bố trí 3-5 ngày nhận hồ Hồ sơ xin việc gồm giấy tờ sau theo mẫu thống Nhà nước: đơn xin việc, sơ yếu lí lịch có chứng thực, CMND, giấy chứng nhận sức khỏe, hộ khẩu, văn chuyên môn, nghiệp vụ… Bước 3: sơ tuyển qua hồ sơ kiểm tra Sau nhận đơn xin việc, phận sơ tuyển nghiên cứu, sang lọc hồ sơ theo tiêu chí đưa Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên bao gồm: học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác, khả tri thức, sức khỏe, mức độ lành nghề, tính tình, đạo đức, nguyện vọng…Bộ phận sơ tuyển xem xét tính phù hợp hồ sơ so với yêu cầu vị trí tuyển dụng Những hồ sơ khơng đạt u cầu, tiêu chuẩn loại bỏ Sau đó, chuẩn bị hội đồng thi tuyển báo cho ứng cử viên chuẩn bị tham gia vấn Bước 4: vấn Các cán liên quan đến vị trí ứng tuyển ứng viên trực tiếp tham gia vấn Nội dung kiểm tra phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển dụng Qua buổi vấn nhà tuyển dụng biết thêm người, tính cách, khả phù hợp với vị trí cần tuyển dụng hay khơng Khơng vậy, thơng qua vấn gián tiếp kiểm tra thơng tin hồ sơ có xác thực Ứng viên lựa chọn nhận thơng báo vịng ngày kể từ ngày vấn Bước 5: thẩm tra hồ sơ Là trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt Thông qua tiếp xúc tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo hay lãnh đạo cũ ứng viên Bước 6: khám sức khỏe Một nhân viên tốt không đạt đủ yêu cầu kinh nghiệm, trình độ mà cịn phải có sức khỏe Nếu nhân viên giỏi chuyên môn, giao tiếp tốt, tính tình trung thực, hịa đồng sức khỏe khơng tốt cơng việc bị gián đoạn không đảm bảo Để tuyển nhân viên phù hợp công ty tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên sáng giá chọn 10 Bước : thi tuyển nhằm kiểm tra lực trình bày trình độ hiểu biết đối tượng dự tuyển; Thi thực hành vấn đáp: nhằm kiểm tra lực trình bày, hiểu biết thực nhiều vấn đề đối tượng dự tuyển Bước 8: thử việc Một nhân viên sau đủ tiêu chuẩn bước xẽ nhận vào công ty thử việc với mức lương hưởng 75% lương thức thỏa thuận khâu vấn trình thử việc kéo dài thời gian tháng Bước 9: định tuyển chọn Sau trình thử việc công ty xẽ đánh giá lại nhân viên lượt vượt qua tiêu chí cơng ty quy định nhân viên đo xẽ nhận vào cơng ty cịn khơng nhân viên bị loại 11 ... bắc PHẦN PHÂN TÍCH VÀ TUYỂN MỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ TỔNG HỢP - ĐIỆN MÁY - TRẦN BÌNH 2.1 Phân tích công việc nhân viên bán hàng Công ty cổ phần kim khí tổng hợp điên máy. .. hợp điên máy - Trần Bình 2.1.1 Tổng quan công việc nhân viên bán hàng Cơng ty cổ phần kim khí tổng hợp điên máy - Trần Bình Trong doanh nghiệp nhân viên bán hàng chiếm vị trí vơ quan trong, mắt... động tiêu thụ công ty Là doanh nghiệp kinh doanh thương mại nên vai trò tiêu thụ có ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động công ty Đối với Công ty cổ phần kim khí tổng hợp - điên máy - Trần Bình nhân viên