CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY TẠI NGÂN HÀNG MB CHI NHÁNH đức HÒA

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY TẠI NGÂN HÀNG MB CHI NHÁNH ĐỨC HÒA GVHD: TS TRẦN VĨNH HỒNG SVTH: NGUYỄN THANH ĐƠNG MSSV: 1921003447 HỆ: CHÍNH QUY LỚP: 19DDA TP.HCM, NGÀY 25 THÁNG NĂM 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY TẠI NGÂN HÀNG MB CHI NHÁNH ĐỨC HỊA GVHD: TS TRẦN VĨNH HỒNG SVTH: NGUYỄN THANH ĐƠNG MSSV: 1921003447 HỆ: CHÍNH QUY LỚP: 19DDA TP.HCM, NGÀY 25 THÁNG NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành tới quý thầy trường Đại học Tài – Marketing nói chung khoa quản trị kinh doanh nói riêng tận tụy truyền đạt kiến thức tảng cho em thời gian qua để em hồn thành tốt trình nghiên cứu thực thực hành nghề nghiệp Bên cạnh đó, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám đốc ngân hàng MB chi nhánh Đức Hịa, ơng ………… cho phép tạo điều kiện thuận lợi việc khảo sát thực tế để em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn tới cô chú, anh chị phận ngân hàng hỗ trợ, giúp đỡ cho em suốt thời gian vừa qua để em có đủ thông tin, số liệu nhằm nắm rõ lĩnh vực nghiên cứu báo cáo Em xin kính chúc ngân hàng MB chi nhánh Đức Hịa đạt mục tiêu kinh doanh đề ra, tăng trưởng mạnh thị trường Em xin gửi lời chúc sức khỏe đến cô chú, anh chị tất phòng ban phận ngân hàng, chúc cho người đạt nhiều thành công công việc Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình giảng viên hướng dẫn Th.S Trần Vĩnh Hoàng Đây lần em làm thực hành nghề nghiệp, cịn nhiều bỡ ngỡ sai sót khó tránh khỏi, với bảo tận tình thầy thời gian qua, em cảm thấy thân tiến nhiều hơn, biết nhiều kiến thức để dần cải thiện kĩ viết báo cáo Em xin chân thành cảm ơn thầy Vì kiến thức cịn nhiều hạn hẹp, nên báo cáo em chưa thể hoàn thiện cách tốt nhất, em mong thầy bạn tận tình dẫn, góp ý để em làm tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Sinh viên: Nguyễn Thanh Đơng MSSV: 1921003447 Trường Đại học Tài – Marketing tham gia thực tập ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa từ ngày 29 tháng năm 2021 đến ngày… tháng….năm… - Về thái độ thực tập: - Về lực kiến thức: - Về kỹ làm việc: - Về nội dung: - Người hướng dẫn nơi thực tập: Đức Hòa, ngày….tháng….năm… Người nhận xét ( ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT THANG ĐÁNH GIÁ Tiêu chí Nội dung đánh giá Q trình (40%) Chuyên cần Điểm: 100 Thái độ Năng lực Điểm báo cáo Nội dung (60%) Bố cục Hình thức Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn ( ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài - Năm 2020 năm đầy biến động kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung bùng phát dịch covid 19 nên kinh tế giới gần bị đánh sập toàn Đặc biệt nước phát triển Mỹ, Anh, Trung Quốc…từ doanh nghiệp lớn có vốn hóa hàng trăm tỷ đến doanh nghiệp có vốn hóa nhỏ vài chục tỷ đến vài tỷ bị suy thoái ảnh hưởng đại dịch toàn cầu làm cho doanh nghiệp đứng trước bờ vực phá sản Tuy nhiên, đợt sóng gió kinh tế phải đối mặt xuất doanh nghiệp tự vượt qua sóng để trì phát triển cách ngoạn mục Những doanh nghiệp đứng vững suy thoái kinh tế cho biết phận chủ chốt doanh nghiệp cần phải có marketing, kỹ thuật sản xuất, logistic, truyền thơng, nhân sư… Thì phận định thành bại doanh nghiệp lúc khó khăn máy quản lý nơi xem trung tâm đầu não hoạt động doanh nghiệp - Do việc xem xét đưa biện pháp để cải tiến hoàn thiện tổ chức máy điều cấp bách cần thiết cho doanh nghiệp thời điểm Ngồi ra, cách mạng cơng nghiệp 4.0 lan tỏa mạnh mẽ từ đô thi đến vùng nơng thơn việc hoàn thiện tổ chức máy để nâng cao khả sử dụng nguồn lao động hiệu để tạo sản phẩm cách tốt Tất điều cho thấy tầm quan trọng việc tổ chức máy quản lý doanh nghiệp yếu tố nên em định chọn đề tài: “ CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA NGÂN HÀNG MB CHI NHÁNH ĐỨC HÒA” để làm đề tài thực hành nghề nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu mơ hình tổ chức ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa - Đưa nhận xét, đánh giá giải pháp khăc phục điểm yếu nhằm hoàn thiện máy quản lý ngân hàng Nội dung nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận công tác tổ chức máy ngân hàng - Khảo sát thực tế công tác tổ chức máy ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa - Đưa giải pháp giúp cho doanh nghiệp có cơng tác tổ chức máy cách hợp lý hiệu Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết - Phương pháp quan sát - Phương pháp vấn - Phương pháp thu thập số liệu Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý thuyết tổ chức máy doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tiến trình tổ chức máy ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa Chương 3: Nhận xét đề xuất quan điểm tiến trình tổ chức máy ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC BỘ MÁY TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò đặc điểm hoạt động tổ chức máy doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tổ chức máy doanh nghiệp - Tổ chức máy nhiệm vụ để giải vấn đề cấu tổ chức, xây dựng buồng máy chế hoạt động của tổ chức, tổ chức nhân nhiệm vụ giải vấn đề liên quan đến sử dụng lao động thông qua hoạt động phân công, phân nhiệm, tổ chức công việc vấn đề phân chia công việc phối hợp thực 1.1.2 Vai trò tổ chức máy doanh nghiệp - Tổ chức máy doanh nghiệp có tác dụng phân bố nguồn lực cách hợp lý cho cơng việc cụ thể, từ doanh nghiệp tự tiết kiệm nguồn lực, hạ thấp chi phí nhân cơng, hạ giá thành sản phẩm - Cơ cấu phù hợp giúp cho người tự nhận biết chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn từ nâng cao tinh thần học hỏi, nghiên cứu làm tăng tính chun mơn, lực Nó cơng cụ để nhà quản lý thực quyền tự chủ tạo môi trường thuận lợi cho việc thực người - Ngồi cấu tổ chức cịn góp phần xác định quy chế thu thập, xử lý thông tin để định giải vấn đề tổ chức 1.1.3 Đặc điểm tổ chức máy doanh nghiệp - Xác định hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu - Nhóm gộp hoạt động thành hệ thống phòng, ban phận - Bố trị lực lượng nhân phông công cho đơn vị, cá nhân đảm nhận cơng việc - Giao phó quyền hạn để thực hoạt động - Chuẩn bị đầy đủ cho phối hợp hoạt động, phối hợp quyền hạn thông tin theo chiều ngang chiều dọc bên cấu tổ chức nhằm thực mục tiêu chung đạt hiệu 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức máy doanh nghiệp 1.2.1 Yếu tố ảnh hưởng bên doanh nghiệp - Thái độ ban lãnh đạo cấp cao lực đội ngũ nhân viên Quy mô tổ chức mức độ phức tạp hoạt động Trình độ cơng nghệ, kỹ thuật mức độ trang bị lao động Trình độ, lực cán bộ phận tham mưu tổ chức 1.2.2 Yếu tố ảnh hưởng bên doanh nghiệp - Môi trường hoạt động tổ chức - Địa bàn hoạt động tổ chức - Những quy định nhà nước hệ thống tổ chức phân cấp 1.3 Một số mơ hình tính chất doanh nghiệp 1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến Giám đốc Phó giám đốc sản xuất P h â P h â Phó giám đốc tiêu thụ P h â C ửa hà C ửa hà Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản trị trực tuyến Nguồn: Trong sách giáo khoa Quản trị học Trường Đại học Tài Chính – Marketing Cử a hà - Đặc điểm:  Mỗi cấp có cấp trực tiếp  Mối quan hệ cấu tổ chức thiết lập chủ yếu theo chiều dọc  Công việc quản trị tiến hành theo tuyến - Ưu điểm:  Tuân thủ nguyên tắc thủ trưởng  Tạo thống nhất, tập trung cao độ  Chế độ trách nhiệm rõ ràng - Nhược điểm:  Không chun mơn hóa Do địi hỏi nhà quản trị phải đa  Hạn chế việc sử dụng chun gia có trình độ  Dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng - Tuy nhiên: cấu lại phù hợp với tổ chức có qui mơ nhỏ, sản xuất khơng phức tạp tính chất sản xuất liên tục 1.3.2 Cơ cấu tổ chức quản trị chức GIÁM ĐỐC Phó Giám đốc tiêu thụ Phó Giám đốc sản xuất Phịng Khách hàng Phân xưởng Phịng tài Phân xưởng Phân xưởng Phịng kế tốn Phịng nhân Phịng khu chiết suất Cửa hàng số Cửa hàng Cửa hàng số số Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức quản trị chức Nguồn:Trong sách giáo khoa Quản trị học Trường Đại học Tài Chính – Marketing - Đặc điểm:  Có tồn đơn vị chức  Không theo tuyến  Các đơn vị chức có quyền đạo đơn vị trực tuyến, người có nhiều cấp trực tiếp - Ưu điểm:  Cơ cấu giúp sức chuyên gia hàng đầu  Khơng địi hỏi người quản trị phải có kiến thức tồn diện, đa  Dễ đào tạo dễ tìm nhà quản trị - Nhược điểm:  Vi phạm chế độ thủ trưởng  Chế độ trách nhiệm không rõ ràng  Sự phối hợp lãnh đạo phòng ban chức phòng ban chức gặp nhiều khó khăn  Khó xác định trách nhiệm hay đỗ trách nhiệm cho 1.3.3 Cơ cấu tổ chức quản trị hỗn hợp GIÁM ĐỐC Phó Giám đốc sản xuất Phó Giám đốc tiêu thụ Phịng Khu chế xuất Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức quản trị tổng hợp Nguồn:Trong sách giáo khoa Quản trị học Trường Đại học Tài Chính – Marketing - Đặc điểm:  Còn tồn đơn vị chức làm nhiệm vụ chun mơn  Các phịng chức khơng có quyền đạo đơn vị trực tuyến  Những người lãnh đạo trực tuyến chịu trách nhiệm kết hoạt động toàn quyền định đơn vị phụ trách - Ưu điểm:  Có ưu điểm cấu trực tuyến cấu chức  Tạo điều kiện cho giám đốc trẻ - Nhược điểm:  Nhiều tranh luận xảy Do nhà quản trị thường xuyên phải giải  Hạn chế sử dụng kiến thức chun mơn  Vẫn có xu hướng can thiệp đơn vị chức 1.3.4 Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận BAN GIÁM ĐỐC Phòng thiết kế Phịng nghiên cứu thị trường Phịng nghiên cứu cơng nghệ Phịng nghiên cứu tài Phịng nghiên cứu nhân Ban quản lý dự án Ban quản lý dự án Ban quản lý dự án1.4 Sơ đồ cấu tổ chức quản trị kiểu ma trận Hình Nguồn:Trong sách giáo khoa Quản trị học Trường Đại học Tài Chính – Marketing - Đặc điểm:  Khi thực dự án cử chủ nhiệm dự án, phòng chức cử cán tương ứng Khi dự án kết thúc người trở cơng việc người - Ưu điểm:  Là hình thức tổ chức linh động  Ít tốn kém, sử dụng nguồn lực có hiệu  Đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh nhiều biến động  Việc hình thành giải thể dễ dàng, nhanh chóng - Nhược điểm:  Dễ xảy tranh chấp ảnh hưởng người lãnh đạo phận  Cơ cấu đòi hỏi nhà quản trị phải có ảnh hưởng lớn  Phạm vi sử dụng cịn hạn chế địi hỏi trình độ định 1.4 Tiến trình hoạt động tổ chức máy doanh nghiệp 1.4.1 Nhận thức rõ mục tiêu tổ chức doanh nghiệp - Xem xét mục tiêu hoạt động tổ chức: công tác tổ chức nhằm đạt mục tiêu.Vì vậy, cơng tác tổ chức triển khai gắn với mục tiêu - Phân tích xác định mối liên hệ mục tiêu: tiền đề để phân chia nhóm gộp hoạt động thành đơn vị, phận - Định hướng nhiệm vụ thực mục tiêu 1.4.2 Xác định hoạt động cần thực - Liệt kê hoạt động cần thiết - Mô tả nhiệm vụ liên quan - Phân loại phân chia hoạt động - Xác định tính quan trọng loại hoạt động 1.4.3 Phân chia hoạt động theo phương pháp cụ thể - Phân chia hoạt động quan trọng thành nhiệm vụ chủ yếu - Hệ thống hóa nhiệm vụ: tùy theo ngành nghề hoạt động tổ chức, qui mô chiến lược mà nhóm cơng việc theo tiêu thức (theo chức năng, khách hàng, sản phẩm, địa lý,…) 1.4.4 Thiết lập phòng ban, phận - Dựa lực nội tổ chức - Xác định yêu cầu thực nhiệm vụ - Xây dựng mơ hình tổ chức theo tiêu thức chọn - Thiết lập khung (Sơ đồ máy tổ chức) với đơn vị, phận, phòng ban chức cụ thể 1.4.5 Xây dựng quy chế hoạt động - Phân chia nhiệm vụ theo đơn vị, phận, phòng ban chức - Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm phòng ban phận - Chỉ rõ mối quan hệ phối hợp thực nhiệm vụ: thể đường truyền đạo công việc: xây dựng cấu quản trị - Thiết lập văn quy chế hoạt động cho máy tổ chức 1.4.6 Xây dựng sách sử dụng nhân - Dựa vào hoàn cảnh thực tiễn tổ chức pháp luật lao động - Xây dựng tiêu chuẩn sử dụng nhân với mối quan hệ quyền nghĩa vụ - Quy định chế độ đãi ngộ, thưởng phạt 1.4.7 Định biên - Sử dụng mô tả nhiệm vụ - Xác định nhu cầu nhiệm vụ phòng ban, phận - Đánh giá khả nhân - Xác định tầm hạn quản trị: xác định số lượng nhân cần thiết cho phòng ban, phận 1.4.8 Thẩm định tái tổ chức - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá - Đo lường kết hoạt động phịng ban, bơ phận với tiêu chuẩn - Đánh giá hiệu hoạt động máy tổ chức - Xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ - Xác định nguyên nhân - Áp dụng biện pháp điều chỉnh máy tổ chức KẾT LUẬN CHƯƠNG  Hiện nay, kinh tế Việt Nam nói riêng Thế Giới nói chung có bước phát triển thay đổi vơ mạnh mẽ Điều gây ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp để bắt kịp đà tăng trưởng kinh tế bắt buộc doanh nghiệp phải có máy quản lý có trình độ cao, động sáng tạo để làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trở nên hiệu  Hầu như, tất doanh nghiệp đứng trước bờ vực phá sản, phá sản, hoạt động kinh doanh không hiệu bắt nguồn từ nguyên nhân lớn từ máy quản lý doanh nghiệp thiếu trình độ, thiếu khả sáng tạo, phong cách lãnh đạo cịn sơ xài, khơng đốn cần phải hồn thiện máy quản lý doanh nghiệp  Tóm lại, để doanh nghiệp tồn kinh doanh có hiệu doanh nghiệp phải có máy quản lý ổn định phù hợp Do việc hồn thành tổ chức máy ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa việc phù hợp với xu chung Giúp cho ngân hàng hoàn thiện trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm thời gian lao động, làm cho máy quản lý trở nên linh hoạt động Qua giúp cho ngân hàng ngày phát triển khẳng định vị thị trường CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH PHAN RÍ CỬA 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH PHAN RÍ CỬA 2.1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa - Ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa thành lập với nhân viên vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng ❖ Tên ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - ACB ❖ Hình thức sở hữu: Là ngân hàng thương mại với hình thức sở hữu chéo ❖ Tên giao dịch: ACB (Asia Commercial Joint Stock Bank) ❖ Địa chỉ: 65F Thống Nhất, Thị Trấn Phan Rí Cửa, Huyện Tuy Phong, Tỉnh Bình Thuận ❖ Giám đốc/ đại diện pháp luật: ❖ Số giấy phép kinh doanh: 02523956699 ❖ Mã số thuế: ❖ Ngày cấp giấy phép: ❖ Ngày hoạt động: ❖ Lĩnh vực kinh doanh: dịch vụ ❖ Hoạt động chính: Huy động vốn (nhận tiền gửi khách hàng) đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng, sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng, dịch vụ trung gian (thực toán nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng, kinh doanh ngoại tệ vàng, phát hành tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ ❖ Hotline: ❖ Email: ❖ Website: 2.1.2 Quá trình phát triển ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy ngân hàng Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Văn phòng HĐQT Các hội đồng Tổng Giám Đốc Khối khách hàng cá nhân Khối khách hàng doanh nghiệp Ban định giá tài sản Khối ngân quỹ Ban kiểm tra kiểm soát Khối phát triển kinh Ban đảm bảo chất lượng Khối giám sát điều Ban chiến lược Khối quản trị nguồn lực Phòng quan hệ quốc tế Khối CNTT Ban sách quản lý rủi ro Sở giao dịch, trung tâm thẻ, chi nhánh phịng giao dịch; cơng ty trực thuộc; Cơng ty chứng khống ACB(ACBS), cơng ty quản lý nợ khai thác tài sản ACB(ACBA) 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng 2.2 Thực trạng công tác tổ chức cấu máy ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa 2.2.1 Thực trạng việc nhận thức rõ mục tiêu tổ chức doanh nghiệp - Ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí hướng đến mục tiêu nhất: giúp cho doanh nghiệp cá nhân thật dễ dàng nhanh chóng việc vay gửi Là cầu nối người thừa vốn người có nhu cầu vốn - Chính mục tiêu ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa, Ngân hàng cần phải nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng thị trường vốn Để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tối ưu 2.2.2 Thực trạng việc xác định hoạt động cần thực - Thực tế ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí hoạt động ổn định với doanh thu tăng hằn năm 2019 nói lên ban quản lý hướng Ngân hàng xây dựng hoạt động tổ chức máy hiệu cụ thể là: ✓ Với Giám Đốc, thực nhiều chức trách lãnh đạo đắn, có số mang tính hành chính, số mang tính cổ vũ động viên nhân viên Là người chịu trách nhiệm dẫn đắt nhân viên mình, bao gồm việc thuê dùng, huấn luyện, đánh giá, đãi ngộ, đề bạt, biểu dương, can thiệp cho việc Và đặc biệt, Giám đốc có tầm nhìn đưa hoạch địch, mục tiêu phương hướng cho ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa ✓ Kế toán ngân hàng xem quan trọng phản ánh kịp thời tình hình, số dư tiền gửi ngân hàng báo cáo cho trưởng phòng để kiểm sốt thực kế hoạch dịng tiền có hiệu Đặc biệt, phận Kế toán ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa làm việc tốt, vừa thực nhiệm vụ nhánh chóng với độ xác cao ✓ Bộ phận Quản lý nhân có nhiệm vụ quan trọng ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí phận thu hút tìm kiếm nhân tài, cơng tác tuyển chọn nhân sự, đào tạo phát triển nhân viên non kinh nghiệm đặc biệt trì giữ chân nhân viên giỏi; giàu kinh nghiệm Ban quản lý nhân ngân hàng ACB chi nhanh Phan Rí Cửa hoạt động vơ hiệu cụ thể như: Tổ chức tiệc vào ngày sinh nhật nhân viên tổ chức hoạt động vui chơi giải chí ngân hàng dịp liên hoan ✓ Bộ phận kinh doanh có vai trị quan trọng ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa, phận đưa chiến lược kinh doanh nhằm đạt mục tiêu ngân hàng, thúc đẩy để đạt doanh thu tối ưu trì mối quan hệ khách hàng, cụ thể như: chiến lược chiêu dụ & chăm sóc để đảm bảo kế hoạch thực đúng, kết theo dõi kỹ lưỡng Phòng kinh doanh doanh số tối ưu với chiến lược đưa ✓ Bộ phận quản lý rủi có tầm ảnh hưởng khơng nhỏ hoạt động ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa, hiểu nắm rõ dịch vụ cung cấp đến khách hàng rủi ro tiềm ẩn Theo dõi kiểm tra thường xuyên việc thực yêu cầu khoản vay Kịp thời phát vi phạm có dấu hiệu ảnh hưởng đến độ an toàn khoản vay trình lên cấp có thẩm quyền để xử lý ✓ Bộ phận phịng kinh doanh có tầm ảnh hưởng lớn đến ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa, phận trực tiếp tạo doanh thu; lợi nhuận, Nắm bắt thu thập thông tin từ phía đối thủ cạnh tranh cách nhanh chóng xác Cơng tác xác định hoạt động cần thực ngân hàng lãnh đạo định, đồng thời kết hợp với ý kiến tham mưu từ phòng, ban khác Để tạo thống chặt chẽ, hướng mang lại hiệu cao cho ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa 2.2.3 Thực trạng việc phân chia hoạt động theo phương pháp cụ thể - Công tác phân công công việc chức phận ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa tốt Cụ thể sau: ✓ Các phòng ban phận thiết lập, dựa vào kiến thức kĩ phẩm chất nhân viên mà công ty xếp bố trí phù hợp ✓ Các phận phân công với lực khả nhân viên ✓ Các phòng ban làm trách nhiệm có liên kết phòng ban hỗ trợ giúp đỡ lẫn ✓ Sau nhận nhiệm vụ nhóm, nhân viên tự động bố trí thời gian đồng thời bố trí cơng việc giao để sớm hoàn thành tiêu trách nhiệm giao phó - Qua ta thấy ban lãnh đạo ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa hoạt động hết mình, cơng tác tổ chức máy hiệu bố trí hợp lý nhân viên để họ phát huy hết khả để mang lại lợi ích tốt cho cơng việc 2.2.4 Thực trạng việc thiết lập phòng ban phận - Các phận ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa thể rõ ràng qua sơ đồ máy tổ chức - Các phận phòng ban ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa phối hợp mức độ khá, cụ thể sau: ➢ Sau giao nhiệm vụ từ Ban lãnh đạo, phịng ban phận cơng ty hoạt động theo cơng việc mình, q trình có khó khăn phận phịng ban hỗ trợ cho để phát triển tốt ➢ Các phòng ban phận ngày làm việc chặt chẽ với họ làm khoảng thời gian dài ➢ Tuy nhiên, có lúc hoạt động chưa tốt như: chưa hiểu công việc tốn nhiều thời gian, có phân chia công việc không rõ ràng 2.2.5 Thực trạng việc xây dựng quy chế hoạt động - Giám đốc ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa người xây dựng nên quy chế hoạt động máy tổ chức, dựa vào công việc phịng ban, phận mà có quy chế riêng quy chế chung công ty Cụ thể sau: + Quy định chung: ❖ Thời gian làm việc: ❖ Tác phong ngân hàng: quần áo chỉnh tề, đầu tóc gọn gàng ❖ Quy định làm việc: khơng trễ, nghỉ phải thơng báo, có thái độ nghiêm túc công việc + Quy định riêng phận, phòng ban: thực tốt quy định chung ngân hàng đem lại hiệu hoạt động phịng ban tốt như: khơng cược nhã, khơng ăn uống, nói chuyện lớn phịng giao dịch,… 2.2.6 Thực trạng việc xây dựng sách sử dụng nhân - Ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa xây dựng sách nhân tốt Cụ thể sau: ✓ Bộ phận cần nhân tuyển thêm để hỗ trợ tốt hồn thành công việc tốt như: đăng thông tin tuyển dụng website ngân hàng, trang mạng xã hội nhằm thu hút tìm nhân tài cho ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa ✓ Các sách cho nhân viên như: thăng tiến,tiền thưởng lễ lớn, Tết, du lịch, ✓ Đào tạo phát triển nhân viên như: cho huấn luyện, cơng tác nước ngồi, nhân viên hướng dẫn tận tình cấp 2.2.7 Thực trạng việc xây dựng định biên ngân hàng - Ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa với phận nhân hoạt động tốt Cụ thể sau: ✓ Với Giám Đốc ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 2.2.8 Thực trạng việc thẩm định tái tổ chức công ty - Ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa với thẩm định tái tổ chức cụ thể sau: ✓ Một số nhân viên sau tuyển dụng khơng có lực khơng phù hợp với ngân hàng cho nghỉ việc bắt đầu tuyển dụng nhân cho phận ✓ Về phận, phịng ban: ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa phân định chức năng, nhiệm vụ rõ ràng để thấy rõ trách nhiệm quyền hạn thực công việc ✓ Thăng chức cho số nhân viên cựu thành tích tốt ngân hàng, lương chế độ tốt để nhân viên có quyền hạn cống hiến tâm làm việc hiệu CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT QUAN ĐIỂM VỀ TIẾN TRÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY TẠI NGÂN HÀNG MB CHI NHÁNH ĐỨC HÒA 3.1 Đánh giá nhận xét tiến trình tổ chức máy ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa 3.1.1 Ưu điểm:  - Ưu điểm kiểu cơng tác quản lý này: Có cấu trực tuyến cấu chức Tạo điều kiện cho việc thăng chức Mỗi phận phòng ban ngân hàng đảm nhận công việc riêng cho từ nhiệm vụ đươc giao - Việc quản lý chun mơn hóa cao - Vận dụng khả trình độ chuyên mô quản lý để giảm gánh nặng cho giám đốc - Ngân hàng có đội ngũ nhân viên có lực, có kinh nghiệm đặc biệt có tinh thần làm việc luôn mức cao  Nhược điểm: - Có thể nói việc tổ chức máy ngân hàng tốt có vài điểm hạn chế cần khắc phục - Mặc dù nhân viên ngân hàng làm việc tốt họ ln giữ vị trí an tồn có ý kiến phản bát lại đề xuất dự án khác lạ cấp điều nhỏ cải thiện chi nhánh ngân hàng bước sang mức doanh thu hoàng toàn - Một số cán nhân viên phải đảm bảo tiến trình khối lượng cơng việc nên nhiều lúc nhân viên gặp phải bế tắc làm không đạt kết tốt - Nhân viên cần trao dồi ứng dụng công nghệ để bắt kiệp xu hướng thị trường  Nguyên nhân: - Có thể nói nguyên nhân trực tiếp ảnh hưởng đến việc tự tin nhân viên việc nhân viên đưa kiến để tranh luận ý kiến đột phá ban lãnh đạo ngân hàng chưa tiếp xúc tạo nên độ thân mật nên nhân viên chưa thể trình bày ý kiến thoải mái - Nguyên nhân đẫn đến bế tắc không đạt kết tốt chất lượng làm việc nhân viên khối lượng công việc áp lực ban lãnh đạo dành cho nhân viên tương đối nhiều - Còn việc nhân viên chưa có nhiều hiểu biết cơng nghệ lĩnh vực kinh doanh ngân hàng ban lãnh đạo chưa có khóa huấn luyện trao dồi hạn chế 3.2 Đề xuất giải pháp kiến nghị tiến trình tổ chức máy ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa 3.2.1 Đề xuất giải pháp - - Có thể nói thứ ngân hành lúc ổn định từ nhân viên đến cấp nhân viên mạnh dạn phản ánh lại ý kiến mà cấp đưa đưa ý kiến đột phá táo bạo mà không cần phải lo lắng ý kiến bị đồng nghiệp khác tỏ thái độ khơng hài lịng Đưa nhân viên thực tập trao dồi kinh nghiệm để họ bắt kiệp ứng dụng tiên tiến công nghệ 3.2.2 Kiến nghị - Nên đưa nhân viên du lịch tăng phần thưởng hoạt động cho nhân viên sau làm việc tạo buổi học để nâng cao tính đồn kết nhân viên  ... CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA NGÂN HÀNG MB CHI NHÁNH ĐỨC HÒA” để làm đề tài thực hành nghề nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu mơ hình tổ chức ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa - Đưa nhận xét, đánh... Chương 2: Thực trạng tiến trình tổ chức máy ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa Chương 3: Nhận xét đề xuất quan điểm tiến trình tổ chức máy ngân hàng MB chi nhánh Đức Hòa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC... TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH PHAN RÍ CỬA 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH PHAN RÍ CỬA 2.1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí Cửa - Ngân hàng ACB chi nhánh Phan Rí