Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu
Bài viết này nhằm nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa tổ chức, đồng thời tìm hiểu sâu sắc văn hóa tổ chức của Ngân hàng Quân đội MBBank Ngoài ra, bài viết cũng đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa tổ chức tại MBBank.
Nhiệm vụ nghiên cứu
Đưa ra các cơ sở lý thuyết về văn hoá tổ chức
Văn hoá tổ chức tại Ngân hàng Quân đội (MBBank) hiện đang ở mức độ phát triển đáng kể, nhưng vẫn cần cải thiện để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày càng cao Đánh giá thực trạng cho thấy cần có những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao văn hoá tổ chức, bao gồm việc tăng cường giao tiếp nội bộ, khuyến khích sáng tạo và cải thiện môi trường làm việc Việc áp dụng các biện pháp này sẽ không chỉ giúp hoàn thiện văn hoá tổ chức của MBBank mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững trong tương lai.
Phương pháp nghiên cứu
Bài tiểu luận có sửu dụng các pương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp điều tra, phân tích
- Phương pháp đối chiếu tổng hợp
Kết cấu đề tài
Kết cấu đề tài gồm:
- Chương 1: Cơ sở lý thuyết về văn hoá tổ chức
- Chương 2: Tìm hiểu văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội MBBank
- Chương 3: Đánh giá văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển văn hoá tổ chức của MBBank
1 Lý do chọn đề tài -2
2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu -2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC -6
1.1 Các khái niệm cơ bản -6
1.2 Vai trò của văn hoá tổ chức -7
1.3 Tác động của văn hoá tổ chức -8
1.3.2 Văn hoá tổ chức như rào cản thay đổi và đa dạng -9
1.4 Xây dựng văn hoá tổ chức -9
1.4.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý, giá trị cốt lõi -9
1.4.2 Hoàn thiện hệ thống sản phẩm và những yếu tố thực hiện hữu hình -11
1.4.3 Thể chế hoạt động theo chuẩn mực trong một số lĩnh vực chủ yếu -13
1.4.3.3 Văn hoá lễ hội vui chơi -15
CHƯƠNG 2: VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI MBBANK -17
2.1 Khái quát về Ngân hàng Quân đội MB Bank -17
2.2 Văn hoá tổ chức của Ngân hàng quân đội MB Bank -17
2.2.2 Văn hoá từ kỷ luật tự nguyện -20
2.2.3 Mẫu chuyện giai thoại, tấm gương điển hình -20
2.2.5 Văn hoá lễ hội vui chơi -23
Chương 3 của bài viết tập trung vào việc đánh giá văn hóa tổ chức của Ngân hàng Quân đội, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa tổ chức này Nội dung sẽ làm rõ những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức trong ngân hàng, từ đó đưa ra các biện pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hình ảnh ngân hàng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững trong tương lai.
3.1 Đánh giá sự xây dựng văn hoá tổ chức của ngân hàng quân đội 27
3.2 Giải pháp nhằm phát triển văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -31
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC
Các khái niệm cơ bản
Văn hóa bao gồm tất cả sản phẩm của con người, từ khía cạnh vật chất như nhà cửa và quần áo đến khía cạnh phi vật chất như ngôn ngữ, tư tưởng và giá trị Từ "văn hóa" xuất phát từ chữ Latin "cultus," mang nghĩa gieo trồng, phản ánh sự phát triển của con người trong mối quan hệ với xã hội Văn hóa không chỉ là sản phẩm của con người mà còn là kết quả của sự tương tác giữa cá nhân và cộng đồng Mục tiêu của tổ chức là trạng thái mà chủ thể quản lý mong muốn đạt được trong tương lai.
Theo Nhà xuất bản Đà Nẵng và Trung tâm Từ điển học xuất bản năm
2004, có đưa ra một loạt quan niệm về văn hoá như sau:
- Văn hoá là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử.
Văn hóa là một hệ thống toàn diện bao gồm các giá trị vật chất và tinh thần mà con người tạo ra và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, đồng thời phản ánh sự tương tác giữa con người và môi trường tự nhiên cũng như xã hội.
- Văn hoá là những hoạt động của con người nhằm thoả mãn nhu cầu đời sống tinh thần.
- Văn hoá là tri thức, kiến thức khoa học; là trình độ cao trong sinh hoạt xã hội, biểu hiện của văn minh.
Văn hoá được định nghĩa là tập hợp các giá trị vật chất và tinh thần, tạo nền tảng cho lối sống, đạo đức, chuẩn mực và hành vi của mỗi dân tộc Nó đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các mối quan hệ tích cực giữa con người với nhau và với môi trường xã hội tự nhiên Văn hoá là hệ thống các giá trị do con người sáng tạo và tích lũy qua các hoạt động thực tiễn, phản ánh mối quan hệ giữa con người và thế giới xung quanh.
Văn hóa tổ chức là một khái niệm có nhiều cách hiểu khác nhau, tuy nhiên, hiện vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất nào về nó.
Ông Georges de Saite Marie, chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho rằng văn hóa tổ chức là sự kết hợp của các giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, cùng với các quan điểm triết học và đạo đức, tạo nên nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp.
Theo chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein, văn hóa tổ chức được định nghĩa là tổng hợp các quan điểm chung mà các thành viên trong tổ chức hình thành trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh.
Theo Robbin, văn hóa tổ chức được định nghĩa là một hệ thống ý nghĩa chung mà các thành viên trong tổ chức chia sẻ, từ đó giúp phân biệt tổ chức này với tổ chức khác.
Văn hóa tổ chức là tổng hợp các giá trị văn hóa hình thành qua quá trình phát triển của mỗi tổ chức, trở thành những quan niệm và phong tục ăn sâu vào hoạt động của tổ chức Các thành viên trong tổ chức theo đuổi và đạt được mục tiêu chung, trong khi tư tưởng và phong tục của họ dần trở thành giá trị mặc định Khi gia nhập, người lao động phải hòa nhập vào văn hóa này để phù hợp với môi trường làm việc.
Vai trò của văn hoá tổ chức
Khi gia nhập một tổ chức, con người mang theo những giá trị và niềm tin đã học được, nhưng thường thì những yếu tố này không đủ để đảm bảo thành công Do đó, việc hiểu cách tổ chức giải quyết vấn đề trở nên cần thiết Hiện nay, nhiều tổ chức chú trọng vào việc giáo dục thành viên về sứ mạng, mục tiêu, giá trị, niềm tin và hành vi mong đợi, tất cả đều nằm trong khái niệm văn hóa tổ chức.
Văn hoá tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự ổn định cho tổ chức Sự ổn định này được thể hiện qua khả năng hoà hợp với môi trường, quản lý mâu thuẫn và thay đổi một cách hiệu quả Văn hoá tổ chức không chỉ là yếu tố tăng cường sự ổn định mà còn tạo ra sự gắn kết giữa các thành viên, nhờ vào việc thiết lập các chuẩn mực hướng dẫn họ trong giao tiếp, hành động và mục tiêu cần đạt được.
Văn hóa tổ chức hình thành hệ tư tưởng cốt lõi và giá trị cốt lõi cho một tổ chức, xác định rõ mục đích tồn tại và định hướng phát triển Hệ tư tưởng cốt lõi không chỉ tạo ra bản sắc lâu bền cho tổ chức mà còn vượt qua những thay đổi trong sản phẩm, thị trường, công nghệ và lý thuyết quản lý Đóng góp ý nghĩa nhất của những người xây dựng văn hóa tổ chức chính là việc hình thành và duy trì hệ tư tưởng cốt lõi này.
Tác động của văn hoá tổ chức
- Tạo ra nhận dạng riêng cho tổ chức, để nhận biết sự khác nhau giữa tổ chức này và tổ chức khác.
- Truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó.
Văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng như một chất keo gắn kết các thành viên trong tổ chức, giúp quản lý hiệu quả bằng cách thiết lập các chuẩn mực ứng xử cho từng cá nhân.
Văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc khẳng định mục tiêu của tổ chức, tạo ra một cơ chế rõ ràng cho các thành viên Như một nhà nghiên cứu đã nhận định, “văn hóa xác định luật chơi”, điều này cho thấy rằng văn hóa không chỉ định hướng hành vi mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến cách thức hoạt động của tổ chức.
1.3.2 Văn hoá tổ chức như rào cản thay đổi và đa dạng
Văn hoá tổ chức có thể trở thành rào cản đối với sự thay đổi cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động trong một môi trường năng động Khi tổ chức phải đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng, văn hoá hiện tại có thể không còn phù hợp, vì nó thường chỉ phát huy hiệu quả trong môi trường ổn định Hơn nữa, việc tuyển dụng thành viên mới với nguồn gốc đa dạng về kinh nghiệm và trình độ có thể làm giảm giá trị văn hoá mà các thành viên cũ đang cố gắng duy trì, dẫn đến việc văn hoá tổ chức ngăn cản sự đóng góp từ những cá nhân có quan điểm và kinh nghiệm khác nhau.
Xây dựng văn hoá tổ chức
1.4 Xây dựng văn hoá tổ chức
1.4.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý, giá trị cốt lõi
Sứ mệnh của mỗi tổ chức là lý do tồn tại và phát triển của nó, trả lời cho câu hỏi tại sao tổ chức được thành lập và mục đích lâu dài mà nó hướng tới Sứ mệnh không chỉ xác định những gì tổ chức thực hiện, mà còn định hình hướng đi và giá trị cốt lõi mà tổ chức theo đuổi.
Khi tổ chức có sứ mệnh rõ ràng, các thành viên sẽ dễ dàng hơn trong việc ra quyết định và thực hiện nhiệm vụ, giúp tổ chức đi đúng hướng Nhân viên hiểu biết về sứ mệnh sẽ tin tưởng hơn vào con đường mình đang theo đuổi và nhận thấy ý nghĩa công việc của mình Vì vậy, chỉ có sứ mệnh rõ ràng và vì mục đích lớn lao, tổ chức mới có thể tồn tại lâu dài.
Tầm nhìn chiến lược là một sức mạnh giúp con người dự đoán và hình dung về tương lai của tổ chức Nó cung cấp một phương hướng rõ ràng, đồng thời vẽ nên bức tranh lý tưởng về sự phát triển của tổ chức trong thời gian tới Trong khi sứ mệnh trả lời câu hỏi "Tổ chức làm gì?", tầm nhìn lại xác định "Tổ chức sẽ đạt được gì và sẽ đi đến đâu?".
Triết lý của tổ chức bao gồm những giá trị cốt lõi định hướng mọi hoạt động và được thể hiện qua phương châm hành động, hình ảnh, màu sắc và âm thanh biểu tượng như logo Nó không chỉ truyền tải thông điệp đến các thành viên trong tổ chức mà còn cam kết chất lượng phục vụ khách hàng Triết lý này do các nhà quản lý xác lập và có thể thay đổi theo từng giai đoạn phát triển của tổ chức Việc xây dựng triết lý là cần thiết, như một kim chỉ nam cho mọi hoạt động của tổ chức, đảm bảo tất cả đều hướng về triết lý đã đề ra.
Cam kết hành động của tổ chức được thể hiện qua việc xây dựng và thực hiện hệ thống quy định quản lý, áp dụng phương pháp quản lý phù hợp và tuân thủ pháp luật hiện hành Mục tiêu là kết hợp hài hòa lợi ích của tổ chức, người lao động, Nhà Nước và xã hội, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tổ chức, đối tác và cộng đồng trong quan hệ lao động.
1.4.2 Hoàn thiện hệ thống sản phẩm và những yếu tố thực hiện hữu hình
Sản phẩm không chỉ là biểu tượng lớn nhất của tổ chức mà còn mang giá trị quan trọng trong việc phản ánh Văn hóa tổ chức.
Kiến trúc công sở bao gồm kiến trúc ngoại thất và nội thất, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và ấn tượng về tổ chức Các yếu tố như kiến trúc cổng, mặt tiền trụ sở và bố cục các bộ phận đều góp phần tạo nên sự thân quen và thiện chí Những tổ chức thành công thường sử dụng các công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ để thể hiện sự độc đáo, sức mạnh và thành công của mình, từ đó gây ấn tượng tích cực với mọi người.
Môi trường làm việc lý tưởng là nơi xanh, sạch, đẹp và an toàn, giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và nâng cao hiệu quả công việc Một tổ chức chú trọng đến môi trường sẽ tạo dựng sự gắn bó giữa người lao động và tổ chức, đồng thời để lại ấn tượng tích cực không chỉ với cán bộ công nhân viên mà còn với đối tác, khách hàng và cộng đồng xung quanh.
Tổ chức cần tạo ra một môi trường làm việc xanh, thoáng đãng với đầy đủ trang thiết bị an toàn, đồng thời đảm bảo các nhu cầu thiết yếu của người lao động được đáp ứng.
Khẩu hiệu là một công cụ mạnh mẽ giúp nhân viên, khách hàng và cộng đồng ghi nhớ sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tổ chức Những câu nói ngắn gọn, súc tích này không chỉ được trưng bày mà còn cần được lan tỏa rộng rãi để thấm sâu vào tâm trí mọi người Khẩu hiệu không chỉ định hướng hành vi của các thành viên trong tổ chức mà còn thu hút sự quan tâm của khách hàng Để đạt hiệu quả, khẩu hiệu cần phải độc đáo và khác biệt, tuy nhiên nhiều tổ chức vẫn chưa nhận thức được giá trị của nó, dẫn đến việc thiếu khẩu hiệu hoặc có khẩu hiệu quá chung chung.
Biểu tượng logo đại diện cho những giá trị và ý nghĩa tiềm ẩn của tổ chức thông qua các biểu tượng vật chất cụ thể Các đặc trưng của biểu tượng được thể hiện qua kiến trúc, lễ nghi, giai thoại và khẩu hiệu Những giá trị vật chất hữu hình này nhằm truyền đạt những thông điệp và ý nghĩa sâu xa đến người tiếp nhận bằng nhiều cách khác nhau.
Biểu tượng, hay còn gọi là logo, là một tác phẩm nghệ thuật thể hiện hình ảnh của tổ chức hoặc doanh nghiệp Những biểu tượng này có sức ảnh hưởng lớn, thu hút sự chú ý và truyền tải giá trị cốt lõi mà tổ chức muốn gửi gắm Logo không chỉ đơn giản mà còn mang ý nghĩa sâu sắc, do đó được các tổ chức rất coi trọng Việc xây dựng logo thương hiệu cần phản ánh văn hóa đặc trưng và bản sắc riêng, đồng thời có khả năng thích ứng với các nền văn hóa và ngôn ngữ khác nhau.
Giai thoại và những tấm gương anh hùng trong tổ chức thường được thêu dệt từ các sự kiện và nhân vật có thật, được chia sẻ và nhắc lại giữa các thành viên, đặc biệt là với những người mới Những câu chuyện này không chỉ phản ánh những chuẩn mực và giá trị văn hóa của tổ chức mà còn có thể trở thành giai thoại lịch sử hoặc huyền thoại, chứa đựng những giá trị và niềm tin không thể chứng minh bằng chứng thực Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sức sống cho các giá trị ban đầu của tổ chức và thống nhất nhận thức giữa tất cả các thành viên.
1.4.3 Thể chế hoạt động theo chuẩn mực trong một số lĩnh vực chủ yếu 1.4.3.1 Văn hoá trang phục
Trong thời đại công nghiệp hiện nay, văn hóa đồng phục không chỉ là biểu tượng của bản sắc thời đại mới mà còn thể hiện sự phát triển của nền kinh tế thị trường và văn hóa tổ chức Đồng phục trong các tổ chức không chỉ đơn giản là trang phục giống nhau, mà còn phản ánh tinh thần đoàn kết, hòa đồng và tính chuyên nghiệp, góp phần tạo nên sức mạnh tập thể Khi nhìn vào bộ đồng phục của một công ty, người ta có thể dễ dàng nhận diện được bản sắc, tính chất công việc và môi trường làm việc của bạn.
Đồng phục đẹp không chỉ thể hiện trình độ văn hóa và thẩm mỹ của cán bộ nhân viên mà còn tạo ấn tượng tích cực cho hình ảnh tổ chức Việc thiết kế đồng phục cho nhân viên là một khoản đầu tư có lợi, vì đồng phục chính là công cụ quảng bá thương hiệu hiệu quả và thuyết phục.
- Văn hóa tuyển dụng, sử dụng lao động:
VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI MBBANK
Khái quát về Ngân hàng Quân đội MB Bank
MB Bank được biết đến với cái tên đầy đủ là Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Quân Đội Việt Nam Ngân hàng này được thành lập vào ngày 04/11/1994 với số lượng cán bộ nhân viên ban đầu chỉ 25 người.
Ngân hàng MBBank hiện có mạng lưới rộng khắp cả nước với hơn 100 chi nhánh và 190 điểm giao dịch tại các tỉnh thành Bên cạnh đó, ngân hàng còn duy trì hệ thống văn phòng đại diện tại Liên bang Nga, Lào và Campuchia.
MB cung cấp dịch vụ và sản phẩm đa dạng dựa trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội và hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại Ngân hàng không ngừng mở rộng hoạt động sang các phân khúc thị trường mới, bên cạnh thị trường truyền thống Sau hơn 25 năm phát triển, MB đã khẳng định vị thế là một định chế tài chính vững mạnh, đáng tin cậy, phát triển bền vững và có uy tín cao.
Văn hoá tổ chức của Ngân hàng quân đội MB Bank
Với phương châm "Vững vàng – Tin cậy", MB Bank cam kết đồng hành cùng mọi khách hàng từ doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, đến doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và cá nhân Ngân hàng luôn ưu tiên lợi ích của khách hàng, đồng thời không ngừng mở rộng và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ đa dạng để phục vụ tốt nhất cho mọi đối tượng.
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, MB Bank đã phát triển một văn hóa doanh nghiệp độc đáo, giúp họ không chỉ duy trì bản sắc riêng mà còn đạt được hiệu quả cao Ngân hàng này chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ mới, đồng thời khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong từng hoạt động Qua đó, MB Bank không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng và cộng đồng.
Từ khi thành lập đến nay, MB Bank đã thực hiện thay đổi 1 lần vào ngày kỷ niệm 25 năm thành lập ngân hàng ngày 4/11/2019.
Logo cũ: Ảnh 2.1: Logo cũ của Ngân hàng Quân đội
Logo này được chia thành ba phần rõ rệt: phần trên cùng là hình ngôi sao màu đỏ, phần giữa là chữ "MB" được thiết kế nổi bật với màu trắng, và phía dưới là dòng chữ bổ sung.
“ngân hàng quân đội” cũng màu xanh và tất cả được thiết kế trên nền trắng làm nên sự nổi bật cho logo.
Ngôi sao màu đỏ biểu trưng cho khát khao chiến thắng và quyết tâm mạnh mẽ, đồng thời thể hiện niềm tin và sức mạnh dẫn dắt MB Bank trên con đường phát triển không ngừng.
Chữ MB là viết tắt của Military và Bank, thể hiện sự kết hợp vững chắc và tin cậy Điều này mang lại cảm giác an tâm cho khách hàng khi lựa chọn MB Bank làm nơi giao dịch.
Ngân Hàng Quân Đội, trực thuộc Quân Đội Nhân Dân Việt Nam, khẳng định thương hiệu độc quyền và không thể nhầm lẫn với bất kỳ ngân hàng nào khác trên thị trường.
Logo mới: Ảnh 2.2: Logo mới của Ngân hàng Quân đội
Dựa trên nền tảng logo cũ đã được khách hàng tin dùng, logo mới được thiết kế với sự cải tiến về mẫu mã, mang đến sự tươi mới và thể hiện niềm tin vào sự phát triển vững mạnh, trường tồn của ngân hàng quân đội.
Nó chỉ khác ở điểm lớn nhất là bỏ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân Đội” phía dưới logo mà thôi.
Biểu tượng ngôi sao màu đỏ được tạo thành từ 10 cụm hình khối màu đỏ nghiêng, không chỉ đơn thuần là hình sao mà còn thể hiện sự chuyển động liên tục Điều này phản ánh cam kết không ngừng đổi mới chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Chữ cái "MB" đã được thiết kế lại với sự đơn giản, không còn cầu kỳ như trước Phần đầu chữ "M" được kéo dài, tạo nên một hình ảnh hiện đại, trẻ trung và đáng tin cậy hơn, phản ánh sự chắc chắn và vững chãi trong thương hiệu.
Nền logo được chuyển đổi từ màu trắng sang màu xanh, biểu trưng cho niềm hi vọng và sự phát triển mạnh mẽ ra thị trường toàn cầu Hai chữ "MB" được điều chỉnh từ màu xanh sang màu trắng, tạo nên sự hài hòa và nổi bật, thu hút ánh nhìn.
Trong bối cảnh chuyển mình sang thời kỳ mới, việc thích ứng với xu hướng hiện đại từ những chi tiết nhỏ nhất là vô cùng quan trọng Để tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0, MB Bank đã thực hiện những thay đổi về biểu tượng, thể hiện sự cập nhật kịp thời với thời đại.
2.2.2 Văn hoá từ kỷ luật tự nguyện
Kỷ luật là giá trị cốt lõi của MB, bắt nguồn từ kỷ luật quân đội một cách tự nguyện Trong suốt 15 năm qua, MB luôn đạt kết quả tốt nhờ vào kỷ luật của đội ngũ cán bộ nhân viên Văn hóa công ty được xây dựng từ kỷ luật này vẫn tiếp tục duy trì và phát triển cho đến nay.
Kỷ luật là yếu tố then chốt trong hoạt động của các doanh nghiệp quân đội, giúp họ đạt được thành công bền vững mà không chấp nhận bất kỳ sự chệch hướng nào Điều này cũng phản ánh rõ nét trong 25 năm hoạt động của MB, nơi kỷ luật được coi là cốt lõi cho mọi hoạt động.
Trong thời kỳ cách mạng 4.0, MB Bank đã chuyển từ kỷ luật nghiêm ngặt sang kỷ luật tự nguyện, nhằm khuyến khích sự sáng tạo trong không gian số Việc tạo ra sự cân bằng giữa kỷ luật và sáng tạo là cần thiết để phát triển bền vững trong môi trường đổi mới này.
2.2.3 Mẫu chuyện giai thoại, tấm gương điển hình
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, MB Bank đã ghi nhận nhiều tấm gương tiêu biểu từ các thành viên có đóng góp quan trọng cho sự phát triển của ngân hàng Đặc biệt, Phó chủ tịch Hội đồng Quản trị và nguyên Tổng giám đốc đã có những ảnh hưởng tích cực đến sự thành công hiện tại của MB Bank.
ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
Đánh giá sự xây dựng văn hoá tổ chức của ngân hàng quân đội
MBBank và đội ngũ nhân viên nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc xây dựng, duy trì và phát triển văn hóa tổ chức Ban lãnh đạo đã chú trọng triển khai các hoạt động liên quan, và nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ các cán bộ nhân viên.
MBBank đã xây dựng một nền tảng văn hóa độc đáo thông qua các biểu trưng trực quan như nghi lễ, giai thoại và ấn phẩm điển hình Hệ thống triết lý kinh doanh và tuyên bố sứ mệnh của ngân hàng cũng góp phần quan trọng vào việc hình thành bản sắc riêng biệt của MB.
MBBank nổi bật với phong cách trẻ trung và tinh thần đoàn kết, tạo nên một gia đình lớn cho cán bộ nhân viên Tại đây, mỗi gia đình nhỏ đều được hỗ trợ và đùm bọc lẫn nhau, đồng thời môi trường làm việc tích cực cũng là yếu tố quan trọng giúp giữ chân nhân viên.
MB Bank đã xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu phát triển của mình Tuy nhiên, kế hoạch phát triển văn hóa tổ chức để tạo ra bản sắc riêng biệt và gây ấn tượng tích cực với khách hàng vẫn chưa được xây dựng một cách bài bản và rõ ràng.
Mặc dù đã ban hành các quy tắc ứng xử, nhưng MBBank vẫn chưa có mục cụ thể để ca ngợi cống hiến của cán bộ nhân viên, điều này dẫn đến việc chưa động viên kịp thời tinh thần làm việc của họ.
Giải pháp nhằm phát triển văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội
Con người là yếu tố then chốt trong mọi vấn đề, và việc xây dựng văn hoá tổ chức tại MBBank cũng không ngoại lệ Để phát triển văn hoá tổ chức, MBBank cần tổ chức các lớp bồi dưỡng về văn hoá số cho cán bộ nhân viên, kết hợp với các chương trình hành động và tuyên truyền trong nội bộ Đồng thời, ngân hàng cần hoàn thiện các quy định và quy tắc ứng xử, bổ sung điều khoản về chế độ thưởng phạt cho cán bộ nhân viên thực hiện quy tắc, nhằm nâng cao tinh thần, trách nhiệm và tính tự giác Qua đó, MBBank sẽ hình thành một nét văn hoá rõ rệt và bền vững.
Trong thời đại chuyển đổi số hiện nay, việc phát triển văn hóa tổ chức đối mặt với nhiều thách thức Để vượt qua những trở ngại này, MB Bank có thể tham khảo quy trình phát triển văn hóa tổ chức hiệu quả.
Bước 1 Đào tạo thay đổi nhận thức về chuyển đổi số và kinh doanh số, tập trung vào những kỳ vọng, hành vi của khách hàng và nhân viên
Bước 2 Đánh giá, rà soát những giá trị phù hợp và không phù hợp với chuyển đổi số trong văn hóa hiện tại của ngân hàng.
Để triển khai các giá trị văn hóa mới của ngân hàng, bước đầu tiên là truyền thông nội bộ và bên ngoài qua các kênh vật lý và số, bao gồm cả ấn phẩm in và điện tử Tiếp theo, cần xây dựng kế hoạch cụ thể để triển khai văn hóa dựa trên bộ giá trị đã xác định Áp dụng phương pháp Agile trong quá trình triển khai sẽ giúp thực hiện các thay đổi văn hóa một cách linh hoạt Bắt đầu từ những bộ phận dễ dàng như tiếp thị, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu và phát triển, công nghệ thông tin và ngân hàng số, sau đó mở rộng ra toàn tổ chức.
Bước 5 trong quá trình chuyển đổi văn hóa là đánh giá, điều chỉnh và lặp lại Sau tối đa sáu tháng triển khai hoặc thử nghiệm các sáng kiến, cần tiến hành đánh giá để rút ra bài học kinh nghiệm Việc thực hiện khảo sát và đo lường tác động của những điều chỉnh văn hóa sẽ giúp hiểu rõ hơn về ảnh hưởng đến tiến trình chuyển đổi số, kết quả kinh doanh và hành vi của các cá nhân, đội nhóm trong ngân hàng.
TIỂU KẾT Ở chương này, tác giả đưa ra một số đánh giá về văn hoá tổ chức của
MB Bank đã thể hiện rõ những điểm mạnh và điểm yếu trong văn hóa tổ chức mà ngân hàng này đã xây dựng Dựa trên những phân tích này, bài viết sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa tổ chức của Ngân hàng Quân đội, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và gắn kết nhân viên.
Văn hóa tổ chức là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mọi hoạt động của Ngân hàng Quân đội, từ quản lý đến các mối quan hệ trong và ngoài tổ chức, cũng như phong cách lãnh đạo và cách ứng xử của các thành viên Nó không chỉ tạo nên bản sắc riêng cho tổ chức mà còn hình thành lực hướng tâm, giúp các thành viên nhận thức rõ vai trò của mình trong mục tiêu chung Bài viết đã nghiên cứu các lý thuyết cơ bản về văn hóa tổ chức và thực trạng tại Ngân hàng Quân đội, đồng thời đưa ra một số đề xuất để cải thiện văn hóa tổ chức tại đây Tuy nhiên, do thời gian hạn chế và nguồn thông tin chủ yếu từ internet trong bối cảnh dịch Covid-19, bài viết vẫn còn nhiều thiếu sót và mang tính chủ quan Tác giả rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để hoàn thiện hơn Xin chân thành cảm ơn!
