Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang

Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang

MỤC LỤC 1 A MỞ ĐẦU Cùng với phát triển Internet kết hợp với xu hướng toàn cầu hóa, hoạt động thương mại điện tử phát triển ngày mạnh mẽ, đa dạng phong phú Thương mại điện tử thông qua công cụ trực tuyến giúp giao dịch trở nên dễ dàng hơn, giúp quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trường toàn cầu, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển,… Trước lợi ích to lớn độ phổ biến thương mại điện tử, thương mại điện tử trở thành công cụ quan trọng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại, đào tạo sở lý luận, cung cấp kiến thức từ đến nâng cao quản trị kinh doanh nói chung thương mại điện tử nói riêng giúp em nâng cao khả tư trình độ hiểu biết mình, có góc nhìn định thương mại điện tử Tuy nhiên, việc vận dụng kiến thức học vào thực tế cịn nhiều hạn chế Chính vậy, em lựa chọn thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Đại Trường Giang để có hội thực hành, học tập trau dồi thêm kiến thức kỹ cần thiết cho tương lai Sau tuần thực tập công ty, em tạo điều kiện trực tiếp quan sát, tham gia vào số công việc công ty, vận dụng kiến thức học vào tình thực tế doanh nghiệp, nhận thức khách quan sâu vào kiến thức quản trị kinh doanh, tác nghiệp thương mại điện tử Từ rút nhiều kinh nghiệm cho thân đóng góp phần cơng sức vào phát triển công ty Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô khoa Thương mại điện tử, với T.S Chử Bá Quyết giúp đỡ, tạo điều kiện để em học tập hồn thiện báo cáo thực tập Ngồi ra, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Ban giám đốc anh chị nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang tạo điều kiện bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập 2 B NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: KHÁI QT VỀ CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẠI TRƯỜNG GIANG Giới thiệu tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang 1.1 - Tên đầy đủ doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang - Tên giao dịch: DAI TRUONG GIANG CO., LTD - Mã số thuế: 0102664930 - Logo: - Slogan: “Hoàn thiện chi tiết tạo dựng thành cơng” - Lĩnh vực kinh doanh: • • Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng Bán bn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng - Loại hình cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn - Địa chỉ: Xóm Thượng, Xã Uy Nỗ, Huyện Đơng Anh, Hà Nội - SĐT: (84-43) 965.5502 – Fax: (84-43) 965.5190 - Ngày thành lập: 06/03/2008 - Website: https://daitruonggiang.vn - Email: thangdonganh@gmail.com 1.2 Quá trình thành lập phát triển Công ty TNHH Đại Trường Giang Được thành lập vào tháng năm 2008, Công ty TNHH Đại Trường Giang thức vào hoạt động chịu quản lý chi cục Thuế huyện Đông Anh Công ty TNHH Đại Trường Giang công ty chuyên sản xuất, phân phối gia cơng dịng sản phẩm Nhơm - Kính vật liệu Nhơm cao cấp phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) Châu Âu Với bề dày kinh nghiệm, công ty liên tục lớn mạnh không ngừng đạt thành trình phát triển Tháng năm 2010, từ thị trường thành phố Hà Nội, công ty bước mở rộng quy mô tỉnh thành lân cận khác Thái Nguyên, Bắc Ninh, Hải Phòng,… nhằm tiếp cận thị trường khách hàng rộng lớn nữa, đáp ứng nhu cầu khách hàng Năm 2013, công ty TNHH Đại Trường Giang xây dựng website: https://daitruonggiang.vn bước đầu ứng dụng thương mại điện tử vào cơng việc cung cấp hàng hóa trực tiếp tới khách hàng Đến nay, Công ty TNHH Đại Trường Giang ngày đa dạng hóa loại sản phẩm cung cấp, tiếp cận ngày nhiều khách hàng Đặc biệt công ty tham gia cung cấp sản phẩm cho nhiều dự án cơng trình xây dựng Vingroup, văn phòng, trung tâm thương mại,… Các sản phẩm mà công ty cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam Châu Âu Qua gần 13 năm hoạt động, công ty bước hoàn thiện đưa máy lãnh đạo đội ngũ nhân viên nâng lên tầm cao mới, luôn nỗ lực, không ngừng lớn mạnh, lấy sáng tạo, uy tín làm tiêu chuẩn để đáp lại tin tưởng khách hàng Với hiệu “Hồn thiện chi tiết tạo dựng thành cơng”, cơng ty TNHH Đại Trường Giang ln nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo tiêu chuẩn nước quốc tế Từ xây dựng niềm tin với khách hàng, xây dựng sống tốt đẹp 1.3 Cơ cấu tổ chức nhân lực công ty TNHH Đại Trường Giang 1.3.1 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Giám đốc Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Phịng sản xuất Phòng vật tư Kho Phòng kỹ thuật Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Đại Trường Giang Nguồn: công ty Cơ cấu tổ chức cơng ty bao gồm nhiều phịng ban với chức định nhằm hồn thành hiệu cơng việc riêng phòng đạt mục tiêu chung đề Ngồi phịng ban có mối quan hệ mật thiết hỗ trợ lẫn hoạt động phân theo khâu Cơ cấu tổ chức cơng ty bao gồm phịng ban đứng đầu giám đốc  Chức nhiệm vụ phòng ban doanh nghiệp:  Giám đốc: Giám đốc người giữ chức vụ quan trọng công ty; chịu trách nhiệm trước pháp luật nhà nước hiệu hoạt động kinh doanh công ty; quản lý phịng ban cơng ty, hoạch định chiến lược, kiểm sốt q trình hoạt động cho cơng ty phịng ban tổ chức; đồng thời đánh giá kết đạt phịng ban cơng ty để đưa chiến lược phù hợp cho hoạt động công ty  Phòng kinh doanh Đây phận trung tâm công ty, phận quan trọng, định tiến độ hoạt động kinh doanh cơng ty Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng nhà cung cấp tốt nhất, hiệu để tạo uy tín cho cơng ty Điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Đồng thời tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Phối hợp với phòng, ban liên quan kế toán, kho,… nhằm mang đến dịch vụ đầy đủ cho khách hàng Xây dựng - triển khai kế hoạch phát triển đơn vị, đề xuất với giám đốc phương hướng hoạt động kinh doanh, biện pháp khắc phục khó khăn nhằm phát huy điểm mạnh, hạn chế mặt yếu để gia tăng sức cạnh tranh thị trường  Phịng kế tốn Thực nghiệp vụ hạch toán kế toán, hạch toán thu chi, quản lý tài sản, tổ chức luân chuyển vốn hợp lý nhằm đảm bảo kinh phí tài doanh nghiệp; thống kê, báo cáo số liệu xác định kỳ, theo dõi tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục hiệu ; cung cấp số liệu, thông tin phục vụ cho công tác dự báo, đảm bảo cho biến cố môi trường thay đổi công ty thích nghi Xây dựng kế hoạch chi tiêu cho hoạt động công ty Tham mưu cho giám đốc việc sử dung tài cơng ty cho có hiệu Tổ chức theo dõi đôn đốc phận phịng ban thực kế hoạch tài giao  Bộ phận sản xuất Đây đơn vị trực tiếp sản xuất sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Với số chức như: • Nhận đơn đặt hàng từ phận kinh doanh, phân tích số liệu, lập kế hoạch – lịch trình sản xuất • Ước tính, thỏa thuận thời gian, ngân sách sản xuất • Đảm bảo việc sản xuất hàng hóa theo thời gian khoảng ngân sách định • Lập báo cáo theo dõi, thống kê sản xuất, đề xuất phương án điều chỉnh phù hợp • Lên kế hoạch nhu cầu, điều phối, luân chuyển trang thiết bị vật tư  Vật tư Chức gồm cung cấp, quản lý vật tư, giá vật liệu cách sử dụng Quản lý vật tư chức quan trọng chuỗi cung ứng, lập kế hoạch yêu cầu vật tư, chịu trách nhiệm xác định số lượng nguyên vật liệu sử dụng chuỗi cung ứng, thiết lập kế hoạch bổ sung, xác định mức tồn kho để giữ cho loại hàng tồn kho liên quan đến nhu cầu vật chất suốt chuỗi cung ứng Lập kế hoạch, tổ chức kiểm soát tất hoạt động liên quan đến dòng nguyên liệu vào đơn vị  Kho Kho có chức quản lý hàng hóa, đơn hàng; cung cấp số liệu, tình trạng hàng hóa cho phịng kinh doanh, phịng kế tốn phịng ban khác để hỗ trợ cơng việc  Phòng kỹ thuật Phụ trách thiết kế triển khai tính website, thay đổi, sửa chữa, khắc phục kịp thời cố liên quan đến kỹ thuật web Duy trì máy phối hợp phòng ban, hệ thống mạng máy móc thiết bị cơng ty; cài đặt phần mềm cho nhân viên quản trị  Tóm lại: Nhìn chung phịng ban cơng ty có mối quan hệ khăng khít hỗ trợ lẫn nhau, hoạt động thông suốt nhằm đẩy đạt mục tiêu chung mà công ty đề 1.3.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Đứng đầu cơng ty ơng Hồng Minh Thắng – Giám đốc công ty TNHH Đại Trường Giang Ông sáng lập phát triển công ty với đội ngũ cán công nhân viên công ty 23 người Mặc dù số lượng nhân viên cơng ty trọng kiến thức, lực làm việc 100% nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học thuộc khối kinh tế, kỹ thuật kinh doanh Bao gồm: Bảng 1: cấu nhân lực công ty TNHH Đại Trường Giang Vị trí/ phịng ban Số lượng Giám đốc Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Phịng sản xuất Phịng vật tư Kho Phòng kỹ thuật 2 Nguồn: cơng ty Nhìn chung, tồn lực lượng nhân viên công ty phần đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng người cho công việc Công ty TNHH Đại Trường Giang Tất nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình với cơng việc, có khả giải vấn đề, cơng việc phịng ban khéo léo có hiệu Cùng với phát triển công ty quan tâm sâu sát giám đốc, phịng ban ln tạo điều kiện tốt môi trường làm việc, chế độ ngộ xứng đáng với lực 1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty TNHH Đại TRường Giang Công ty TNHH Đại Trường Giang hoạt động với hai ngành nghề kinh doanh: • • Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Công ty TNHH Đại Trường Giang chuyên sản xuất, phân phối gia cơng dịng sản phẩm Nhơm - Kính bao gồm: cửa đi, cửa sổ, vách ngăn, tường kính, mặt dựng sản phẩm nhơm khác dùng xây dựng trang trí nội thất vật liệu Nhôm cao cấp phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) Châu Âu Ngoài ra, cơng ty cịn nhận uốn vịm nhơm hệ loại khác như: Hệ 4400 Việp Pháp, hệ 55 Xingfa, Zhongkai, AG,… Các sản phẩm Đại Trường Giang sử dụng vật liệu Nhôm cao cấp, hệ thống phụ kiện đồng bộ, khóa chuyên dụng cho hệ cửa khác nhau, kết hợp với hệ gioăng kép sản xuất, lắp đặt đội ngũ cán bộ, kỹ thuật thiết kế, thi cơng chun nghiệp, có chun mơn kỹ thuật cao với hệ thống dây chuyền sản xuất đại Công ty Đại Trường Giang sản xuất đưa thị trường sử dụng thích hợp với cơng trình kiến trúc như: Trung tâm thương mại, cao ốc, tòa nhà văn phòng, khách sạn, chung cư cao cấp, biệt thự, nhà riêng Đặc biệt công ty xây dựng thành công hệ thống cửa, vách phục vụ cho nhà máy chế biến thực phẩm chức năng, nhà máy sản xuất dược phẩm, hệ thống bệnh viện Thị trường chủ yếu quận/ huyện thành phố Hà Nội tỉnh lân cận như: Bắc Ninh, Thái Ngun, Hải phịng,… Cơng ty bán hàng trực tiếp địa chỉ: Xóm Thượng, Xã Uy Nỗ, Huyện Đơng Anh, Hà Nội Ngồi cịn bán hàng qua website cơng ty mạng xã hội Facebook 1.5 Chiến lược, định hướng phát triển doanh nghiệp thời gian tới Công ty TNHH Đại Trường Giang lên kế hoạch mở rộng hoạt động, cung cấp sản phẩm đến số tỉnh thành miền Trung miền Nam Công ty xác định mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu cung cấp dịng sản phẩm Nhơm – Kính chất lượng cao cấp uy tín Việt Nam dựa vào phát triển kế hoạch quảng bá, kênh bán hàng trực tuyến Từng bước trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp sản phẩm cho dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh nước ngoài… Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến để phân phối bán lẻ hàng hóa (B2B B2C), sử dụng công cụ website, phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu Phát triển website mạng xã hội (chủ yếu facebook) tiếp cận nhiều khách hàng 1.6 Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT doanh nghiệp 1.6.1 Năng lực công nghệ  Trang thiết bị phần cứng Để đáp ứng yêu cầu công việc, công ty trang bị cho công nhân viên hệ thống máy tính bao gồm máy chủ, 14 máy chạm (cả laptop máy tính để bàn) Tất máy tình cơng ty kết nối hệ thống mạng internet kết nối phòng ban khác Hệ thống mạng mà công ty sử dụng cung cấp nhà cung cấp dịch vụ mạng FPT, với đường truyền tốc độ cao, đảm bảo xuyên suốt liên tục nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh, kinh doanh thương mại điện tử Cơng ty cịn trang bị thêm điện thoại để bàn nhằm hỗ trợ cho việc chăm sóc, giao tiếp với khách hàng đối tác kinh doanh; liên lạc phịng ban Ngồi ra, cơng ty cịn có máy in, máy fax, máy photo phục vụ cơng việc hành chính; máy cơng nhằm kiểm sốt nhân viên dễ dàng  Các phần mềm ứng dụng Nhận thấy lợi ích phần mềm việc hỗ trợ hoạt động kinh doanh, công ty cài đặt cho số phần mềm: Phần mềm kế tốn MISA Phần mềm quản lý liệu Phần mềm diệt Virus Kaspersky Phần mềm CRM (phần mềm quản lí quan hệ khách hàng) Phần mềm SRM (phần mềm quản lí quan hệ nhà cung ứng) 1.6.2 Giới thiệu website https://daitruonggiang.vn/ Cơng ty TNHH Đại Trường • • • • • 1.6.2.1 Giang Giới thiệu tổng quan Website https://daitruonggiang.vn đời năm 2013, bước đầu ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hóa trực tiếp tới khách hàng cơng ty Đối với doanh nghiệp, website nơi giúp công ty quảng bá giới thiệu tới khách hàng dịng sản phẩm mà cơng ty kinh doanh Cịn khách hàng, hoạt động thực thông qua website giúp khách hàng nắm bắt dễ dàng thơng tin, tiết kiệm thời gian, chi phí Giao diện đơn giản, tính mà website cung cấp: • • Trang chủ: giao diện website Giới thiệu: thông tin doanh nghiệp, sản phẩm lĩnh vực kinh doanh chủ yếu hình ảnh cơng ty • Sản phẩm: theo dõi thơng tin dòng sản phẩm, bảng giá, phân loại nhơm • Việt Pháp, nhơm Việt Ý, nhơm Đơng Anh,… Liên hệ: dịch vụ hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng thông qua liên hệ trực tiếp tới hotline cơng ty • Tin tức: kiến thức, thơng tin có liên quan Nhơm – Kính, viết chun mơn Cơ cấu sản phẩm 1.6.2.2 Các dịng sản phẩm Nhơm - Kính bao gồm: cửa đi, cửa sổ, vách ngăn, tường kính, mặt dựng sản phẩm nhơm khác dùng xây dựng trang trí nội thất vật liệu Nhôm cao cấp phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) Châu Âu Uốn vịm nhơm hệ loại khác như: Hệ 4400 Việp Pháp, hệ 55 Xingfa, Zhongkai, AG,… 1.6.3 Các hoạt động thương mại điện tử Công ty TNHH Đại Trường Giang  Về toán trực tuyến : Vì sản phẩm cơng ty đa phần gia cơng trực tiếp theo kích cỡ tùy vào nhu cầu khách hàng đặt nên cơng ty khơng tích hợp dịch vụ toán trực tuyến website công ty Hiện tại, sau giao dịch, khách hàng toán qua chuyển khoản tiền mặt  Về hoạt động marketing: Ngồi website thức, cơng ty thành lập fanpages mạng xã hội Facebook để tận dụng phổ biến tảng mạng xã hội Việt Nam để quảng bá hình ảnh sản phẩm công ty tới nhiều khách hàng Tuy 10 nhiên số lượng người theo dõi cịn hạn chế cơng ty hi vọng tương lai thu hút nhiều người quan tâm đến Page, Công ty TNHH Đại Trường Giang  Về hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến: Tư vấn hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Trên website cơng ty có số điện thoại hotline, khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn công ty để hỗ trợ có thắc mắc có nhu cầu trao đổi 11 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đại Trường Giang 2.1 Công ty TNHH Đại Trường Giang thức vào hoạt động từ tháng năm 2008 Kể từ thành lập đến cơng ty có phát triển rõ rệt Với tốc độ tăng trưởng qua năm, Công ty TNHH Đại Trường Giang ngày khẳng định uy tín mình, mở rộng hoạt động kinh doanh Dưới số liệu doanh thu Công ty TNHH Đại Trường Giang từ năm 2017 đến năm 2019: Bảng2 : kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 – 2019 Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Chi phí marketing Chi phí bán hàng Chi phí khác Năm 2017 4.215.435.655 Năm 2018 5.170.437.320 Năm 2019 7.806.430.752 2.968.822.615 3.676.607.728 5.694.896.306 2.375.058.092 2.941.286.182 4.555.917.045 505.416.720 637.986.430 986.334.853 346.478.320 481.387.945 623.446.675 394.718.000 374.455.217 501.752.918 Nguồn: phịng kế tốn cơng ty TNHH Đại Trường Giang Nhìn vào bảng kết hoạt động kinh doanh trên, ta thấy doanh thu cơng ty từ năm 2017 đến năm 2019 có xu hướng tăng • Tổng doanh thu năm 2018 đạt tỷ đồng, tăng 1,22% so với năm 2017 Sang đến năm 2019, doanh thu tăng mạnh đạt 7,8 tỷ đồng, tăng 1,5% so với năm 2018, tăng 1,85% so với năm 2017 • Hàng năm cơng ty đẩy mạnh kinh doanh dẫn đến chi phí năm tăng Tuy nhiên, năm 2019 tăng trưởng mạnh, nhờ cải tiến công nghệ biện pháp marketing nên độ tăng trưởng doanh thu vượt trội hẳn so với năm trước • Từ năm 2017 đến năm 2019, lợi nhuận sau thuế công ty tăng từ 2,3 tỷ đồng lên đến 4,5 tỷ đồng Nguyên nhân dẫn đến tăng trưởng doanh thu công ty, xét mặt vĩ mô, kinh tế ngày phát triển, dẫn đến nhu cầu phát triển, xây dựng sở hạ tầng 12 tăng cao Ngồi ra, để đạt kết nhờ kinh nghiệm lâu năm nghề, Ban lãnh đạo công ty đưa đường lối phát triển đắn, ngày nâng cao chất lượng dịch vụ, với đạo tích cực, cố gắng nỗ lực tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty Chính điều tạo lên ổn định phát triển bền vững công ty Đánh giá hoạt động thương mại điện tử, sử dụng công nghệ thông tin, hệ 2.2 thống thông tin kinh doanh, quản lý Công ty TNHH Đại Trường Giang Sau tuần thực tập Công ty TNHH Đại Trường Giang, em trực tiếp quan sát tham gia vào số công việc hoạt động kinh doanh công ty Em nhận thấy số điểm mạnh hạn chế sau:  Điểm mạnh: Nhìn chung doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử sử dụng hệ thống thông tin tốt để hỗ trợ, nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty, có đầu tư vào thiết bị phần cứng, phần mềm để hỗ trợ hoạt động kinh doanh hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp • Cơng ty ứng dụng phần mềm quản trị hệ thống thông tin CRM, SRM… để giúp cho việc quản lý hoạt động kinh doanh thuận lợi • Ngồi cơng ty trọng vào việc đảm bảo an toàn bảo mật thông tin kinh doanh Công ty sử dụng giải pháp bảo mật phần mềm diệt virtut giúp cho việc đảm bảo an tồn thơng tin doanh nghiệp không bị mất, không bị hacker xâm nhập Website doanh nghiệp có giao diện dễ nhìn, đơn giản, rõ ràng, màu sắc hài hòa thân thiện với người dùng Trên website có đầy đủ tính giới thiệu doanh nghiệp, cung cấp thông tin sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh, liên hệ hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng truy cập tới website công ty thông qua số hotline Từ đó, khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin, nhanh chóng đưa định mua sau tìm hiểu cơng ty qua website trang mạng xã hội Công ty trọng việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, có kinh nghiệm, đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ cho hoạt động kinh doanh  Hạn chế: Hoạt động website https://daitruonggiang.vn hạn chế 13 Việc hỗ trợ trực tuyến chủ yếu qua điện thoại, chưa có sư tương tác trực tiếp nhiều từ khách hàng website Thanh toán điện tử chủ yếu qua hai hình thức chuyển khoản thu tiền trực tiếp Cơng ty cần có nhiều phương thức tốn nhằm tạo điều kiện thuận tiện thu hút khách hàng Các phần mềm chưa sử dụng nhiều, chưa triệt để, lãng phí tài ngun Mơ hình B2B doanh nghiệp bị động hoạt động mua hàng, dẫn đến khả cung cấp hàng hóa yếu Hệ thống trao đổi thông tin nội doanh nghiệp cịn nhiều thiếu sót, chưa đồng bộ, qn, địi hỏi hệ thống thơng tin chung cho tồn nhân viên trao đổi, tìm kiếm thơng tin dễ dàng Các hoạt động marketing mạng xã hội chưa đạt hiệu mong muốn Hệ thống email marketing chưa hoàn chỉnh, mức gửi mail chưa thật trau chuốt nội dung mail gửi thường bị cho vào danh mục spam khách hàng Facebook mạng xã hội ưa chuộng không quốc gia giới mà Việt Nam số lượng người dùng Facebook tăng nhanh chóng Tuy nhiên, việc marketing mạng xã hội Facebook công ty chưa tiến hành hiệu chưa thu hút số lượng lớn người xem  Những đề cấp thiệt đặt cho doanh nghiệp Hồn thiện tính website Ứng dụng marketing điện tử quan hệ bán hàng Phát triển mơ hình kênh phân phối B2B website cơng ty Hồn thiện quy trình xử lí đơn hàng Phát triển cơng cụ tốn trực tuyến mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng tốn trực tuyến qua ví điện tử, séc, cổng toán trung gian như: bảo kim, ngân lượng thẻ toán quốc tế như: visa, martercard,… Quảng bá website hình ảnh thương hiệu cơng ty CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau tuần thực tập Công ty TNHH Đại Trường Giang, trực tiếp quan sát, tham gia vào số công việc công ty qua tổng hợp kiến thức thu 14 được, em xin đề xuất số đề tài khóa luận giúp giải vấn đề doanh nghiệp sau: Đề tài 1: Phát triển tốn điện tử Cơng ty TNHH Đại Trường Giang Đề tài 2: Phát triển hoạt động marketing điện tử Công ty TNHH Đại Trường Giang Đề tài 3: Hồn thiện quy trình mua hàng Cơng ty TNHH Đại Trường Giang Em mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy để em xác định phương hướng cách làm khóa luận tốt nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn! 15 ... em hoàn thành báo cáo thực tập 2 B NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẠI TRƯỜNG GIANG Giới thiệu tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang 1.1 - Tên... việc vận dụng kiến thức học vào thực tế cịn nhiều hạn chế Chính vậy, em lựa chọn thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Đại Trường Giang để có hội thực hành, học tập trau dồi thêm kiến thức... tạo điều kiện để em học tập hồn thiện báo cáo thực tập Ngoài ra, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Ban giám đốc anh chị nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Đại Trường Giang tạo điều kiện bảo