QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA TẬP ĐOÀN A O SMITH NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN

Nguyên tắc Chỉ dẫn QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA TẬP ĐOÀN A O SMITH NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN “ Quyết định lựa chọn bạn Và kiên định với lựa chọn - CLAY TON M CHRISTENSEN NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Mục Lục THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH & GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH BẢO VỆ THÔNG TIN VÀ Ý TƯỞNG CỦA A O SMITH Bảo mật Thông tin Công ty BẢN TUYÊN BỐ VỀ CÁC GIÁ TRỊ CỦA A O SMITH Sáng chế, Nhãn hiệu, Tác quyền, Sở hữu Trí tuệ Bảo vệ liệu an ninh mạng NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN LIÊN QUAN ĐẾN NHÂN VIÊN VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Đường lối Smith: Tuân thủ tiêu chuẩn pháp lý đạo đức xã hội Trách nhiệm bạn Chính sách Không Trả thù NƠI LÀM VIỆC Bảo vệ Lợi ích Công ty Bảo vệ sử dụng cách tài sản công ty C-TPAT Ghi chép sổ sách Chính xác, Quản lý Tài liệu Thuế THỊ TRƯỜNG Cơ hội Việc làm Bình đẳng Thơng tin Nội Giao dịch Chứng khoán Quấy rối Cạnh tranh Giao dịch Bình đẳng Nơi làm việc khơng ma túy rượu Chống độc quyền Giao tiếp Truyền thông Xã hội Hối lộ Mâu thuẫn Lợi ích Quà tặng kinh doanh Cơ hội Doanh nghiệp Khoản Đóng góp Chính trị Mơi trường, Sức khoẻ & An tồn Quyền riêng tư Các Giao dịch bị Nghiêm cấm Hạn chế Minh bạch Chuỗi Cung ứng KẾT LUẬN NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Thông điệp từ Chủ tịch & Giám đốc điều hành Tháng năm 2021 Yếu tố khác biệt A O Smith Corporation Giá trị Nguyên tắc Chỉ dẫn Đây tảng - động lực hướng dẫn cách thức hoạt động kinh doanh chúng ta, với trung thực trực cao - “Đường lối Smith” ("SmithWay") Đó tiêu chuẩn ứng xử Công ty - điều mà mong đợi tất nhân viên, tình phức tạp hay khó khăn Tất nhân viên, cán giám đốc A O Smith phải tuân thủ Nguyên tắc Chỉ dẫn A O Smith sử dụng chúng làm kim nam họ thực hoạt động kinh doanh với đối tác bên ngồi cơng ty tương tác với đồng nghiệp NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Kể từ năm 1874, cam kết vững vàng cơng ty tính trực mang lại cho A O Smith danh tiếng bền vững lâu dài Danh tiếng công ty đối xử với nhân viên cách đàng hồng tơn trọng, cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, tạo tăng trưởng có lợi cho nhà đầu tư cơng dân doanh nghiệp tốt tham gia vào cộng đồng A O Smith cơng ty tồn cầu bao gồm phục vụ người có quan điểm văn hóa khác Phạm vi tiếp cận tồn cầu phản ánh tiêu chuẩn kinh doanh nhằm hướng dẫn nhân viên kỳ vọng A O Smith họ với tư cách nhân viên công ty A O Smith công bố nguyên tắc để khách hàng, nhà cung cấp nhiều cộng đồng hiểu tiêu chuẩn ứng xử Danh tiếng A O Smith thuộc tất chúng ta: nhân viên A O Smith tất cấp bậc Công ty Tất đại sứ đại diện Công ty, hành động hàng ngày phản ánh tổ chức Để đạt điều đó, tất bắt buộc phải làm phần việc để trì giữ vững danh tiếng A O Smith cách tuân theo tiêu chuẩn mà khơng có ngoại lệ để bảo vệ danh tiếng A O Smith cách lên tiếng xuất điều sai trái Đó nhiệm vụ trách nhiệm Cảm ơn bạn hiểu tầm quan trọng Nguyên tắc Chỉ dẫn cảm ơn cam kết đóng góp bạn Kevin J Wheeler Chủ tịch & Giám đốc điều hành NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Bản tuyên bố giá trị A O Smith A O Smith tạo dựng loạt Giá trị làm kim nam cho việc tiến hành hoạt động kinh doanh tương tác với khách hàng, nhân viên cộng đồng nơi hoạt động kinh doanh Sự thành công phụ thuộc vào tất nhân viên, cán giám đốc chia sẻ giá trị làm việc hướng tới mục tiêu chung Những Giá trị tảng Công ty từ năm 1874 tiếp tục trì nhiều năm tới Là công ty đầu lĩnh vực công nghệ nước, chúng tơi đóng vai trị thiết yếu việc cung cấp khả tiếp cận nguồn tài nguyên quan trọng ​Sự tập trung vào nhân viên sản phẩm sáng tạo, trách nhiệm quản lý doanh nghiệp chúng tôi, khơng mang lại lợi ích cho cổ đơng mà cịn tác động tích cực đến cộng đồng hành tinh A O SMITH SẼ ĐẠT ĐƯỢC TĂNG TRƯỞNG LỢI NHUẬN Tăng trưởng lợi nhuận điều thiết yếu cho tương lai A O Smith Để đạt tăng trưởng lợi nhuận, phải cung cấp: • Sản phẩm mới, hiệu quả, chất lượng cao khác biệt cho khách hàng chúng ta; • Cơ hội lớn cho tiến cá nhân đảm bảo việc làm tốt hơn; • Tăng trưởng giá trị đầu tư cho cổ đông NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Chúng ta không hướng tới tỷ lệ sinh lời đầu tư mức bình qn cho cổ đơng, mà cịn tăng trưởng theo kế hoạch cho: • Các nhóm kinh doanh có tốc độ tăng trưởng riêng giúp bổ sung cho tạo công ty mức tăng trưởng nhanh kinh tế Hoa Kỳ; • Các yêu cầu vốn cho tăng trưởng hỗ trợ nguồn tiền tạo từ tỷ lệ sinh lời đầu tư mức bình quân nguồn bên ngoài, vay ngân hàng vốn cổ đông A O SMITH SẼ NHẤN MẠNH VÀO CẢI TIẾN A O SMITH SẼ LÀ MỘT NƠI LÀM VIỆC TUYỆT VỜI Cải tiến nguồn tăng trưởng lợi nhuận Do đó, sẽ: Trong q trình vận hành Cơng ty, chúng tơi thu hút người giàu sức sáng tạo có lực Chúng ta nhấn mạnh vào tinh thần làm việc theo nhóm thúc đẩy phát triển đa dạng theo đuổi mục tiêu Chúng ta sẽ: • Đạt vị dẫn đầu thị trường tất dịng sản phẩm lớn thơng qua đổi liên tục cải thiện giúp tăng giá trị sản phẩm dịch vụ cho khách hàng chúng ta; • Tìm cách đổi để cải thiện tính hiệu với tư cách tổ chức tăng suất sở; • Xây dựng văn hóa phát triển kỹ cần thiết để khuyến khích tham gia, sáng tạo trách nhiệm xã hội; • Khuyến khích nhân viên tạo kết tốt khẳng định vị Công ty để phát triển tương lai; • Tập trung đạt tăng trưởng lợi nhuận với phương pháp tiếp cận giảm trừ rủi ro có kỷ luật • Tạo mơi trường tơn trọng cá nhân tảng; • Khuyến khích tự phát triển cá nhân bắt nguồn từ làm việc chăm chỉ, đam mê không ngừng cải tiến giá trị đạo đức kiên định; • Đối xử với cơng khơng phân biệt; • Trả lương cho cá nhân cơng tùy theo đóng góp họ; • Cung cấp thiết bị, tài liệu đào tạo để đảm bảo mơi trường làm việc an tồn A O SMITH SẼ TRỞ THÀNH CÔNG DÂN TỐT A O SMITH SẼ GIỮ VỮNG DANH TIẾNG CỦA MÌNH Trong giao dịch với người tổ chức, ứng xử cách trực khơng khoan nhượng Chúng ta sẽ: • Cơng trung thực tuyên bố quảng cáo; • Đối xử công với khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, phủ quan quản lý nhân viên; • Tuyệt đối tuân thủ quy định pháp luật hướng tới mục tiêu trực từ chối hành vi vi phạm đạo đức; • Đạt tiêu chuẩn chất lượng cao khía cạnh kinh doanh; • Thấm nhuần giá trị cho nhân viên toàn cầu Để phục vụ công chúng cộng đồng nơi hoạt động kinh doanh, sẽ: • Nỗ lực tăng trưởng góp phần vào kinh tế vững mạnh cộng đồng nơi hoạt động kinh doanh; • Cung cấp hỗ trợ tài khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động cộng đồng xứng đáng; • Đảm bảo nhà máy hoạt động tuân thủ tiêu chuẩn mơi trường; • Liên tục cải tiến lĩnh vực hoạt động môi trường, xã hội quản trị; • Khuyến khích, theo cách thích hợp, việc bảo vệ trì hệ thống doanh nghiệp tự cần thiết để đạt mục tiêu NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Nguyên tắc Chỉ dẫn Liên quan đến Nhân viên Đạo đức Kinh doanh A O Smith bắt đầu kinh doanh từ năm 1874 người đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo Công ty tiếp tục phát triển cho hệ sau A O Smith vật hay người đơn lẻ, mà phản ánh cách cư xử hành vi toàn thể nhân viên, cán công ty, thành viên Ban Giám đốc trường hợp định, bên thứ ba hành động thay mặt A O Smith A O Smith thiết lập Nguyên tắc Chỉ dẫn để thúc đẩy Giá trị mà A O Smith tin quan trọng thành công khứ tương lai Công ty ​ NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Đường lối Smith: Tuân thủ tiêu chuẩn pháp lý đạo đức xã hội Dù A O Smith cạnh tranh mạnh mẽ tất thị trường mà công ty tham gia, tiến hành kinh doanh theo cách đắn - “Đường lối Smith” Tuân theo Đường lối Smith có nghĩa hành động cách cơng bằng, trung thực quán tất hoạt động kinh doanh bạn Chúng mong muốn người A O Smith — từ nhân viên, cán giám đốc, công ty liên kết công ty con, nhà tư vấn, nhà thầu bên thứ ba khác mà A O Smith hợp tác làm việc thay mặt cho công ty — trì tiêu chuẩn đạo đức cao tránh hoạt động làm tổn hại (hay chí thỏa hiệp) tiêu chuẩn đạo đức Các lợi ích A O Smith không nên thực thông qua hành động vi phạm đạo đức không trung thực Không thực hành động mà hành động vi phạm luật pháp khơng khuyến khích khác vi phạm luật pháp thay mặt Công ty Nếu bạn tự hỏi hành động hay định thực có vi phạm pháp luật hay khơng, nhiệm vụ bạn phải tìm hiểu trước thực Nguyên tắc Chỉ dẫn A O Smith bao gồm sách thiết lập tạo khuôn khổ để đưa định chưa có tiền lệ Xuyên suốt tập sách ví dụ cách bạn “Tn thủ Đường lối Smith” cách hành động có đạo đức, hợp pháp phù hợp với Giá trị Khi câu trả lời không rõ ràng việc định hướng hành động phù hợp không dễ dàng, tự hỏi thân: “Nếu thực hành động mà tơi cân nhắc, tơi có thấy thoải mái việc cơng khai cho giới biết khơng?” Nếu bạn trả lời cách trung thực bạn làm, định NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Trách nhiệm bạn Các Nguyên tắc Chỉ dẫn áp dụng cho tất nhân viên A O Smith, cán giám đốc A O Smith, công ty liên kết công ty con, nhà tư vấn, nhà thầu bên thứ ba khác mà A O Smith tham gia làm việc thay mặt cho cơng ty Bạn có trách nhiệm đọc hiểu nguyên tắc Đặt câu hỏi Hãy lên tiếng Bạn có trách nhiệm hỏi câu hỏi, đặc biệt bạn có nghi ngờ hay lo ngại hành vi hay định Bạn có trách nhiệm báo cáo vi phạm Nguyên tắc Chỉ dẫn sách Công ty hành vi bất hợp pháp vi phạm đạo đức mà bạn chứng kiến, bao gồm: • Quấy rối, bao gồm quấy rối tình dục; • Sử dụng thơng tin nội khơng mục đích vi phạm khác giao dịch chứng khốn; • Hối lộ; • Khơng tn thủ chống độc quyền; • Ghi nhận khơng xác, sai, gây hiểu nhầm sổ sách tài liệu cơng ty; • Hoạt động quốc tế khơng đắn; • Các câu hỏi khác liên quan đến hành xử đạo đức 10 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Tuân thủ Đường lối Smith HỎI: CHÚNG TA ĐANG SỬ DỤNG MỘT NHÀ CUNG CẤP MỚI CHO MỘT LINH KIỆN CHỦ CHỐT TRONG MỘT SẢN PHẨM MÀ CHÚNG TA SẼ KHAI TRƯƠNG THÁNG SAU TƠI CĨ CẢM GIÁC GIÁ CỔ PHIẾU CỦA NHÀ CUNG CẤP SẼ TĂNG KHI CHÚNG TA CƠNG BỐ VỀ SẢN PHẨM MỚI NÀY CĨ THỂ MUA HÀNG Ở NHÀ CUNG CẤP KHƠNG? Đáp: Khơng Việc cấu thành giao dịch phạm pháp dựa thông tin nội bộ, bạn không giao dịch cổ phiếu A O Smith Cạnh tranh Giao dịch Bình đẳng Chúng hướng đến việc vượt lên cạnh tranh cách bình đẳng trung thực Từng nhân viên, cán bộ, giám đốc cần nỗ lực giao dịch bình đẳng với khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhân viên Công ty Trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ chúng ta, việc tập hợp phân tích thơng tin đối thủ hoạt động quan trọng cần thiết Có nhiều nguồn thơng tin đại chúng mà nhân viên kinh doanh tham khảo, chẳng hạn báo cáo thường niên, trang thông tin Internet, thơng cáo báo chí, hội chợ thương mại, báo cáo phân tích cổ phiếu v.v Tuy nhiên, kỳ vọng bạn không cố gắng thu thập thông tin cạnh tranh cách không công bằng, không trung thực, hay phạm pháp Đánh cắp, truy cập phạm pháp, nghe lén, biện pháp khác hoàn toàn cấm Xuyên tạc việc, chẳng hạn tự cho khách hàng để lấy thông tin nhạy cảm, ngược lại Nguyên tắc Chỉ dẫn 26 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Tuân thủ Đường lối Smith HỎI: GẦN ĐÂY CHÚNG TÔI THUÊ MỘT K Ỹ SƯ TRƯỞNG TỪ MỘT TRONG CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CHÚNG TÔI CÔ ẤY CHƯA K Ý THỎA THUẬN "BẢO MẬT THƠNG TIN", VẬY CHÚNG TƠI CĨ THỂ TIẾT LỘ SƠ QUA CHO CÔ ẤY VỀ KẾ HOẠCH SẢN PHẨM MỚI CỦA NHÂN VIÊN TRƯỚC KHƠNG? Đáp: Khơng, câu hỏi xoay quanh thông tin độc quyền hay không công khai Trong thực tế, cô nên nhắc cô bình luận tự nguyện thơng tin độc quyền công ty cũ cô ấy, khơng A O Smith bị truy tố hay kiện tụng Không nhân viên, cán bộ, hay giám đốc lợi dụng người khác cách không công thông qua việc lôi kéo, che đậy, lạm dụng thơng tin đặc quyền, bóp méo thực tế quan trọng, hay cách giao dịch không công cố ý khác Đơi khi, bạn đề nghị hội tiếp cận thông tin cạnh tranh nguồn không-đại chúng hay bên thứ ba Các tình yêu cầu cẩn trọng tuyệt đối, bạn cần nhớ phải tuân theo tiêu chuẩn thành thực chấp nhận tất luật pháp áp dụng giao dịch với nguồn Tương tự vậy, khơng có bình luận sai lệch gây hiểu nhầm công ty khác, bao gồm đối thủ cạnh tranh chúng ta, nhân viên, hay sản phẩm cơng ty đó, bao gồm đối thủ Chỉ sử dụng so sánh công xác mơ tả sản phẩm đối thủ Cách tốt nhấn mạnh vào điểm mạnh sản phẩm dịch vụ A O Smith Tuân thủ Đường lối Smith HỎI: TÔI ĐÃ ĐƯỢC CUNG CẤP MỘT MẬT KHẨU CHO PHÉP TƠI TRUY CẬP VÀO HỆ THỐNG MÁY TÍNH CỦA MỘT ĐỐI THỦ TƠI CĨ THỂ SỬ DỤNG MẬT KHẨU NÀY ĐỂ LẤY THÔNG TIN VỀ GIÁ THÀNH SẢN PHẨM CỦA HỌ KHƠNG? Đáp: Khơng Khơng Cách truy cập điện tử phạm pháp "Hacking" (xâm nhập trái phép) đối thủ, tải tệp thông tin máy tính họ, lấy tệp thơng tin đối thủ từ nguồn thứ ba bị cấm NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN 27 Chống độc quyền A O Smith cạnh tranh mạnh mẽ độc lập tất thị trường công ty hoạt động Quan hệ với đối thủ, khách hàng, nhà cung cấp chúng ta, giá vấn đề khác liên quan đến thị trường tất thuộc nhóm luật pháp gọi “chống độc quyền.” Luật chống độc quyền Hoa Kỳ nước khác dựa nguyên tắc giống nhau: công chúng hưởng lợi nhiều doanh nghiệp cạnh tranh mạnh mẽ, khơng có thỏa thuận với cơng ty khác mà việc giới hạn cạnh tranh A O Smith cam kết tuân thủ luật pháp chống độc quyền mà khơng có ngoại lệ Nếu cơng việc hay vị trí bạn nhân viên, cán bộ, hay giám đốc cho bạn hội liên lạc với đối thủ, khách hàng, hay nhà cung cấp, bạn có trách nhiệm tn thủ sách tuân thủ chống độc quyền Bạn không đưa thỏa thuận thức khơng thức với đối thủ cạnh tranh để: • Cố định hay kiểm sốt giá cả; • Phân bổ sản phẩm, thị trường, hay lãnh thổ; • Tẩy chay số khách hàng hay nhà cung cấp; hay • Kiềm chế hay giới hạn việc sản xuất, bán, hay phân phối sản phẩm Giao dịch với khách hàng tiềm ẩn rủi ro chống độc quyền bị coi chống cạnh tranh tùy theo trường hợp Bạn phải tham khảo trước với Phòng Pháp Chế thỏa thuận với khách hàng về: • Định giá bán lại; • Cung cấp giá điều khoản ưu đãi; • Yêu cầu khách hàng mua sản phẩm để nhận sản phẩm khác Bạn tham gia hiệp hội giao thương hay tổ chức chuyên nghiệp khác bạn có liên lạc với đối thủ, khách hàng, hay nhà cung cấp Cần nhớ luật chống độc quyền áp dụng với trao đổi thức khơng thức thỏa thuận hay ghi nhớ lập không lập thành văn Luôn nhớ điều bạn tham dự kiện hiệp hội giao thương hay tổ chức khác Không tuân thủ luật chống độc quyền gây hậu nghiêm trọng cho A O Smith và, có thể, cho cá nhân bạn Cơng ty bạn bị phạt nặng và, số trường hợp, bạn bị kết án tù Nếu bạn tham gia vào giao dịch mà bạn có câu hỏi hay quan ngại chống độc quyền, liên hệ với cán giám sát bạn, Bộ phận Nhân Phòng Pháp Chế 28 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Tuân thủ Đường lối Smith HỎI: TẠI MỘT HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI GẦN ĐÂY, TÔI ĐƯỢC MỜI THAM GIA BỮA SÁNG CÙNG NHỮNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÚNG TƠI NĨI VỀ CÁC CHỦ ĐỀ CHUNG, VÀ SAU ĐÓ THẢO LUẬN CHUYỂN HƯỚNG SANG CHỦ ĐỀ GIÁ BÁN CHO MỘT KHÁCH HÀNG CỤ THỂ TƠI KHƠNG NĨI GÌ NHIỀU VÀ KHƠNG TIẾT LỘ BẤT K Ỳ THƠNG TIN GIÁ CẢ CỤ THỂ NÀO ĐĨ CĨ PHẢI LÀ VI PHẠM CHỐNG ĐỘC QUYỀN KHƠNG? Đáp: Thật khó nói Rõ ràng bạn tình dễ thỏa hiệp Việc khơng nói điều đơi hiểu đồng tình với thông lệ chống độc quyền Cách tốt nói với người bàn chủ đề thảo luận khơng thích hợp bỏ Trong tương lai, tốt nên tránh tình để giảm thiểu rủi ro bạn Hối lộ Mặc dù thơng lệ kinh doanh khác nhiều nước giới, nhân viên, cán bộ, hay giám đốc A O Smith, bạn bị nghiêm cấm không đề nghị hay chấp nhận hối lộ thời điểm Không cung cấp tiền, quà tặng thứ có giá trị: • Để nhận đơn hàng khách hàng; • Để trao đổi thông tin đối thủ, khách hàng, hay nhà cung cấp; • Để tránh chịu phạt, phí cấp phép, hay khoản phí phủ khác; • Để cố gắng tác động đến định viên chức phủ quan phủ; hay • Để đạt lợi kinh doanh khơng cơng Bạn không trả tiền cho nhà tư vấn hay đại lý bạn tin họ dùng tiền phần tiền để hối lộ Cơng ty giữ lại đối tác kinh doanh uy tín có lực khơng ký kết với đối tác tham gia vào hoạt động hối lộ Cách tiếp cận tốt thực hiện, đặc biệt quốc gia Hoa Kỳ, yêu cầu đơn đặt hàng hợp đồng cho giao dịch kinh doanh không sử dụng tiền mặt tương đương tiền mặt để toán Tuân thủ Đường lối Smith HỎI: CHÚNG TA ĐANG THEO ĐUỔI MỘT HỢP ĐỒNG VỚI MỘT CÔNG T Y Ở MỘT NƯỚC KHÁC ĐẦU MỐI LIÊN HỆ CỦA TÔI VỚI CÔNG T Y NÓI RẰNG HẢI QUAN Ở QUỐC GIA NÀY MỜI CÁC QUAN CHỨC CHÍNH PHỦ DÙNG BỮA, ĐỒ UỐNG VÀ GIẢI TRÍ VÀ SAU ĐĨ ĐỀ XUẤT SẮP XẾP MỘT SỰ KIỆN SẼ CĨ CHI PHÍ HƠN 10.000 USD TƠI CĨ NÊN TIẾN HÀNH SẮP XẾP CHO SỰ KIỆN NÀY? Đáp: Không Bộ Tư pháp Hoa Kỳ ban hành hướng dẫn tình cấu thành chi tiêu du lịch giải trí bất hợp pháp không phù hợp theo Đạo luật Hành vi Tham nhũng Nước Hoa Kỳ Hành vi vi phạm luật chống hối lộ chống tham nhũng nước khác A O Smith cán bộ, giám đốc, nhân viên cơng ty u cầu tn thủ với Chính sách Chống Hối lộ tuân theo ngôn ngữ tinh thần tất luật lệ áp dụng, bao gồm luật chống hối lộ chống tham nhũng Chính sách A O Smith yêu cầu bên thứ ba tuân thủ với luật lệ Chính sách Chống Hối lộ Cơng ty Các hoạt động phạm pháp thông lệ vi phạm đạo đức khơng khoan nhượng Thêm vào đó, số "khoản chi bôi trơn" thực để đẩy nhanh hay đảm bảo thực hành động phủ khơng vi phạm Đạo luật Thơng lệ chống Tham nhũng Nước ngồi Hoa Kỳ, khoản chi thường vi phạm pháp luật nước mà Công ty hoạt động, A O Smith nghiêm cấm khoản chi bôi trơn NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN 29 Để đảm bảo Công ty làm việc với đối tác kinh doanh có uy tín, A O Smith u cầu tất bên thứ ba tương tác với quan chức phủ thay mặt Cơng ty phải thực Quy trình Thẩm định Chi tiết Bên thứ ba thực trước đưa định tuyển dụng Quy trình có sẵn để sử dụng với bên thứ ba nào, cho dù cố vấn, khách hàng hay nhà cung cấp Nếu bạn có thắc mắc việc có cần đến Quy trình Thẩm định Chi tiết Bên thứ ba thực khơng, vui lịng tham khảo ý kiến Phòng Pháp Chế Tuân thủ Đường lối Smith HỎI: TÔI CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ VIỆC LẬP LIÊN DOANH VỚI CÔNG TY KHÁC, NHƯNG TÔI ĐÃ BIẾT RẰNG MỘT CÔNG TY KHÁC ĐÃ TUYỂN DỤNG MỘT CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CHUYÊN ĐỀ XUẤT HỐI LỘ CHO CÁC QUAN CHỨC CHÍNH PHỦ ĐỂ “TĂNG TỐC QUY TRÌNH.” VÌ A O SMITH KHÔNG TRỰC TIẾP CHI TRẢ CHO VIỆC ĐĨ, CĨ LÝ DO NÀO ĐỂ QUAN NGẠI KHƠNG? Đáp: Có Các luật chống hối lộ chống tham nhũng, bao gồm Đạo luật Chống Tham nhũng Nước Hoa Kỳ, nghiêm cấm hối lộ thực thông qua bên thứ ba bên trung gian Trong trường hợp này, bạn nên báo cáo vấn đề cho Phòng Pháp Chế Bạn nên yêu cầu cố vấn viên thực Quy trình Thẩm định Chi tiết Bên thứ ba Trong trường hợp nhân viên làm việc quốc gia có nạn tham nhũng nghiêm trọng, nhân viên có trách nhiệm xác định tất người coi thực công việc thay mặt A O Smith liên quan đến quan chức phủ (bao gồm chuyên gia tư vấn người ví dụ này) sử dụng Quy trình Thẩm định Chi tiết Bên thứ ba để đảm bảo bên đáng tin cậy có uy tín Tn thủ Đường lối Smith HỎI: CHÚNG TÔI ĐANG LÀM VIỆC ĐỂ CÓ ĐƯỢC GIẤY PHÉP BẮT ĐẦU XUẤT KHẨU SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI ĐẾN MỘT QUỐC GIA MỚI VIÊN CHỨC CHÍNH PHỦ ĐÃ NĨI LÀ GIẤY PHÉP SẼ ĐƯỢC CẤP TRONG THỜI GIAN TỚI, NHƯNG THÔNG LỆ TẠI NƯỚC ÔNG TA LÀ PHẢI ĐÓNG GÓP VỀ TIỀN MẶT CHO QUỸ TỪ THIỆN CỦA ÔNG TA ĐỂ ĐẨY NHANH QUY TRÌNH CẤP PHÉP VIỆC NÀY CĨ CHẤP NHẬN ĐƯỢC KHƠNG? Đáp: Không Đây khoản chi không mang tính từ thiện chất 30 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Quà tặng kinh doanh Cho nhận quà lĩnh vực khó khăn u cầu phải có đánh giá đắn Thơng thường, q khơng đắt tiền, chẳng hạn bút, ly cà phê, mũ bóng chày, hay giỏ đồ ăn, phần để thiết lập quan hệ kinh doanh tốt đẹp Tuy nhiên, quà lớn đắt tiền hiểu hối lộ phải tránh A O Smith khơng cấm q hay chi phí giải trí có giá trị nhỏ mà: • Khơng thường xun, mang tính thơng lệ, có giá trị vừa phải; • Khơng vi phạm luật lệ quà tặng đãi khách địa phương hay quy tắc ứng xử người nhận; • Khơng đề nghị hay tặng với mục đích tác động lên người nhận; Tuân thủ với quy trình giới hạn mà A O Smith thiết lập Tương tự vậy, chiêu đãi kinh doanh đơn thuần, mua tặng bữa ăn hay dẫn khách hàng đến kiện thể thao, phần bình thường quan hệ kinh doanh Các hình thức chiêu đãi lớn hơn, chi trả cho hay nhận chuyến đi, bị nghiêm cấm Bạn khơng u cầu hay địi hỏi quà từ nhà cung cấp, khách hàng hay bên khác trường hợp Nếu bạn không rõ q hay hình thức chiêu đãi cụ thể có bị cấm hay khơng, nói chuyện với người giám sát bạn, đại diện nhân Phịng Pháp Chế Tn thủ Đường lối Smith HỎI: TƠI NHẬN MỘT MĨN Q QUA THƯ BƯU ĐIỆN MÀ TƠI NGHĨ LÀ KHƠNG THÍCH HỢP, VÀ KHƠNG CĨ CÁCH NÀO TRẢ LẠI NĨ TƠI NÊN LÀM GÌ? Tn thủ Đường lối Smith HỎI: TÔI ĐANG LÊN KẾ HOẠCH ĐI NGHỈ CÙNG VỚI GIA ĐÌNH TẠI HAWAII MỘT NHÀ CUNG CẤP ĐỀ CẬP RẰNG CƠ ẤY CĨ MỘT CĂN HỘ TẠI HAWAII TƠI HỎI CƠ ẤY TƠI CĨ THỂ SỬ DỤNG CĂN HỘ ĐĨ KHƠNG, VÀ CƠ ẤY ĐỒNG Ý, VÀ NĨI RẰNG TƠI KHƠNG CẦN TRẢ CƠ ẤY BẤT K Ỳ KHOẢN TIỀN NÀO VIỆC NÀY CĨ ĐÚNG KHƠNG? Đáp: Đây đề xuất không phù hợp, bạn không nên sử dụng hộ nhà cung cấp Nếu bạn nhìn vấn đề từ phía nhà cung cấp, anh cảm thấy áp lực với việc để làm cho bạn, khách hàng, hài lịng Ngồi ra, thỏa thuận dẫn đến xung đột lợi ích thực tế ngầm hiểu: xác định quà ảnh hưởng đến khả lựa chọn nhà cung cấp dựa nhu cầu kinh doanh Nếu bạn có câu hỏi quà phù hợp hay khơng, liên hệ Phịng Pháp Chế Đáp: Hãy chuyển q đến Phịng Pháp Chế hay Quản lý Nhân Bạn để xử lý phù hợp NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN 31 Khoản Đóng góp Chính trị Chúng ta khuyến khích nhân viên tích cực quy trình trị ủng hộ (các) trị gia, ứng viên đảng trị mà họ lựa chọn Tuy nhiên, A O Smith không ủy quyền cho nhân viên, cán bộ, hay giám đốc đóng góp thay mặt cơng ty cho trị gia, ứng viên, hay đảng trị Cơng ty tài trợ cho ủy ban hành động trị (PAC) Hoa Kỳ Ủy ban Hành động Chính trị A O Smith (AOSPAC) thành lập phép nhân viên A O Smith hành động việc hỗ trợ ứng viên ủng hộ nhân viên, sản phẩm lợi ích chúng tơi Việc tham gia vào AOSPAC công dân Hoa Kỳ hoàn toàn tự nguyện Tuân thủ Đường lối Smith HỎI: SẾP CỦA TƠI ĐÃ NĨI VỚI CÁC NHÂN VIÊN RẰNG MỖI NGƯỜI CHÚNG TA NÊN ĐÓNG GÓP CHO ỨNG CỬ VIÊN ƯA THÍCH CỦA ANH ẤY CHO CUỘC BỎ PHIẾU TƠI CẢM THẤY ÁP LỰC PHẢI ĐĨNG GĨP, MẶC DÙ TƠI KHƠNG ĐỒNG Ý VỚI QUAN ĐIỂM CỦA ỨNG CỬ VIÊN NÀY TƠI CĨ PHẢI ĐĨNG GĨP KHÔNG? Đáp: Bạn nên báo cáo việc đến người đại diện Nhân bạn A O Smith không cho phép người giám sát bạn sử dụng vị trí nguồn lực Công ty, bao gồm thời gian làm việc anh ta, vào chiến dịch trị Ngồi ra, Cơng ty khơng hạn chế hoạt động trị cá nhân bạn việc bạn sử dụng quỹ cá nhân; bạn tự hỗ trợ ứng cử viên đảng mà bạn lựa chọn chọn hồn tồn khơng tham gia 32 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Quyền riêng tư Trong trình kinh doanh, A O Smith thu thập thơng tin nhận dạng cá nhân bạn, đồng nghiệp bạn, nhân viên, khách hàng tiềm người khác A O Smith tôn trọng quyền riêng tư thông tin Quyền truy cập vào thông tin nhận dạng cá nhân giới hạn nhân viên A O Smith “cần biết” (chẳng hạn người giám sát bạn) sử dụng cho mục đích kinh doanh hợp pháp luật pháp cho phép A O Smith thiết lập sách bảo mật liên quan đến thông tin thu thập từ khách hàng, người dùng cuối nhân viên tiềm (có thể tìm thấy cuối trang web A O Smith công ty liên kết) liên quan đến thông tin thu thập từ nhân viên Thông tin nhận dạng cá nhân đối tượng truy cập thơng tin phải tuân thủ nhiều hạn chế mặt pháp lý khác nhau, tùy thuộc vào quốc gia A O Smith hoạt động tồn cầu; đừng cho có luật quốc gia mà bạn sinh sống áp dụng cho thơng tin bạn có Khơng chuyển tiếp, chép chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân mà khơng hỏi ý kiến Phịng Pháp Chế Tn thủ Đường lối Smith HỎI: GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ Ở ANH ĐƯỢC BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG CÔNG T Y Ở HOA K Ỳ YÊU CẦU GỬI DANH SÁCH NHÂN VIÊN Ở VƯƠNG QUỐC ANH BAO GỒM TÊN, NGÀY SINH, NGÀY BẮT ĐẦU VÀ ĐỊA CHỈ ĐỂ NHĨM TRUYỀN THƠNG CĨ THỂ GỬI THIỆP MỪNG SINH NHẬT VÀ THIỆP MỪNG KỈ NIỆM CƠNG VIỆC ĐƯỢC CÁ NHÂN HĨA CƠ ẤY CĨ NÊN CUNG CẤP THÔNG TIN NÀY KHÔNG? Đáp: Chưa nên Luật quyền riêng tư khác đáng kể quốc gia Một số quốc gia yêu cầu đồng ý nhân viên để chuyển loại thông tin này, Công ty Trước tiên, người quản lý Nhân cần nói chuyện với Phịng Pháp Chế để hiểu thơng tin chuyển giao cách thức thực tuân thủ luật quyền riêng tư NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN 33 Các Giao dịch bị Nghiêm cấm Hạn chế Các hoạt động quốc tế tuân thủ quy định thương mại Hoa Kỳ quốc gia mà hoạt động Hoa Kỳ cấm thực giao dịch với số cá nhân, nhóm, tổ chức xác định khủng bố, hỗ trợ khủng bố, buôn bán ma túy Danh sách bao gồm "người dùng cuối cùng" người liên quan đến phát triển vũ khí sinh học, phát triển tên lửa đạn đạo, hoạt động hạt nhân nhạy cảm số nước Việc tơn trọng danh sách nhóm hạn chế quan trọng đến danh tiếng nhà cung cấp tồn cầu Phịng Tn thủ Thương mại Cơng ty thường xun trì, cập nhật lưu hành danh sách bên bị hạn chế bị cấm Hãy liên hệ với Phòng Tuân thủ Thương mại bạn có thắc mắc việc liệu bạn tiến hành kinh doanh với tổ chức cá nhân định quốc gia định hay không Hoa Kỳ áp đặt lệnh trừng phạt giới hạn thương mại số quốc gia Nếu bạn không chắn tình trạng thương mại quốc gia hay việc xuất nhập hàng hóa nào, liên hệ Phịng Tn thủ Thương mại Phòng Pháp Chế A O Smith phải tuân thủ luật chống tẩy chay Hoa Kỳ Các luật cấm tham gia vào tẩy chay khơng có hiệu (từ chối hợp tác với số quốc gia cá nhân) Mục đích luật chống trừ để yêu cầu công ty Hoa Kỳ (bao gồm chi nhánh nước ngồi) khơng tham gia vào hoạt động tẩy chay nước ngồi mà Hoa Kỳ khơng có lệnh trừng phạt Liên hệ với Phòng Tuân thủ Thương mại Phòng Pháp chế bạn đọc nghe thấy tuyên bố yêu cầu A O Smith không kinh doanh với bên thứ ba có hoạt động tẩy chay bên 34 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Tuân thủ Đường lối Smith HỎI: ĐẠI DIỆN CỦA KHÁCH HÀNG CHO BIẾT ANH TA SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN BẤT K Ỳ SẢN PHẨM NÀO CÓ CÁC BỘ PHẬN ĐƯỢC SẢN XUẤT TẠI MỘT QUỐC GIA NHẤT ĐỊNH TÔI NÊN TRẢ LỜI THẾ NÀO? Đáp: Không nên tham gia vào thảo luận Hãy báo cáo trao đổi đến Phòng Tuân thủ Thương mại hay Phòng Pháp Chế, người tư vấn cho bạn nên làm Minh bạch Chuỗi Cung ứng Các Nguyên tắc Chỉ dẫn A O Smith đặt kỳ vọng nhà cung cấp Công ty Chúng thực số bước để đảm bảo đối tác mà kinh doanh tuân thủ tiêu chuẩn tương tự Cơng ty thiết lập sách thủ tục, bao gồm sách quy trình thẩm định chi tiết bên thứ ba, để củng cố kỳ vọng nhà cung cấp chúng tơi Ngồi ra, số luật Hoa Kỳ nhấn mạnh trách nhiệm mà nhà sản xuất phải có chuỗi cung ứng họ, bao gồm luật chống hối lộ, buôn bán người, xung đột khống sản, hóa chất chất độc hại A O Smith cam kết nghiêm túc tuân thủ luật lệ quy định này, kỳ vọng nhà cung cấp thực tương tự Nếu bạn có câu hỏi lĩnh vực này, liên hệ với Bộ phận Pháp lý NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN 35 Kết luận VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP Milwaukee, Wisconsin Nanjing, Trung Quốc Mỗi vô tự hào gắn liền với A O Smith Nhưng phải nhớ danh tiếng - chí danh tiếng lâu đời Cơng ty - bị phá hủy sau đêm cẩu thả Điều quan trọng phải nắm hiểu Nguyên tắc Chỉ dẫn chúng tôi, đồng thời thực theo Ngun tắc ngày Cơng ty mong muốn nhân viên, cán giám đốc phải tuân thủ nguyên tắc Đối với nhân viên, miễn trừ phải quản lý nhà máy hay sở hay đại diện Nhân phê duyệt trước văn Đối với cán hay giám đốc, miễn trừ phải xem xét phê duyệt Hội đồng Quản trị (hoặc hội đồng) thông báo trang web công ty, www.aosmith.com Cần nhớ rằng, sống theo Nguyên tắc Chỉ dẫn A O Smith để phục vụ lợi ích tốt người Nếu bất chấp tiêu chuẩn này, dù cố ý hay vơ tình, phải bị ảnh hưởng Nếu bạn phát điều mà bạn cho phạm pháp vi phạm đạo đức, lên tiếng Chúng ta làm việc thực vất vả trình tạo dựng danh tiếng xuất sắc để phá hỏng hủy hoại danh tiếng hành động sơ suất nhỏ lẻ 36 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN Đặc Khu Hành Chính Hồng Kơng TRUNG TÂM CƠNG NGHỆ DOANH NGHIỆP Milwaukee, Wisconsin ĐỊA CHỈ KINH DOANH CHÂU ÂU & TRUNG ĐÔNG BẮC MỸ Appleton, Wisconsin Groveport, Ohio Banbury, Vương quốc Anh Thành phố Ashland, Tennessee Thành phố Haltom, Texas Austin, Texas Thành phố Johnson, Tennessee Dubai, Các Tiểu Vương quốc Arab Thống Charlotte, Bắc Carolina Knoxville, Tennessee Ciudad Juárez, Chihuahua Lebanon, Tennessee Cookeville, Tennessee McBee, Nam Carolina El Paso, Texas Nashville, Tennessee Fergus, Ontario Phillipsburg, Kansas Bengaluru, Ấn Độ Florence, Kentucky Stratford, Ontario Hà Nội, Việt Nam Franklin, Tennessee Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ Veldhoven, Hà Lan CHÂU Á & THÁI BÌNH DƯƠNG Lishui, Trung Quốc Nanjing, Trung Quốc NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN 37 LƯU Ý: 38 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN “ Hãy ln thành thật Đừng xấu hổ làm điều đắn - GEORGE ELIOT NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN 39 40 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN A O SMITH CORPORATION P.O BOX 245008 MILWAUKEE, WISCONSIN 53224-9508 Bản thứ tám WWW.AOSMITH.COM Tiếng Anh Mỹ Canada ©2021 A O Smith Corporation Bảo lưu quyền ... khác biệt A O Smith Corporation Giá trị Nguyên tắc Chỉ dẫn Đây tảng - động lực hướng dẫn cách thức hoạt động kinh doanh chúng ta, với trung thực trực cao - “Đường lối Smith? ?? ("SmithWay") Đó tiêu... lợi nhuận A O Smith Bạn cần báo cáo mối nghi ngờ gian lận hay cắp để điều tra C-TPAT A O Smith tự hào đơn vị tham gia chương trình Hợp tác Hải quan - Thương mại Chống Khủng bố (C-TPAT), khởi xướng... đắn - GEORGE ELIOT NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN 39 40 NGUYÊN TẮC CHỈ DẪN A O SMITH CORPORATION P.O BOX 245008 MILWAUKEE, WISCONSIN 5322 4-9 508 Bản thứ tám WWW.AOSMITH.COM Tiếng Anh Mỹ Canada ©2021 A O Smith