Hoạt động thông tin tư liệu của tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam (vnpt) tại thành phố hồ chí minh hiện trạng và giải pháp phát triển

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN YZ NGUYỄN VĂN DÂN HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TƯ LIỆU CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VNPT) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN YZ NGUYỄN VĂN DÂN HOẠT ĐỘNG THƠNG TIN TƯ LIỆU CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VNPT) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN Chuyên ngành : KHOA HỌC THƯ VIỆN Mã số : 60.32.20 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN HỮU HÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 MỤC LỤC Nội dung Trang MỞ ĐẦU Chương 1: ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - TƯ LIỆU CỦA TẬP ĐOÀN VNPT TẠI TP HCM 1.1 Khái quát môi trường hoạt động thông tin - tư liệu 1.1.1 Khái niệm môi trường liên quan đến hoạt động thông tin - tư liệu 1.1.2 Các thành phần môi trường thông tin - tư liệu 13 1.2 Giới thiệu Tập đoàn VNPT số đơn vị thuộc VNPT TP.HCM 14 1.2.1 Khái quát chung VNPT 14 1.2.2 Hoạt động TTTL số đơn vị thành viên VNPT 17 1.2.2.1 Trung tâm thông tin Bưu điện 17 1.2.2.2 Trung tâm điện toán truyền số liệu VDC 18 1.2.2.3 Công Ty Dịch Vụ Viễn Thơng Sài Gịn 19 1.2.2.4 Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thông sở Tp HCM 21 1.3 Các yếu tố tác động đến phát triển hoạt động thơng tin tư liệu Tập đồn VNPT TP HCM 29 1.3.1 Các yếu tố thuộc sách thơng tin Quốc gia, tác động thị trường vai trò Nhà nước 29 1.3.2 Các yếu tố trị - pháp luật 30 1.3.3 Các yếu tố kỹ thuật - công nghệ 32 1.3.4 Các yếu tố kinh tế 34 1.3.5 Yếu tố Văn hóa 36 1.4 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin số đơn vị thuộc VNPT 38 1.4.1 Đặc điểm nhu cầu tin lãnh đạo cán quản lý Tập đoàn 38 1.4.2 Đặc điểm nhu cầu tin giảng viên, cán nghiên cứu 39 1.4.3 Đặc điểm nhu cầu tin sinh viên 39 1.4.4 Đặc điểm nhu cầu tin xã hội Tập đoàn 40 Chương 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TƯ LIỆU CỦA MỘT SỐ ĐƠN VỊ THUỘC TẬP ĐOÀN VNPT TẠI TP.HCM 41 2.1 Hiện trạng tổ chức TT-TL số đơn vị thuộc VNPT Tp HCM 41 2.2 Nguồn lực thông tin 53 2.3 Các sản phẩm dịch vụ TTTL 57 2.3.1 Các sản phẩm TTTL 57 2.3.2 Các dịch vụ thông tin tư liệu 62 2.4 Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin 66 2.5 Nhận xét đánh giá 69 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VÀ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THƠNG TIN TƯ LIỆU CỦA TẬP ĐOÀN VNPT TẠI TP HCM 74 3.1 Tăng cường sở vật chất trang thiết bị kỹ thuật cho hoạt động TTTL 74 3.2 Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông (ICT) để đại hố hoạt động thơng tin tư liệu 77 3.3 Tạo lập phát triển nguồn lực thông tin điện tử 81 3.4 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin 83 3.5 Tăng cường kinh phí đầu tư cho hoạt động thơng tin tư liệu việc mở rộng dịch vụ có thu 84 3.6 Nâng cao trình độ đội ngũ cán thơng tin tư liệu - thư viện người sử dụng thông tin 86 3.7 Phối hợp hoạt động liên phận, liên ngành chia sẻ thông tin 89 3.8 Tăng cường giao lưu hợp tác quốc tế nhiều lĩnh vực 91 3.9 Cải tiến công tác tổ chức quản lý tăng cường hiệu quản lý Nhà nước 91 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 101 LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập, với kiến thức tích lũy tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Để đạt thành ngày hôm nay, không đơn cố gắng phấn đấu thân tơi mà quan trọng hết cơng sức dạy dỗ nhiệt tình Q Thầy, Cô giảng viên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Khoa Thông tin – Thư viện, Phịng Sau đại học Tơi trân trọng gửi đến Q Thầy, Cô lời tri ân chân thành Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Hữu Hùng, người tận tình bảo hướng dẫn tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt luận văn thạc sĩ Tơi xin trân trọng cám ơn đến Quý thầy, cô giáo nhiệt tâm phản biện góp ý cho đề tài Đặc biệt cám ơn quan nơi tơi đến tìm hiểu, gia đình bạn đồng nghiệp động viên giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi có kết ngày hôm TP HCM, ngày tháng năm 2007 Trân trọng Nguyễn Văn Dân BẢNG CHỮ VIẾT TẮT 108 BĐ-VH xã BCVT CNH-HĐH CNTT CSDL E-books E-Publishing E-zines HVCNBCVT ICP IP ISP IXP KHKT & KT LAN PTITHCM TP HCM TTTL TT-TV TTTTBĐ UNESCO VDC tốn VNPT VTL XHTT : Trung tâm khai thác thơng tin Bưu điện : Bưu Điện Văn hoá xã : Bưu viễn thơng : Cơng nghiệp hóa-Hiện đại hóa : Cơng nghệ thơng tin : Cơ sở liệu (Database) : Sách điện tử : Xuất điện tử : Tạp chí điện tử : Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng : Nhà cung cấp nội dung lên Internet (Int Content Provider) : Internet Protocol (Giao thức mạng Internet) : Nhà Cung cấp dịch vụ Interenet (Internet Service Provider) : Cung cấp dịch vụ kết nối Internet : Khoa học kỹ thuật kinh tế : Mạng cục (Local Area Network) : Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng sở TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh : Thơng tin tư liệu : Thông tin - thư viện : Trung tâm thông tin Bưu điện : Tổ chức Văn hoa, Khoa học Giáo dục Liên Hiệp Quốc (United Nations Educational, Scientific and Cultural Organnization) : (Viet nam Datacommunication Company – Công ty điện truyền số liệu) : Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam.(VietNam Post & Telecommunications Group) : Vốn tài liệu : Tạp chí Xã hội Thơng tin MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thơng tin giữ vai trị vị trí quan trọng tất ngành, lĩnh vực từ văn hố, giáo dục, khoa học, cơng nghệ, đến kinh tế, trị, … Các tổ chức hoạt động thông tin tư liệu giới Việt Nam năm qua không ngừng gia tăng chất lẫn lượng để đáp ứng tốt nhu cầu thông tin ngày đa dạng người dùng tin Bởi vì, “nền kinh tế tri thức” “xã hội thơng tin” thơng tin quyền lực sức mạnh quốc gia, dân tộc, người Ai chiếm hữu nhiều thơng tin hữu dụng người chiến thắng, ngược lại, xã hội nào, quốc gia không xây dựng sở hạ tầng thông tin khơng khai thác lợi ích từ thơng tin mang lại định bị tụt hậu Có thể khái quát thông tin ngày đã, lực lượng sản xuất trực tiếp Hoạt động thông tin tư liệu mở rộng hồn thiện việc chuyển giao, chia sẻ nguồn lực thơng tin phạm vi quốc gia quốc tế thông qua việc sử dụng công nghệ Sự hợp tác ngày tăng cường trung tâm thông tin nhà cung cấp dịch vụ Các hoạt động thông tin tư liệu bước phát triển mở rộng khả cung cấp dịch vụ thông tin đến người dùng tin đầu cuối Hiện nay, quan thông tin tư liệu không nơi lưu giữ văn hoá phẩm, vật phẩm mà cịn thực quan thơng tin đầu mối giúp người dùng tin truy cập đến nguồn tài ngun thơng tin, chuyển giao tri thức Có thể nói, hoạt động thông tin tư liệu quan trọng phát triển tổ chức nói riêng quốc gia nói chung Cùng với Internet, hoạt động thông tin tư liệu trực tiếp thúc đẩy truyền bá nhanh chóng loại hình thơng tin tri thức, tạo bước ngoặt thay đổi lớn cách mạng văn hoá, nhân sinh phạm vi tồn cầu Ở Việt Nam, cơng cơng nghiệp hố - đại hố đặt tổ chức hoạt động thông tin tư liệu - thư viện không ngừng nâng cao khả phục vụ để đáp ứng nhu cầu tin trình phát triển việc canh tân đất nước Tuy nhiên, năm qua tổ chức hoạt động thông tin tư liệu nhu cầu khai thác thông tin Việt Nam mức thấp, so với nước khu vực ASEAN Trong Hội nghị Thông tin Khoa học Công nghệ Việt Nam lần thứ 5, tháng 11 năm 2005, Ơng Hồng Xn Phong - Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ phát biểu: “… cịn lãng phí thơng tin nhiều, công tác tổ chức để biến thông tin thành hàng hóa cịn yếu, thiếu thị trường thông tin động để phục vụ cho phát triển khoa học công nghệ Chúng ta cần phải cố gắng đẩy mạnh việc phát triển thư viện điện tử, tổ chức nguồn thông tin để cung cấp thông tin cho đại chúng”… Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) tổ chức hàng đầu lĩnh vực bưu viễn thơng Việt Nam, nơi hội tụ nhiều công nghệ mới: Công nghệ thông tin - Viễn thông Truyền thơng Việc VNPT cần hỗ trợ tích cực hoạt động thông tin tư liệu để phát triển nhanh, bền vững khẳng định thương hiệu ngoại lệ Tuy nhiên, thực tế cho thấy năm qua, bên cạnh thành tựu to lớn mà VNPT đạt được, hoạt động thông tin tư liệu chưa phát triển tương xứng với quy mơ tập đồn Điều thể qua việc Tập đoàn chưa xây dựng cho hệ thống hoạt động thơng tin tư liệu với chức vai trị để đáp ứng nhu cầu tin xã hội VNPT Chính vậy, việc nghiên cứu để đưa giải pháp phát triển hoàn thiện hoạt động thông tin tư liệu tổ chức VNPT nói chung, VNPT TP HCM nói riêng vừa mang tính cấp bách vừa mang nhiều ý nghĩa thiết thực Đồng thời để ứng dụng kiến thức học nhà trường vào môi trường công tác, tác giả xin chọn đề tài “Họat động thông tin tư liệu Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) TP HCM: trạng giải pháp phát triển“ làm chủ đề nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp cao học Lịch sử nghiên cứu vấn đề Hoạt động thông tin thư viện vấn đề liên quan đến hoạt động thông tin tư liệu nhiều năm qua, đề cập cơng trình nghiên cứu nhiều tác giả sau đây: - Một số viết đăng sách “Thông tin: Từ lý luận đến thực tiễn” PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng Đây cơng trình nghiên cứu có hệ thống mang tính khai phá ngành thông tin học quản trị thông tin nước ta, “giúp người làm quản lý, nghiên cứu, giảng dạy học tập có nhìn khái quát biện chứng thông tin học tượng thơng tin”… - Giáo trình “Thơng tin học” PGS.TS Đoàn Phan Tân Cuốn sách cung cấp kiến thức bản, hệ thống thông tin thông tin học vấn đề lý luận phương pháp luận trình khai thác xử lý thông tin - Một số viết khác lĩnh vực thông tin-thư viện: “Các biện pháp phát triển nghiệp thư viện – thông tin thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước” PGS.TSKH Bùi Loan Thùy, TS Phạm Tấn Hạ Bài viết “ Bối cảnh hoạt động thông tin thư viện thời kỳ cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước” cuả PGS TSKH Bùi Loan Thùy Bài viết: “ Hoạt động đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ thông tin - thư viện Việt Nam - Hiện trạng khả phát triển”, TS Ngô Thanh Thảo Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cúu hoạt động thơng tin tư liệu Tập đồn Bưu Viễn thơng (VNPT) Tp HCM Đây đề tài hoàn toàn mà kết nghiên cứu giúp cho hoạt động thơng tin tư liệu thuộc đơn vị Tập đồn Bưu Viễn thơng (VNPT) Tp HCM có giải pháp phát triển thời kỳ hội nhập Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng, đưa giải pháp nhằm phát triển hồn thiện hoạt động thơng tin tư liệu số đơn vị thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng (VNPT) Tp HCM 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục tiêu trên, đề tài giải nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Phân tích trạng hoạt động thơng tin tư liệu số đơn vị VNPT Tp.HCM - Đánh giá hoạt động thông tin tư liệu số đơn vị VNPT Tp.HCM - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hồn thiện hoạt động thơng tin tư liệu số đơn vị thuộc VNPT TP HCM Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động thông tin tư liệu đơn vị thuộc VNPT TP HCM 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn đơn vị có hoạt động thơng tin tư liệu, thư viện thuộc Tập đoàn VNPT TP HCM thời gian nghiên cứu đơn vị năm 2000 đến Những đơn vị chọn khảo sát đơn vị điển hình hoạt động thơng tin tư liệu Tập đoàn, đại diện cho hai khối chức chính: khối quản lý sản xuất kinh doanh, khối quản lý đào tạo nghiên cứu khoa học - Các đơn vị thuộc khối vừa quản lý nhà nước vừa sản xuất kinh doanh VNPT TP HCM gồm: Trung tâm thông tin Bưu Điện TP HCM, Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu (VDC) khu vực II Tp HCM, Công ty Dịch vụ Viễn thơng Sài Gịn (thuộc Bưu điện TP HCM) - Đơn vị đại diện cho khối giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng sở Tp HCM, bao gồm: Bộ phận Thông tin 87 đạo, cán quản lý, chuyên gia) đủ phẩm chất lực đảm đương công việc thời kỳ - Chương trình đào tạo người dùng tin phải đưa vào đơn vị thuộc VNPT nhiều hình thức cử người học, mở lớp học chỗ, giới thiệu chuyên đề đào tạo huấn luyện lên trang web Học viện; Đào tạo tái đào tạo người công tác thông tin tư liệu-thư viện Ngồi ra, phận thơng tin - thư viện cần triển khai thực số nội dung lớn, có trọng đến khả tiếp cận sử dụng công nghệ mới, công nghệ thơng tin, nâng cao trình độ ngoại ngữ Mục tiêu cao mà thông tin tư liệu - thư viện phải hướng tới chăm lo phát triển nhu cầu đọc cho đối tượng bạn đọc Muốn thực việc này, chất lượng nguồn nhân lực VNPT phải trước bước Cán phụ trách dịch vụ khơng có trình độ chun mơn nghiệp vụ giỏi, khả bao quát tốt nguồn tin bên bên ngồi quan thơng tin tư liệu – thư viện mà phải trang bị tốt kỹ tin học, ngoại ngữ, kỹ giao tiếp,…và trau dồi đạo đức nghề nghiệp đắn Điều đòi hỏi đơn vị VNPT phải thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán thực dịch vụ thông qua nhiều hình thức khác sau: ™ Các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn ngày: mời chuyên gia thông tin tư liệu – thư viện bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán Đây dịp để cán thơng tin cập nhật kiến thức, kỹ nghiệp vụ thông tin – thư viện đại Nội dung bồi dưỡng kiến thức cập nhật, chuyên sâu thông tin, kỹ tìm kiếm, khai thác đánh giá thơng tin, kỹ giao tiếp, trình độ tin học, ngoại ngữ, ™ Các khóa đào tạo nghiệp vụ dài hạn: Hiện nay, nhiều trung tâm thông tin - thư viện đại học địa bàn TP.HCM tạo điều kiện cho cán tham gia chương trình đào tạo dài hạn thơng tin tư liệu– thư viện, công nghệ thông tin, ngoại ngữ ngồi nước Khi cán thơng tin tham gia chương trình đào tạo nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức cách hệ thống chuyên sâu 88 Để công tác bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán thơng tin đạt hiệu cao, cần thực biện pháp sau: - Xây dựng kế hoạch dài hạn việc đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ cán nhằm đảm bảo tất cán có hội tham gia thường xuyên khóa học - Khuyến khích cán thơng tin tích cực tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun môn nhiều biện pháp tạo điều kiện thời gian, hỗ trợ toàn phần kinh phí cho cán học, khen thưởng, hỗ trợ cho cán thơng tin việc lựa chọn hình thức phát triển chuyên môn phù hợp Đồng thời cần phải quan xem tiêu chí để đánh giá hoàn thành nhiệm vụ, khen thưởng, nâng lương, đề bạt cán hàng năm - Tăng cường hợp tác chuyên môn quan thông tin tư liệu - thư viện đại học với sở đào tạo thơng qua hình thức tiếp nhận tham gia hướng dẫn sinh viên sở đào tạo thực tập, qua tạo điều kiện cho cán thông tin trao đổi, cập nhật thêm nhiều kiến thức mới, kỹ - Đa dạng hóa hình thức đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ cán thông tin - thư viện đại học thông qua nhiều hình thức như: đào tạo chỗ, đào tạo từ xa qua mạng, tổ chức diễn đàn trao đổi nghiệp vụ, câu lạc chuyên môn mạng,… nhằm tạo linh hoạt, thu hút nhiều người tham gia - Tăng cường trao đổi kinh nghiệm chia sẻ thông tin lĩnh vực thông tin, đồng thời thúc đẩy hợp tác thư viện đại học với sở đào tạo thư viện đại học với để phát triển nguồn tài liệu tham khảo chuyên ngành Bên cạnh đó, VNPT cần thực biện pháp trau dồi đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán thơng tin như: Tổ chức thường xuyên buổi nói chuyện nghề nghiệp với tham gia chuyên gia cán tiêu biểu ngành; Xem thái độ nghề nghiệp đắn tiêu chí để tuyển dụng, đánh giá, đề bạt cán vào vị trí cơng tác ; Xây dựng bảng quy chế đạo đức nghề nghiệp cho cán thông tin sở tham khảo kinh nghiệm nước ; 89 Thiết lập chế hiệu để giám sát, đánh giá thái độ nghề nghiệp cán thơng tin từ phía cán quản lý thơng tin nhân viên thông tin với - Với việc huấn luyện người sử dụng thông tin : Vấn đề đào tạo người sử dụng thông tin phần trình hoạt động quan thông tin tư liệu - thư viện có ý nghĩa đặc biệt Đối với đơn vị có quy mơ lớn VNPT vấn đề cần phải có kế hoạch chương trình cụ thể Người sử dụng bắt buộc phải qua lớp tập huấn sử dụng thông tin tư liệu thư viện với việc sử dụng mạng máy tính Trung tâm thơng tin - thư viện tổ chức lớp tập huấn giúp bạn đọc sử dụng cách hiệu Nội dung huấn luyện bao gồm: Tập huấn sử dụng nguồn tin, phòng tài liệu mở: bạn đọc giới thiệu sơ lược trung tâm thông tin, nguồn lực, cách bố trí, xếp tài liệu, nội quy cách tìm kiếm thơng tin máy tính Tập huấn sử dụng thơng tin mạng: người sử dụng giới thiệu mạng máy vi tính, CSDL điện tử cách khai thác, nội quy cách bảo mật thông tin Tham dự kỳ sát hạch trắc nghiệm cách tra cứu tìm kiếm tư liệu cách sử dụng mạng máy tính (khoảng 30 phút) Số điểm cần đạt từ 80% trở lên Bạn đọc đạt từ 80% số điểm trở lên đăng nhập vào hệ thống quản lý trung tâm thông tin – thư viện cấp quyền sử dụng theo qui định Nếu chưa đạt đủ số điểm yêu cầu trên, bạn đọc tập huấn sát hạch lại 3.7 Phối hợp hoạt động liên phận, liên ngành chia sẻ thông tin: Ngành thông tin tư liệu - thư viện không bó hẹp hoạt động phạm vi hẹp cuả đơn vị quản lý mà ngày phải có liên kết liên thông với nhiều ngành nhiều đơn vị Thuật ngữ thông tin tư liệu thông tin - thư viện nói lên điều VNPT phải thực đơn vị đầu tàu cung cấp môi giới thông tin lĩnh vực BCVT địa bàn phía Nam điểm đến nhiều ngành khác thời gian tới 90 Các đơn vị cần liên kết để sẻ chia nguồn lực thông tin: Ngành cần giao lưu hợp tác chặt chẽ với đơn vị sau: Báo Bưu điện Việt nam Tạp chí Bưu viễn thơng CNTT, Tạp chí E-chip (VASC), Tạp chí Xã hội thơng tin tạp chí khác Trung tâm thơng tin Bưu điện Nhà xuất Bưu điện, Công ty VDC, Trung tâm khai thác thông tin 1080, … Trong Học viện cần có phối hợp chặt chẽ với Viện, Trung tâm, Phịng/ban/tổ: Có nhiều nguồn tài ngun vơ quý giá nội ngành phận thông tin tư liệu -thư viện Học viện chưa liên kết liên thơng với đơn vị Điều gây nên lãng phí lớn việc học tập nghiên cứu khoa học giảng viên sinh viên Cụ thể có nhiều đề tài, báo cáo khoa học, giải pháp hữu ích,… không sinh viên mà giảng viên thiếu thơng tin để tham khảo, có tìm tịi nghiên cứu vấn đề có kết từ trước tượng trùng lặp Cần có biện pháp kết nối để sử dụng chung nguồn tài nguyên thông tin với: Viện Khoa học kỹ thuật Bưu điện, Viện Kinh tế Bưu điện, Khoa sau đại học, Phòng/Tổ Nghiên cứu khoa học hợp tác quốc tế, Trung tâm Học liệu để nhận tài liệu bổ sung vào kho tư liệu Phải có sách lưu chiểu tài liệu với phận TTTL-TV Hiện nay, Trung tâm thông tin - thư viện trường đại học nhận nguồn tài liệu xám từ việc lưu chiểu giảng viên, cán nghiên cứu đơn vị Riêng Bộ phận TTTL -Thư viện Học viện sở chưa nhận tài liệu lưu chiểu giảng viên, cán nghiên cứu: luận án (tiến sĩ), luận văn (thạc sĩ), cơng trình nghiên cứu khoa học với bên ngồi,… gây nên lãng phí lớn Các hình thức sách phối hợp chia sẻ thông tin: - Trao đổi, nhận tặng để sử dụng chung nguồn tài nguyên thông tin mà tốn thêm chi phí Có trách nhiệm thông báo cung cấp cho nguồn tin mới, tài liệu - Mua: Có sách phí để khuyến khích cá nhân có sưu tập tài liệu, nguồn tin tốt hỗ trợ cho kho tư liệu phí tượng trưng, đồng thời phải có chế độ khen thưởng hợp lý 91 3.8 Tăng cường giao lưu hợp tác quốc tế nhiều lĩnh vực Giao lưu hợp tác quốc tế nhiều lĩnh vực, có giao lưu với quan thông tin tư liệu – thư viện, khơng có giao lưu hợp tác khơng thể phát triển Đặc biệt trì với quan có đặt quan hệ từ trước: SIEMENS, NoKia, ETTRI, ITU, Motorola… Với nước có tiềm lực viễn thông, công nghệ thông tin thông tin tư liệu phát triển mạnh: Mỹ, Anh, Nhật, Pháp, Đúc, Thụy Điển,… Từ trước đến nay, VNPT trọng đến việc hợp tác giao lưu với đơn vị sản xuất kinh doanh, phải có động thái tích cực việc liên kết với đơn vị có họat động thơng tin tư liệu tốt để học hỏi chia sẻ kinh nghiệm Nội dung hình thức giao lưu hợp tác hoạt động thơng tin tư liệu VNPT cần phải định hướng liên kết với quan thông tin tư liệu – thư viện nước như: Tập đoàn liệu quốc tế IDG (Internetional Data Group), ZDNet, ITU (Internetional Telecommunication Union), Oracle,… để trao đổi thông tin học hỏi kinh nghiệm lĩnh vực mà ngành quản lý Các hình thức giao lưu hợp tác cần phải tiến hành: cử cán tập huấn chương trình thơng tin tư liệu- thư viện; trao đổi tài liệu với tổ chức quốc tế mà VNPT có quan hệ nhận tài trợ từ tổ chức quốc tế 3.9 Cải tiến công tác tổ chức tăng cường hiệu quản lý Nhà nước Hoạt động thông tin tư liệu - thư viện cơng tác phức tạp, vừa mang tính nghiệp vụ kỹ thuật vừa mang tính hệ thống Vì vậy, cần có tác động yếu tố tổ chức quản lý, cần xem nội dung công tác ngành thông tin tư liệu thư viện Hệ thống thông tin tư liệu - thư viện Tập đoàn bao gồm nhiều đơn vị thành viên hoạt động chúng cần có đạo, phối hợp dựa tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến Cần cấu quan thông tin tư liệuthư viện phải chức phù hợp với loại hình cụ thể Thực việc tổ chức lao động khoa học quan thông tin, định mức tiêu chuẩn lao 92 động mô hình thơng tin tư liệu - thư viện, liên kết thông tin đại chúng với thông tin khoa học công nghệ - Quản lý hoạt động thông tin tư liệu bao gồm quản lý kế hoạch công tác: dài hạn, ngắn hạn, hàng năm, hàng quý, hàng tháng, việc kiểm tra đơn đốc hồn thành kế hoạch - Quản lý nhân có nghĩa quản lý người, quản lý nghề nghiệp chun mơn để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho cán bộ, quản lý trình độ, ngoại ngữ thâm niên, tâm tư tình cảm, nguyện vọng đời sống nhân viên để có sách thích hợp, động viên tính động, sáng tạo nhân viên để không ngừng nâng cao suất lao động, chất lượng, hiệu công tác Thống kê, báo cáo ngân sách hạch tốn chi phí đơn vị Quản lý toàn tài sản thiết bị, trụ sở, kho tư liệu, xây dựng, bổ sung trang thiết bị đại nhằm bước thực giới hóa tự động hóa q trình hoạt động thơng tin tư liệu Để thực việc cần phải: Xây dựng mục tiêu phát triển hoạt động thông tin tư liệu thời gian tới Cây mục tiêu phải thể việc chuyển đổi từ mô hình thơng tin tư liệu – thư viện truyền thống sang mơ hình thơng tin tư liệu – thư viện đại Xây dựng quy trình xử lý nghiệp vụ phải theo trình tự hệ thống định, phận, khâu phải thực chức mình, khơng giẫm chân chồng chéo lên Quy trình xử lý nghiệp vụ từ khâu bổ sung đến khâu hoàn tất sản phẩm phải thực việc ứng dụng công nghệ thông tin truyền thơng - Tăng cường loại hình tài liệu cách bổ sung Không bổ sung tài liệu quan thơng tin tư liệu VNPT chẳng giải nhu 93 cầu bạn đọc Về công tác bổ sung nguồn tài liệu, nhân viên làm công tác bổ sung chủ động chọn nguồn tài liệu mua, nhận tặng, trao đổi - Thanh lý tài liệu cũ, lạc hậu việc làm cần VNPT, đặc biệt Học viện sở quan tâm Nhiều bạn đọc phàn nàn kho sách cũ lạc hậu phận TTTL-thư viện Học Viện sở, người quản trị hệ thống thông tin tư liệu, thư viện cần chọn lọc lý định kỳ để nhường không gian lưu trữ cho tài liệu Với đơn vị thông tin VNPT cần lọc tài liệu cũ lạc hậu kho tư liệu mà cịn trang web để tránh việc gây nhiễu thông tin - Vấn đề an tồn bảo mật thơng tin: bạn đọc sử dụng nguồn tin VNPT, có nghĩa bạn đọc phải tìm kiếm thao tác máy tính nhiều hơn, kể việc truy cập internet Việc sử dụng ổ cứng cầm tay, USB backup liệu cần thiết đề phòng bất trắc xảy cho đơn vị Ngoài việc cần backup liệu thường xuyên, đơn vị cịn phải ký hợp đồng bảo trì với nhà cung cấp phần mềm Ngay việc lưu trữ liệu USB để quan an tồn mà cịn phải mang nơi khác để giảm thiểu rủi ro - Tăng cường hiệu quản lý Nhà nước hoạt động thông tin tư liệu - thư viện đơn vị Ngành Bưu Viễn thơng Chính phủ ban hành Pháp lệnh Thư viện, Pháp lệnh Bưu Viễn thông Các Bộ Ngành triển khai nhiều định, Nghị định, Thông tư … Khoa học công nghệ Internet Tuy nhiên, văn dành riêng cho thơng tin tư liệu – thư viện cịn q nghèo nàn Thiết nghĩ ngành Bưu Viễn thơng gọi Thơng tin Truyền thơng cần có thêm văn để hỗ trợ ngành thông tin tư liệu - thư viện phát triển Ví dụ: giá cước truy cập việc sử dụng Internet quan thông tin tư liệu - thư viện đặc biệt sách người làm cơng tác thông tin tư liệu - thư viện,… - Cần có chủ trương sách quy chế từ Bộ Thơng tin Truyền thơng, Tập Đồn Bưu Viễn thông văn Học viện để định hướng việc phát triển hoàn thiện hoạt động TTTL- thư viện 94 - Cần có sách khuyến khích để người n tâm cơng tác: chế độ độc hại, hệ số trách nhiệm, hệ số quản lý, có chức danh rõ ràng cho người làm công tác thông tin tư liệu - thư viện đặc biệt Học viện sở - Với Học viện sở, cần tách phận thông tin - thư viện độc lập phận nên chiụ lãnh đạo trực tiếp từ Phó Giám đốc Phụ trách Học viện (Hiệu trưởng) Vì nay, phận thư viện nhân mỏng lại phải tham gia vào cơng việc cuả Phịng QLĐT &TTTL nhiều việc khác: tuyển sinh, thư ký hội đồng chấm thi, trực buổi tối,… Việc đầu tư cho phận bị chế trực thuộc phòng làm ảnh hưởng đến hiệu cơng việc phải tn theo chế độ bình quân 95 KẾT LUẬN Sau tìm hiểu đặc điểm mơi trường, phân tích đánh giá trạng hoạt động thông tin tư liệu số đơn vị thuộc Tập đoàn VNPT địa bàn Tp HCM, đặc biệt hoạt động thông tin - thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng sở Tp.HCM, đưa số kết luận sau: Môi trường hoạt động thông tin tư liệu số đơn vị thuộc Tập đoàn VNPT địa bàn TP HCM đa dạng phong phú: từ việc cung cấp thông tin kinh tế – xã hội qua dịch vụ điện thoại, Internet, đến việc phổ biến xuất phẩm định kỳ, tin nhanh, văn pháp quy, đặc biệt, hệ thống thông tin tư liệu thư viện Học viện sở Viện trực thuộc tổ chức việc đưa thông tin vào phục vụ việc giảng dạy, học tập nghiên cúu khoa học cho người dùng tin, góp phần khơng nhỏ cơng sức vào nghiệp phát triển Học viện VNPT, tạo động lực đẩy nhanh tiến trình CNH-HĐH đất nước Nhìn chung, sở hạ tầng thơng tin đơn vị thuộc Tập đoàn VNPT TP HCM có tiềm lực mạnh, đặc biệt đơn vị sản xuất kinh doanh bưu viễn thơng, công nghệ thông tin internet Tuy nhiên, cấu ngành nghề VNPT rộng lớn bao quát nhiều vấn đề nên hoạt động thông tin truyền thơng nói chung, thơng tin tư liệu – thư viện nói riêng chưa thể tầm vóc to lớn Điều thể qua việc nguồn tài nguyên thông tin thông tin khoa học công nghệ, nguồn tư liệu xám bị nhiễu, phân tán thiếu tính tập trung - Về hoạt động thơng tin tư liệu - thư viện có phát triển chưa tương xứng với tiềm sẵn có VNPT, chưa thoả mãn đuợc nhu cầu tin đông đảo người dùng tin Các sản phẩm dịch vụ thơng tin tư liệu cịn nghèo nàn từ sản phẩm in truyền thống, đến sản phẩm điện tử (tài liệu số hố), dịch vụ cung cấp thơng tin tư liệu khoa học công nghệ chưa trọng - Về Internet việc phát triển công nghiệp nội dung, đơn vị quản lý đường trục lớn nước, tổ chức kinh doanh nhiều thuê bao với mức độ tăng trưởng cao 96 ổn định, đa số người dùng tin VNPT, đặc biệt nhà nghiên cứu, giảng viên sinh viên chưa thoả mãn nhu cầu tin từ việc truy cập Internet thiếu sản phẩm thông tin ”nội dung đa phương tiện” hay ”nội dung số” VNPT - Về nguồn nhân lực: Tập đồn VNPT có đội ngũ CBCNV đơng đảo bậc nước cán có trình độ cao chuyên môn vừa yếu lại vừa thiếu, thời gian dài VNPT ưu tiên tuyển chọn em ngành ưu tiên người đào tạo, Chính điều khơng kích thích sáng tạo tư diện rộng CBCNV thuộc VNPT Riêng cán thông tin tư liệu, thư viện đào tạo thấy vắng bóng ngành, kể đơn vị với chức đào tạo có trang bị hệ thống thơng tin thư viện số người làm việc chun mơn cịn mức khiêm nhường Với việc đề giải pháp phát triển hoàn thiện hoạt động thông tin tư liệu – thư viện: Để phát triển hoạt động thông tin tư liệu – thư viện tồn Tập đồn VNPT nói chung, địa bàn TP.HCM nói riêng, đồng thời nâng cao tầm vóc Học viện (đơn vị trực thuộc VNPT) với mơ hình 03 gắn kết đào tạo-sản xuất-kinh doanh thời gian tới, xem xét để thực bước giải pháp trình bày Hy vọng rằng, để giải pháp mang tính khả thi, đơn vị thuộc VNPT tuỳ điều kiện thực tế mà xác định tính trọng điểm thứ tự ưu tiên giải pháp Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, khơng có giải pháp tồn độc lập mà phải thực sở đồng mang tính linh hoạt cao 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU CHỈ ĐẠO Pháp lệnh thư viện (2000) Bộ Văn hóa – Thơng tin, Nguyễn Hữu Giới, Nguyễn Thị Thanh Mai sưu tầm (2002), Về công tác thư viện: văn pháp quy hành thư viện, Hà Nội Vụ thư viện (2002), Về công tác thư viện - văn pháp quy hành thư viện, Vụ thư viện, Hà Nội Pháp lệnh Bưu Viễn thơng (2002) Nghị định Chính phủ số 72/2002/NĐ-CP ngày 6/8/2002 quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh thư viện Quyết định Thủ tướng phủ số 33/2002/QĐ-TTG ngày 8/2/2002 “ Phê duyệt kế hoạch phát triển Internet Việt nam giai đoạn 2001-2005” Quyết định số 272/2003/QĐ-TTG Quyết định Thủ tướng phủ” Phê duyệt chiến lược phát triển khoa học công nghệ Việt nam đến năm 2010” Thông tư Bộ Văn hóa thơng tin số 56/2003/TT-BVHTT ngày 16/09/2003 “ Hướng dẫn chi tiết điều kiện thành lập thư viện thủ tục đăng ký hoạt đong thư viện” Quyết định Thủ tướng phủ số 272/2003/QĐ-TTG ngày 31/12/2003 việc “Phê duyệt chiến lược phát triển khoa học công nghệ Việt nam đến năm 2010” 10 Nghị định Chính phủ số 159/2004 ngày 31/8/2004 “Hoạt động thông tin khoa học công nghệ” 11 Luật Quốc hội Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt nam số 30/2004/QH 11 ngày 3/12/2004 Xuất 12 Quyết định Thủ tướng phủ số 219/2005/QĐ-TTG ngày 09/9/2005 năm 2005 Phê duyệt chiến lược phát triển thông tin đến năm 2010 13 Thông tư liên tịch quản lý Internet ngày 9/12//2005 98 II SÁCH 14 Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin học từ lý luận tới thực tiễn, Văn hóa thơng tin, Hà Nội 15 Bộ văn hóa Thơng tin (2004), Quy hoạch phát triển ngành thư viện Việt nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, Bộ văn hóa Thơng tin, Hà Nội 16 Đồn Phan Tân (2001), Thơng tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 17 Bùi Loan Thùy (2003), Bài giảng sở thư viện học đại, Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Tp.HCM 18 Bùi Loan Thùy(1997), Hiện trạng tương lai phát triển khoa học thư viện Việt Nam, Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 19 Ngơ Thanh Thảo (2005), Thông tin học: Bài giảng 20 Lê Văn Viết (2006), Lại bàn số thuật ngữ ngành thư viện - thông tin // Thư viện học-những viết chọn lọc, Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 21 Nguyễn Thị Thư (2002), Thư mục học: Giáo trình, Trường cao đẳng Văn hóa Thành phố Hồ Chí Minh 22.Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện: Giáo trình, Trung tâm Thơng tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội 23 Lê Văn Viết (2006), Thư viện học: tập hợp viết chọn lọc, Văn hóa Thơng tin, Hà Nội III BÀI TRÍCH BÁO, TẠP CHÍ 24 Nguyễn Thị Đào (2006), “Nguồn tin điện tử”, Tập san Thư viện, (4 + 5), tr.2529 25 Nguyễn Hữu Hùng ( 2006 ), “Vấn đề phát triển chia sẻ nguồn lực thơng tin số hóa Việt Nam” , Thơng tin & Tư liệu (1 ), tr 5-23 26 Nguyễn Hữu Hùng (2000), Quản lý nhà nước họat động thông tin tư liệu khoa học công nghệ Việt Nam, Thông tin & Tư liệu , (2), tr 1-4 27 Nguyễn Hữu Hùng (1995), “Ap dụng nguyên lý Marketing để cải biến hoạt động thông tin- tư liệu”, Thông tin & Tư liệu, ( 24), tr.9- 14 99 28 Nguyễn Hữu Hùng (1995), “Vấn đề phát triển nguồn lực thông tin bối cảnh công nghệ thông tin mới”, Thông tin & Tư liệu, ( ), tr 11 - 14 29 Ngô Thanh Thảo “ Hoạt động đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ thông tin - thư viện Việt Nam - Hiện trạng khả phát triển” 30 Nguyễn Viết Nghĩa(2003), “Tài liệu điện tử giá tài liệu điện tử”, Tạp chí Thơng tin tư liệu, (1), tr.2-8 31 Nguyễn Viết Nghĩa (1999), “Một số vấn đề xung quanh việc thu thập, khai thác tài liệu xám”, ( ), tr 10 – 14 32 Vũ Văn Sơn (1995), “Nhập môn thư viện điện tử”, Nguồn: http://www.folis.info 33 Bùi Loan Thùy (2002), “Ưu thư viện điện tử, thư viện số vấn đề cần giải xây dựng thư viện điện tử, thư viện số”, Khoa học xã hội & Nhân văn, ( 4), tr 17-18 34 Bùi Loan Thuỳ ( 2002), Thư viện đại học trước u cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước 35 Hà Thanh (2000), “Lựa chọn nguồn đánh giá thông tin Internet”, Thông tin & Tư liệu, ( ), tr 31-33 36 Phạm Văn Vu ( 1995), “Sản phẩm thông tin khoa học vấn đề tiếp cận thị trường” , Thông tin & Tư liệu, ( ), tr 1- III NGUỒN INTERNET 37 Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng: http://www.ptit.edu.vn 38 Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông sở Tp HCM http://www.ptithcm.edu.vn 39 Bộ thông tin truyền thông: http://www.mpt.com.vn 40 Mạng thông tin khoa học công nghệ Việt Nam: http://www.vista.gov.vn/ 41 Tạp chí Bưu chí Viễn thơng: http://www.tapchibcvt.gov.vn/ 42 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam: http://www.vnpt.com.vn 43 Tạp chí Xã hội thông tin, Sức mạnh số: http://www.xahoithongtin.com.vn 44 Công ty Điện tốn Truyền số liệu: http://www.vdc.com.vn 100 45 Cơng ty VDC2: http://www.saigon.vnn.vn 46 Công ty dịch vụ Viễn thông Sài Gịn: http://www.saigontelecom.com.vn 47 Tạp chí Thế giới Vi tính: http://www.pcworld.com.vn/ 48 Mạng Thư viện Việt Nam: http://www.thuvien.net 49 Một số trang web khác BẢNG PHỤ LỤC Tên phụ lục trang Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục 10 .10 Phụ lục 11 .11 Phụ lục 12 .12 Phụ lục 13 .13 Phụ lục 14 .14 Phụ lục 15 19 Phụ lục 16 .24 ... GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN YZ NGUYỄN VĂN DÂN HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TƯ LIỆU CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VNPT) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ... tích trạng hoạt động thơng tin tư liệu số đơn vị VNPT Tp.HCM - Đánh giá hoạt động thông tin tư liệu số đơn vị VNPT Tp.HCM - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hồn thiện hoạt động thơng tin tư liệu. .. thiện hoạt động thông tin tư liệu VNPT Tp HCM 9 Chương 1: ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TƯ LIỆU CỦA TẬP ĐOÀN VNPT TẠI TP HCM 1.1 Khái quát môi trường hoạt động thông tin- tư liệu 1.1.1