Giải pháp phát triển dịch vụ giải trí trên địa bàn thành phố kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU TẠI KON TUM HOÀNG THỊ DƯƠNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ KON TUM KonTum, tháng 07 năm 2015 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU TẠI KON TUM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ KON TUM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S PHAN THỊ NHUNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : HOÀNG THỊ DƯƠNG LỚP : K511QT MSSV : 111402008 KonTum, tháng 07 năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên: Hồng Thị Dương Là sinh viên lớp K511QT, khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh, trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu “Giải pháp phát triển dịch vụ giải trí địa bàn thành phố Kon Tum” riêng Là kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu kết nghiên cứu sử dụng khóa luận thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Sinh viên thực Hồng Thị Dương LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận này, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc Cơ Th.S Phan Thị Nhung, tận tình hướng dẫn, bảo em suốt q trình thực khố luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Kinh tế- Quản trị Kinh Doanh, trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khố luận mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin chân thành cảm ơn đến Sở Kế Hoạch Đầu Tư tỉnh Kon Tum, Chi cục thống kê thành phố Kon Tum, Cục thống kê tỉnh Kon Tum giúp đỡ em trình thu thập số liệu Tơi xin cảm ơn tất bạn bè giúp đỡ tơi, đóng góp ý kiến cho tơi hồn thành khóa luận Cuối cùng, em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khoẻ thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc Cô, Chú, Anh, Chị Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Kon Tum, Chi cục thống kê thành phố Kon Tum, Cục thống kê tỉnh Kon Tum dồi sức khoẻ, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Hoàng Thị Dương MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Tình hình nghiên cứu Mục đích mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp mặt khoa học thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ GIẢI TRÍ VÀ VAI TRỊ CỦA DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TRONG PHÁT TRIỂN KINH TẾ- XÃ HỘI CỦA THÀNH PHỐ KONTUM 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ GIẢI TRÍ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, phân loại dịch vụ giải trí 1.2 VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TRONG PHÁT TRIỂN KINH TẾ 1.2.1 Vai trị dịch vụ nói chung 1.2.2 Vai trị dịch vụ giải trí nói riêng việc phát triển kinh tế- xã hội thành phố Kon Tum 1.3 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ THÀNH PHỐ VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIẢI TRÍ 11 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ giải trí thành phố Hồ Chí Minh 11 1.3.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ giải trí thành phố Đà Nẵng 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI THÀNH PHỐ KON TUM TRONG NHỮNG NĂM QUA 15 2.1 ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN, KINH TẾ, VĂN HOÁ, XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIẢI TRÍ Ở THÀNH PHỐ KON TUM 15 2.1.1 Quá trình hình thành đặc điểm tự nhiên 15 2.1.2 Đặc điểm kinh tế, văn hoá, xã hội 16 2.1.3 Đặc điểm dân số lao động 18 2.1.4 Chủ trương, sách, đường lối Đảng, Nhà nước quyền địa phương phát triển dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum 20 2.2 BỨC TRANH CHUNG VỀ DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI THÀNH PHỐ KON TUM 21 2.2.1 Các loại hình dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum 21 2.2.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum năm qua 24 2.3 NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ HẠN CHẾ CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI THÀNH PHỐ KON TUM TRONG NHỮNG NĂM QUA 45 2.3.1 Kết đạt 45 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế dẫn đến phát triển dịch vụ giải trí 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 52 CHƯƠNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI THÀNH PHỐ KON TUM 53 3.1 NGHIÊN CỨU CÁC ĐIỀU KIỆN TIỀN ĐỀ 53 3.1.1 Nhu cầu giải trí người dân thành phố Kon Tum 53 3.1.2 Phương hướng phát triển dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum 54 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI THÀNH PHỐ KON TUM 55 3.2.1 Quy hoạch phát triển dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum theo hướng đồng bộ, đại bền vững 55 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ giải trí 59 3.2.3 Đa dạng hoá thêm loại hình dịch vụ giải trí có chât lượng 61 3.2.4 Tăng cường thu hút vốn đầu tư thành phố Kon Tum 63 3.2.5 Nâng cao công tác quản lý nhà nước, đào tạo nguồn nhân lực ngành dịch vụ giải trí 63 3.2.6 Tăng cường công tác kiểm tra để ngăn ngừa tệ nạn xã hội Kiên xử lý hành vi vi phạm lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giải trí 64 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC iii PHỤ LỤC vi PHỤ LỤC .vii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN xii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN xiii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt CLB GDP KHXH NXB TDTT THPT TNHH TP VCGT VHTT WTO Giải thích Câu lạc Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) Khoa học xã hội Nhà xuất Thể dục thể thao Trung học phổ thông Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Vui chơi giải trí Văn hoá thể thao World Trade Organnization (Tổ chức thương mại giới) DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 3.1 3.2 3.3 Tên hình Trang Biểu đồ cấu kinh tế thành phố Kon Tum từ năm 2011-2014 17 Biểu đồ thu nhập bình quân tháng người lao động từ năm 18 2011-2014 người dân thành phố KonTum Biểu đồ cấu lao động theo trình độ chuyên môn kỹ thuật thành 19 phố Kon Tum năm 2014 Rạp chiếu bóng 16/03 thành phố Kon Tum 28 Khu câu cá Lá Cọ- TP Kon Tum 29 Hoạt động quán Net DK- TP KonTum 31 Khu liên hiệp thể thao nhà văn hoá lao động KonTum 32 Sân cầu lơng nhà văn hố lao động KonTum 33 Hoạt động bơi lội hồ bơi trường THPT chuyên Nguyễn Tất 33 Thành- TP Kon Tum Câu lạc thể hình Trung tâm huấn luyện thi đấu thể thao tỉnh 34 KonTum-203 Lê Hồng Phong- TP Kon Tum Hoạt động tập Yoga CLB Yoga Ngọc- TP Kon Tum 35 Tình trạng bỏ hoang khu vui chơi giải trí cơng viên nước Phan Chu Trinh Trung tâm văn hố- thơng tin triển lãm 35 thành phố KonTum Khu vui chơi giải trí dành cho trẻ em Đồ Rê Mí- TP Kon Tum 36 Khu vui chơi giải trí quảng trường 16/03 thành phố Kon Tum 37 Hoạt động vui chơi giải trí siêu thị Vinatex- TP Kon Tum 37 Biểu đồ loại hình dịch vụ giải trí mà người dân thành phố Kon 39 Tum tham gia Biểu đồ tần suất tham gia loại hình dịch vụ giải trí người 40 dân thành phố Kon Tum Biểu đồ tỷ lệ mức độ phù hợp giá loại hình dịch vụ 44 giải trí thành phố Kon Tum Doanh thu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vự dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum năm 45 2010-2014 Biểu đồ cấu GDP theo nhóm ngành kinh tế năm 2014 thành 48 phố Kon Tum Nhu cầu tham gia giải trí khu vui chơi giải trí tổng hợp thành 53 phố Kon Tum Các loại hình dịch vụ giải trí cần quy hoạch thành phố Kon Tum 56 Sơ đồ khu vui chơi giải trí tổng hợp thành phố Kon Tum 62 DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 Tên bảng Trang Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ngành dịch vụ giải trí từ 2011-2014 thành phố KonTum Số lượng lao động thu nhập bình quân lao động hoạt động 10 lĩnh vực dịch vụ giải trí thành phố KonTum giai đoạn 20102014 Khí hậu thành phố KonTum qua năm 2011-2013 15 GDP bình quân đầu người theo niên giám thống kê thành phố 16 KonTum năm 2014 Giá trị sản xuất theo giá hành phân theo khu vực kinh tế thành 17 phố KonTum năm 2011-2014 Thống kê số doanh nghiệp số sở kinh tế cá thể hoạt động 24 lĩnh vực vui chơi giải trí thành phố KonTum từ năm 20102013 Số lượng lao động hoạt động lĩnh vực dịch vụ giải trí địa 25 bàn thành phố Kon Tum từ năm 2010-2013 Thống kê số lượng loại hình dịch vụ giải trí địa bàn 26 thành phố KonTum So sánh tổng sản phẩm (GDP) số ngành kinh tế địa 27 bàn thành phố Kon Tum từ năm 2010-2014 Doanh thu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 28 hoạt động số ngành kinh tế giai đoạn 2010-2013 Sự hài lòng người dân thành phố Kon Tum loại hình 42 dịch vụ rạp chiếu phim Sự hài lòng người dân thành phố Kon Tum loại hình 42 dịch vụ Karaoke Sự hài lòng người dân thành phố Kon Tum loại hình 42 dịch vụ sân thể thao Sự hài lòng người dân thành phố Kon Tum loại hình 43 dịch vụ giải trí cơng viên vui chơi Sự hài lòng người dân thành phố Kon Tum loại hình 43 dịch vụ giải trí khu vui chơi giải trí tư nhân dành cho trẻ em GPD ngành dịch vụ giải trí từ năm 2010-2014 46 Số lao động thu nhập lao động làm việc lĩnh vực dịch 46 vụ giải trí thành phố Kon Tum giai đoạn 2010-2013 Giá trị sản xuất theo giá hành phân theo khu vực kinh tế 49 tỉnh Kon Tum giai đoạn 2011-2014 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Để sinh tồn phát triển, cá nhân cần phải lao động nhằm tạo cải vật chất phục vụ cho đời sống Trong q trình lao động, người ln cần có đầu tư thời gian cơng sức để đạt hiệu cao nhất Sự cố gắng đơi khiến người rơi vào trạng thái căng thẳng, mệt mỏi, gây ảnh hưởng không tốt đến sống họ Chính thế, giải trí trở thành nhu cầu cá nhân- nhằm lấy lại thăng sau thời gian lao động cần thiết người Giải trí giúp thành viên xã hội xoá tan cảm giác mệt mỏi, tái sản xuất sức lao động họ, đem lại hứng thú sống, nâng cao lực suất lao động Nói để thấy vai trị giải trí rất quan trọng đời sống cá nhân Xã hội đại, nhu cầu giải trí cao, địi hỏi sở kinh doanh dịch vụ giải trí khơng đáp ứng “lượng” mà phải nỗ lực đáp ứng “chất” Thành phố Kon Tum có vị trí kinh tế - địa lý quan trọng, nằm cửa ngõ phía Bắc vùng Tây Nguyên trung tâm khu vực tam giác biên giới Việt Nam - Lào - Campuchia Trong giai đoạn gần đây, với địa phương khác vùng Tây Nguyên, thành phố Kon Tum đạt thành tựu ban đầu phát triển kinh tế - xã hội nói chung dịch vụ nói riêng Tuy nhiên xuất phát điểm thấp hạn chế sở hạ tầng, vốn đầu tư, trình độ nguồn nhân lực…Những điều gây ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển kinh tế thành phố Theo Điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh KonTum giai đoạn 2007-2015, định hướng đến 2020 tỉnh KonTum , đánh giá: “Các sở phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí như: Cơng viên, sân thể thao, nhà thi đấu, nhà văn hóa… bước đầu quan tâm đầu tư Nhìn chung điểm vui chơi giải trí có quy mơ nhỏ, loại hình sản phẩm đơn điệu, phương tiện vui chơi giải trí, tham quan thiếu, chưa thu hút.” Nhận thấy nhu cầu giải trí hoạt động cần thiết người, nhu cầu ngày nhiều có địi hỏi cao đa dạng thể loại, chất lượng, tính kịp thời Tuy nhiên, thời điểm tại, loại hình dịch vụ giải trí thành KonTum cịn mức độ sơ cấp, quy mơ nhỏ, loại hình sản phẩm đơn điệu, chưa đáp ứng nhu cầu giải trí người dân Tuy bước đầu quan tâm đến sở giải trí cơng như: công viên, sân thể thao chưa đem lại hiệu cao; đời tụ điểm giải trí tư nhân như: karaoke, billard, quán Game/PS chưa quy hoạch gây ảnh hưởng đến sống người dân Xuất phát từ lý luận thực tiễn trên, em định chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp phát triển dịch vụ giải trí địa bàn thành phố KonTum” làm nội dung cho khóa luận tốt nghiệp Nghiên cứu đề tài nhằm mục đích đưa trạng dịch vụ giải trí thành phố KonTum, từ đề x́t giải pháp phù hợp cho phát triển ngành dịch vụ giải trí thành phố KonTum để đáp ứng nhu cầu giải trí người tiêu dùng mang lại hiệu kinh tế cao phát triển thành phố KonTum nói riêng tỉnh KonTum nói chung KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Nhu cầu giải trí đóng vai trị vô quan trọng đời sống cá nhân tồn xã hội nói chung Nó tạo cân với hoạt động lao động sản xuất- trị- xã hội khác Chính nhờ giải trí mà xã hội ổn định phát triển Ngày nay, nhu cầu giải trí có nhiều biến đổi sâu sắc chất lượng Thực trạng ngành dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum cho thấy cịn q hoạt động giải trí lành mạnh hoạt động không hiệu dịch vụ giải trí thuộc quyền quản lý nhà nước; Trong đó, sở kinh tế cá thể kinh doanh dịch vụ giải trí đáp ứng phần nhu cầu giải trí người dân thành phố Kon Tum, nhiên chủ sở kinh doanh dịch vụ giải trí mục đích lợi nhuận mà vi phạm pháp luật, gây biến tướng số loại dịch vụ giải trí Đây tiêu cực xã hội rất đáng lo ngại, ảnh hưởng đến sống người dân thành phố Kon Tum, đến phong mỹ tục người Việt Nam Nhìn chung điểm vui chơi giải trí có quy mơ nhỏ, loại hình sản phẩm đơn điệu, phương tiện vui chơi giải trí, tham quan cịn q thiếu chưa thu hút Hiệu kinh tế- xã hội dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum chưa mang lại hiệu cao, nguyên nhân xuất phát từ yếu tố khách quan như: hệ thống sở hạ tâng, trang thiết bị nhiều hạn chế, việc thu hút doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí đến đầu tư thành phố Kon Tum hiệu quả, công tác quản lý, làm việc đội ngũ nhân viên làm việc lĩnh vực dịch vụ giải trí hiệu Từ yếu phân tích làm sáng tỏ, em đề xuất biện pháp nhằm phát triển dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum phù hợp với phát triển kinh tế thành phố, đồng thời đáp ứng nhu cầu giải trí người dân thành phố Kon Tum đem lại kết mặt kinh tế cho thành phố Kon Tum Các biện pháp từ quy hoạch loại hình dịch vụ giải trí, đến biện pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giải trí số loại hình, bên cạnh biện pháp bổ sung nhằm đem lại hiệu cao nhất Các biện pháp cần thực đồng cần có kiểm tra thường xuyên để có chỉnh sửa phù hợp 66 Kiến nghị Trong trình khảo sát, nghiên cứu tình hình phát triển dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum Em xin đề xuất số kiến nghị sau: Đối với UBND thành phố Kon Tum ban ngành có liên quan Sự tạo điều kiện UBND thành phố Kon Tum phát triển dịch vụ giải trí cần thiết, thành phố nên tạo điều kiện sở hạ tầng, đẩy mạnh công tác thu hút vốn đầu tư nước sách ưu đãi đầu tư doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải trí, bên cạnh đơn giản hố chế hành chính, tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp Đó động lực mạnh thúc đẩy phát triển công ty, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ giải trí Thêm vào đó, cần phối hợp với ban ngành liên quan nhằm đảm bảo phát triển dịch vụ giải trí theo hướng đồng bộ, đại, bền vững; đặc biệt phối hợp chặt chẽ với quan đảm bảo an ninh trật tự nhằm đảm bảo an ninh xã hội khu vui chơi giải trí, đảm bảo hoạt động giải trí hoạt động lành mạnh, tránh tình trạng hoạt động giải trí bị biến tướng; kiên xử lý vi phạm sở kinh doanh dịch vụ giải trí Tiếp tục hồn chỉnh hệ thống văn pháp luật nhằm tăng cường công tác quản lý nhà nước hoạt động văn hóa, trực tiếp lĩnh vực kinh doanh dịch vụ văn hóa, vui chơi giải trí Thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động dịch vụ văn hóa; phối hợp với ngành chức năng, lực lượng kiểm soát chặt chẽ sản phẩm văn hóa du nhập từ bên ngồi vào hình thức Đối với doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể hoạt động lĩnh vực dịch vụ giải trí Đối với doanh nghiệp hộ kinh doanh cá thể hoạt động lĩnh vực dịch vụ giải trí cần nâng cao kiến thức, hiểu luật không vi phạm luật kinh doanh dịch vụ giải trí, cập nhật quy chế, sách, điều luật dịch vụ giải trí Đảng, Nhà nước quyền địa phương Thêm vào đó, trau dồi kiến thức kinh doanh nhằm đáp ứng hay thoả mãn nhu cầu khách hàng, tích cực học hỏi, sáng tạo mơ hình kinh doanh, dịch vụ giải trí từ địa phương khác nhằm làm phong phú loại hình dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Danh mục tài liệu tiếng Việt [1] Bộ kế hoạch đầu tư (2007), Quyết định số 337/QĐ-BKH Bộ kế hoạch đầu tư ban hành Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam, Hà Nội [2] Bộ tài (2012), Quyết định số 846/QĐ-TCHQ ngày 17/04/2012 việc ban hành hướng dẫn thực khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động hải quan, Hà Nội [3] Chi cục thống kê thành phố Kon Tum (2014), Niên giám thống kê thành phố KonTum năm 2014, Kon Tum [4] Chính phủ (1995), Nghị định số 87/CP ngày 12/12/1995 tăng cường quản lý hoạt động văn hoá du lịch văn hoá, đẩy mạnh trừ số tệ nạn xã hội nghiêm trọng, Hà Nội [5] Chính phủ (2009), Nghị định số 103/2009/NĐ-CP Chính phủ: Ban hành Quy chế hoạt động văn hóa kinh doanh dịch vụ văn hóa cơng cộng, Hà Nội [6] Cục thống kê thành phố Đà Nẵng (2012), Niên giám thống kê năm 2012 thành phố Đà Nẵng, Đà Nẵng [7] Đỗ Thị Hà Châu, Dịch vụ du lịch Thành phố Đà Nẵng, khoá luận tốt nghiệp, Đại học kinh tế Đà Nẵng, Đà Nẵng [8] Đinh Thị Vân Chi (2003), Nhu cầu giải trí Thanh niên (Nghiên cứu khn mẫu giải trí niên đáp ứng nhu cầu giải trí Hà Nội, NXB trị quốc gia, Hà Nội, tr.6-8 [9] Đinh Thị Vân Chi (2001) “Mấy nhận xét biến đổi nhu cầu giải trí niên Hà Nội nay” , Tạp chí xã hội học, (2) [10] Đinh Văn Ân Hoàng Thu Hoà (2007), Phát triển khu vực dịch vụ, NXB Thống Kê, tr.2-3, tr.9-21 [11] Hồng Thị Nga (2003), Tìm hiểu nhu cầu sử dụng Internet sinh viên, khoá luận thạc sĩ, Trường Đại học Cơng đồn [12] Hồ Văn Vĩnh (2006), “Thương mại dịch vụ, Một số vấn đề lý luận thực tiễn”, Tạp chí Cộng sản điện tử, (108) [13] Luận văn, Tăng cường hiệu thu hút khách đến vui chơi giải trí cơng ty cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội, trường Đại học kinh tế Quốc dân [14] Nguyễn Khắc Viện (1994), Từ điển Xã hội học, NXB Thế giới, tr.116 [15] Nguyễn Thị Mơ (2005), Lựa chọn bước giải pháp để Việt Nam mở cửa dịch vụ thương mại, NXB Lý luận Chính trị, tr.14 [16] Philip Kotller (1997), Marketing bản, NXB Thống Kê [17] Trần Ngọc Nam (2000), Marketing du lịch, NXB Tổng hợp Đồng Nai [18] Thủ tướng phủ (2005), Chỉ thị 17/2005/CT-TTg ngày 25/05/2005 thủ tướng phủ chấn chỉnh hoạt động tiêu cực quán bar, nhà hàng, vũ trường, Hà Nội i [19] Uỷ ban nhân dân tỉnh Kon Tum (2013), Điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh KonTum giai đoạn 2007-2015, định hướng đến 2020 tỉnh KonTum, Kon Tum [20] Uỷ ban nhân dân tỉnh Kon Tum (2011), Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế-xã hội tỉnh Kon Tum đến năm 2020, Hà Nội [21] Uỷ ban nhân dân tỉnh Kon Tum (2007), Quy hoạch tạm thời kinh doanh dịch vụ karaoke, vũ trường, trò chơi điện tử địa bàn tỉnh Kon Tum đến năm 2015, Kon Tum [22] Uỷ ban nhân dân tỉnh Kon Tum (2008), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Kon Tum giai đoạn 2007-2015, định hướng đến 2020 tỉnh Kon Tum, Kon Tum [23] World Trade Organization, Hiệp định chung thương mại dịch vụ, tr.282  Danh mục tài liệu tiếng Anh [24] Deardorff A (2002), International provision of trade services, trade, and fragmentation, WB Research Working Paper, No.2548 ii PHỤ LỤC SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ KONTUM ĐỐI VỚI CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ GIẢI TRÍ iii Descriptive Statistics Loại hình Đặc điểm dịch vụ Maximum Mean Std Deviation 125 3.00 5.00 4.3280 72708 125 2.00 4.00 3.0240 76690 Tính an tồn 125 1.00 4.00 2.2000 84242 Tính thuận tiện 125 1.00 5.00 3.4080 1.00880 139 1.00 5.00 2.5971 1.08827 139 2.00 5.00 3.7194 78969 Tính an tồn 139 1.00 5.00 2.5252 1.15049 Tính thuận tiện 139 1.00 5.00 3.5899 1.15979 Cơ sở hạ tầng 56 1.00 3.00 2.0893 69483 Đội ngũ nhân viên 56 1.00 3.00 2.0357 78542 Tính an tồn 56 2.00 5.00 3.3929 90812 Tính thuận tiện 56 1.00 3.00 2.1607 65441 Cơ sở hạ tầng 205 1.00 4.00 2.5854 98458 Đội ngũ nhân viên 205 1.00 5.00 2.4293 1.03900 Tính an tồn 205 1.00 5.00 2.8878 1.15559 Tính thuận tiện 205 1.00 5.00 2.2341 1.06357 Cơ sở hạ tầng 56 1.00 3.00 1.8929 70527 Đội ngũ nhân viên 56 2.00 4.00 2.7321 77439 Tính an tồn 56 1.00 4.00 2.2321 80884 Tính thuận tiện 56 1.00 4.00 2.8571 79609 Cơ sở hạ tầng 45 2.00 4.00 2.7333 57997 Đội ngũ nhân viên 45 2.00 5.00 3.2000 86865 Tính an tồn 45 1.00 4.00 1.6222 68387 Tính thuận tiện 45 1.00 4.00 3.1111 74536 Sân thể thao (bóng đá, cầu lông, tennis…) Cơ sở hạ tầng 146 2.00 4.00 3.0274 76063 Đội ngũ nhân viên 146 2.00 5.00 3.2945 91099 Tính an tồn 146 1.00 4.00 1.9726 66379 Tính thuận tiện 146 1.00 5.00 3.1370 1.14849 Hồ bơi Cơ sở hạ tầng 65 1.00 3.00 2.2000 68920 Đội ngũ nhân viên 65 2.00 4.00 2.8462 79512 Rạp chiếu Cơ sở hạ tầng phim Đội ngũ nhân viên Câu cá thư Cơ sở hạ tầng giãn Đội ngũ nhân viên Billard Karaoke Game/PS SpaMassageSơng N Minimum iv Tính an tồn 65 1.00 5.00 2.1846 1.07372 Tính thuận tiện 65 1.00 5.00 2.5692 95147 56 2.00 5.00 3.8214 71623 56 2.00 4.00 2.6964 60059 56 1.00 3.00 2.2679 55567 56 3.00 5.00 3.9286 75936 81 3.00 5.00 4.4074 58689 81 2.00 5.00 4.1852 67289 Tính an tồn 81 3.00 5.00 4.1111 70711 Tính thuận tiện 81 2.00 5.00 3.4568 77539 68 1.00 3.00 1.8971 73586 68 1.00 4.00 1.9706 79119 68 1.00 4.00 2.2059 80221 68 1.00 4.00 2.1324 80862 Trung tâm Cơ sở hạ tầng thể hình- Đội ngũ nhân viên Yoga Tính an tồn Tính thuận tiện Cơng viên Cơ sở hạ tầng vui chơi Đội ngũ nhân viên Khu Cơ sở hạ tầng VCGT tư Đội ngũ nhân viên nhân dành Tính an tồn cho trẻ em Tính thuận tiện v PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ KON TUM ĐỐI VỚI GIÁ CỦA CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ GIẢI TRÍ Descriptive Statistics Giá dịch vụ N Minimum Maximum Mean Std Deviation Rạp chiếu phim 125 1.00 5.00 3.0320 1.21772 Câu cá thư giãn 139 1.00 5.00 3.3381 91330 Billard 56 1.00 4.00 2.2143 77961 Karaoke 205 1.00 5.00 2.6098 1.07735 Game 56 1.00 3.00 1.9643 65959 Spa- massage- sông 45 2.00 5.00 3.4889 96818 Sân thể thao 146 1.00 5.00 2.8219 98740 Hồ bơi 65 1.00 3.00 2.1231 64970 TT thể hình- Yoga 56 1.00 4.00 2.5000 1.00905 Công viên vui chơi 81 1.00 4.00 2.2469 78312 Khu VCGT tư nhân dành 68 cho trẻ em 1.00 3.00 2.0294 71175 vi PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG Chào anh/ chị! Hiện nghiên cứu đề tài “Giải pháp phát triển dịch vụ giải trí địa bàn thành phố KonTum” nhằm đưa giải pháp phát triển dịch vụ giải trí đáp ứng nhu cầu giải trí người dân thành phố KonTum Anh/ chị xin dành chút thời gian trả lời câu hỏi đây! Các hoạt động giải trí mà anh/ chị gia đình tham gia? (có thể chọn nhiều đáp án) 1.  6. 8. 11  13  15  Xem phim rạp chiếu phim 2. Câu cá thư giãn Billar 4. Karaoke 5. Game/PS Spa- massage- sông 7. Sân đá banh Sân cầu lơng 9. Sân tennis 10  Sân bóng bàn Hồ bơi 12  Trung tâm thể hình- Yoga- Erobic Cơng viên vui chơi 14  Khu vui chơi giải trí tư nhân dành cho trẻ Hoạt động khác (vui lòng ghi rõ)…………………………………………… Tần suất tham gia hoạt động dịch vụ giải trí anh chị ? Tần suất tham gia hoạt động dịch Luôn vụ  Rạp chiếu phim  Câu cá thư giãn Billar   Karaoke  Game/PS Spa- massage- sông   Thể thao (đá banh, cầu lông, tennis…)  Hồ bơi Trung tâm thể hình- Yoga- Erobic   Cơng viên vui chơi Khu vui chơi giải trí tư nhân dành cho  trẻ Mức độ phù hợp Thường Thỉnh Rất xuyên thoảng                                  Không            Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị với đặc điểm dịch vụ giải trí sau cách khoanh trịn vào số sau (1 Rất hài lòng; Hài lòng; Bình thường; Khơng hài lịng; Rất khơng hài lịng) (Đối với dịch vụ giải trí anh/ chị chưa tham gia bỏ qua khơng điền) vii Mức độ Rất hài Hài lịng lịng Bình Khơng thường hài lịng Rất khơng hài lịng Dịch vụ Rạp chiếu phim Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ Câu cá thư giãn Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ Billard Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ Karaoke Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ 5 Game/PS Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên viii Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ Spa-massage- sông Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ Sân thể thao (gồm sân đá banh, sân cầu lông, sân tennis…) Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ Hồ bơi Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ Trung tâm thể hình- Yoga Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ 10 Cơng viên giải trí Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên ix Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ 11 Khu vui chơi giải trí tư nhân dành cho trẻ em Cơ sở vật chất Đội ngũ nhân viên Tính an tồn Tính thuận tiện 5 Sự hài lòng dịch vụ Theo anh/ chị giá dịch vụ giải trí mà anh chị tham gia có phù hợp chưa? Giá loại hình dịch vụ giải trí Rất phù Phù hợp hợp   Rạp chiếu phim Câu cá thư giãn     Billar   Karaoke Game/PS     Spa- massage- sông   Sân thể thao Hồ bơi     Trung tâm thể hình- Yoga   Cơng viên vui chơi Khu vui chơi giải trí tư nhân   dành cho trẻ em Mức độ phù hợp Bình Khơng thường Phù hợp                       Rất không phù hợp            Các hoạt động giải trí khác mà anh/ chị gia đình muốn tham gia mà địa bàn thành phố Kon Tum chưa có? x Nếu địa bàn thành phố Kon Tum có khu vui chơi giải trí tổng hợp với đầy đủ dịch vụ giải trí đại Anh/ chị gia đình có muốn tham gia giải trí khơng?  Có  Không (lý do…………………………………) Theo anh chị để phát triển loại hình dịch vụ giải trí KonTum nhằm đáp ứng tốt nhu cầu giải trí khách hàng thành phố KonTum nên làm gì? Xin anh/ chị cho biết quan điểm cá nhân mình? Thông tin cá nhân: (Thông tin để giúp chúng tơi phân loại, xử lý số liệu, khơng có mục đích khác thơng tin hồn tồn giữ kín) Họ tên anh / chị: Số điện thoại: Địa Xin chân thành cảm ơn quý Anh (chị) giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra này! xi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Kon Tum, ngày….tháng 07 năm 2015 Giáo viên hướng dẫn Th.S Phan Thị Nhung xii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Kon Tum, ngày….tháng 07 năm 2015 Giáo viên phản biện xiii ... Nhu cầu giải trí người dân thành phố Kon Tum 53 3.1.2 Phương hướng phát triển dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum 54 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI THÀNH PHỐ KON TUM 55... tới dịch vụ giải trí thành phố Kon Tum như: loại hình dịch vụ giải trí, số lượng loại hình giải trí, chất lượng dịch vụ giải trí, yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giải trí địa bàn thành phố Kon Tum. .. đích Trên sở lý luận dịch vụ giải trí, luận văn phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ giải trí địa bàn thành phố KonTum đề xuất số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ giải trí thành phố KonTum