QUẢN TRỊ MARKETING bài tập CHƯƠNG 3

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ******* QUẢN TRỊ MARKETING BÀI TẬP CHƯƠNG  Giảng viên: Nguyễn Hồng Chi Nhóm: 10 Phạm Đăng Dương Nguyễn Chí Thảo Lê Thị Tuyết Như Cù Minh Thuận Trần Ngọc Sang Đinh Xuân Thuỳ Nguyễn Phạm Phương Thuý I Lý thuyết Tiến trình hoạch định chiến lược marketing a Khái niệm hoạch định chiến lược Chiến lược định hướng quản lý dài hạn nhằm đảm bảo hồn thành mục tiêu, mục đích chủ yếu công ty (Grunig Kuhn, 2005) Hoạch định chiến lược tiến trình xác định mục tiêu bản, dài hạn công ty, lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bố tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu Hoạch định chiến lược có đặc điểm:  Hoạch định chiến lược q trình có tính hệ thống  Hoạch định chiến lược đưa hướng dẫn xu hướng có tính dài hạn  Q trình hoạch định xem xét toàn doanh nghiệp hặc phận quan trọng doanh nghiệp  Năng lực trách nhiệm trình hoạch định nên tập trung vào ban quản trị cấp cao  Mục tiêu trình hoạch định nhằm đảm bảo cho việc hoàn thành mục tiêu dài hạn, mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp Hầu hết doanh nghiệp lớn có cấp: (1) doanh nghiệp, (2) đơn vị kinh doanh, (3) sản phẩm Trụ sở chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược doanh nghiệp hướng dẫn toàn doanh nghiệp; định nguồn lực phân bổ cho phận, phát triển hay loại bỏ đơn vị kinh doanh Mỗi phận lập kế hoạch phân bổ ngân sách cho đơn vị phận Mỗi đơn vị hoạch định chiến lược thực để đạt lợi ích Cuối cùng, nhân viên cấp sản phẩm phát triển kế hoạch Marketing để đạt mục đích Kế hoạch Marketing cơng cụ để hướng dẫn điều phối nỗ lực Marketing Nó vận hành hai cấp độ: chiến lược chiến thuật Marketing chiến lược hướng dẫn thị trường mục tiêu giá trị dự định doanh nghiệp, dựa phân tích hội thị trường Marketing chiến thuật xác định hoạt động Marketing bao gồm đặc điểm sản phẩm, thương mại, giá, doanh thu, kênh bán hàng, dịch vụ b Quy trình hoạch định chiến lược Quy trình hoạch định chiến lược bao gồm bước:  Nghiên cứu dự báo: hội, nguy đến từ vận động mơi trường bên ngồi; điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp  Thiết lập mục tiêu: sau có thơng tin cần thiết từ q trình nghiên cứu, dự báo doanh nghiệp xác định mục tiêu phù hợp Mục tiêu kết kỳ vọng phát huy điểm mạnh doanh nghiệp nhằm khai thác hội, thích nghi với bất lợi môi trường  Phát triển chiến lược chương trình hành động: bao gồm chiến lược dài hạn chương trình hành động cụ thể ngắn hạn c Mối quan hệ hoạch định chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược Marketing Hoạch định chiến lược doanh nghiệp thuộc trách nhiệm quản lý cấp cao doanh nghiệp với tham gia quản lý cấp trung khác Điều thể điểm sau:  Quản lý cấp trung ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược doanh nghiệp thơng qua q trình tư vấn cung cấp thơng tin thuộc phận chức  Chiến lược doanh nghiệp định hướng, yếu tố đầu vào để phát triển chiến lược Marketing đánh giá kết phận Marketing Nội dung kế hoạch mô tả hình sau Hoạch định chiến lược Nhiệm vụ tổ chức Mục tiêu tổ chức Các chiến lược tổ chức Danh mục đầu tư tổ chức Hệ thống thông tin marketing nghiên cứu marketing Hoạch định marketing Phân tích hội marketing Lựa chọn mục tiêu marketing Lựa chọn thị trường mục tiêu Quyết định phối thức marketing Thực điều khiển d Các nội dung kế hoạch Marketing chiến lược Mô tả tình hình Tóm lược cho người đọc biết tình hình cơng ty thị trường Phần giúp người đọc nhanh chóng có nhìn tổng quan thị trường doanh nghiệp hoạt động Do đó, phần phải có thơng tin sau:  Tình hình sản phẩm: doanh số, chi phí, giá, lợi nhuận sản phẩm tồn doanh nghiệp  Tình hình cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh chủ yếu đặc điểm quan trọng họ  Tình hình phân phối: hệ thống kênh phân phối tại, quy mơ tầm quan trọng kênh  Tình hình mơi trường vĩ mơ: phân tích xu hướng kinh tế, văn hố xã hội, pháp luật, cơng nghệ tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân tích tình hình bên bên ngồi doanh nghiệp  Phân tích mơi trường bên ngồi: hội nguy  Phân tích mơi trường bên trong: điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Các ma trận thiết kế chiến lược Áp dụng mơ hình ma trận để phân tích đề xuất thiết kế chiến lược (Như ma trận QSPM, SPACE,…) Xác định mục tiêu Căn để xác định mục tiêu:  Căn tầm nhìn nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp  Căn kết phân tích mơi trường bên ngồi  Căn kết phân tích mơi trường bên Tiêu chí mục tiêu:  Phải phục vụ cho mục tiêu chung doanh nghiệp  Phải cụ thể, đo lường được, đạt được, có tính thực tiễn, có hạn định thời gian  Phải đồng với xếp theo thứ tự tầm quan trọng Các loại mục tiêu cần thiết phải có:  Mục tiêu tài chính: tỷ suất sinh lợi vốn đầu tư (ROI), lợi nhuận ròng,…  Mục tiêu Marketing: sản lượng tiêu thụ, doanh thu, thị phần, mức độ nhận biết thương hiệu… Xác định chiến lược Tuỳ vào vị cạnh tranh thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn chiến lược thích hợp: dẫn đầu thị trường, nép góc thị trường, chiến lược theo đuôi,… Xét theo giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, doanh nghiệp theo đuổi chiến lược sau:  Phát triển sản phẩm mới: doanh nghiệp tìm cách đưa sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ đến tay khách hàng sớm  Tập trung cải thiện hệ thống phân phối để khách hàng mua sản phẩm dễ dàng  Cung cấp thông tin sản phẩm tư vấn  Mở rộng khả ứng dụng sản phẩm  Bán sản phẩm với giá thấp đối thủ Hiện nay, Marketing toàn diện, doanh nghiệp cần đối tác chiến lược xây dựng mạng lưới quan hệ Mối quan hệ đối tác chiến lược thuộc loại:     Đối tác sản phẩm/dịch vụ Đối tác truyền thông, cổ động Đối tác ứng dụng Đối tác hợp tác giá Xác định chương trình hành động Chương trình hành động cụ thể hố chiến lược Marketing Trong có hoạt động rõ ràng, hoạt động phải có thơng tin sau: Sẽ làm gì? Ai thực hiện? Khi thực hiện? Ngân quỹ để thực hiện… Thông tin tài Gồm nội dung:     Tóm lược thơng tin tài Giả định tài Ngân sách: gắn với chương trình hành động Dự đốn doanh thu lợi nhuận Phản hồi kiểm soát Phần gồm thông tin về:      Người chịu trách nhiệm kiểm tra Các nội dung cần kiểm tra Ngân sách cho việc kiểm tra Dấu hiệu thất bại Chiến lược thay Định dạng chiến lược marketing a Phân tích tình hình kinh doanh Nhằm kiểm tra đánh giá trình kinh doanh công ty đồng thời sở để nhà quản trị đưa chiến lược hoạt động Một số phương pháp thường sử dụng để phân tích hoạt động kinh doanh: phương pháp phân tích ma trận MCG, ma trận GE, ma trận SWOT… Mơ hình ma trận SWOT: Được sử dụng việc phân tích hình kinh doanh Mục đích: Kết hợp điểm mạnh doanh nghiệp với hội hấp dẫn môi trường vượt qua điểm yếu giảm thiểu nguy Tích cực Tiêu cực Khả nội giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu Hạn chế nội có khả cản trở mục tiêu Yếu tố bên mà doanh nghiệp tận dụng Yếu tố bên ngồi cản trở hiệu suất hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố bên mà doanh nghiệp cần phải phân tích: Văn hóa, hình ảnh cơng ty; nhân lực; khả sử dụng nguồn lực; hiểu hoạt động; thị phần; nguồn tài chính… Các yêu tố bên ngồi mà doanh nghiệp cần phân tích: Khách hàng; đối thủ cạnh tranh; xu hướng thị trường; nhà cung cấp; đối tác; công nghệ mới… Việc kết hợp yếu tố tạo chiến lược mà nhà quản trị sử dụng:  S – O : Theo đuổi hội phù hợp với điểm mạnh công ty  S – T : Xác định lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro tác động bên gây  W – O: Khác phục điểm yếu để tận dụng hội thị trường  W – T: Phòng tránh đe dọa cách khắc phục điểm yếu Ma trận BCG ( Boston Consulting Group): Được xây dựng nhằm giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược tăng trưởng thị phần cách đưa danh mục sản phẩm vào nhóm, xác định vị trí sản phẩm thị trường để đưa định đầu tư hay loại bỏ Phân tích khía cạnh ma trận tương ứng với trục tung trục hồnh là:  Thị phần (Market Share): Thị phần sản phẩm thị trường thấp hay cao  Triển vọng phát triển (Market Growth): Khách hàng tiềm thị trường có triển vọng phát triển hay không 1.1 SBU sao: Những sản phẩm danh mục có thị phần kinh tế tương đối lớn ngành có tăng trưởng cao; sở hữu lợi việc cạnh tranh; phát triển lợi nhuận tăng trưởng dài hạn.  Ngôi đánh giá cao sinh lợi tự đáp ứng nhu cầu vốn Nhưng hình thành cần phải có số lượng vốn đầu tư nhiều để giữ vững vị dẫn đầu 2.2 SBU dấu chấm hỏi: Là SBU có vị cạnh tranh thị phần tương đối thấp, chúng lại ngành tăng trưởng cao triển vọng lợi nhuận tăng trưởng dài hạn SBU trưởng thành SBU ngơi ý ni dưỡng 2.3 SBU bị sữa: Là ngành tăng trưởng thấp có thị phần cao vị cạnh tranh mạnh SBU khả sinh lợi cao chúng lại khơng có hội phát triển tốc độ tăng trưởng ngành thấp Vì nhu cầu vốn đầu tư không lớn xem nguồn lợi nhuận rộng rãi 2.4 SBU chó: Mức độ cạnh tranh yếu thị phần thấp, ngành tăng trưởng chậm SBU triển vọng thấp chúng địi hỏi lượng đầu tư lớn để trì phần thị phần thấp, hội để đem lợi nhuận cao Ví dụ: Ma trận BCG Vinamilk: STT Bộ phận (1) (2) (3) (4) Sữa đặc Sữa bột Sữa tươi Sữa chua Thị phần Tốc độ tăng tương đối trưởng(%) 3.26 29 1.43 33 0.8 31 4.25 16.2 10 Doanh thu (tỷ đồng) 2.332 1.584 1.736 698 tăng trưởn g 29 3 Từ mơ hình BCG kết hợp với thực tế, ta thấy Vinamilk cần thực chiến lược sau: Đối với SBU sữa bột: Đây SBU tương ứng với ô " Ngôi sao" ma trận BCG Đây SBU sáng chói dẫn đầu, có thị phần tương đối lớn có tốc độ tăng trưởng cao, có lợi canh tranh hội để phát triển chứa đựng tiềm to lớn lợi nhuận khả tăng trưởng dài hạn Bên 1cạnh cần nguồn cung ứng vốn lớn nhằm củng cố vị đđối tương Thị phần dẫn đầu Đối với SBU sữa tươi: Đây SBU tương ứng với ô " Dấu chấm hỏi" ma trận BCG Đây SBU có vị canh tranh tương đối yếu, có thị phần tương đối thấp Tuy lại nằm ngành sữa- ngành tăng trưởng cao, có triển vọng lợi nhuận tăng trưởng dài hạn SBU trở thành " Ngơi sao" đầu tư tốt với lượng vốn lớn Đối thủ lớn Vinamilk phân khúc thị trường sữa nước chủ yếu Dutch Lady Vì thị trường sữa tươi hứa hẹn có mức tăng trưởng cao tương lai triển vong lợi nhuận dài hạn nên công ty Vinamilk cần phải tiếp tục đầu tư nhiều vào việc phát triển sản phẩm Đối với SBU sữa chua: Thị phần sữa chua chiếm nhiều có xu hướng giảm phần khó tăng thêm, mở rơng tiếp thị phần nữa, phần có xuất sữa chua Ba Vì làm cho thị phần sữa chua Vinamilk bắt đầu có dấu hiệu giảm xút Do SBU “ dấu hỏi” ma trận BCG cần cố gắng giữ vững vị đồng thời khơng ngừng nâng cao chất lượng để cạnh tranh tốt với đối thủ không ngừng xuất thị trường sữa Việt Nam Đối với SBU sữa đặc: Đây SBU tương ứng với ô “con bị”, sản phẩm sữa đặc ln sản phẩm chiếm tỷ trọng cao doanh thu từ thị trường nội địa Vinamilk Đây sản phẩm có mức tăng trưởng doanh thu cao Do với sản phẫm sữa đặt doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận với chi phí thấp, nên cần trì gặt hái thành cơng đạt thị trường Đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng, cải biến sản phẫm để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng b Triển khai chiến lược phát triển Phát triển bao gồm: hoạch định hoạt đôgnj kinh doanh mới, thu hẹp hoạt động, loại bỏ hoạt động kinh doanh cũ Nhà quản trị cần xác định hội tăng trưởng thuộc loại sau: 11  Cơ hội tăng trưởng hoạt động kinh doanh (tăng trưởng tập trung)  Cơ hội tăng trưởng thông qua giai đoạn mới, hay mua lại/sáp nhập đơn vị cố liên quan đến hoạt động doanh nghiệp (tích hợp)  Cơ hội tăng trưởng hấp dẫn không liên quan đến hoạt động kinh doanh (đa dạng hoá) THỊ TRƯỜNG Theo Ansoff, sản phẩm thị trường, ta xác định chiến lược phát triển sau: SẢN PHẨM Hiện Mới Hiện Thâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm Mới Phát triển thị trường Đa dạng hoá CHIẾN LƯỢC TẬP TRUNG Thâm nhập thị trường: tăng lượng tiêu thụ sản phẩm thị trường doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tăng cường nâng cao hiệu hoạt động Marketing: quảng cáo, phân phối, có chiến lược giá hợp lí (Lựa chọn tham khảo: tăng suất sử dụng; thu hút khách hàng đói thủ cạnh tranh; thu hút hút khách hàng chưa sử dụng sản phẩm) Phát triển thị trường: tăng lượng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường Người làm Marketing phải tìm phân khúc mới, ngành (niche) thị trường mà sản phẩm doanh nghiệp đáp ứng tổ chức tiếp cận phục vụ Phát triển sản phẩm: tăng doanh thu cách sửa đổi, cải tiến sản phẩm /dịch vụ Đây chiến lược kép dài vòng đời sản phẩm khai thác uy tín nhãn hiệu (Lựa chọn tham khảo: phát triển tính cho sản phẩm, phát triển chất lượng sản phẩm, thay đổi kích thước sản phẩm) CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HOÁ (DISVERSIFICATION GROWTH) (doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường) Đa dạng hoá đồng âm (concentric diversificcation): bổ sung sản phẩm/dịch vụ có nguồn gốc với sản phẩm 12 Đa dạng hố hồng tuyến (horizontal diversification): cung cấp sản phẩm/dịch vụ (khơng có nguồn gốc với sản phẩm tại) cho khách hàng Đa dạng hoá kết khối (conglomerate diversification): đưa thị trường sản phẩm không liên quan kỹ thuật, sản phẩm, thị trường Lựa chọn thường ẩn chứa nhiều rủi ro, thường áp dụng thị trường hướng đến có hội sinh lợi lớn CHIẾN LƯỢC TÍCH HỢP Tích hợp phía sau (backward intgration): tìm cách sở hữu kiểm sốt nhà phân phối doanh nghiệp Tích hợp phía trước (forward integration): tìm cách sở hữu gia tăng kiểm sốt nhà phân phối doanh nghiệp Tích hợp hàng ngang (horizontal integration): tìm cách sở hữu gia tăng kiểm soát số đối thủ cạnh tranh Các chiến lược phát triển Phát triển tích hợp Tích hợp phía sau Tích hợp phía trước Tích hợp hàng ngang Phát triển tập trung Phát triển đa dạng hoá Thâm nhập thị trường Đa dạng hoá đồng tâm Phát triển thị trường Đa dạng hố hồnh tuyến Phát triểm sản phẩm Đa dạng hố kết khối II Thực hành Cơng ty lựa chọn phân tích: Cơng ty giày Biti’s.  Chiến lược marketing của công ty  a Đôi điều về Biti’s  Ngành nghề: Thời trang Thể loại: Sản xuất hàng tiêu dùng  Thành lập: 1982 Người sáng lập: Vưu Khải Thành Trụ sở chính: Phường 10, Quận 6, TP.HCM Sản phẩm: Giày dép và phụ trang Khẩu hiệu: Nâng niu bàn chân Việt Website: https://www.biti’s.com.vn  b Chiến lược thay máu thương hiệu của Biti’s Khi Biti’s trở lại tạo thành công lớn, người thường lấy thương hiệu Việt khác để so sánh ví dụ Bphone Chính thế, thông điệp truyền thông “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” sử dụng rộng rãi hết 13 Những mà Biti’s làm giống điều mà thương hiệu Nike làm Vào năm thập niên 70 Nike biểu tượng dòng giày chạy có lợi th gia cơng giá rẻ Doanh thu Nike tăng đột biến từ 28,7 triệu USD năm 1943 lên đến 876 triệu USD năm 1983 Tuy nhiên, đến năm 1984 mà thị trường giày chạy trở nên bão hịa doanh thu Nike giảm đến 867 lần  Quyết định thay đổi vận mệnh Nike: Người sáng lập Nike có định giúp thay đổi tồn Nike hãng ký hợp đồng với cầu thủ có tiềm trở thành ngơi Đặc biệt hơn, Nike không muốn quảng bá sản phẩm dòng sản phẩm mà Nike định tạo sản phẩm riêng cho Khi Nike kí hợp đồng với cầu thủ Michael Jordan anh chàng trở thành năm 1984 cuối năm 1984, doanh thu Nike đạt 900 triệu USD Jordan nhận danh hiệu vô địch thứ doanh thu Nike lên tới 9,19 tỷ USD  Sự tương đồng Nike Biti’s Hunter gì? Biti’s thơng minh thay đổi định vị thương hiệu tâm trí khách hàng, cách Nike làm Đây cho mấu chốt chiến dịch truyền thông hãng Biti’s định vị thương hiệu khác trước muốn khách hàng thấy Biti’s sản phẩm Việt, họ gắn sản phẩm với thần tượng giới trẻ Sơn Tùng M-TP Khác với Nike gắn toàn sản phẩm với thần tượng Biti’s gắn sản phẩm Biti’s Hunter vào mà c Chiến lược marketing Biti’s 14 Biti’s áp dụng công thức truyền thông AIDA cho chiến lược cách nhịp nhàng, vô hấp dẫn Chiến lược marketing AIDA Bước 1: Awareness – Tạo ý Chiến lược Marketing Biti’s tập trung hướng đến việc quảng bá, gây ý đến hình ảnh thương hiệu sản phẩm Mục tiêu người người, nhà nhà biết đến nói sản phẩm Biti’s Hunter Để thực điều này, Biti’s lựa chọn hình thức Viral Video Đó MV “Lạc Trơi” ca sĩ Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Sobin Hồng Sơn Đây video ca nhạc gây sốt cộng đồng mạng 15 Bước 2: Interest – Gây thích thú với thương hiệu, sản phẩm Thương hiệu Biti’s vô thông minh sử dụng KOLs để truyền thông cho sản phẩm nhằm tăng phủ thương hiệu sở thích khách hàng sản phẩm Hướng tới đối tượng mục tiêu khách hàng trẻ nên sử dụng Kols thần tượng, tạo trào lưu giày 16 KOLs quảng bá cho sản phẩm Biti’s Bước 3: Desire – Kích thích nhu cầu khách hàng Biti’s sử dụng tuyến PR cho chiến dịch mà đa phần đánh vào lòng yêu nước như: Xuất da giày đứng top đầu giới, người Việt lại ngày giày Việt Khi hệ thống Metro Cash & Carry Big C hoàn toàn thuộc quyền sở hữu tập đoàn bán lẻ Thái Lan viễn cảnh người Việt giày Thái điều tránh khỏi Bước 4: Tạo Action – Kích thích khách hàng phát sinh hành động với sản phẩm Khi khách hàng băn khoăn việc mua sản phẩm Biti’s lại tung địn chí mạng chương trình ưu đãi giảm giá Biti’s kết hợp với trang thương mại điện tử khác để tung mã giảm giá thời gian định 17 Các chiến dịch giảm giá, khuyến Biti’s cho sản phẩm công ty Kết luận: Trong gần 20 năm qua, coi cú “lội ngược dòng” ngoạn mục Biti’s để lại nhiều dấu ấn tâm trí khách hàng Để có tiếng vang lớn vậy, khơng thể khơng kể đến vai trị từ chiến lược Marketing Biti’s Tuy nhiên, điều vơ tình trở thành khó khăn hãng lớn ý sử dụng nguồn lực để đè bẹp thương hiệu Việt Đề xuất nhóm - Tăng tầm ảnh hưởng cách hợp tác với KOLs micro influencers Với việc mạng xã hội phổ biến giới trẻ việc tiếp tục hợp tác sâu rộng với KOLs micro influencers mang lại lợi vô lớn cho Biti’s đua tranh giành thị phần với đối thủ khác KOLs micro influencers đảm bảo việc quảng bá sản phẩm trở nên tự nhiên so với hình thức quảng cáo truyền thống khác, điều giúp cho sản phẩm gây dựng niềm tin, ý tốt từ phía người dùng - Tăng cường quảng cáo điện tử thông qua báo điện tử, truyền hình Song song với việc sử dụng hình thức quảng bá sản phẩm thơng qua KOLs micro influencers đối tượng khách hàng lớn tuổi, doanh nhân khơng có nhu cầu dùng mạng 18 xã hội nhiều việc quảng bá thơng qua báo điện tử, truyền hình truyền thống cần thiết Đối với đối tượng mẩu quảng cáo nên ngắn gọn, nêu bật đặc tính bật sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm - Tài trợ tổ chức chương trình truyền hình, thực tế Một lượng lớn người dùng có nhu cầu lớn việc giải trí qua chương trình truyền hình theo mùa chương trình thực tế Biti’s đứng tổ chức chương trình thực tế (ví dụ: hội trại, giúp đỡ đồng bào vùng sâu xa,…) tham gia tài trợ cho chương trình tương tự để lan toả thương hiệu họ Có thể người tham gia tặng sản phẩm giày miễn phí từ Biti’s để giúp quảng bá sản phẩm họ - Hợp tác thương hiệu với thương hiệu khác, hỗ trợ chi phí vốn cho cơng ty có liên quan Bên cạnh tự thực chiến dịch marketing đơn lẻ, Biti’s kết hợp với công ty khác lĩnh vực may mặc, giày dép để quảng bá sản phẩm (ví dụ: Việt Tiến, Việt Thắng,…) Cơng ty rót vốn đầu tư cho công ty nhỏ lẻ để quảng bá thương hiệu họ thông qua biển hiệu cơng ty - Triển khai chương trình thu cũ đổi giày giày cũ để thể trách nhiệm xã hội bảo vệ mơi trường Ngồi xu hướng sống xanh với thực phẩm, xu hướng khác lên ngơi xu hướng tiêu dùng tinh thần bảo vệ môi trường công ty sản xuất sản phẩm tiêu dùng Apple công ty dẫn đầu xu hướng với việc sản xuất MacBook Air từ hệ 2018 100% nhơm tái chế Biti’s học hỏi xu hướng thơng qua hình thức thu giày cũ (có điều kiện) để thực bù trừ chiết khấu cho khách hàng lên sản phẩm Thực điều này, công ty không thu hút tín đồ u thích thời trang mà cịn thu hút thêm lượng lớn khách hàng có nhận thức việc bảo vệ môi trường 19 ... (1) (2) (3) (4) Sữa đặc Sữa bột Sữa tươi Sữa chua Thị phần Tốc độ tăng tương đối trưởng(%) 3. 26 29 1. 43 33 0.8 31 4.25 16.2 10 Doanh thu (tỷ đồng) 2 .33 2 1.584 1. 736 698 tăng trưởn g 29 3 Từ mơ... Hệ thống thông tin marketing nghiên cứu marketing Hoạch định marketing Phân tích hội marketing Lựa chọn mục tiêu marketing Lựa chọn thị trường mục tiêu Quyết định phối thức marketing Thực điều... phẩm phát triển kế hoạch Marketing để đạt mục đích Kế hoạch Marketing cơng cụ để hướng dẫn điều phối nỗ lực Marketing Nó vận hành hai cấp độ: chiến lược chiến thuật Marketing chiến lược hướng