Tài liệu Xây Dựng Mô Hình Kinh Doanh Nhượng Quyền Thương Mại

tai lieu, document1 of 66 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ LÂM XUÂN ĐIỀN XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH NHƯNG QUYỀN THƯƠNG MẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁN LẺ CO.OPMART TẠI TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS.NGUYỄN VĂN DŨNG Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2008 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document2 of 66 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, biểu, bảng, thông tin sử dụng nguồn xác thực, số liệu thực đề tài trung thực cho phép đơn vị luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document3 of 66 MUÏC LUÏC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT – TIẾNG ANH DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ NHƯNG QUYỀN THƯƠNG MAÏI (FRANCHISE) 1.1 Giới thiệu nhượng quyền thương mại (franchise) 1.1.1 Thương Hiệu – Nền tảng hệ thống nhượng quyền thương mại 1.1.2 Khái niệm nhượng quyền thương mại 1.1.3 Các hình thức nhượng quyền thương mại 1.1.4 Một số ngành, lónh vực thường nhượng quyền thương mại 1.1.5 Ưu nhược điểm nhượng quyền thương mại 1.1.6 Tính phí nhượng quyền 1.2 Quá trình phát triển nhượng quyền thương mại 10 1.2.1 Quá trình phát triển 10 1.2.2 Vai trò nhượng quyền thương mại trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế 12 1.3 Quy định pháp luật nhượng quyền thương mại luật Việt Nam nước 14 1.3.1 Pháp luật nhượng quyền thương mại Việt Nam 14 1.3.2 Pháp luật nhượng quyền thương mại số nước Thế Giới 15 1.4 Một số hệ thống nhượng quyền thương mại điển hình giới Việt Nam 17 1.4.1 Một số hệ thống nhượng quyền thương mại điển hình giới 17 1.4.2 Một số hệ thống nhượng quyền thương mại điển hình Việt Nam 20 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document4 of 66 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ VIỆT NAM - HỆ THỐNG CHUỖI SIÊU THỊ CO.OPMART VÀ HOẠT ĐỘNG NHƯNG QUYỀN THƯƠNG MẠI TRONG NGÀNH BÁN LẺ 23 2.1 Thực trạng thị trường bán lẻ 23 2 Xu hướng bán lẻ năm tới 32 2.3 Một số nét hoạt động kinh doanh bán lẻ hệ thống chuỗi Siêu Thị Co.opMart 35 2.31 Giới thiệu Saigon Co.op 35 2.32 Các thành tựu đạt 40 2.33 Thuận lợi, khó khăn hệ thống chuỗi bán lẻ Siêu Thị Co.opMart 41 2.34 Cơ hội thách thức hệ thống chuỗi bán lẻ Siêu Thị Co.opMart 43 2.4 Thực trạng hoạt động nhượng quyền thương mại ngành kinh doanh bán lẻ Việt Nam 45 2.4.1 Các đặc trưng riêng hoạt động nhượng quyền thương mại ngành kinh doanh bán lẻ Việt Nam 46 2.4.2 Hạn chế việc triển khai nhượng quyền thương mại ngành kinh doanh bán lẻ Việt Nam 50 2.4.3 Cơ hội hoạt động nhượng quyền thương mại ngành kinh doanh bán lẻ Việt Nam 50 2.4.4 Thách thức hoạt động nhượng quyền thương mại ngành kinh doanh bán lẻ Việt Nam 52 CHƯƠNG : XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH NHƯNG QUYỀN THƯƠNG MẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁN LẺ CO.OPMAT 53 3.1 Xây dựng mô hình kinh doanh nhượng quyền thương mại chuỗi cửa hàng bán lẻ Co.opMart 53 3.1.1 Xác định mô hình nhượng quyền thưông mại chuỗi cửa hàng bán lẻ Co.opMart 53 3.1.2 Xây dựng mô hình kinh doanh nhượng quyền thương mại chuỗi cửa hàng bán lẻ Co.opMart taïi Tp.HCM 56 3.2 Các giải pháp hỗ trợ 64 3.2.1 Tổ chức máy phục vụ nhượng quyền thương mại nhiệm vụ phòng ban phối hợp công tác kinh doanh nhượng quyền thương mại 64 3.2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, quảng bá thương hiệu 66 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document5 of 66 3.3 Kiến nghị 77 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 77 3.3.2 Kiến nghị Saigon Co.op 78 KEÁT LUAÄN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LUÏC luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document6 of 66 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT – TIEÁNG ANH ™ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HTX : Hợp tác xã Liên hiệp HTXMB.TPHCM : Liên Hiệp Hợp Tác Xã Mua Bán Thành Phố Hồ Chí Minh Tp.HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh ™ DANH MỤC TỪ TIẾNG ANH WTO : World Trade Organization – Tổ chức thương mại quốc tế UFOC : Uniform franchise offering circular - Tài liệu mà người nhượng quyền cung cấp cho bên nhận quyền trước công bố FTC : The US Federal Trade Commission - Hội Đồng Thương Mại Liên Ban Hoa Kỳ CBRE : CB Richard Eliss – Tên Công ty tư vấn bất động sản CBRE SKU : Stock keeping Unit – Đơn vị hàng hóa kho Trong chương trình quản lý hàng hóa cách gọi mã hàng Ambiance : Môi trường, không khí địa điểm Presentation : Cách trưng bày Quality : Chất lượng Service : Dịch vụ Variety : Đa dạng Accessibility : Tính dễ dàng ảnh hưởng Price promotion : Khuyến mại Environment : Điều kiện, môi trường Assortment : Phân loại, xếp Finance : Tài Concept Co.opMart : thủ tục, khái niệm, hướng kinh doanh mà Saigon Co.op vạch đơn vị Co.opMart triển khai áp dụng theo ERP : Enterprise resources planning – Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp ISO : International Standard Organization – Tiêu chuẩn quốc tế HACCP : Hazard Analysis and Critical Control Points tiêu chuẩn đặt nguyên tắc hệ thống phân tích mối nguy điểm kiểm soát tới hạn GMP : Good Manufacturing Pratice - Tiêu chuẩn Thực hành tốt Sản xuất GDP : Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm nước VIP : Very Important Person – Người quan trọng luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document7 of 66 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 : Ước tính chi phí giai đoạn 01 Trang 59 Bảng 3.2 : Ước tính chi phí giai đoạn 02 Trang 60 Bảng 3.3 : Ước tính lãi/lỗ trước thuế năm Trang 60 Bảng 3.4 : Ước tính lãi/lỗ trước thuế năm hai Trang 61 Bảng 3.5: Ước tính lãi/lỗ trước thuế năm ba Trang 61 Bảng 3.6 : Ước tính lãi/lỗ trước thuế năm tư Trang 61 Bảng 3.7: Ước tính lãi/lỗ trước thuế năm năm Trang 62 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document8 of 66 DANH MỤC CÁC BIỂU Biểu đồ 2.1: Các hoạt động kinh doanh Saigon Co.op Trang 38 Biểu đồ 2.2 : Số lượng phát triển Co.opMart qua năm 1996-2007 Nguồn báo cáo Saigon Co.op hội nghị Nhà Cung Cấp 2006 Trang 38 Biểu đồ 2.3 : Tốc độ phát triển doanh thu Saigon Co.op / Co.opMart Nguồn báo cáo Saigon Co.op hội nghị Nhà Cung Cấp 2006 Trang 39 Biểu đồ 2.4: Tỷ trọng doanh thu Co.opMart / Saigon Co-op (%) Nguồn báo cáo Saigon Co.op hội nghị Nhà Cung Cấp 2006 Trang 39 Biểu đồ 2.5 : Lượng khách bình quân qua năm Nguồn báo cáo Saigon Co.op hội nghị Nhà Cung Caáp 2006 Trang 40 Biểu đồ 2.6 : Khách hàng thành viên, khách hàng thân thiết qua năm Nguồn báo cáo Saigon Co.op hội nghị Nhà Cung Cấp 2006 Trang 40 Biểu đồ 2.7 : Phân tích điểm mạnh chuỗi Siêu Thị Co.opMart hệ thống BigC, Maximart Nguồn báo cáo AC Neilsen buổi tọa đàm nhận định tình hình bán lẻ 2007 Trang 42 Biểu đồ 2.8 : phân tích điểm yếu chuỗi Siêu Thị Co.opMart hệ thống BigC, Maximart Nguồn báo cáo AC Neilsen buổi tọa đàm nhận định tình hình bán lẻ 2007 Trang 43 Biểu đồ 3.1 : Mô hình triển khai nhượng quyền thương mại Co.opMart Trang 58 Biểu đồ 3.2 : Xác định nhân tố nhượng quyền thương mại Trang 59 Biểu đồ 3.3 : Tổ chức máy phục vụ nhượng quyền thương mại Trang 64 luan van, khoa luan of 66 tai lieu, document9 of 66 LỜI MỞ ĐẦU Tính thiết thực đề tài Sau Việt Nam gia nhập WTO sân chơi công khắc nghiệt, buộc phủ Việt Nam phải thay đổi việc quản lý mang tính bảo hộ số ngành từ ngày 01/01/2007 doanh nghiệp nước quyền mở liên doanh bán lẻ Việt Nam, sau kể từ 01/01/2009 phép thành lập doanh nghiệp bán lẻ 100% vốn nước ngoài, khiến nhà quản lý doanh nghiệp nước “lên sốt” Thị trường bán lẻ Việt Nam, đất nước với 86 triệu dân ngày nóng lên với tham gia dành thị phần tập đoàn hàng đầu nước: HaproMart, Satra, Parkson, Co.opMart, Metro, Maxi, Citimart, Vmart, Fivimart, G7, 24h, Shop & Go, Day & Night… Bên cạnh đó, tập đoàn bán lẻ khác như: Giant, Tesco, Carrefour, Walmart trình xin giấy phép đầu tư vào Việt Nam Với nguồn tài hùng mạnh, nhiều kinh nghiệm lónh vực quản lý bán lẻ, tập đoàn nước đe dọa nuốt chửng doanh nghiệp nước, độc chiếm thị trường bán lẻ màu mở Đứng trước thời thách thức đó, Co.opMart thương hiệu bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Tốp 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương năm 2004-2005-2006-2007-2008 cần có bước chuyển để đón đầu, nâng cao tính chuyên nghiệp công tác mua hàng, hậu cần, phục vụ khách hàng tốt tạo chổ đứng lòng người tiêu dùng Ngoài ra, việc mở rộng chân rết chiếm lónh thị phần trước nơi mà chuỗi bán lẻ chưa đủ điều kiện đầu tư vươn tới điều cần thiết Do vậy, để thực điều nêu nguồn tài có hạn, hậu cần tính chuyên nghiệp chưa cao so với tập đoàn bán lẻ khác giới? Trong phần đề tài mình, em xin trình bày phương thức phần giúp doanh nghiệp mở rộng chân rết giảm thiểu chi phí đầu tư, mang doanh thu cho “Nhượng quyền thương mại Co.op Mart” Đó nội dung vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu với mục tiêu tìm kiếm, phân tích nhân tố định lựa chọn cửa hàng kinh doanh bán lẻ nhỏ muốn hợp tác kinh doanh thương hiệu Co.opMart Từ đó, xây dựng mô hình kinh doanh nhượng quyền thương mại chuỗi bán lẻ Co.opMart Và từ đề số sách hỗ trợ giúp Công ty quản lý chuỗi siêu thị Co.opMart (Saigon Co.op) có biện pháp quản trị hợp lý nhằm mở rộng thêm hệ thống chuỗi chân rết từ cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ 2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích yếu tố định lựa chọn nhượng quyền thương mại doanh nghiệp như: Tiếng tâm (thương hiệu), giàu kinh nghiệm chuyên nghiệp lónh 9vựof c kinh luan van, khoa luan 66 doanh bán lẻ siêu thị, hỗ trợ từ phía Co.opMart (nguồn hàng, tai lieu, document10 of 66 giá hàng hóa, chương trình khuyến nhiều, thời gian toán…), phí nhượng quyền thương mại, tiềm phát triển - Xác định mức độ nhân tố ảnh hưởng tới việc nhượng quyền thương mại - Xây dựng mô hình kinh doanh nhượng quyền thương mại chuỗi cửa hàng bán lẻ Co.opMart Thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất hình thức phương thức quản trị phù hợp Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Cửa hàng kinh doanh bán lẻ nhỏ thành công, mô hình kinh doanh nhượng quyền thương mại - Khách thể nghiên cứu: Cửa hàng kinh doanh bán lẻ nhỏ thành công - Đối tượng khảo sát: Các cửa hàng kinh doanh bán lẻ nhỏ, có mặt tốt muốn kinh doanh nhượng quyền thương mại thương hiệu Co.opMart 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Các cửa hàng kinh doanh bán lẻ nhỏ thành công quận huyện Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu 4.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Tài liệu ngành bán lẻ Tài liệu ngành Marketing Tài liệu Thương Hiệu Tài liệu nhượng quyền thương mại (franchise), … 4.1 Phương pháp điều tra chọn mẫu - Nhận dạng vấn đề - Đặt giả thuyết điều tra - Xây dựng bảng câu hỏi điều tra - Chọn mẫu điều tra - Chọn kỹ thuật điều tra - Xử lý kết điều tra Kết đạt luận án - Về mặt lý luận - Về thực tiễn - Đề xuất luan van, khoa luan 10 of 66 tai lieu, document130 of 66 13.Co.opMart Xa Lộ Hà Nội Ngày thành lập : 30/04/2004 Diện tích : 4.500 m2 Địa : 191 Quang Trung, P.Hiệp Phú, Q.9, TPHCM Điện Thoại : (08) 7.307.233 - (08) 7.307.234 Fax : (08) 7.307.240 14.Co.opMart Mỹ Tho Ngày thành lập : 21/01/2006 Diện tích : 7.000 m2 Địa : 35 Ấp Bắc, P.5, TP Mỹ Tho - Tiền Giang Điện Thoại : (073) 867.314 - (073) 867.308 Fax : (073) 867.311 15.Co.opMart BMC Ngày thành lập : 12/05/2006 Diện tích : 3.220 m2 Địa : 787 Lũy Bán Bích, P.Phú Thọ Hoà, Q.Tân Phú, TPHCM Điện Thoại : (08) 9.736.308 - (08) 9.736.305 Fax : (08) 9.736.312 16.Co.opMart An Đông Ngày thành lập : 24/06/2006 Diện tích : 1.326 m2 Địa : 18 An Dương Vương, P.9, Q.5, TPHCM Điện Thoại : (08) 8.352.612 - (08) 8.352.645 Fax : (08) 8.352.592 17.Co.opMart Lý Thường Kiệt Ngày thành lập : 14/12/2006 Diện tích : 11.266 m2 Địa : 497 Hòa Hảo, P.7, Q.10, TPHCM Điện Thoại : (08) 9.572.857 - (08) 9.572.856 Fax : (08) 9.572.843 18.Co.opMart Long Xuyên Ngày thành lập : 11/02/2007 Diện tích : 12.000 m2 Địa : 12 Nguyễn Huệ A, P.Mỹ Long, TP Long Xuyên - An Giang Điện Thoại : (076) 940.002 - (076) 940.001 Fax : (076) 945.966 luan van, khoa luan 130 of 66 tai lieu, document131 of 66 19.Co.opMart Vĩnh Long Ngày thành lập : 04/02/2007 Diện tích : 11.190m2 - lầu Địa : Số 26 đường 3/2, P1, Tx.Vĩnh Long Điện Thoại : (070) 836.722 Fax : (070) 836.712 20.Co.opMart Pleiku Ngày thành lập : 09/02/2007 Diện tích : 6.865m2 - lầu Địa : 21 Cách Mạng Tháng – P.Hoa Lư – Tp Pleiku – Gia lai Điện Thoại : (059) 720.001 - (059) 720.011 Fax : (059) 720.010 21.Co.opMart Phan Thiết Ngày thành lập : 30/4/2007 Diện tích : 11.000m2 Địa : 1A Nguyễn Tất Thành, P.Bình Hưng, Tp.Phan Thiết - Bình Thuận Điện Thoại : (062) 835.440 - (062) 835.455 Fax : (062) 835.454 22.Co.opMart Biên Hồ Ngày thành lập : 7/7/2007 Diện tích : 12.000m2 Địa : 121 Quốc lộ 15, P.Tân Tiến, Tp.Biên Hoà - Đồng Nai Điện Thoại : (0613) 949.989 - (0613) 949.988 Fax : (0613) 949.977 23.Co.opMart Vị Thanh Ngày thành lập : 25/7/2007 Diện tích : 3600 m2 Địa : 319 Trần Hưng Đạo, P.1, Tx.Vị Thanh - Hậu Giang Điện Thoại : (0711)581505-(0711)581688 Fax : (0711) 580.742 24.Co.opMart Tam Kỳ Ngày thành lập : 25/9/2007 Diện tích : 14.000m2 Địa : 07 Phan Chu Trinh, P.Phước Hoà, Tx.Tam Kỳ - Quảng Nam Điện Thoại : (0510) 220.230 - (0510) 220.231 (0510) 220.233 Fax : (0510) 220.240 luan van, khoa luan 131 of 66 tai lieu, document132 of 66 25.Co.opMart Tuy Hoà Ngày thành lập : 8/12/2007 Diện tích : 6.000m2 Địa : Ơ phố B8, Khu dân dụng Duy Tân, P.4, Tp.Tuy Hoà - Phú Yên Điện Thoại : (057) 818.171 - (057) 818.164 Fax : (057) 818.170 26.Co.opMart Nhiêu Lộc Ngày thành lập : 18/12/2007 Diện tích : 1.600m2 Địa : Tầng cao ốc SCREC, P.12, Q.3, TPHCM Điện Thoại : (08) 2.904.804 - (08) 2.904.808 Fax : (08) 2.904.802 27.Co.opMart Bình Tân Ngày thành lập : 31/01/2008 Diện tích : 8.000m2 Địa : 158 đường số 19, Bình Trị Đơng B, Q.Bình Tân, Tp.HCM Điện Thoại : (08) 7.626.706 Fax : (08) 7.626.701 28.Co.opMart Vũng Tàu Ngày thành lập : 25/01/2008 Diện tích : 9.000m2 Địa : 36 Nguyễn Thái Học, P.7, TP.Vũng Tàu Điện Thoại : (064) 576.212 Fax : (064) 576.201 luan van, khoa luan 132 of 66 tai lieu, document133 of 66 Heä thống cửa hàng Co.op Địa Chỉ Điện Thoại STT HTX Thành viên (CH Coop) HTX Tieu Dung F14 Quan 289 Ben Binh Dong F14 Quan 9502344 HTX TM Phuong 14 Quan 384 Lê văn Sỹ - Quận 9316195 HTX TM Đông Ba 103A Phan Đăng Lu - Q.Phú Nhuận 9900908 HTX TM Bà Chiểu 322 Bạch Đằng - Q.Bình Thạnh 8412037 HTX TM Ban Co 244 Ngun ThiƯn Tht- Qn 8391821 HTX TM BÕn NghÐ 8296677 HTX TM Cñ Chi HTX TM Do Thanh HTX TM Phêng Phó NhuËn 95 Pasteur QuËn Khu Pho Qc lé 22 ThÞ trÊn Cđ Chi 32/67 Cao Thang, P5,Q3 78 Phan Đình Phùng - Q.Phú Nhuận 79071037907104 83416828309883 8442117 11 HTX TM Phêng 10 Phó 158 Lê văn Sỹ - Q.Phú Nhuận Nhuận HTX TM Phờng Phú Nhuận 20 Thích Quảng Đức Q.Phú nhuận 12 HTX TM Phêng QuËn 13 HTX TM Phêng QuËn 14 HTX TM Phuong Quan 11 14 Lô N c xá Vĩnh Hội - Quận 337 Hai Bµ Trng Phuong 8- QuËn 110 Pho Co Dieu 15 HTX TM QuËn 171 TrÇn Quèc Th¶o - QuËn 16 HTX TM QuËn 812-814 Trần Hng đạo Q.5 17 HTX TM Tân Thới Hiệp 7171439 18 HTX TM Thị Nghè 19 HTX TM Cầu Kinh QL 1A Khu - QuËn 12 Công trờng Tự Do - Q.Bình Thạnh 224/9 Quoc lo 13 Phuong 26 Q.BT 20 HTX TM.Cầu Bông 84124068412441 21 HTX TMDV Gia Định 22 HTX TMDV Phu Hoa 23 HTX TM Phuong 15 GV 24 HTX TMDV QuËn 11 25 91/18 Dinh Tien Hoang Q.BT 53 Xo Viet NghÖ Tĩnh - Q.Bình Thạnh 83 Au Co, Phuong Phu Trung, Q.Tan Phu 22/384 Duong Le Duc Tho, P15, Q.GV 1380-1384 Đờng Tháng - Quận 11 133 Trần Huy LiƯu - Q.Phó Nhn HTX TMDV Qn Phó Nhn Liªn hiƯp HTX TM DV T©n 52 Lý Thêng KiƯt - Q.Tân Bình Bình Ap Xa Dong Thanh, huyen Hoc HTX TMDV Dong Thanh Mon 10 26 27 luan van, khoa luan 133 of 66 8440304 8440504 9400506 8297907 85520758547093 93171828436277 83565388355641 8991289 8981500 8993839 8644046 8948281 9692217 84432298440982 97156918651369 7110361 tai lieu, document134 of 66 28 HTX TMDV TT Hoc Mon 46/2 Ly Thuong Kiet TT Hoc Mon 8910487 29 C/H Luu Dong 96 - 97 Trang Tö P14 Q5 8549607 30 HTX TM Linh Tây 36 Lê Văn Ninh Thủ Đức 8961389 31 HTX TM Tân Kiểng 239 Lê văn Lơng P Tân kiểng 7719298 32 HTX TM NNDV BINH CHIEU 728 Tinh Lo 43 KP Q Thu Duc 8977784 8935671 luan van, khoa luan 134 of 66 tai lieu, document135 of 66 CHÍNH PHỦ _ Số : 35/2006/NĐ-CP CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2006 NGHỊ ĐỊNH Quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động nhượng quyền thương mại _ CHÍNH PHỦ Căn Luật Tổ chức Chính phủ ngày 25 tháng 12 năm 2001; Căn Luật Thương mại ngày 14 tháng năm 2005; Theo đề nghị Bộ trưởng Bộ Thương mại, NGHỊ ĐỊNH : Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Nghị định quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động nhượng quyền thương mại lãnh thổ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Điều Đối tượng áp dụng Nghị định áp dụng thương nhân Việt Nam thương nhân nước tham gia vào hoạt động nhượng quyền thương mại Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi chun hoạt động mua bán hàng hoá hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hố, ngồi quy định Điều Nghị định này, thực hoạt động nhượng quyền thương mại mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phân phối theo cam kết quốc tế Việt Nam Điều Giải thích từ ngữ Trong Nghị định này, từ ngữ hiểu sau: “Bên nhượng quyền” thương nhân cấp quyền thương mại, bao gồm Bên nhượng quyền thứ cấp mối quan hệ với Bên nhận quyền thứ cấp “Bên nhận quyền” thương nhân nhận quyền thương mại, bao gồm Bên nhận quyền thứ cấp mối quan hệ với Bên nhượng quyền thứ cấp “Bên nhượng quyền thứ cấp” thương nhân có quyền cấp lại quyền thương mại mà nhận từ Bên nhượng quyền ban đầu cho Bên nhận quyền thứ cấp luan van, khoa luan 135 of 66 tai lieu, document136 of 66 “Bên nhận quyền sơ cấp” thương nhân nhận quyền thương mại từ Bên nhượng quyền ban đầu Bên nhận quyền sơ cấp Bên nhượng quyền thứ cấp theo nghĩa khoản Điều mối quan hệ với Bên nhận quyền thứ cấp “Bên nhận quyền thứ cấp” thương nhân nhận lại quyền thương mại từ Bên nhượng quyền thứ cấp “Quyền thương mại” bao gồm một, số toàn quyền sau đây: a) Quyền Bên nhượng quyền cho phép yêu cầu Bên nhận quyền tự tiến hành cơng việc kinh doanh cung cấp hàng hoá dịch vụ theo hệ thống Bên nhượng quyền quy định gắn với nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo Bên nhượng quyền; b) Quyền Bên nhượng quyền cấp cho Bên nhận quyền sơ cấp quyền thương mại chung; c) Quyền Bên nhượng quyền thứ cấp cấp lại cho Bên nhận quyền thứ cấp theo hợp đồng nhượng quyền thương mại chung; d) Quyền Bên nhượng quyền cấp cho Bên nhận quyền quyền thương mại theo hợp đồng phát triển quyền thương mại “Kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại” công việc kinh doanh Bên nhận quyền tiến hành theo hợp đồng nhượng quyền thương mại “Hợp đồng phát triển quyền thương mại” hợp đồng nhượng quyền thương mại theo Bên nhượng quyền cấp cho Bên nhận quyền quyền phép thành lập nhiều sở để kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại phạm vi khu vực địa lý định “Quyền thương mại chung” quyền Bên nhượng quyền trao cho Bên nhượng quyền thứ cấp phép cấp lại quyền thương mại cho Bên nhận quyền thứ cấp Bên nhận quyền thứ cấp không phép cấp lại quyền thương mại chung 10 “Hợp đồng nhượng quyền thương mại thứ cấp” hợp đồng nhượng quyền thương mại ký Bên nhượng quyền thứ cấp Bên nhận quyền thứ cấp theo quyền thương mại chung Điều Thẩm quyền quản lý nhà nước hoạt động nhượng quyền thương mại Bộ Thương mại chịu trách nhiệm trước Chính phủ thực chức quản lý nhà nước hoạt động nhượng quyền thương mại phạm vi nước có nhiệm vụ, quyền hạn sau: a) Quản lý thống mặt nghiệp vụ hướng dẫn thực sách, quy định pháp luật hoạt động nhượng quyền thương mại; tổ chức đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại; b) Chủ trì, phối hợp với Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương việc kiểm tra, kiểm soát, đánh giá, báo cáo lên quan cấp có thẩm quyền hoạt động nhượng quyền thương mại; luan van, khoa luan 136 of 66 tai lieu, document137 of 66 c) Kiến nghị với Chính phủ ban hành ban hành theo thẩm quyền đề xuất sửa đổi, bổ sung văn pháp luật có liên quan đến hoạt động nhượng quyền thương mại Bộ Tài phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn có trách nhiệm hướng dẫn chế độ thuế áp dụng hoạt động nhượng quyền thương mại lệ phí đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ có trách nhiệm quản lý nhà nước hoạt động nhượng quyền thương mại phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm sau đây: a) Thực theo thẩm quyền việc quản lý nhà nước hoạt động nhượng quyền thương mại; b) Chỉ đạo Sở Thương mại, Sở Thương mại Du lịch tổ chức đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại theo thẩm quyền, kiểm tra, kiểm soát báo cáo định kỳ hoạt động nhượng quyền thương mại địa bàn Bộ Thương mại Chương II HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI Mục ĐIỀU KIỆN HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI Điều Điều kiện Bên nhượng quyền Thương nhân phép cấp quyền thương mại đáp ứng đủ điều kiện sau Hệ thống kinh doanh dự định dùng để nhượng quyền hoạt động 01 năm.Trường hợp thương nhân Việt Nam Bên nhận quyền sơ cấp từ Bên nhượng quyền nước ngồi, thương nhân Việt Nam phải kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại 01 năm Việt Nam trước tiến hành cấp lại quyền thương mại Đã đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại với quan có thẩm quyền theo quy định Điều 18 Nghị định Hàng hoá, dịch vụ kinh doanh thuộc đối tượng quyền thương mại không vi phạm quy định Điều Nghị định Điều Điều kiện Bên nhận quyền Thương nhân phép nhận quyền thương mại có đăng ký kinh doanh ngành nghề phù hợp với đối tượng quyền thương mại Điều Hàng hoá, dịch vụ phép kinh doanh nhượng quyền thương mại Hàng hoá, dịch vụ phép kinh doanh nhượng quyền thương mại hàng hoá, dịch vụ khơng thuộc Danh mục hàng hố, dịch vụ cấm kinh doanh Trường hợp hàng hoá, dịch vụ thuộc Danh mục hàng hoá, dịch vụ hạn chế kinh doanh, Danh mục hàng hố, dịch vụ kinh doanh có điều kiện, doanh nghiệp kinh doanh sau quan quản lý ngành cấp Giấy phép kinh doanh, giấy tờ có giá trị tương đương có đủ điều kiện kinh doanh luan van, khoa luan 137 of 66 tai lieu, document138 of 66 Mục CUNG CẤP THÔNG TIN VÀ HỢP ĐỒNG TRONG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI Điều Trách nhiệm cung cấp thông tin Bên nhượng quyền Bên nhượng quyền có trách nhiệm cung cấp hợp đồng nhượng quyền thương mại mẫu giới thiệu nhượng quyền thương mại cho bên dự kiến nhận quyền 15 ngày làm việc trước ký kết hợp đồng nhượng quyền thương mại bên khơng có thỏa thuận khác Các nội dung bắt buộc giới thiệu nhượng quyền thương mại Bộ Thương mại quy định cơng bố Bên nhượng quyền có trách nhiệm thông báo cho tất Bên nhận quyền thay đổi quan trọng hệ thống nhượng quyền thương mại làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại Bên nhận quyền Nếu quyền thương mại quyền thương mại chung ngồi việc cung cấp thơng tin theo quy định khoản Điều này, Bên nhượng quyền thứ cấp phải cung cấp cho bên dự kiến nhận quyền văn nội dung sau đây: a) Thông tin Bên nhượng quyền cấp quyền thương mại cho mình; b) Nội dung hợp đồng nhượng quyền thương mại chung; c) Cách xử lý hợp đồng nhượng quyền thương mại thứ cấp trường hợp chấm dứt hợp đồng nhượng quyền thương mại chung Điều Trách nhiệm cung cấp thông tin bên dự kiến nhận quyền Bên dự kiến nhận quyền phải cung cấp cho Bên nhượng quyền thông tin mà Bên nhượng quyền yêu cầu cách hợp lý để định việc trao quyền thương mại cho Bên dự kiến nhận quyền Điều 10 Các đối tượng sở hữu công nghiệp nhượng quyền thương mại Trường hợp Bên nhượng quyền chuyển giao cho Bên nhận quyền quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp nội dung quyền thương mại phần chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu cơng nghiệp lập thành phần riêng hợp đồng nhượng quyền thương mại Phần chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp hợp đồng nhượng quyền thương mại chịu điều chỉnh pháp luật sở hữu công nghiệp Điều 11 Nội dung hợp đồng nhượng quyền thương mại Trong trường hợp bên lựa chọn áp dụng luật Việt Nam, hợp đồng nhượng quyền thương mại có nội dung chủ yếu sau đây: Nội dung quyền thương mại Quyền, nghĩa vụ Bên nhượng quyền luan van, khoa luan 138 of 66 tai lieu, document139 of 66 Quyền, nghĩa vụ Bên nhận quyền Giá cả, phí nhượng quyền định kỳ phương thức tốn Thời hạn hiệu lực hợp đồng Gia hạn, chấm dứt hợp đồng giải tranh chấp Điều 12 Ngôn ngữ hợp đồng nhượng quyền thương mại Hợp đồng nhượng quyền thương mại phải lập tiếng Việt Trường hợp nhượng quyền từ Việt Nam nước ngồi, ngơn ngữ hợp đồng nhượng quyền thương mại bên thoả thuận Điều 13 Thời hạn hợp đồng nhượng quyền thương mại Thời hạn hợp đồng nhượng quyền thương mại bên thoả thuận Hợp đồng nhượng quyền thương mại chấm dứt trước thời hạn thoả thuận trường hợp quy định Điều 16 Nghị định Điều 14 Thời điểm có hiệu lực hợp đồng Hợp đồng nhượng quyền thương mại có hiệu lực từ thời điểm giao kết trừ trường hợp bên có thoả thuận khác Nếu hợp đồng nhượng quyền thương mại có phần nội dung chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu trí tuệ phần có hiệu lực theo quy định pháp luật sở hữu trí tuệ Điều 15 Chuyển giao quyền thương mại Bên nhận quyền chuyển giao quyền thương mại cho bên dự kiến nhận quyền khác đáp ứng điều kiện sau đây: a) Bên dự kiến nhận chuyển giao đáp ứng quy định Điều Nghị định này; b) Được chấp thuận Bên nhượng quyền cấp quyền thương mại cho (sau gọi tắt Bên nhượng quyền trực tiếp) Bên nhận quyền phải gửi yêu cầu văn việc chuyển giao quyền thương mại cho Bên nhượng quyền trực tiếp Trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận văn yêu cầu Bên nhận quyền, Bên nhượng quyền trực tiếp phải có văn trả lời nêu rõ: a) Chấp thuận việc chuyển giao quyền thương mại Bên nhận quyền; b) Từ chối việc chuyển giao quyền thương mại Bên nhận quyền theo lý quy định khoản Điều Trong thời hạn 15 ngày nêu trên, Bên nhượng quyền trực tiếp khơng có văn trả lời coi chấp thuận việc chuyển giao quyền thương mại Bên nhận quyền Bên nhượng quyền trực tiếp từ chối việc chuyển giao quyền thương mại Bên nhận quyền có lý sau đây: a) Bên dự kiến nhận chuyển giao khơng đáp ứng nghĩa vụ tài mà bên dự kiến nhận chuyển giao phải thực theo hợp đồng nhượng quyền thương mại; luan van, khoa luan 139 of 66 tai lieu, document140 of 66 b) Bên dự kiến nhận chuyển giao chưa đáp ứng tiêu chuẩn lựa chọn Bên nhượng quyền trực tiếp; c) Việc chuyển giao quyền thương mại có ảnh hưởng bất lợi lớn hệ thống nhượng quyền thương mại tại; d) Bên dự kiến nhận chuyển giao không đồng ý văn tuân thủ nghĩa vụ Bên nhận quyền theo hợp đồng nhượng quyền thương mại; đ) Bên nhận quyền chưa hoàn thành nghĩa vụ Bên nhượng quyền trực tiếp, trừ trường hợp bên dự kiến nhận chuyển giao cam kết văn thực nghĩa vụ thay cho Bên nhận quyền Bên chuyển giao quyền thương mại quyền thương mại chuyển giao Mọi quyền nghĩa vụ liên quan đến quyền thương mại Bên chuyển giao chuyển cho Bên nhận chuyển giao, trừ trường hợp có thoả thuận khác Điều 16 Đơn phương chấm dứt hợp đồng nhượng quyền thương mại Bên nhận quyền có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nhượng quyền thương mại trường hợp Bên nhượng quyền vi phạm nghĩa vụ quy định Điều 287 Luật Thương mại Bên nhượng quyền có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nhượng quyền thương mại trường hợp sau đây: a) Bên nhận quyền khơng cịn Giấy phép kinh doanh giấy tờ có giá trị tương đương mà theo quy định pháp luật Bên nhận quyền phải có để tiến hành công việc kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại b) Bên nhận quyền bị giải thể bị phá sản theo quy định pháp luật Việt Nam c) Bên nhận quyền vi phạm pháp luật nghiêm trọng có khả gây thiệt hại lớn cho uy tín hệ thống nhượng quyền thương mại d) Bên nhận quyền không khắc phục vi phạm không hợp đồng nhượng quyền thương mại thời gian hợp lý, nhận thông báo văn yêu cầu khắc phục vi phạm từ Bên nhượng quyền Mục ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI Điều 17 Đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Trước tiến hành hoạt động nhượng quyền thương mại, thương nhân Việt Nam thương nhân nước dự kiến nhượng quyền phải đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại với quan có thẩm quyền theo quy định Nghị định Cơ quan có thẩm quyền đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại có trách nhiệm đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại thương nhân vào Sổ đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại thông báo văn cho thương nhân việc đăng ký Điều 18 Phân cấp thực đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Bộ Thương mại thực đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại sau đây: luan van, khoa luan 140 of 66 tai lieu, document141 of 66 a) Nhượng quyền thương mại từ nước vào Việt Nam, bao gồm hoạt động nhượng quyền thương mại từ Khu chế xuất, Khu phi thuế quan khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật Việt Nam vào lãnh thổ Việt Nam; b) Nhượng quyền thương mại từ Việt Nam nước ngoài, bao gồm hoạt động nhượng quyền thương mại từ lãnh thổ Việt Nam vào Khu chế xuất, Khu phi thuế quan khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật Việt Nam Sở Thương mại, Sở Thương mại Du lịch tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương nơi thương nhân dự kiến nhượng quyền đăng ký kinh doanh thực đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại nước trừ hoạt động chuyển giao qua ranh giới Khu chế xuất, Khu phi thuế quan khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật Việt Nam Điều 19 Hồ sơ đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Hồ sơ đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại bao gồm: Đơn đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại theo mẫu Bộ Thương mại hướng dẫn Bản giới thiệu nhượng quyền thương mại theo mẫu Bộ Thương mại quy định Các văn xác nhận về: a) Tư cách pháp lý bên dự kiến nhượng quyền thương mại; b) Văn bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp Việt Nam nước ngồi trường hợp có chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp cấp văn bảo hộ Nếu giấy tờ quy định khoản khoản Điều thể tiếng nước phải dịch tiếng Việt quan công chứng nước quan đại diện ngoại giao Việt Nam nước chứng nhận thực việc hợp pháp hóa lãnh theo quy định pháp luật Việt Nam Điều 20 Thủ tục đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Bên dự kiến nhượng quyền thương mại có trách nhiệm đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại theo thủ tục sau đây: a) Gửi hồ sơ đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại đến quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định Điều 18 Nghị định này; b) Trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ nhận đủ hồ sơ hợp lệ, quan nhà nước có thẩm quyền thực đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại vào Sổ đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại thông báo văn cho thương nhân việc đăng ký c) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ chưa hợp lệ, thời hạn 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hồ sơ, quan nhà nước có thẩm quyền phải có văn thông báo để Bên dự kiến nhượng quyền bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ; d) Các thời hạn nêu khoản không kể thời gian Bên dự kiến nhượng quyền sửa đổi, bổ sung hồ sơ đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại; luan van, khoa luan 141 of 66 tai lieu, document142 of 66 đ) Sau hết thời hạn quy định khoản mà quan nhà nước có thẩm quyền từ chối việc đăng ký phải thơng báo văn cho Bên dự kiến nhượng quyền nêu rõ lý Thủ tục đăng ký hợp đồng chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp thực theo quy định pháp luật sở hữu công nghiệp Điều 21 Thông báo thay đổi thông tin đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Khi có thay đổi thơng tin đăng ký quy định khoản khoản Điều 19 Nghị định này, Bên nhượng quyền có trách nhiệm thơng báo cho quan nhà nước có thẩm quyền nơi đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại thời hạn 30 ngày, kể từ ngày có thay đổi thơng tin đăng ký Điều 22 Xóa đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại thương nhân bị xóa trường hợp sau đây: a) Thương nhân kinh doanh nhượng quyền thương mại ngừng kinh doanh chuyển đổi ngành nghề kinh doanh; b) Thương nhân bị thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Giấy chứng nhận đầu tư Cơ quan thực đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại có trách nhiệm cơng bố cơng khai việc xố đăng ký Điều 23 Lệ phí đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Bên dự kiến nhượng quyền thương mại phải nộp lệ phí đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Mức thu lệ phí chế độ quản lý, sử dụng lệ phí thực theo hướng dẫn Bộ Tài Mục HÀNH VI VI PHẠM PHÁP LUẬT TRONG HOẠT ĐỘNG NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI VÀ THẨM QUYỀN XỬ LÝ VI PHẠM Điều 24 Hành vi vi phạm pháp luật hoạt động nhượng quyền thương mại Thương nhân tham gia hoạt động nhượng quyền thương mại có hành vi vi phạm sau tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử phạt vi phạm hành theo quy định pháp luật xử lý vi phạm hành chính: a) Kinh doanh nhượng quyền thương mại chưa đủ điều kiện quy định; b) Nhượng quyền thương mại hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh; c) Vi phạm nghĩa vụ cung cấp thông tin hoạt động nhượng quyền thương mại quy định Nghị định này; d) Thông tin giới thiệu nhượng quyền thương mại có nội dung khơng trung thực; đ) Vi phạm quy định đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại; e) Vi phạm quy định thông báo hoạt động nhượng quyền thương mại; luan van, khoa luan 142 of 66 tai lieu, document143 of 66 g) Không nộp thuế theo quy định pháp luật mà chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự; h) Khơng chấp hành u cầu quan nhà nước có thẩm quyền tiến hành kiểm tra, tra; i) Vi phạm quy định khác Nghị định Trường hợp thương nhân kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại có hành vi vi phạm gây thiệt đến lợi ích vật chất tổ chức, cá nhân liên quan phải bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật Điều 25 Thẩm quyền, thủ tục xử lý vi phạm hành Thẩm quyền thủ tục xử lý vi phạm hành hành vi quy định Điều 24 Nghị định thực theo quy định pháp luật xử lý vi phạm hành Điều 26 Khiếu nại, tố cáo Tổ chức, cá nhân có quyền khiếu nại việc đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại, nộp thuế lệ phí, tra, kiểm tra xử lý vi phạm hoạt động nhượng quyền thương mại theo quy đinh pháp luật khiếu nại Cá nhân có quyền tố cáo hành vi vi phạm pháp luật hoạt động nhượng quyền thương mại theo quy định pháp luật tố cáo Chương III ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 27 Quy định chuyển tiếp Các hoạt động nhượng quyền thương mại thực trước thời điểm Nghị định có hiệu lực phải làm thủ tục đăng ký theo quy định Nghị định thời hạn 03 tháng, kể từ ngày Nghị định có hiệu lực thi hành Điều 28 Hiệu lực thi hành Nghị định có hiệu lực thi hành sau 15 ngày, kể từ ngày đăng Công báo Bãi bỏ quy định trước có liên quan đến hoạt động nhượng quyền thương mại trái với quy định Nghị định Các Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang Bộ, Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch ñy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm hướng dẫn thi hành Nghị định này./ Nơi nhận: - Ban Bí thư Trung ương Đảng; - Thủ tướng, Phó Thủ tướng Chính phủ; - Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc CP; - HĐND, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; luan van, khoa luan 143 of 66 TM CHÍNH PHỦ THỦ TƯỚNG Phan Văn Khải - ký tai lieu, document144 of 66 - Văn phòng Trung ương Ban Đảng; - Văn phòng Chủ tịch nước; - Hội đồng Dân tộc Ủy ban QH; - Văn phòng Quốc hội; - Tòa án nhân dân tối cao; - Viện Kiểm sát nhân dân tối cao; - Cơ quan Trung ương đồn thể; - Học viện Hành quốc gia; - VPCP: BTCN, TBNC, PCN, BNC, Ban Điều hành 112, Website Chính phủ, Người phát ngơn Thủ tướng Chính phủ, Vụ, Cục, đơn vị trực thuộc, Công báo; - Lưu: Văn thư, KTTH (5b) XH (315) luan van, khoa luan 144 of 66 ... động nhượng quyền thương mại ngành kinh doanh bán lẻ Việt Nam 52 CHƯƠNG : XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH NHƯNG QUYỀN THƯƠNG MẠI CHUỖI CỬA HÀNG BÁN LẺ CO.OPMAT 53 3.1 Xây dựng mô hình. .. nhượng quyền thương mại trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế Vai trò nhượng quyền thương mại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ™ Sự cần thiết bán Franchise Nhân rộng mô hình kinh doanh: ... casumina, …… Nhượng quyền sử dụng cách thức kinh doanh (Business Format Franchise) Là hình thức nhượng quyền phổ biến, gọi nhượng quyền kinh doanh hay nhượng quyền thương mại Hình thức chặt chẽ hình