Tài liệu Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty Vineco

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN ANH TUẤN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VINECO ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Quý thầy cô trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh hết lịng truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học trường, đặc biệt TS Đặng Ngọc Đại, người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Cha mẹ người thân gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian qua Ban giám đốc Công ty VINECO đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Trong trình thực luận văn, cố gắng tránh khỏi sai sót, mong nhận dẫn Q thầy ý kiến đóng góp bạn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả NGUYỄN ANH TUẤN khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty VINECO đến năm 2015” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố tài liệu Tác giả NGUYỄN ANH TUẤN khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 MỤC LỤC Lời cảm ơn Trang Lời cam đoan Danh mục từ viết tắt, bảng, hình vẽ LỜI MỞ ĐẦU Cơ sở hình thành đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.3 Năng lực lõi 1.1.4 Lợi cạnh tranh 1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.3 Phân loại chiến lược 1.3.1 Phân loại theo phạm vi chiến lược 1.3.2 Phân loại theo cấp độ chiến lược 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược 1.4.1 Sứ mạng mục tiêu 1.4.2 Phân tích mơi trường bên 1.4.2.1 Môi trường vĩ mô 1.4.2.2 Môi trường vi mô 10 1.4.3 Phân tích mơi trường bên 15 1.4.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược 18 1.4.4.1 Xây dựng chiến lược - Ma trận SWOT 18 khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 1.4.4.2 Lựa chọn chiến lược - Ma trận QSPM 19 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY VINECO 2.1 Giới thiệu cơng ty 21 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 24 2.2.1 Môi trường vĩ mô 24 2.2.2 Môi trường vi mô 30 2.3 Phân tích mơi trường bên 48 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VINECO ĐẾN NĂM 2015 3.1 Dự báo nhu cầu thị trường 58 3.2 Định hướng mục tiêu phát triển công ty đến năm 2015 60 3.3 Năng lực cạnh tranh công ty 61 3.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược 63 3.4.1 Xây dựng chiến lược - Ma trận SWOT 63 3.4.2 Lựa chọn chiến lược - Ma trận QSPM 68 3.5 Giải pháp thực chiến lược 72 3.5.1 Giải pháp xây dựng phát triển lợi cạnh tranh 72 3.5.2 Giải pháp cấu máy tổ chức 73 3.5.3 Giải pháp nguồn nhân lực 73 3.5.4 Giải pháp hoạt động marketing 74 3.5.5 Giải pháp hoạt động tài 75 3.5.6 Giải pháp quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ 75 3.6 Một số kiến nghị 76 Tóm tắt chương 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AS: Điểm phân loại CPI: Chỉ số giá tiêu dùng GDP: Tổng sản phẩm nước HOP: Đơn vị tính sản phẩm, cặp thiết bị gồm đầu gần đầu xa TAS: Tổng điểm phân loại TT: Số thứ tự 2G: Hệ thống thông tin di động hệ thứ – GSM 3G: Hệ thống thông tin di động hệ thứ khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số liệu kinh tế vĩ mô chủ yếu Việt Nam giai đoạn 2006-2010 24 Bảng 2.2: Số thuê bao di động phát sinh lưu lượng đến tháng 12/2010 32 Bảng 2.3: So sánh đối thủ cạnh tranh theo nhóm sản phẩm truyền dẫn vi ba 36 Bảng 2.4: So sánh đối thủ cạnh tranh theo nhóm dịch vụ kỹ thuật 38 Bảng 2.5: Ma trận yếu tố bên (EFE) 43 Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh theo nhóm sản phẩm truyền dẫn vi ba 45 Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh theo nhóm dịch vụ kỹ thuật 46 Bảng 2.8: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh VINECO từ 2008-2010 48 Bảng 2.9: Kết phân tích tài VINECO giai đoạn 2008-2010 49 Bảng 2.10: Trình độ lao động cơng ty VINECO 51 Bảng 2.11: Ma trận yếu tố bên (IFE) 55 Bảng 3.1: Dự báo số lượng thiết bị Pasolink công ty phân phối giai đoạn 20112015 58 Bảng 3.2: Dự báo số lượng thuê bao tổng đài Neax 61 công ty hỗ trợ kỹ thuật bảo dưỡng giai đoạn 2011-2015 59 Bảng 3.3: Dự báo số lượng thiết bị Pasolink công ty hỗ trợ kỹ thuật bảo dưỡng giai đoạn 2011-2015 60 Bảng 3.4: Ma trận SWOT công ty VINECO 63 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm SO 69 Bảng 3.6: Ma trận QSPM nhóm ST 70 Bảng 3.7: Ma trận QSPM nhóm WO 71 khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Hình 1.2: Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Michael E Porter 11 Hình 1.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 14 Hình 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 15 Hình 1.5: Ma trận đánh giá nội (IFE) 17 Hình 1.6: Ma trận SWOT 18 Hình 1.7: Ma trận QSPM 19 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty VINECO 23 Hình 2.2: Số lượng thuê bao di động 31 Hình 2.3: Thị phần thiết bị Pasolink Việt Nam 34 khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 LỜI MỞ ĐẦU Cơ sở hình thành đề tài Ngày doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức lớn môi trường cạnh tranh ngày liệt, yêu cầu tăng suất lao động, thường xuyên đổi nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi công nghệ, đổi phương thức tổ chức quản lý đặt ngày gay gắt hơn, địi hỏi doanh nghiệp phải ln chủ động sáng tạo để thích nghi với thay đổi Do đó, việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần thiết doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp định hướng mục tiêu rõ ràng, hướng phận, cá nhân đến mục tiêu chung doanh nghiệp, tránh phân tán nguồn lực làm suy yếu doanh nghiệp Trong năm gần thị trường viễn thông cạnh tranh mạnh mẽ mở cửa thị trường giảm mạnh ưu độc quyền, tốc độ phát triển công nghệ nhanh, chu kỳ công nghệ rút ngắn, với tham gia nhiều doanh nghiệp viễn thông Các doanh nghiệp dùng chiến lược cạnh tranh chiến lược giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo cho khách hàng có nhiều lựa chọn Là công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh thiết bị viễn thông, công ty VINECO phải thường xuyên đương đầu với cạnh tranh ngày liệt ngành Trong thời gian qua, bên cạnh nỗ lực lớn để tồn phát triển đổi công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tìm kiếm thị trường, cơng ty cịn phải tìm cho chiến lược phát triển dài hạn Tuy nhiên thực tế cho thấy đến thời điểm kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xây dựng cho năm một, chưa đầu tư cho chiến lược lâu dài, dẫn đến việc sử dụng khơng có hiệu nguồn lực công ty, bỏ lỡ hội kinh doanh Chính việc xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực việc làm cần thiết công ty giai đoạn Xuất khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 phát từ yêu cầu thực tế này, thành viên công tác công ty, chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty VINECO đến năm 2015” để nghiên cứu làm đề tài cho luận văn Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược - Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi bên ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty VINECO đến năm 2015 - Đề xuất giải pháp để thực có hiệu chiến lược kinh doanh Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp ứng dụng lý thuyết hệ thống áp dụng việc thiết lập quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh - Phương pháp phân tích tổng hợp áp dụng việc đánh giá môi trường kinh doanh xác định điểm phân loại yếu tố ma trận - Phương pháp thống kê, so sánh áp dụng việc thu thập xử lý số liệu, báo cáo tài chính, kết điều tra việc phân tích mơi trường bên ngồi, mơi trường bên cơng ty đối thủ cạnh tranh - Phương pháp phân tích ma trận sử dụng để phân tích ma trận yếu tố bên ngoài, ma trận yếu tố bên trong, ma trận điểm mạnh - điểm yếu, hội - nguy ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng QSPM - Phương pháp dự báo (Hồi qui đơn tuyến tính) áp dụng dự báo số lượng thiết bị Pasolink mà công ty phân phối, số lượng thuê bao tổng đài Neax 61 số lượng thiết bị Pasolink mà công ty hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật giai đoạn 20112015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chiến lược kinh doanh công ty VINECO Phạm vi nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty khoa luan, tieu luan10 of 102 Tai lieu, luan van85 of 102 Tóm tắt chương Chương tác giả đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty VINECO đến năm 2015 dựa hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu phân tích chương Nội dung bao gồm xác định mục tiêu phát triển công ty đến năm 2015, chiến lược chọn cho công ty giai đoạn 2011-2015 theo thứ tự ưu tiên là:  Chiến lược phát triển sản phẩm  Chiến lược marketing  Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm  Chiến lược phát triển thị trường Bên cạnh đó, tác giả đưa giải pháp thực chiến lược giải pháp xây dựng phát triển lợi cạnh tranh, cấu máy tổ chức, nguồn nhân lực, hoạt động marketing, tài chính, quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ với số kiến nghị quan quản lý nhà nước khoa luan, tieu luan85 of 102 Tai lieu, luan van86 of 102 KẾT LUẬN Luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty VINECO đến năm 2015” tiến hành phân tích đánh giá yếu tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, từ thiết lập ma trận yếu tố tác động chủ yếu môi trường ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy (SWOT) làm cho việc xây dựng chiến lược Với mong muốn đóng góp vào phát triển công ty, luận văn trình bày chiến lược kinh doanh cơng ty giai đoạn 2011-2015 theo thư tự ưu tiên:  Chiến lược phát triển sản phẩm  Chiến lược marketing  Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm  Chiến lược phát triển thị trường Để thực chiến lược trên, cần phải thực giải pháp hỗ trợ xây dựng phát triển lợi cạnh tranh, hoàn thiện cấu máy tổ chức, xây dựng hoàn thiện lại nguồn nhân lực, hoàn thiện qui chế kiểm sốt quản lý tài chính, hồn thiện cấu quản lý nâng cao chất luợng dịch vụ, thực tốt giải pháp marketing giải pháp sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật, giải pháp giá, cơng tác chăm sóc khách hàng Luận văn thực với cố gắng cao, nhiên kiến thức thời gian có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận dẫn quý thầy cô, lãnh đạo cơng ty ý kiến đóng góp bạn để luận văn hoàn chỉnh khả thi thực tế khoa luan, tieu luan86 of 102 Tai lieu, luan van87 of 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Bình (2009), Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần 32 đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ, Trường đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất lao động – xã hội Dương Ngọc Dũng (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Tài (2009), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược (trong tồn cầu hóa kinh tế), Nhà xuất Thống kê Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2008), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Thị trường chiến lược cấu – Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất trẻ Nguyễn Đình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành QTKD Thực trạng giải pháp, Nhà xuất Văn hóa – Thơng tin 10 Báo cáo tài cơng ty VINECO qua năm 2008-2010 11 Tạp chí bưu viễn thơng 12 Trang web http://mic.gov.vn 13 Trang web http://www.gso.gov.vn 14 Trang web http://www.ericsson.com 15 Trang web http://www.alcatel-lucent.com 16 Trang web http://www.siaemic.com 17 Trang web http://www.ct-in.com.vn 18 Trang web http://www.kasati.com.vn 19 Trang web http://www.vtctelecom.com.vn khoa luan, tieu luan87 of 102 Tai lieu, luan van88 of 102 PHỤ LỤC SỐ BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA VINECO GIAI ĐOẠN 2008-2010 Đơn vị tính triệu đồng TT A Các tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 TÀI SẢN 142.605 152.422 154.552 Tổng tài sản lưu động Tiền khoản tương đương tiền Các khoản phải thu-Thương mại Dự phòng phải thu khó địi Các khoản phải thu-khác Hàng tồn kho Dự phòng giảm giá hàng tồn kho TS lưu động khác Tổng tài sản cố định Tài sản cố định (nguyên giá) Hao mòn luỹ kế Tài sản lưu động (nguyên giá) Hao mòn luỹ kế Xây dựng dở dang Chi phí trả trước dài hạn Tài sản thuế hoãn lại Khoản đầu tư khác Tổng cộng nguồn vốn 118.939 47.284 54.845 -562 1.627 18.414 -2.926 257 23.666 84.115 -68.903 9.410 -6.580 130.917 107.549 22.131 -562 1.139 2.319 -1.926 267 23.635 86.913 -70.717 9.817 -7.293 5.429 196 142,606 129.487 92.158 33.924 -562 1.223 5.314 -2.926 355 22.936 85.518 -69.810 9.613 -6.937 81 4.274 196 152,422 5.635 7.983 7.667 Các khoản phải trả-thương mại 3.592 4.139 4.239 Phải trả thuế, người lao động Vay ngắn hạn ngân hàng Các khoản nợ ngắn hạn khác Dự phòng trợ cấp việc làm Tổng vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu Quỹ đầu tư-phát triển Quỹ dự phịng tài Quỹ trợ cấp thất nghiệp Quỹ khen thưởng-phúc lợi Lợi nhuận chưa phân phối 1.250 102 691 136,970 81.510 25.682 14.238 2.241 5,850 7,450 2.327 769 748 144,439 81.510 25.682 14.238 2.240 5,722 15,047 2.414 201 813 146.885 81.510 25.682 14.238 2.240 5,722 17.493 I II B I Tổng khoản nợ II khoa luan, tieu luan88 of 102 4.719 196 154.522 Tai lieu, luan van89 of 102 PHỤ LỤC SỐ PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính thưa anh/chị, Chúng tơi nhóm nghiên cứu khoa học thuộc Trường Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh Chúng tơi thực số nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thơng với mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau cam đoan thông tin từ anh/chị hồn tồn giữ bí mật Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu theo thang đo từ đến cách khoanh trịn vào thích hợp Hồn tồn khơng Ít quan trọng quan trọng Quan trọng Khá quan Rất quan trung bình trọng trọng I Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Biến a1 a2 a3 a4 a5 Các yếu tố Nền kinh tế dần hồi phục, thu nhập mức sống người dân nâng cao có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Mơi trường trị, pháp luật ổn định có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Tỷ giá hối đối có xu hướng tăng dần có ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Lãi suất ngân hàng cao có ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Tiềm thị trường cung cấp thiết bị viễn thông dịch vụ kỹ thuật có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông khoa luan, tieu luan89 of 102 Thang đo 5 5 Tai lieu, luan van90 of 102 Sự cạnh tranh gay gắt nhà cung cấp thiết bị viễn thơng a6 có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, nhiều thay đổi có ảnh a7 hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Hội nhập quốc tế Việt Nam mang lại hội việc giới thiệu sản phẩm, giải pháp công nghệ thị trường a8 có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Đơ thị hóa tạo điều kiện cho việc đầu tư mở rộng nâng cấp a9 mạng lưới viễn thơng có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Sự cạnh tranh công ty công nghệ thông tin việc nghiên cứu giải pháp hạ tầng viễn thơng có ảnh a10 hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Thiết bị truyền dẫn vi ba thay thiết bị truyền dẫn a11 quang có ảnh hưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Nguồn nhân lực có trình độ, tay nghề cao có ảnh hưởng tốt đến b1 hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hợp lý có ảnh b2 hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Năng lực quản lý, tầm nhìn chiến lược có ảnh hưởng tốt đến b3 hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Tinh thần làm việc nhân viên có ảnh hưởng tốt đến hoạt b4 động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Sản phẩm có uy tín thị trường có ảnh hưởng tốt đến hoạt b5 động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Sản phẩm cơng ty chất lượng cao có ảnh hưởng tốt đến b6 hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Cơ cấu máy tổ chức có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản b7 xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Khả tài có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất b8 kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông khoa luan, tieu luan90 of 102 5 5 5 5 5 5 5 Tai lieu, luan van91 of 102 Hoạt động marketing có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Ứng dụng cơng nghệ đại có ảnh hưởng tốt đến hoạt động b10 sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông Quan hệ tốt với đối tác có ảnh hưởng tốt đến hoạt động sản b11 xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thơng Mơi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh có ảnh hưởng tốt b12 đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông b9 5 5 II Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Biến c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 Các yếu tố Mức độ đa dạng hóa sản phẩm có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thông Chất lượng sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thông Quan hệ với quan chức có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thông Đào tạo huấn luyện nhân viên có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thông Thị phần có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thơng Chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thơng Khả huy động tài có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thơng Trang thiết bị làm việc có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thơng Khả cạnh tranh giá có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thông Thang đo 5 5 5 5 Theo anh/chị, ngồi yếu tố cịn có yếu tố khác? …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… Xin anh/chị vui lòng cho biết thông tin: Họ tên: ……………………………………………………………………… Đơn vị công tác:……………………………………………………………… Chân thành cảm ơn anh/chị khoa luan, tieu luan91 of 102 Tai lieu, luan van92 of 102 PHỤ LỤC SỐ PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa anh/chị, Để đánh giá mức độ phản ứng công ty VINECO yếu tố bên hoạt động sản xuất kinh doanh, anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu theo thang đo từ đến tương ứng cách khoanh trịn vào thích hợp Phản ứng Phản ứng trung bình Phản ứng trung bình Phản ứng tốt Biến Các yếu tố Mức độ phản ứng công ty kinh tế dần hồi x1 phục, thu nhập mức sống người dân nâng cao Mức độ phản ứng công ty mơi trường trị, x2 pháp luật ổn định Mức độ phản ứng công ty tỷ giá hối đối có xu hướng x3 tăng dần x4 Mức độ phản ứng công ty lãi suất ngân hàng cao Mức độ phản ứng công ty tiềm thị x5 trường cung cấp thiết bị viễn thông dịch vụ kỹ thuật Mức độ phản ứng công ty cạnh tranh gay gắt x6 nhà cung cấp thiết bị viễn thông Mức độ phản ứng công ty hệ thống pháp luật chưa đồng x7 nhiều thay đổi Mức độ phản ứng công ty việc hội nhập quốc tế x8 Việt Nam mang lại hội việc giới thiệu sản phẩm công nghệ thị trường Mức độ phản ứng công ty đô thị hóa tạo điều kiện cho x9 việc đầu tư mở rộng nâng cấp mạng lưới viễn thông Mức độ phản ứng công ty cạnh tranh công ty x10 công nghệ thông tin việc nghiên cứu giải pháp hạ tầng viễn thông Mức độ phản ứng công ty thiết bị truyền dẫn vi ba x11 thay thiết bị truyền dẫn quang Thang đo 4 4 4 4 4 Xin anh/chị vui lịng cho biết thơng tin: Họ tên:……………………………… Bộ phận công tác: …………………… Chân thành cảm ơn anh/chị khoa luan, tieu luan92 of 102 Tai lieu, luan van93 of 102 PHỤ LỤC SỐ PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa anh/chị, Để đánh giá lực công ty VINECO hoạt động sản xuất kinh doanh, anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu theo thang đo từ đến tương ứng cách khoanh trịn vào thích hợp Điểm yếu lớn Điểm yếu nhỏ Điểm mạnh Điểm mạnh nhất nhỏ lớn Biến Các yếu tố Thang đo y1 Nguồn nhân lực công ty có trình độ, tay nghề cao y2 Cơng ty có sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hợp lý y3 Ban giám đốc có lực quản lý, có tầm nhìn chiến lược y4 Tinh thần làm việc nhân viên công ty cao y5 Sản phẩm công ty có uy tín thị trường y6 Sản phẩm công ty chất lượng cao y7 Cơ cấu máy tổ chức công ty hợp lý y8 Khả tài cơng ty y9 Hoạt động marketing công ty yếu y10 Công ty ứng dụng công nghệ đại y11 Ban giám đốc có quan hệ tốt với đối tác y12 Cơng ty có mơi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Xin anh/chị vui lịng cho biết thơng tin: Họ tên:……………………………… Bộ phận công tác: ……………………… Chân thành cảm ơn anh/chị khoa luan, tieu luan93 of 102 Tai lieu, luan van94 of 102 PHỤ LỤC SỐ TỔNG HỢP KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Mức độ ảnh hưởng yếu tố bên đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông N/Biến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mean a1 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4,23 khoa luan, tieu luan94 of 102 a2 a3 a4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4,03 3,37 3,03 a5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4,70 a6 a7 a8 a9 a10 a11 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 5 3 4 3 4 4 5 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 4 5 4 5 4 4 5 5 4 5 3 3 4 4 4 5 3 4 4,63 3,40 3,77 4,07 3,53 4,13 Tai lieu, luan van95 of 102 Mức độ ảnh hưởng yếu tố bên đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành viễn thông N/Biến b1 b2 5 4 4 4 5 5 10 11 4 12 13 14 15 16 4 17 4 18 4 19 20 21 22 4 23 24 4 25 26 4 27 5 28 29 4 30 Mean 4,47 3,97 khoa luan, tieu luan95 of 102 b3 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4,57 b4 b5 b6 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4,13 4,33 4,77 b7 4 4 3 4 4 5 4 4 3,97 b8 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4,17 b9 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4,37 b10 4 4 4 4 4 4 3,80 b11 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4,53 b12 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3,93 Tai lieu, luan van96 of 102 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thông N/Biến c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 4 4 3 4 2 4 4 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 10 4 4 11 4 4 4 12 4 4 4 13 3 3 14 4 4 4 15 3 4 16 4 4 17 4 5 4 18 4 4 19 4 4 20 3 5 21 4 4 4 22 4 4 23 4 4 24 4 4 25 4 4 26 4 5 27 4 4 28 5 4 29 4 4 4 4 30 Mean 2,97 4,70 3,03 3,47 4,03 4,40 4,10 3,40 3,93 khoa luan, tieu luan96 of 102 Tai lieu, luan van97 of 102 Mức độ phản ứng cơng ty VINECO yếu tố bên ngồi hoạt động sản xuất kinh doanh N/Biến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mean x1 3 3 4 3 3 3 4 3 3,25 khoa luan, tieu luan97 of 102 x2 x3 x4 2 2 2 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3,05 2,25 2,35 x5 4 4 3 4 4 4 3,55 x6 x7 x8 x9 x10 x11 2 4 2 3 2 3 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2,40 2,45 3,45 3,20 2,55 2,15 Tai lieu, luan van98 of 102 Năng lực công ty VINECO hoạt động sản xuất kinh doanh N/Biến y1 y2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 10 11 3 12 3 13 3 14 15 3 16 3 17 3 18 3 19 20 Mean 3,20 3,00 khoa luan, tieu luan98 of 102 y3 4 4 3 3 3 3 4 3,40 y4 y5 y6 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 2,85 3,35 3,45 y7 3 3 3 3 3 3 2,65 y8 3 3 3 4 3 3 3,05 y9 2 2 3 2 2 2 2 2 2,25 y10 3 3 3 3 3 3 2,60 y11 3 2 3 2 3 3 2 2,50 y12 4 4 4 3 3 3 3 3,30 Tai lieu, luan van99 of 102 Tên đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VINECO ĐẾN NĂM 2015” Người hướng dẫn khoa học: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI Học viên thực hiện: NGUYỄN ANH TUẤN Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60.34.05 NHỮNG ĐIỂM MỚI CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Đề tài tìm hiểu số khái niệm chiến lược kinh doanh, lực cạnh tranh, lực lõi, lợi cạnh tranh Bên cạnh đề tài tổng hợp lý luận có từ nhiều nguồn khác thành quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cách bản, dễ hiểu dễ sử dụng Đề tài phân tích yếu tố mơi trường bên mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty VINECO, xây dựng ma trận yếu tố bên EFE, ma trận yếu tố bên IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, từ xác định hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu công ty Đề tài nêu số liệu dự báo nhu cầu thị trường, xác định lực lõi, định hướng mục tiêu phát triển công ty đến năm 2015 Đề tài tiến hành xây dựng phân tích ma trận SWOT, ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng QSPM công ty VINECO Đề tài đưa chiến lược chọn cho công ty giai đoạn 2011-2015 theo thứ tự ưu tiên là: Chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược marketing, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, chiến lược phát triển thị trường Để thực chiến lược trên, cần phải thực giải pháp hỗ trợ xây dựng phát triển lợi cạnh tranh, hoàn thiện cấu máy tổ chức, xây dựng hoàn thiện lại nguồn nhân lực, hồn thiện qui chế kiểm sốt quản lý tài chính, hồn thiện cấu quản lý nâng cao chất luợng dịch vụ, thực tốt giải pháp marketing giải pháp sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật, giải pháp giá, công tác chăm sóc khách hàng, với số kiến nghị quan quản lý nhà nước khoa luan, tieu luan99 of 102 ... LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Chương trình bày tóm tắt lý thuyết chiến lược kinh doanh phục vụ cho việc phân tích mơi trường kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty VINECO 1.1... gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược marketing, chiến lược tài chính, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị,… Chiến lược chung chiến lược phận liên kết với thành chiến lược kinh. .. kinh doanh hoàn chỉnh 1.3.2 Phân loại theo cấp độ chiến lược  Chiến lược cấp công ty: chiến lược tổng thể công ty nhằm đạt mục tiêu công ty  Chiến lược cấp kinh doanh: chiến lược phận đơn vị kinh