Công tác tạo động lực lao động tại công ty cổ phần cà phê mocha việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : Vũ Trường Giang : Ngơ Văn Quân : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 Hà Nội - 2015 MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 24 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM .24 2.1 Thực trạng công tác nghiên cứu các nhu cầu của người lao động tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam 24 Chương 39 MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 39 - Trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ làm việc cho CBCNV 45 - Nâng cao phong cách làm việc chuyên nghiệp cho người lao động .45 - Tạo hội phát triển thân cho CBCNV, khuyến khích CBCNV làm việc, nâng cao hiệu lao động 45 - Tiết kiệm chi phí đào tạo 45 PHẦN KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU KHAM KHẢO .52 LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực phần quan trọng tổ chức, yếu tố định đến sống cịn tổ chức, nhân lực gặp rắc rối trở thành chướng ngại đường phát triển tổ chức Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để hiệu nguồn lực người hoạt động đạt hiệu cao Để làm điều đó, người quản lý phải biết khai thác nhu cầu, sở thích, đam mê, lịng nhiệt tình nhân viên để tạo nên động lực lớn lao động Trong công ty, doanh nghiệp nay, vấn đề quản lý người vấn đề quan trọng nhất, định đến hiệu hoạt động khác Một công ty tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để, hiểu nguồn lực người hoạt động đạt hiệu cao Để làm điều đó, người quản lý, người lãnh đạo phải biết khai thác nguồn lực người, nhu cầu, sở thích, ham mê, nhiệt tình người lao động… tất điều tạo nên động lực lao động Hiện nay, chiến lược phát triển kinh tế vấn đề người lao động công ty quan tâm, đặc biệt chất lượng hiệu thực công việc người lao động Do việc tạo động lực cho người lao động cần thiết Mặt khác, trình thực tập Cơng ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, nhận thấy công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty có nhiều vấn đề cần quan tâm Được đồng ý Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, tiến hành kiến tập lấy đề tài: “Công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam ” để nghiên cứu với mục đích hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty tìm hiểu lợi ích việc tạo động lực cho người lao động đến công tác quản lý lao động chiến lược sản xuất kinh doanh công ty, từ đưa giải pháp Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa tổ chức quản lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội, giúp đỡ hồn thành báo cáo Đồng thời tơi xin gửi lời cảm ơn tới cán Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình thu thập tài liệu, tìm hiểu nghiệp vụ kĩ chun mơn để hồn thành báo cáo Tuy nhiên, thời gian kiến tập có hạn, kinh nghiệm nhận thức hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi khuyết điểm, thiếu sót Vì tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để rút học hồn thiện cơng việc sau Tơi xin chân thành cảm ơn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững kinh tế cần phải quan tâm tới người lao động Các doanh nghiệp ln phải đưa sách đãi ngộ sách nhân hấp dẫn để thu hút người tài Sức sáng tạo hứng thú làm việc người lao động ln có hạn, nhà quản lý ln phải đưa sách giúp người lao động tiếp tục phát huy khả làm việc u thích với cơng việc, cơng tác tạo động lực cho người lao động Vì vậy, doanh nghiệp tìm cách để có nguồn nhân lực có chất lượng cao làm để phát huy hết lực, sở trường nguồn nhân lực có nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức đặt Việc có nguồn nhân lực tốt tay khó việc sử dụng họ cho có hiệu cịn khó khăn Do đó, tạo động lực lao động cơng tác thiếu với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Động lực giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm với cơng việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao Nhận thức rõ cần thiết phải tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Vì vậy, chọn đề tài “Công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam” để làm đề tài báo cáo kiến tập Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đề tài với những mục đích chính sau: Thứ nhất, đề tài làm rõ số vấn đề lý luận có liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động Thứ hai, đề tài tập trung phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo đông lực cho người lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ ba, đề tài đưa số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, đưa hệ thống lý luận chung tạo động lực lao động vận dụng lý luận vào việc phân tích đánh giá vấn đề tạo động lực Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ hai, đánh giá nhìn nhận cách trung thực sâu sắc tình hình thực cơng tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ ba, đưa giải pháp cụ thể mang tính khả thi giúp Cơng ty có bước cải thiện đem lại hiệu cao công tác tạo động lực cho người lao động Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: Nghiên cứu từ tháng 01/2013 đến Về mặt không gian: Tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để tìm hiểu sâu phân tích thực tế cơng tác tạo động lực lao động đồng thời đưa giải pháp nhằm cải tiến công tác cho Công ty, sử dụng kết hợp số phương pháp như: - Phương pháp phân tích, thu thập xử lý liệu - Phương pháp tổng hợp đánh giá tài liệu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp vấn cán phụ trách nhân sự, nhân viên công ty cách sử dụng bảng hỏi… Ý nghĩa, đóng góp đề tài 6.1 Đối với cá nhân người lao động : Tạo động lực lao động giúp người lao động tự hồn thiện thân, có động lực lao động người lao động có nỗ lực nhiều để lao động học hỏi, đúc rút kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện Tạo động lực lao động cịn giúp người lao động hiểu hiểu u cơng việc 6.2 Đối với doanh nghiệp : Tạo động lực lao động làm tăng suất lao động tổ chức, từ làm tăng sản lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm định cho phát triển tổ chức 6.3 Đối với xã hội : Tạo động lực lao động điều kiện để tăng suất lao động cá nhân tổ chức, mà suất lao động tăng làm cho cải vật chất tạo cho xã hội ngày nhiều kinh tế có tăng trưởng Tăng trưởng kinh tế điều kiện cần cho phát triển kinh tế, giúp người có điều kiện thỏa mãn nhu cầu ngày đa dạng, phong phú Tạo động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa phát triển tổ chức kinh doanh 6.4 Đối với thân: Về mặt lý luận : Có nhìn tổng quan cơng tác tạo động lực cho người lao động, đồng thời giúp bổ sung, củng cố kiến thức chuyên nghành quản trị nhân lực nói chung cơng tác tạo động lực nói riêng Về mặt thực tiễn: Có nhìn đầy đủ thực trạng đề số giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty, tài liệu kham khảo hữu ích cho độc giả quan tâm đến vấn đề Kết cấu đề tài Gồm chương : Chương 1: Tổng quan công tác tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp, khuyến nghị công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1.1 Một số thông tin công ty Tên Doanh nghiệp : Công ty Cổ Phần Cà Phê Mocha Việt Nam Viết tắt : Cà phê Giang Địa : Số 182, phố Lò Đúc, phường Đống Mác, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Điện thoại : 0439714624 Hotline : 0978125169 Email: infor@caphegiang.com Website: www.caphegiang.com 1.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Sau gần năm thành lập, công ty làm việc hoạt động với chức sau : Sản xuất, kinh doanh mặt hàng cà phê nước nước Tổ chức mở lớp đào tạo dịch vụ pha chế cà phê Tư vấn mở quán cho chủ quán kinh doanh mặt hàng cà phê Cung cấp máy móc, nguyên vật liệu pha chế cà phê 1.1.1.3 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cơng ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106080132 Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 09 tháng 01 năm 2013 Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam công ty chuyên sản xuất phân phối cà phê nguyên chất, tất sản phẩm công ty chế biến theo quy trình chuẩn, đảm bảo nguyên chất 100%, khơng sử dụng loại hương liệu hay phụ gia Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, chế biến cà phê nguyên chất Công ty có đội ngũ cán trẻ trung, động, đội ngũ cơng nhân có lực, lành nghề, nhiệt tình có kinh nghiệm Phần lớn sản phẩm Công ty tiêu thụ thị trường nước, phần xuất sang thị trường nước : Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp , sản phẩm công ty khách hàng nước tin tưởng Là doanh nghiệp thành lập hàng năm Công ty sản xuất đưa thị trường 24 – 30 năm, thời gian tới Cơng ty mở rộng tìm kiếm đối tác, thị trường với lợi tiềm vốn có Cơng ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam trải qua nhiều khó khăn khẳng định vị trí thơng qua phát triển khơng ngừng Cơng ty Doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên rõ rệt làm cho mức sống công nhân viên không ngừng cải thiện Hiện công ty có số lượng nhân viên 22 nhân viên 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức : Hội đồng quản trị Ban Giám Đốc Phòng Bộ phận Phòng Bộ phận kinh truyền kế tốn sản xuất doanh thơng Phịng quản lý chất lượng dễ hiểu hình tổ TổMơ kiểm Kế ty tương Kếđối đơn giản Tổ BộCơ cấu tổBộchức công tra sảnquả tác chức phận phù hợp mơ cơng kiểm ty Tạo hiệu tốnvới quy toán tra phẩm phận đào nghiệp cao tính việc có tiền lặp lại hàng ngày, đơn giảnsau hóakhi khâu tạo, chất cơngTổng ngun bán chế biến pha hợp lương vật liệu hàng chế cơng việc Tuy nhiên, cịn số hạn chế thiếu phối hợp phòng ban, quyền lực phối hợp chủ yếu nằm tay giám đốc 1.1.2.2 Chức phận a Chủ tịch hội đồng quản trị : Ông Vũ Trường Giang người đại diện pháp luật công ty; đồng thời kiêm chức giám đốc công ty Nhiệm vụ chính: Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động khác Công ty Giúp việc cho Giám đốc cịn có Phó Giám đốc kinh doanh b Phòng kinh doanh Chức : Tổ chức thực công tác kinh doanh Công ty Nhiệm vụ : Thu thập thông tin, nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty sản xuất Tham mưu chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty hiệu kinh doanh Phối hợp với phận kế toán để theo dõi thực hợp đồng kinh tế kí kết thu hồi khoản công nợ theo vi thỏa thuận với khách hàng, phối hợp với phận sản suất để đổi chủng loại, chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường khách hàng Định kì báo cáo hoạt động kinh doanh, phân tích yếu tố nguyên nhân ảnh hưởng đén hiệu kinh doanh công ty đề xuất với Giám đốc biện pháp khắc phục Tích lũy kinh nghiệm nâng cao nghiệp vụ bán hàng c Phịng kế tốn Chức : Tổ chức thực cơng tác tài kế tốn Cơng ty Nhiệm vụ : Chịu trách nhiệm quản lý tài chính, tài sản, hàng hóa Cơng ty Thiết lập kế hoạch tài chính, lập ngân sách tổng hợp, phân tích đánh giá việc thực ngân sách tổng hợp tồn Cơng ty Duy trì khả tiếp ứng hàng hóa liên tục, báo cáo thường xuyên Cho giám đốc Cơng ty tình hình thực sản xuất, đề xuất giải pháp cần thiết Khai thác, quản lý sử dụng cách có hiệu tất nguồn lực bao gồm cán bộ, công nhân viên, thiết bị máy móc, dụng cụ lao động giao Cơ cấu tổ chức công ty tương đối đơn giản dễ hiểu Mơ hình tổ chức phù hợp với quy mô công ty Tạo hiệu tác nghiệp cao tính chất cơng việc có lặp lại hàng ngày, đơn giản hóa khâu cơng việc Tuy nhiên, số hạn chế thiếu phối hợp phòng ban, quyền lực phối hợp chủ yếu nằm tay giám đốc 1.1.3 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Công ty cần đặt phương hướng cụ thể để phát triển thành tổng cơng ty mạnh có tiềm lực tài chính, quản lý điều hành nhằm giữ vai trò chủ đạo, tập trung, chi phối, hỗ trợ liên kết hoạt động Mục đích cuối Công ty tối đa hiệu sản xuất kinh doanh nhân viên, tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh; không ngừng nâng cao đời sống người lao động; kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn chủ sở hữu; hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu đề Tổ chức triển khai nhiệm vụ sản xuất kinh doanh định hướng cho công ty liên doanh, liên kết theo quy hoạch thành phố Thông qua kế hoạch sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động công ty cấu tổ chức, đặc điểm sản phẩm, lao động… kết hợp với hội thách thức, khó khăn thuận lợi, phát triển không ngừng kinh tế thị trường Công ty đưa dự kiến phương hướng phát triển năm từ 2015 – 2020 sau: - Duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định phát triển - Thường xuyên đổi mới, thay thế, đại tu, bảo dưỡng số máy móc thiết bị, nhà xưởng… - Quản lý tập trung sử dụng nguồn vốn cách có hiệu Thường xuyên tra, kiểm kê tài sản- nguồn vốn để tránh tình trạng vốn bị chiếm dụng nhiều cá nhân, tập thể, tìm nguyên nhân việc sử dụng vốn khơng mục đích - Thực cơng tác tuyển mộ-tuyển chọn, đào tạo phát triển, thực chế độ đãi ngộ sở đánh giá kết thực công việc, tạo môi trường phát triển nghề nghiệp lâu dài Xây dựng phát triển nguồn nhân lực lượng chất nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường năm tới - Thực sách, chế độ ngày tốt người lao động theo quy định pháp luật đứng phía có lợi cho người lao động 1.1.4.Các hoạt động công tác quản trị nhân lực 1.1.4.1 Cơng tác phân tích cơng việc Ở cương vị có chuyên viên đảm nhận công việc khác nhau, công việc mô tả cách cụ thể thông qua mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực hiện, tiêu chuẩn cơng việc, cơng cụ hữu ích cho tất có liên quan tới chức quản lý nhân tổ chức 1.1.4.2 Công tác tuyển dụng Để có đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên làm việc tốt thời đại kinh tế tri thức nay, trước tiên cần đổi tư việc tuyển chọn đầu vào Công tác nhà quản lý đảm trách, việc tuyển chọn nhân lực khâu quan trọng nguồn nhân lực yếu tố định tồn phát triển quan Cơng ty tuyển chọn, sử dụng nhân viên cách có hiệu quả, tận dụng khả làm việc người vào vị trí phù hợp Hình thức tuyển dụng chủ yếu Cơng ty xét tuyển thông qua hồ sơ nhân 1.1.4.3 Cơng tác bố trí, xếp nhân lực cho vị trí Nhân viên sau tuyển dụng có thời gian tập vịng tháng để làm quen với vị trí khác đợn vị, sau hồn tất q trình tập sự, thủ trưởng đơn vị giao cho nhân viên đảm nhận cơng việc cụ thể 10 Cơng tác luân chuyển, thuyên chuyển tiến hành nhằm nâng cao lực cho nhân viên, Công ty tiến hành việc bố trí, xếp người lao động thơng qua văn bản, sách, sử dụng hiệu đội ngũ cán nhân viên Các quản lý Cơng ty bố trí, xếp cơng việc cho nhân viên phù hợp với chuyên môn đào tạo dựa lực thực tế người 1.1.4.4 Công tác đào tạo phá triển nguồn nhân lực Công ty Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tập chung đào tạo số lượng chất lượng nguồn nhân lực Công ty tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực nâng cao trình độ cán bộ, cơng nhân viên Công tác đào tạo nguồn nhân lực đạt số lượng lẫn chất lượng, nội dung đào tạo phù hợp với thực trạng Công ty xu hướng phát triển đất nước Căn vào yêu cầu, tính chất cơng việc xu hướng thị trường, Công ty đưa kế hoạch sử dụng kinh phí để đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn đề 1.1.4.5 Công tác đánh giá thực công việc Đây hoạt động diễ liên tục, thường xuyên thúc đẩy nhân viên Công ty phấn đấu hồn thành tốt cơng việc nâng cao tay nghề Công ty tiến hành đánh giá kết thực công việc đợt năm: tháng đầu năm tháng cuối năm 1.1.4.6 Quan điểm trả lương cho người lao động Chế độ trả lương thực theo quy định pháp luật Các chun viên, nhân viên văn phịng tính theo hệ số lương, chyên viên giữ chức vụ phó phịng trở lên hưởng phụ cấp chức vụ Lao động phổ thông hưởng lương tối thiểu theo quy định khu vực 1900 000 đồng/tháng Tiền thưởng sản xuất + hỗ trợ tiền nhà + hỗ trợ xăng xe + hỗ trợ tiền ăn… 1.1.4.7 Quan điểm chương trình phúc lợi Các khoản thù lao vật chất tiền lương, thưởng, phụ cấp cho cá nhân, tập thể vào ngày lễ lớn đất nước như: Quốc khánh, tết âm lịch, tết dương lịch… 11 Ngoài khoản thù lao vật chất cịn có khoản thù lao phi vật chất như: tổ chức hoạt động thể dục thẻ thao, dã ngoại, văn nghệ… cho nhân viên Công ty ngày lễ lớn năm 1.2 Cơ sở lý luận việc tạo động lực 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.1.1 Khái niệm động lực Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực sang tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương thức mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Vậy động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động đêt tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động, đồng thời người môi trường sống làm việc người Do đó, hành vi có động lực (hành vi thúc đẩy, khuyến khích) tổ chức kết tổng hợp kết hợp nhiều yếu tố văn hóa tổ chức, kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức sách nhân lực thực ssch Các yếu tố cá nhân lao động đóng vai trị quan trọng tạo động lực làm việc cho họ như: nhu cầu, mục đích, quan niệm giá trị… 1.2.1.2 Khái niệm động lực người lao động Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sang nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Động lực người lao động thường có đặc điểm sau: - Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức môi trường làm việc , khơng có động lực chung chung khơng gắn với cơng việc cụ thể - Động lực đặc điểm tính cách cá nhân, điều có nghĩa khơng có người có động lực khơng có người khơng có động lực - Trong trường hợp nhân tố khác thay đổi động lực dẫn tới suất hiệu cao 12 Động lực giúp người lao động làm việc tốt hơn, nhiên không nên cho động lực tất yếu dẫn đến suất hiệu cơng việc, thực công việc không phụ thuộc vào khả người lao động, phowng tiện nguồn lực khác Người lao động khơng có động lực hồn thành tốt cơng việc Vì nhà quản lý phải biết xác động người lao động để tạo cho người lao động động lực cụ thể cho phù hợp Động lực trạng thái bên để tiếp sinh lực, chuyển đổi, trì hành vi người để đạt mục tiêu Động lực lao động gắn với thái độ chuyển hành vi người hướng vào công việc khỏi trạng thái nghỉ ngơi giải trí lĩnh vực khác sống Động lực lao động thay đổi giống hoạt động khác sống thay đổi 1.2.1.3 Khái niệm tạo động lực Tạo động lực hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Tạo động lực trách nhiệm mục tiêu tổ chức, nhà quản lý Tổ chức mong muốn người lao động cống hiến hết lực, trình độ kinh nghiệm phục vụ cho nhu cầu phát triển Công ty Ngược lại người lao động mong muốn từ cống hiến thu lợi ích vật chất tinh thần, giúp họ tìm niềm vui lao động, người lao động có động lực làm việc tạo khả nâng cao suất lao động hiệu cơng tác Mơ hình q trình tạo động lực Cơng ty: 13 Nhu cầu không thỏa mãn Sự căng thẳng Các động Hành vi tìm kiếm Nhu cầu thỏa mãn Giảm căng thẳng Nhu cầu hiểu không đầy đủ mặt vật chất hay tinh thần mà làm cho số hệ trở nên hấp dẫn - Nhu cầu không thảo mãn: Là người lao dộng không đáp ứng đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần tạo trạng thái căng thẳng - Sự căng thẳng: Là trạng thái tâm lý diễn bên cá nhân, xuất phát từ nhu cầu không đáp ứng - Các động cơ: Sự căng thẳng thường kích thích động cá nhân - Hành vi tìm kiếm: Hành vi xuất động tạo tìm kiếm nhằm thỏa mãn mục tiêu cụ thể mà cá nhân tự đặt cho 14 - Nhu cầu thỏa mãn: Tức nhu cầu không thỏa mãn giai đoạn trước, đáp ứng theo mong muốn cá nhân - Giảm căng thẳng: Từ việc nhu cầu thỏa mãn trạng thái tâm lý người lao động giảm bớt căng thẳng trước Trong lĩnh vực quản trị quan, doanh nghiệp, nhà quản trị quan muốn xây dựng vững phải dung biện pháp kích thích người lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo q trình làm việc, vấn đề tạo động lực cho người lao động quan, tổ chức Vậy tạo động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cho người lao động Ví dụ: Thiết lập nên mục tiêu thiết thực người lao động nhằm thỏa mãn mục đích doanh nghiệp, sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần Vấn đề quan trọng động lực mục tiêu, để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng người lao động, tạo cho người lao động hăng say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới người lao động gì, việc dự đoán kiểm soát hành động người lao động hồn tồn thực thơng qua việc nhạn biết động nhu cầu họ Nhà trị muốn nhân viên quan, doanh nghiệp nỗ lực quan phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích người lao động, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc họ cách tốt nhất, khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu khơng khí thi đua nhân viên có ý nghĩa quan trọng phát triển quan, doanh nghiệp Các nhà quản trị nói: “sự thành bại Công ty thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợ lý nhân viên rong doanh nghiệp nào” 1.2.2 Vai trị cơng tác tạo động lực 15 Tạo động lực lao động tổ chức giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm với cơng việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao Tạo động lực tổ chức giúp người lao động coi tổ chức gia đình thứ hai họ, khiến người lao động gắn bó với tổ chức lâu dài Vai trò hoạt động tạo động lực xét khía cạnh: người lao động, nghiệp, xã hội vô quan trọng 1.2.2.1 Người lao động: Động lực tạo cho người lao động hành vi tích cực việc hồn thiện mình: cải thiện điều kiện sống; cảm giác thoải mái tinh thân; có hội thuận lợi tham gia hoạt động xã hội Động lực thúc đẩy hành vi hai góc độ trái ngược tích cực tiêu cực 1.2.2.2 Doanh nghiệp: Với xu hướng phẳng ngày lan rộng, doanh nghiệp ngày tiếp xúc nhiều với nguồn lực bên ngồi Do đó, quan tâm tới thái độ làm việc nhân viên quan trọng Nguồn nhân lực vô giá, sử dụng hiệu lao động cách tốt để giảm chi phí lao động; nâng cao suất; phát triển sở vật chất; sở kỹ thuật Từ đó, doanh nghiệp giảm gía thành sản phẩm thúc đẩy cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường Bên cạnh cơng tác tạo động lực cịn nhằm mục đích thu hút gắn bó người lao động với doanh nghiệp; không người lao động doanh nghiệp mà người doanh nghiệp 1.2.2.3 Mặt xã hội: Năng suất lao động tăng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế; tạo công ăn việc làm; phát triển ngành dịch vụ giải trí Đồng thời người yêu thích lao động thể xã hội văn minh phát triển 1.2.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Maslow lập luận rằng: hành vi cá nhân thời điểm thường định nhu cầu mạnh họ Bởi vậy, điều quan trọng nhà quản lý phải biết nhu cầu thông thường quan trọng 16 Do vậy, hệ thống nhu cầu Maslow nhằm vào việc xác định hệ thống hữu ích việc dự đốn hành vi sở xác suất cao hay thấp Sơ đồ sau mô tả hệ thống nhu cầu phân cấp xã hội phát triển Tháp nhu cầu Maslow: Nhu cầu thể Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu sinh lý: bao gồm ăn, mặc, ở, lại nhu cầu thể xác khác - Nhu cầu an toàn: bao gồm an ninh bảo vệ khỏi nguy hại thể chất tình cảm - Nhu cầu xã hội: bao gồm tình thương, cảm giác trực thuộc, chấp nhận tình bạn - Nhu cầu tôn trọng : bao gồm yếu tố bên tự trọng, tự chủ, thành tựu yếu tố bên địa vị, công nhận ý - Nhu cầu tự khẳng định (tự hồn thiện mình): động trở thành mà ta có khả , bao gồm tiesn bộ, đạt tiềm lực tự tiến hành cơng việc Maslow cho rằng: Khi mà số nhu cầu thỏa mãn cách bản, nhu cầu chế ngự Theo quan điểm động lực, lý thuyết Maslow phát biểu rằng: khơng nhu cầu 17 thỏa mãn triệt để, song nhu cầu thỏa mãn cách khơng cịn tạo động lực 1.2.3.2 Học thuyết tăng cường tích cực Học thuyết hướng vào việc làm thay đổi hành vi người thông qua tác động tăng cường Học thuyết cho người có xu hướng lặp lại hành vi thưởng, hành vi bị phạt có xu hướng khơng bị lặp lại Khoảng thời gian gữa thời điểm xẩy hành vi thời điểm thưởng, phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Để tạo động lực lao động người quản lý cần quan tâm đến thành tích tốt thưởng cho thành tích tốt Có sách thưởng phạt xác phù hợp với người lao động Áp dụng học thuyết này tổ chức cần đặc biệt chú trọng tới vấn đề thưởng cho các cá nhân và tập thể; thưởng phải kịp thời Nhưng cũng phải chú ý sử dụng các hình thức phạt người lao động mắc lỗi để họ tránh lạm dụng việc phạm lỗi đó Ưu điểm của học thuyết này là hướng người quản lý đến cách thức tiếp cận thúc đẩy hành vi bằng khuyến khích, có ý nghĩa thiết thực việc quyết định và thực hiện các hình thức thưởng phạt tổ chức Nhưng việc thưởng cho người lao động chỉ nên dừng lại ở mức độ dưới mức xứng đáng được hưởng để cho người lao động có xu hướng phấn đấu nữa để nâng cao thành tích của họ 1.2.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom nhấn mạnh mối quan hệ nhận thức: người mong đợi gì? Theo học thuyết động lực chức kỳ vọng cá nhân nỗ lực định đem lại thành tích định thành tích dẫn đến kết phần thưởng mong muốn Vì vậy, nhà quản lý cần phải làm cho người lao động hiểu mối quan hệ trực tiếp nỗ lực thành tích; thành tích với kết cần tạo nên hấp dẫn kết người lao động 18 Học thuyết này đã hướng tới cái đích đạt được của sự nỗ lực làm việc, chỉ cái đích trước mắt cho người lao động để họ có thể định hướng và nỗ lực làm việc để đạt được mục đích đó Để áp dụng học thuyết này các nhà quản lý nên hoạch định các chính sách quản trị nhân lực cho các chính sách này phải thể hiện rõ mối quan hệ giữa nỗ lực và thành tích, giữa thành tích, kết quả và phần thưởng, đồng thời tạo nên sự hấp dẫn của các kết quả và phần thưởng đối với người lao động Học thuyết này của Victor đã giải quyết mối quan hệ giữa động lự và quản lý, theo đó, động lực lao động được phát sinh từ những kỳ vọng của cá nhân về việc nếu cá nhân có sự nỗ lực sẽ mang lại những thành tích nhất định và việc đạt được những thành tích đó sẽ mang lại cho họ những kết quả hoặc phần thưởng mong muốn 1.2.3.4 Học thuyết công bằng Học thuyết phát biểu rằng: " Mọi cá nhân tập thể muốn có cơng Mỗi người lao động thường có xu hướng so sánh đóng góp quyền lợi mà họ hưởng với đóng góp người khác quyền lợi họ.Tư tưởng biểu diễn sau: Các quyền lợi cá nhân Các quyền lợi người khác = _ Sự đóng góp cá nhân Sự đóng góp người khác Các quyền lợi hưởng: khen thưởng, hưởng chế độ phúc lợi, làm việc điều kiện thuận lợi có hội thăng tiến Sự đóng góp: thể mặt số lượng chất lượng công việc mà người lao động hoàn thành, nỗ lực thân, trách nhiệm sáng kiến Như vậy, để tạo động lực cho người lao động nhà quản lý phải tạo trì cơng đóng góp quyền lợi cá nhân tập thể 19 Học thuyết chỉ được yếu tố quan trọng tổ chức quản lý người, điều quan trọng và rất cần thiết tổ chức quản lý là phải đối xử công bằng đối với người lao động Học thuyết có giá trị ứng dụng cao việc đưa các chính sách nhân lực của tổ chức, đòi hỏi các chính sách áp dụng phải có tiêu chuẩn rõ ràng, minh bạch và dễ dàng đo lường, phân loại 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 1.2.4.1 Mơi trường bên ngồi a Do tính chất cơng việc Tính hấp dẫn cơng việc tạo nên thoả mãi, hút người lao động thể thái độ người q trình làm việc, bao gồm yếu tố như: Tính ổn định mức độ tự chủ cơng việc: Nếu cơng việc có tính ổn định mức độ tự chủ cao tác động đến kinh nghiệm khả làm việc người lao động, người lao động yên tâm công tác phát huy hết khả làm việc Mức độ khác nhiệm vụ, trách nhiệm: Mỗi công việc khác yêu cầu ý thức trách nhiệm, nhiệm vụ khác như: trách nhiệm tiền, tài sản, trách nhiệm người lao động quản lý Sự phức tạp cơng việc: căng thẳng cơng việc, hao phí sức lao động hao phí thể lực trí lực người lao động mà cơng việc địi hỏi họ phải có cố gắng q trình thực cơng việc Điều ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tâm lý người Sự hấp dẫn thích thú: Cơng việc lĩnh vực hoàn toàn mới, lĩnh vực nhiều thử thách, lĩnh vực tạo nhiều hội xa… mang lại lý thú cho người lao động Tiềm phát triển tương lai thu hút lao động tham gia lĩnh vực b Khả thăng tiến Thăng tiến trình người lao động chuyển lên vị trí cao doanh nghiệp, việc thường kèm với việc lợi ích vật chất 20 người lao động tăng lên đồng thời họ thăng hoa tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực người lao động Như thăng tiến nhu cầu thiết thực người lao động c Môi trường làm việc: Là vấn đề người lao động tìm hiểu trước tiên tham gia vấn Vì yếu tố liên quan trực tiếp đến thuận tiện nhân viên- nhân tố giúp người lao động hồn thiện tốt nhiệm vụ Mơi trường doanh nghiệp không đơn mối quan hệ đồng nghiệp, điều kiện vật chất, kỹ thuật mà cịn có văn hóa doanh nghiệp d Văn hoá tổ chức: Là hệ thống giá trị truyền thống lịch sử, phong tục, tập quán, quan niệm giá trị đạo đức, lối sống, bầu khơng khí tâm lý xã hội chia sẻ phạm vi tổ chức, kết hợp hài hoà phong cách người lãnh đạo thành viên doanh nghiệp Nó bộc lộ suốt q trình gắn bó nhân viên với doanh nghiệp, tính xã hội người khiến người mong muốn làm việc môi trường tốt Tải FULL (56 trang): https://bit.ly/3utuxsd Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net Ngồi ra, có nhiều yếu tố hình thành nên văn hố tổ chức như: phong cách lãnh đạo, đặc tính tổ chức, tiến trình quản trị, cấu tổ chức… Việc tạo bầu khơng khí văn hố tổ chức cách vui vẻ, đoàn kết, thống sở quan trọng tạo động lực cho người lao động e Chính sách quản lý nhân doanh nghiệp Chính sách nhân ln ln địi hỏi có thay đổi, địi hỏi cần phải giải thích cân nhắc rõ ràng, sách nhân sự: thuyên chuyển, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật biện pháp mà doanh nghiệp đáp ứng lại nhu cầu mục tiêu cá nhân người lao động Người lao động doanh nghiệp cảm thấy thoả mãn sách phù hợp với nhu cầu, lợi ích họ Việc xây dựng, thiết kế đưa chúng vào thực có ảnh hưởng quan trọng đến quyền lợi ích người f.Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo 21 Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng to lớn đến tinh thần, ý thức, thái độ người lao động, bầu khơng khí chung tập thể, tổ chức Một lãnh đạo có kinh nghiệm biết cách làm việc hiệu với nhóm nhân viên khác nhau, với tâm lý khát vọng khác Trong đó, lãnh đạo thiếu kinh nghiệm “mất điểm” trước nhân viên hành động vội vàng thiếu hiệu mình, qua tạo chán chường, khơng muốn làm việc quyền “lãnh đạo tồi” nhân viên giỏi 1.2.4.2 Môi trường bên (Yếu tố thuộc cá nhân người lao động) a Nhu cầu cá nhân Mỗi cá nhân có hệ thống nhu cầu khác nhau, hết sức phong phú và đa dạng Nhu cầu của mỗi người lao động hết sức khác vậy mà hoạt động lao động cũng khác Hiểu và nắm bắt được hệ thống nhu cầu của người lao động yếu tố quan trọng để tạo động lực cho người lao động Mỗi người lao động ln tiềm ẩn nhu cầu tìm cách thoả mãn nhu cầu thơng qua việc tham gia vào cơng tác xã hội, vào q trình sản xuất, hoạt động đoàn thể… Con người làm việc với mục đích để thỏa mãm nhu cầu Nó nhân tố bên quan trọng thúc đẩy người lao động nhờ có lao động người hồn thiện thân Ngược lại nhu cầu yếu tố sự trì trệ Ví dụ: Một nhân viên muốn giám đốc công nhận thành cách công khai trước người thưởng tiền Mục đích khơng đạt làm cảm thấy cố gắng chẳng để làm b Giá trị cá nhân Tải FULL (56 trang): https://bit.ly/3utuxsd Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Giá trị cá nhân trình độ, hình ảnh người tổ chức hay xã hội Tuỳ theo quan điểm giá trị khác cá nhân mà họ có hành vi khác Khi người lao động vị trí khác tổ chức thang bậc giá trị cá nhân họ thay đổi dù nhiều hay 22 Ví dụ: Những nhà lãnh đạo muốn xây dựng hình ảnh đẹp mắt nhân viên nên người cần phải có ý chí sáng suốt, trình độ uyên thâm, tư nghiêm trang, thái độ ân cần… c Mục tiêu cá nhân Mục tiêu mục đích mà cá nhân hướng tới, trạng thái mong đợi để đạt phần thưởng mà động hướng tới Mục đích tác nhân kích thích hành động người Mặc dù vậy, trạng thái mong đợi lúc chắn đạt tuỳ thuộc vào lực khả chiếm lĩnh hội cá nhân khẳng định giá trị d Năng lực cá nhân Là khả làm việc người loại hoạt động mà lĩnh vực người lao động đạt hiệu cao lao động Việc phát huy khai thác đắn lực sở trường đảm bảo phù hợp với kỹ năng, kỹ xảo trình độ nghề nghiệp người lao động Năng lực cá nhân sẽ được phát huy ở mức độ cao được làm việc đúng chuyên môn, vị trí công việc phù hợp e Vị trí cơng việc cá nhân tổ chức Cá nhân người lao động tự ý thức tầm quan trọng công việc họ đảm nhận tổ chức, nhiệm vụ giao, giá trị công việc chức vụ mà họ nắm giữ… Điều có ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác tạo động lực tổ chức Vị trí làm việc giúp người lao động thể hiện lực, trách nhiệm công việc Vị trí công việc được sắp xếp đúng với lực, chuyên môn sẽ giúp người lao động làm việc hiệu quả 3539226 23 ... lực Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam. .. quan công tác tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp, khuyến nghị công tác tạo động lực. .. ý Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, tiến hành kiến tập lấy đề tài: ? ?Công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam ” để nghiên cứu với mục đích hồn thiện công tác tạo