Công Tác Tạo Động Lực Lao Động Tại Công Ty Cổ Phần Cà Phê Mocha Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : Vũ Trường Giang : Ngô Văn Quân : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 Hà Nội - 2015 MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 24 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM .24 2.1 Thực trạng công tác nghiên cứu các nhu cầu của người lao động tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam 24 Chương 39 MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 39 - Trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ làm việc cho CBCNV 45 - Nâng cao phong cách làm việc chuyên nghiệp cho người lao động .45 - Tạo hội phát triển thân cho CBCNV, khuyến khích CBCNV làm việc, nâng cao hiệu lao động 45 - Tiết kiệm chi phí đào tạo 45 PHẦN KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU KHAM KHẢO .52 LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực phần quan trọng tổ chức, yếu tố định đến sống tổ chức, nhân lực gặp rắc rối trở thành chướng ngại đường phát triển tổ chức Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để hiệu nguồn lực người hoạt động đạt hiệu cao Để làm điều đó, người quản lý phải biết khai thác nhu cầu, sở thích, đam mê, lòng nhiệt tình nhân viên để tạo nên động lực lớn lao động Trong công ty, doanh nghiệp nay, vấn đề quản lý người vấn đề quan trọng nhất, định đến hiệu hoạt động khác Một công ty tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để, hiểu nguồn lực người hoạt động đạt hiệu cao Để làm điều đó, người quản lý, người lãnh đạo phải biết khai thác nguồn lực người, nhu cầu, sở thích, ham mê, nhiệt tình người lao động… tất điều tạo nên động lực lao động Hiện nay, chiến lược phát triển kinh tế vấn đề người lao động công ty quan tâm, đặc biệt chất lượng hiệu thực công việc người lao động Do việc tạo động lực cho người lao động cần thiết Mặt khác, trình thực tập Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, nhận thấy công tác tạo động lực cho người lao động công ty có nhiều vấn đề cần quan tâm Được đồng ý Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, tiến hành kiến tập lấy đề tài: “Công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam ” để nghiên cứu với mục đích hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty tìm hiểu lợi ích việc tạo động lực cho người lao động đến công tác quản lý lao động chiến lược sản xuất kinh doanh công ty, từ đưa giải pháp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa tổ chức quản lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội, giúp đỡ hoàn thành báo cáo Đồng thời xin gửi lời cảm ơn tới cán Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình thu thập tài liệu, tìm hiểu nghiệp vụ kĩ chuyên môn để hoàn thành báo cáo Tuy nhiên, thời gian kiến tập có hạn, kinh nghiệm nhận thức hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi khuyết điểm, thiếu sót Vì mong nhận bảo, đóng góp ý kiến quý thầy cô để rút học hoàn thiện công việc sau Tôi xin chân thành cảm ơn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững kinh tế cần phải quan tâm tới người lao động Các doanh nghiệp phải đưa sách đãi ngộ sách nhân hấp dẫn để thu hút người tài Sức sáng tạo hứng thú làm việc người lao động có hạn, nhà quản lý phải đưa sách giúp người lao động tiếp tục phát huy khả làm việc yêu thích với công việc, công tác tạo động lực cho người lao động Vì vậy, doanh nghiệp tìm cách để có nguồn nhân lực có chất lượng cao làm để phát huy hết lực, sở trường nguồn nhân lực có nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức đặt Việc có nguồn nhân lực tốt tay khó việc sử dụng họ cho có hiệu khó khăn Do đó, tạo động lực lao động công tác thiếu với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Động lực giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm với công việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao Nhận thức rõ cần thiết phải tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Vì vậy, chọn đề tài “Công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam” để làm đề tài báo cáo kiến tập Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đề tài với những mục đích chính sau: Thứ nhất, đề tài làm rõ số vấn đề lý luận có liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động Thứ hai, đề tài tập trung phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo đông lực cho người lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ ba, đề tài đưa số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, đưa hệ thống lý luận chung tạo động lực lao động vận dụng lý luận vào việc phân tích đánh giá vấn đề tạo động lực Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ hai, đánh giá nhìn nhận cách trung thực sâu sắc tình hình thực công tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ ba, đưa giải pháp cụ thể mang tính khả thi giúp Công ty có bước cải thiện đem lại hiệu cao công tác tạo động lực cho người lao động Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: Nghiên cứu từ tháng 01/2013 đến Về mặt không gian: Tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để tìm hiểu sâu phân tích thực tế công tác tạo động lực lao động đồng thời đưa giải pháp nhằm cải tiến công tác cho Công ty, sử dụng kết hợp số phương pháp như: - Phương pháp phân tích, thu thập xử lý liệu - Phương pháp tổng hợp đánh giá tài liệu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp vấn cán phụ trách nhân sự, nhân viên công ty cách sử dụng bảng hỏi… Ý nghĩa, đóng góp đề tài 6.1 Đối với cá nhân người lao động : Tạo động lực lao động giúp người lao động tự hoàn thiện thân, có động lực lao động người lao động có nỗ lực nhiều để lao động học hỏi, đúc rút kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hoàn thiện Tạo động lực lao động giúp người lao động hiểu hiểu yêu công việc 6.2 Đối với doanh nghiệp : Tạo động lực lao động làm tăng suất lao động tổ chức, từ làm tăng sản lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm định cho phát triển tổ chức 6.3 Đối với xã hội : Tạo động lực lao động điều kiện để tăng suất lao động cá nhân tổ chức, mà suất lao động tăng làm cho cải vật chất tạo cho xã hội ngày nhiều kinh tế có tăng trưởng Tăng trưởng kinh tế điều kiện cần cho phát triển kinh tế, giúp người có điều kiện thỏa mãn nhu cầu ngày đa dạng, phong phú Tạo động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa phát triển tổ chức kinh doanh 6.4 Đối với thân: Về mặt lý luận : Có nhìn tổng quan công tác tạo động lực cho người lao động, đồng thời giúp bổ sung, củng cố kiến thức chuyên nghành quản trị nhân lực nói chung công tác tạo động lực nói riêng Về mặt thực tiễn: Có nhìn đầy đủ thực trạng đề số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty, tài liệu kham khảo hữu ích cho độc giả quan tâm đến vấn đề Kết cấu đề tài Gồm chương : Chương 1: Tổng quan công tác tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp, khuyến nghị công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1.1 Một số thông tin công ty Tên Doanh nghiệp : Công ty Cổ Phần Cà Phê Mocha Việt Nam Viết tắt : Cà phê Giang Địa : Số 182, phố Lò Đúc, phường Đống Mác, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Điện thoại : 0439714624 Hotline : 0978125169 Email: infor@caphegiang.com Website: www.caphegiang.com 1.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Sau gần năm thành lập, công ty làm việc hoạt động với chức sau : Sản xuất, kinh doanh mặt hàng cà phê nước nước Tổ chức mở lớp đào tạo dịch vụ pha chế cà phê Tư vấn mở quán cho chủ quán kinh doanh mặt hàng cà phê Cung cấp máy móc, nguyên vật liệu pha chế cà phê 1.1.1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106080132 Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 09 tháng 01 năm 2013 Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam công ty chuyên sản xuất phân phối cà phê nguyên chất, tất sản phẩm công ty chế biến theo quy trình chuẩn, đảm bảo nguyên chất 100%, không sử dụng loại hương liệu hay phụ gia Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, chế biến cà phê nguyên chất Công ty có đội ngũ cán trẻ trung, động, đội ngũ công nhân có lực, lành nghề, nhiệt tình có kinh nghiệm Phần lớn sản phẩm Công ty tiêu thụ thị trường nước, phần xuất sang thị trường nước : Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp , sản phẩm công ty khách hàng nước tin tưởng Là doanh nghiệp thành lập hàng năm Công ty sản xuất đưa thị trường 24 – 30 năm, thời gian tới Công ty mở rộng tìm kiếm đối tác, thị trường với lợi tiềm vốn có Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam trải qua nhiều khó khăn khẳng định vị trí thông qua phát triển không ngừng Công ty Doanh thu lợi nhuận công ty tăng lên rõ rệt làm cho mức sống công nhân viên không ngừng cải thiện Hiện công ty có số lượng nhân viên 22 nhân viên 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức : Hội đồng quản trị Ban Giám Đốc Phòng Bộ phận Phòng Bộ phận kinh truyền kế toán sản xuất doanh thông Phòng quản lý chất lượng dễ hiểu hình tổ TổMô kiểm Kế ty tương Kếđối đơn giản Tổ BộCơ cấu tổBộchức công tra sảnquả tác chức phận phù hợp mô công kiểm ty Tạo hiệu toánvới quy toán tra phẩm phận đào nghiệp cao tính việc có tiền lặp lại hàng ngày, đơn giảnsau hóakhi khâu tạo, chất côngTổng nguyên bán chế biến pha hợp lương vật liệu hàng chế công việc Tuy nhiên, số hạn chế thiếu phối hợp phòng ban, quyền lực phối hợp chủ yếu nằm tay giám đốc 1.1.2.2 Chức phận a Chủ tịch hội đồng quản trị : Ông Vũ Trường Giang người đại diện pháp luật công ty; đồng thời kiêm chức giám đốc công ty Nhiệm vụ chính: Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động khác Công ty Giúp việc cho Giám đốc có Phó Giám đốc kinh doanh b Phòng kinh doanh Chức : Tổ chức thực công tác kinh doanh Công ty Nhiệm vụ : Thu thập thông tin, nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty sản xuất Tham mưu chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty hiệu kinh doanh Phối hợp với phận kế toán để theo dõi thực hợp đồng kinh tế kí kết thu hồi khoản công nợ theo vi thỏa thuận với khách hàng, phối hợp với phận sản suất để đổi chủng loại, chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường khách hàng Định kì báo cáo hoạt động kinh doanh, phân tích yếu tố nguyên nhân ảnh hưởng đén hiệu kinh doanh công ty đề xuất với Giám đốc biện pháp khắc phục Tích lũy kinh nghiệm nâng cao nghiệp vụ bán hàng c Phòng kế toán Chức : Tổ chức thực công tác tài kế toán Công ty Nhiệm vụ : Chịu trách nhiệm quản lý tài chính, tài sản, hàng hóa Công ty Thiết lập kế hoạch tài chính, lập ngân sách tổng hợp, phân tích đánh giá việc thực ngân sách tổng hợp toàn Công ty công ty mang tính thảo thuận cao lại chưa có quy định chung Hình thức trả lương công ty chưa có nhiều công việc trả lương, mang tính bình quân Qua phân tích thấy nguyên nhân công ty chưa xây dựng quy chế trả lương hệ thống thang bảng lương doanh nghiệp riêng, chủ yếu áp dụng cách thức trả lương truyền thống công ty Nhìn chung hình thức trả lương công ty ngắn hạn phù hợp với công ty bước tiến xa hơn, công ty phát triển lên quy mô lớn hình thức trả lương hạn chế công ty Vì vậy, cần có điều chỉnh hoàn thiện hình thức hình thức trả lương biện pháp trước mắt dài hạn, có công ty phát triển tầm lớn tương lai Công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa công ty quan tâm nhiều, chương trình đào tạo đào tạo lại gần không triển khai.Bên cạnh chưa chưa xây dựng quy trình tổ chức đào tạo hiệu đánh giá công tác Do công ty cần phải tiến hành tổ chức đào tạo đào tạo lại cho người lao động Hơn nữa, công tác đào tạo mang tính bị động, đào tạo chỗ đem lại kết thấp.Chính điều làm hạn chế hiệu công việc người lao động Công ty Với tồn công ty chưa thực tạo động lực cho người lao động Việc công ty hướng vào giải tồn có nghĩa công tác tạo động lực trọng sở quan trọng nhằm nâng cao chất lượng, hiệu sản xuất kinh doanh công ty sau Ngoài tài liệu thu thập trình thực tập công ty, Công tác đánh giá cách khách quan dựa vào bảng hỏi, vấn trực tiếp từ cán bộ, công nhân viên công ty, từ thấy mặt mạnh mặt yếu công ty việc gìn giữ nguồn nhân lực có 38 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 3.1 Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực 3.1.1 Hoàn thiện công tác tuyển chọn, xếp, bố trí lại đội ngũ lao động Do lao động số phận Công ty chưa hợp lý nên có tình trạng thừa hay thiếu lao động Công ty phân công hợp tác phận để kết hợp tốt việc sử dụng lao động suất lao động cá nhân Công ty cần giáo dục tư tưởng cho người lao động theo hướng làm nhu cầu họ, làm việc cộng đồng, làm việc trường lành mạnh Công ty cần phải rõ cho người lao động từ ngày đầu đến tổ chức định hướng, mong muốn tổ chức: tạo cho khách hàng thoải mái Khánh hàng miếng cơm manh áo họ lợi ích khách hàng lợi ích người lao động.Tư tưởng ý thức lao động xuất phát điểm quan trọng kinh tế thị trường Người lao động có tư tưởng tiến hăng say làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, không mục đích tài Những quan điểm sai lệch đề cao tính cá nhân, vị kỷ… cần chấn chỉnh, giác ngộ Tùy vào nhu cầu động lực họ mà ta áp dụng cách khác nhau: cử người giám sát, phạt tài chính, chuyển công tác… không thực thay đổi nên sa thải Công ty phải tiếp tục tổ chức lại sản xuất kinh doanh, đổi chế làm việc theo hướng nâng cao tinh thần tự giác nhân viên Duy trì khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên, quan tâm chăm sóc thể xác lẫn tinh thần người lao động để đảm bảo nhân viên thấy hài lòng Đây hội để giám đốc quan tâm đến nhân viên mình, lắng nghe tâm lý họ, trò chuyện tâm để tạo cảm giác gần gũi Từ tạo trạng thái hợp tác lao động với cấp để đạt đến mục tiêu cao hài lòng khách hàng 39 Khuyến khích nhân viên tham gia góp ý, hoàn thiện chế quản lý hiêụ Đồng thời cho họ có quyền tham gia vào hoạch định sách phát triển công ty, lên kế hoạch làm việc, đưa mong muốn cá nhân Cho dù cách để giám đốc có biện pháp với người Luôn có số điện thoại lóng để khách hàng phản ánh xúc nhân viên công ty Đây không biện pháp hiệu cho giám đốc biết thực tế mà động lực với nhân viên khó hay chểnh mảng, khó huấn luyện, nghe lời trước mặt Lao động tuyển dụng cần theo hướng tinh chọn cần có sách mềm dẻo, linh hoạt chế tuyển dụng lao động, giảm chi phí tuyển chọn, thực nguồn vốn tiết kiệm hiệu Để nâng cao lực cạnh tranh mình, thu hút người thực có trình độ, có lực, phẩm chất phù hợp, trung thành nhiệt tình cống hiến, Công ty cần phải hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động mặt sau: - Thay đổi cách thức, mở rộng nguồn tuyển mộ - Hình thức nội dung thi tuyển cần cải tiến theo hướng - Giao thêm quyền trách nhiệm công tác tuyển dụng cho đơn vị trực thuộc Công ty 3.1.2 Không ngừng đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhân viên 3.1.2.1 Xác định rõ nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo: Muốn cần lập kế hoạch đào tạo trước xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn người cử đào tạo Việc xác định đối tượng cần đào tạo giúp đơn vị đào tạo cách tập trung hơn, tránh dàn trải, lãng phí, đồng thời đảm bảo hiệu hoạt động đào tạo Việc lựa chọn đối tượng cần đào tạo phải đảm bảo rằng, người lao động sau trình đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc mà đơn vị giao cho Đối tượng cần đào tạo phải người thiếu kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc họ, họ phải có đủ khả tiếp thu kiến thức trình đào tạo 40 3.1.2.2 Tập trung đào tạo theo hướng khác với loại lao động: - Đối với lao động quản lý - Đối với lao động quản lý cấp sở - Đối với lao động kỹ thuật - Đối với lao động khai thác phục vụ 3.1.2.3 Xây dựng chương trình đào tạo định hướng cho người lao động mới: Phổ biến cho người lao động hệ thống quy chế, quy định áp dụng Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ người lao động người sử dụng lao động: quy định hợp đồng lao động, thoả ước lao động, quy chế phân phối tiền lương, quy chế đào tạo, quy chế khen thưởng, quy chế bảo mật, quy chế sách xã hội Tập huấn nội quy lao động, công tác bảo hộ lao động, vệ sinh lao động, phòng chống chữa cháy, hệ thống máy móc thiết bị có quy định nghiêm ngặt an toàn lao động quan đơn vị Cung cấp văn phổ biến trước cho người lao động phạm vi trách nhiệm chức danh công việc, trường hợp đơn vị sử dụng nhiều chức danh cần giới thiệu cho người chức trách, nhiệm vụ cụ thể chức danh, mức độ phức tạp tính chất công việc cụ thể, kinh nghiệm sai sót thường gặp… 3.1.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo: Cần sử dụng câu hỏi đánh giá, đo lường kết thực công việc, mức độ hoàn thành công việc, cao phải đánh giá kết mà Công ty thu cách phân tích chi phí bỏ lợi ích đạt Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đào tạo từ khóa học trên, sau khóa học cần tổ chức kiểm tra kiến thức, kỹ kiểm tra lý thuyết thực hành 3.1.2.5 Bố trí công việc sau đào tạo: Mục tiêu quan trọng đào tạo nâng cao hiệu làm việc người lao động muốn làm điều cần tổ chức lao động cách khoa học hợp lý, với người cử đào tạo Việc đào tạo phát 41 triển đội ngũ lao động đơn vị cần gắn chặt với công tác tổ chức, xếp, bố trí người lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam cần trọng vào chất lượng hiệu công tác đào tạo thời gian tới nhằm phát huy sức mạnh trí tuệ, sáng tạo, kỹ làm việc người lao động, góp phần tạo động lực lao động phương tiện, phải tổ lao động lái xe cho vừa khai thác tối đa lực phương tiện vừa đảm bảo chế độ làm việc nghỉ ngơi khoa học 3.1.3 Hoàn thiện cấu tiền lương, tiền thưởng Tiền lương, tiền thưởng động lực thúc đẩy mạnh mẽ tới người lao động, việc xây dựng sách lương, thưởng phải đảm bảo tái sản xuất lao động Để xây dựng quỹ lương không ngừng tăng lên Công ty cần mở rộng quỹ lương cách huy động từ nhiều nguồn khác như: từ bảo hiểm xã hội, vốn… để làm điều Công ty cần có chủ trương, sách, kế hoạch phù hợp Có điều chỉnh tiền lương phận cho phù hợp với hoàn cảnh, điều kiện Công ty Tăng lương theo thời kỳ theo quy định nhà nước để nhân viên có động lực làm việc, để họ thấy họ không bị bóc lột sức lao động Đa dạng hóa hình thức tiền thưởng, nâng cao mức thưởng Công ty có lợi nhuận cao, coi hình thức chia lợi nhuận Trả lương phải mang tính công khai kịp thời, đến ngày trả lương phải thực không chậm trễ công tác trả lương Xây dựng mức thưởng phù hợp cho nhân viên cảm thấy kích thích Việc xác định rõ ràng trách nhiệm làm cho người lao động có ý thức trình làm việc, làm giảm thiểu việc lãng phí lao động nâng cao hiệu cần thiết thiếu trách nhiệm người lao động trình sử dụng gây ra, điều kiện xác định tinh thần làm việc nhân viên, từ có sách khen thưởng cụ thể Việc áp dụng hình thức thưởng Công ty hạn chế, chủ yếu thưởng cho nhân viên tiền thông qua hình thức thưởng sản xuất, nhân 42 viên Công ty thưởng sản xuất họ hoàn thành tiêu công việc đặt ra, hàng tháng họ nhận tiền thưởng với tiền lương Do Công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian cho lao động gián tiếp nên phải quản lý chặt chẽ ngày công cuả nhân viên Ngoài yêu cầu đội trưởng, xưởng trưởng phải có quản lý nhân viên mình, thực việc chấm công lao động cá nhân theo ngày qui định nghiêm ngặt thời gian đến về, thời gian có mặt nơi làm việc Việc chấm công đòi hỏi phải công khách quan Nếu nhân viên có thời gian đến thời gian về, không theo qui định phải chịu khoản trừ vào tiền lương mà họ nhận thực đủ ngày công lao động Còn hình thức trả lương theo sản phẩm: Việc tính toán đơn giá sản phẩm sản lượng định mức cho việc trả lương khoán sản phẩm số vướng mắc Công ty cần có kế hoạch theo dõi mức khoán từ thống kê tìm mức khoán bình quân để có tính sản lượng cho nhân viên Doanh nghiệp trả lương cần ý: Việc trả lương, tiền thưởng cho nhân viên cần phải thực theo nguyên tắc sau: - Trả lương theo số lượng chất lượng người lao động - Trả lương phải dựa quy định nhà nước - Đảm bảo suất lao động tăng nhanh nhiều lương bình quân họ nhận - Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương vị rí khác Công ty - Kết hợp tối đa lợi ích, coi lợi ích cá nhân người lao động động lực trực tiếp Hệ thống tiền lương doanh nghiệp phải tuân thủ yêu cầu mặt pháp luật phải thể tính công trả lương Trả lương cho nhân viên, phải vào lực cố gắng đóng góp nhân viên hoạt động phát triển doanh nghiệp, có hướng tới suất lao động, chất lượng hiệu công việc 43 Trong cấu tiền lương nên có phần cứng (ổn định), phần mềm (linh hoạt) để dễ dàng điều chỉnh có thay đổi yếu tố liên quan đến trả công lao động Cách tính tiền lương phải đơn giản, dễ hiểu, rõ ràng để người hiểu tính toán, kiểm tra tiền lương 3.1.4 Tạo môi trường thuận lợi: Ổn định cấu tổ chức: Công ty cần tiếp tục hoàn thiện kiện toàn cấu tổ chức văn phòng công ty - Tạo bầu không khí làm việc thoải mái, cho nhóm hay doanh nghiệp, cần tiếp tục phát huy mạnh nét văn hoá doanh nghiệp với bầu không khí làm việc thoải mái tinh thần hợp tác, hiểu biết lẫn nhau, sẵn sàng hợp tác giúp đỡ lẫn công việc, khuyến khích lao động phát huy ý kiến thân, tạo phong trào thi đua doanh nghiệp Thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu người lao động vừa thoả mãn mục đích doanh nghiệp, sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần… - Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động làm việc, nghỉ ngơi: Xây dựng tôt chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý đảm bảo cho việc tái sản xuất sức lao động, điều kiện để giảm tai nạn lao động, tăng suất chất lượng lao động Các picnic, dã ngoại, đền chùa, thăm quan… cách tạo cho nhân viên mởi rộng kiến thức, giải trí… cách để lãnh đạo hiểu tập quán, thói quen người - Tổ chức buổi lấy ý kiến, chấm điểm lẫn nhân viên Bình bầu nhân viên xuất sắc tuần, tháng, năm Khen thưởng để người khác có nhu cầu phấn đấu Đưa lý thàng công thất bại nhân viên với thái độ đóng góp - Công tác bảo hộ lao động: vận dụng linh hoạt quy định cấp điều kiện công ty để tạo nguồn, tăng số đối tượng hưởng hỗ trợ với mục tiêu đảm bảo quyền lợi hỗ trợ đầy đủ nhằm khích lệ, động viên tinh thần làm việc cho toàn thể CBCNV 44 3.1.5 Tạo điều kiện phát triển cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động 3.1.5.1 Tạo điều kiện phát triển cho người lao động Tổ chức tạo điều kiện và môi trường thuận lợi cho người lao động phát triển qua các hoạt động của tổ chức, đề bạt, đào tạo, mở rộng công việc, giao trọng trách, tạo cho người lao động có hội khẳng định lực bản thân Tổ chức đào tạo nâng cao lực cho người lao động nhằm: - Trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ làm việc cho CBCNV - Nâng cao phong cách làm việc chuyên nghiệp cho người lao động - Tạo hội phát triển thân cho CBCNV, khuyến khích CBCNV làm việc, nâng cao hiệu lao động - Tiết kiệm chi phí đào tạo - Hợp thức hóa hình thức đào tạo gắn liền với đối tượng nội dung đào tạo Công ty cần có kế hoạch đào tạo một cách cụ thể, xác định rõ nội dung đào tạo gắn liền với mục tiêu của công ty Ví dụ tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên mới, hay đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên cũ… Trước đào tạo cần có sự chuẩn bị cả về nội dung đào tạo, người đào tạo, và các vấn đề phục vụ đào tạo Sau đào tạo cần có sự kiểm tra và đánh giá kết quả sau đào tạo để thấy được tác dụng của khóa đào tạo, đồng thời biết được những thiếu sót cần sửa chữa hay bổ sung 3.1.5.2 Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Để nhân viên Công ty nỗ lực Công ty nhà quản lý cần phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích nhân viên, đồng thời tạo điều kiện cho họ hoàn thành công việc cách tốt Khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu không khí thi đua công việc cho nhân viên để nâng cao hiệu sản xuất Cần tạo môi trường làm việc thoải mái an toàn cho nhân viên, an toàn dặt lên hàng đầu, nhân viên công ty phải làm việc điều kiện môi trường tốt như: không khí, độ ẩm ánh sáng phù hợp Cần tạo 45 môi trường làm việc công bằng, không thiên vị, tránh tình trạng mâu thuẫn xảy công việc Cải thiện môi trường làm việc cách trang bị lại sở vật chất tốt, cố gắng khắc phục mặt chế môi trường gây Tạo môi trường làm việc tốt, bầu không khí thoải mái giúp người lao động hăng say làm việc, từ chất lượng làm việc được nâng cao ngược lại họ cảm thấy không an toàn công việc bị ngưng trệ, tajora suất thấp, ccoong tác cải thiện môi trường làm việc yếu tố quan trọng việc tạo động lực cho người lao động 3.1.6 Xây dựng văn hóa nơi làm việc Công ty nhận thấy vấn đề quan trọng là, văn hóa công ty ảnh hưởng lớn đến người lao động, công ty có mong muốn phát triển, mở rộng quy mô mình, có phương trâm hành động, mục đích, sứ mệnh công ty rõ dàng người lao động công ty vậy, họ phấn đấu, phát triển thân với phát triển công ty Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến người lao động, đến suy nghĩ, hành động người lao động, vậy, thấy điều đó, công ty xây dựng văn hoá doanh nghiệp cách lành mạnh, để cổ vũ tinh thần người lao động, công ty có mục tiêu rõ dàng, đặt sứ mệnh cho mình, đặt mục tiêu cho mình, cho người lao động hiểu rõ điều đó, để người lao động phấn đấu biết nhiệm vụ hành động để đáp ứng đáp ứng mong mỏi công ty vào người lao động, điều mà công ty muốn người lao động hiểu Lãnh đạo công ty có gắng rèn luyện để có phong cách lãnh đạo tốt, lôi quấn người lao động lãnh đạo thuyền mà giám đốc thuyền trưởng đến vinh quang Với lĩnh vực xây dựng riêng cho sắc văn hóa khác ảnh hưởng đặc điểm nghề sản xuất, môi trường làm việc, môi trường sống… Tất liên quan đến doanh nghiệp hình thành văn hóa tổ chức, lao động cá thể định, có suy nghĩ, tình cảm, cảm nhận, quan điểm hoàn toàn khác nhau, nhiên làm việc tổ chức họ 46 muốn làm việc, quan tâm Với doanh nghiệp mà người lao động Công ty nhiều gặp gỡ, giao lưu nhân viên công ty để họ hiểu xích lại gần hơn, có mối quan hệ công ty dần phát triển, bầu không khí làm việc thoải mái Đây tiền đề quan trọng để thúc đẩy nhân viên công ty làm việc hưng phấn, nâng cao chất lượng làm việc nhân viên Trong công tác tổ chức cần xây dựng sách mở rộng cho nhân vien tham gia vào công tác tổ chức, việc tạo nên tính dân chủ công việc, kích thích người lao động góp ý công tác xây dựng, tạo cho nhân viên thấy đề cao quan tâm đến tổ chức Thái độ làm việc cấp lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến thái độ làm việc nhân viên, theo quan niệm người lao động lãnh đạo phải người gương mẫu, nhà lãnh đạo phải làm việc cách nghiêm túc nhất, phong cách ứng xử phải phù hợp với địa vị mình, không nên cứng nhắc, người lãnh đạo phải hòa với tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện khoảng cách lãnh đạo với nhân viên Nên trọng đến công tác kiểm tra thời làm việc nhân viên, đánh giá nhân viên, cách chấm công công bằng, hợp lý, khách quan Nên xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng nhân viên với công ty, mục đích tạo nên đoàn kết, tập thể quan tâm, giúp đỡ lẫn cần thiết 3.2 Một số khuyến nghị đối với ban lãnh đạo công ty về cải thiện công tác tạo động lực lao động Tạo động lực cho người lao động công tác khó phải tiến hành lâu dài, từ từ hoàn thiện hệ thống sách quản trị nhân lực kèm theo sách tạo động lực cho người lao động Từ nhìn nhận vấn đề đến thực không đơn giản, Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam cố gắng bước xây dựng trở thành công ty vững mạnh người của, nên trước hết, mong muốn lãnh 47 đạo công ty xây dựng đội ngũ cán công nhân viên lòng cốt, gắn bó với công ty, để công ty ngày phát triển Từ ban lãnh đạo trọng tới công tác tổ chức tham quan, du lịch vào mùa hè, dịp lễ tết…tổ chức tặng quà cho cán công nhân viên công ty điều cho người lao động thấy công ty quan tâm tới họ, nên họ muốn gắn bó với công ty lâu dài Nhưng mặt khác, để tổ chức công tác cần phải có phận đứng tổ chức thật hiệu quả, nhằm tác động vào mục đích mà ban lãnh đạo mong muốn tạo dựng lòng tin gần gũi người lao động người quản lý, cấp cấp trên… Công ty cần tổ chức thi nâng bậc, thi tay nghề hàng năm để khuyến khích nỗ lực người lao động… Nhìn chung công ty non trẻ có nhiều định hướng mở rộng qui mô kinh doanh, nên ban lãnh đạo công ty dần hướng đến làm việc cách chuyên nghiệp hơn, đặc biệt trọng đặc biệt đến nguồn lực người Một số khuyến nghị cụ thể Lãnh đạo Công ty: Chú trọng nâng cao chất lượng mặt công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Khi phân tích công việc cần xác định rõ vấn đề liên quan đến người chịu trách nhiệm công việc, nội dung công việc gì, địa điểm thực công việc, phải thực hiện… Khi tuyển dụng phải đảm bảo tuyển dụng người, việc, chỗ Đánh giá thực công việc nên xây dựng tiêu chuẩn rõ ràng, khách quan phù hợp với công nhân viên Khuyến khích nhân viên vào trình đánh giá Khẳng định rõ giá trị cốt lõi, văn hoá doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo; Ổn định cấu tổ chức, ban hành quy chế hoạt động, chức nhiệm vụ, quy trình phối hợp xử lý công việc nội bộ; 48 Xây dựng hệ thống chức danh quản lý vị trí công việc, đánh giá giá trị công việc; bố trí lao động, luân chuyển cán định kỳ, tạo thách thức, trải nghiệm cạnh tranh cần thiết lao động, tạo hội thăng tiến cho người lao động Tuyển chọn bố trí lại nhằm tìm nguồn nhân lực chất lượng cao làm nòng cốt cho phát triển Hoàn thiện hệ thống phân phối thu nhập dựa đánh giá thực công việc khoa học, đảm bảo nguyên tắc công bằng, minh bạch, kích thích lao động Phát động phong trào thi đua sản xuất kinh doanh khen thưởng kịp thời, nâng cao khí thế, tinh thần làm việc cho người lao động Sáng suốt đạo điều hành tốt máy hoạt động sản xuất kinh doanh, đưa Công ty không ngừng phát triển, đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động Quan tâm, hỗ trợ công việc, cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, tạo gắn bó với công ty 49 PHẦN KẾT LUẬN Qua nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam cho thấy: Tạo động lực cho người lao động đem lại lợi ích to lớn, vấn đề nhà quản lý quan tâm tới, hình thức tăng hiệu kinh doanh mà doanh nghiệp cần Vấn đề đặt làm để tìm động lực quan trọng doanh nghiệp thực để đạt hiệu mong muốn Trong chế thị trường, doanh nghiệp nắm bắt cách nhanh nhạy nhu cầu phát triển xã hội tồn tại, nhân lực xem yếu tố động lực tạo nên thành công doanh nghiệp, tác nhân tạo vốn tài sản vật chất, nhiều trường hợp, vốn công nghệ huy động thực hiện, để xây dựng đội ngũ nhân nhiệt tình, tận tâm, có khả thích hợp lực làm việc có hiệu phức tạp tốn nhiều, từ cho thấy người tạo khác biệt doanh nghiệp, yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử dụng nguồn lực hiệu Qua ta thấy tạo động lực tác nhân kích thích quan trọng tổ chức nào, lĩnh vực Động lực trực tiếp tạo từ lợi ích việc thoả mãn nhu cầu Việc không ngừng nâng cao, hoàn thiện, cải tiến công tác tạo động lực yêu cầu đặt với nhà quản lý Trong kinh tế thị trường nói chung kinh tế nước ta nói riêng công tác tạo động lực ngày giữ vai trò quan trọng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh chịu ảnh hưởng phần lớn công tác Đối với công ty công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, qua phân tích thực trạng với số kết đạt nhiều tồn em mạnh dạn đề số giải pháp góp phần vào công tác tạo động lực công ty thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng song hạn chế thời gian phạm vi kiến thức nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận 50 góp ý thầy cô giáo nhận xét cán công ty để hoàn thành tốt báo cáo kiến tập Một lần nữa xin chân thành cảm ơn ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình cô chú, anh chị cán công nhân viên làm việc công ty, người cung cấp cho tài liệu cần thiết thời gian thực tập công ty Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới anh Vũ Trường Giang, người hướng dẫn bảo cách tận tình giúp hoàn thành báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn! 51 DANH MỤC TÀI LIỆU KHAM KHẢO Mai Quốc Chánh (chủ biên) Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế lao động, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực (tái lần thứ có sửa chữa bổ sung), Nhà xuất Thống kê, Hà Nội TS Nguyễn Vân Điềm (2006): Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội TS Bùi Hoàng Lợi (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) Th.s Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân sự, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn (chủ biên) TS Phạm Thúy Hương (2004), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình quản trị nhân (tái lần thứ 9), Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội 52 [...]... sống Động lực lao động có thể thay đổi giống như những hoạt động khác trong cuộc sống thay đổi 1.2.1.3 Khái niệm tạo động lực Tạo động lực là hệ thống các chính sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực trong công việc Tạo động lực là trách nhiệm và mục tiêu của tổ chức, nhà quản lý Tổ chức mong muốn người lao động sẽ cống hiến hết năng lực, ... vì người lao động luôn luôn có xu hướng mong muốn rất nhiều, đôi khi nhu cầu này chưa thỏa mãn nhưng nhu cầu khác vẫn nảy sinh 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực lao động trong Công ty Cổ Phần Cà Phê Mocha Việt Nam 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài: Công ty cổ phần cà phê mocha Việt Nam đang xây dựng một bộ máy nhân sự nhằm đưa công tác quản... trị công việc cũng như chức vụ mà họ nắm giữ… Điều này có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tạo động lực trong tổ chức Vị trí làm việc giúp người lao động thể hiện năng lực, trách nhiệm trong công việc Vị trí công việc được sắp xếp đúng với năng lực, chuyên môn sẽ giúp người lao động làm việc hiệu quả hơn 23 Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ... nhu cầu phát triển của Công ty Ngược lại người lao động mong muốn từ sự cống hiến đó sẽ thu được những lợi ích về vật chất và tinh thần, giúp họ tìm được niềm vui trong lao động, một khi người lao động có động lực làm việc sẽ tạo ra khả năng nâng cao năng suất lao động và hiệu quả công tác Mô hình quá trình tạo động lực của Công ty: 13 Nhu cầu không được thỏa mãn Sự căng thẳng Các động cơ Hành vi tìm... cũng phải kể đến công sức to lớn của lực lượng lao động đã đóng góp cho công ty Do vậy, ban lãnh đạo công ty rất chú trọng tới công tác tạo động lực cho người lao động qua các chính sách tăng lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ để đảm mức thu nhập cho nguời lao động, có như vậy người lao động mới đảm bảo cuộc sống, sinh hoạt, để họ chuyên tâm làm việc và có thể gắn bó lâu dài với công ty Do đặc điểm... Do vậy, điều quan trọng để cạch tranh với cá công ty khác chính là các chính sách đãi ngộ, các chính sách quản trị hợp lý để người lao động cảm thấy gắn bó với công ty hơn là đi làm chỉ vì tiền lương 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực tại công ty Công ty Cổ Phần Cà Phê Mocha Việt Nam 2.3.1 Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc 28 Công ty đã thực hiện khá tốt việc xác định nhiệm... người lao động, tuy nhiên công ty vẫn cần tổ chức cần cải thiện và nâng cao ý thức, trách nhiệm trong lao động thông qua việc phổ biến luật lao động thường xuyên cho người lao động So với điều kiện lao động của bộ phận quản lý thì điều kiện lao động của bộ phận sản xuất còn nhiều khó khăn, vì vậy, việc cải tiến điều kiện lao động và môi trường làm việc giữ vai trò quan trọng trong công tác tạo động lực. .. thị trường dư thừa lao động nên người lao động có tâm lý ngại thay đổi công việc, điều này cũng có tác động tới nguồn lực lao động tại công ty Bên cạnh đó, lao động trong môi trường phân xưởng là môi trường tiếng ồn, tuy có các thiết bị bảo hộ nhưng vẫn ít nhiều có sự ảnh hưởng về tâm lý nên việc tạo động lực làm việc cho họ cũng phải được hết sức chú trọng Nhu cầu của bộ phận lao động này tuy tương... hơn với công việc và tất nhiên điều đó sẽ kéo theo hiệu quả công việc cũng được nâng cao Tạo động lực trong tổ chức giúp người lao động coi tổ chức như gia đình thứ hai của họ, như vậy sẽ khiến người lao động gắn bó với tổ chức lâu dài Vai trò của hoạt động tạo động lực được xét trên cả 3 khía cạnh: người lao động, nghiệp, và cả xã hội đều vô cùng quan trọng 1.2.2.1 Người lao động: Động lực sẽ tạo cho... năng lực cho nhân viên, Công ty đã tiến hành việc bố trí, sắp xếp người lao động thông qua các văn bản, chính sách, sử dụng hiệu quả đội ngũ cán bộ nhân viên Các quản lý của Công ty đã bố trí, sắp xếp công việc cho nhân viên phù hợp với chuyên môn đào tạo dựa trên năng lực thực tế của từng người 1.1.4.4 Công tác đào tạo và phá triển nguồn nhân lực của Công ty Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực