Nghiên cứu đề tài với những mục đích chính sau: Thứ nhất, đề tài làm rõ một số vấn đề lý luận có liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động. Thứ hai, đề tài tập trung phân tích và đánh giá về thực trạng công tác tạo đông lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam. 7 Thứ ba, đề tài đưa ra một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam trong thời gian tới.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : Vũ Trường Giang : Ngơ Văn Quân : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 Hà Nội - 2015 MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 24 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM .24 2.1 Thực trạng công tác nghiên cứu các nhu cầu của người lao động tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam 24 LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực một phần quan trọng của tổ chức, yếu tố định đến sự sống của tổ chức, nhân lực gặp rắc rối trở thành chướng ngại đường phát triển của tổ chức Bất kỳ một tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để hiệu nguồn lực người hoạt đợng đạt hiệu cao Để làm điều đó, người quản lý phải biết khai thác nhu cầu, sở thích, đam mê, lịng nhiệt tình của nhân viên để tạo nên một động lực lớn lao động Trong công ty, doanh nghiệp nay, vấn đề quản lý người vấn đề quan trọng nhất, định đến hiệu của hoạt đợng khác Một công ty tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để, hiểu nguồn lực người hoạt đợng đạt hiệu cao Để làm điều đó, người quản lý, người lãnh đạo phải biết khai thác nguồn lực của người, nhu cầu, sở thích, ham mê, nhiệt tình của người lao đợng… tất điều tạo nên một động lực lao động Hiện nay, chiến lược phát triển kinh tế của vấn đề người lao động công ty quan tâm, đặc biệt chất lượng hiệu thực công việc của người lao động Do việc tạo động lực cho người lao động cần thiết Mặt khác, quá trình thực tập tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, nhận thấy công tác tạo động lực cho người lao đợng tại cơng ty có nhiều vấn đề cần quan tâm Được sự đồng ý của Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, tiến hành kiến tập lấy đề tài: “Công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam ” để nghiên cứu với mục đích hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao đợng tại cơng ty tìm hiểu lợi ích của việc tạo động lực cho người lao động đến công tác quản lý lao động chiến lược sản xuất kinh doanh của cơng ty, từ đưa giải pháp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo khoa tổ chức quản lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nợi, giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo Đồng thời xin gửi lời cảm ơn tới các cán bộ của Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi quá trình thu thập tài liệu, tìm hiểu nghiệp vụ các kĩ chun mơn để hồn thành báo cáo Tuy nhiên, thời gian kiến tập có hạn, kinh nghiệm nhận thức cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi khuyết điểm, thiếu sót Vì tơi mong nhận sự bảo, đóng góp ý kiến của các quý thầy cô để rút học hồn thiện cơng việc của sau Tôi xin chân thành cảm ơn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp muốn tồn tại phát triển một cách bền vững kinh tế cần phải quan tâm tới người lao động Các doanh nghiệp phải đưa các sách đãi ngợ sách nhân sự hấp dẫn để thu hút người tài Sức sáng tạo hứng thú làm việc của người lao đợng ln có hạn, nhà quản lý ln phải đưa sách giúp người lao đợng tiếp tục phát huy khả làm việc sự u thích với cơng việc, cơng tác tạo đợng lực cho người lao đợng Vì vậy, doanh nghiệp tìm cách để có nguồn nhân lực có chất lượng cao làm để phát huy hết lực, sở trường của nguồn nhân lực có nhằm đạt mục tiêu chung của tổ chức đặt Việc có nguồn nhân lực tốt tay khó việc sử dụng họ cho có hiệu cịn khó khăn Do đó, tạo động lực lao động công tác thiếu với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Động lực giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm với cơng việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao Nhận thức rõ sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao đợng doanh nghiệp Vì vậy, tơi chọn đề tài “Công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam” để làm đề tài báo cáo kiến tập của Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đề tài với mục đích sau: Thứ nhất, đề tài làm rõ mợt số vấn đề lý luận có liên quan đến cơng tác tạo động lực cho người lao động Thứ hai, đề tài tập trung phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo đông lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ ba, đề tài đưa một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, đưa hệ thống lý luận chung tạo đợng lực lao đợng vận dụng lý luận vào việc phân tích đánh giá vấn đề tạo động lực tại Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ hai, đánh giá nhìn nhận mợt cách trung thực sâu sắc tình hình thực công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Thứ ba, đưa các giải pháp cụ thể mang tính khả thi giúp Cơng ty có bước cải thiện đem lại hiệu cao công tác tạo động lực cho người lao động Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: Nghiên cứu từ tháng 01/2013 đến Về mặt không gian: Tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực tại Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để tìm hiểu sâu phân tích thực tế công tác tạo động lực lao động đồng thời đưa giải pháp nhằm cải tiến công tác cho Công ty, sử dụng kết hợp một số phương pháp như: - Phương pháp phân tích, thu thập xử lý liệu - Phương pháp tổng hợp đánh giá các tài liệu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp vấn cán bộ phụ trách nhân sự, nhân viên công ty cách sử dụng bảng hỏi… Ý nghĩa, đóng góp đề tài 6.1 Đối với cá nhân người lao động : Tạo động lực lao động giúp người lao đợng tự hồn thiện thân, có đợng lực lao đợng người lao đợng có nỗ lực nhiều để lao đợng học hỏi, đúc rút kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, trình đợ để tự hồn thiện Tạo đợng lực lao đợng cịn giúp người lao đợng hiểu hiểu u cơng việc của 6.2 Đối với doanh nghiệp : Tạo động lực lao động làm tăng suất lao đợng của tổ chức, từ làm tăng sản lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm định cho sự phát triển của tổ chức 6.3 Đối với xã hội : Tạo động lực lao động điều kiện để tăng suất lao động của cá nhân của tổ chức, mà suất lao động tăng làm cho của cải vật chất tạo cho xã hội ngày nhiều kinh tế có sự tăng trưởng Tăng trưởng kinh tế điều kiện cần cho sự phát triển kinh tế, giúp người có điều kiện thỏa mãn nhu cầu của ngày đa dạng, phong phú Tạo động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày một phồn vinh dựa sự phát triển của các tổ chức kinh doanh 6.4 Đối với thân: Về mặt lý luận : Có cái nhìn tổng quan cơng tác tạo đợng lực cho người lao động, đồng thời giúp bổ sung, củng cố kiến thức chuyên nghành quản trị nhân lực nói chung cơng tác tạo đợng lực nói riêng Về mặt thực tiễn: Có cái nhìn đầy đủ thực trạng đề một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty, tài liệu kham khảo hữu ích cho đợc giả quan tâm đến vấn đề Kết cấu đề tài Gồm chương : Chương 1: Tổng quan công tác tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp, khuyến nghị công tác tạo động lực tại Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1.1 Một số thông tin công ty Tên Doanh nghiệp : Công ty Cổ Phần Cà Phê Mocha Việt Nam Viết tắt : Cà phê Giang Địa : Số 182, phố Lò Đúc, phường Đống Mác, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Điện thoại : 0439714624 Hotline : 0978125169 Email: infor@caphegiang.com Website: www.caphegiang.com 1.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Sau gần năm thành lập, công ty làm việc hoạt động với các chức sau : Sản xuất, kinh doanh mặt hàng cà phê nước nước Tổ chức mở lớp đào tạo dịch vụ pha chế cà phê Tư vấn mở quán cho các chủ quán kinh doanh mặt hàng cà phê Cung cấp máy móc, nguyên vật liệu pha chế cà phê 1.1.1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106080132 Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 09 tháng 01 năm 2013 Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam công ty chuyên sản xuất phân phối cà phê nguyên chất, tất các sản phẩm của công ty chế biến theo quy trình chuẩn, đảm bảo ngun chất 100%, khơng sử dụng loại hương liệu hay phụ gia Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, chế biến cà phê ngun chất Cơng ty có mợt đợi ngũ cán bộ trẻ trung, động, một đội ngũ cơng nhân có lực, lành nghề, nhiệt tình có kinh nghiệm Phần lớn sản phẩm của Cơng ty tiêu thụ tại thị trường nước, một phần xuất sang thị trường nước : Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp , sản phẩm của công ty ln khách hàng ngồi nước tin tưởng Là một doanh nghiệp thành lập hàng năm Công ty sản xuất đưa thị trường 24 – 30 năm, thời gian tới Cơng ty mở rợng tìm kiếm các đối tác, các thị trường với lợi tiềm vốn có của Cơng ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam trải qua nhiều khó khăn khẳng định vị trí của thơng qua sự phát triển không ngừng của Công ty Doanh thu lợi nhuận của công ty tăng lên rõ rệt làm cho mức sống của công nhân viên không ngừng cải thiện Hiện tại cơng ty có số lượng nhân viên 22 nhân viên 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức : Hợi đồng quản trị Ban Giám Đốc Phịng Bợ phận Phịng Bợ phận kinh truyền kế toán sản xuất doanh thơng Phịng quản lý chất lượng chức của cơng dễ hiểu hình tổ TổMơ kiểm Kế ty tương Kếđối đơn giản Tổ BộCơ cấu tổBộ tra sảnquả tác chức phận phù hợp với quy toán mô của công kiểm ty Tạo hiệu toán trađược phẩm phận đào nghiệp cao tính việc có sự tiền lặp lại hàng ngày, đơn giản sau hóakhi các khâu tạo,chất côngTổng nguyên bán chế biến pha hợp lương vật liệu hàng chế công việc Tuy nhiên, cịn mợt số hạn chế thiếu sự phối hợp các phòng ban, quyền lực phối hợp chủ yếu nằm tay giám đốc 1.1.2.2 Chức phận a Chủ tịch hội đồng quản trị : Ông Vũ Trường Giang người đại diện pháp luật của công ty; đồng thời kiêm chức giám đốc cơng ty Nhiệm vụ chính: Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh các hoạt động khác của Cơng ty Giúp việc cho Giám đốc cịn có Phó Giám đốc kinh doanh b Phịng kinh doanh Chức : Tổ chức thực công tác kinh doanh của Công ty Nhiệm vụ : Thu thập thông tin, nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty sản xuất Tham mưu chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty hiệu kinh doanh Phối hợp với bộ phận kế toán để theo dõi thực các hợp đồng kinh tế kí kết thu hồi các khoản công nợ theo vi thỏa thuận với khách hàng, phối hợp với bộ phận sản suất để đổi chủng loại, chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường khách hàng Định kì báo cáo các hoạt đợng kinh doanh, phân tích các yếu tố nguyên nhân ảnh hưởng đén hiệu kinh doanh của công ty đề xuất với Giám đốc biện pháp khắc phục Tích lũy kinh nghiệm nâng cao nghiệp vụ bán hàng c Phòng kế tốn Chức : Tổ chức thực cơng tác tài kế toán của Cơng ty Nhiệm vụ : Chịu trách nhiệm quản lý tài chính, tài sản, hàng hóa của Cơng ty Thiết lập các kế hoạch tài chính, lập ngân sách tổng hợp, phân tích đánh giá việc thực ngân sách tổng hợp tồn Cơng ty Ngồi các khoản thù lao vật chất cịn có khoản thù lao phi vật chất như: tổ chức các hoạt động thể dục thẻ thao, dã ngoại, văn nghệ… cho nhân viên Công ty các ngày lễ lớn năm 1.2 Cơ sở lý luận việc tạo động lực 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.1.1 Khái niệm động lực Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực sang tạo Điều phụ tḥc vào cách thức phương thức mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Vậy động lực lao động khao khát tự nguyện của người lao động đêt tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu của tổ chức Động lực cá nhân kết của nhiều nguồn lực hoạt động, đồng thời người môi trường sống làm việc của người Do đó, hành vi có đợng lực (hành vi thúc đẩy, khuyến khích) tổ chức kết tổng hợp của sự kết hợp của nhiều yếu tố văn hóa tổ chức, kiểu lãnh đạo, cấu trúc của tổ chức các sách nhân lực thực ssch Các yếu tố cá nhân lao đợng đóng vai trị quan trọng tạo đợng lực làm việc cho họ như: nhu cầu, mục đích, các quan niệm giá trị… 1.2.1.2 Khái niệm động lực người lao động Động lực của người lao đợng nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu của động lực sẵn sang nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu của tổ chức thân người lao động Động lực của người lao đợng thường có đặc điểm sau: - Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức mơi trường làm việc , khơng có đợng lực chung chung không gắn với công việc cụ thể - Đợng lực khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân, điều có nghĩa khơng có người có đợng lực khơng có người khơng có đợng lực - Trong trường hợp các nhân tố khác thay đổi động lực dẫn tới suất hiệu cao 12 Động lực giúp người lao động làm việc tốt hơn, nhiên không nên cho động lực tất yếu dẫn đến suất hiệu cơng việc, sự thực cơng việc không phụ thuộc vào khả của người lao động, phowng tiện các nguồn lực khác Người lao đợng khơng có đợng lực hồn thành tốt cơng việc Vì nhà quản lý phải biết xác các đợng của người lao động để tạo cho người lao động động lực cụ thể cho phù hợp Động lực một trạng thái bên để tiếp sinh lực, chuyển đổi, trì hành vi người để đạt các mục tiêu Động lực lao động gắn với các thái độ chuyển hành vi của người hướng vào công việc khỏi trạng thái nghỉ ngơi giải trí các lĩnh vực khác của c̣c sống Đợng lực lao đợng thay đổi giống hoạt động khác cuộc sống thay đổi 1.2.1.3 Khái niệm tạo động lực Tạo động lực hệ thống các sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao đợng có đợng lực cơng việc Tạo đợng lực trách nhiệm mục tiêu của tổ chức, nhà quản lý Tổ chức mong muốn người lao động cống hiến hết lực, trình đợ kinh nghiệm của phục vụ cho nhu cầu phát triển của Công ty Ngược lại người lao động mong muốn từ sự cống hiến thu lợi ích vật chất tinh thần, giúp họ tìm niềm vui lao đợng, mợt người lao đợng có đợng lực làm việc tạo khả nâng cao suất lao động hiệu cơng tác Mơ hình quá trình tạo đợng lực của Công ty: 13 Nhu cầu không thỏa mãn Sự căng thẳng Các đợng Hành vi tìm kiếm Nhu cầu thỏa mãn Giảm căng thẳng Nhu cầu hiểu sự không đầy đủ mặt vật chất hay tinh thần mà làm cho một số hệ trở nên hấp dẫn - Nhu cầu không thảo mãn: Là người lao dộng không đáp ứng đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần tạo trạng thái căng thẳng - Sự căng thẳng: Là trạng thái tâm lý diễn bên của cá nhân, xuất phát từ nhu cầu không đáp ứng - Các động cơ: Sự căng thẳng thường kích thích các đợng cá nhân - Hành vi tìm kiếm: Hành vi xuất các đợng tạo mợt c̣c tìm kiếm nhằm thỏa mãn mục tiêu cụ thể mà các cá nhân tự đặt cho 14 - Nhu cầu thỏa mãn: Tức nhu cầu không thỏa mãn giai đoạn trước, bây giờ đáp ứng theo mong muốn của cá nhân - Giảm căng thẳng: Từ việc nhu cầu thỏa mãn trạng thái tâm lý của người lao động giảm bớt căng thẳng trước Trong lĩnh vực quản trị của quan, doanh nghiệp, các nhà quản trị quan muốn xây dựng vững phải dung biện pháp kích thích người lao đợng hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo quá trình làm việc, vấn đề tạo đợng lực cho người lao động quan, tổ chức Vậy tạo động lực cho người lao động hiểu tất các biện pháp của nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo đợng cho người lao đợng Ví dụ: Thiết lập nên mục tiêu thiết thực của người lao động nhằm thỏa mãn mục đích của doanh nghiệp, sử dụng các biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần Vấn đề quan trọng của đợng lực mục tiêu, để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng của người lao động, tạo cho người lao động sự hăng say, nỗ lực quá trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới của người lao đợng gì, việc dự đoán kiểm soát hành đợng của người lao đợng hồn tồn thực thông qua việc nhạn biết động nhu cầu của họ Nhà trị muốn nhân viên quan, doanh nghiệp của nỗ lực quan phải sử dụng tất các biện pháp khuyến khích người lao đợng, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc của họ mợt cách tốt nhất, khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu khơng khí thi đua nhân viên có ý nghĩa hết sức quan trọng sự phát triển của quan, doanh nghiệp Các nhà quản trị nói: “sự thành bại của Cơng ty thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợ lý nhân viên rong doanh nghiệp nào” 1.2.2 Vai trị cơng tác tạo động lực 15 Tạo động lực lao động tổ chức giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm với cơng việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao Tạo động lực tổ chức giúp người lao động coi tổ chức gia đình thứ hai của họ, khiến người lao đợng gắn bó với tổ chức lâu dài Vai trị của hoạt đợng tạo đợng lực xét khía cạnh: người lao đợng, nghiệp, xã hội vô quan trọng 1.2.2.1 Người lao động: Động lực tạo cho người lao đợng hành vi tích cực việc hồn thiện mình: cải thiện điều kiện sống; cảm giác thoải mái tinh thân; có hợi thuận lợi tham gia các hoạt động xã hội Động lực thúc đẩy hành vi hai góc đợ trái ngược tích cực tiêu cực 1.2.2.2 Doanh nghiệp: Với xu hướng phẳng ngày lan rộng, doanh nghiệp ngày tiếp xúc nhiều với các nguồn lực bên Do đó, quan tâm tới thái đợ làm việc của nhân viên quan trọng Nguồn nhân lực vô giá, sử dụng hiệu lao động cách tốt để giảm chi phí lao đợng; nâng cao suất; phát triển sở vật chất; sở kỹ thuật Từ đó, doanh nghiệp giảm gía thành sản phẩm thúc đẩy cạnh tranh với các sản phẩm loại thị trường Bên cạnh cơng tác tạo đợng lực cịn nhằm mục đích thu hút gắn bó người lao đợng với doanh nghiệp; không người lao động doanh nghiệp mà người doanh nghiệp 1.2.2.3 Mặt xã hội: Năng suất lao động tăng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế; tạo công ăn việc làm; phát triển các ngành dịch vụ giải trí Đồng thời người yêu thích lao động thể một xã hội văn minh phát triển 1.2.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Maslow lập luận rằng: hành vi của cá nhân tại mợt thời điểm thường định một nhu cầu mạnh của họ Bởi vậy, điều quan trọng các nhà quản lý phải biết nhu cầu thông thường quan trọng 16 Do vậy, hệ thống nhu cầu của Maslow nhằm vào việc xác định một hệ thống hữu ích việc dự đoán hành vi sở xác suất cao hay thấp Sơ đồ sau mô tả hệ thống nhu cầu phân cấp một xã hội phát triển Tháp nhu cầu Maslow: Nhu cầu thể Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu sinh lý: bao gồm ăn, mặc, ở, lại các nhu cầu thể xác khác - Nhu cầu an toàn: bao gồm an ninh bảo vệ khỏi nguy hại thể chất tình cảm - Nhu cầu xã hợi: bao gồm tình thương, cảm giác trực tḥc, chấp nhận tình bạn - Nhu cầu tôn trọng : bao gồm các yếu tố bên tự trọng, tự chủ, thành tựu các yếu tố bên ngồi địa vị, cơng nhận ý - Nhu cầu tự khẳng định (tự hồn thiện mình): đợng trở thành mà ta có khả , bao gồm sự tiesn bợ, đạt tiềm lực của tự tiến hành công việc Maslow cho rằng: Khi mà một số các nhu cầu thỏa mãn một cách bản, nhu cầu chế ngự Theo quan điểm động lực, lý thuyết của Maslow phát biểu rằng: khơng mợt nhu cầu 17 thỏa mãn triệt để, song nhu cầu thỏa mãn một cách khơng cịn tạo đợng lực 1.2.3.2 Học thuyết tăng cường tích cực Học thuyết hướng vào việc làm thay đổi hành vi của người thông qua các tác động tăng cường Học thuyết cho người có xu hướng lặp lại hành vi thưởng, cịn hành vi bị phạt có xu hướng khơng bị lặp lại Khoảng thời gian gữa thời điểm xẩy hành vi thời điểm thưởng, phạt ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Để tạo động lực lao động người quản lý cần quan tâm đến các thành tích tốt thưởng cho các thành tích tốt Có sách thưởng phạt xác phù hợp với người lao động Áp dụng học thuyết tổ chức cần đặc biệt trọng tới vấn đề thưởng cho các cá nhân tập thể; thưởng phải kịp thời Nhưng phải ý sử dụng các hình thức phạt người lao động mắc lỗi để họ tránh lạm dụng việc phạm lỗi Ưu điểm của học thuyết hướng người quản lý đến cách thức tiếp cận thúc đẩy hành vi khuyến khích, có ý nghĩa thiết thực việc định thực các hình thức thưởng phạt tổ chức Nhưng việc thưởng cho người lao động nên dừng lại mức độ mức xứng đáng hưởng người lao đợng ln có xu hướng phấn đấu để nâng cao thành tích của họ 1.2.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom nhấn mạnh mối quan hệ nhận thức: người mong đợi cái gì? Theo học thuyết đợng lực chức kỳ vọng của cá nhân sự nỗ lực định đem lại mợt thành tích định thành tích dẫn đến mợt kết phần thưởng mong muốn Vì vậy, các nhà quản lý cần phải làm cho người lao động hiểu mối quan hệ trực tiếp nỗ lực thành tích; thành tích với kết cần tạo nên sự hấp dẫn của kết người lao đợng 18 Học thuyết hướng tới cái đích đạt của sự nỗ lực làm việc, cái đích trước mắt cho người lao đợng để họ định hướng nỗ lực làm việc để đạt mục đích Để áp dụng học thuyết các nhà quản lý nên hoạch định các sách quản trị nhân lực cho các sách phải thể rõ mối quan hệ nỗ lực thành tích, thành tích, kết phần thưởng, đồng thời tạo nên sự hấp dẫn của các kết phần thưởng người lao động Học thuyết của Victor giải mối quan hệ đợng lự quản lý, theo đó, động lực lao động phát sinh từ kỳ vọng của cá nhân việc cá nhân có sự nỗ lực mang lại thành tích định việc đạt thành tích mang lại cho họ kết phần thưởng mong muốn 1.2.3.4 Học thuyết công bằng Học thuyết phát biểu rằng: " Mọi cá nhân tập thể muốn có sự cơng Mỗi người lao đợng thường có xu hướng so sánh sự đóng góp các quyền lợi mà họ hưởng với sự đóng góp của người khác quyền lợi của họ.Tư tưởng biểu diễn sau: Các quyền lợi của cá nhân Các quyền lợi của người khác = _ Sự đóng góp của cá nhân Sự đóng góp của người khác Các quyền lợi hưởng: khen thưởng, hưởng các chế độ phúc lợi, làm việc điều kiện thuận lợi có hợi thăng tiến Sự đóng góp: thể mặt số lượng chất lượng của cơng việc mà người lao đợng hồn thành, sự nỗ lực của thân, trách nhiệm sáng kiến Như vậy, để tạo động lực cho người lao động nhà quản lý phải tạo trì sự cơng sự đóng góp các quyền lợi của cá nhân tập thể 19 Học thuyết yếu tố quan trọng tổ chức quản lý người, điều quan trọng cần thiết tổ chức quản lý phải đối xử công người lao động Học thuyết có giá trị ứng dụng cao việc đưa các sách nhân lực của tổ chức, địi hỏi các sách áp dụng phải có tiêu chuẩn rõ ràng, minh bạch dễ dàng đo lường, phân loại 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 1.2.4.1 Mơi trường bên ngồi a Do tính chất cơng việc Tính hấp dẫn của công việc tạo nên sự thoả mãi, hút người lao đợng thể thái đợ của người quá trình làm việc, bao gồm các yếu tố như: Tính ổn định mức độ tự chủ công việc: Nếu cơng việc có tính ổn định mức đợ tự chủ cao tác động đến kinh nghiệm khả làm việc của người lao động, người lao động yên tâm công tác phát huy hết khả làm việc của Mức độ khác nhiệm vụ, trách nhiệm: Mỗi công việc khác yêu cầu ý thức trách nhiệm, nhiệm vụ khác như: trách nhiệm tiền, tài sản, trách nhiệm người lao đợng quản lý Sự phức tạp công việc: sự căng thẳng cơng việc, sự hao phí sức lao đợng hao phí thể lực trí lực của người lao đợng mà cơng việc địi hỏi họ phải có mợt cố gắng quá trình thực cơng việc Điều ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tâm lý người Sự hấp dẫn thích thú: Cơng việc mợt lĩnh vực hồn tồn mới, lĩnh vực nhiều thử thách, lĩnh vực tạo nhiều hội xa… mang lại lý thú cho người lao động Tiềm phát triển tương lai thu hút lao động tham gia lĩnh vực b Khả thăng tiến Thăng tiến quá trình mợt người lao đợng chuyển lên mợt vị trí cao doanh nghiệp, việc thường kèm với việc lợi ích vật chất của 20 người lao động tăng lên đồng thời cái của họ thăng hoa tạo hội cho sự phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực của người lao đợng Như thăng tiến một nhu cầu thiết thực của người lao động c Môi trường làm việc: Là vấn đề ln người lao đợng tìm hiểu trước tiên tham gia vấn Vì yếu tố liên quan trực tiếp đến sự thuận tiện của nhân viên- nhân tố giúp người lao đợng hồn thiện tốt nhiệm vụ Môi trường doanh nghiệp không đơn thuần mối quan hệ các đồng nghiệp, điều kiện vật chất, kỹ thuật mà cịn có văn hóa của doanh nghiệp d Văn hố tổ chức: Là hệ thống các giá trị truyền thống lịch sử, phong tục, tập quán, quan niệm giá trị đạo đức, lối sống, bầu khơng khí tâm lý xã hợi chia sẻ phạm vi một tổ chức, sự kết hợp hài hoà phong cách của người lãnh đạo các thành viên doanh nghiệp Nó bợc lợ suốt quá trình gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp, tính xã hợi của người khiến người mong muốn làm việc một mơi trường tốt Ngồi ra, có nhiều yếu tố hình thành nên văn hoá của tổ chức như: phong cách lãnh đạo, đặc tính của tổ chức, tiến trình quản trị, cấu tổ chức… Việc tạo bầu khơng khí văn hoá tổ chức mợt cách vui vẻ, đồn kết, thống sở quan trọng tạo động lực cho người lao đợng e Chính sách quản lý nhân doanh nghiệp Chính sách nhân sự ln ln địi hỏi có sự thay đổi, địi hỏi cần phải giải thích cân nhắc rõ ràng, các sách nhân sự: thuyên chuyển, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật biện pháp mà doanh nghiệp đáp ứng lại các nhu cầu mục tiêu cá nhân của người lao động Người lao động doanh nghiệp cảm thấy thoả mãn sách phù hợp với nhu cầu, lợi ích của họ Việc xây dựng, thiết kế đưa chúng vào thực có ảnh hưởng quan trọng đến quyền lợi ích người f.Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo 21 Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng to lớn đến tinh thần, ý thức, thái độ của người lao đợng, bầu khơng khí chung của tập thể, của tổ chức Mợt lãnh đạo có kinh nghiệm biết cách làm việc hiệu với các nhóm nhân viên khác nhau, với tâm lý khát vọng khác Trong đó, mợt lãnh đạo thiếu kinh nghiệm “mất điểm” trước nhân viên hành động vội vàng thiếu hiệu của mình, qua tạo sự chán chường, không muốn làm việc quyền “lãnh đạo tồi” của nhân viên giỏi 1.2.4.2 Môi trường bên (Yếu tố thuộc cá nhân người lao động) a Nhu cầu cá nhân Mỗi cá nhân có mợt hệ thống nhu cầu khác nhau, hết sức phong phú đa dạng Nhu cầu của người lao động hết sức khác mà hoạt động lao động khác Hiểu nắm bắt hệ thống nhu cầu của người lao động yếu tố quan trọng để tạo động lực cho người lao động Mỗi người lao động tiềm ẩn nhu cầu tìm cách thoả mãn nhu cầu thơng qua việc tham gia vào cơng tác xã hợi, vào quá trình sản xuất, hoạt đợng đồn thể… Con người làm việc với mục đích để thỏa mãm nhu cầu Nó nhân tố bên quan trọng thúc đẩy người lao đợng nhờ có lao đợng người hoàn thiện thân Ngược lại nhu cầu mợt các yếu tố của sự sự trì trệ Ví dụ: Mợt nhân viên muốn giám đốc công nhận các thành cách công khai trước người thưởng tiền Mục đích khơng đạt làm cảm thấy cố gắng chẳng để làm b Giá trị cá nhân Giá trị cá nhân trình đợ, hình ảnh của người tổ chức hay xã hội Tuỳ theo quan điểm giá trị khác của cá nhân mà họ có hành vi khác Khi người lao đợng vị trí khác tổ chức thang bậc giá trị cá nhân của họ thay đổi dù nhiều hay 22 Ví dụ: Những nhà lãnh đạo muốn xây dựng mợt hình ảnh đẹp mắt các nhân viên nên người cần phải có ý chí sáng suốt, trình đợ un thâm, tư nghiêm trang, thái độ ân cần… c Mục tiêu cá nhân Mục tiêu mục đích mà cá nhân hướng tới, trạng thái mong đợi để đạt phần thưởng mà động hướng tới Mục đích tác nhân kích thích hành động người Mặc dù vậy, trạng thái mong đợi lúc chắn đạt tuỳ thuộc vào lực khả chiếm lĩnh hợi của cá nhân khẳng định giá trị của d Năng lực cá nhân Là khả làm việc của người loại hoạt đợng mà lĩnh vực người lao đợng đạt hiệu cao lao động Việc phát huy khai thác đắn lực sở trường đảm bảo phù hợp với kỹ năng, kỹ xảo trình đợ nghề nghiệp của người lao động Năng lực cá nhân phát huy mức độ cao làm việc chun mơn, vị trí cơng việc phù hợp e Vị trí cơng việc cá nhân tổ chức Cá nhân người lao động tự ý thức tầm quan trọng của công việc họ đảm nhận tổ chức, nhiệm vụ giao, giá trị công việc chức vụ mà họ nắm giữ… Điều có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tạo động lực tổ chức Vị trí làm việc giúp người lao đợng thể lực, trách nhiệm công việc Vị trí cơng việc xếp với lực, chuyên môn giúp người lao động làm việc hiệu 23 Chương THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 2.1 Thực trạng công tác nghiên cứu nhu cầu người lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam Trong năm qua công ty chưa đề công tác nghiên cứu các nhu cầu của ngưới lao động, chủ yếu làm việc dựa theo kinh nghiệm của người quan lý, sự tiếp xúc hàng ngày mà đánh giá chứ chưa có mợt sự đánh giá hay nghiên cứu mợt cách xác thực các nhu cầu của người lao động Qua quá trình nghiên cứu vấn đề tạo đợng lực tại công ty, nhận thấy việc nghiên cứu các nhu cầu của người lao động hết sức quan trọng quá trình tìm các giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động, em rút một số nhu cầu thực tế của người lao động của công ty sau: 2.1.1 Nhu cầu sinh lý: Những người lao động làm việc tại công ty, đa phần công việc la nguồn thu nhập gia đình, vậy, các nhu cầu đáp ứng vật chất họ vô quan trọng Đa phần các công nhân viên lao động người dân các tỉnh thành khác sinh sống làm việc tại Hà Nợi, có mợt số sinh viên làm thêm , họ trả các khoản tiền như: tiền nhà ở, tiền ăn, tiền phí sinh hoạt, lại… Điều khiến cho nhu cầu sinh lý của họ đẩy lên mức đặc biệt quan trọng Việc thỏa mãn nhu cầu điều cần thiết để người lao động yên tâm làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty 2.1.2 Nhu cầu an tồn: Bất kỳ người lao đợng tham gia quá trình lao đợng, mong muốn của họ là: Được đảm bảo công việc thường xuyên, ổn định, với mức thu nhập khá, đủ trang trải cho cuộc sống Được đảm bảo các chế độ hưu trí, tử tuất… Khi ốm đau, thai sản… phải nghỉ làm có thêm khoản thu nhập góp phần ổn định c̣c sống 24 Ngồi ra, họ cịn muốn đảm bảo sức khỏe, vệ sinh an toàn làm việc Không một người lao động muốn làm việc mợt mơi trường thiếu khơng khí, nhiễm hay khơng đảm bảo tình trạng an tồn Ở Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, cơng việc địi hỏi sự an tồn công việc của công nhân kĩ thuật, công nhân sản xuất thường xun phải làm việc với máy móc, thực công việc, các công nhân viên trang bị đầy đủ trang thiết bị bảo hộ 2.1.3 Nhu cầu xã hội: Nhu cầu xã hội nảy sinh sau các nhu cầu đáp ứng, việc nảy sinh nhu cầu mợt tất yếu người sống làm việc một môi trường Họ mong muốn tìm hiểu, giao lưu, học hỏi chia sẻ với khó khăn cơng việc cuộc sống Nhu cầu xã hội đơn thuần các nhu cầu giao lưu, đối thoại các cán bộ công nhân viên công ty với nhau, cấp với cấp ngược lại… Nhu cầu xã hợi biểu nhiều mặt, bên bên công ty Việc thúc đẩy nhu cầu phát triển góp phần cho người lao đợng có đợng lực gắn bó với cơng ty hơn, có các mối quan hệ xã hội bên chặt một môi trường định, người có xu hướng gắn bó với nơi Như thấy ban lãnh đạo các cấp quản lý, đặc biệt bộ phận Nhân sự nên đặc biệt trọng đề cao công tác tổ chức các cuộc giao lưu học học nội bộ công ty 2.1.4 Nhu cầu tôn trọng: Bất kể muốn người tơn trọng, muốn người khác cơng nhận cống hiến, đóng góp của công việc, muốn công nhận nhu cầu Nhu cầu thể nhiều hình thức như: - Được cấp coi trọng - Được sự khuyến khích đợng viên của lãnh đạo, đồng nghiệp - Được sự tôn trọng của các cá nhân lao động khác tập thể tổ chức 25 Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/Si4ozr Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/Si4ozr Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/Si4ozr 26 ... TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Cà Phê Mocha Việt Nam 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1.1... người lao động làm việc hiệu 23 Chương THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MOCHA VIỆT NAM 2.1 Thực trạng công tác nghiên cứu nhu cầu người lao động Công ty cổ phần Cà phê Mocha. .. cơng ty có nhiều vấn đề cần quan tâm Được sự đồng ý của Công ty cổ phần Cà phê Mocha Việt Nam, tiến hành kiến tập lấy đề tài: ? ?Công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Cà phê Mocha Việt