Ứng dụng thương mại điện tử để đẩy mạnh xuất khẩu của tỉnh Cao Bằng

Bài viết phân tích vai trò của thương mại điện tử trong hoạt động xuất khẩu, đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử tại tỉnh Cao Bằng và trong các đơn vị xuất khẩu của tỉnh Cao Bằng hiện nay. Từ đó, đề xuất một số giải pháp ứng dụng thương mại điện tử để đẩy mạnh xuất khẩu của tỉnh Cao Bằng thời gian tới.

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CỦA TỈNH CAO BẰNG 应用电子贸易以推动高平省的出口活动 PGS,.TS Đàm Gia Mạnh Trường Đại học Thương mại 商业大学博士.副教授 谈佳孟 Tóm tắt Những năm gần đây, kim ngạch xuất nhập tỉnh Cao Bằng có tăng trưởng ấn tượng Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh thương mại toàn cầu, trước sức ép lớn từ việc mở cửa thị trường, để trì mở rộng hoạt động xuất khẩu, xuất nông sản tỉnh Cao Bằng, việc tham gia thương mại điện tử để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp xuất cấp thiết cho tồn phát triển Ngày nay, nhà nhập giới thường xuyên tìm kiếm bạn hàng thơng qua Internet, Internet trở thành cơng cụ hữu ích việc tìm kiếm đối tác lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì vậy, sử dụng Internet thương mại điện tử xu hướng tất yếu kinh doanh Bài viết phân tích vai trị thương mại điện tử hoạt động xuất khẩu, đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử tỉnh Cao Bằng đơn vị xuất tỉnh Cao Bằng Từ đó, đề xuất số giải pháp ứng dụng thương mại điện tử để đẩy mạnh xuất tỉnh Cao Bằng thời gian tới Từ khoá: Cao Bằng, đẩy mạnh, thương mại điện tử, xuất 摘要 这些年来，高平省的进出口总额增幅显著。然而，在全球贸易竞争的背 景下，遭受市场对外开放的压力，为了维持并扩大出口活动，特别是高平省农产品的 出口活动，参加电子贸易以提高企业，特别是出口企业的竞争力，成为企业存在与发 展的急迫事项。 当今，世界进口商经常通过因特网寻找合作伙伴，使因特网成为企业寻找伙伴 和经营利润的有效工具。因此，因特网和电子贸易的应用是当前商务的必要趋向。本 文分析电子贸易在出口活动中所起的作用，评价高平省及其企业对电子贸易的应用状 况。从而，提出应用电子贸易以推动高平省在今后时间的出口活动的若干措施。 关键词：高平省，推动，电子贸易，出口 690 Mở đầu Hiện nay, hàng hóa nơng sản Việt Nam phần lớn xuất sang thị trường Trung Quốc hai nước có đường biên giới trải dài qua tỉnh với nhiều cặp cửa khẩu, điểm thông quan, lối mở thông thương, tạo thuận lợi tự nhiên cho việc xuất ngạch tiểu ngạch Nhưng lợi chưa khai thác hết Giao dịch xuất nhập Việt Nam Trung Quốc tập trung số cửa quen thuộc, chủ yếu theo tập quán thương mại biên giới, thiếu tính ổn định, thiếu ràng buộc bên theo thông lệ quốc tế dẫn đến rủi ro cao [4] Cao Bằng có đường biên giới đất liền tiếp giáp với Trung Quốc dài 333 km, có cửa quốc tế Tà Lùng, cặp cửa (Trà Lĩnh, Sóc Giang, Lý Vạn) nhiều cặp cửa phụ, lối mở biên giới, tạo nhiều tiềm năng, lợi để phát triển kinh tế biên mậu Những năm gần đây, kim ngạch xuất nhập tỉnh Cao Bằng ấn tượng (Năm 2009, đạt 300 triệu USD, đến năm 2014 số lên tới 1,5 tỷ USD) [7] Tuy nhiên, để công tác xuất khẩu, xuất nông sản Cao Bằng phát triển, việc giải bất cập công tác quản lý, dự báo định hướng quan quản lý Nhà nước; chế sách quy hoạch vùng trồng trái cây, nông sản hợp lý nhằm hạn chế phát sinh thiệt hại cho nông dân; đầu tư công nghệ chế biến, công nghệ sinh học bảo quản sau thu hoạch doanh nghiệp thương nhân cần thay đổi phương thức kinh doanh, từ buôn bán hàng theo kiểu bạn hàng truyền thống kinh doanh tiểu ngạch sang phương thức kinh doanh ngạch có hợp đồng ngoại thương theo thông lệ quốc tế, để giảm thiểu rủi ro xuất nông sản sang Trung Quốc Trước cạnh tranh gay gắt kinh tế tồn cầu, để trì mở rộng hoạt động xuất khẩu, nhiều doanh nghiệp nhỏ biết liên kết với doanh nghiệp thị trường khác để phát triển sản phẩm công nghệ sản xuất mới; đồng thời bước đầu ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) xuất mang lại hiệu kinh doanh cao Trong bối cảnh nay, nhà nhập giới thường xuyên tìm kiếm bạn hàng thơng qua Internet, Internet trở thành cơng cụ tìm kiếm đối tác lợi nhuận cho doanh nghiệp Sử dụng Internet xu hướng tất yếu kinh doanh Ở nước ta, bên cạnh kênh giao thương truyền thống, nhiều doanh nghiệp tập trung dùng TMĐT để quảng bá, xúc tiến xuất Ngoài hiệu quảng bá, xúc tiến xuất khẩu, kênh mang lại hiệu mặt chi phí phù hợp với tiềm lực doanh nghiệp vừa nhỏ - lực lượng chiếm tới 90% tổng số doanh nghiệp Việt Nam Có thể nói TMĐT trở thành cầu nối để doanh nghiệp xuất online, vậy, việc tham gia TMĐT để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp cấp thiết cho tồn phát triển, đặc biệt với doanh nghiệp xuất, nhập có doanh nghiệp tỉnh Cao Bằng Vai trò thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xuất Hoạt động kinh doanh xuất nói chung, xuất nơng sản nói riêng có cơng đoạn quảng cáo, xúc tiến giới thiệu sản phẩm; lựa chọn đối tác; giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng Trong hoạt động này, doanh nghiệp xuất ln phải đối mặt với vấn đề tìm đầu cho sản phẩm Trong bối cảnh nay, để trì mở rộng hoạt động xuất khẩu, doanh nghiệp thường tập trung cho hai chiến lược là: (1) Đảm bảo chất lượng tiến độ đơn hàng với khách hàng tại, (2) Ln trì hoạt động 691 xúc tiến, marketing để có thêm nguồn khách hàng Trong việc mở rộng thêm nguồn khách hàng thách thức lớn doanh nghiệp, xét yếu tố thời gian chi phí Trên thực tế, hoạt động xuất nhập có bất cập phía xuất nhập gặp trở ngại việc tìm đối tác; để gặp gỡ đối tác mong đợi, phía thời gian chi phí tương đối lớn Theo thống kê Aberdeen Group [2], theo cách làm truyền thống, nhà nhập thường phần lớn thời gian để tìm kiếm đối tác, cụ thể là: 52% thời gian dành cho việc tìm kiếm xác định nhà cung cấp phù hợp, Một chu kỳ tìm kiếm nguồn cung ứng với khâu: Tìm kiếm/Nghiên cứu; Đánh giá; Đàm phán; Giao dịch thường trung bình từ 3,3 đến 4,2 tháng Hiện nay, nhờ TMĐT, với ưu điểm trội phương thức việc tối ưu hố q trình sản xuất kinh doanh đặc biệt việc tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường, nhà xuất, nhập rút ngắn thời gian tìm kiếm đối tác xuống nhiều, qua tiết kiệm chi phí thời gian giao thương Nói khác đi, trình tìm kiếm nguồn cung ứng truyền thống hoàn toàn biến đổi sau Internet TMĐT trở nên phổ biến Do đó, để tiếp cận nhà nhập khẩu, doanh nghiệp ngày cần đặc biệt lưu tâm đến việc quảng bá tiếp cận đối tác qua Internet, ứng dụng TMĐT cách triệt để Những năm trở lại đây, kim ngạch xuất nhập Việt Nam với nước Trung Đông châu Phi có bước tiến đáng kể, phần nhờ doanh nghiệp tiếp cận đối tác thông qua TMĐT Theo chuyên gia, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam cần nắm bắt thông tin nhu cầu đối tác chủ động nhằm đáp ứng yêu cầu cao đối tác, nâng khả hợp tác thành công hiệu doanh nghiệp Đồng thời, để tạo hội xuất cho doanh nghiệp lần xuất khẩu, tham gia vào TMĐT nhu cầu tất yếu xu hội nhập kinh tế quốc tế Nhu cầu tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực xuất khẩu, nhiều có trang thơng tin điện tử cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan cách kịp thời đầy đủ Theo đánh giá doanh nghiệp khảo sát Bộ Công Thương năm vừa qua [1], có 50% doanh nghiệp cho thấy tham gia sàn giao dịch TMĐT đạt hiệu cao cao Chỉ có 10% doanh nghiệp đánh giá hiệu thấp thấp Các doanh nghiệp cho biết chi phí đầu tư cho TMĐT chiếm khoảng 5% tổng đầu tư doanh thu qua chiếm 30% tổng doanh thu Trong năm gần đây, doanh nghiệp cho biết doanh thu từ TMĐT tăng dần lên, có 60% doanh nghiệp đánh giá TMĐT giúp tăng doanh thu doanh nghiệp Nhiều chuyên gia cho rằng: giai đoạn nay, "các doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ Việt Nam cần thiết nên sử dụng kênh TMĐT để thể lực xuất mình” (Hội thảo “Cơ hội xuất đến thị trường APEC châu Phi qua TMĐT”) Thực trạng số vấn đề đặt cho ứng dụng thương mại điện tử xuất tỉnh Cao Bằng Trong năm qua, với nước hoạt động TMĐT địa bàn tỉnh Cao Bằng có nhiều khởi sắc Theo Trung tâm xúc tiến thương mại tỉnh [5], thực Quyết định số 2181/QĐ-UBND Ủy ban nhân dân tỉnh việc phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển 692 thương mại điện tử tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2011 - 2015, TMĐT địa bàn tỉnh Cao Bằng bước vào sống, góp phần tích cực cho phát triển kinh tế, xã hội chung tỉnh Có thể đánh giá chung tình hình ứng dụng TMĐT tỉnh Cao Bằng số vấn đề đặt cho việc ứng dụng TMĐT để đẩy mạnh hoạt động xuất qua tỉnh Cao Bằng thời gian tới nhưsau: Thứ Về nhận thức, mức độ sẵn sàng cho ứng dụng TMĐT Ứng dụng TMĐT trở thành nhu cầu tất yếu doanh nghiệp xuất qua Cao Bằng Hầu hết doanh nghiệp xuất nông sản khẳng định ứng dụng TMĐT có tầm quan trọng cần thiết Nhận thức vị trí, vai trị lợi ích TMĐT cơng tác lãnh đạo, đạo, điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh, phát triển kinh tế - xã hội bối cảnh cán bộ, công chức, cộng đồng doanh nghiệp nhiều tầng lớp dân cư địa bàn tỉnh ngày cao Đến nay, hầu hết quan nhà nước, xã, phường, thị trấn tỉnh xây dựng sở hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT), triển khai ứng dụng nhiều phần mềm kho sở liệu phục vụ công tác quản lý, đạo, điều hành UBND tỉnh xây dựng Cổng Thông tin điện tử; hầu hết Sở, Ngành xây dựng Trang thông tin điện tử riêng, tổ chức hoạt động tuyên truyền, giới thiệu tiềm năng, hội đầu tư tỉnh internet triển khai ứng dụng TMĐT cách hiệu quả… Lĩnh vực viễn thông, interrnet địa bàn tỉnh thời gian qua đạt tốc độ phát triển, sở hạ tầng mạng lưới rộng khắp toàn tỉnh, đảm bảo cung cấp dịch vụ viễn thơng internet có chất lượng tốt với nhiều loại hình phong phú đa dạng phục vụ khách hàng doanh nghiệp Điều tạo tiền đề cho việc phát triển CNTT thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh thời gian tới Một số doanh nghiệp có phận chuyên trách CNTT TMĐT Hầu hết nhân viên doanh nghiệp thường xuyên sử dụng máy tính cơng việc Đây điều kiện tốt để doanh nghiệp ứng dụng hiệu TMĐT Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp xuất đa dạng, bao gồm hầu hết khả Internet Nhiều doanh nghiệp có mạng LAN, cịn số doanh nghiệp chưa kết nối Internet Thứ hai Về tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp xuất Số liệu khảo sát mức độ ứng dụng TMĐT địa bàn tỉnh Cao Bằng cho thấy đơn vị, doanh nghiệp tham gia mua bán, trao đổi mạng địa bàn tỉnh ngày tăng Các doanh nghiệp bước tiếp cận với việc quảng bá giới thiệu sản phẩm mạng internet Qua TMĐT, doanh nghiệp có nhiều hội quảng bá thương hiệu sâu rộng hơn, ngồi nước Các hình thức mua bán, trao đổi qua internet bước phát triển dần trở nên quen thuộc doanh nghiệp phận người tiêu dùng tỉnh Cao Bằng Tuy nhiên, số doanh nghiệp có dự án hay chiến lược phát triển ứng dụng TMĐT chưa nhiều Một số doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT Đây hướng ứng dụng TMĐT nay, số người sử dụng Internet giao thương cịn Vẫn cịn số doanh nghiệp chưa có website riêng Với doanh nghiệp có website chủ yếu sử dụng để quảng bá, giới thiệu doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm 693 dịch vụ, số doanh nghiệp sử dụng website để giao dịch TMĐT cịn Các website doanh nghiệp xuất hướng tới khách hàng doanh nghiệp, chưa ý đến đối tượng khách hàng khác Trong giao dịch với đối tác: gần 100% doanh nghiệp sử dụng email Hầu hết doanh nghiệp sử dụng chủ yếu email, fax điện thoại để nhận đơn đặt hàng Số doanh nghiệp sử dụng website để nhận đơn đặt hàng thấp Đây vấn đề cần quan tâm ứng dụng TMĐT Hình thức giao hàng trực tuyến chiếm tỷ lệ nhỏ, thể ứng dụng TMĐT doanh nghiệp xuất mức thấp Việc sử dụng toán trực tuyến nhiều trở ngại doanh nghiệp Thứ ba Về hiệu ứng dụng TMĐT doanh nghiệp xuất Số liệu điều tra Bộ Công Thương [1] cho thấy 80% số doanh nghiệp dành tỷ lệ 5% tổng chi phí hoạt động thường niên đầu tư cho TMĐT Chỉ 20% doanh nghiệp đầu tư cho TMĐT 15%, lại có đến 60% số doanh nghiệp có doanh thu từ TMĐT tổng doanh thu 15% có 60% tăng trưởng doanh thu qua kênh TMĐT so với năm trước Có thể coi minh chứng cho hiệu ứng dụng TMĐT Trong việc triển khai ứng dụng TMĐT nay, khơng có trở ngại lớn doanh nghiệp, tiêu chí liên quan gặp trở ngại Như vậy, để ứng dụng TMĐT cần phải triển khai đồng thời nhiều biện pháp Bảng kết cụ thể từ điều tra tác dụng chiến lược ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Bảng Tác dụng ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Mức mức hiệu cao nhất) Mức Mở rộng kênh tiếp xúc KH (%) Thu hút KH (%) Xây dựng hình ảnh DN (%) Tăng doanh số (%) Giảm chi phí (%) Tăng hiệu hoạt động (%) Tăng khả cạnh tranh (%) 3,23 0,00 3,23 6,45 3,23 6,45 3,23 9,68 12,90 9,68 9,68 6,45 6,45 16,13 19,35 9,68 3,23 29,03 41,94 19,35 12,90 25,81 32,26 35,48 12,90 22,58 35,48 22,58 41,94 38,71 41,94 32,26 19,35 22,58 35,48 Bảng cho thấy: Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng có xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tiêu chí doanh nghiệp cho có hiệu cao ứng dụng TMĐT Điều hoàn toàn phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh xuất Tuy nhiên, phát triển TMĐT địa bàn tỉnh Cao Bằng thời gian qua tồn hạn chế [5]: (1) Nguồn nhân lực dành cho TMĐT doanh nghiệp hạn 694 chế; hầu hết doanh nghiệp chưa có người chuyên trách CNTT TMĐT, chủ yếu kiêm nhiệm Mặt khác, việc triển khai ứng dụng TMĐT doanh nghiệp giai đoạn đầu nên hiệu chưa cao, chưa theo kịp tương xứng với yêu cầu phát triển chung tỉnh Mặc dù doanh nghiệp sử dụng nhiều giải pháp hệ thống toán, quản lý doanh nghiệp dịch vụ TMĐT, nhìn chung việc triển khai ứng dụng CNTT TMĐT mức độ thấp (2) Hiện nay, nhiều doanh nghiệp xây dựng website dừng mức cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ kinh doanh, giá mua, giá bán, phương thức tốn (3) An tồn bảo mật thông tin kinh doanh môi trường mạng vấn đề gây trở ngại lớn doanh nghiệp; nhiều doanh nghiệp e ngại, chưa chủ động tìm giải pháp an ninh cho tồn mạng nói chung hay TMĐT nói riêng (4) Công tác đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, công chức, viên chức doanh nghiệp việc ứng dụng CNTT TMĐT thường xuyên, nội dung chưa đáp ứng hết yêu cầu địi hỏi ngày cao tình hình Tóm lại, nhận định tình hình thực tế ứng dụng TMĐT doanh nghiệp tỉnh Cao Bằng là: Hầu hết doanh nghiệp bắt đầu ý thức tầm quan trọng triển khai ứng dụng TMĐT phần ứng dụng TMĐT, để lựa chọn mơ hình bước phù hợp cho việc ứng dụng nhiều doanh nghiệp cịn lúng túng Vì vậy, việc tìm giải pháp cho việc ứng dụng TMĐT doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp xuất tỉnh Cao Bằng vấn đề thiết Một số giải pháp ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp tỉnh Cao Bằng để đẩy mạnh hoạt động xuất Trong trình ứng dụng TMĐT, mặt, doanh nghiệp nên dùng site TMĐT uy tín, có thương hiệu, phát triển chun nghiệp Mặt khác, doanh nghiệp cần đầu tư cho nhân dịch vụ thực e-marketing để quảng bá xúc tiến thương mại tốt hơn; đồng thời, xúc tiến thương mại doanh nghiệp nên có xu hướng kết hợp online offline (truyền thống) để tối ưu hóa hoạt động quảng bá Trên thực tế, việc triển khai TMĐT cho doanh nghiệp khó rập khn theo mơ hình có sẵn mà phụ thuộc vào quy mơ doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, trình độ đội ngũ, sở vật chất, khả tài Mỗi doanh nghiệp cần tìm hiểu, nghiên cứu tự lựa chọn cho mơ hình phù hợp để ứng dụng TMĐT cách có hiệu 4.1 Lựa chọn mơ hình TMĐT cho doanh nghiệp xuất Để tham gia TMĐT phục vụ xuất khẩu, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn: dùng cơng cụ tìm kiếm; thiết kế website riêng; tham gia site Chính phủ, tổ chức hỗ trợ; đặc biệt tham gia sàn TMĐT B2B có uy tín Đánh giá theo kênh TMĐT khác nhau, thấy: - Dùng cơng cụ tìm kiếm để quảng bá cho hoạt động doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có nhiều người truy cập, có thêm đối tác Tuy nhiên, khơng phải kênh có nhiều liệu nhà nhập không tạo nên vị nhà cung cấp uy tín cho doanh nghiệp Mặt khác, kênh khơng có hỗ trợ trực tuyến nên khơng mơi trường thuận lợi cho việc giao dịch - Thiết kế website riêng: Với website riêng, doanh nghiệp có kênh xúc tiến thương mại quan trọng để thu hút nhiều người sử dụng cần phải có nhiều 695 biện pháp kèm Mặt khác để tạo website hiệu doanh nghiệp cần phải có đội ngũ CNTT tốt, chấp nhận chi phí để quảng bá trì website, mặt khác, việc hỗ trợ kinh doanh trực tuyến qua website riêng vấn đề không nhỏ - Tham gia site phủ, tổ chức hỗ trợ, danh bạ: Các site tổ chức hỗ trợ, phủ có ưu điểm mang lại uy tín cho doanh nghiệp lại có nhược điểm có hỗ trợ quảng bá kinh doanh cho doanh nghiệp - Tham gia sàn TMĐT B2B uy tín: Sàn giao dịch TMĐT mơi trường giao thương mở, chi phí thấp, bị chi phối quy mô doanh nghiệp tạo nhiều hội so với thương mại truyền thống Tham gia sàn giao dịch TMĐT hình thức xúc tiến thương mại, tìm kiếm thị trường có hiệu với chi phí thấp Một sàn TMĐT B2B uy tín giúp cho doanh nghiệp có tất yếu tố để thành công Theo đánh giá nhiều chuyên gia: xu hướng doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT ngày phổ biến có nhiều tiện ích: mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng có; thu hút khách hàng mới; xây dựng hình ảnh doanh nghiệp; tăng lợi nhuận giảm chi phí kinh doanh, Mơ hình kinh doanh sàn TMĐT B2B phát triển Việt Nam Ngoài đăng tải hội kinh doanh mua bán hàng hóa dịch vụ, sàn giao dịch cung cấp hỗ trợ khác đấu giá, đấu thầu trực tuyến, tin điện tử, tìm kiếm thơng tin Tuy nhiên, chưa có sàn có tiện ích hiệu hỗ trợ doanh nghiệp, tiến hành đàm phán tiến tới giao kết hợp đồng, thực hợp đồng trợ giúp sau bán hàng Nhằm tận dụng ưu điểm phương thức sàn giao dịch TMĐT việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường, doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp xuất tỉnh Cao Bằng nói riêng cần tích cực việc tham gia vào sàn giao dịch TMĐT có uy tín nước giới TMĐT vừa có khả địn bẩy cho doanh nghiệp phát triển nhanh bối cảnh hội nhập, trở thành bãi lầy tiêu tốn nhiều thời gian, công sức tiền bạc doanh nghiệp Để ứng dụng TMĐT cách có hiệu quả, doanh nghiệp trước hết cần nhận thức vai trò TMĐT, sau nữa, cần thực thi đồng giải pháp ứng dụng Trong q trình đó, dựa vào thấy đủ khả năng, tốt giai đoạn đầu nên sử dụng đội ngũ cố vấn chuyên nghiệp Tuy nhiên, trường hợp cần cân nhắc lợi ích nhận chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ 4.2 Một số giải pháp chủ yếu đẩy mạnh ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp xuất tỉnh Cao Bằng thời gian tới Thứ Đẩy mạnh định vị hình ảnh doanh nghiệp website doanh nghiệp thị trường TMĐT mục tiêu Định vị thị trường TMĐT đòi hỏi doanh nghiệp phải định khuyếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt dành cho tập khách hàng điện tử mục tiêu Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, giải pháp khả thi phải phấn đấu đạt tới chào hàng điện tử website doanh nghiệp loại thị trường TMĐT mục tiêu là: định vị theo mức đầy đủ, ổn định cấu mặt hàng; hàng thật; hàng hiệu; cấu trúc dịch vụ giá tương thích với loại hình tổ chức bán; ưu chất lượng/giá, theo sắc văn minh thương mại hình ảnh tín nhiệm doanh nghiệp tâm trí khách hàng Theo 696 hướng này, doanh nghiệp vị mục tiêu đạt tới để định khuyếch trương điểm khác biệt để phát triển định vị thương hiệu cho doanh nghiệp Để việc định vị trực tuyến trở nên sắc bén, doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực vào số hoạt động là: tạo hình ảnh cụ thể cho cấu mặt hàng bán thương hiệu cửa hàng tâm trí khách hàng mục tiêu, lựa chọn vị mức độ thỏa mãn cân mục tiêu lợi nhuận, khác biệt trội cung ứng giá trị gia tăng cho khách hàng thị trường TMĐT mục tiêu Các công cụ cần sử dụng để tạo khác biệt cho sản phẩm bao gồm: cung cấp thông tin hữu ích, xác, phù hợp cập nhật thường xun; hình thức thiết kế mang tính mỹ thuật cao hỗ trợ quảng bá thương hiệu; dễ sử dụng; kết hợp yếu tố nội dung thương mại; thu hút lưu lượng giao dịch cao ghé thăm thường xuyên; tính tương tác cao; xử lý thông tin đáp ứng nhanh yêu cầu người xem qua email; có chức phong phú: giao dịch tốn trực tuyến; cơng bố sách thương mại, giá cả, dịch vụ rõ ràng; an toàn, bảo mật thích ứng với điều kiện kỹ thuật khác Thứ hai Một số giải pháp xây dựng website cho doanh nghiệp xuất Các doanh nghiệp xuất Cao Bằng cần tập trung hoàn thiện kết cấu hạ tầng website TMĐT doanh nghiệp Trên sở xác định mục tiêu kinh doanh cho website, xác định cấu trúc chức cần thiết hệ thống cần phải có xác định yêu cầu thơng tin cần phải có để thực chức Ngồi ra, doanh nghiệp cần xem xét tự thiết kế hay thuê, th ngồi chi phí đầu tư nâng cấp bao nhiêu? Sau xác định chức hệ thống, nhà lập trình xác định cấu trúc logic cấu trúc vật lý website Khi xây dựng website, phải xác định kiến trúc website Kiến trúc hệ thống website bao gồm việc lựa chọn phần mềm, phần cứng phân bổ nhiệm vụ hệ thống thông tin nhằm đạt chức hệ thống nêu Các doanh nghiệp xuất nên lựa chọn kiến trúc website kiến trúc nhiều lớp: Gồm web server liên kết với lớp trung gian bao gồm server ứng dụng thực nhiệm vụ đó, server ứng dụng sử dụng nhiều máy chủ Một số giải pháp cụ thể: Trên trang chủ nên đưa sản phẩm Bổ sung độ tín nhiệm vào nội dung giới thiệu nâng cao lòng tin người với website Sử dụng nhiều ngơn ngữ (trong có Trung Quốc) cho website Tập trung vào khách ghé thăm, khách hàng thân doanh nghiệp Tạo tính cấp bách thơng tin bán hàng thuyết phục người đọc họ cần mua Nâng cao hấp dẫn sản phẩm qua hình ảnh Ngồi ra, cần quan tâm xây dựng kế hoạch chào hàng trực tuyến chi tiết cập nhật theo đoạn thị trường điện tử mục tiêu mà doanh nghiệp xây dựng Thứ ba Phát triển truyền thông marketing xúc tiến TMĐT Để phát triển ứng dụng TMĐT, doanh nghiệp xuất Cao Bằng cần nhận rõ tầm quan trọng tác dụng to lớn hoạt động truyền thông marketing xúc tiến TMĐT cần có phận chuyên trách đảm nhiệm công việc chuyên môn nhằm xác lập 697 giải pháp xúc tiến TMĐT hỗn hợp bao gồm nhiều hình thức, phương pháp, phương tiện, phạm vi, tầm cỡ khác thực theo chương trình, kế hoạch có ngân quỹ thích hợp Các mục tiêu truyền thơng marketing xúc tiến TMĐT phải xuất phát phù hợp với mục tiêu chiến lược bán hàng trực tuyến bán hàng hỗn hợp phù hợp với phương thức TMĐT B2B, từ phân cơng triển khai cho cơng cụ xúc tiến TMĐT theo liều lượng, thứ tự cường độ phối hợp khác Tuy nhiên, cần có kết hợp chiến dịch marketing online với offline để ngân sách marketing sử dụng tối ưu nhằm đem lại hiệu cao Để quảng cáo có hiệu quả, doanh nghiệp xuất Cao Bằng nên tập trung ứng dụng công cụ quảng cáo trực tuyến phối hợp với công cụ quảng cáo truyền thống Ví dụ, quảng cáo báo, tạp chí, nên đưa địa website doanh nghiệp vào Quảng cáo banner hình thức quảng cáo điện tử phổ biến Bên cạnh đó, sử dụng có dạng quảng cáo khác quảng cáo trung gian, quảng cáo động, quảng cáo qua email, quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm, đăng ký vào cổng thơng tin TMĐT, Kỹ thuật truyền thơng marketing TMĐT địi hỏi kỹ phương thức triển khai tương đối phức tạp Vì vậy, doanh nghiệp xuất Cao Bằng tận dụng nguồn lực th ngồi để đảm bảo tính hiệu chiến dịch quảng cáo trực tuyến Kết luận Với ưu điểm trội TMĐT, việc tham gia TMĐT để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp cấp thiết cho tồn phát triển Đối với tỉnh Cao Bằng, với thị trường xuất liền kề lớn Trung Quốc, việc nhanh chóng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp xuất lại cần thiết Triển khai ứng dụng TMĐT khó rập khn theo mơ hình có sẵn, mà tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp Vì vậy, để triển khai ứng dụng TMĐT cách có hiệu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh đặc biệt tăng sức cạnh tranh, doanh nghiệp mặt, phải gắn hoạt động TMĐT với việc xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn doanh nghiệp, mặt khác, cần tìm hiểu, quan sát mơ hình thành cơng cân nhắc, tính tốn điều kiện cụ thể doanh nghiệp để tìm phương thức thích hợp Từ xác định bước cho việc triển khai ứng dụng cách hợp lý, mang lại hiệu cao Những bước bao gồm chiến lược hoạt động, đầu tư sở hạ tầng công nghệ, thay đổi tổ chức, phát triển nguồn nhân lực, cải tiến lề lối làm việc,… Đối với doanh nghiệp xuất tỉnh Cao Bằng, từ kinh nghiệm nước ứng dụng TMĐT có hiệu quả, điều kiện, để ứng dụng thành cơng TMĐT nhằm phát triển xuất mà cụ thể là, để thuận tiện cho việc tìm đối tác nhà nhập khẩu, chiến lược TMĐT phù hợp cho doanh nghiệp xuất Cao Bằng là: đầu tiên, nên tham gia vào site TMĐT uy tín, sau đó, doanh nghiệp xây dựng website riêng để tạo thương hiệu, đồng thời sử dụng quảng bá qua cơng cụ tìm kiếm doanh nghiệp có kinh nghiệm triển khai TMĐT có đội ngũ nhân lực TMĐT tốt TMĐT phát triển tảng CNTT, việc có kỹ kinh doanh trực tuyến việc mà doanh nghiệp ứng dụng TMĐT cần quan tâm đầu tư với việc đầu tư cho phần mềm chuyên dụng quản lý tài nguyên doanh nghiệp, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý khách hàng, 698 Tài liệu tham khảo [1] Bộ Công Thương, Báo cáo thương mại điện tử [2] Brian A Wong, 2008, Empowering SMEs Worldwide: The Alibaba Story, WSIS follow-up and implementation: Action Line Facilitation meeting "E-business“ [3] Faramarz Damanpour, E-business and E-comerce Evulation: Perspective and Strategy, NXB James Madíon University, USA, 2007 [4] http://baocaobang.vn [5] http://www.congthuongcaobang.gov.vn [6] http://www.forbes.com [7] http://thoibaotaichinhvietnam.vn 699 ... chung, doanh nghiệp xuất tỉnh Cao Bằng vấn đề thiết Một số giải pháp ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp tỉnh Cao Bằng để đẩy mạnh hoạt động xuất Trong trình ứng dụng TMĐT, mặt, doanh... dụng TMĐT tỉnh Cao Bằng số vấn đề đặt cho việc ứng dụng TMĐT để đẩy mạnh hoạt động xuất qua tỉnh Cao Bằng thời gian tới nhưsau: Thứ Về nhận thức, mức độ sẵn sàng cho ứng dụng TMĐT Ứng dụng TMĐT trở... thiết nên sử dụng kênh TMĐT để thể lực xuất mình” (Hội thảo “Cơ hội xuất đến thị trường APEC châu Phi qua TMĐT”) Thực trạng số vấn đề đặt cho ứng dụng thương mại điện tử xuất tỉnh Cao Bằng Trong