Ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp tỉnh Kon Tum – thực trạng và giải pháp

Bài viết phân tích vai trò của thương mại điện tử trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử tại các doanh nghiệp của tỉnh Kon Tum hiện nay. Từ đó, đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử để nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp tỉnh Kon Tum thời gian tới.

Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TỈNH KON TUM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP APPLICATION OF E-COMMERCE IN ENTERPRISES KON TUM PROVINCE – CURRENT STATUS AND SOLUTIONS PGS.TS Đàm Gia Mạnh Trường Đại học Thương mại Email: damgiamanh@gmail.com Tóm tắt Những năm gần đây, hoạt động doanh nghiệp tỉnh Kon Tum có phát triển ấn tượng Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh thương mại toàn cầu, trước sức ép lớn từ việc mở cửa thị trường, để trì mở rộng hoạt động kinh doanh, kinh doanh xuất khẩu, nhà nhập giới thường xuyên tìm kiếm bạn hàng thơng qua Internet, Internet trở thành cơng cụ hữu ích việc tìm kiếm đối tác lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì vậy, sử dụng Internet đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử xu hướng tất yếu kinh doanh để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp, cấp thiết cho tồn phát triển doanh nghiệp Bài viết phân tích vai trò thương mại điện tử hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đánh giá thực trạng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp tỉnh Kon Tum Từ đó, đề xuất số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tỉnh Kon Tum thời gian tới Từ khóa: doanh nghiệp, giải pháp, Kon Tum, thương mại điện tử, thực trạng Abstract In recent years, business activities of enterprises in Kon Tum province have been quite impressive However, in the context of global trade competition, under great pressure from the market opening, to maintain and expand business, especially in export business, when the importers explore the Internet as a useful tool in finding partners and profits for the business Using the Internet and promoting e-commerce application are indispensable trends in business today to improve the competitiveness of enterprises, are imperative for the existence and development of enterprises The paper analyzes the role of e-commerce in enterprises' production and business activities and evaluates the current status of e-commerce application in enterprises of Kon Tum province From there, suggest solutions to promote e-commerce application in order to improve the competitiveness of Kon Tum’s enterprises in the coming time Keywords: current status, enterprise, e-commerce, Kon Tum, solution Mở đầu Kon Tum tỉnh miền núi vùng cao nằm cực bắc Tây Nguyên Việt Nam, phía Tây giáp nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào (với biên giới dài khoảng 142 km) Vương quốc Campuchia (với chiều dài biên giới khoảng 138 km), phía Bắc giáp tỉnh Quảng Nam (với chiều dài ranh giới 142 km), phía Đơng giáp tỉnh Quảng Ngãi (với chiều dài ranh giới 174 km), phía Nam giáp tỉnh Gia Lai (với chiều dài ranh giới 203 km) Nằm ngã ba Đơng Dương, phần lớn phía Tây dãy Trường Sơn, khu vực tam giác phát triển Campuchia – Lào – Việt Nam, Kon Tum tỉnh có diện tích lớn thứ 63 tỉnh thành Việt Nam Kon Tum có đường 14 nối với tỉnh Tây Nguyên Quảng Nam, đường 40 Atapư (Lào) Kon Tum có điều kiện hình thành cửa khẩu, mở rộng hợp tác quốc tế phía Tây Ngồi ra, Kon Tum có vị trí chiến lược quan trọng quốc phịng, bảo vệ mơi trường sinh thái Kon Tum đầu mối giao lưu kinh tế vùng duyên hải miền Trung trợ giúp sau bán hàng Nhằm tận dụng ưu điểm phương thức sàn giao dịch TMĐT việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường, doanh nghiệp tỉnh Kon Tum cần tích cực việc tham gia vào sàn giao dịch TMĐT có uy tín nước giới Hiện nay, sàn giao dịch TMĐT Kon Tum có chế độ hỗ trợ doanh nghiệp thơng qua hai hình thức trực tuyến khơng trực tuyến Trong đó, với hỗ trợ trực tuyến: doanh nghiệp hỗ trợ gian hàng hoàn tồn miễn phí tiếng Việt giới thiệu thông tin doanh nghiệp, đăng tải thông tin chào mua, chào bán sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ, thường xuyên cập nhật thông tin hội kinh doanh, nhu cầu tìm kiếm đối tác, giới thiệu nhà nhập cho doanh nghiệp, quảng bá qua hệ thống trang B2B nước giới, qua công cụ tìm kiếm, trang vàng, v.v Cịn với việc hỗ trợ không trực tuyến: hỗ trợ thẩm định thông tin doanh nghiệp, giới thiệu đối tác phù hợp với doanh nghiệp Đây hội lớn cho doanh nghiệp tỉnh Kon Tum đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh Bởi vì, đăng ký vào cổng TMĐT Tỉnh, doanh nghiệp có mặt sở liệu thành viên, đó, khách hàng tiềm dễ dàng thấy doanh nghiệp so với việc đăng ký cơng cụ tìm kiếm phổ thơng khác [6] TMĐT vừa có khả địn bẩy cho doanh nghiệp phát triển nhanh bối cảnh hội nhập, trở thành bãi lầy tiêu tốn nhiều thời gian, công sức tiền bạc doanh nghiệp Để ứng dụng TMĐT cách có hiệu quả, doanh nghiệp trước hết cần nhận thức vai trò TMĐT, sau nữa, cần thực thi đồng giải pháp ứng dụng Trong q trình đó, dựa vào thấy đủ khả năng, tốt giai đoạn đầu nên sử dụng đội ngũ cố vấn chuyên nghiệp Tuy nhiên, trường hợp cần cân nhắc lợi ích nhận chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ 4.2 Một số giải pháp chủ yếu đẩy mạnh ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp tỉnh Kon Tum thời gian tới Với mục tiêu đưa TMĐT trở thành hoạt động sử dụng, ứng dụng phổ biến quan quản lý nhà nước đại phận doanh nghiệp tỉnh; Sở Công thương Tỉnh xây dựng kế hoạch đẩy mạnh phát triển TMĐT năm tới Theo đó, tỉnh phấn đấu đến năm 2020, 100% giao dịch quan hành nhà nước với doanh nghiệp công dân thực trực tuyến qua cổng thông tin điện tử tỉnh qua phận cửa điện tử; 50% hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, sở phân phối đại, sở cung cấp điện, nước, viễn thơng truyền thơng sử dụng phương thức tốn thẻ toán toán qua phương tiện điện tử; áp dụng phổ biến chứng thực chữ ký số để đảm bảo an toàn, bảo mật cho giao dịch TMĐT Thêm vào 247 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 đó, phấn đấu biến mua sắm trực tuyến trở thành hình thức mua hàng phổ biến người tiêu dùng; 40% số doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thương mại, 50% số doanh nghiệp có website riêng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm Để đạt mục tiêu này, mặt, Sở Công thương Tỉnh phối hợp với ngành chức tập trung đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức cho cộng đồng lợi ích TMĐT; tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực TMĐT cho đối tượng cán nhà nước, doanh nghiệp, niên khởi nghiệp sinh viên Đồng thời, Sở tuyên truyền, vận động doanh nghiệp đẩy mạnh toán trực tuyến, phát triển tiện ích tốn qua phương tiện điện tử, hỗ trợ người mua toán trực tuyến, ứng dụng chuẩn trao đổi liệu điện tử kinh doanh điện tử doanh nghiệp; cung cấp, cập nhật thông tin tiềm xuất tỉnh danh bạ doanh nghiệp xuất khẩu; hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mơ hình ứng dụng TMĐT, Một số giải pháp chủ yếu để phát triển ứng dụng CNTT, TMĐT tỉnh Kon Tum rõ Phương hướng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Kon Tum đến năm 2020, định hướng đến năm 2025 như: Đầu tư hạ tầng đại đồng với nguồn nhân lực ứng dụng phần mềm để phổ cập quyền điện tử, công dân điện tử, doanh nghiệp điện tử, giáo dục điện tử, y tế điện tử Đẩy mạnh việc phổ cập Viễn thông Internet, rút ngắn khoảng cách sử dụng dịch vụ vùng Đảm bảo 100% xã có nút mạng, tiến hành cung cấp đa dịch vụ, tốc độ cao, đảm bảo thực tiêu công bố Số người sử dụng Internet đến đến năm 2015 30-35%, sau năm 2015 tất nhu cầu sử dụng Internet đáp ứng Chú trọng phổ cập dịch vụ truy nhập Internet theo chương trình hỗ trợ sản xuất nông lâm nghiệp, phát triển kinh tế - xã hội nâng cao dân trí Mật độ thuê bao Internet đạt 7-8 thuê bao/100 dân năm 2015 15-16 thuê bao/100 dân năm 2020 Phát triển sở hạ tầng CNTT cách toàn diện Hoàn thiện mạng cục quan, kết nối mạng WAN từ xã, phường đến cấp tỉnh Phát triển mở rộng Cổng giao tiếp điện tử với tích hợp đầy đủ tất hệ thống dịch vụ công từ quan đơn vị, hầu hết dịch vụ công đạt mức độ trở lên Mở rộng tuyến cáp quang kết nối đến hầu hết xã, phường, thị trấn, đảm bảo 100% xã, phường, thị trấn trang bị máy tính, mạng LAN Hồn thành xây dựng triển khai diện rộng hệ thống Chính phủ điện tử từ cấp tỉnh đến cấp xã, 100% xã, phường có điểm truy nhập Intenet băng thông rộng Tất huyện, thành phố, sở ngành có trang thơng tin điện tử thành phần, ứng dụng phần mềm quản lý văn điều hành đạt 100% Xây dựng hệ thống sở liệu quan trọng quan Nhà nước tỉnh Đầu tư hệ thống giao ban điện tử đa phương tiện địa bàn huyện Cơ doanh nghiệp ứng dụng phần mềm quản lý, có website có tham gia sàn giao dịch điện tử Một số giải pháp cụ thể cho doanh nghiệp Kon Tum phát triển ứng dụng TMĐT thời gian tới là: Thứ Đẩy mạnh định vị hình ảnh doanh nghiệp website doanh nghiệp thị trường TMĐT mục tiêu Định vị thị trường TMĐT đòi hỏi doanh nghiệp phải định khuyếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt dành cho tập khách hàng điện tử mục tiêu Giải pháp khả thi phải phấn đấu đạt tới chào hàng điện tử website doanh nghiệp là: định vị theo mức đầy đủ, ổn định cấu mặt hàng; hàng thật; hàng hiệu; cấu trúc dịch vụ giá tương thích với loại hình tổ chức bán; ưu chất lượng/giá, theo sắc văn minh thương mại hình ảnh tín nhiệm doanh nghiệp tâm trí khách hàng Theo hướng này, doanh nghiệp vị mục tiêu đạt tới để định khuyếch trương điểm khác biệt để phát triển định vị thương hiệu cho doanh nghiệp Để việc định vị trực tuyến trở nên sắc bén, doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực vào số hoạt động là: tạo hình ảnh cụ thể cho cấu mặt hàng bán thương hiệu cửa hàng 248 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 tâm trí khách hàng mục tiêu, lựa chọn vị mức độ thỏa mãn cân mục tiêu lợi nhuận, khác biệt trội cung ứng giá trị gia tăng cho khách hàng thị trường TMĐT mục tiêu Các cơng cụ cần sử dụng để tạo khác biệt cho sản phẩm bao gồm: cung cấp thơng tin hữu ích, xác, phù hợp cập nhật thường xuyên; hình thức thiết kế mang tính mỹ thuật cao hỗ trợ quảng bá thương hiệu; dễ sử dụng; kết hợp yếu tố nội dung thương mại; thu hút lưu lượng giao dịch cao ghé thăm thường xuyên; tính tương tác cao; xử lý thông tin đáp ứng nhanh yêu cầu người xem qua email; có chức phong phú: giao dịch tốn trực tuyến; cơng bố sách thương mại, giá cả, dịch vụ rõ ràng; an tồn, bảo mật thích ứng với điều kiện kỹ thuật khác Thứ hai Một số giải pháp xây dựng website cho doanh nghiệp Trong trình xây dựng website, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu kinh doanh cho website, xác định cấu trúc chức cần thiết hệ thống cần phải có xác định u cầu thơng tin cần phải có để thực chức Ngoài ra, doanh nghiệp cần xem xét tự thiết kế hay th, th ngồi chi phí đầu tư nâng cấp bao nhiêu? Một số giải pháp cụ thể: Trên trang chủ nên đưa sản phẩm Bổ sung độ tín nhiệm vào nội dung giới thiệu nâng cao lòng tin người với website Nên sử dụng nhiều ngôn ngữ cho website Tập trung vào khách ghé thăm, khách hàng thân doanh nghiệp Tạo tính cấp bách thơng tin bán hàng thuyết phục người đọc họ cần mua Nâng cao hấp dẫn sản phẩm qua hình ảnh Ngoài ra, cần quan tâm xây dựng kế hoạch chào hàng trực tuyến chi tiết cập nhật theo đoạn thị trường điện tử mục tiêu mà doanh nghiệp xây dựng Thứ ba Phát triển truyền thông marketing xúc tiến TMĐT Để phát triển ứng dụng TMĐT, doanh nghiệp cần nhận rõ tầm quan trọng tác dụng to lớn hoạt động truyền thơng marketing xúc tiến TMĐT cần có phận chuyên trách đảm nhiệm công việc chuyên môn nhằm xác lập giải pháp xúc tiến TMĐT hỗn hợp bao gồm nhiều hình thức, phương pháp, phương tiện, phạm vi, tầm cỡ khác thực theo chương trình, kế hoạch có ngân quỹ thích hợp Các mục tiêu truyền thơng marketing xúc tiến TMĐT phải xuất phát phù hợp với mục tiêu chiến lược bán hàng trực tuyến bán hàng hỗn hợp phù hợp với phương thức TMĐT B2B, từ phân cơng triển khai cho công cụ xúc tiến TMĐT theo liều lượng, thứ tự cường độ phối hợp khác Tuy nhiên, cần có kết hợp chiến dịch marketing online với offline để ngân sách marketing sử dụng tối ưu nhằm đem lại hiệu cao Để quảng cáo có hiệu quả, doanh nghiệp nên tập trung ứng dụng công cụ quảng cáo trực tuyến phối hợp với cơng cụ quảng cáo truyền thống Ví dụ, quảng cáo báo, tạp chí, nên đưa địa website doanh nghiệp vào Quảng cáo banner hình thức quảng cáo điện tử phổ biến Bên cạnh đó, sử dụng có dạng quảng cáo khác quảng cáo trung gian, quảng cáo động, quảng cáo qua email, quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm, đăng ký vào cổng thông tin TMĐT, Kỹ thuật truyền thơng marketing TMĐT địi hỏi kỹ phương thức triển khai 249 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2018 tương đối phức tạp Vì vậy, doanh nghiệp Kon Tum tận dụng nguồn lực th ngồi để đảm bảo tính hiệu chiến dịch quảng cáo trực tuyến Kết luận Với ưu điểm trội TMĐT, việc tham gia TMĐT để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp cấp thiết cho tồn phát triển Đối với tỉnh Kon Tum, nằm ngã ba Đông Dương, khu vực tam giác phát triển Campuchia – Lào – Việt Nam, với thị trường lớn, việc nhanh chóng ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp tỉnh lại cần thiết Triển khai ứng dụng TMĐT khó rập khn theo mơ hình có sẵn, mà tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp Vì vậy, để triển khai ứng dụng TMĐT cách có hiệu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh đặc biệt tăng sức cạnh tranh, doanh nghiệp mặt, phải gắn hoạt động TMĐT với việc xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn doanh nghiệp, mặt khác, cần tìm hiểu, quan sát mơ hình thành cơng cân nhắc, tính tốn điều kiện cụ thể doanh nghiệp để tìm phương thức thích hợp Từ xác định bước cho việc triển khai ứng dụng cách hợp lý, mang lại hiệu cao Những bước bao gồm chiến lược hoạt động, đầu tư sở hạ tầng công nghệ, thay đổi tổ chức, phát triển nguồn nhân lực, cải tiến lề lối làm việc, … Đối với doanh nghiệp tỉnh Kon Tum, từ kinh nghiệm nước ứng dụng TMĐT có hiệu quả, điều kiện nay, để ứng dụng thành công TMĐT nhằm phát triển sản xuất kinh doanh, đặc biệt kinh doanh xuất mà cụ thể là, để thuận tiện cho việc tìm đối tác nhà nhập khẩu, chiến lược TMĐT phù hợp cho doanh nghiệp tỉnh Kon Tum là: đầu tiên, nên tham gia vào site TMĐT uy tín, sau đó, doanh nghiệp xây dựng website riêng để tạo thương hiệu, đồng thời sử dụng quảng bá qua cơng cụ tìm kiếm doanh nghiệp có kinh nghiệm triển khai TMĐT có đội ngũ nhân lực TMĐT tốt TMĐT phát triển tảng CNTT, việc có kỹ kinh doanh trực tuyến việc mà doanh nghiệp ứng dụng TMĐT cần quan tâm đầu tư với việc đầu tư cho phần mềm chuyên dụng quản lý tài nguyên doanh nghiệp, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý khách hàng, TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử Kinh tế số, Báo cáo thương mại điện tử hàng năm [2] Brian A Wong (2008), Empowering SMEs Worldwide: The Alibaba Story, WSIS follow-up and implementation: Action Line Facilitation meeting "E-business“ [3] Cục thống kê tỉnh Kon Tum, Báo cáo tình hình kinh tế xã hội hàng năm [4] Faramarz Damanpour (2007), E-business and E-comerce Evulation: Perspective and Strategy, NXB James Madíon University, USA [5] Ủy ban nhân dân tỉnh Kon Tum, Quyết định 460/QĐ-UBND ngày 20/05/2011 phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử tỉnh Kon Tum giai đoạn 2011 - 2015 [6] Nguyễn Hoàng Việt (2013), Phát triển chiến lược thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông [7] http://baokontum.com.vn [8] http://www.sct.kontum.gov.vn [9] http://www.forbes.com [10] http://thoibaotaichinhvietnam.vn [11] http://www.kontum.gov.vn [12] http://www.ipckontum.gov.vn [13] https://www.thuvienphapluat.vn 250 ... tuyến, ứng dụng chuẩn trao đổi liệu điện tử kinh doanh điện tử doanh nghiệp; cung cấp, cập nhật thông tin tiềm xuất tỉnh danh bạ doanh nghiệp xuất khẩu; hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mơ hình ứng dụng. .. lực ứng dụng phần mềm để phổ cập quyền điện tử, cơng dân điện tử, doanh nghiệp điện tử, giáo dục điện tử, y tế điện tử Đẩy mạnh việc phổ cập Viễn thông Internet, rút ngắn khoảng cách sử dụng. .. nước tỉnh Đầu tư hệ thống giao ban điện tử đa phương tiện địa bàn huyện Cơ doanh nghiệp ứng dụng phần mềm quản lý, có website có tham gia sàn giao dịch điện tử Một số giải pháp cụ thể cho doanh nghiệp