Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa vả nhỏ việt nam và giải pháp phát triển

Thục trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam vả giải pháp phát triển MỤC LỤC MỤC LỤC Ì DANH MỤC BẢNG 3 DANH MỤC BIÊU Đ Ồ 4 LỜI MỞ ĐÀU 5 ì.. Thực trạng ứng dụng TMĐT tron

I HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG

S0íỉ£WH T1tỉlĩ>£ ĨỈNJVERSfTỴ

Ú0k LUÂN TỐT NGHIỆP

SịC MA! Đ Ề N TỬ

HÔNG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VẢ NHỎ VIỆT

NAM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỀN

lương dẫn : Thạc sĩ vo Chí Thanh

Sính viên thực hiện : Hoàng Thu Hà

: Pháp Ì • K40E, KTNT

H À NỘI, 11/2005

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G HÀ NỘI

KHOA KINH TÊ NGOẠI THƯƠNG

CO

POREIGN TltttDE UNIVERSiry

KHOA LUÂN TÓT NGHIỆP

• •

Đề tài:

THỰC TRẠNG ÚNG DỤNG T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỬ

TRONG C Á C DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHO VIỆT

NAM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỀN

Giáo viên hướng dẫn : Thạc sĩ Vũ Chí Thanh Sinh viên thực hiện : Hoàng Thu H à Lớp : Pháp 1 - K40E, K T N T

T H 'S V i Ĩ : N

NGOAI ĩ' í 0

hưmi

HẢ NỘI, 11/2005

Thục trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam vả giải pháp phát triển

MỤC LỤC

MỤC LỤC Ì

DANH MỤC BẢNG 3 DANH MỤC BIÊU Đ Ồ 4

LỜI MỞ ĐÀU 5

ì Sự CÀN THIẾT NGHIÊN c ứ u ĐỀ TÀI 5

li MỤC TIÊU NGHIÊN cứu 6

HI ĐỐI TƯỢNG V À PHẠM VI NGHIÊN c ứ u 6

IV P H Ư Ơ N G PHÁP NGHIÊN c ứ u 7

V NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 7

VI LỜI CẢM ƠN 7

C H Ư Ơ N G ì: TỔNG QUAN VÈ TMĐT 8

Ì Sự ra đời của Internet và TMĐT 8

2 Quá trình phát triền của TMĐT trên thế giới 12

1 Khái niệm TMĐT 17

2 Đặc trưng của TMĐT 19

HI CÁC HÌNH THỨC GIAO DỊCH cơ BẢN TRONG T M Đ T 20

Ì Các hình thức giao dịch cơ bản trong TMĐT 20

2 Một số hoạt động chủ yếu trong TMĐT 22

IV ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG T M Đ T 27

Ì Nhận thức vềTMĐT 27

2 Cơ sở hạ tầng 27

3 Cơ sỏ pháp lý 28

2 Tác động của TMĐT đối với nền kinh tế 32

lớp Pháp Ì - K40E 1

Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam và giải pháp phát triển

C H Ư Ơ N G li: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG T M Đ T TRONG C Á C DN VỪA

V À NHỎ VIỆT NAM 36

ì NHỮNG VẤN Đ Ề CHUNG VỀ DN VỪA V À NHỎ 36

Ì Khái niệm doanh nghiệp vừa và nhỏ 36

2 Đặc điểm của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 37

3 Vị trí của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 39

li Đ Á N H GIÁ THỰC TRẠNG Ú N G DỤNG T M Đ T TRONG CÁC DN

VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM 43

Ì Nhận thức của các doanh nghiệp về TMĐT 44

2 Đầu tư của các doanh nghiệp vừa và nhỏ cho TMĐT 45

3 Mức độ ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp 49

4 Hiệu quả của việc ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp 56

HI Cơ HỘI VÀ THÁCH THỨC Đ Ố I VỚI CÁC DN VỪA VÀ NHỎ VIỆT

NAM KHI THAM GIA T M Đ T 59

Ì Những thuận lấi và cơ hội 59

2 Những khó khăn và thách thức 64

C H Ư Ơ N G IU: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN T M Đ T TRONG CÁC DN

VỪA V À NHỎ VIỆT NAM 71

ì PHƯƠNG HƯỚNG CHUNG PHÁT TRIỂN T M Đ T GIAI ĐOẠN

2006-2010 71

Ì Quan điểm phát triển 72

2 Mục tiêu phát triển 74

li MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN T M Đ T TRONG CÁC DN VỪA

VÀ NHỎ VIỆT NAM 78

Ì Đối với chính phủ và các cơ quan chức năng 78

2 Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ 93

3 Đối với cấc tể chức cung cấp dịch vụ hổ trấTMĐT loi

KÉT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105

Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển

DANH MỤC BẢNG

Bảng Ì: Số lượng người sử dụng Internet trên thế giới năm 2003 - 2004 T 13

Bảng 2: Doanh số T M Đ T toàn cầu 14

Bảng 3: Tốc độ và chi phí truyền gửi (Ì bộ tài liệu 40 trang) 30

Bảng 4: Tỷ trọng lao động trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 41

Bảng 5: Tỷ trọng chi công nghệ thông tin trong tổng chi phí hoạt động thường

niên cịa các doanh nghiệp vừa và nhỏ 47

Bảng 6: Cơ cấu đầu tư công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp 47

Bảng 7: Tính năng T M Đ T cịa các website 50

Bảng 8: Tỷ lệ các website có cấc tính năng T M Đ T - so sánh giữa các vvebsite

thương mại hàng hoa và website dịch vụ 51

Bảng 9: Mức độ thường xuyên cập nhật cịa các vvebsite 56

Bảng 10: Mức đóng góp vào tổng doanh thu cịa ứng dụng T M Đ T trong doanh

nghiệp 57

Bảng li: Tác dụng cịa vvebsite đối với hoạt động cịa doanh nghiệp theo

Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 3

Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam và giải pháp phát triển

DANH MỤC BIÊU Đồ

Biểu đồ 1: Số lượng người sử dụng Internet trên thế giới năm 2003-2004 T14

Biểu đồ 2: Mức chi tiêu trung bình hàng năm trên mạng của một người sử

dụng Internet ở một vài nước thuộc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, năm

2004 16

Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển

LỜI MỞ Đ Ầ U

ì sự CẦN THIẾT NGHIÊN cứu ĐỂ TÀI

Hiện nay, biết bao doanh nghiệp trên thế giới đã và đang ứng dụng thành công thương mại điện tử (TMĐT) vào hoạt động kinh doanh của mình Trong đó, Amazon.com là một ví dụ điển hình mà chẳng ai lại không nói đến khi nhắc đến T M Đ T Khởi sự từ tháng 6 năm 1995, lúc đầu chủ yếu là bán sách, đến năm 2000 doanh nghiệp này đã bày bán 28 triệu mặt hàng khác nhau, doanh sợ đạt 2,7 tỷ USD Trung bình mỗi tháng có trên 20 triệu lượt người truy cập vào địa chỉ www.amazon.com Và còn nhiều cái tên khác nữa cũng không kém nổi tiếng như eBay, như IBM cũng đang hoạt động rất hiệu quả trong môi trường kinh doanh trên Internet Chỉ những điều đơn giản này thôi cũng đủ nói lên những tác động lớn lao của T M Đ T đợi với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, không đơn thuần chỉ về mặt doanh sợ Tiếp cận

T M Đ T , doanh nghiệp thấy được nhiều lợi ích khác nữa như mở rộng thị trường, phát triển quan hệ vói khách hàng và đợi tác, quảng bá hình ảnh của mình đến đông đảo người dân trên toàn cầu Đó là lý do vì sao hoạt dộng

T M Đ T đang ngày càng sôi động và cả thế giới đang hướng về "nền kinh tế sợ hoa" trong một tương lai không xa

Tuy nhiên ở Việt Nam, hoạt động T M Đ T vẫn còn manh mún, nhỏ lẻ và hết sức sơ khai Mòi trường cạnh tranh, môi trường pháp lý và các chính sách

vĩ m ô chưa đủ để tạo điều kiện cho T M Đ T phát triển Các dịch vụ hỗ trợ hoạt động T M Đ T còn thiếu thợn đủ bề Trong các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc ứng dụng T M Đ T vẫn còn mang tính chất thử nghiệm,

lẻ tẻ, chưa hệ thợng Nhiều doanh nghiệp chưa tiếp cận với T M Đ T do chưa nhận thức được hết xu thế và lợi ích, do khó khăn về tài chính và nguồn nhân lực, do không biết phải bắt đầu từ đâu, chưa có kế hoạch ứng dụng cụ thể Một sợ doanh nghiệp chạy theo phong trào mà chưa thực sự hiểu rằng chỉ có những doanh nghiệp hội đủ các điều kiện mới có thể tham gia thành công vào

T M Đ T , dẫn đến những lãng phí trong đầu tư và hoạt động không hiệu quả

Hoàng Thu Hà, lóp Pháp Ì - K40E 5

Thục trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhò Việt Nam và giải pháp phát triển

Vì vậy, việc nghiên cứu "Thực trạng ứng dụng T M Đ T trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển" là một nhu cầu cấp thiết nhầm tổng kết tình hình ứng dụng T M Đ T vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tìm hiểu những khó khăn, vưỤng mắc để từ đó đưa

ra những giải pháp đẩy mạnh hoạt động TTVÍĐT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

li M Ụ C TIÊU N G H I Ê N c ứ u

Đ ể tài "Thực trạng ứng dụng T M Đ T trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển" hưỤng đến 3 mục tiêu chính sau đây:

- Tổng quan về T M Đ T

- Khảo sát, đánh giá thực trạng ứng dụng T M Đ T trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

- Kiến nghị, để xuất các giải pháp phát triển hoạt động T M Đ T trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

in Đ Ố I T Ư Ợ N G V À P H Ạ M V I N G H I Ê N c ứ u

Đối tượng nghiên cứu của khoa luận là việc ứng dụng T M Đ T vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong những năm gần đây và một số giải pháp có thể thực hiện nhằm thúc đẩy T M Đ T trong các doanh nghiệp này (doanh nghiệp vừa và nhỏ là đối tượng của khóa luận này được hiểu theo định nghĩa về doanh nghiệp vừa và nhỏ trong Nghị định 90/NĐ-CP/2001 của Chính phủ, sẽ trình bày cụ thể hơn trong chương l i )

Phạm vi nghiên cứu của khoa luận không phải là tất cả cấc vấn đề lý luận cũng như thực tiễn của T M Đ T Khoa luận chỉ tập trung nghiên cứu thực trạng ứng dụng T M Đ T ở một số doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam nhằm rút

ra bài học, kinh nghiệm và kiến nghị một số giải pháp phất triển T M Đ T ở Việt Nam

Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển

IV P H Ư Ơ N G P H Á P N G H I Ê N cứu

Phương pháp nghiên cứu của khoa luận chủ yếu là phương pháp nghiên cứu tài liệu, phân tích và tổng hợp Ngoài ra còn một số phương pháp khác như khảo sát thực tế, tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm

V N Ộ I DUNG N G H I Ê N cứu

Ngoài phần lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khoa luận được kết cấu thành 3 chương, nội dung chính của mỗi chương theo đề cương đã được phê duyệt như sau:

Chương ì: Tổng quan về T M Đ T

Chương li: Thực trểng ứng dụng T M Đ T trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

Chương IU: Giải pháp phát triển T M Đ T trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

VI L Ờ I C Ả M Ơ N

Nhân dịp này tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thấy giáo, thểc sĩ Vũ Chí Thanh, người đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành khoa luận này Tôi cũng xin được cảm ơn các anh chị nhân viên công ty giải pháp phần mềm FPT

- FSS đã tểo điều kiện cho tôi thu thập tài liệu phục vụ bài viết của mình Cuối cùng, tôi xin cảm ơn những người thân và bển bè của tôi đã ủng hộ tôi trong suốt quá trình làm khoa luận này

Hoàng Thu Hà, lớp Pháp Ì - K40E 7

Thực trạng ứng dụng TMĐT trong các DN vừa và nhỏ Việt Nam và giải pháp phát triển

C H Ư Ơ N G I: TỔNG QUAN VÊ T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỬ

ì LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT

/ Sự ra đời cửa Internet và TMĐT

1.1 Sự ra đời của Internet

Internet là một mạng lưới của những mạng lưới vi tính (network) kết nối với nhau để lưu trữ và chia sẻ thông tin

Tiền thân của mạng Internet là mạng Arpanet, ra đời vào đầu những năm 60 của thế kỷ 20, thuộc cơ quan nghiên cứu dệ án tiến bộ (Advanced Research Project Agency) của bộ phận bảo vệ chính phủ Hoa Kỳ Đây là dệ

án liên kết tất cả các máy tính từ các tổ chức nghiên cứu cho đến các bộ phận nghiên cứu của chính phù đã được bảo vệ tại thời gian đó Hệ thống này đã được thành lập bởi sệ kết nối những máy tính thông qua hệ thống dây cáp và đường điện thoại Bất cứ người nào trên hệ thống cũng có thể tiếp cận và đi vào xem thông tin từ bất cứ máy tính nào trên hệ thống này hay hệ thống khác Đây chính là hình thức TCP/IP (Transmission control protocol/ Internet protocol: Giao thức kiểm soát chuyển giao thông tin/ nghi thức mạng liên kết) Ban đầu Arpanet chỉ đơn giản là một mạng lưới thư điện tử và sử dụng trong lĩnh vệc công Sau này, Arpanet được các trường đại học Hoa Kỳ sử dụng bởi

họ nhìn thấy ở đó một khả năng tổ chức các cuộc hội thảo thông qua các bức thư điện tử

Sau đó, trong thập kỷ 70, Arpa tiếp tục công việc nghiên cứu nghi thức chuyển giao dữ liệu giữa các mạng máy tính có tính chất khác nhau Cái tên Internet bắt đầu được sử dụng trong các trường đại học Hoa Kỳ và kể từ những năm 1980, nó đã phát triển không chỉ giữa các trường đại học m à còn trong quân đội, trong các phòng thí nghiệm và các doanh nghiệp lớn Một số doanh nghiệp vừa và một số cá nhân có quan tâm đã quyết định tham gia vào Internet

để cung cấp các dịch vụ tư nhân Từ đó, các nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet ra đời Thập kỷ cuối cùng của thế kỷ 20 đã chứng kiến sệ phát triển