Thực trạng và giải pháp đầu tư hiệu quả cho thương mại điện tử đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ việt nam

c KOOẠI THƯƠNG • a I C"ANK QUỐC TẾ r i ầ NGOẠI KHOA LUẬN TÓT NGĨIĨEP m mũm VÃ GIAI PHÁP BÀU TO Hĩm Oi! CHOỴHƯUNS M Ạ I ĐIỆN TỞ BỐI VỚI GÁC DOANH NGHỈÊP VỮA VÀ Mồ VIÊT NAM HƠỔB V&I Thoăn TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN N G À N H KINH TÊ Đ ố i NGOẠI KHOA LUẬN TÓT NGHIÊP r t)ỉ tài: THỰC TRẠNG VÀ GIAI PHÁP ĐẤU Tư HIỆU QUÁ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬDÔÌ VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM S i n h viên thực h i ệ n Lớp Hà Thị Dung Trung Ì Khoa ỊTHT/viTũì Giáo viên lịỉ^gt a^"^ 43G - KT&KDQT ThS Nguyễn Văn Thoăn Hà Nội - 2008 4Ễ MỤC L Ụ C DANH M Ụ C H Ì N H DANH M Ụ C B Ả N G DANH M Ụ C T Ừ VIẾT T Ắ T LỜI M Ở Đ Ầ U Ì C H Ư Ơ N G ì: K H Á I Q U Á T CHUNG V Ề T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIỆN T Ử V À Đ À U T CHO T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN T Ủ TRONG C Á C DOANH NGHIỆP V Ừ A V À N H Ỏ 1.1 Tông quát thương mại điện tử ỉ LI Khải niệm Thương mại điện tử ỉ 1.2 Đặc trung phân loại thương mại điện tử ì 1.3 Lợi ích thương mại điện tử // 1.2 Khái quát chung doanh nghiệp vừa nhỰ 14 1.2 ỉ Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ 14 1.2.2 Đặc diêm doanh nghiệp vừa nhỏ 15 1.2.3 Vai trò doanh nghiệp vừa nhò đôi với nên kinh tế 16 1.3 Tống quan đầu tư cho thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỰ 18 1.3 ỉ Vai trò nhà nước phát triển thương mại điện tủi 1.3.2 Đâu tư cho thương mại điện từ doanh nghiệp vừa nhón C H Ư Ơ N G li: T H Ự C T R Ạ N G Đ Â U T Ư CHO T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN T Ử TRONG C Á C DOANH NGHIỆP V Ừ A V À N H Ô VIỆT N A M 28 2.1 Tình hình đầu tư cho thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỰ Việt Nam 28 2.1.1 Hạ tâng công nghệ truyền thông 28 2.1.2 Đẩu tư xây dựng websìte ứng dụng phân mém 33 Lĩ Nguồn nhân lực cho TMĐT 38 2.1.4 Dịch vụ hỗ trợ TMĐT 41 2.2 Đ n h giá hoạt động đầu tư cho thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 43 2.2.1 Hiệu đầu tư cho thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 43 2.2.2 Những nhân tộ ảnh hường tới hoạt động đâu tư cho thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ 47 2.3 M ộ t số thành công đầu tư vào thương mại điện tử 51 2.3.1 Một sộ thành công đầu tư vào thương mại điện từ thê giới học kinh nghiệm 51 2.3.2 Một sô thành công đâu tư vào thương mại điện tử Việt Nam C H Ư Ơ N G HI: G I Ả I P H Á P Đ Ầ U T Ư H I Ệ U Q U Ả C H O 58 THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử TẠI C Á C DOANH NGIỆP V Ừ A V À N H Ỏ VIỆT NAM 64 3.1 X u hướng phát triến thương mại điện tử giới đảnh hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam 64 3.1.1 Xu hướng phát triền thương mại điện tử thè giới 64 3.1.2 Định hướng phát triền thương mại điện tủ Việt Nam ối 3.2 M ộ t số giải pháp vĩ m ô khuyến khích đầu tư phát triển thương mại điện tử Việt Nam 66 3.2.1 Đáy mạnh hoạt động hô trợ doanh nghiệp vừa nhỏ phát ưiên 67 3.2.2 Tạo điêu kiện thuận lợi cho thương mại điện tử phát triển 3.2.3 Nhà nước hô trợ xây dựng dự án thử nghiệm TMĐT 68 74 3.3 Một số giải pháp vi m ô nâng cao hiệu đầu tư cho thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 75 3.3 Ì Nâng cao nhận thức đào tạo nguôi! nhân lực thương mại điện tủ doanh nghiệp 76 3.3.2 Nâng cáp sở hạ tâng kỹ thuật 77 3.3.3 Xác định trình tiếp cận đê phát triền thương mại điện từ 3.3.4 Hoàn thiện Website 80 3.3.5 Cùng co quan hệ khách hàng 82 79 3.3.6 Tái cấu lại công ty sờ phát triền thương mại điện từ 85 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU T H A M K H Ả O 89 C Á C K H Á I NIỆM V À T H U Ậ T N G Ữ 92 DANH MỤC HÌNH Hĩnh 2.1: Phân bố máy tính doanh nghiệp năm 2007 29 Hĩnh 2.2: Mức độ tiếp cận Internet doanh nghiệp qua năm 30 Hình 2.3: Chuyên biến hình thức truy cập Internet doanh nghiệp qua năm ĩì Hình 2.4: Tinh hình sử dụng mạng nội doanh nghiệp hai năm 2006-2007 33 Hình 2.5: Tỷ lệ doanh nghiệp có website năm 2007 34 Hình 2.6: Tỷ lệ doanh nghiệp có cán chuyên trách vê CNTTvà năm TMĐTqua 39 Hĩnh 2.7: So sánh cấu đầu tư CNTT TMĐT doanh nghiệp năm 2005 2007 44 44 Hình 2.8: Chuyên biên doanh thu từ ứng dụng thương mại điện tử qua năm 45 DANH MỤC BẢNG Bảng LI: Tình hình ứng dụng phân doanh nghiệp: so sánh 2006-2007 37 37 Bảng 1.2: Các phương thức giao hàng áp dụng doanh nghiệp 41 Bảng 1.3: Các phương thức toán doanh nghiệp 42 Bảng 1.4: Đánh giá cùa doanh nghiệp ve tác động TMĐT tới hoạt động kinh doanh 46 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT T M Đ T : Thương mại điện t TMTT: Thương mại truyền thống CNTT - VT: Công nghệ thông tin - viễn thông DNVVN: Doanh nghiệp vừa nhỏ WTO (World Trade Organization): Tổ chức thương mại giới OECD (Organization for Economic Cooperation and Development): Tô chức hợp tác phát triển kinh tế APEC (Asia - Paciíic Economic Cooperation): Diễn đàn họp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương UNCTAD (United Nations Coníerence ôn Trade and Development): Hội nghị Liên Hợp Quốc thương mại phát triển UNCITRAL (UN Coníerence for International Trade Law): Hội nghị luật thương mại Quốc tế LỜI M Ở Đ À U Tính c ấ p thiết c ủ a đề tài T r o n g thời đại ngày nay, x u hướng toàn cầu hóa thị trường diễn nhanh chóng, thông t i n trờ thành m ộ t công cụ chiến lược nhà k i n h doanh m ọ i nơi giới N h k i n h doanh phải có thông t i n vê thị trường diễn biến thị trường, nhu cầu khách hàng, nhà cung cáp hàng hóa dịch vụ tiềm để đưa định đán Thương mại điện tỏ công cụ đại sỏ dụng mạng Internet giúp cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ có thê thâm nhập vào thị trường giới, thu thập thông t i n nhanh hơn, nhiêu hơn, xác V i thương mại điện tỏ, doanh nghiệp trực tiếp đưa thông t i n vềsản phàm đến đối tượng khách hàng tiêm m ọ i nơi giới Ở V i ệ t Nam, thương mại điện t ỏ m ộ t vấn đề nóng bỏng đời sống kinh te xã hội Đ ặ c biệt kiện V i ệ t Nam thức trở thành thành viên t h ứ 150 W T O đánh dấu thời kì m i v i thách thức buộc doanh nghiệp V i ệ t N a m phải cạnh tranh công ty lớn mạnh giới Đ n g thời hội đế doanh nghiệp vừa nhò V i ệ t N a m nhận thức tầm quan trọng thương mại điện t ỏ việc đưa doanh nghiệp chủ động tham gia sâu rộng v i môi trường k i n h doanh bên T r o n g thời gian qua, doanh nghiệp v a n h ỏ V i ệ t N a m tích cực đầu tư để triển khai, ứ n g dụng thương mại điện t ỏ hoạt động k i n h doanh, nhiên hiệu đầu tư chưa cao Các doanh nghiệp cần thiết phải tìm phương hướng đầu tư thích hợp cho thương mại điện tỏ Chính t lý chọn đề tài: "Thực trạng giải pháp đầu tư hiệu cho Thương mại điện t ỏ đối v i doanh nghiệp v a n h ỏ V i ệ t Nam" làm đềtài khóa luận tốt nghiệp Ì Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài làm rõ vấn đề liên quan đến hoạt động đầu tư vào T M Đ T D N V V N Việt Nam, từ đánh giá xu hướng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động đầu tư cho T M Đ T DNVVN Đ ố i tượng nghiên cứu phạm v i nghiên cứu đề tài Đôi tượng nghiên cứu Những vấn đề chung liên quan đến T M Đ T hoạt động đầu tư vào T M Đ T D N V V N Thực trạng đầu tư cho T M Đ T D N V V N V N Xu hướng phát triồn giải pháp đâu tư hiệu cho T M Đ T DNVVN V N Phạm vi nghiên cứu Đe tài tập trung nghiên cứu hoạt động đầu tư cho T M Đ T DNVVN Việt Nam vào lĩnh vực: hạ tầng công nghệ truyền thông; xây dựng website ứng dụng phần mềm; nguồn nhân lực; dịch vụ hỗ trợ TMĐT Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu áp dụng đồ thực đề tài: Tổng hợp tài liệu tiếng Việt tiếng Anh từ nguồn: sách, tạp chí chuyên ngành, Internet So sánh phân tích Thống kê Hệ thống hóa Bố cục khóa luận Khóa luận gồm chương với nội dung sau: Ngoài danh mục từ viết tắt, lòi nói đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận gồm ba chương: Chương ì: Khái quát chung thương mại điện t đầu tư cho thương mại điện t doanh nghiệp vừa nhỏ Chương l i : Thực trạng đầu tư cho T M Đ T doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Chương H I : Giải pháp đầu tư hiệu cho T M Đ T Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Đây m ộ t đềtài quen thuộc nhiều người quan tâm Là sinh viên n ă m cuối, v i v ố n kiến thức hiêu biết hạn hẹp, nên viết không tránh khỏi nhọng sai sót N g i viết mong nhận xem xét đóng góp ý kiến thầy cô Qua x i n gửi l i cảm ơn chân thành đến trường Đ i học Ngoại thương tạo điều kiện cho hội tìm hiếu, nghiên cứu vềđề tài này, trân trọng cảm ơn thầy giáo, thạc sĩ N g u y ễ n V ă n Thoăn nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành khóa luận Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2008 Sinh viên Hà Thị Dung