Ứng dụng thương mại điện tử để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam

Ứng dụng thương mại điện tử để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG CsSHũ Trường Đại Học Ngoại Thương KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (ĐỀ tài: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT-NHẬP KHẨU VIỆT NAM T M VI N Ì "L í: GA' t t NGi:.M I H U H N O : ULũúLL TõOf> Họ tên sinh viên : Nguyên Thu Hà Lớp : Trung Khóa: : 41F Giáo viên hướng dẫn: TS Từ Thúy Anh Hà Nội, / 020 LỜI C Ả M Ơ N Đ ể hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận nhiều giúp đỡ thầy cơ, gia đình bạn bè Trước hết, em x i n chân thành cảm ơn toàn thể thầy cô giáo trường Đ i học N g o i Thương H N ộ i nhiệt tình dạy dừ, dìu dắt chúng em n ă m học vừa qua cảm ơn thầy cô trang bị cho chúng em k i ế n thức quý báu - hành trang để chúng em tiếp bước tương lai Đ ặ c biệt, em x i n gửi l i cảm ơn chân thành đến TS T Thúy Anh giảng viên khoa K i n h t ế N g o i Thương, người tận tình giúp đỡ em việc hoàn thành khoa luận tốt nghiệp Cuối cùng, em x i n dành l i cảm ơn sâu sắc tới gia đình, người thân bạn bè - người giúp đỡ, động viên tạo m ọ i điểu k i ệ n để em hồn thành tốt khóa khóa luận E m x i n chán thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI N Ĩ I Đ Ầ U Ì CHƯƠNG ì T Ổ N G QUAN V Ề T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN T Ử ì Lý luận chung thương mại điện tử 3 Ì Khái n i ệ m thương m i điện tử Các hình thức giao dịch chù yếu thương m i điện tử Q u y trình thực m ộ t hoạt động thương mại điện tử li Lợi ích thương mại điện tử đơi với kinh tê xả hội Ì Đ ố i với k i n h tế Đ ố i v i xã hội IU Rủi ro thương mại điện tử 12 14 Ì Khái n i ệ m r ủ i ro thương m i điện tử 14 Các rủi ro thường gặp thương m i điện tử 15 IV Tình hình phát triẢn thương mại diện tử thê giói 23 Ì Thương m i điện tử giới 24 Thương m i điện tử k h u vực 25 C H Ư Ơ N G li Ứ N G DỤNG T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN T Ử Đ Ể N Â N G CAO HIỆU Q U Ả KINH DOANH TẠI C Á C DOANH NGHIỆP X U Ấ T NHẬP K H Ẩ U VIỆT N A M 28 ì Bối cảnh xã hội hạ tầng sở cho phát triẢn thương mại điện tử Việt Nam 28 B ố i cảnh xã h ộ i 28 H tầng công nghệ 37 n Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam 39 Ì Doanh nghiệp xuất khậu lực lượng ứng dụng công nghệ thông tin mạnh 39 Doanh nghiệp xuất nhập khậu trọng triển khai thương m i điện t để m rộng thị trường thúc đậy hoạt động xuất nhập khậu 42 Số doanh nghiệp xuất nhập tham gia sàn thương mại điện tử ngày Thương mại điện tử đem lại hiệu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập 46 ứng dụng thương mại điện tử số ngành hàng xuất chủ lực 48 tăng 45 I I I ứng dụng thương mại điện tử để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập 54 55 Ì Nâng cao hiệu sử dụng chi phí Đẩy nhanh tốc độ kinh doanh 58 Nâng cao hiệu phân phối bán hàng 60 Tránh việc phải xuất nhập qua trung gian 61 Dễ dàng đa dạng hoa mịt hàng 61 Nâng cao chất lượng sản phẩm 61 Nâng cao khả phục vụ củng cố quan hệ khách hàng 62 Theo sát với diễn biến thị trường nước 63 Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 63 10 Mở rộng thị trường xuất nhập 64 li Sử dụng chứng từ điện tử giúp nâng cao hiệu quà kinh doanh doanh nghiệp 65 12 Nâng cao uy tín doanh nghiệp trường quốc tế 67 C H Ư Ơ N G ni G I Ả I P H Á P P H Á T T R I Ể N T H Ư Ơ N G M Ạ I ĐIỆN T Ử T Ạ I C Á C DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP K H Ẩ U V I Ệ T N A M ì 68 Những thuận lợi, khó khăn việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam 68 Thuận lợi 68 Khó khăn 71 n Giải pháp phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam Ì 77 Về phía Nhà nước 77 ii 1.1 Hồn thiện k h u n g pháp lý thương m i điện tử 77 1.2 Tăng cường hoạt động h ỗ trợ thương m i điện tử doanh nghiệp xuất nhập 78 1.3 Đ ẩ y mạnh chương trình đào tạo thương m i điện tử 80 Ì Phát triển sở hạ tầng công nghệ thông t i n - viễn thơng 82 1.5 Hồn thiện hệ thống toán điện tử 84 1.6 Tăng cường hợp tác quốc tế thương m i điện tử 84 86 Về phía Doanh nghiệp xuất nhập 2.1 Các doanh nghiệp c h ụ động tìm hiểu, xác định phương thức ứng dụng thương mại điện tử thích hợp có k ế hoạch đầu tư thích đáng 86 2.2 Xây dựng phất triển website hiệu 86 2.3 T h n g h i ệ m sản phẩm thị trường quốc tế 90 2.4 Tiế p cận sách, q u y định xuất khẩu, nhập cụa nước ngồi 90 2.5 Tích cực, c h ụ động tham gia sàn giao dịch điện tử 90 2.6 Các doanh nghiệp cần có chiế lược xây dựng phát triển thương hiệu n 91 2.7 Đ o tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 Về phía nhà cung cấp dịch vụ 92 V ê phía trường Đ i học Ngoại Thương 92 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC C H Ư Ơ N G TRÌNH Đ Á N H GIÁ VÀ XẾP HẠNG WEBSITE T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 98 iii DANH MỤC BẢNG BIÊU Danh mục bảng: Bảng Ì: Các hình thức giao dịch thương mại điện tử Bảng 2: Tinh hình phát triển Intemet Việt Nam 37 Bảng 3: Tính T M Đ T website doanh nghiệp xuất 43 Bảng 4: Số lượng Doanh nghiệp XNK tham gia sàn giao dịch 46 Bảng 5: So sánh hiệu đầu tư T M Đ T doanh nghiệp XNK với mặt chung 47 Bàng 6: Chi phí truyền gửi bự tài liệu 40 trang 57 Bảng 7: Thời gian truyền gửi bự tài liệu 40 trang 59 Danh mục biểu: Biểu đồ Ì: Doanh số thương mại điện tử giới (2000-2005) 24 Biểu đồ 2: Doanh số T M Đ T B2B khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (2000 - 2004) 26 Biểu đồ 3: Doanh số T M Đ T B2C khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (2000 - 2004) 26 Biểu đồ 4: Diễn biến kim ngạch xuất hai năm 2004 2005 29 Biểu đồ 5: Tỉ lệ khóa đào tạo CNTT/TMĐT theo hình thức đào tạo 35 Biểu đồ 6: Các chủ thể tham gia cung cấp dịch vụ đào tạo CNTT/TMĐT 36 Biểu đồ 7: Tỉ lệ học viên tham gia khóa đào tạo T M Đ T 36 Biểu đồ 8: Hình thức kết nối Internet cùa doanh nghiệp xuất nhập 40 Biểu đồ 9: Tý lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xuyên doanh nghiệp xuất nhập 41 Biểu đồ 10: Tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xuyên doanh nghiệp nói chung 41 Biểu đổ li: Tỷ lệ doanh nghiệp XNK thiết lập website so với mặt chung 42 Biểu đồ 12: Tần suất cập nhật thõng tin vvebsite cùa doanh nghiệp xuất nhập 44 iv Biểu đổ 13: Phương thức cập nhật thông t i n website cùa doanh nghiệp xuất nhập k h ẩ u 45 Biểu đồ 14: So sánh c h i phí mua phẩn mềm qua phương tiện 57 Biểu đồ 15: C h i phí cho m ỗ i giao dịch toán qua phương tiện toán 58 V DANH MỤC T Ừ VIẾT T Ắ T Asymmetric Digital Subscriber Line - Đường thuê bao kỹ thuật số bất đối xứng Asia Paciíic Council for Trade Facilitation and Electronic Business - Hội đồng Châu Á - Thái Bình Dương Thuận lợi hóa thương mại Kinh doanh điện tử ASEAN Free Trade Area - Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN Asia-Pacific Economic Cooperation - Diễn đàn hợp tác kinh t ê Châu Á - Thái Bình Dương Association of Southeast Asian Nations - Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á Business to Business - Giao dịch doanh nghiệp v i doanh nghiệp Business to Customer - Giao dịch doanh nghiệp v i người tiêu dùng Business to Government - Giao dịch doanh nghiệp v i quan Chính phủ Common Effective Preíerential Tariff - Hiệp định ưu đãi thuế quan có hiệu lực chung cùa nư c ASEAN Công nghệ thông tin Electronic Commerce steering Group - Nhóm chi đạo Thương mại điện tử cùa APEC VietNam e-Commerce Portal - cổng Thương mại điện tử Quốc gia Electronic Data Interchange - Trao đổi liệu điện tử European Union - Liên minh Châu Âu Government to Customer - Giao dịch người tiêu dùng v i quan Chính phủ vi G2G Government to Government - Giao dịch quan Chính phủ với ICT Intbrmation Communication Technology - Công nghệ Thông tin ISP Internet Service Provider - Nhà cung cấp dịch vụ Interaet OECD Organisation for Economic Cooperation and Development - Tổ TELMIN ASEAN Telecommunications Ministers Meeting - Hội nghị Bộ TMĐT Thương mại điện tử UNCITRAL The United Nations Commission ôn International Trade Law - Vnemart Vietnam Business Portal - Sàn giao dịch Thương mại điện tử Việt Truyền thông chức hợp tác phát triển kinh tê trưởng Viễn thông Công nghệ thông tin ASEAN Uy ban Liên Hiệp Qu c luật thương mại qu c tế Nam Vinaữica Victnam - Africa Business Gateway - Sàn giao dịch Thương mại điện tử Việt Nam - Châu Phi vi ĩ Chương HI Giải pháp phát triển TMĐT doanh nghiệp XNK Việt Nam sách, q u y định tập quán thương m i quốc tế, n h ằ m giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh k h i h ộ i nhập quốc tế Sàn giao dịch diễn đàn cho doanh nghiệp có điều k i ệ n trao đổi, học h ỏ i k i n h nghiệm, h ỏ i đáp nhũng vấn đề quan tâm N h vậy, nói, sàn giao dịch thương m i điện t giúp doanh nghiệp có điều k i ệ n tiếp cận v i thương m i điện t m ộ t cách chù động kể cẩ điều k i ệ n n g u n k i n h phí hạn chế T h a m g i a sàn giao dịch điện t giúp nâng cao uy tín vị t h ế doanh nghiệp xuất nhập V i ệ t Nam Các doanh nghiệp nhiều bạn hàng nước biết đến, ký nhiều hợp đồng giá trị cao hơn, m rộng họat động, t tăng l ợ i nhuận, nâng cao hiệu quẩ kinh doanh 2.6 Các doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Thương hiệu m ộ t tài sẩn quan trọng doanh nghiệp M ộ t số doanh nghiệp bị thất bại khơng củng c ố tên tuổi mạng gắn với hình tượng dành cho khách hàng V ấ n đề thương hiệu thương mại điện t phức tạp dễ gặp rắc r ố i so với thương hiệu k i n h doanh truyền thống vì, k i n h doanh truyền thống, thương hiệu thường có tính chất k h u vực Internet l i không t n k h u vực truyền thơng Tính tồn cầu cùa Internet gây r a tranh cãi thương hiệu T h ê m vào đó, tình trạng v i phạm q u y ề n sở hữu trí tuệ m ộ t vấn đề l n t n có nguy ngày g i a tăng k h i thương mại điện t phát triển Vì vậy, từ ngày đẩu tham g i a vào thương m i điện tử, doanh nghiệp xuất nhập phẩi vạch cho m ộ t chiến lược xây dựng, củng cố, phát triển bẩo vệ thương hiệu 2.7 Đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các doanh nghiệp nên tuyển dụng, đào tạo đội n g ũ nhân viên có trình độ, nắm bắt nhanh kỹ thuật thương m i điện tử, sử dụng người có hiểu biết sâu sắc công nghệ thông t i n để quẩn lý, k i ể m soát giao dịch thương m i điện tử Đ n g t h i , bẩn thân lãnh đạo doanh nghiệp cán hiểu rõ cách thức vận hành t ổ chức thương m i điện t để đưa chiến lược k i n h doanh phù hợp Nguyên Thu Hà 91 Lớp Trung ĩ - K41F - KTNT Chương III Giải pháp phát triền TMĐT doanh nghiệp XNK Việt Nam quản lý hoạt động doanh nghiệp k h i thực ứng dụng thương m i điện t sản xuất k i n h doanh Về phía nhà cung cấp dịch vụ Cùng v i việc phát triển ứng dụng rộng rãi thương m i điện t mạng Internet vấn đề đảm bảo an ninh quốc gia, ỹ n định trị, hạn chế tác động x ấ u đến văn hoa, l ố i sống m ộ t vấn đề không xem nhẹ Ngày k ỹ thuật t i n học khai thác t ố i đa để thu thập t i n tức tình báo, quân trị K ỹ thuật t i n học m ộ t vũ khí cơng mạnh mặt trận văn hoa tư tướng thông q u a hệ thống m y tính n ố i mạng Vì vậy, vấn đề an tồn mạng liên quan đến an n i n h quốc gia n h i ệ m vụ quan trọng thời đại thương m i điện tử Đ ả m bảo an toàn mạng liên quan đến nhiều tỹ chức, cá nhân N h nước, vai trị c ủ a nhà cung cấp dịch vụ Intemet quan trọng Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ Internet phải trọng n h i ệ m vụ quản lý n ộ i dung thông t i n n h ằ m hạn c h ế tấc động xấu từ mạng Internet, từ đảm bảo m ộ t môi trường lành mạnh cho thương m i điện tử phát triển nước ta Ngoài ra, nhà cung cấp dịch vụ Intemet nước ta cần tăng cường đầu tư, đại hoa thiết bị để đẩy mạnh tốc độ truyền n ộ i dung thông t i n Intemet Nâng cao tốc độ đường truyền làm cho m ọ i hoạt động thương mại điện t diễn m ộ t cách nhanh chóng chi phí rẻ Về phía trường Đại học Ngoại Thương Trường Đ i học N g o i Thương m ộ t sở đầu ngành đào tạo nghiệp v ụ N g o i thương T u y nhiên, m ò n thương m i điện tử giảng dạy trường m i k i ế n thức chung nhất, mang tính chất khái quát Bởi thế, nhà trường nén lập k ế hoạch để dẩn dần hình thành chuyên ngành đào tạo thương m i điện tử, đào tạo chuyên sâu, phát triển trường ta thành m ộ t trung tâm đào tạo nghiệp vụ thương m i điện tử nước, góp phần cung cấp nguồn nhãn lực cho phát t r i ể n thương m i điện tử cùa V i ệ t N a m tương l a i Trên m ộ t số giải pháp nhầm đẩy mạnh ứng dụng thương m i điện t doanh nghiệp xuất nhập V i ệ t Nam M ặ c dù chưa thật đầy đủ Nguyễn Thu Hà 92 Lớp Trung - K41F - KTNT Chương IU Giải pháp phát triển TMĐT doanh nghiệp XNK Việt Nam hy vọng đóng góp phần vào việc nâng cao hiệu kinh doanh cùa doanh nghiệp xa nâng cao hiệu kinh tế nước nhà, đưa nước ta hội nhập nhanh chóng bắt kịp kinh tế tồn cẩu Nguyễn Thu Hà 93 Lớp Trung - K41F - KTNT KẾT LUẬN Sự r a đ i x a l ộ thông t i n , đặc biệt ứng dụng công nghệ thông t i n số hoa ảnh hường m n h mẽ đến phát triển xã hội H i ệ n nay, không m ộ t quốc gia không chịu tác động công nghệ thông t i n , không m ộ t lĩnh vực đời sống xã h ộ i không nằm ngồi phạm v i tác động cơng nghệ thơng t i n Thương m i điện t r a đời n h vào phát triển vũ bão công nghệ thông tin Vai trò thương m i điện tử đối v i phát triển k i n h tê t h ế giới nói chung, tổng quốc gia m ỗ i doanh nghiệp nói riêng khơng thể phủ nhận N ó làm thay đ ổ i mạnh mẽ phương thức thương m i truyền thống, xoa m ranh giới địa lý buôn bán quốc gia n h đ e m l i k h ả giao dịch trục tuyến liên tục không hạn chế, t ổ góp phần thúc đẩy lưu thơng hàng hoa trẽn tồn t h ế giới Thương m i điện t đã, phát triển nhanh chóng x u hướng tất yếu thương m i t h ế giới kỷ X X I Các doanh nghiệp V i ệ t Nam, đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập cần nhận thức sâu sắc tầm quan trọng việc phát triển thương m i điện t x u t h ế h ộ i nhập, toàn cầu hoa hướng tới phát triển "nền k i n h tế số hoa" Các doanh nghiệp khơng tính đến x u t h ế khó tránh k h ỏ i n g u y tụt hậu điều kiện m ngành công nghệ thông t i n phát triển v i tốc độ vũ bão V i ệ c ứng dụng thương m i điện tử doanh nghiệp xuất nhập V i ệ t N a m m i giai đoạn k h i đầu kết thu thấp tương l a i , chắn thương m i điện tử đ e m l i n h i ề u l ợ i ích cho doanh nghiệp T u y nhiên để đạt điều địi h ỏ i doanh nghiệp xuất nhập phải c h ủ động chuẩn bị đầu tư cấc thiết bị, công nghệ tiên tiến, b i dưỡng n g u n nhân lực n h ằ m nâng cao sức cạnh tranh để đứng vững k i n h tế tham g i a vào thị trường t h ế giới Điều quan trọng m ỗ i doanh nghiệp cẩn phải có nhận thức đắn thương m i điện t xây dựng cho m ộ t k ế hoạch ứng dụng thương m i điện t phù hợp v i phát triển nhanh chóng k i n h t ế t r i thức Đ ó giải pháp tốt đ ố i v i doanh nghiệp xuất nhập 94 Việt Nam để nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển bền vững xu hội nhập, toàn cầu hoa phát triển kinh tế số hoa 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ì Sách ấn phẩm: ThS Dương Tố Dung (2005), SỔ tay kiến thức Thương mại điện tử, Công ty T M Đ T VÉC Phạm Hữu Khang (2006), Xây dựng triển khai ứng dụng thương mại điện tử, NXB Lao động Xã hội TS Phạm Việt Long - TS Nguyễn Thu Linh (2003) , Khía cạnh ván hoa thương mại điện tử, NXB Chính trị Quốc gia Trịnh Lê Nam - Nguyễn Phúc Trường Sinh (2001), Thương mại điện tử cho doanh nghiệp : cà B2B lẫn B2C, NXB Khoa học Kỹ thuật ThS Nguyễn Văn Thoăn, Bài giảng Thương mại điện tử, Đ H Ngoại Thương Hà Nội Đào Thị Hồng Vãn (2003), An toàn cho thương mại điện tử, NXB Bưu điện Vụ Thương mại điện từ - Bộ Thương mại (2006), Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2005 United Nations Coníerence ơn Trade and Development - UNCTAD (2005), InỊormation Economy Report 2005 n Websites: Cổng Thương mại điện t Quốc gia - ECVN: http://www.ecvn.SOI'.vn/ Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam - VCCI: http://www.vcci.com.vn/phobien kienthuc/thuonemai dientul Sàn giao dịch Thương mại điện t Việt Nam - Vnemart: httD:llwww.vnemart.coml Vụ Thương mại điện t - Bộ Thương mại: http://www.mot.eov.vn/ 96 Five Stars Electronic Trading Consultant JSC: httv:llwww namsao.com.vn/ Vietnam Ecommerce Center - VÉC: http://thuongmaidientu.com/ Vietnam Network Software - VNNetsoít: http:llwww.vnnetsoft.comltudientmdt.phpl United Nations Coníerence ơn Trade and Development - UNCTAD: http://www.unctad.org/ 97 PHỤ LỤC C H Ư Ơ N G TRÌNH ĐÁNH GIÁ VÀ XÉP HẠNG WEBSITE T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM ì GIĨI THIỆU T M Đ T V i ệ t N a m giai đoạn hình thành phát triển Các doanh nghiệp V i ệ t N a m dần nhận thức tầm quan trọng hiệu việc ứng dụng công nghệ thông t i n , T M Đ T vào hoạt động k i n h doanh N h i ề u doanh nghiệp t ự m nhịng vvebsite riêng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ bán hàng trực tuyến Hàng loạt website T M Đ T xuất V i ệ t N a m vòng vài n ă m trờ lại đ e m l i nhịng hiệu ban đầu Chủ sở hịu website hiệp hội ngành hàng, phịng thương mại, quan phủ, công ty cá nhân V i ệ c xuất nhịng website n h u tín hiệu tốt cho phát triển T M Đ T V i ệ t Nam T u y nhiên, phát triển chưa đồng cùa sờ hạ tầng T M Đ T sách, pháp lý, bảo vệ sở hịu trí tuệ, quyền riêng tư bảo mật thông tin nên doanh nghiệp người tiêu dùng chưa thực hào hứng t i n tưởng để tham gia vào vvebsite T M Đ T Bộ Thương m i v i chức thống quản lý nhà nước T M Đ T nơi hỗ trợ tạo điều k i ệ n cho doanh nghiệp, người tiêu đùng tham gia ứng dụng tốt T M Đ T qua thúc đẩy phát triển T M Đ T nói chung V i xuất hàng loạt website T M Đ T cùa V i ệ t Nam, doanh nghiệp nước, người tiêu dùng cần giới thiệu có nhịng định hướng để lựa chọn, cân nhắc nên tham g i a t h ế cho hiệu quả, phù hợp v i mục đích k i n h doanh cùa doanh nghiệp đảm bảo lòng t i n cho người tiêu dùng V i mục đích vậy, từ n ă m 2004, V ụ Thương m i điện tử - B ộ Thương mại phối hợp v i H ộ i T i n học V i ệ t N a m thực Chương trình Đ n h giá X ế p hạng website thương m i điện tử V i ệ t Nam Tiêu chí đánh giá kết xếp hạng đăng tải công khai website Bộ Thương m i www.mot.gov.vn (mục Thương mại điện tử) 98 l i P H Ư Ơ N G P H Á P Đ Á N H GIÁ Các tiêu chí đánh giá N ă m 2004, tiêu chí tập trung chủ yếu vào việc đánh giá y ế u t ố kỹ thuật vvebsite, giải pháp T M Đ T m chủ vvebsite đưa r a cho khách hàng N ă m 2005, tiêu chí đánh giá tập trung vào cam kết, thơng báo c h ủ website có nghĩa vụ nên cung cấp cho khách hàng trước k h i h ọ định mua hàng Đ ặ c biệt tiêu chí n ă m 2005 cịn ý t i lĩnh vực bảo vệ thông t i n cá nhân sách giải tranh chấp Đ â y n ộ i dung m i V i ệ t N a m x u t h ế phổ biến T M Đ T t h ế giới Cụ thầ, m ỗ i website T M Đ T tham gia vào Chương trình n ă m 2005 đánh giá dựa tiêu chí sau: Tiêu chí N ộ i dung Các yếu t ố kỹ thuật N h ữ n g n ộ i dung cần công b ố G i ả i tranh chấp bào mát thông t i n Tổng cộng Trọng số (điầm) 30 35 35 100 Trọng số m ỗ i tiêu chí phản ánh tỷ l ệ điầm t ố i đa đạt cùa m ỏ i tiêu chí tổng số điầm t ố i đa tất tiêu chí 100 điầm Trọng số biầu thị mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá Điầm m ỗ i tiêu chí tính tốn dựa vào việc tính điầm cho n ộ i dung tiêu chí Tiêu chí 1: Các yếu tố kỹ thuật • T h i gian tải website • Cơng cụ tìm k i ế m n ộ i b ộ website • Thống kê T r a f f i c Rank www.alexa.com • T h ố n g kê Site Rank www.netcraft.com Tiêu chí 2: Những nội dung cần cơng bố • Thơng t i n liên hệ giới thiệu c h ủ website • Các điầu k i ệ n điều khoản quy định cách thức k i n h doanh trước k h i tiến hành giao dịch • Thơng t i n g i i thiệu, m ô tả hàng hóa, dịch vụ Tiêu chí 3: Giải tranh chấp bảo mật thơng tin 99 • Chính sách riêng cho việc xử lý giải khiếu nại, tranh chấp • Chính sách bảo vệ thơng tin khách hàng Cách tính số xếp hạng • Từng nội dung tiêu chí cho điểm từ đến 3, nhất, tốt • Từ điểm nội dung tính điểm tiêu chí theo công thức: T r i = ( T i l + Ti2 + Tp)/(3*p) Tci tiêu chí i; T i l , Ti2 nội dung Tci, p số nội dung • Chỉ số đánh giá (điểm) cùa website tính tổng hợp từ điểm tiêu chí theo cơng thức Chỉ số đánh giá tính theo điểm 100 T = Te Ì *Ts Ì + Tc2*Ts2 + Tc3*Ts3 Tsi trọng số tiêu chí i Đơi tượng tham gia • Các website trực tiếp bán hàng hoa, dặch vụ cho người tiêu dùng cá nhân (B2C) doanh nghiệp (B2B) • Website giao dặch, đấu giá cấc cá nhân (C2C) - Website đầu mối, tạo môi trường giao thương cho doanh nghiệp (sàn giao dặch B2B) • Chương trình dành cho website có chủ sở hữu (pháp nhân, thể nhân) Việt Nam L Ợ I ÍCH CHO C Á C \VEBSITE T H A M GIA Được Bộ Thương mại, Hội Tin học Việt Nam cõng bố rộng rãi giới thiệu Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam Bộ Thương mại biên soạn, phát hành hàng năm Được giới thiệu, phổ biến nhiều hình thức khác kiện liên quan đến T M Đ T nước Bộ Thương mại, Hội Tin học Việt Nam tổ chức IV M Ộ T SỐ K Ế T Q U Ả Năm 2004, số lượng website vận hành theo m ô hình sàn giao dặch T M Đ T B2B (e-marketplace) nhiều Đến 2005, số lượng giảm hẳn, lại www.vnemart.com VCCI, www.vietoffer.com Bưu điện tỉnh Quảng Nam 100 Điểu phản ánh xu hướng e-marketplace muốn hoạt động hiệu chủ sàn giao dịch phải có hoạt động hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp thành viên tham gia Sự phát triển cấc website T M Đ T bán hàng theo m hình B2C điểm nội bật năm 2005 Số lượng tham gia Chương trình đơng (36 website) Rất nhiều vvebsite B2C có uy t n từ năm 2004 khởng định tên tuổi í www.megabuy.com.vn, http://vdctravel.vnn.vn, www.golmart.com.vn Đặc biệt năm xuất vvebsite lĩnh vực mái việc làm www.kiemviec.com, người khuyết tật bán sản phẩm tự sản xuất www.vndisability.net/shopping du lịch www.hotels.com.vn, mua bán tơ www.muabanoto.com.vn Chương trình đánh giá xếp hạng \vebiste T M Đ T bình chọn l 10 kiện T M Đ T tiêu biểu Việt Nam năm 2005 V H Ư Ớ N G P H Á T TRIỂN C Ủ A C H Ư Ơ N G TRÌNH ã Chương trình thực hàng năm thông báo rộng r i trẽn phương tiện truyền thơng để website đăng ký tham gia Qua hai năm triển khai, Chương trình nhân nhiều đánh giá tích cực từ phía chủ vvebsite, đặc biệt từ phía doanh nghiệp người tiêu dùng cần biết vvebsite đù tin cậy để tham gia T M Đ T Trên giới, có nhiều nước triển khai chng trình tương tự với mục tiêu định hướng cho khách hàng để bảo vệ quyền lợi cùa người tiêu dùng tham gia T M Đ T Do từ năm 2006, Bộ Thương mại Hội Tin học Việt Nam mở rộng quy m ô Chương trình cách tiếp nhận website đăng ký tham gia suốt năm để khuyến khích giao dịch T M Đ T phát triển VI DANH S Á C H C Á C WEBSITE THAM GIA C H Ư Ơ N G TRÌNH Đ Ư Ơ C Đ Á N H GIÁ V À XẾP H Ạ N G N Ă M 2005 B C Tên công ty/cá nhân Website Công ty TNHH XD-TM H&B www.megabuy.com.vn loi lũ li 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Công ty Điên toán Truyền số liêu http://vdctravel.vnn.vn VDC www.kiemviec.com Mạng tuyển dụng việc làm Công ty TNHH Thương mai Đích vu Uy www.golmart.com.vn Tín www.vinabook.com Cơng ty TNHH TMDV M ê Kơng Com Cơng ty Điên tốn Truyền số liêu http://vdcsieuthi.vnn.vn VDC Công ty Hi-Tek www.vn Diễn đàn Người khuyết tật Việt Nam www.vndisability.net/shopping Trần Tuấn Kiệt www.quangcaosanpham.com Cổng Thông tin Thương mại - Thị trường - Tư vấn tiêu dùng Công ty TNHH TM-DV Công nghệ Thông tin G.O.L Công ty TNHH TM-DV Công nghệ Thông tin G.O.L Tổng Cục du lịch Việt Nam www.chodientu.com www.goodsonlines.com www.golict.com www.hotels.com.vn Công ty CP Tư vấn Thiết kế kiến trúc www.wedo.com.vn Thương mai W.E.D.O Công ty TNHH Thiên Kỷ www.nhasachvn.com Cơng ty TNHH TM-DV Cịng nghệ www.golbook.com Thơng tin G.O.L Công ty TNHH T M & Dịch vụ Du lịch www.duyenanhtours.com Duyên Anh www.anhshop.com Anh Shop Mioshop Group www.mioshop.net Cơng ty TNHH T M & Đ T Hồng Hoa www.pathxplore.com Công ty TNHH TM-DV Ngôi Đông www.is-tours.com Dương Công ty TNHH TM-DV Công nghệ www.golgift.com Thông tin G.O.L Vũ Kiếm Anh www.muabanoto.com.vn Công ty CP Bánh kẹo Biên Hoa www.bibica.com.vn Công ty T M Du lịch Thịnh Long www.vanphongphamhn.com Công ty TNHH TM-DV Thông tin G.O.L Công nghệ www.cds.com.vn 102 Công ty TNHH TM, sx, Thời trang Việt www.vietthy.com Thy www.ticay.com.vn Công ty TNHH T M DV Bảo Thanh 27 28 Công ty TNHH Thúy lực Ngôi - Star www.thuyluc.com Hydraulics www.sagaco.net Công ty CP Thương mại Saga 29 30 32 Công ty TNHH TM-DV Công nghệ www.golaodai.com Thông tin G.O.L www.gol.com.vn Công ty TNHH TM-DV Uy Tín 33 Cơng ty CP Đẩu tư Châu www.ai-jsc.info 34 Trần Anh Tuấn www.coixuong.info 31 Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật www.manhbs-pumps.com Manh Bắc Sơn Công ty CP Thương mại điện tử Tin học ý www.suluachonsol com Tưởng 35 36 B2B Tên công ty/cá nhân Website Công ty CP Kỹ thuật Tân Trào www.vnecc.com Hợp tác xã Thủ công mỹ nghê Xuất Vĩnh Phưục Công ty TNHH Thương mai Đích vu Uy Tín Cơng ty CP Phát triển Thương mại Điên tử Viêt Nam Công ty CP Sản xuất Dịch vụ Dệt may Phưục Long Công ty TNHH T M & XD Phương Linh Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Thăng Tiến http://www.vinhphuoccoop.com www.weixin.com.vn www.VietnamTradeFair.com www.phuoclong.com.vn www.phuonglinhindustrialfan.com.vn www.thtvietnam.com e-Marketplace Tên công ty/cá nhân Phịng Thương mai Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Bưu điên tỉnh Quảng Nam 103 Website www.vnemart.com www.vietoffer.com ... doanh nghiệp xuất nhập 46 ứng dụng thương mại điện tử số ngành hàng xuất chủ lực 48 tăng 45 I I I ứng dụng thương mại điện tử để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập 54 55 Ì Nâng cao hiệu. .. KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG CsSHũ Trường Đại Học Ngoại Thương KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (ĐỀ tài: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT-NHẬP KHẨU VIỆT NAM. .. Chương lí ứng dụng TMĐT để nâng cao hiệu kình doanh DN XNK VN CHƯƠNG n ỨNG DỤNG T H Ư Ơ N G MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ N Â N G CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ì Bối cảnh