Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình

Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế là một xu thế mang tính tất yếu khách quan. Xu thế này bắt buộc các quốc gia phải mở cửa giao lưu kinh tế với các quốc gia khác, nếu không muốn bị gạt ra ngoài sự phát triển chung. Có thể thấy, không một quốc gia nào có thể đóng cửa để tự mình phát triển mà phải vươn ra thị trường quốc tế. Để hội nhập thành công, để tận dụng được các cơ hội mà xu thế này đem lại, chúng ta cần phải xây dựng một chiến lược chủ động hội nhập, một chiến lược có thể phát huy một cách có hiệu quả các nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ. Một trong những yếu tố quyết định vị thế của doanh nghiệp và góp phần đáng kể vào hiệu quả nâng cao năng lực cạnh tranh chính là vấn đề thương hiệu. Việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng theo một tiến trình khoa học gồm nhiều bước, trong đó hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giữ vai trò quan trọng, then chốt trong việc tạo dựng và thu hút sự chú ý, duy trì hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng và công chúng. Bộ hệ thống nhận diện thương hiệu chính là điểm tiếp xúc đầu tiên của thương hiệu đến với khách hàng, do đó việc xây dựng được một bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh và tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng là mục tiêu mà nhiều doanh nghiệp đang hướng tới. Công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình là doanh nghiệp với hơn chục năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các sản phẩm thiết bị xây dựng cho nhiều đối tác lớn nhỏ trên khắp cả nước. Sản phẩm của công ty đều là các sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt được khách hàng đánh giá cao. Tuy nhiên doanh số tiêu thụ sản phẩm của công ty hiện nay đang có dấu hiệu đi xuống. . Khi điều tra khảo sát, phần lớn khách hàng cho rằng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty vẫn chưa hoàn thiện và chuyên nghiệp. Xuất phát từ thực tế trên, cho thấy sự cấp thiết phải có những giải pháp để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Vì vậy, em quyết định chọn đề tài: “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn góp phần hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty. 2.Tổng quan các công trình nghiên cứu những năm trước Công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vốn rất được các doanh nghiệp nước ngoài quan tâm, còn đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vẫn còn bị xem nhẹ bởi rất nhiều yếu tố. Thương hiệu là một yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới sự tồn tại và phát triển của một sản phẩm hay doanh nghiệp, mà bộ hệ thống nhận diện thương hiệu chính là điểm tiếp xúc đầu tiên của khách hàng với sản phẩm và doanh nghiệp. Cuốn sách “ Thương hiệu với nhà quản lý” của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung – NXB Lao động – Xã hội, được xuất bản năm 2012. Đây là một trong những cuốn sách viết về các nội dung của quản trị thương hiệu được nhiều học viên và giới doanh nghiệp quan tâm. Cuốn sách đã cung cấp những kiến thức nhất định về xây dựng và quản trị thương hiệu trên cơ sở tập hợp từ các nguồn khác nhau. Trong chương số 6, tác giả đã cung cấp kiến thức nền tảng về hệ thống nhận diện thương hiệu từ khái quát đến chi tiết nhất, cuốn sách cũng là tài liệu chính thống cho học phần quản trị thương hiệu tại Đại học Thương mại. Đề tài nghiên cứu khoa học: “Nghiên cứu và phác tảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường đại học thương mại” chủ nhiệm đề tài Đào Thị Dịu, thành viên nghiên cứu: Nguyễn Thu Hương, thạc sĩ Nguyễn Cẩm Ly. Đề tài nghiên cứu khoa học này mục đích nhằm tìm hiểu về bộ nhận diện thương hiệu của trường đại học thương mại. Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho PJICO” của tác giả Phạm Ngọc Minh, sinh viên K46T2, đại học thương mại do Th.S. Nguyễn Văn Minh hướng dẫn. Đây là một đề tài liên quan đến công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của một công ty thuộc ngành bảo hiểm. Đề tài đã nêu bật được những điều đã làm và chưa làm được của công ty trong vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty PJICO. Bên cạnh đó, cũng có các tài liệu nghiên cứu về thương hiệu của nước ngoài mà em đã tìm đọc như: “Xây dựng thương hiệu mạnh và thành công” của Jame R.Gregory đã đưa ra tiến trình bốn bước để phát triển và quản lý thương hiệu gồm: khám phá, chiến lược, truyền thông và quản lý, cuốn “Brand Touchpoint Matrix: The Planning Of Brand Experiences” của Jonas Persson đã cho thấy chìa khóa thành công trong thế giới của công nghệ truyền thông chính là việc xây dựng và phát triển thương hiệu dựa trên các điểm tiếp xúc thương hiệu,… Trong các đề tài nghiên cứu, khóa luận mà em tham khảo được thì chưa có văn bản nào lấy chủ thể nghiên cứu là thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình. Với những nghiên cứu có liên quan mà em đã thu thập và tìm hiểu, em nhận thấy đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình” của mình là có tính mới và không bị trùng lặp. 3. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Quá quá trình tìm hiểu, nghiên cứu; khóa luận phải đưa ra các đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình trong thời gian tới. Mục tiêu cụ thể: Nghiên cứu tìm hiểu những nội dung cơ bản về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu. Tìm hiểu thực trạng công tác triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình. Thông qua những thông tin thu thập được, tìm ra các nhân tố trong bộ nhận diện thương hiệu mà công ty chưa triển khai và các nhân tố thương hiệu cần phải chỉnh sửa. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty trong công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài. Để có thể hoàn thiện được một bộ hệ thống nhận diện thương hiệu, đề tài cần phải nghiên cứu những đối tượng có liên quan và có ảnh hưởng đến bộ nhận diện thương hiệu. Những đối tượng này đến từ những nhân tố môi trường bên ngoài như xã hội, nền kinh tế, đối thủ cạnh tranh,… hay xuất phát từ chính bản thân doanh nghiệp: sản phẩm, nhân sự, tài chính, bộ nhận diện thương hiệu sẵn có,… Tuy nhiên với phạm vi của bài khóa luận,đối tượng nghiên cứu của khóa luận sẽ tập trung vào các thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu và hoạt động triển khai bộ nhận diện thương hiệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình. 4.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài. Phạm vi không gian: Trong phạm vi cung cấp sản phẩm trên thị trường là thị trường thiết bị xây dựng tại Việt Nam. Phạm vi thời gian: Luận văn sử dụng số liệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình từ năm 2016 – 2018. Dữ liệu khảo sát được thu thập ở năm 2018. 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu sơ cấp: Mục tiêu: Đánh giá hệ thống nhận diện của công ty. Phương pháp tiến hành: Phỏng vấn, phát phiếu điều tra. Nguồn dữ liệu sơ cấp được lấy từ các bảng phỏng vấn nhân viên công ty, bảng điều tra, khảo sát khách hàng được công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình thu thập.. Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài sử dụng hai loại phiếu điều tra, một là bảng phỏng vấn cho nhân viên trong công ty, hai là bảng câu hỏi cho các đối tượng ngoài công ty. Số lượng phiếu điều tra phát ra là 100 phiếu, số phiếu thu về là 100 phiếu, đạt tỉ lệ là 100%. Sử dụng các câu hỏi phỏng vấn nhằm tìm hiểu về hoạt động thiết kế, xây dựng, tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu tại doanh nghiệp trong những năm vừa qua cũng như định hướng chiến lược phát triển của doanh nghiệp đối với hoạt động này. Cuộc phỏng vấn tiến hành vào 2612019 tại công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình với phương pháp sử dụng phiếu điều tra. Phiếu điều tra được sử dụng gồm một số câu hỏi trắc nghiệm đơn giản, dễ trả lời, có nội dung xoay quanh vấn đề đánh giá của khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty. Đó là những thông tin liên quan đến các thành tố thương hiệu, cách mà công ty áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu trong kinh doanh. Có những câu hỏi trực tiếp vào nội dung quan tâm, có những câu hỏi mang tính trắc nghiệm để kiểm tra độ chính xác của các thông tin chính cần thu thập. Chi tiết bảng câu hỏi có trong phần phụ lục của chuyên đề. Cách thức tiến hành: Bước 1. Xác định mục đích và nội dung cụ thể cần nghiên cứu: việc sử dụng phiếu điều tra nhằm phỏng vấn các đối tượng được lựa chọn, thu thập các thông tin, dữ liệu là cái nhìn khách quan và tổng quan nhất về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình. Bước 2. Thiết kế câu hỏi: đây là bước rất quan trọng, một phiếu phỏng vấn có chất lượng cao trước hết phải được xây dựng từ hệ thống các câu hỏi được sắp xếp theo logic, chặt chẽ về phương pháp luận, xoay quanh những vấn đề cơ bản về thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty. Bước 3. Tiến hành điều tra:Trước khi tiến hành phỏng vấn giới thiệu với các đối tượng tham gia về mục đích và yêu cầu khi làm phiếu, để họ trả lời trung thực và đáp ứng yêu cầu của nghiên cứu. Hướng dẫn cụ thể cách thức trả lời, có thể đọc qua từng câu, giải thích rõ một số thuật ngữ được sử dụng để người trả lời hiểu rõ và trả lời chính xác nhất. Bước 4. Xử lý: tiến hành 2 bước xử lý. Xử lý thô: chọn lọc phiếu trả lời trung thực, đúng yêu cầu, loại bỏ các phiếu khác (chẳng hạn các phiếu trả lời không trung thực, không hợp logic, hoặc chọn nhiều đáp án trong 1 câu…). Xử lý tinh: Tổng hợp tỉ lệ % câu trả lời và rút ra các phán đoán và kết luận. Thu thập dữ liệu thứ cấp: Ngoài ra, các tài liệu, thông tin về thương hiệu của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình cũng được thu thập nhằm có thể đánh giá được các nhân tố bên trong công ty. Ngoài ra, bài viết còn sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp bên ngoài như các bài báo, báo cáo tài chính, tổng kết nghiên cứu khoa học, giáo trình và tài liệu tham khảo khác như website, kỷ yếu nghiên cứu khoa học…nhằm có thể có được góc nhìn toàn diện nhất về công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu. 5.2. Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu. Do số lượng tập mẫu điều tra không lớn nên các phiếu điều tra đều được xử lý đơn giản bằng tính toán, tổng hợp thông thường không sử dụng các công cụ, phần mềm hỗ trợ khác. Các phương pháp phân tích số liệu được sử dụng trong đề tài: Phương pháp so sánh: Áp dụng phương pháp này để so sánh số liệu này với số liệu khác nhằm có cái nhìn đơn giản nhất về sự thay đổi của các số liệu. Phương pháp định lượng: là phương pháp xử lý số liệu từ các phiếu khảo sát, qua đó có được các kết quả tổng hợp bằng con số nhằm các mục đích so sánh, tổng hợp. Phương pháp định tính: là phương pháp đưa ra nhận xét, đánh giá sau khi đã phân tích dữ liệu. Phương pháp này sẽ giúp cung cấp góc nhìn của người viết về các dữ liệu thu thập được. 6.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài lời nói đầu, tài liệu tham khảo, phụ lục đề tài được xây dựng với kết cấu gồm 3 chương như sau: Chương I: Một số vấn đề lý luận cơ bản về Thương hiệu và Hệ thống nhận diện Thương hiệu Chương II: Đánh giá thực trạng về hệ thống nhận diện TH của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình Chương III: Giải pháp đề xuất hoàn thiện hệ thống nhận diện TH của công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình. CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU. 1.1Một số vấn đề về thương hiệu. 1.1.1. Quan điểm tiếp cận về Thương hiệu Có rất nhiều các khái niệm về thương hiệu đã được đưa ra. Mỗi khái niệm đều thể hiện quan điểm nhìn nhận từ những góc độ khác nhau. Có thể kể đến 1 số quan điểm như: Thương hiệu là tên hoặc biểu tượng, hình tượng dùng để nhận diện và phân biệt sản phẩm và doanh nghiệp này với sản phẩm và doanh nghiệp khác. Đây là cách hiểu khá chính xác khi thương hiệu đã bao trùm các vật thể hữu hình. Tuy nhiên, ngày nay, thương hiệu không chỉ đơn giản là các vật thể nữa mà ý nghĩa của nó còn sâu sắc hơn rất nhiều. Một bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp nổi tiếng có thể đáng giá cả tỉ đô la. Trên thế giới, thuật ngữ thương hiệu đã xuất hiện từ lâu. Vào những năm 1970, Philip Kotler đã định nghĩa thương hiệu là: “tên, thuật ngữ, ký hiệu hoặc kết hợp tất cả các yếu tố này, giúp nhận biết nhà sản xuất hay người bán của sản phẩm hoặc dịch vụ”. Khái niệm này hoàn toàn đúng khi thị trường vẫn còn ở qui mô nhỏ, chưa có nhiều phương tiện truyền thông mạnh mẽ. Tuy nhiên, hiện nay thương hiệu không chỉ đơn giản là dấu hiệu nhận biết, phân biệt nữa mà nó còn mang nhiều ý nghĩa to lớn khác. Thương hiệu ngày nay được coi là một tài sản rất giá trị của doanh nghiệp. Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kì: “Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ hay tổng thể các yếu tố kể trên nhằm xác định một sản phẩm hay một dịch vụ của một (hay một nhóm) sản phẩm hay dịch vụ của một (một nhóm) người bán và phân biệt các sản phẩm (dịch vụ) đó với các đối thủ cạnh tranh”. Các quan điểm tiếp cận, định nghĩa về thương hiệu nêu trên đều có những lý luận riêng của mình. Với khuôn khổ đề tài này, em tiếp cận theo định nghĩa: “Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt hàng hoá, dịch vụ và doanh nghiệp và là hình tượng về hàng hoá, dịch vụ hoặc doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng” ( PGS.TS. Nguyễn Quốc Thinh, CN. Nguyễn Thành Trung; Thương hiệu với nhà quản lý; 2009; Nhà xuất bản Lao động Xã hội). Vai trò và chức năng của TH 1.1.2.1. Vai trò của TH  Đối với Doanh nghiệp: Đầu tiên, Thương hiệu nhấn định trong tâm trí người tiêu dùng về hình ảnh của doanh nghiệp cũng như sản phẩm. Dĩ nhiên, một sản phẩm có thương hiệu sẽ thúc đầy hành vi mua của khách hàng mà không cần quá nhiều các yếu tố khác tác động. Là sự cam kết giữa doanh nghiệp với khách hàng về những sự đảm bảo khi họ sử dụng sản phẩm đó của doanh nghiệp. Khi người tiêu dùng cảm thấy nhu cầu đó được thỏa mãn, sau đó họ truyền tai nhau về cách họ cảm nhận về thương hiệu đó như thế nào thì hiển nhiên danh tiếng của công ty cũng từ đó mà được củng cố và cải thiện hơn và ngược lại cũng vậy. Không chỉ vậy, thương hiệu giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường và tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh – đó chính là vai trò thứ ba. Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, lựa chọn hợp lý cấu trúc thương hiệu sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng phân chia các ngách thị trường khác nhau. Bên cạnh đó cùng với sự phát triển của sản phẩm, cá tính thương hiệu ngày càng được định hình và thể hiện rõ nét. Thu hút nguồn đầu tư cho doanh nghiệp. Các nhà đầu tư không lí nào lại dè dặt khi đầu tư vào doanh nghiệp đang sở hữu thương hiệu nổi tiếng; các đối tác cũng sẽ mạnh dạn hợp tác, cùng đưa ra những phương án chiến lược duy trì hợp tác giữa các bên. Cuối cùng, đó là tài sản có giá trị lớn của doanh nghiệp: Điều đó sẽ rất có lợi cho việc thực hiện chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu đó. Theo Interbrand, top 5 thương hiệu có giá trị nhất thế giới năm 2018 lần lượt là Amazon, Apple, Google, Samsung, Facebook….  Đối với người tiêu dùng: Nhờ có thương hiệu, khách hàng sẽ có thể đơn giản hóa quyết định mua của mình, không phải mất thời gian tìm kiếm và chọn lựa. Đôi khi nó còn gắn liền với con người hoặc một mẫu người nào đó để phản ảnh những nét cá tính khác nhau, như một công cụ giúp khách hàng tự khẳng định giá trị bản thân. Thêm vào đó, khi khách hàng mua sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng thì phần nào có thể hạn chế những rủi ro khi họ tiêu dùng sản phẩm, tin cậy mà sử dụng sản phẩm hơn. 1.1.2.2. Chức năng của TH Chức năng nhận biết và phân biệt Đây là chức năng gốc của thương hiệu giúp khách hàng nhận biết và phân biệt được hàng hóa của doanh nghiệp này và doanh nghiệp khác. Không những vậy phân đoạn thị trường thành những nhóm thương hiệu với những tập khách hàng khác nhau. Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy Khách hàng thường có những cảm nhận khác nhau khi sử dụng sản phẩm. Nhưng khi nó tạo ra được một sự cảm nhận tốt với đại đa số khách hàng thì đương nhiên thương hiệu đó sẽ có một tập khách hàng trung thành. Chức năng thông tin và chỉ dẫn Thông tin đến khách hàng những điều cơ bản về hàng hoá dịch vụ như giá trị sử dụng, công dụng, chất lượng nhằm giúp cho người tiêu dùng hiểu biết và mua sản phẩm một cách có lụa chọn. Chức năng kinh tế Nếu doanh nghiệp đang sở hữu một thương hiệu nổi tiếng thì nó sẽ đem lại những giá trị rất lớn cho doanh nghiệp, nhất là trong vấn đề về chuyển nhượng. Nhưng một thương hiệu có giá trị lớn thì cùng với đó là mức chi phí đầu tư nhiều. 1.1.2 Các thành tố thương hiệu

i MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan cơng trình nghiên cứu năm trước Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1Một số vấn đề thương hiệu 1.1.1 Quan điểm tiếp cận Thương hiệu 1.1.2 Các thành tố thương hiệu 1.2.Hệ thống nhận diện thương hiệu 10 1.2.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu .10 1.2.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu .11 1.2.3 Các yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 12 1.3 Nợi dung hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 12 1.3.1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 12 1.3.2 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.3.3 Kiểm soát xử lý tình triển khai áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu 14 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống nhận diên thương hiệu 14 1.4.1 Tác động nhân tố mơi trường bên ngồi tới cơng tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .14 1.4.2 Tác động nhân tố môi trường bên tới cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .16 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHỤ TÙNG THÁI BÌNH 17 ii 2.1 Đánh giá tổng quan, tình hình hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình 17 2.1.1 Giới thiệu công ty 17 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố bên tới q trình hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình .19 2.1.3 Sự ảnh hưởng nhân tố bên tới cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị phụ tùng Thái Bình 21 2.2 Thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình .22 2.2.1 Thực trạng công tác triển khai, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị phụ tùng Thái Bình 22 2.2.2 Nhận thức công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị phụ tùng Thái Bình cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 26 2.2.3 Đầu tư công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị phụ tùng Thái Bình 27 2.3 Một số kết luận, nhận xét công tác hồn thiện bợ hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình .28 2.3.1 Một số kết đạt được 28 2.3.2 Những tồn công ty vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 29 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU .33 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình 33 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 33 3.1.2 Định hướng phát triển hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu .33 3.2 Đề xuất hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình 34 3.2.1 Đề xuất cho hoạt động thiết kế 34 3.2.2 Đề xuất cho hoạt động triển khai 35 3.3 Một số kiến nghị 37 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh cơng ty thiết bị phụ tùng Thái Bình nămMột số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm 2016 – 2018 18 Bảng 2.3 Thống kê chi phí, thời gian thực giai đoạn hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 27 Bảng 2.5 Đánh giá khách hàng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 29 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Các thành tố thương hiệu Hình 1.2 Logo thương hiệu nổi tiếng Hình 1.3 Hai thiết kế logo Vietnam airlines 12 Hình 2.1 Logo đối thủ cạnh tranh ngành thiết bị xây dựng 20 Hình 2.2 Trang web đối thủ cạnh tranh ( Công ty TNHH thiết bị phụ tùng An Phát) .21 Hình 2.3 website cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình 24 Hình 2.4 Điểm bán hàng công ty 25 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty THHH thiết bị phụ tùng Thái Bình .18 Biểu đồ 2.1 Sự nhận biết thương hiệu cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình khách hàng 28 Biểu đồ 2.1 Đánh giá khách hàng cách thiết kế logo 30 Biểu đồ 2.2 Đánh giá khách hàng website công ty 31 Biểu đồ 2.3 Sự quan trọng thành tố thương hiệu 32 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH TH Trách nhiệm hữu hạn Thương hiệu vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế xu mang tính tất yếu khách quan Xu bắt buộc quốc gia phải mở cửa giao lưu kinh tế với quốc gia khác, không muốn bị gạt ngồi phát triển chung Có thể thấy, khơng quốc gia đóng cửa để tự phát triển mà phải vươn thị trường quốc tế Để hội nhập thành công, để tận dụng được hội mà xu đem lại, cần phải xây dựng chiến lược chủ động hội nhập, chiến lược phát huy cách có hiệu ng̀n lực nâng cao lực cạnh tranh kinh tế, lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ Một yếu tố định vị doanh nghiệp góp phần đáng kể vào hiệu nâng cao lực cạnh tranh chính vấn đề thương hiệu Việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng theo tiến trình khoa học gờm nhiều bước, hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giữ vai trò quan trọng, then chốt việc tạo dựng thu hút ý, trì hình ảnh tích cực tâm trí khách hàng công chúng Bộ hệ thống nhận diện thương hiệu chính điểm tiếp xúc thương hiệu đến với khách hàng, việc xây dựng được nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng mục tiêu mà nhiều doanh nghiệp hướng tới Công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình doanh nghiệp với chục năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất phân phối sản phẩm thiết bị xây dựng cho nhiều đối tác lớn nhỏ khắp nước Sản phẩm công ty sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt được khách hàng đánh giá cao Tuy nhiên doanh số tiêu thụ sản phẩm công ty có dấu hiệu xuống Khi điều tra khảo sát, phần lớn khách hàng cho rằng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty vẫn chưa hoàn thiện chuyên nghiệp Xuất phát từ thực tế trên, cho thấy cấp thiết phải có giải pháp để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Vì vậy, em định chọn đề tài: “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn góp phần hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 2.Tổng quan cơng trình nghiên cứu năm trước Cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vốn được doanh nghiệp nước quan tâm, đối với doanh nghiệp Việt Nam nay, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vẫn bị xem nhẹ bởi nhiều yếu tố Thương hiệu yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới tồn phát triển sản phẩm hay doanh nghiệp, mà hệ thống nhận diện thương hiệu chính điểm tiếp xúc khách hàng với sản phẩm doanh nghiệp Cuốn sách “ Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung – NXB Lao động – Xã hội, được xuất năm 2012 Đây sách viết nội dung quản trị thương hiệu được nhiều học viên giới doanh nghiệp quan tâm Cuốn sách cung cấp kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sở tập hợp từ nguồn khác Trong chương số 6, tác giả cung cấp kiến thức tảng hệ thống nhận diện thương hiệu từ khái quát đến chi tiết nhất, sách tài liệu chính thống cho học phần quản trị thương hiệu Đại học Thương mại Đề tài nghiên cứu khoa học: “Nghiên cứu phác tảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường đại học thương mại” chủ nhiệm đề tài Đào Thị Dịu, thành viên nghiên cứu: Nguyễn Thu Hương, thạc sĩ Nguyễn Cẩm Ly Đề tài nghiên cứu khoa học mục đích nhằm tìm hiểu nhận diện thương hiệu trường đại học thương mại Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho PJICO” tác giả Phạm Ngọc Minh, sinh viên K46T2, đại học thương mại Th.S Nguyễn Văn Minh hướng dẫn Đây đề tài liên quan đến cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty thuộc ngành bảo hiểm Đề tài nêu bật được điều làm chưa làm được cơng ty vấn đề hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty PJICO Bên cạnh đó, có tài liệu nghiên cứu thương hiệu nước ngồi mà em tìm đọc như: “Xây dựng thương hiệu mạnh thành công” Jame R.Gregory đưa tiến trình bốn bước để phát triển quản lý thương hiệu gồm: khám phá, chiến lược, truyền thông quản lý, “Brand Touchpoint Matrix: The Planning Of Brand Experiences” Jonas Persson cho thấy chìa khóa thành cơng giới cơng nghệ truyền thông chính việc xây dựng phát triển thương hiệu dựa điểm tiếp xúc thương hiệu,… Trong đề tài nghiên cứu, khóa luận mà em tham khảo được chưa có văn lấy chủ thể nghiên cứu thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình Với nghiên cứu có liên quan mà em thu thập tìm hiểu, em nhận thấy đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình” có tính mới không bị trùng lặp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Quá trình tìm hiểu, nghiên cứu; khóa luận phải đưa đề xuất nhằm hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình thời gian tới Mục tiêu cụ thể: - Nghiên cứu tìm hiểu nội dung thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu - Tìm hiểu thực trạng công tác triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình - Thơng qua thơng tin thu thập được, tìm nhân tố nhận diện thương hiệu mà công ty chưa triển khai nhân tố thương hiệu cần phải chỉnh sửa - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Để hồn thiện được hệ thống nhận diện thương hiệu, đề tài cần phải nghiên cứu đối tượng có liên quan có ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu Những đối tượng đến từ nhân tố môi trường bên xã hội, kinh tế, đối thủ cạnh tranh,… hay xuất phát từ chính thân doanh nghiệp: sản phẩm, nhân sự, tài chính, nhận diện thương hiệu sẵn có,… Tuy nhiên với phạm vi khóa luận,đối tượng nghiên cứu khóa luận se tập trung vào thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động triển khai nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình 4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi không gian: Trong phạm vi cung cấp sản phẩm thị trường thị trường thiết bị xây dựng Việt Nam Phạm vi thời gian: Luận văn sử dụng số liệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình từ năm 2016 – 2018 Dữ liệu khảo sát được thu thập ở năm 2018 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu sơ cấp: Mục tiêu: Đánh giá hệ thống nhận diện công ty Phương pháp tiến hành: Phỏng vấn, phát phiếu điều tra Nguồn liệu sơ cấp được lấy từ bảng vấn nhân viên công ty, bảng điều tra, khảo sát khách hàng được cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình thu thập Trong phạm vi nghiên cứu đề tài sử dụng hai loại phiếu điều tra, bảng vấn cho nhân viên công ty, hai bảng câu hỏi cho đối tượng ngồi cơng ty Số lượng phiếu điều tra phát 100 phiếu, số phiếu thu 100 phiếu, đạt tỉ lệ 100% Sử dụng câu hỏi vấn nhằm tìm hiểu hoạt động thiết kế, xây dựng, tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp năm vừa qua định hướng chiến lược phát triển doanh nghiệp đối với hoạt động Cuộc vấn tiến hành vào 26/1/2019 công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình với phương pháp sử dụng phiếu điều tra Phiếu điều tra được sử dụng gồm số câu hỏi trắc nghiệm đơn giản, dễ trả lời, có nội dung xoay quanh vấn đề đánh giá khách hàng hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Đó thông tin liên quan đến thành tố thương hiệu, cách mà công ty áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu kinh doanh Có câu hỏi trực tiếp vào nội dung quan tâm, có câu hỏi mang tính trắc nghiệm để kiểm tra độ chính xác thông tin chính cần thu thập Chi tiết bảng câu hỏi có phần phụ lục chuyên đề Cách thức tiến hành: Bước Xác định mục đích nội dung cụ thể cần nghiên cứu: việc sử dụng phiếu điều tra nhằm vấn đối tượng được lựa chọn, thu thập thông tin, liệu nhìn khách quan tởng quan hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình Bước Thiết kế câu hỏi: bước quan trọng, phiếu vấn có chất lượng cao trước hết phải được xây dựng từ hệ thống câu hỏi được xếp theo logic, chặt che phương pháp luận, xoay quanh vấn đề thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Bước Tiến hành điều tra:Trước tiến hành vấn giới thiệu với đối tượng tham gia mục đích yêu cầu làm phiếu, để họ trả lời trung thực đáp ứng yêu cầu nghiên cứu Hướng dẫn cụ thể cách thức trả lời, đọc qua câu, giải thích rõ số thuật ngữ được sử dụng để người trả lời hiểu rõ trả lời chính xác Bước Xử lý: tiến hành bước xử lý Xử lý thô: chọn lọc phiếu trả lời trung thực, yêu cầu, loại bỏ phiếu khác (chẳng hạn phiếu trả lời không trung thực, không hợp logic, chọn nhiều đáp án câu…) Xử lý tinh: Tổng hợp tỉ lệ % câu trả lời rút phán đoán kết luận Thu thập liệu thứ cấp: Ngồi ra, tài liệu, thơng tin thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình được thu thập nhằm đánh giá được nhân tố bên công ty Ngồi ra, viết cịn sử dụng ng̀n thơng tin thứ cấp bên báo, báo cáo tài chính, tổng kết nghiên cứu khoa học, giáo trình tài liệu tham thấy rằng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty vẫn chưa tạo được dấu ấn đặc biệt tâm trí khách hàng Vì cơng ty se cần phải tiếp hồn thiện, đởi mới để bắt kịp xu thê thị trường Đánh giá Rất Chưa tốt Trung bình Tốt Rất tốt Số phiếu 19 31 16 Bảng 2.5 Đánh giá của khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 2.3.2 Những tồn tại cơng ty về vấn đề hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Theo kết điều tra khảo sát, có tới 60% tởng số 67 người cho rằng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty chưa thật đồng bộ, đa số cho rằng hệ thống chưa quán màu sắc chủ đạo; khơng thấy có kết nối, gắn kết thành tố thương hiệu Các đối tượng được khảo sát đưa ý kiến đánh giá khác thành tố riêng biệt - Về logo: dựa theo phiếu khảo sát màu sắc logo được đánh giá tốt cách thiết kế lại được đánh giá không khả quan Trên nửa tổng số người khảo sát cho rằng cách thiết kế logo cơng ty bình thường, khơng nởi bật; có đến 33% đánh giá thiết kế rườm rà, dễ bị quên Logo thành tố quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu, mà cơng ty cần xem xét lại bàn bạc lại cách thiết kế mình, đảm bảo làm cho logo gây được sư ý ghi nhớ tâm trí khách hàng 29 Biểu đồ 2.1 Đánh giá của khách hàng về cách thiết kế logo - Về website: Tương tự logo, website công ty nhận được kết phản hời khơng có đởi mới, khơng tạo được ấn tượng (chiếm 63%); ngồi vẫn ý kiến cho rằng giao diện nhàm chán, thiếu đồng Do vậy, vấn đề tồn mà công ty cần phải định hướng giải Thực tế, mục đích thiết kế website doanh nghiệp chính để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tăng độ nhận diện thương hiệu Muốn website cần có thiết kế tốt, khơng chỉ có giao diện bắt mắt, độc đáo mà hài hòa giao diện bố cục, bố cục nội dung; vừa thu hút khách hàng mà vừa tạo được tin cậy, hứng thú Công ty cần nâng cấp cho hệ thống website được hồn thiện 30 Biểu đờ 2.2 Đánh giá của khách hàng về website công ty Ngoài ra, việc phát triển slogan thời khắc cần thiết Đối thủ cạnh tranh trực tiếp cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Hịa Phát thay đởi slogan mới “ Hịa hợp phát triển” nhằm nhấn mạnh nâng tầm mối quan hệ hợp tác Hòa Phát với đối tác, đại lý cộng đồng xã hội, vươn lên mạnh me Slogan quan trọng việc thể khác lạ, độc đáo, lời hứa, lời cam kết doanh nghiệp Bên cạnh đó, cơng ty cần phải bổ sung thành tố dấu hiệu nhận biết thương hiệu tài liệu văn phòng, biển hiệu hay truyền thông marketing 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình Việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình có bước tiến tích cực qua năm Tuy nhiên vẫn chưa gây được dấu ấn mạnh me tâm trí khách hàng đối tác Điều nguyên nhân khác nhau: - Hầu hết doanh nghiệp gặp phải vấn đề thực tế tài chính Ng̀n lực tài chính cịn có giới hạn định, mà phải đưa đinh nên đầu tư vào khoản khó khăn Qúa trình triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty có đầu tư, đởi mới qua năm vẫn khơng có nhiều thay đời Do đó, định cải thiện đởi mới lại cần thiết 31 Biểu đồ 2.3 Sự quan trọng của các thành tớ thương hiệu Ngồi việc phát triển thương hiệu phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh doanh công ty Chi phí dành cho việc làm ra, bảo vệ hay cải tiến nhận diện thương hiệu bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khách quan, kể đến như: - Nhận thức ban lãnh đạo – nhân tố vô quan trọng ảnh hưởng tới mọi kế hoạch, định cơng ty, có l̀ng ý kiến trái chiều nên đầu tư thêm hay chỉ dừng lại ở mức đủ - Tiếp đến, hệ thống nhận diện được thực bởi chính nguồn lực công ty lại người thuộc trình độ chuyên sâu Lợi trước mắt giảm bớt được chi phí đầu tư song việc lại khiến nhận diện thiếu sức hút việc áp dụng cơng nghệ mới thiết kế cịn gặp nhiều hạn chế - Ngoài ra, việc khơng có phận chun trách quản trị thương hiệu nên trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty được thực bởi q nhiều phịng ban, điều dẫn đến có sai sót khâu thực thi nguyên nhân phận 32 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 3.1 Định hướng phát triển cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty mong muốn trở thành doanh nghiệp số thị trường thiết bị công nghiệp Việt Nam, giúp cho cơng trình xây dựng được thi cơng dễ dàng Công ty se tiếp tục xây dựng phát triển, giữ vững công ty, lấy hiệu kinh tế làm thước đo cho phát triển ổn định bền vững công ty Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên, góp phần vào nghiệp phát triển chung công ty Củng cố đào tạo yếu tố người chất lượng lẫn số lượng, ứng dụng công nghệ đại vào việc sản xuất Nỗ lực công tác mở rộng quy mơ kinh doanh để phát triển thị phần công ty thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu  Xu thị trường phát triển thương hiệu Đối với ngành hàng thiết bị xây dựng công nghiệp, năm gần ngành hàng có tốc độ tăng trưởng cao Theo điều tra xu hướng phát triển chung thị trường cho thấy, hầu hết doanh nghiệp có quan tâm định cho việc xây dựng thương hiệu truyền thơng quảng bá cho Các doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp lớn hay tập đoàn lên kế hoạch tuyển dụng nhân chuyên Marketing, thương hiệu để có phận chuyên trách riêng cho thương hiệu công ty Thương hiệu ngày trở thành yếu tố quan trọng việc tạo uy tín cho doanh nghiệp Doanh nghiệp coi trọng thương hiệu, khách hàng coi trọng thương hiệu thị trường coi trọng thương hiệu Bởi vậy, doanh nghiệp nỗ lực việc hồn thiện đởi mới hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm gây ấn tượng tốt với khách hàng Ngồi ra, cơng cụ truyền thơng thương hiệu như: banner quảng cáo, báo giấy, ấn phẩm hay internet được lựa chọn kĩ phù hợp với tiềm lực lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp  Định hướng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Thay đổi làm mới thành tố có nhằm giúp cho việc khách hàng ý đến thương hiệu công ty cách dễ dàng Làm mới logo để logo được thể được lĩnh vực hoạt động xu hướng phát triển cơng ty Tạo riêng cho hiệu (slogan) thật ấn tượng ý nghĩa để truyền tải thơng điệp đến với khách hàng Từ cơng ty sản phẩm cơng ty tiếp cận gần với khách hàng, tạo kết nối, liên tưởng 33 Website công ty nên đầu tư nội dung hình ảnh, thể rõ thông điệp truyền thông, vừa tạo thuận tiện vừa tạo niềm tin cho khách hàng truy cập vào website chính công ty Thực quy định quản trị thương hiệu nhằm mang lại vị lợi ích kinh tế cho công ty 3.2 Đề xuất hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình 3.2.1 Đề xuất cho hoạt động thiết kế Logo Logo công ty không được đánh giá cao bởi khách hàng cịn gặp số vấn đề việc thiết kế Việc thiết kế nhiều đường nét logo khiến việc truyền tải gặp nhiều khó khăn không tạo được điểm nhấn logo, làm cho khách hàng khó ghi nhớ Ngồi ra, việc sử dụng nét mảnh để thiết kế logo khiến cho màu sắc khơng được thực nởi bật, đứng xa khó nhận biết được màu sắc chủ đạo màu Dựa vào khảo sát khách hàng, công ty nên thiết kế lại logo Nếu nguồn nhân lực không đủ để triển khai cơng ty th ngồi Công ty cần giám sát trao đổi với bên thiết kế việc sử dụng được màu sắc, logo thể được ngành nghề kinh doanh, đặc biệt logo cần thiết kế đơn giản, dễ nhớ…Khi có ý tưởng thiết kế lại logo nên phác thảo giấy, se khiến cho việc vân dụng khả sáng tạo, thể ý tưởng được dễ dàng Việc ngời trước máy tính thiết kế khiến khả sáng tạo bị giới hạn thời gian làm logo máy tính tốn nhiều thời gian so với thể giấy Mặc dù u cầu thiết kế đơn giản cịn có ẩn ý rộng giữ được đơn giản không sơ sài Một logo cần được dành thời gian vào công đoạn nghiên cứu dưới nhiều cách tiếp cận khác logo mới tạo được ẩn ý chính xác mà doanh nghiệp muốn hướng tới Sau thay đổi công ty cần có hoạt động truyền thơng, chiến lược quảng bá cho thay đởi mình, khiến khách hàng thấy thay đởi tích cực, u thích ghi nhớ Ngồi cơng ty nên triển khai ln việc thay đởi hình ảnh logo Slogan Slogan - yếu tố quan trọng việc truyền tải thông điệp đến khách hàng mình, ngồi slogan cịn thể được thơng điệp mà doanh nghiệp muốn khách hàng hướng tới sản phẩm dịch vụ Slogan cần nhấn mạnh vào sản phẩm lời cam kết mà công ty khẳng định với khách hàng Hiện tại, công ty gặp nhiều thiếu sót việc truyền thơng khơng có slogan Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng riêng cho slogan, tở chức thi sáng tạo slogan cho phòng ban Nếu cần phải có chuẩn bị kỹ cho hoạt động Công ty cần chuẩn bị kinh phí tở chức thi, ngồi việc 34 khích lệ tham dự thi bằng cách đưa phần thưởng xứng đáng vật chất lẫn tinh thần cho nhân viên, ban tổ chức cần đưa yêu cầu mà slogan cần có như: ngắn gọn, truyền tải thông điệp đầy đủ, phù hợp với văn hóa xã hội, phải gây được ấn tượng với khách hàng để mọi người nhớ thuộc lịng slogan cơng ty Slogan được chọn phải đạt đủ tất yếu tố thống với chiến lược thương hiệu kế hoạch kinh doanh dài hạn Sau chọn được slogan ấn tượng nhất, công ty cần truyền thông slogan mới áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới để mọi người biết Đồng thời cần dự tính trước ứng dụng triển khai slogan chiến lược truyền thông sau 3.2.2 Đề xuất cho hoạt động triển khai Website So với đối thủ cạnh tranh việc thiết kế website cơng ty mới chỉ ở mức chấp nhận được chưa thật hiệu Nội dung website việc đăng tải đầy đủ thông tin sản phẩm kinh doanh cơng ty danh mục khác như: tin tức, văn hóa cơng ty, hoạt động hợp tác cơng ty… lại ít thơng tin, gần khơng có Việc cung cấp q ít thông tin se làm giảm tin tưởng từ phía khách hàng chất lượng dịch vụ cùa công ty Công ty cần phải bổ sung thường xuyên cập nhật thông tin vào nội dung cịn thiếu sót Nếu ng̀n nhân lực khơng đủ đảm nhiệm cơng việc cơng ty tuyển thêm cộng tác viên chuyên phụ trách website cho cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần thay đởi lại màu sắc website để đờng với logo công ty Việc màu logo website khơng có liên quan đến khiến cho mọi thứ trở nên đồng nhiều Trong thời kỳ smartphone, tablet bùng nổ, công ty nên thiết kế phiên dành cho di động, đáp ứng tối đa nhu cầu khác khách hàng xu hướng dùng điện thoại phổ biến Trang web công ty nên được tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), nhằm tăng việc lưu lượng truy cập tăng khả xuất website Nếu ngân sách cho phép, công ty tìm đến cơng ty SEO chun gia tư vấn để tối ưu hóa cải thiện thứ hạng tìm kiếm cho website, tăng khả tiếp cận thương hiệu cho công ty In ấn ấn phẩm quảng cáo Công tác thiết kế in ấn ấn phẩm quảng cáo công ty vẫn chưa được trọng, chi phí đầu tư cho quảng cáo chưa nhiều Nguyên nhân chính công ty thiếu đội ngũ nhân viên phụ trách hoạt động thiết kế, marketing Việc thiếu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp làm hạn chế ý tưởng thiết kế, quảng cáo Chính doanh nghiệp bở sung hệ thống nhận diện ấn phẩm quảng cáo bằng cách thuê đơn vị khác thiết kế 35 Các ấn phẩm catolog giới thiệu công ty, quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty tới khách hàng, với tiêu chí đưa sản phẩm cách đầy đủ nội dung thiết thực phối hợp với chương trình quảng cáo, tiện ích internet, cửa hàng bán lẻ Thiết kế catolog nghệ thuật, được thể cách se trở thành cơng cụ hữu ích việc phát triển khách hàng tiềm Tài liệu văn phòng Việc doanh nghiệp cần thiết kế thêm nhận diện thương hiệu văn phòng nhằm giúp doanh nghiệp trở lên “ lớn hơn” chuyên nghiệp hơn; tạo tin tưởng từ đối tác khách hàng, tác động tích cực đến định mua hàng họ Mặc dù công ty bổ sung nhận diện tài liệu văn phịng như: Hóa đơn, thẻ nhân viên vẫn chưa đồng cách thức màu sắc đặc trưng Vì cơng ty cần nhanh chóng hồn thiện đẩy nhanh tiến độ chỉnh sửa lại cho đảm bảo yêu cầu kích cỡ, màu sắc theo tiêu chuẩn đề Cơng ty triển khai thêm số thành tố nhận diện văn phòng khác như: danh thiếp hay tài liệu thuyết trình sline,…đều có lợi Việc sử dụng danh thiếp không chỉ gia tăng độ nhận biết mà số trường hợp giúp doanh nghiệp tái kí được hợp đồng mua bán với khách hàng Nếu cơng ty gặp khó khăn việc tự thiết kế th ngồi đơn vị khác tư vấn đề xuất dịch vụ phù hợp với nhu cầu chính cơng ty Từ đề xuất ý tưởng thiết kế cho công ty chọn lựa Thêm nữa, ngày đơn vị thuê đảm bảo cho khách hàng quyền sở hữu trí tuệ, nghĩa cơng ty được tồn quyền sở hữu sử dụng mẫu thiết kế thương hiệu cuối mà cơng ty chọn Điều có lợi cho vấn đề bảo hộ thương hiệu cho doanh nghiệp Một số đề xuất giải pháp khác: Hiện nay, theo tìm hiểu cơng ty có lập riêng fanpage chính công ty facebook lại không thường xun update đăng tải thơng tin mà chỉ bỏ Vì vậy, cần triển khai lại việc quản trị nội dung bở sung nhân chuyên mảng content, quản trị fanpage để đăng tải viết thông tin sản phẩm tương tác với người sử dụng Ngày nay, số người truy cập facebook vẫn không ngừng tăng lên, việc tận dụng yếu tố để gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu hoàn toàn hợp lý Việc triển khai nội dung websita facebook phải được tiến hành song song đồng với Cuối cùng, đẩy mạnh tăng cường công tác theo dõi, khảo sát ý kiến khách hàng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Hệ thống nhận diện thương hiệu chính để phục vụ khách hàng, họ chính nhân tố quan trọng để cơng ty tham khảo, điều tra Rất nhiều thương hiệu lớn thực thay đởi tồn hệ thống nhận diện thương hiệu sau nhận định được rằng khách hàng khơng 36 hứng thú nhận diện thương hiệu cũ Việc khảo sát cần được tiến hành thường xuyên định kỳ theo kế hoạch công ty, đảm bảo mang lại ấn tượng từ nhận diện 3.3 Mợt số kiến nghị - Khảo sát, tìm kiếm đơn vị chun thi cơng thiết kế để có thiết kế phù hợp với tiêu chí cơng ty Ngồi việc xem giá thành cơng ty nên để ý sản phẩm mà doanh nghiệp thuê làm được cho đối tác khác - Thứ hai, thành lập phịng Marketing riêng, chia làm phận: Marketing thương mại Quản trị thương hiệu Bộ phận thương hiệu se đảm nhận việc nêu ý tưởng để thiết kế, triển khai, chỉnh sửa hệ thống nhận diện thương hiệu, hỗ trợ công tác truyền thông thương hiệu công ty Việc tách riêng nhằm giúp việc quản lý thương hiệu công ty được dễ dàng chuyên nghiệp, giúp cho công ty xử lý linh hoạt vấn đề liên quan đến thương hiệu - Tổ chức buổi đào tạo, nâng cao nhận thức nhân viên thương hiệu Hiện có nhiều khóa học, hội thảo truyền thơng thương hiệu Đây se kênh tri thức hữu ích giúp cho nhân viên cơng ty có thêm hiểu biết, ví dụ thực tế thương hiệu, doanh nghiệp Các kiến thức se được áp dụng trực tiếp vào việc phát triển hệ thống thương hiệu công ty - Tuyển dụng bổ sung nhân lực thuộc lĩnh vực Thương hiệu cho người có kinh nghiệm chưa có kinh nghiệm ( cụ thể sinh viên mới trường) Những người chưa có kinh nghiệm học hỏi từ người trước, tạo cho họ hội được bồi dưỡng thêm thơng qua khóa đào taọ ngắn hạn nhằm tiếp thu kinh nghiệm để thành thạo làm quen với yêu cầu công việc Có chế khen thưởng hợp lý cho đóng góp tích cực nhân viên - Cần dự trù nguồn vốn cố định cho vấn đề quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu để kịp thời có biện pháp nâng cấp thay đởi hệ thống nhận diện công ty Việc cần thiết đảm bảo an tồn cho thương hiệu gặp phải vấn đề không mong muốn Ngoài ra, cần lên kế hoạch chi tiết cho công đoạn nhằm giúp cho việc đầu tư có hiệu nhất, trách lãng phí ng̀n kinh phí khơng cần thiết 37 KẾT LUẬN Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công việc vô quan trọng cần thiết đối với phát triển lâu dài doanh nghiệp Chính vậy, cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình cần đầu tư nguồn nhân lực tài chính cho công tác xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình đạt được mục đích kỳ vong ban đầu công ty đề ra: giúp khách hàng nhận biết phân biệt được thương hiệu công ty thương hiệu cạnh tranh ngành Tuy nhiên, nhiều yếu tố, hệ thống nhận diện thương hiệu vẫn chưa được hoàn thiện Cơng ty cần tiếp tục tìm hiểu đưa điều chỉnh cho nhận diện thương hiệu để giúp gia tăng sức mạnh cho thương hiệu Trong khuôn khở khóa luận, viết có đưa số thực trạng giải pháp cho vấn đề để hồn thiện nhận diện thương hiệu công ty Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên viết khó tránh có thiếu sót, mong nhận được đóng góp thầy để viết được hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Đề tài nghiên cứu khoa học: “Nghiên cứu phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường đại học thương mại” - Đào Thị Dịu, Nguyễn Thu Hương, Nguyễn Cẩm Ly (2) Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho PJICO” - Phạm Ngọc Minh – Chuyên ngành quản trị thương hiệu, Trường đại học thương mại (3) Luận văn “Hoàn thiệnhệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport cơng ty Phượng Hồng” – Nguyễn Thế Trung - Chuyên ngành quản trị thương hiệu, Trường đại học thương mại (4) “Thương hiệu với nhà quản lý” , tác giả Nguyễn Quốc Thịnh - Nguyễn Thành Trung (2009) Nhà xuất Chính trị quốc gia (5) “Xây dựng thương hiệu mạnh thành công” - Jame R.Gregory (6) Bài giảng Quản trị thương hiệu, hệ đại học - Bộ môn Quản trị thương hiệu, Trường đại học thương mại (7) Website công ty : mayxaydungthaibinh.com.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đợc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Xin chào anh/chị, thực điều tra hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình nhằm mục đích nghiên cứu, tìm hiểu khả nhận biết, phân biệt, ghi nhớ khách hàng thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Rất mong nhận được ý kiến anh/chị để chứng tơi hồn thành tốt đề tài Tôi xin cam kết giữ bí mật thông tin riêng khách hàng Xin trân trọng cảm ơn! THÔNG TIN CÁ NHÂN: Họ tên: Địa chỉ: Số điện thoại: Email (nếu có): PHẦN CÂU HỎI CHI TIẾT: 1.Anh(chị) có quan tâm đến thương hiệu dòng thiết bị phụ tùng thị trường Việt Nam khơng? Có Khơng 2.Anh (chị ) biết đến thương hiệu công ty nay? Công ty TNHH thiết bị phụ tùng An Phát Công ty TNHH thiết bị phụ tùng Hịa Phát Cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình Cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng TMT Khác:……… Nếu anh (chị) biết tới thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình xin mời anh(chị) tiếp tục Nếu khơng xin bỏ qua câu hỏi lại Cảm ơn anh(chị) tham gia khảo sát! Khi nhắc đến nhận diện thương hiệu thiết bị phụ tùng Thái Bình , anh (chị) liên tưởng đến thành tố dưới đây: Logo Website Biển hiệu Đồng phục nhân viên Khác:…… Anh (chị) đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình: a Logo - Cách thiết kế: Dễ nhớ, dễ phân biệt Bình thường, khơng nởi bật Thiết kế rườm rà, dễ quên - Màu sắc: Cách phối màu hợp lý, màu sắc ý nghĩa Nhạt nhòa, không gây được ý Nhận xét khác b Website Thiết kế giao diện ấn tượng, hình ảnh rõ nét, đầy đủ thơng tin cần thiết Khơng có đởi mới Nhàm chán, tốc độ load chậm c Đồng phục nhân viên Có chuyên nghiệp, có dấu hiệu nhận biết thương hiệu cơng ty Bình thường, khơng có đặc biệt Không biết Theo anh (chị), hệ thống nhận diện thương hiệu công ty đồng bộ, qn hay chưa? Có đờng Chưa đờng Giải thích lí do:…………………………… Anh (chị) đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty đươc điểm? (Rất kém) ( Chưa tốt) (Trung bình) (Tốt) (Rất tốt) 7.Theo Anh (chị), công ty cần hoàn thiện yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu? Xin cảm ơn anh/chị! PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CÔNG TY BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA MARKETING BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CƠNG TY Xin chào anh/chị, tơi thực điều tra hệ thống nhận diện thương hiệu thương hiệu công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình nhằm mục đích tìm hiểu chủ trương, ý kiến nhận định ban lãnh đạo nhân viên công ty việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu công ty Rất mong nhận được ý kiến anh/chị để chứng tơi hồn thành tốt đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Theo anh (chị), hệ thống nhận diện thương hiệu gờm gì? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 2.Theo anh (chị), hệ thống nhận diện thương hiệu có vai trị đối với thân thương hiệu công ty? …………………………………………………………………………………… …….………………………………………………………… ………………………… 3.Nên đầu tư khoảng tiền cho hệ thống nhận diện thương hiệu công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) có cảm thấy hài lịng với hệ thống nhận diện thương hiệu công ty thời điểm khơng? Có Khơng Theo anh (chị), hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cịn thiếu xót gì? …………………………………………………………………………………… …….………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………… Xin cảm ơn anh/chị ... trường thiết bị phụ tùng nay, công ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình tờn được 10 năm vẫn trì được chỗ đứng thị trường Nguồn lực tài cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình Cơng ty TNHH thiết. .. phụ tùng Hịa Phát Cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình Cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng TMT Khác:……… Nếu anh (chị) biết tới thương hiệu cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng Thái Bình xin mời anh(chị)... đến thương hiệu dòng thiết bị phụ tùng thị trường Việt Nam khơng? Có Khơng 2.Anh (chị ) biết đến thương hiệu công ty nay? Công ty TNHH thiết bị phụ tùng An Phát Công ty TNHH thiết bị phụ tùng