Tác động của các yếu tố nguồn lực nhà trường và sinh viên đến kết quả học tập và giá trị dịch vụ đào tạo ở các trường đại học tại tp đà lạt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHAN VŨ DUNG VÂN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ NGUỒN LỰC NHÀ TRƯỜNG VÀ NGUỒN LỰC SINH VIÊN ĐẾN KẾT QUẢ HỌC TẬP VÀ GIÁ TRỊ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI TP ĐÀ LẠT Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 603.406 LUẬN VĂN THẠC SĨ Lâm Đồng, tháng 12 năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG -HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS PHẠM NGỌC THÚY Cán chấm nhận xét : TS NGUYỄN THANH HÙNG Cán chấm nhận xét : TS PHẠM QUỐC TRUNG Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 22 tháng 01 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU TS PHẠM NGỌC THÚY TS NGUYỄN THANH HÙNG TS NGUYỄN THIÊN PHÚ TS PHẠM QUỐC TRUNG Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) Cán hướng dẫn Chủ tịch hội đồng LV ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phan Vũ Dung Vân MSHV: 11800946 Ngày, tháng, năm sinh: 12/10/1981 Nơi sinh: Đà Lạt Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: I TÊN ĐỀ TÀI: Tác động yếu tố nguồn lực nhà trường nguồn lực sinh viên đến kết học tập giá trị dịch vụ đào tạo trường đại học thành phố Đà Lạt II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: a Nhận dạng yếu tố nguồn lực trường đại học ảnh hưởng đến kết học tập giá trị dịch vụ đào tạo b Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố nguồn lực đến kết học tập giá trị dịch vụ đào tạo c So sánh khác biệt nhóm sinh viên ngành kinh tế quản lý nhóm ngành kỹ thuật III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : (Ghi theo QĐ giao đề tài)13/08/2012 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:(Ghi theo QĐ giao đề tài) 08/12/2012 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS PHẠM NGỌC THÚY Nội dung đề cương Luận văn thac sĩ Hội đồng chuyên ngành thông qua Tp HCM, ngày tháng năm 20 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cám ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh, q Thầy Cơ Khoa Quản lý cơng nghiệp tận tình giảng dạy, tạo điều kiện cho tơi tham gia học tập hồn tất khóa học Những kiến thức kinh nghiệm quý báu tích lũy giảng đường hành trang giúp tơi hồn thiện thân đường tìm kiếm tri thức cơng tác chun mơn sau Đặc biệt xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến TS Phạm Ngọc Thúy tận tình hướng dẫn thực luận văn Sự quan tâm, hướng dẫn Cô giúp khắc phục thiếu sót hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn tất đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ q trình thực luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, người thân, bạn bè động viên giúp đỡ nhiều suốt thời gian học tập vừa qua Đà Lạt, ngày 25 tháng 12 năm 2012 Người thực Phan Vũ Dung Vân ii TÓM TẮT Chất lượng giáo dục đại học mối quan tâm hàng đầu trường đại học Việc nâng cao chất lượng giáo dục đại học tìm biện pháp tối ưu để trì lợi cạnh tranh trường đại học xem nhiệm vụ quan trọng của sở đào tạo đại học Nghiên cứu dựa số khái niệm tương đối việc tạo giá trị nhà cung cấp dịch vụ (nhà trường) người tạo giá trị (sinh viên) để xem xét tác động yếu tố nguồn lực nhà trường sinh viên đến kết học tập giá trị dịch vụ đào tạo Đề tài “Tác động yếu tố nguồn lực nhà trường sinh viên đến kết học tập giá trị dịch vụ đào tạo trường đại học thành phố Đà Lạt” mang ý nghĩa thiết thực cho nhà quản lý, ban giám hiệu trường đại học Đà Lạt Nghiên cứu thực thông qua hai bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong nghiên cứu thức, tổng mẫu thu 267 mẫu, tỷ lệ nam chiếm 40,8%, nữ chiếm 59,2% Tỷ lệ sinh viên ngành kinh tế xã hội chiếm 60.3% ngành tự nhiên, kỹ thuật chiếm 39,7% Mơ hình nghiên cứu sau phân tích cịn 28 biến chia làm nhóm nhân tố: uy tín, lực giảng viên, sở vật chất, lực sinh viên, thời gian học tập, động học tập Kết phân tích hồi quy cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến kết học tập giá trị dịch vụ động học tập lực giảng viên Hai yếu tố cần ban giám hiệu nhà trường quan tâm nhiều để xác định chiến lược phát triển trường xây dựng hình ảnh trường đại học Đà Lạt Nghiên cứu tìm khác nhóm nam – nữ Kết hồi quy cho thấy nam chịu tác động yếu tố động học tập, nhóm sinh viên nữ chịu tác động hai yếu tố động học tập lực giảng viên Nghiên cứu tìm khác nhóm ngành kinh tế xã hội – tự nhiên, kỹ thuật Kết hồi quy cho thấy nhóm ngành kinh tế xã hội chịu tác động yếu tố động học tập lực giảng viên, nhóm sinh viên ngành tự nhiên chịu tác động yếu tố động học tập iii Kết nghiên cứu lần khẳng định nâng cao nguồn lực trường đại học (năng lực đội ngũ giảng viên) đồng thời trọng đến nguồn lực sinh viên (động học tập sinh viên) đem lại cảm nhận tốt dịch vụ đào tạo Đà lạt Nghiên cứu có hạn chế cách lấy mẫu, diễn giải kết nghiên cứu mang tính chủ quan tác giả nên chưa bao quát hết toàn cựu sinh viên trường đại học Đà Lạt iv ABSTRACT Quality in business education is the first consider of all University To enhance the quality and find out the best solution to competitive advantage of each university is very important This research is based on the new concept in co-created value between operand resource (university) and operant resource (student) to check the impact of operand resource and operant resource to study result and value service The theme “The impact of operand resource and operant resource towards study result and value service of University in Dalat” will bring a practical significance for manager, rector of University in Dalat This research was conducted through two main steps: preliminary study and formal study In formal study, total collected sample used to analyzed were 267 sample in which ratio of men student 40.8% and women student 59.2%, ratio of economy student 60.3% and technology 39,7% After analyzing the reliability and factor analysis of 28 variables, research model is divided into groups observed factors: reputation, capability lecturer, facility, capability student, time for study, motivation Results of regression analysis indicated that only two factors which were significant for results study and service value were motivation and capability lecturer Two factors need to consider by the rector in order to built the vision, develop and built the image of university in Da Lat This sudy also found differences between two group men – women Results of regression show that men was effected by motivation, women was effected by two factors motivation, capability lecturer This sudy also found differences between two group economy student –technologynatural student Results of regression show that economy student was effected by motivation, capability lecturer, women was effected by one motivation The results of this study confirmed again that to upgrade the resource of university (special capability of lecturer) and consider to student resource (motivation) will be v help student have the best feeling to service value in Dalat The research still exist some limitations such as conveniently sampling method may not accurarely reflect the overall picture of ex-student in university in Dalat vi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Người thực Phan Vũ Dung Vân vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 5.3.1 Kết phân tích nhân tố Nguồn lực trường đại học 48 Bảng 5.3.2 Kết phân tích Nguồn lực sinh viên 49 Bảng 5.3.3 Phân tích nhân tố kết học tập 50 Bảng 5.3.4 Kết phân tích giá trị dịch vụ 51 Bảng 5.3.5 Kết phân tích nhân tố nguồn lực trường đại học nguồn lực sinh viên 52 Bảng 5.4.1 Hệ số tương quan biến Dcoht, nlucsv, tgian, nlucgv, csvc, uytin với biến KQHT 56 Bảng 5.4.4 kết phân tích hồi quy biến thuộc nguồn lực trường đại học (uy tín, lực giảng viên, sở vật chất) với kết học tập sinh viên 59 Bảng 5.4.5 Kết phân tích hồi quy biến thuộc nguồn lực sinh viên (năng lực sinh viên, thời gian dành cho việc học, động học tập) với biến kết học tập sinh viên 60 Bảng 5.4.6 kết phân tích hồi quy biến thuộc nguồn lực trường đại học (uy tín, lực giảng viên, sở vật chất) với biến giá trị dịch vụ 61 Bảng 5.4.7 Kết phân tích hồi quy biến thuộc nguồn lực sinh viên (năng lực sinh viên, thời gian dành cho việc học, động học tập) với biến giá trị dịch vụ 62 Bảng 5.4.8 Kết kiểm định giả thuyết bị bác bỏ 63 Bảng 5.4.9 Kết kiểm định giả thuyết chấp nhận 64 Bảng 5.1 Thống kê mô tả biến độc lập có ý nghĩa mơ hình 65 Bảng 5.6.1 Kết phân tích hồi quy nhóm sinh viên nam cảm nhận kết học tập 68 Bảng 5.6.3 Kết phân tích hồi quy nhóm sinh viên nam cảm nhận giá trị dịch vụ đào tạo 69 Bảng 5.6.3 Kết phân tích hồi quy nhóm sinh viên nữ cảm nhận giá trị dịch vụ đào tạo 70 xlv Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Rep Dime Condition (Const Lectu Facili utati Motiv Capa Model nsion Eigenvalue Index ant) rer ty on ation bility Time 1 3.228 1.000 00 03 03 02 03 03 03 1.002 1.795 78 02 00 05 01 01 02 993 1.803 22 08 00 20 03 05 08 643 2.241 00 01 58 09 01 00 26 440 2.708 00 21 14 15 52 08 10 410 2.804 00 26 13 31 15 17 31 284 3.371 a Dependent Variable: KQHT 00 38 11 17 25 65 20 5.5.6 Kết phân tích hồi quy biến uytin, nlucgv, csvc, tgian, dcoht, nlucsv với biến GTDV Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Method Tgian, uytin, csvc, dcoht, Enter nlucgv, nlucsva a All requested variables entered b Dependent Variable: GTDV Model Summary Model R Adjusted R R Square Square Std Error of the Estimate 774a 599 590 64086696 a Predictors: (Constant), Tgian, uytin, csvc, dcoht, nlucgv, nlucsva \\\ xlvi ANOVAb Sum of Squares Model df Mean Square Regression 159.133 26.522 Residual 106.374 259 411 F Sig 64.576 000a Total 265.507 265 a Predictors: (Constant), Time, Reputation, Facility, Motivation, Lecturer, Capability b Dependent Variable: GTDV Coefficientsa Standard ized Unstandardized Coeffici Coefficients ents Model B Std Error (Constant) 001 039 nlucgv 372 059 Csvc 046 Uytin Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 034 973 347 6.308 000 511 1.955 053 043 856 393 625 1.601 048 055 043 869 386 626 1.596 Dcoht 431 059 404 7.285 000 502 1.991 Nlucsv 185 066 166 2.808 005 444 2.252 Tgian -.061 a Dependent Variable: GTDV 056 -.057 -1.104 270 586 1.705 xlvii Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Conditi Dime Eigen on (Con Lectur Facili Reputa Motiva Capabi Tim Model nsion value Index stant) er ty tion tion lity e 1 3.228 1.000 00 03 03 02 03 03 03 1.002 1.795 78 02 00 05 01 01 02 993 1.803 22 08 00 20 03 05 08 643 2.241 00 01 58 09 01 00 26 440 2.708 00 21 14 15 52 08 10 410 2.804 00 26 13 31 15 17 31 284 3.371 a Dependent Variable: GTDV 00 38 11 17 25 65 20 5.5.7 Kết phân tích khác biệt hai nhóm yếu tố nữ Variables Entered/Removedb,c Model Variables Entered Variables Removed Method Uytin, tgian, csvc, dcoht, Enter nlucsv, nlucgv a All requested variables entered b Dependent Variable: GTDV c Models are based only on cases for which gtinh = xlviii Model Summary R Model gtinh = (Selected) Adjusted R R Square Square 795a 632 Std Error of the Estimate 617 58399587 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv ANOVAb,c Sum of Squares Model df Mean Square Regression 90.671 15.112 Residual 52.863 155 341 F Sig 44.309 000a Total 143.534 161 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv b Dependent Variable: GTDV c Selecting only cases for which gtinh = Coefficientsa,b Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.019 046 Dcoht 571 071 Nlucsv 187 Tgian Standar dized Coeffic ients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -.416 678 521 8.093 000 574 1.741 078 158 2.386 018 541 1.847 -.095 067 -.087 -1.424 156 639 1.566 398 070 383 5.662 000 518 1.930 -.087 066 -.078 -1.335 184 699 1.431 Uytin 025 a Dependent Variable: GTDV 068 023 374 709 634 1.576 Nlucgv Csvc xlix Coefficientsa,b Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.019 046 Dcoht 571 071 Nlucsv 187 Tgian Standar dized Coeffic ients Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF -.416 678 521 8.093 000 574 1.741 078 158 2.386 018 541 1.847 -.095 067 -.087 -1.424 156 639 1.566 398 070 383 5.662 000 518 1.930 -.087 066 -.078 -1.335 184 699 1.431 Uytin 025 068 b Selecting only cases for which gtinh = 023 374 709 634 1.576 Nlucgv Csvc Collinearity Diagnosticsa,b Variance Proportions Dime Eigenv Condition (Consta Motiva Capabi Lectu Facili Reputa Model nsion alue Index Time rer nt) tion lity ty tion 1 2.964 1.000 00 04 04 03 03 04 02 1.116 1.630 01 04 05 11 08 02 22 981 1.738 96 01 00 01 00 00 00 693 2.069 01 00 01 18 03 63 09 495 2.448 01 56 22 09 12 03 12 436 2.608 00 15 31 45 11 19 15 315 3.066 00 a Dependent Variable: GTDV b Selecting only cases for which gtinh = 20 37 13 61 09 39 l 5.5.8 Kết phân tích khác biệt hai nhóm yếu tố nam Variables Entered/Removedb,c Model Variables Entered Variables Removed Method Uytin, tgian, csvc, dcoht, Enter nlucsv, nlucgv a All requested variables entered b Dependent Variable: GTDV c Models are based only on cases for which gtinh = Model Summary R Model gtinh = (Selected) Adjusted R R Square Square Std Error of the Estimate 789a 622 598 67883449 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv ANOVAb,c Sum of Squares Model df Mean Square Regression 72.737 12.123 Residual 44.238 96 461 F 26.307 Total 116.975 102 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv b Dependent Variable: GTDV c Selecting only cases for which gtinh = Sig .000a li Coefficientsa,b Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 037 068 Dcoht 204 099 Nlucsv 219 Tgian Standar dized Coeffic ients Collinearity Statistics T Beta Sig Tolerance VIF 545 587 201 2.062 042 416 2.406 110 210 1.983 050 351 2.848 -.035 092 -.033 -.378 706 520 1.925 Nlucgv 303 099 273 3.050 003 492 2.031 Csvc 228 085 226 2.689 008 556 1.797 Uytin 123 087 a Dependent Variable: GTDV b Selecting only cases for which gtinh = 114 1.412 161 600 1.667 Collinearity Diagnosticsa,b Variance Proportions Dime Eigenv Conditio (Cons Motiv Capa Lectu Facili Reputati Model nsion alue n Index tant) ation bility Time rer ty on 1 3.575 1.000 00 02 02 02 02 02 02 980 1.910 96 00 00 00 00 00 01 871 2.026 01 03 07 07 13 00 26 586 2.470 01 02 00 32 00 48 08 390 3.026 00 14 07 23 34 09 41 374 3.090 00 41 01 09 28 33 18 223 4.000 01 a Dependent Variable: GTDV b Selecting only cases for which gtinh = 37 83 27 21 07 04 lii 5.5.9 Kết phân tích khác biệt hai nhóm yếu tố ngành Kinh tế quản lý Variables Entered/Removedb,c Model Variables Entered Variables Removed Method Uytin, tgian, csvc, dcoht, Enter nlucsv, nlucgv a All requested variables entered b Dependent Variable: GTDV c Models are based only on cases for which nganh = Model Summary R Model nganh = (Selected) Adjusted R Square R Square Std Error of the Estimate 786a 617 602 61432399 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv ANOVAb,c Sum of Squares Model df Mean Square Regression 93.768 15.628 Residual 58.119 154 377 F 41.410 Total 151.886 160 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv b Dependent Variable: GTDV c Selecting only cases for which nganh = Sig .000a liii Coefficientsa,b Standa rdized Coeffi cients Unstandardized Coefficients Model B Std Error t Beta (Constant) 006 049 Dcoht 439 078 Nlucsv 166 Tgian Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF 131 896 413 5.666 000 468 2.138 084 139 1.973 050 502 1.991 -.097 070 -.088 -1.398 164 628 1.592 Nlucgv 405 074 388 5.477 000 495 2.019 Csvc 026 068 023 377 707 641 1.560 Uytin 063 072 a Dependent Variable: GTDV b Selecting only cases for which nganh = 056 888 376 624 1.602 Collinearity Diagnosticsa,b Variance Proportions Dimen Eigenva Condition (Const Motivat Capabi Lectu Facilit Reput Model sion lue Index ant) ion lity Time rer y ation 1 3.055 1.000 00 03 03 03 03 03 02 1.142 1.636 02 01 06 15 07 01 20 1.014 1.736 91 00 00 00 00 01 02 677 2.125 05 00 01 22 05 53 07 423 2.688 01 22 34 00 26 00 42 387 2.811 01 38 16 52 01 38 01 302 3.181 a Dependent Variable: GTDV 00 35 39 09 58 03 26 liv Collinearity Diagnosticsa,b Variance Proportions Dimen Eigenva Condition (Const Motivat Capabi Lectu Facilit Reput Model sion lue Index Time rer ant) ion lity y ation 1 3.055 1.000 00 03 03 03 03 03 02 1.142 1.636 02 01 06 15 07 01 20 1.014 1.736 91 00 00 00 00 01 02 677 2.125 05 00 01 22 05 53 07 423 2.688 01 22 34 00 26 00 42 387 2.811 01 38 16 52 01 38 01 302 3.181 00 35 39 09 58 03 26 b Selecting only cases for which nganh = 5.5.10 Kết phân tích khác biệt hai nhóm yếu tố ngành kỹ thuật Variables Entered/Removedb,c Model Variables Entered Variables Removed Method Uytin, tgian, Enter csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv a All requested variables entered b Dependent Variable: GTDV c Models are based only on cases for which nganh = Model Summary R Model nganh = (Selected) R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 782a 611 545 78988747 a Predictors: (Constant), Reputation, Motivation, Facility, Time, Lecturer, Capability lv ANOVAb,c Sum of Squares Model df Mean Square Regression 34.340 5.723 Residual 21.837 35 624 F Sig 9.173 000a Total 56.177 41 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv b Dependent Variable: GTDV c Selecting only cases for which nganh = Coefficientsa,b Standard ized Unstandardized Coeffici Coefficients ents Model B Std Error (Constant) 016 145 Dcoht 378 153 Nlucsv 306 Tgian Beta Collinearity Statistics t Sig Toleranc e VIF 114 910 389 2.473 018 449 2.226 190 281 1.611 116 366 2.732 -.036 180 -.030 -.199 844 477 2.098 Nlucgv 186 165 170 1.131 266 493 2.028 Csvc 050 127 051 391 698 658 1.520 Uytin 117 157 a Dependent Variable: GTDV b Selecting only cases for which nganh = 102 744 462 594 1.682 lvi Collinearity Diagnosticsa,b Variance Proportions Dimen Eigenv Condition (Cons Motiva Capabi Lect Facilit Reputati Model sion alue Index tant) tion lity Time urer y on 1 3.654 1.000 01 02 02 02 02 02 02 1.084 1.836 40 10 01 00 00 03 04 790 2.150 12 05 03 07 13 02 24 583 2.503 05 04 00 03 03 86 04 369 3.148 01 00 17 04 59 00 45 289 3.557 40 62 03 53 01 01 01 231 3.979 01 18 74 30 22 07 21 a Dependent Variable: GTDV b Selecting only cases for which nganh = 5.5.11 Kết phân tích khác biệt nhóm yếu tố ngành tự nhiên Variables Entered/Removedb,c Model Variables Entered Variables Removed Method Reputation, Motivation, Facility, Time, Enter Lecturer, Capabilitya a All requested variables entered b Dependent Variable: GTDV c Models are based only on cases for which nganh = lvii Model Summary R Model nganh = (Selected) Adjusted R Square R Square 753a 566 Std Error of the Estimate 520 65277231 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv ANOVAb,c Sum of Squares Model df Mean Square F Regression 31.170 5.195 Residual 23.862 56 426 Sig 12.192 000a Total 55.032 62 a Predictors: (Constant), Uytin, tgian, csvc, dcoht, nlucsv, nlucgv b Dependent Variable: GTDV c Selecting only cases for which nganh = Coefficientsa,b Standa rdized Unstandardized Coeffic Coefficients ients Model B Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig -.115 909 Tolerance VIF (Constant) -.010 086 Dcoht 485 144 411 3.364 001 520 1.925 Nlucsv 128 140 127 912 366 397 2.520 Tgian 050 125 048 403 688 550 1.817 Nlucgv 432 140 369 3.093 003 545 1.834 Csvc 078 138 068 567 573 533 1.878 Uytin -.090 a Dependent Variable: GTDV 114 -.087 -.792 431 642 1.558 lviii Coefficientsa,b Standa rdized Unstandardized Coeffic Coefficients ients Model B Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig -.115 909 Tolerance VIF (Constant) -.010 086 Dcoht 485 144 411 3.364 001 520 1.925 Nlucsv 128 140 127 912 366 397 2.520 Tgian 050 125 048 403 688 550 1.817 Nlucgv 432 140 369 3.093 003 545 1.834 Csvc 078 138 068 567 573 533 1.878 Uytin -.090 114 b Selecting only cases for which nganh = -.087 -.792 431 642 1.558 Collinearity Diagnosticsa,b Variance Proportions Dimen Eigenv Condition (Cons Motiva Capabi Lectu Facili Reputa Model sion alue Index Time rer tant) tion lity ty tion 1 3.490 1.000 01 02 02 03 02 03 02 993 1.874 39 09 04 02 08 00 04 867 2.006 54 01 03 01 10 00 15 572 2.470 01 00 00 17 04 42 32 454 2.773 04 30 00 58 05 01 22 378 3.038 00 37 11 01 40 26 19 247 3.761 01 a Dependent Variable: GTDV b Selecting only cases for which nganh = 19 79 19 31 28 05 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : Phan Vũ Dung Vân Ngày, tháng, năm sinh : 12/10/1981 Địa liên lạc : 14b Nguyễn Văn Cừ, Phường 1, Đà Lạt Điên thoại : 0909 26 34 26 Email : dungvandalat@gmail.com Nơi sinh: Lâm Đồng QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2000 – 2004 : Học đại học trường Đại học Đà Lạt Khoa Quản trị Kinh doanh 2010 – 2012 : Học Cao học trường Đại học Bách Khoa Hồ Chí Minh - Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2004 -2006 : Cơng tác công ty TNHH Agrivina – Da Lat Hasfarm 2006 – 2009 : Công tác Ngân hàng TMCP Saigon Thương Tín – Sacombank 2009 – : Cơng tác Đại học Yersin Đà Lạt ... trường nguồn lực sinh viên tác động đến kết học tập sinh viên giá trị dịch vụ đào tạo nào, đánh giá ảnh hưởng yếu tố nguồn lực đến giá trị dịch vụ, kết học tập giúp cho nhà quản lý sinh viên có... kết học tập giá trị dịch vụ đào tạo Đề tài ? ?Tác động yếu tố nguồn lực nhà trường sinh viên đến kết học tập giá trị dịch vụ đào tạo trường đại học thành phố Đà Lạt? ?? mang ý nghĩa thiết thực cho nhà. .. Tác động yếu tố nguồn lực nhà trường nguồn lực sinh viên đến kết học tập giá trị dịch vụ đào tạo trường đại học thành phố Đà Lạt II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: a Nhận dạng yếu tố nguồn lực trường đại