Tác động của hành vi hợp tác của đối tác đến sự hài lòng của phía việt nam trong các công ty liên doanh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - VÕ VĂN TRƯỜNG TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI HỢP TÁC CỦA ĐỐI TÁC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA PHÍA VIỆT NAM TRONG CÁC CƠNG TY LIÊN DOANH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2008 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Lê Nguyễn Hậu Cán chấm nhận xét 1: PGS.TS.Nguyễn Trọng Hoài Cán chấm nhận xét 2: TS.Vũ Thế Dũng Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 20 tháng 12 năm 2008 Chủ tịch Hội đồng TS.Cao Hào Thi ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp, nhận nhiều giúp đỡ thầy giáo, bạn học, gia đình Ban lãnh đạo Công ty CP Công nghệ Viettel – nơi làm việc rèn luyện Tôi xin bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ Tôi xin cảm ơn thầy cô giáo ban giảng huấn Khoa Quản lý Công nghiệp, trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM – người nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ cho tơi suốt khóa học Đặc biệt, xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến TS Lê Nguyễn Hậu tận tình hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Xin gởi lời cảm ơn đến bạn – người chia sẻ, giúp đỡ trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn tất thành viên gia đình tơi – người động viên, giúp đỡ mặt tinh thần cho tơi suốt khố học Võ Văn Trường Tp.Hồ Chí Minh, tháng 12 - 2008 iii TĨM TẮT Với xu hướng tồn cầu hố, tính cạnh tranh doanh nghiệp ngày tăng, việc hình thành liên minh chiến lược trở thành phần quan trọng chiến lược kinh doanh nhiều công ty Tại Việt Nam, nguồn đầu tư trực tiếp nước ngồi (FDI) đóng vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế đất nước Hình thức liên minh dạng liên doanh quốc tế trở nên phổ biến tăng số lượng lẫn qui mô kể từ Việt Nam mở cửa Để tạo nên thành công cho liên doanh Việt Nam, cụ thể hài lịng đối tác, việc nghiên cứu yếu tố hành vi hợp tác có tác động đến hài lòng đối tác cần thiết Nghiên cứu thực nhằm mục đích xem xét tác động hành vi hợp tác đối tác liên doanh quốc tế Việt Nam đến hài lịng phía nước Nghiên cứu thực qua hai bước định tính định lượng Nghiên cứu định tính theo phương pháp vấn trực tiếp nhằm đánh giá mức độ rõ ràng từ ngữ khả trả lời câu hỏi Nghiên cứu định lượng thông qua vấn bảng câu hỏi liên doanh quốc tế Tp.HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu Dữ liệu sử dụng để đánh giá thang đo kiểm định giả thuyết Phân tích hệ số Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi qui sử dụng phần Kết kiểm định hai mơ hình cho thấy phần lớn giả thuyết chấp nhận Kết nghiên cứu góp phần đem lại ý nghĩa thực tiễn cho nhà quản trị liên doanh quốc tế nhà nghiên cứu liên doanh quốc tế Việt Nam Hơn nữa, giúp nhà quản trị nâng cao nhận thức có hành vi phù hợp nhằm tạo nên liên doanh hoạt động hiệu Bên cạnh đó, nghiên cứu vài hạn chế Trước tiên, nghiên cứu dựa vào đánh giá nhận thức chủ quan đại diện phía Việt Nam liên doanh, khơng thu thập thơng tin từ phía đối tác nước Nghiên cứu xem xét tác động vài yếu tố hành vi hợp tác để xem xét tác động lên hài lòng Nghiên cứu thu thập liệu liên doanh hoạt động, không vấn liên doanh giải thể nên hạn chế tính tổng quát iv ABSTRACT With the current trend toward globalization and the increasing competition among firms, the formation of international strategic alliances has become an important part of many firm’s international business strategy In Vietnam, sources from foreign direct investment (FDI) take an important part in the development of Vietnam’s economy The formation of strategic alliances as international joint venture (IJV) has become a common way and the number of IJVs has increased in quantity and scale since Vietnam’s economy was opened In order to build the success for IJV in Vietnam under the partners’ satisfaction, conducting the cooperative behavior research is very critical to understand the effect of cooperative behavior to the satisfaction of Vietnamese partners This study, therefore, aims to assess the impact of cooperative behavior on the success of IJV as partners’ satisfaction The study was conducted by two stages of preliminary survey and main survey The purpose of the preliminary survey is to examine whether the questions are clear for respondents to answer or not The main survey is carried out via a self-completed questionnaire in HCM city, Dongnai, Binhduong, and Vungtau province Data is used to access the scales’ reliability and validity, and test the hypotheses Cronbach’s alpha analysis, exploring factor analysis and regression analysis are applied for this stage The results show that cooperative behavior plays a significant role in explaining overall IJV performance High levels of commitment, coordination, and communication are found to be good predictors of IJV success There are a number of limitations to this study First, the analysis conducted in this study was based on the perception of the Vietnamese partners engaged in IJV and, therefore, does not capture the cooperative behaviors of both partners Second, the study examines a limit number of factors so the model fit is rather low And finally, the study only examines firms in operation so the result might be bias v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH SÁCH HÌNH VẼ ix DANH SÁCH BẢNG BIỂU ix CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu 2.2 Định nghĩa liên doanh 2.2.1 Phân loại liên doanh 2.2.2 Đánh giá hoạt động liên doanh 2.3 Các yếu tố thành công liên doanh 2.3.1 Các yếu tố tạo thành cơng ban đầu q trình thành lập liên doanh 2.3.2 Các yếu tố sau thành lập liên doanh (ex-post) 2.3.3 Hành vi hợp tác (Cooperative Behavior) liên doanh vi 2.4 Mơ hình nghiên cứu 2.4.1 Sự phối hợp (Coordination) hoạt động đối tác 2.4.2 Sự phụ thuộc (Dependency) vào liên doanh đối tác 2.4.3 Sự cam kết (Commitment) với liên doanh 10 2.4.4 Thông tin giao tiếp 11 2.4.4.1 Chất lượng thông tin .11 2.4.4.2 Chia sẻ thông tin .11 2.4.4.3 Sự tham gia 12 2.4.5 Hài lòng với quan hệ liên doanh với kết hoạt động liên doanh 12 2.5 Tóm tắt 13 CHƯƠNG 15 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Giới thiệu .15 3.2 Thiết kế nghiên cứu 15 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 15 3.2.2 Qui trình nghiên cứu 16 3.3 Các biến nghiên cứu thang đo .18 3.3.1 Sự phối hợp đối tác liên doanh 18 3.3.2 Sự phụ thuộc 19 3.3.3 Sự cam kết .20 3.3.4 Thông tin giao tiếp 21 3.3.5 Đo lường hài lòng 22 3.4 Mẫu nghiên cứu định lượng thức 22 vii 3.5 Tóm tắt 23 CHƯƠNG 25 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 4.1 Giới thiệu .25 4.2 Thống kê mô tả mẫu 25 4.2.1 Tỷ lệ hồi đáp 25 4.2.2 Thời gian hoạt động liên doanh 26 4.2.3 Quốc tịch đối tác 26 4.2.4 Ngành hoạt động 27 4.3 Đánh giá thang đo 27 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha 27 4.3.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 29 4.3.2.1 Sự phối hợp .29 4.3.2.2 Sự phụ thuộc .29 4.3.2.3 Sự cam kết 29 4.3.2.4 Thông tin giao tiếp .30 4.3.2.5 Sự hài lòng 31 4.3.2.6 Phân tích nhân tố 31 4.4 Mơ hình điều chỉnh 33 4.5 Phân tích tương quan phân tích hồi qui 34 4.5.1 Phân tích tương quan 34 4.5.2 Phân tích hồi qui kiểm định giả thuyết 35 4.5.2.1 Phân tích hồi qui mơ hình 35 viii 4.5.2.2 Phân tích hồi qui cho mơ hình 38 4.5.2.3 Kết phân tích hồi qui 39 4.6 Thảo luận kết 42 4.7 Tóm tắt 44 CHƯƠNG 45 KẾT LUẬN 45 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 45 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 46 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC 53 Phụ lục 1:Dàn thảo luận trực tiếp 53 Phụ lục 2:Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng 54 Phụ lục 3:Phân tích nhân tố EFA 58 Phụ lục 3a:Phân tích phân tố EFA biến Cam kết ( Commitment) .58 Phụ lục 3b:Phân tích EFA biến thơng tin giao tiếp (Communications) 59 Phụ lục 3c:Phân tích EFA biến hài lịng (Satisfaction) 59 Phụ lục 3d:Phân tích EFA biến độc lập 60 Phụ lục 4:Phân tích tương quan 61 Phụ lục 5:Phân tích hồi qui .62 Phụ lục 5a: Phân tích hồi qui mơ hình 62 Phụ lục 5b: Phân tích hồi qui mơ hình 63 Phụ lục 6:Khảo sát phân phối phần dư 64 ix Phụ lục 6a:Phụ lục 6a: Biến ZRE_1, phần dư phương trình hồi qui 64 Phụ lục 6b: Biến ZRE_2, phần dư phương trình hồi qui 65 Lý lịch trích ngang 66 DANH SÁCH HÌNH VẼ Tên hình Trang Hình 2.1: Các yếu tố hành vi hợp tác tác động đến hài lòng, Kauser (2004) Hình 2.2: Đánh giá mức độ hài lịng phía đối tác nước qua hành vi hợp tác Hình 3.1 : Qui trình nghiên cứu Hình 4.1: Tỉ lệ hồi đáp 17 26 Hình 4.2: Mơ hình kiểm định giả thuyết Hình 4.3 Kết phân tích hồi qui (mơ hình 1) Hình 4.4 Kết phân tích hồi qui (mơ hình 2) 33 36 38 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Tên bảng Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu Bảng 3.2: Thang đo phối hợp Bảng 3.3: Thang đo phụ thuộc Bảng 3.4: Thang đo cam kết Bảng 3.5: Thang đo thông tin giao tiếp Bảng 3.6: Thang đo hài lòng Bảng 4.1: Thống kê năm hoạt động Bảng 4.2: Thống kê Quốc gia liên doanh Bảng 4.3: Loại hình kinh doanh Bảng 4.4: Kết phân tích Cronbach alpha Bảng 4.5: Kết phân tích Cronbach alpha sau phân tích EFA Bảng 4.6: Kết EFA Bảng 4.7: Kết phân tích tương quan Bảng 4.8 Kết phân tích hồi qui đa biến Bảng 4.9 Kết kiểm định giả thuyết cho mơ hình - SaRel Bảng 4.10 Kết kiểm định giả thuyết cho mơ hình - SaPer Trang 18 19 19 21 22 22 26 27 27 28 30 32 34 37 39 41 52 (2)Trang web Bộ kế hoạch đầu tư: http://www.mpi.gov.vn/ truy cập ngày 27/02/2008 (3)Trang web Sở kế hoạch đầu tư HCM: http://www.dpi.hochiminhcity.gov.vn/ truy cập ngày 27/02/2008 (4)Trang web Sở kế hoạch đầu tư Đồng Nai: http://www.dongnai.gov.vn/chinhquyen/So-Ban-Nganh/So_KH_Dau_tu truy cập ngày 27/02/2008 (5)Trang web Sở kế hoạch đầu tư Bà Rịa-Vũng Tàu: http://sokhdt.bariavungtau.gov.vn/ truy cập ngày 27/02/2008 (6)Trang web tỉnh Bình Dương: http://www.binhduong.gov.vn/vi/thongtin.asp?iData=361 truy cập ngày 27/02/2008 53 PHỤ LỤC Phụ Lục 1: Dàn thảo luận trực tiếp Phần giới thiệu: Xin chào Ơng (Bà), tơi Hơm tơi vui hội nói chuyện với Ơng (Bà) đề tài luận văn Mong Ơng (Bà) cho nhận xét chân thành phần sau đây, xin lưu ý khơng có quan điểm hay sai Tất ý kiến Ơng (Bà) có ích cho nghiên cứu tơi Phần chính: 1.Phía đối tác nước ngồi phối hợp tốt tất hoạt động liên doanh 2.Tương tác hoạt động đối tác nước liên doanh tốt 3.Trao đổi kế hoạch hành động hai phía q trình hợp tác tốt 4.Trao đổi ý tưởng hành động hai phía tốt 5.Phụ thuộc vào lực tài đối tác nước ngồi 6.Phụ thuộc vào nguồn tài đối tác nước 7.Phụ thuộc vào lực quản lý đối tác nước 8.Hoạt động liên doanh cần hỗ trợ nhân lực từ đối tác nước 9.Hoạt động liên doanh cần trình độ chun mơn đối tác nước 10.Trong việc thiết lập mục tiêu hoạt động, phía đối tác nước ngồi ln cố gắng thõa hiệp nhằm đạt mục tiêu chung 11.Phía đối tác nước ngồi ln đến thống với phía nước mục tiêu đề cho liên doanh 12.Phía đối tác nước ngồi ln đạt thống với phía nước kế hoạch tương lai 13.Đối tác nước ngồi ln nhiệt tình cố gắng tham gia giải vấn đề phía nước có sơ suất 14.Đối tác nước ngồi ln cố gắng giải khó khăn nảy sinh q trình hoạt động liên doanh 54 15.Đối tác nước ngồi ln quan tâm đề xuất từ phía nước Thơng tin q trình hoạt động đối tác nước ngồi trao đổi với phía nước nào? 16.Đầy đủ? 17.Chính xác? 18.Đúng lúc? 19.Đối tác nước ngồi tham khảo ý kiến từ đối tác nước định hành động 20.Đối tác nước ngồi ln cung cấp thơng tin phát sinh q trình hoạt động cho phía nước 21.Phía nước tham gia lập kế hoạch hoạt động cho liên doanh 22.Phía nước tham gia họp thường lệ 23.Mối quan hệ với đối tác liên doanh mang lại lợi ích hồn tồn mong đợi cho phía nước 24.Hài lòng với mối quan hệ đối tác 25.Hài lòng với thị phần 26.Hài lòng với lợi nhuận 27.Hài lòng với Sự tăng trưởng Xin chân thành cảm ơn Ơng (Bà) dành thời gian cho tơi cung cấp ý kiến quí báu cho nghiên cứu Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng Bảng Câu Hỏi Kính thưa Ơng (Bà) Tơi tên Võ Văn Trường, sinh viên cao học Quản trị Doanh nghiệp, Khoa Quản lý Công nghiệp - Đại học Bách Khoa Tp.Hồ Chí Minh Tơi thực nghiên 55 cứu luận văn tốt nghiệp “Sự phối hợp hoạt động đối tác liên doanh” Tôi mong giúp đỡ Ông (Bà) cách trả lời câu hỏi khảo sát kèm theo Người phù hợp để trả lời bảng câu hỏi nhà quản trị đại diện phía Việt Nam liên doanh Qua việc trả lời câu hỏi này, Ông (Bà) có dịp để nhìn lại q trình hợp tác với đối tác liên doanh Các số liệu thu thập khảo sát sử dụng cho việc kiểm chứng phần lý thuyết nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin kết nghiên cứu trình bày dạng số liệu thống kê Nếu Ông (Bà) quan tâm đến kết nghiên cứu, tơi gửi đến Ơng (Bà) sau hoàn thành đề tài Phần I: Với vai trị đại diện quản lý cho phía Việt Nam (phía nước) liên doanh, Ông (Bà) đánh giá phát biểu sau phù hợp với công ty mức độ nào? Xin đánh dấu chéo (x) vào ô số tương ứng cho câu phát biểu Các mức độ đánh giá từ đến có ý nghĩa sau: Số 1: Hồn tồn khơng đồng ý với câu phát biểu Số 2: Không đồng ý với câu phát biểu Số 3: Trung hòa với câu phát biểu Số 4: Đồng ý với câu phát biểu Số 5: Hoàn toàn đồng ý với câu phát biểu Phía đối tác nước ngồi phối hợp chặt chẽ với phía nước tất hoạt động liên doanh Trao đổi kế hoạch hành động phía q trình hoạt động tốt Tất hoạt động quản lý liên doanh áp dụng kỹ quản lý từ đối tác nước Hoạt động liên doanh cần hỗ trợ nhân lực từ đối tác nước Hoạt động liên doanh cần trình độ chun mơn đối tác nước 56 Trong việc thiết lập mục tiêu hoạt động, phía đối tác nước ngồi ln cố gắng thõa hiệp nhằm đạt mục tiêu chung Phía đối tác nước ngồi ln đến thống với phía nước mục tiêu đề cho liên doanh Phía đối tác nước ngồi ln đạt thống với phía nước kế hoạch tương lai Đối tác nước ngồi ln nhiệt tình cố gắng tham gia giải vấn đề phía nước có sơ suất 10 Đối tác nước ngồi ln cố gắng giải khó khăn nảy sinh trình hoạt động liên doanh 11 Đối tác nước ngồi ln quan tâm đề xuất từ phía nước Tất thông tin phát sinh trình hoạt động đối tác nước ngồi trao đổi với phía nước nào? 12 Hoàn toàn đầy đủ 13 Hồn tồn xác 14 Rất lúc 15 Đối tác nước tham khảo ý kiến từ đối tác nước định hành động 16 Đối tác nước ngồi ln ln cung cấp thơng tin phát sinh trình hoạt động cho phía nước 17 Phía nước tham gia lập kế hoạch cho tất hoạt động cho liên doanh 18 Phía nước tham gia tất họp thường lệ 57 19 Mối quan hệ với đối tác liên doanh mang lại lợi ích hoàn toàn mong đợi cho phía nước 20 Với vai trị đại diện phía nước, tơi hồn tồn hài lịng với mối quan hệ đối tác 21 Với vai trị đại diện phía nước, tơi hồn tồn hài lịng với thị phần liên doanh 22 Với vai trò đại diện phía nước, tơi hồn tồn hài lịng với lợi nhuận liên doanh 23 Với vai trị đại diện phía nước, tơi hồn tồn hài lịng với tăng trưởng liên doanh Phần II: Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết thêm số thơng tin sau: 1.Cơng ty Ơng(Bà) hoạt động ngành gì? (xin đánh dấu chọn vào ô vuông kế bên) Sản xuất Dịch vụ Thương mại Khác (xin ghi rõ):… 2.Công ty liên doanh Ông(Bà) hoạt động Việt Nam năm? (xin ghi số năm) 3.Chức vụ Ông(Bà) cty liên doanh là: (Tổng) Giám đốc Phó (Tổng) Giám đốc Khác (xin ghi chức vụ):…………………… 4.Ơng (Bà) có tham gia việc lựa chọn đối tác: Có Khơng Quốc tịch đối tác (xin ghi tên Quốc gia đối tác):…………………… Thời gian Ông(Bà) làm việc liên doanh (xin ghi số năm): năm Phụ lục 3: Phân tích nhân tố EFA Phụ lục 3a: Phân tích phân tố EFA biến Cam kết ( Commitment) 58 Phụ lục 3b: Phân tích EFA biến thơng tin giao tiếp (Communications) 59 Phụ lục 3c: Phân tích EFA biến hài lịng (Satisfaction) Phụ lục 3d: Phân tích EFA biến độc lập 60 Phụ lục 4: Phân tích tương quan 61 Phụ lục 5: Phân tích hồi qui Phụ lục 5a: Phân tích hồi qui mơ hình 1: 62 Phụ lục 5b: Phân tích hồi qui mơ hình 2: 63 Phụ lục 6: Khảo sát phân phối phần dư 64 Ph  l c 6a: Bi n ZRE_1, ph n d  c a ph ng trình h i qui 1  Phụ lục 6b: Biến ZRE_2, phần dư phương trình hồi qui 65 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Võ Văn Trường 66 Ngày, tháng, năm sinh: 25-12-1980 Nơi sinh: Tiền Giang Địa liên lạc: 5C/100 Nguyễn Tri Phương, P14, Q10, Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO: 1998 – 2003: Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng 2006 – 2008: Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh Khoa Quản lý Cơng nghiệp, cao học Quản trị kinh doanh ... cứu yếu tố hành vi hợp tác có tác động đến hài lịng đối tác cần thiết Nghiên cứu thực nhằm mục đích xem xét tác động hành vi hợp tác đối tác liên doanh quốc tế Vi? ??t Nam đến hài lịng phía nước... giá tác động yếu tố hành vi hợp tác đến hài lòng với quan hệ liên doanh mơ hình đánh giá tác động yếu tố hành vi hợp tác đến hài lòng với kết hoạt động liên doanh Trong mơ hình xem xét tác động. .. là, Sự phối hợp hoạt động đối tác liên doanh yếu tố tác động vào hài lòng đối tác nước Hai là, phụ thuộc vào đối tác yếu tố tác động vào hài lòng đối tác nước Tiếp theo cam kết đối tác yếu tố tác