Tiểu luận ý tưởng cho sản phẩm mới và chiến lược Marketing STP của Viettel

Tiểu luận ý tưởng cho sản phẩm chiến lược Marketing STP Viettel BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng - BÁO CÁO Đề tài: Ý tưởng cho sản phẩm & Chiến lược STP Học phần: Quản trị Marketing (MKT3001_44K08.2) Nhóm: Thành viên: Nguyễn Vũ Uyên Thanh (nhóm trưởng) Châu Thanh Tú Nguyễn Thị Thu Hương Lê Thị Vi Phan Thị Thu Hương I Phân tích trạng Marketing: 1 Giới thiệu công ty: i Tồng quan Viettel: Viettel có tên đầy đủ tập đồn viễn thơng quân đội Việt Nam Đây doanh nghiệp viễn thông có số lượng khách hàng lớn tồn quốc Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel mobile Viettel telecom Các lĩnh vực kinh doanh tập đoàn ViettelBiết đến tập đoàn Viettel nhiều năm, chắn rằng, nhiều người thống kê hết lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Đa số người đến Viettel mảng viễn thông mà biết bên cạnh đó, doanh nghiệp cịn nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Dưới lĩnh vực kinh doanh Viettel nay: - Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, CNTT, phát thanh, truyền hình đa phương tiện - Hoạt động thơng tin truyền thông - Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát - Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ tốn, trung gian tốn, trung gian tiền tệ - Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư - Xây lắp, điều hành cơng trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thơng, CNTT, truyền hình - Nghiên cứu, phát triển, kinh doanh thiết bị kỹ thuật quân sự, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phòng an ninh - Kinh doanh hàng lưỡng dụng - Thể thao ii Chiến lược kinh doanh Chiến lực kinh doanh Viettel phụ thuộc phần lớn nhờ vào marketing hướng Viettel vừa đạt số kỷ lục triệu thuê bao Đây thành tích đáng nể với mạng di động Trong thành cơng Viettel, nhiều người nói đến động vai trò quan trọng marketing Bên cạnh đó, chiến lược định vị giá Viettel đa dạng trải dài cho nhiều đối tượng khách hàng, linh loạt quảng bá hình ảnh đặc biệt có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng cách thân thiện, tận tình chiến lược kinh doanh đắn Đây coi cách định vị tối ưu cho mạng di động bối cảnh thị trường di động Việt Nam cách – năm Viettel thể lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy người tiêu dùng Các gói cước tính có lợi cho khách hàng, cách chăm sóc khách hàng tốt, tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng chọn số… Thật góp phần làm cho Viettel thành công Cuối cùng, Viettel mạng thơng tin qn thứ quốc gia, nhiều người biết Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam với mạng lưới phủ đến ngơi nhà ngõ xóm, tập đoàn kinh tế Nhà nước lớn nhất, hoạt động hiệu nước đầu tư nước iii Nguồn lực Đội ngũ công nhân viên tập đoàn yếu tố nồng cốt tập đồn Viettel ln ý thức tổ chức mạnh có tất Do thống đồn kết nội ln u cầu đặt thành viên Viettel Đội ngũ công nhân viên chức chăm lo đào tạo, bồi dưỡng trưởng thành, thực nguồn lực to lớn góp phần vào trình phát triển trước mắt lâu dài Vì việc khai thác nguồn lực người xem yếu tố trọng tâm Nguồn lực tài nhân tố định thành cơng chiến lược khác Nếu khơng có khơng đủ tài kế hoạch nằm giấy khơng đạt mục tiêu doanh nghiệp Viettel có nguồn lực tài mạnh, đảm bảo cung cấp đầy đủ cho việc thực kế hoạch tập đồn Khơng quan tâm đến huy động vốn mà cơng ty cịn quan tâm đến việc phân bổ nguồn lực tài cho phận khác Nhờ mà trạm thu phát sóng khơng ngừng tăng lên phủ sóng lên toàn quốc, nâng cao chất lượng phục vụ mạng Viettel Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ: Tập trung vào thị trường điện tử Việt Nam, công ty nhận thấy rằng, Việt Nam công ty tập trung vào sản xuất linh kiện điện tử sản xuất sản phẩm điện thoại thông minh Tuy nhiên, độ nhận biết thương hiệu hãng sản xuất thiết bị điện tử mẻ người tiêu dùng nên sản phẩm chưa đón nhận rộng rãi Hơn nữa, thị trường chưa có công ty sản xuất sản xuất thiết bị hỗ trợ cho việc sử dụng điện thoại người tiêu dùng Nhận thấy thị trường tiềm nên công ty Viettel nghiên cứu khảo sát để đưa thị trường dòng sản phẩm phù hợp Thiết bị cục sạc dự phịng với cơng nghệ wireless mang tên Viettel’s Battery dựa ý tưởng thiết bị radar thứ cấp thu sóng vơ tuyến thường sử dụng lĩnh vực hàng không dịch vụ Hiện thị trường có nhiều loại cục sạc dự phịng hình thức sử dụng chưa tối ưu hóa Nhận thấy điểm yếu trên, Viettel nghiên cứu cho thực nghiệm dòng sản phẩm Viettel’s Battery mang đến thoải mái hài lịng đến cho người tiêu dùng Theo thơng thường cục sạc hãng khác, người sử dụng phải đặt diện thoại lên cục sạc chờ sạc đầy pin, điều đôi lúc gây bất tiện cho số khách hàng thường xuyên phải sử dụng điện thoại Giả định rằng, nhân viên văn phịng sạc điện thoại nhân viên cần phải nghe điện thoại đối tác lúc Điều tạo bất tiện cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, q trình khảo sát điều tra hành vi sử dụng điện thoại thông minh đối tượng, họ cho thân họ e ngại vừa sạc vừa sử dụng điện thoại thơng tin vừa sử dụng vừa sạc điện thoại gây tượng cháy nổ Ngoài ra, thân họ hiểu rút phích cắm sạc khỏi điện thoại sạc chưa đầy pin để sử dụng sau thời gian tuổi thọ pin điện thoại giảm nhiều Nhưng người tiêu dùng đưa phương án giải vấn đề Nắm bắt điểm trên, Viettel nghiên cứu cục sạc sạc cho khách hàng vịng bán kính 5m Vẫn giữ điểm mạnh cục sạc không dây khác, cải tiến thêm phần hiệu suất thời gian sạc Dưới bảng phân tích thơng số kĩ thuật thiết bị cục sạc áp dụng công nghệ Wireless với thiết bị ngành khác: Viettel’s Battery Energizer Xiaomi Mi Essential QE10007PQ Hiệu suất sạc Dung lượng Thời gian sạc đầy 75% 10.000mAh 2.5 – 3.5 (dùng 65% 10.000mAh – (dùng 9V/2A 58% 10.000mAh – (dùng 9V/2A 12V/1.5A) 4.5 – 5.5 12V/1.5A) 5-6 12V/1.5A) 5-6 Nguồn vào (dùng 6V/2A) Type C: 5V/ 3A, 9V/ 2A, (dùng 5V/2A) Type C: 5V/ 3A, 9V/ 2A, (dùng 5V/2A) Type C: 5V/ 3A, 9V/ 2A, Nguồn 12V/ 1.5A Sạc không dây: 10W 12V/ 1.5A Sạc không dây: 10W 12V/ 1.5A Sạc không dây: 10W (Androi), 5W/7W (IOS) (Android), 5W/7W (iOS) (Android), 5W/7W (iOS) USB: 5V/2.5A, 9V/2A USB: 5V/ 3A, 9V/ 2A, USB QC: 5V/ 2.4A, 9V/ Lõi Cơng nghệ/ Tiện ích Type-C PD: 5V/ 3A, 9V/ 12V/ 1.5A Type-C PD: 2A, 12V/ 1.5A 2A, 12V/ 1.5A Polymer Hiệu ứng đèn LED báo 5V/ 3A, 9V/ 2A, 12V/ 1.5A Polymer Đèn LED báo hiệu sạc Polymer Sạc không dây chuẩn Qi hiệu sạc không dây chuẩn không dây chuẩn Qi, Auto Qi, Voltage Sensing, Quick Charge 3.0Multi Protocol Fast Charging, Power Trọng lượng Thương hiệu Sản xuất 260g Việt Nam Việt Nam Delivery 210g Mỹ Trung Quốc 310g Trung Quốc Trung Quốc Những ưu điểm vượt trội cục sạc không dây mang tên Viettel's Battery: Cơ chế hoạt động sạc không dây: Sạc không dây sử dụng cảm ứng từ, cung cấp lượng cho thiết bị đặt lên bề mặt không cần dùng đến cáp nối Khi nguồn điện vào đế sạc bật lên, dòng điện xoay chiều chạy qua tạo trường điện từ xung quanh cuộn dây sơ cấp Khi cuộn dây thứ cấp (cuộn dây nhận đặt điện thoại thông minh) đến đủ gần, dòng điện tạo cuộn dây Dòng điện xoay chiều chạy qua cuộn dây điện thoại thông minh chuyển thành dòng điện chiều mạch thu Dòng điện chiều tạo theo cách chế hoạt động mà cục sạc không dây thông thường thị trường, Viettel's Battery giữ lại chế hoạt động trên, thêm vào cục sạc Viettel lắp thêm cục radar mini thu sóng thứ cấp nhỏ để thu sóng thiết bị qua ứng dụng My Viettel bán kính 5m Ứng dụng My Viettel tạo mã code phát sóng vơ tuyến cho thiết bị điện thoại Khi người tiêu dùng muốn sạc điện thoại họ bật cục sạc lên, tự giác thiết bị radar mini từ cục sạc Viettel’s Battery thu sóng từ mã code điện thoại bắt đầu trình sạc pin cho máy Người sử dụng đặt điện thoại cục sạc lại xung quanh vòng bán kính 5m mà khơng sợ bị ngắt sạc Độ an tồn sạc khơng dây: Bộ sạc cảm ứng tuyệt đối an tồn đội ngũ nghiên cứu Viettel nghiên cứu đo lường để đưa trường điện từ vừa đủ tạo để không làm hại đến sức khoẻ người Trong thực tế, sạc khơng dây chí cịn an tồn so với sạc thơng thường chúng khơng có dây, đồng nghĩa người tiêu dùng bảo vệ khỏi rủi ro dù nhỏ việc hứng chịu cú sốc điện II Phân tích mơi trường Marketing: Phân tích bối cảnh kinh doanh: Hiện nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh người tiêu dùng ngày tăng nhanh chóng Bắt kịp xu xã hội nay, công ty Viettel đưa chiến lược sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu Con người có xu hướng sử dụng điện thoại di động nhiều Nếu trước điện thoại di động chủ yếu thực chức nghe gọi nhắn tin smartphone đảm nhận nhiều chức Hầu ngày phụ thuộc vào điện thoại thời gian dành cho smartphone ngày nhiều Theo thống kế từ Teckmark thời lượng trung bình người sử dụng smartphone tới trung bình cho việc kiểm tra sử dụng smarphone ngày Thực tế việc sử dụng smartphone phụ thuộc vào địa lý thói quen quốc gia Phần lớn người dùng nhiều tới điện thoại thông minh nằm quốc gia phát triển nhu cầu ứng dụng điện thoại nhiều Theo báo cáo VNetWork, số 64 triệu người dùng internet Việt Nam 2019, số lượng người dùng truy cập thiết bị di động 61.73 triệu người (chiếm 96% số người sử dụng internet) Trong số 143.3 triệu số th bao đăng ký có tới 45% đăng ký 3G&4G Theo thống kê 2019, có tới 2.7 tỷ lượt tải ứng dụng điện thoại số tiền người tiêu dùng chi cho ứng dụng 161.6 triệu dollar Nắm bắt tình hình nhu cầu nay, Viettel nghiên cứu tung loại sản phẩm tối ưu hóa q trình sử dụng điện thoại khách hàng Chúng thực khảo sát nghiên cứu đối tượng khách hàng nhận thấy nhu cầu sử dụng điện thoại tần suất nhiều đối tượng nhân viên văn phòng bạn học sinh, sinh viên Do đó, sản phẩm cục sản áp dụng công nghệ wireless mang tên thương hiệu Viettel mắt Phân tích mơi trường Marketing: Môi trường vi mô: A Lực lượng bên công ty i Nguồn lực Nguồn lực hữu hình: Con người: Viettel có đội ngũ nhân viên đơng đảo (80.000 người)với trình độ cao, tuyển dụng kỹ càng, phân bổ hợp lý để phát huy hết khả chuyên mơn Tài chính: Viettel doanh nghiệp có lợi nhuận cao ngành công nghệ thông tin viễn thông Các mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng thương mại lớn nước BIDV, VIETINBANK… Cơ sở hạ tầng: Viettel có mạng lưới rộng khắp nước với khoảng 761 cửa hàng gần 3000 đại lý.Tất cửa hàng đại lý đầu tư sở vật chất để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng Nguồn lực vơ hình: Cơng nghệ: Viettel trọng phát triển công nghệ theo kịp với cơng nghệ giới Cơng ty có nhiều sáng kiến giúp giảm giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm Viettel hàng ứng dụng công nghệ 3G Thương hiệu: sau gần 20 năm tồn với slogan “Hãy nói theo cách bạn” thay đổi ngắn gọn “Theo cách bạn” lí có thay đổi gần có xu hướng mới, thay đổi xã hội khách hàng xã hội nhận định Viettel không Viettel mong muốn, “Viettel giống người trung niên tốt bụng, đáng tin cậy sáng tạo, động, khía cạnh sáng tạo cơng nghệ mờ nhạt” “Chính Viettel cần thiết phải tái tạo thương hiệu mình” Về nhận diện thương hiệu mới, Viettel thay màu xanh màu sắc chủ đạo màu đỏ “với ý nghĩa trẻ trung, khát khao, đam mê động Đây biểu trưng cho màu cờ Tổ quốc, niềm tự hào dân tộc, mạnh mẽ lĩnh tiên phong thương hiệu Viettel ii Khả sáng tạo: Theo Phó Tổng Giám đốc Đỗ Minh Phương, Viettel, đổi sáng tạo xác định sứ mệnh Suốt năm qua, Viettel nỗ lực thực sứ mệnh Năm nay, hiệu hành động Viettel “Đổi – Đổi – Đột phá – Tiên phong” Như để thấy rằng, đổi mới, sáng tạo trọng Viettel Viettel có nhiều hình thức để việc đổi mới, sáng tạo phải việc hàng ngày, việc người, phận Thứ chế động lực, Viettel đưa số đổi sáng tạo vào tất quan, đơn vị Thứ hai tổ chức, với việc mới, lĩnh vực mới, Viettel tách nhỏ đơn vị để thúc đẩy đổi mới, sáng tạo, phản ứng nhanh linh hoạt Thứ ba chế đặt hàng, Viettel đặt hàng giải vấn đề khó Sau đáp ứng yêu cầu Viettel cung cấp giải pháp giải pháp cho tổ chức khác Từ thấy cách làm việc Viettel mang đến phong cách sáng tạo tiên phong lĩnh vực công nghệ viễn thông Việt Nam iii Năng lực cốt lõi: Khả phủ sóng Viettel đứng đầu ngành viễn thông Tận dụng lợi công ty quân đội Việt Nam, Viettel khai thác tối đa thị trường không thành thị mà phủ sóng hầu hết vùng biên giới, hải đảo, vùng sâu vùng xa Ngoài Viettel cịn cho xây dựng trạm phát sóng để mở rộng độ phủ sóng Điều làm cho thương hiệu Viettel ln có nhận thức người tiêu dùng dù nơi đâu, khó để cơng ty viễn thơng khác bắt chước theo thay Viettel Hơn nữa, Viettel cịn có chuỗi giá trị cịn thể qua hoạt động vận chuyển đầu vào đầu ra, chế tạo, tiếp thị bán hàng cuối dịch vụ Ngoài hoạt động chính, cơng ty viễn thơng qn đội Viettel cịn tích cực tham gia hoạt động hỗ trợ mua hàng, phát triển công nghệ, triển khai dự án sở hạ tầng doanh nghiệp B Lực lượng bên ngồi cơng ty i Đối thủ cạnh tranh Thị trường viễn thơng điện thoại có cạnh tranh gay gắt công ty dịch vụ viễn thông MOBIFONE, VINAFONE, SFONE, BEELINE… Dù Viettel chiếm lĩnh thị phần nhiều mạng điện thoại khác dần tiến tới mức cân Mobifone Thị trường viễn thơng mạng Internet có bước chuyển vượt VNPT vào năm 2012 trở thành công ty số viễn thông thị trường Trên chạy đua nghành dịch vụ viễn thông Internet đối thủ cạnh tranh Viettel FPT, VNPT số hãng khác Đầu tư viễn thông giới từ 10 năm trước, theo báo cáo Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước doanh nghiệp trước Viettel đơn vị thành viên Viettel Global đầu tư 10 dự án mạng viễn thông Campuchia, Lào, Mozambique, Đông Timor, Cameroon, Burundi, Tanzania, Haiti, Myanmar, Peru dự án nghiên cứu phát triển Pháp, Mỹ, Nga Bởi Viettel cơng ty dịch vụ viễn thông thuộc quân đội nhà nước Việt Nam, nên công ty đặc quyền độc quyền ngành công nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Hiện tại, thị trường viễn thông bão hồ Viettel có bước tiến vào thị trường thương mại điện tử Mặc dù chưa phải doanh nghiệp tiên phong cho ứng dụng ví điện tử Viettelpay có thị phần ơng lớn ví điện tử MOMO, Airpay Zalopay Thơng tin từ tập đồn Viettel cho biết, ViettelPay trở thành ứng dụng fintech có tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh Việt Nam năm 2019, bối cảnh ngày có nhiều cơng ty fintech tham gia vào lĩnh vực Cuối năm 2019, Việt Nam có 154 cơng ty thuộc lĩnh vực này, tăng 71% so với 2018 Ngoài ra, Viettel tận dụng mạng lưới cửa hàng rộng lớn tỉnh thành để áp dụng tích hợp hai nghành dịch vụ logistic thương mại điện tử Đây bước tiến để giúp Viettel trở nên gần gũi dễ dàng tiếp cận với khách hàng Đối thủ ngành chuyển phát nhanh Viettel công ty Bưu điện Việt Nam, At Express Delivery, Gemadept, DHL số hãng khác Bên cạnh đó, Viettel chạy đua Vingroup FPT lĩnh ấn tiên phong sản xuất thiết bị viễn thông 5G IoT ii Khách hàng Phương châm Viettel mang đến tiện ích hài lòng đến cho đối tượng khách hàng nên lượng khách hàng Viettel trải dài từ học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người lao động, người già, người tri thức, chí người vùng hải đảo miền núi Sau gần 32 năm thành lập phục vụ cho hàng chục triệu người Việt Nam, vào tháng 6/2018, Viettel định áp dụng chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết có tên Viettel++ iii Nhà cung ứng Nhà cung ứng Viettel chia làm hai loại: Nhà cung ứng tài chính: BIDV, MHB, Vinaconex, EVN Có thể thấy với có nhiều nhà cung ứng tài hơp tác Viettel cung ứng tài đối tác tương đối bền vững nên Viettel khơng có q nhiều lo lắng mảng cung ứng tài Nhà cung ứng vật liệu sản phẩm: AT&T (Hoa Kì), BlackBerry Nokia Siemens Networks, ZTE Hiện có thêm Dell Intel lĩnh vực Laptop, Apple cung cấp Iphone Đây doanh nghiệp, tập đoàn lớn nên Viettel cần phải lưu ý hợp tác, phân phối sản phẩm để đáp ứng đủ tiêu chuẩn đối tác iv Công chúng trực tiếp Nhắc đến công ty viễn thơng hầu hết người tiêu dùng biết đến viettel.Trong danh sách 150 nhà mạng có giá trị lớn giới 2020 (Telecoms 150) Brand Finance công bố, thứ hạng Viettel tăng bậc so với năm 2019 Giá trị thương hiệu đạt 5,8 tỷ USD Về số sức mạnh thương hiệu, Viettel sở hữu mức tăng mạnh 16,3%, vượt qua Korean - Telecoms Hàn Quốc Chỉ số xác định dựa trên: danh tiếng thương hiệu, hài lòng nhân viên thương hiệu mức đầu tư thương hiệu vào hoạt động marketing v Trung gian marketing Các trung gian Viettel trải rộng từ cửa hàng bán lẻ, đến cửa hàng chuyên bán thiết bị điện tử, điện thoại di động hộ gia đình Mơi trường vĩ mơ i Khoa học kĩ thuật Công nghệ phát triển với tốc độ cao, kèm thèo vịng đời cơng nghê nhanh, chất lượng nâng cao liên tục Tạo điều kiện thuận lợi để Viettel ứng dụng vào lĩnh vực công nghệ viễn thông thân Viettel cho then chốt Điển hình, Ngày 21/9/2019, Viettel cơng bố phát sóng 5G, đưa vào khai thác hạ tầng kết nối vạn vật cơng bố hồn thành việc xây dựng 1.000 trạm NB-IoT phủ sóng 100% TP Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, Viettel cơng bố mắt công nghệ truyền dẫn cáp quang FTTx với mạnh tốc độ tải lên tốc độ tải xuống cao, ổn định có hội dần thay ADSL chiếm lĩnh thị trường Internet băng rộng - Áp dụng cơng nghệ mới, tồn vùng biển gần bờ Việt Nam Viettel phủ sóng di động từ 70-90 km, cá biệt nơi phủ sóng đất liền tới 200km Nhờ việc khoa học kĩ thuật phát triển giúp Viettel đạt số lợi ích tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng ổn định dịch vụ người dân Việt Nam ii Tự nhiên Các yếu tố tự nhiên bao gồm khí hậu, mơi trường nhiễm, thời tiết thiên tai Tất yếu tố nhiều ảnh hưởng đến môi trường làm việc, việc xây dựng sở hạ tầng công ty, ảnh hưởng đến việc phát triển quy mô công ty, chất lương phục vụ, dịch vụ Viettel iii Chính trị Chính trị nước ta đánh giá cao ổn định đảm bảo cho hoạt động công ty ổn định, tạo tâm lý an toàn đầu tư Việc gia nhập WTO, thành viên Hội đồng bảo an Liên hợp quốc, vấn đề tồn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới hội công ty tham gia vào thị truờng tồn cầu Chính phủ quan tâm hiệu hành cơng, tháo gỡ rào cản hoạt động kinh doanh Đây thuận lợi cho Công ty Viettel giảm bớt rào cản nhập ngành Luật pháp Việt nam có chiều hướng cải thiện luật kinh doanh ngày hoàn thiện Luật doanh nghiệp tác động nhiều đến tất doanh nghiệp nhờ khung pháp lý luật pháp duới quản lý nhà nước iv Các nhân tố văn hoá - xã hội Theo số liệu Tổng cục Thống kê, năm dân số Việt Nam tăng thêm khoảng triệu người Thuê bao cố định, di động, internet tăng lên để đáp ứng nhu cầu người dùng ngày tăng Ảnh hưởng nhiều nhóm khách hàng khác kể đến sinh viên, giáo viên, doanh nghiệp, nông dân Bởi Viettel phải thiết kế gói dịch vụ sản phẩm để phù hợp thích ứng cho đối tượng Với phát triển không ngừng xã hội, nhu cầu liên lac dịch vụ từ tăng lên cách mạnh mẽ từ kích thích phát triển 10 dịch vụ Viettel Phải kể đến Viettel làm tốt việc giải nhu cầu liên lạc vùng miền xa xơi tổ quốc – Viettel đưa sóng di động đến vùng hải đảo, miền núi Bên cạnh đó, giới trẻ ngày nay, đặc biệt sinh viên, có nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thơng internet lớn nhóm khách hàng Bởi vậy, Viettel đưa gói cước, dịch vụ phù hợp với đối tượng Như gói Tomato dành cho sinh viên, gói cước cho ngư dân SEA+, gói cước 3G khơng giới hạn MiMax dành cho người có nhu cầu sử dụng 3G thường xuyên Việt Nam với thị trường 90 triệu dân, tỷ lệ số người có nhu cầu dịch vụ liên lạc lớn tạo nhu cầu lớn thị trường lớn hội cho Viettel mở rộng hoạt động chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm v Nhân học Nhân học tố yếu vi mơ vơ quan trọng, ảnh hưởng cách trực tiếp sâu sắc đến công ty Viettel Như người biết, Viettel khơng bó buộc cố định thân cơng ty phải nằm một vài vùng khách hàng định, công ty nghiên cứu yếu tố liên quan đến nhân học để đưa sách chương trình cho thật phù hợp với tất đối tượng khách hàng dựa vào yếu tố nhân hẩu học vùng địa lý, tuổi tác, giới tính,… Phân tích cạnh tranh: Hiện Viettel có số cơng ty đối thủ cạnh tranh không thị trường thiết bị điện tử Việt Nam mà giới là: Bphone, Vinsmart, Xiaomi, Anker, … Các đối thủ Viettel Việt Nam tìm chỗ đứng thị trường Mặc dù Bphone Vinsmart xúc tiến sản phẩm smartphone thị trường hai không bật Và hầu hết công ty Việt Nam chưa có cơng ty sản xuất thiết bị cần thiết cho điện thoại thơng minh Cịn đối thủ nước ngồi có tiếng định việc sản xuất sản phẩm smart phone hay thiết bị điện tử cần thiết Đặc điểm chung họ có độ nhân diện thương hiệu lớn, có hội áp dụng công nghệ tiên tiến tiềm lực tài mạnh Phần lớn họ doanh nghiệp thuộc công ty sản xuất thiết bị điện tử Trung Quốc, đời có độ nhận diện đối vs người tiêu dùng Việt Nam thời gian lâu có mạng lưới phân phối rộng khắp cửa hàng bán lẻ toàn quốc III Chiến lược Marketing – STP: Phân đoạn thị trường 11 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Phân đoạn thị trường theo nhân học Viettel nhắm tới khách hàng độ tuổi từ 1835, người có nghề nghiệp làm cơng việc văn phịng, làm cơng việc liên quan đến sử dụng điện thoại với tần suất cao, học sinh sinh viên Vì khách hàng độ tuổi thường xuyên có nhu cầu sử dụng điện thoại Họ mong muốn sản phẩm đáp ứng nhu cầu nhanh Ngoài ra, thu nhập đối tượng khách hàng nằm mức trung bình trở nên, giá cục sạc dự phịng khơng dây cao gần gấp Phân đoạn thị trường theo địa lý đơi giá cục sạc dự phịng thơng thường Viettel lựa chọn đoạn thị trường tập trung vào thành phố lớn, thành phố trực thuộc trung ương Việt Nam Bởi lí thành phố có nhiều doanh nghiệp, văn phòng làm việc Bởi nhân viên doanh nghiệp đối tượng Phân đoạn thị trường theo hành vi người sử dụng tiềm mà Viettel hướng tới Sạc dự phịng khơng dây hướng đến khách hàng mua sắm ích lợi tình trạng người sử dụng Những người thuộc phân khúc ích lợi họ quan tâm đến sản phẩm thật mang lại hữu ích chất lượng tốc độ mà sản phẩm mang lại Bên cạnh khách hàng có tình trạng sử dụng điện thoại mức trung bình sử dụng nhiều đối tượng phân khúc mục tiêu mà thị trường cục sạc dự Phân đoạn thị trường theo tâm lý phòng wireless Viettel hướng đến Khách hàng mà Viettel hướng đến người có lối sống u thích tiện nghi mẻ Với công nghệ wireless cải tiến Viettel thu hút đối tượng khách hàng có phong cách sống dẫn đầu xu hướng, từ tạo thói quen sử dụng cho đối tượng khách hàng khác 12 Lựa chọn thị trường mục tiêu Dựa theo tiêu chí phân khúc thị trường vừa nêu đánh giá mức độ hấp dẫn với mức độ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh thị trường Nhóm chọn đoạn thị trường nhân viên văn phòng, người thường xuyên cơng tác du lịch, người u thích sản phẩm công nghệ tiện lợi Độ tuổi đối tượng trải rộng từ 18 – 35 tuổi để làm thị trường mục tiêu Sự canh tranh phân khúc tiềm Đã xuất số hãng công nghệ điện tử nước mắt sản phẩm, nhiên sản phẩm cục sạc dự phịng với cơng nghệ wireless Viettel mang đến “sự cách mạng công nghệ mới” Công ty Viettel lựa chọn thị trường khách hàng phân khúc làm thị trường mục tiêu họ người có nhu cầu tìm kiếm thiết bị điện tử giúp họ hỗ trợ cơng việc tác vụ ngày Ngoài ra, khách hàng độ tuổi người thuộc tầng lớp trẻ, họ quan tâm thứ mang lại tiện lợi nhanh chóng cho thân Bởi Viettel xúc tiến cho mắt sản phẩm cục sạc dự phòng wireless dễ dàng đánh vào tâm lí người tiêu dùng, họ chi trả tiền cho sản phẩm mà mang lại tiện lợi cho thân Hơn nữa, khách hàng mục tiêu bao gồm người yêu thích cơng nghệ mới, họ sẵn sàng thử sản phẩm để có trải nghiệm trước hết tất người Từ người khách hàng sử dụng sản phẩm cục sạc Viettel’s Battery, họ dẫn dắt xu hướng tiêu dùng tương lai, điều giúp phổ biến sản phẩm ngày lớn thị trường tiềm Ngồi ra, nhờ đóng góp, u cầu khắt khe đến từ khách hàng từ phân khúc này, chất lượng sản phẩm cải thiện qua phiên bản, giúp Viettel ngày vững chạy đua vị trí sản phẩm thị trường sản phẩm công nghệ Định vị thị trường sản phẩm Kể từ thành lập vào năm 1989 đến nay, thương hiệu công ty viễn thơng Viettel ln gắn bó với hoạt động sống người dân Việt Nam khắp vùng miền tỉnh thành, sản phẩm Viettel thể cá nhân hố, mang đến hài lịng trải nghiệm từ sản phẩm dịch vụ viễn thông đến sản phẩm điện tử hữu hình Viettel ln tiến đổi theo giai đoạn, từ cơng ty viễn thơng thuở ban đầu cịn chưa phát triển mạnh, ngày Viettel vươn lên công ty viễn thông số Việt Nam Tất phát triển nhờ đội ngũ nhân viên không ngừng cải tiến, học hỏi kinh nghiệm mới, tự tin cởi mở ngành nghề đặt khách hàng mục tiêu trọng tâm Đây yếu tố định vị nên giá trị thương hiệu Viettel thị trường Những giá trị truyền thống Viettel tiếp tục đến sản phẩm cục sạc dự phịng với cơng nghệ wireless mang thương hiệu Viettel mang tên Viettel’s Battery Thực tế là, thị trường xuất công nghệ sạc dự phịng khơng dây từ hãng điện tử Quảng Châu, Trung Quốc chưa có cơng ty 13 công nghệ điện tử Việt Nam tập trung tiến hành sản xuất thiết bị cần thiết Hiện nay, nhu cầu sử dụng thiết bị điện thoại tăng lên Theo nghiên cứu Q&Me xu hướng ứng dụng điện thoại Việt Nam 2019 cơng bố, người Việt trung bình dành ngày cho smart phone Trong có khoảng 30% người dùng dành ngày Bởi vậy, việc sản xuất thiết bị giúp người sử dụng tối ưu hoá cách thức sử dụng điện thoại thông minh việc cần thiết Đây giá trị mà Viettel ln muốn người tiêu dùng nghĩ đến sản phẩm dịch vụ công ty mang đến hài lòng tối ưu cho đối tượng khách hàng 14 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng - BÁO CÁO Đề tài: Ý tưởng cho sản phẩm & Chiến lược STP Học phần: Quản trị Marketing (MKT3001_44K08.2) Nhóm:... lợi nhanh chóng cho thân Bởi Viettel xúc tiến cho mắt sản phẩm cục sạc dự phịng wireless dễ dàng đánh vào tâm lí người tiêu dùng, họ chi trả tiền cho sản phẩm mà mang lại tiện lợi cho thân Hơn nữa,... ty tập trung vào sản xuất linh kiện điện tử sản xuất sản phẩm điện thoại thông minh Tuy nhiên, độ nhận biết thương hiệu hãng sản xuất thiết bị điện tử mẻ người tiêu dùng nên sản phẩm chưa đón