Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương mại Trường Đại học Thương Mại

Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương mại Trường Đại học Thương Mại. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1. Tính cấp thiết của đề tài, xác định vấn đề nghiên cứu Hiện nay, trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO năm 2007 thì ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng không chỉ là một công cụ hữu hiệu, mà còn là một phương tiện đắc lực để hội nhập, phát triển và mở rộng giao lưu quốc tế. Nhu cầu học ngoại ngữ ngày càng tăng cao, đặc biệt là các chứng chỉ Anh ngữ như: TOEIC, IELTS,…đã trở thành điều kiện cần để có thể du học, tốt nghiệp, tuyển dụng… không chỉ đối với các tổ chức nước ngoài và ngay cả các tổ chức trong nước. Bên cạnh đó,việc sinh viên khi tốt nghiệp đại học không chỉ cần có đủ kiến thức chuyên môn mà còn có khả năng sử dụng Tiếng Anh tốt để kiếm được công việc có thu nhập cao đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của hầu hết các bạn sinh viên khắp cả nước cũng như các bạn sinh viên Trường Đại học Thương Mại. Ở Hà Nội thời gian gần đây có rất nhiều trung tâm Anh ngữ như: Langmaster, Alibaba, Apollo…đáp ứng được đa số nhu cầu sử dụng Tiếng Anh của sinh viên. Việc các trung tâm ngày xuất hiện ngày càng nhiều cũng gây không ít bối rối cho các bạn sinh viên trong việc chọn lựa chọn trung tâm để học Tiếng Anh phù hợp. Với mong muốn đi sâu tìm hiểu vấn đề trên, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn đề tài “Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương mại Trường Đại học Thương Mại. Trong quá trình nghiên cứu đề tài này có gì sai sót, mong thầy và các bạn góp ý. 2. Mục đích nghiên cứu Đánh giá mức độ tác động của các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm TiếngAnh của sinh viên chính quy khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại. Từ đó đưa ra những giải pháp và những kiến nghị giúp các bạn sinh viên có thể lựa chọn những trung tâm Tiếng Anh phù hợp với bản thân. 3. Mục tiêu nghiên cứu Xác định được yếu tố tác động tới ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên và các yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào tới sự lựa chọn của sinh viên. 4. Câu hỏi nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu a) Câu hỏi nghiên cứu Lí do bạn học Tiếng Anh là gì? Bạn muốn theo học khóa học Tiếng Anh nào? Số lượng sinh viên trong một lớp học? Bạn muốn theo học giáo viên trong nước hay nước ngoài? Các yếu tố: yếu tố cá nhân, chất lượng giảng dạy của trung tâm, cơ sở vất chất tại trung tâm, chi phí cho khóa học, thời gian, không gian, chuẩn đầu ra,… ảnh hưởng như thế nào đến việc lựa chọn trung tâm Anh ngữ. b) Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại. c) Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Các yếu tố ảnh hưởng, sự ảnh hưởng và đâu là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại. Thời gian: Khảo sát được tiến hành trong năm học 20192020 Không gian: Sinh viên khoa C 5. Mô tả phương pháp nghiên cứu chung Phương pháp định tính: Nghiên cứu khám phá sơ bộ bằng phương pháp định tính nhằm mục đích điều chỉnh và bổ sung các khái niệm liên quan đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa C, Đại học Thương mại để thiết lập bảng câu hỏi, tiến hành thu thập dữ liệu và tổng hợp một số tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau như: phỏng vấn trực tiếp một số bạn sinh viên đang học tập tại trường Đại học Thương Mại và các tài liệu có liên quan; tiến hành thảo luận nhóm tập trung. Trên cơ sở những thông tin có được sau khi thảo luận, đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương mại, ĐH Thương mại. Phương pháp định lượng: Nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng để kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu. Sau khi xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương mại bằng công cụ thu thập thông tin, dữ liệu cần thiết phục vụ cho phân tích định lượng nói trên là bảng hỏi khảo sát bằng google form và phiếu khảo sát được gửi đến các sinh viên đang học tại khoa và phân tích kết quả thu thập được. CHƯƠNG II: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 1. Giả thuyết và xây dựng mô hình nghiên cứu a) Giả thuyết Có 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh của sinh viên trường Đại học Thương Mại: • Yếu tố cá nhân • Các đặc điểm của trung tâm • Giảng viên của trung tâm • Chi phí cho khóa học • Không gian, thời gian  Yếu tố cá nhân • Năng lực tài chính

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết đề tài, xác định vấn đề nghiên cứu Hiện nay, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam thức gia nhập WTO năm 2007 ngoại ngữ nói chung tiếng Anh nói riêng khơng cơng cụ hữu hiệu, mà phương tiện đắc lực để hội nhập, phát triển mở rộng giao lưu quốc tế Nhu cầu học ngoại ngữ ngày tăng cao, đặc biệt chứng Anh ngữ như: TOEIC, IELTS,…đã trở thành điều kiện cần để du học, tốt nghiệp, tuyển dụng… không tổ chức nước tổ chức nước Bên cạnh đó,việc sinh viên tốt nghiệp đại học khơng cần có đủ kiến thức chun mơn mà cịn có khả sử dụng Tiếng Anh tốt để kiếm cơng việc có thu nhập cao trở thành mối quan tâm hàng đầu hầu hết bạn sinh viên khắp nước bạn sinh viên Trường Đại học Thương Mại Ở Hà Nội thời gian gần có nhiều trung tâm Anh ngữ như: Langmaster, Alibaba, Apollo…đáp ứng đa số nhu cầu sử dụng Tiếng Anh sinh viên Việc trung tâm ngày xuất ngày nhiều gây khơng bối rối cho bạn sinh viên việc chọn lựa chọn trung tâm để học Tiếng Anh phù hợp Với mong muốn sâu tìm hiểu vấn đề trên, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên khoa Marketing thương mại- Trường Đại học Thương Mại" Trong trình nghiên cứu đề tài có sai sót, mong thầy bạn góp ý Mục đích nghiên cứu Đánh giá mức độ tác động yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm TiếngAnh sinh viên quy khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại Từ đưa giải pháp kiến nghị giúp bạn sinh viên lựa chọn trung tâm Tiếng Anh phù hợp với thân Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố tác động tới ý định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn sinh viên Câu hỏi nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu a) Câu hỏi nghiên cứu - Lí bạn học Tiếng Anh gì? - Bạn muốn theo học khóa học Tiếng Anh nào? - Số lượng sinh viên lớp học? Bạn muốn theo học giáo viên nước hay nước ngoài? Các yếu tố: yếu tố cá nhân, chất lượng giảng dạy trung tâm, sở vất chất trung tâm, chi phí cho khóa học, thời gian, khơng gian, chuẩn đầu ra,… ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm Anh ngữ b) Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại - c) Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Các yếu tố ảnh hưởng, ảnh hưởng đâu yếu tố ảnh hưởng lớn đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại Thời gian: Khảo sát tiến hành năm học 2019-2020 Không gian: Sinh viên khoa C Mô tả phương pháp nghiên cứu chung Phương pháp định tính: Nghiên cứu khám phá sơ phương pháp định tính nhằm mục đích điều chỉnh bổ sung khái niệm liên quan đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên khoa C, Đại học Thương mại để thiết lập bảng câu hỏi, tiến hành thu thập liệu tổng hợp số tài liệu từ nhiều nguồn khác như: vấn trực tiếp số bạn sinh viên học tập trường Đại học Thương Mại tài liệu có liên quan; tiến hành thảo luận nhóm tập trung Trên sở thơng tin có sau thảo luận, đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên khoa Marketing thương mại, ĐH Thương mại Phương pháp định lượng: Nghiên cứu thức phương pháp định lượng để kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu Sau xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương mại công cụ thu thập thông tin, liệu cần thiết phục vụ cho phân tích định lượng nói bảng hỏi khảo sát google form phiếu khảo sát gửi đến sinh viên học khoa phân tích kết thu thập CHƯƠNG II: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Giả thuyết xây dựng mơ hình nghiên cứu a) Giả thuyết Có yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên trường Đại học Thương Mại:      Yếu tố cá nhân Các đặc điểm trung tâm Giảng viên trung tâm Chi phí cho khóa học Khơng gian, thời gian  Yếu tố cá nhân  Năng lực tài Học phí cho khóa học tiếng anh khác học phí trung tâm có khác biệt đáng kể, đa dạng giá Sinh viên thường có khuynh hướng chọn cho nơi học ngoại ngữ có học phí phù hợp với điều kiện tài thân Vì lực tài sinh viên tốt có nhiều lựa chọn đa dạng trung tâm  Sở thích học tiếng Anh Đây sở động lực mức độ chăm học định trung tâm theo học Niềm đam mê, yêu thích mơn ngoại ngữ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kết học tập ngoại ngữ Sự đam mê, u thích mơn học tạo nên hứng thú mạnh mẽ, thúc đẩy sinh viên khơng ngừng học hỏi, tìm tịi để thỏa mãn cảm giác thích thú từ việc hiểu biết ngoại ngữ mang lại, từ tiếp thu tri thức hiệu Nếu sinh viên thích học tiếng anh, việc lựa chọn trung tâm có yêu cầu cao hơn, đảm bảo chất lượng cao so với sinh viên học tiếng anh để phục vụ số yêu cầu  Mục đích học tiếng Anh Mỗi bạn sinh viên lại có định hướng khác cho việc học tiếng Anh Với số bạn học tiếng Anh để đảm bảo điều kiện tốt nghiệp đại học có bạn coi tiếng Anh niềm đam mê với khao khát học nâng cao lực thân lựa chọn học tiếng Anh để dễ dàng việc tìm cơng việc tương lai Do với mục đích riêng cá nhân có định khác việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh mà định theo học  Tác động từ người xung quanh Có thực tế chung người thân gia đình hay bạn bè có tác động lớn đến lựa chọn thân có việc chọn học Kỳ vọng bậc phụ huynh, định hướng từ anh chị trước hay giới thiệu, rủ tham gia bạn bè thân thiết có tác động định đến việc lựa chọn tiếng anh sinh viên  Các đặc điểm trung tâm  Chất lượng, trình độ đào tạo Khi người xác định theo học khóa học định vấn đề họ tìm hiểu chất lượng đào tạo trung tâm theo học khơng người học mong muốn nâng cao lực thân mà họ phải bỏ khoản chi phí để học nên họ khơng muốn thời gian, cơng sức tiền bỏ vơ ích Do chất lượng đào tạo yếu tố quan trọng để lựa chọn trung tâm tiếng Anh  Cơ sở vật chất trung tâm Một trung tâm có điều kiện sở vật chất đầy đủ, chuyên nghiệp, đảm bảo đáp ứng yêu cầu cần thiết trình học yếu tố đáng quan tâm Khi học tiếng anh cần phải luyện đủ kĩ năng: nghe, nói, viết; kĩ cần phải có thiết bị đáp ứng riêng việc học học viên phát triển hết mức ( ví dụ loa phải có âm rõ ràng, bàn học phải đầy đủ, )  Khoảng cách từ nhà đến trung tâm Việc trung tâm tiếng anh xa hay gần, không gian rộng hay hẹp yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm hay không bạn sinh viên Do phương tiện di chuyển bạn sinh viên khác mà đa phần phương tiện công cộng nên sinh viên có cân nhắc lựa chọn địa điểm trung tâm Tiếng Anh theo học  Học phí trung tâm Chi phí yếu tố thiết yếu trung tâm đưa khóa học Mỗi bạn sinh viên có khả tài khác nhau, vấn đề học phí phù hợp với tình hình kinh tế có sức ảnh hưởng không nhỏ đối tới việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh Đa số sinh viên không lựa chọn trung tâm mức học phí cao so với điều kiện chi trả  Uy tín trung tâm Một trung tâm tiếng đươc nhiều người biết đến học viên theo học đánh giá cao uy tín, chất lượng giảng dạy sở vất chất đảm bảo đầu điểm đáng lưu ý để đưa lựa chọn sinh viên trung tâm có thơng tin PR kênh mạng xã hội chưa có người kiểm chứng  Trung tâm cam kết đầu tiếng anh Khi đăng kí lựa chọn học, mục tiêu quan trọng sinh viên ghế nhà trường khả thỏa mãn yêu cầu đầu nhà trường Nếu trung tâm đảm bảo đầu cho sinh viên, đáp ứng mong muốn họ khả học viên đăng kí cao Đây tiêu chuẩn để sinh viên đánh giá, xem xét, so sánh để đưa định lựa chọn cuối Đội ngũ giáo viên  Giảng viên nước hay nước Giáo viên ngữ hay giáo viên người Việt, dạy tiếng Anh tốt vấn đề gây tranh cãi Nếu giáo viên ngữ đem lại cho học viên vốn tiếng Anh chuẩn đa dạng, phương pháp giao tiếp vui nhộn lấy học viên làm trung tâm giáo viên ngữ thật hút người học họ khó nắm bắt trình độ văn hóa người Việt với mục đích học viên học để thi đề thi lại xa lạ với họ Trong giáo viên người VIệt có hạn chế định kiến thức ngơn ngữ hay văn hóa nước nói tiếng Anh bù lại họ nhạy cảm với nhu cầu khó khăn người học hơn, gương học tập cho học viên  Chi phí khóa học Chi phí rõ ràng vấn đề đáng quan tâm bạn sinh viên việc lựa chọn trung tâm bảng khảo sát đặt câu hỏi riêng để xác định xác khoản chi phí phù hợp mà bạn sinh viên khoa có khả chi trả  Khơng gian, thời gian  Trung tâm có nhiều sở giảng dạy để bạn có thê thay đổi bận: Khi lựa chọn trung tâm đa phần bạn tin tưởng muốn theo học trung tâm lâu dài, việc bận thay đổi chỗ mà phải chuyển đổi trung tâm khác đa phần bạn khơng muốn Vì trung tâm có nhiều sở tiện cho việc thay đổi có lợi hơn, nên yếu tố tác động đến việc lưa chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên  Số lượng học viên lớp Số lượng học viên lớp có ảnh hưởng tới chất lượng học cá nhân Có bạn thích học lớp có khơng khí sơi có bạn thích lớp học thành viên mang tính nghiêm túc  Thời gian khóa học phù hợp với lịch học làm việc: Các bạn sinh viên học nên việc lựa chọn trung tâm có khóa học vào khoảng thời gian linh hoạt, tiện cân lịch học nhận nhiều lựa chọn từ bạn sinh viên Ngoài ra, nhiều bạn sinh viên có cơng việc làm thêm, điều ảnh hưởng không nhỏ đến quỹ thời gian bạndành cho việc học Tiếng Anh Vì thời gian học trung tâm yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên b) Xây dựng mơ hình nghiên cứu Yếu tố cá nhân Các đặc điểm trung tâm Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh Đội ngũ giáo viên Chi phí cho khóa học Khơng gian, thời gian Mã hóa biến quan sát - Khơng ảnh hưởng - Ít ảnh hưởng - Bình thường - Ảnh hưởng - Rất ảnh hưởng c) Chọn mẫu Tổng thể nghiên cứu: Đối tượng cần thu thập liệu sinh viên khoa Marketing thương mại, trường đại học Thương Mại từ năm đến năm Khung mẫu: Khung mẫu: - Tổng thể nghiên cứu: 1200 - Phần tử: Sinh viên quy từ khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại - Tuổi: từ 18 đến 22 - Giới tính: Nam/nữ d) Lập bảng hỏi khảo sát KHẢO SÁT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN TRUNG TÂM TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN Chào bạn, nhóm đến từ khoa Marketing Đại Học Thương Mại Nhóm làm khảo sát mơn Phương pháp nghiên cứu khoa học Mong bạn giúp đỡ hồn thành khảo sát nhé^^ *Bắt buộc Bạn sinh viên năm mấy? * Chỉ đánh dấu hình ơvan  Năm  Năm  Năm  Năm Giới tính bạn gì? * Chỉ đánh dấu hình ơvan  Nam  Nữ  Mục khác: Bạn có học thêm Tiếng Anh trung tâm không? * Chỉ đánh dấu hình ơvan  Có  Khơng Lí bạn học Tiếng Anh gì??? * Chọn tất mục phù hợp  Yêu cầu chuẩn đầu nhà trường  Phục vụ cho công việc tương lai  Để thi lấy chứng quốc tế ( Toeic, IELTS, )  Do yêu thích Tiếng Anh  Mục khác: Bạn muốn học khóa học Tiếng anh nào? * Chỉ đánh dấu hình ơvan  IELTS  TOEIC  Giao tiếp Các đặc điểm trung tâm Tiếng Anh tác động đến việc lựa chọn trung tâm bạn gì? * Chỉ đánh dấu hình ơvan cho hàng Rất hưởng ảnh Ảnh hưởng Ít ảnh hưởng Bình thường Khơng hưởng ảnh Khơng hưởng ảnh Chất lượng giảng dạy giảng viên trung tâm Cơ sở vật chất trung tâm Khoảng cách từ nhà đến trung tâm Học phí trung tâm Uy tín trung tâm Cam kết chuẩn kiến thức đầu Các yếu tố cá nhân đến việc lựa chọn trung tâm Tiếng Anh ? * Chỉ đánh dấu hình ơvan cho hàng Rất hưởng ảnh Ảnh hưởng Sở thích thân Năng lực tài Mục đích học tiếng anh Tách động từ người xung quanh Ít ảnh hưởng Bình thường Bạn muốn học với giáo viên nước hay giáo viên nước? * Chỉ đánh dấu hình ơvan  Nước ngồi  Trong nước  Mục khác: Khoảng cách từ nhà đến trung tâm Tiếng Anh phù hợp với bạn bao nhiêu? * Chỉ đánh dấu hình ơvan  < 3km  Từ 3-5km  > 5km  Mục khác: Thời gian khóa học bao nhiêu? * Chỉ đánh dấu hình ơvan  2-3 Tháng  4-6 Tháng  7-9 Tháng  Mục khác: Khả chi trả cho khóa học * Chỉ đánh dấu hình ơvan  3-5 Triệu  6-8 Triệu  Trên triệu  Mục khác: Số người học lớp? * Chỉ đánh dấu hình ơvan  Dưới 10 người  Từ 10-20 người  Trên 20 người  Mục khác: Được hỗ trợ Đã bật chế độ hỡ trợ trình đọc hình CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Mơ tả đồi tượng nghiên cứu a) Cơ cấu sinh viên theo khóa học Bảng 1: Cơ cấu sinh viên nghiên cứu theo năm học Valid Frequency Percent Valid Percent Năm 7,2 7,2 Năm 93 74,4 74,4 Năm 18 14,4 14,4 Năm 4,0 4,0 Total 125 100,0 100,0 Kết điều tra sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại bốn khóa đào tạo bao gồm sinh viên năm nhất, sinh viên năm hai, sinh viên năm ba sinh viên năm tư thu tổng số phiếu 125 phiếu khảo sát Số lượng sinh viên năm hai trả lời chiếm tỷ trọng cao với 93 phiếu tương ứng 74,4%, tiếp đến sinh viên năm ba với 18 phiếu (chiếm 14,4%) sinh viên năm với phiếu (chiếm tỉ lệ 7,2%), sinh viên năm tư chiếm số phiếu thấp phiếu (tỉ lệ 4,0%) Điều dễ hiểu giai đoạn đề tài thực sinh viên năm cuối thực tập tốt nghiệp nên nhóm tiếp cận hạn chế b) Thực trạng sinh viên 10 Theo kết khảo sát số tổng 125 phiếu, số lượng học sinh khoa Marketing thương mại học trung tâm tiếng Anh 59 tương đương 47,2% , lại bạn chưa tham gia khóa học tiếng Anh trung tâm 66 bạn tương đương 52,8% Từ ta nhận thấy bạn sinh viên hiểu rõ lợi ích việc học ngoại ngữ, việc học tiếng Anh để đảm bảo điều kiện tốt nghiệp có số lượng lớn sinh viên gặp khó khăn việc đưa định chọn trung tâm cho phù hợp với lực thân đồng thời lịch học trường  Khóa học sinh viên muốn tham gia Cùng với mục đích học tập khác trình độ lực tiếp thu, đam mê cá nhân khác mà việc chọn khóa học khơng giống Có bạn muốn thành thạo giao tiếp với người nước ngồi có bạn học muốn du học,…qua bảng khảo sát ta có kết quả: 11 Do chứng IELTS dung rộng rãi hơn, có phạm vi ứng dụng lớn hơn, mặt chất lượng chứng IELTS có chất lượng cao so với TOEIC độ khó cao địi hỏi kĩ nên không bất ngờ đa sô bạn sinh viên (41,6%) chọn học IELTS, nhiên Việt Nam trường đại học, cao đẳng thường chọn có TOEIC điều kiện bắt buộc để trường nên với 36,0% số phiếu ta thấy nhiều sinh viên thích học TOEIC Trong thời kỳ hội nhập tồn cầu thật khó khăn khơng có khả giao tiếp tiếng Anh tốt bên cạnh học kiến thức nâng cao chọn khóa học giao tiếp Anh ngữ lựa chọn sáng suốt(22,4%)  Mục đích học tiếng Anh sinh viên Biểu đồ 2: Mục đích học Tiếng Anh sinh viên Tổng hợp phiếu khảo sát nhận được, nhóm nhận thấy hầu hết bạn sinh viên thấy tiếng Anh cần thiết quan tâm đến việc học tiếng Anh cá nhân lại có mục đích khác đa số bạn chọn học tiếng Anh để phục vụ công việc cho tương lai với 78 phiếu, tiếp đến yêu cầu chuẩn đầu nhà trường với 69 12 phiếu, mục đích học để lấy chứng đạt 44 phiếu, lí học sở thích có số phiếu thấp với 18 phiếu  Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn Tiếng Anh sinh viên  Yếu tố cá nhân Trung bình Giá trị xuất nhiều Độ lệch tiêu chuẩn mẫu Giá trị nhỏ Giá trị lớn Sở thích Năng 3,632 1,114 3,952 0,937 lực tài Mục đích học tiếng Anh 4,184 0,967 Tác động từ người xung quanh 3,288 1,165 Qua bảng thống kê ta thấy yếu tố cá nhân mục đích học tiếng Anh đánh giá có ảnh hưởng lớn tới ý định chọn trung tâm Tiếng Anh bạn sinh viên Tùy theo mục đích học tập mà bạn có lựa chọn trung tâm khác Ít ảnh hưởng lực tài chính, sở thích cuối tác động từ người xung quanh  Các đặc điểm trung tâm Chất lượng giảng Cơ sở vất chất Khoảng cách từ Học phí Uy tín trung Cam kết đầu dạy nhà đến trung tâm trung tâm tâm 3,456 3,52 4,064 4,176 4,088 Giá trị xuất nhiều 4 5 Độ lệch tiêu chuẩn mẫu 0,89 1,032 1,085 0,944 1.020 1,035 Giá trị nhỏ 1 1 1 Giá trị lớn 5 5 5 Trung bình 4,456 Bảng thống kê cho thấy yếu tố “các đặc điểm trung tâm” bạn sinh viên cho chất lượng giảng dạy uy tín trung tâm có ảnh hưởng lớn đến ý định chọn trung tâm để theo học.Bên cạnh đó, cam kết đầu ra, học phí trung tâm 13 tác động đáng kể khoảng cách sở vật chất trung tâm không ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm bạn sinh viên  Đội ngũ giáo viên Qua bảng thống kê, ta dễ dàng thấy giảng viên có ảnh hưởng lớn ý định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên đa số bạn mong muốn giáo viên giảng dạy người ngữ có vốn kiến thức đa dạng, ngôn ngữ chuẩn cách truyền đạt hấp dẫn; có số bạn chọn học giáo viên nước họ dễ dàng nắm bắt trình độ học viên định hướng cách giảng dạy phù hợp với văn hóa đề thi nước  Chi phí cho khóa học Từ bảng thống kê ta nhận thấy học phí ảnh hưởng rât lớn đến lựa chọn trung tâm học sinh viên nhóm đặt câu hỏi cụ thể để khảo sát mức học phí mà đa số sinh viên khoa thấy hợp lý có khả chi trả Kết cho thấy mức học phí phí thích hợp sinh viên lựa chọn 3-5 triệu với 65 phiếu, 6-8 triệu với 40 phiếu triệu 15 phiếu 14  Khơng gian, thời gian + Một khóa học mà đa số bạn muốn tham gia nằm khoảng từ 4-6 tháng 2-3 tháng + Khi chọn trung tâm học tiếng Anh để thuận tiện việc di chuyển từ nhà, trường học hay nơi làm thêm nên bạn sinh viên đề muốn chọn trung tâm gần khoảng cách từ nhà đến trung tâm 3km chiếm 64 phiếu, từ 3-5 km với 40 phiếu số phiếu lại 5km 15 Qua bảng thống kê ta thấy yếu tố “không gian, thời gian ảnh hưởng nhiều đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh bạn sinh viên, thời gian khóa học phù hợp ảnh hưởng lớn đến định bạn + Số học viên lớp ảnh hưởng trực tiếp đến khả tiếp thu tâm lý người học, thông qua khảo sát ta thấy đa số sinh viên muốn học lớp có từ 10-20 bạn ( 79 phiếu), 10 bạn với 39 phiếu bạn chọn học lớp 20 người 16 Quy trình nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Xây dựng mơ hình nghiên cứu Crobach’s Alpha Đưa giả thuyết nghiên cứu Kiến nghị kết luận Điều chỉnh Thảo luận nhóm Phân tích tài liệu Nghiên cứu định tính 17 Kết mơ hình Để xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn trung tâm Tiếng Anh sinh viên Đại học Thương mại, nhóm sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để hỗ trợ phân tích, kết ước lượng mơ hình nghiên cứu theo bước trình bày sau:  Kiểm định độ tin cậy thang đo Các thang đo đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phần mềm thống kê SPSS 20 Hệ số phát năm 1951, dùng để đo lường độ tin cậy thang đo theo phương pháp quán nội Hệ số Cronbach’s Alpha tính theo cơng thức sau: Độ tin cậy thang đo đánh giá phương pháp quán nội qua hệ số Cronbach’s Alpha Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước phân tích nhân tố EFA để loại biến khơng phù hợp biến rác tạo yếu tố giả (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biết đo lường có liên kết với hay không; không cho biết biến quan sát cần bỏ biến quan sát cần giữ lại Khi đó, việc tính tốn hệ số tương quan biến-tổng giúp loại biến quan sát khơng đóng góp nhiều cho mơ tả khái niệm cần đo (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005) Các tiêu chí sử dụng thực đánh giá độ tin cậy thang đo: – Loại biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ (nhỏ 0,3); tiêu chuẩn chọn thang đo có độ tin cậy Alpha lớn 0,6 (Alpha lớn độ tin cậy quán nội cao) (Nunally & Burnstein 1994; dẫn theo Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) – Các mức giá trị Alpha: lớn 0,8 thang đo lường tốt; từ 0,7 đến 0,8 sử dụng được; từ 0,6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm nghiên cứu mới bối cảnh nghiên cứu (Nunally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995; dẫn theo Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005) – Các biến quan sát có tương quan biến-tổng nhỏ (nhỏ 0,4) xem biến rác loại thang đo chấp nhận hệ số tin cậy Alpha đạt yêu cầu (lớn 0,7) Dựa theo thông tin trên, nghiên cứu thực đánh giá thang đo dựa theo tiêu chí: – Loại biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ 0,4 (đây biến không đóng góp nhiều cho mơ tả khái niệm cần đo nhiều nghiên cứu trước sử dụng tiêu chí này) 18 – Chọn thang đo có độ tin cậy Alpha lớn 0,6 (các khái niệm nghiên cứu tương đối đối tượng nghiên cứu tham gia trả lời) Kí hiệu Tên biến quan sát Cronbach alpha CN1 Năng lực tài bạn tốt 0,585 Cronbach’s Alpha loại biến 0,523 CN2 Bạn thích học Tiếng Anh 0,585 0,489 CN3 Nhu cầu sử dụng Tiếng Anh bạn 0,585 cao Trình độ Tiếng Anh bạn chưa tốt 0,585 Bạn bè, người thân giới thiệu cho bạn 0,723 0,384 0,658 CL4 Chương trình đào tạo trung tâm 0,723 tốt Số lượng học viên theo học trung 0,723 tâm đông Cơ sở vật chất tốt, đảm bảo 0,723 CL5 0,723 0,703 0,799 0,693 0,799 0,644 0,799 0,828 0,702 0,751 0,702 0,444 0,702 0,613 0,733 0,668 KTG2 Trung tâm có nhiều sở giảng dạy 0,733 để bạn thay đổi chỗ học bạn bận KTG3 Thời gian khóa học phù hợp với lịch 0,733 học làm việc bạn 0,590 CN4 CL1 CL2 CL3 Trung tâm cam kết đầu Tiếng Anh cho bạn NV1 Giảng viên có chun mơn cao, kinh nghiêm lâu năm NV2 Giảng viên nhiệt tình, giúp đỡ bạn học tập NV3 Nhân viên trung tâm quan tâm đến trình học tập, kết học tập bạn CP1 Học phí trung tâm thích hợp bạn CP2 Trung tâm đưa học bổng khuyến khích bạn theo học CP3 Trung tâm có chương trình khuyến làm bạn thu hút KTG1 Vị trí trung tâm gần chỗ bạn 0,640 0,709 0,665 0,644 0,676 Thang đo khái niệm nghiên cứu đánh giá hệ số Cronbach alpha 19 cho thấy: có yếu tố thuộc yếu tố cá nhân bị loại có hệ số cronbach alpha = 0,585 < 0,6 yếu tố khác đạt yêu cầu CHƯƠNG IV: KIẾN NGHỊ, KẾT LUẬN Kiến nghị  Đối với trung tâm Tiếng Anh: Do sống ngày phát triển, đất nước mở rộng hội nhập nên sinh viên ngày có ý định học Tiếng Anh ngày nhiều, với phát triển trung tâm Tiếng Anh Tuy nhiên với nhu cầu lớn vậy, để thu hút sinh viên lựa chọn trung tâm lại cần phải vào yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm Tiếng Anh: -Chất lượng giảng dạy đội ngũ giáo viên trung tâm yếu tố hàng đầu ảnh hưởng tới định bạn sinh viên chọn trung tâm Tiếng Anh Vì trung tâm cần trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo vơi đội ngũ nhân viên phải người có chun mơn, kinh nghiệm giảng dạy quan tâm giúp đỡ học viên nâng cao trình độ tiếng anh Khi học tiếng anh bạn sinh viên có mục đích cải thiện trình độ mình, mà chương trình dạy trung tâm khả truyền đạt giảng viên định lớn tới kết học tập, trung tâm cần cải thiện tốt chất lượng giảng dạy để mong thu hút thêm nhiều học viên Cụ thể hóa việc xây dựng khóa học, lộ trình học phù hợp với nhiều trình độ, nhiều nhu cầu sử dụng tiếng anh khác nhau, chí sở thích khác - Đối tượng học sinh sinh viên người có điều kiện tài hạn chế, trung tâm tiếng anh cần ý điều để đưa mức học phí khác phù hợp với khóa học, chương trình học, chương trình khuyến mãi, khuyến kích học tập Điều giúp nâng cao khả bạn sinh viên lựa - chọn trung tâm Bên cạnh trung tâm nên tổ chức lớp, khóa học với thời gian linh hoạt, có nhiều lịch học để bạn sinh viên dễ dàng lựa chọn lịch học phù 20 hợp với thân Thời gian buổi học khóa học cần nghiên cứu xây dựng hợp lý cho hiệu Các trung tâm nên cố gắng - đầu tư mở sở khác để thu hút sinh viên từ nhiều nơi Ngoài trung tâm cần xây dựng cho môi trường với sở vật chất tốt, song song với việc xây dựng, giữ gìn danh tiếng Bởi trung tâm có danh tiếng dễ dàng tiếp cận gây ý với bạn sinh viên hơn, từ có tác động đến lựa chọn bạn sinh viên với trung tâm  Đối với bạn sinh viên, lựa chọn trung tâm tiếng anh cho mình, cần cân nhắc tất yếu tố ảnh hưởng đến định việc lựa chọn, cho chọ trung tâm phù hợp nhất, đồng thời cải thiện tốt khả tiếng anh Kết luận Sau khảo sát yếu tố tác động đến việc chọn lựa trung tâm Tiếng Anh sinh viên quy khoa Marketing thương mại trường Đại học Thương Mại thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sinh viên như: Các yếu tố cá nhân (năng lực tài chính, sở thích ); Chất lượng trung tâm; Đội ngũ giáo viên; Chi phí cho khóa học; Sự thuận tiện khơng gian, thời gian Trong đó, yếu tố Chất lượng trung tâm có sức ảnh hưởng lớn tới định chọn trung tâm Tiếng Anh bạn sinh viên khoa C, trường Đại học Thương Mại Trong yếu tố cá nhân hay thuận tiện ảnh hưởng nhiều tới định sinh viên Bởi chất lượng đào tạo yếu tố then chốt để thỏa mãn mục đích nhu cầu Tiếng Anh ngày cao sinh viên Do trung tâm muốn thu hút học viên nên tập trung xây dựng cho chất lượng giảng dạy với chương trình học, đội ngũ giảng viên sở vật chất tốt, nhờ gây dựng danh tiếng cho trung tâm  Kế hoạch nghiên cứu 21 Chart Title Tổng hợp word Phân tích số liệu Nhập excel DURATION START DATE Khảo sát định lượng Họp nhóm lần Khảo sát định tính Họp nhóm lần 22 ... ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm Anh ngữ b) Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên khoa Marketing thương mại, trường Đại học Thương Mại - c)... chọ trung tâm phù hợp nhất, đồng thời cải thiện tốt khả tiếng anh Kết luận Sau khảo sát yếu tố tác động đến việc chọn lựa trung tâm Tiếng Anh sinh viên quy khoa Marketing thương mại trường Đại học. .. bạn sinh viên hơn, từ có tác động đến lựa chọn bạn sinh viên với trung tâm  Đối với bạn sinh viên, lựa chọn trung tâm tiếng anh cho mình, cần cân nhắc tất yếu tố ảnh hưởng đến định việc lựa chọn,