từ kết quả nghiên cứu trên, chúng ta thấy rằng các yếu tố có tác động đến việc lựa chọn các trung tâm tiếng Anh có thể chia làm hai mục: yếu tố chủ quan và yếu tố khách quan. Yếu tố chủ quan đến từ sự đánh giá về tầm quan trọng, mục đích, năng lực tài chính và đầu ra mong muốn của ứng viên. Sự đánh giá và mục đích học của sinh viên liên quan đến loại trung tâm mà sinh viên muốn theo học, có tác động lớn đến việc lựa chọn nhóm trung tâm nào: thiên về thi lấy chứng chỉ, chứng chỉ cao hay thấp hay thiên về giao tiếp, vận dụng trong cuộc sống hằng ngày. Đầu ra mong muốn ảnh hường đến quyết định chọn chương trình học phù hợp và năng lực tài chính ảnh hưởng đến việc lựa chọn, loại bỏ những trung tâm dù tốt nhưng học phí quá cao. Yếu tố khách quan đến từ chuẩn đầu ra của trường, chất lượng giảng dạy, chất lượng giảng viên, trang thiết bị phục vụ, các dịch vụ đi kèm, quy mô lớp học, học phí, thời gian học và khoảng cách địa lý lại được sinh viên để tâm nhiều hơn với số điểm bình chọn rất cao. Điều này cho thấy rằng, trước khi quyết định, sinh viên có sự tim hiểu khá kĩ lưỡng và các yếu tố mà bên trung tâm có thể cung cấp thật sự mới chính là điều quyết định sinh viên có lựa chọn điều đó hay không. Điều quan tâm nhất của sinh viên là chất lượng đào tạo, chất lượng giảng viên và phương pháp học tập phù hợp và học phí. Điều này gần như chiếm trọn tiêu chuẩn thiết yếu khi sinh viên lựa chọn trung tâm. Khi các yếu tố này đảm bảo, sinh viên mới đưa ra các lựa chọn dựa theo các tiêu chí khác.
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Nhóm 12 Đề tài: Phân tích yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Mã lớp học phần:1954SCRE0111 Giảng viên hướng dẫn: thầy Nguyễn Đắc Thành Trang Lời mở đầu Chương I Tổng quan nghiên cứu: Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước Các cơng trình nghiên cứu nước Đánh giá chung cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Chương II Khung lý thuyết Các khái niệm Các thuyết động học tập tiếng Anh Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 6 10 11 Chương III Phương pháp nghiên cứu: Tiếp cận nghiên cứu Giả thiết nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Đơn vị nghiên cứu Thu thập thông tin Xử lý phân tích liệu Bảng hỏi 12 12 13 14 15 19 19 Chương IV Kết nghiên cứu thảo luận 21 Chương V Kết luận kiến nghị Kết luận kết nghiên cứu Một số kiến nghị cho trung tâm tiếng Anh 27 28 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin tăng trưởng kinh tế nhanh chóng như việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO (World Trade Organization), TPP (Trans-Pacific Partnership Agreement - Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương)… mở nhiều hội hợp tác quốc tế lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội Việt Nam với quốc gia khác toàn giới Từ cho thấy việc học ngoại ngữ thực trở thành nhu cầu thiết yếu nhiều người, từ trẻ em, học sinh, sinh viên đến người làm Nó khơng cho phép có nhiều hội tìm kiếm việc làm tốt mà giúp bổ sung thêm vốn kiến thức văn hóa nhân loại, đóng góp quan trọng vào nhu cầu hội nhập, hợp tác, phát triển với giới bên Bối cảnh tồn cầu hóa tạo tầng lớp gọi “công dân giới” Đó người có tầm nhìn chiến lược tồn cầu, có tư tồn cầu, họ làm cơng việc lợi ích chung tồn cầu, làm việc nhiều nơi giới, hợp tác dự án, cơng việc mang tính quốc tế Để trở thành cơng dân tồn cầu vậy, họ phải nắm vững công cụ hỗ trợ, hai cơng cụ cần thiết ngoại ngữ – đặc biệt tiếng Anh tin học Một nắm vững hai công cụ này, cộng với lực chun mơn, giúp hội nhập cách dễ dàng vào giới rộng lớn nắm bắt nhiều hội nguồn thông tin đồ sộ internet không riêng ai, người thơng thạo ngoại ngữ tin học khai thác triệt để chúng Đặc biệt bạn sinh viên, ngoại ngữ phần “kiến thức mềm” quan trọng tương lai nghiệp sau với tốt nghiệp đại học Ngoại ngữ yếu tố thiếu bạn có ý định tìm học bổng để du học; nhiều quan phủ, cơng ty, doanh nghiệp… có nhu cầu tuyển dụng người có kỹ sử dụng ngơn ngữ nước ngồi Ngoại ngữ Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Nga… đó, Tiếng Anh mơn học dạy học phổ biến nhất, đưa vào chương trình giảng dạy Bộ Giáo dục Đào tạo từ bậc tiểu học Đặc biệt sinh viên học chuyên ngành marketing ngoại ngữ cơng cụ hữu ích hiệu để kết nối học hỏi với giới bên ngoài, để đưa thơng điệp chiến lược Marketing mang tính tồn cầu hơn, chuyên nghiệp Nắm bắt nhu cầu nên nhiều trung tâm ngoại ngữ đời cách đột biến Chính CẦU lớn nên hẳn CUNG phát triển tăng theo đặc biệt khu vực gần trường đại học, cao đẳng Trong đó, tính riêng xung quanh Trường Đại học Thương Mại có tới hàng chục trung tâm, sở ngoại ngữ, tin học với các hình thức quảng cáo bắt mắt làm người học “hoa mắt” chọn Trung Tâm Ngoại Ngữ Trên thực tế bạn trẻ sinh viên băn khoăn chọn cho nơi học tập phù hợp với kỳ vọng có vốn ngoại ngữ tốt làm hành trang bước vào đời sau tốt nghiệp trường Vậy đâu yếu tố mà bạn sinh viên Trường ĐH Thương Mại nói chung sinh viên khoa Marketing Đại Học Thương Mại nói riêng dựa vào để chọn cho nơi học ngoại ngữ phù hợp hiệu quả? Để trả lời cho câu hỏi nhóm định chọn đề tài nghiên cứu ‘‘Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên Trường Đại học Thương Mại khoa Marketing ’’ làm đề tài nghiên cứu Với hy vọng qua nghiên cứu xác định, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên Trường Đại học Thương Mại khoa Marketing, từ nhằm tìm giải pháp để góp phần nâng cao hiệu đào tạo trung tâm ngoại ngữ, giúp trung tâm ngoại ngữ xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thiết thực người học, tạo danh tiếng, thương hiệu, tăng khả cạnh tranh Chương I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Các cơng trình nghiên cứu nước 1.1 Nhu cầu học tiếng Anh sinh viên • Nhu cầu học tiếng Anh sinh viên • Đại học - Zhao Qinghong http://en.cnki.com.cn/Article_en/CJFDTotal-WYJY200904002.htm Sinh viên Đại học nhận thức lại nhu cầu khóa học tiếng Anh cho mục đích chung cụ thể- Jin-Yu Liu, Yu-Jung Chang, Fang-Ying Yang, Yu-Chih Sun https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1475158511000634 1.2 Động học tiếng Anh sinh viên • Thái độ, động lực lo lắng sinh viên việc học tiếng Anh- Hashwani https://ecommons.aku.edu/pakistan_ied_pdck/7/ 1.3 Đặc điểm trung tâm tiếng Anh lựa chọn • Đặc điểm trường dạy tiếng Anh chất lượng https://www.englishexplorer.com.sg/top-qualities-english-language-school/ Các cơng trình nghiên cứu nước 2.1 Các yếu tố tác động đến lựa chọn trung tâm • tiếng Anh Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Nha Trang – Đồn Thị Huế https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/cac-nhan-to-anh-huong-den-quyet-dinh-chon- • trung-tam-ngoai-ngu-cua-sinh-vien-truong-dai-hoc-nha-trang-1145847.html Những yếu tố tác động đến việc học tiếng Anh sinh viên Việt Nam – Trương Công Bằng https://tailieu.vn/doc/nhung-yeu-to-anh-huong-den-viec-hoc-tieng-anh-cua-sinh- • vien-viet-nam-2014584.html Những yếu tố cá nhân học viên đến việc học tiếng Anh trung tâm ngoại ngữ Bộ ngoại giao https://www.slideshare.net/K2K/nhng-yu-t-nh-hng-n-vic-theo-hc-ca-hc-vin-ti- • cefalt Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh- Hà Nam Khánh Giao http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-chat-luong-daotao-tieng-anh-cua-trung-tam-ngoai-ngu-tin-hoc-truong-dai-hoc-ngan-hang-tp-hochi-minh-48733.htm 2.2 Đặc điểm nhân học sinh viên • Nghiên cứu tác động đặc điểm nhân sinh học đặc điểm xã hội, mức sống sinh viên – Vũ Thị Quỳnh Nga https://text.123doc.org/document/186352-nghien-cuu-ve-tac-dong-cua-dac-diem- nhan-khau-hoc-va-dac-diem-xa-hoi-muc-song-cua-sinh-vien.htm 2.3 Nhu cầu học tiếng Anh sinh viên • Nghiên cứu nhu cầu học tiếng Anh https://www.slideshare.net/tragiang_2910/nghien-cuu-ve-nhu-cau-hoc-tieng-anh • Khảo sát nhu cầu đề phương án học tiếng anh hiệu cho sinh viên khoa kinh tế & qtkd trường đại học Đồng Tháp https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/khao-sat-nhu-cau-va-de-ra-phuong-an-hoctieng-anh-hieu-qua-cho-sinh-vien-khoa-kinh-te-qtkd-truong-dai-hoc-dong-thap95548.html 2.4 Động lực học tiếng Anh sinh viên • Các yếu tố ảnh hưởng đến động học tiếng Anh sinh viên Nghệ ThuậtNguyễn Thanh Dung http://www.vjol.info/index.php/NNDS/article/viewFile/16739/15005 • Thực trạng tự học tiếng Anh sinh viên đại học trường Đại học Điều dưỡng Nam Định- Vũ Minh Đức, Phạm Thị Hoàng Ngân https://tailieu.vn/doc/thuc-trang-tu-hoc-tieng-anh-cua-sinh-vien-dai-hoc-truongdai-hoc-dieu-duong-nam-dinh-2148434.html 2.5 Đặc diểm trung tâm tiếng Anh lựa chọn • tiêu chí lựa chọn trung tâm tiếng Anh Hà Nội đáng tin cậy để theo học http://aroma.vn/5-tieu-chi-lua-chon-trung-tam-tieng-anh-o-ha-noi-dang-tin-cayde-theo-hoc/ • Tiêu chí trung tâm Anh ngữ đạt chuẩn https://tuoitre.vn/tieu-chi-cua-mot-trung-tam-anh-ngu-dat-chuan20180328144221494.htm - Đánh giá chung cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong phần tổng quan nghiên cứu, nhóm 12 chọn lọc tất 15 cơng trình nghiên cứu trước đó, có nghiên cứu nước 11 nghiên cứu nước Các nghiên cứu chủ yếu luận tác giả có nhiều năm kinh - nghiệm lĩnh vực, báo trang báo uy tín chất lượng Các cơng trình nghiên cứu giới chọn lựa cơng trình mang tầm vĩ mơ, có đánh giá chung yếu tố liên quan đến đề tài mà nhóm nghiên cứu, ví dụ nhu cầu, động học tiếng Anh sinh viên nói chung, - đặc điểm trung tâm tiếng Anh uy tín, chất lượng Các cơng trình nghiên cứu nước có nhìn tổng qt, nhiên sâu vào thực sinh viên Việt Nam Đó yếu tố nhân học sinh viên Việt - Nam, đặc điểm chung nhu cầu động học tiếng Anh thị trường Việt Nam Trong công trình nghiên cứu lựa chọn, nhìn chung tác giả tiếp cận cách hệ thống vấn đề lý luận là: khái niệm, vai trò, ý - nghĩa, tầm quan trọng Nghiên cứu nhu cầu động cơ, tác giả có xuất phát từ yếu tố bên mong muốn hội nhập giới, mong muốn nâng cao hội việc làm, thể thân yếu tố bên ngồi từ gia đình, bạn bè, xã hội - Một trung tâm tiếng Anh đánh giá cao nhân tố tác giả rõ Ví dụ chất lượng giảng dạy, sở vật chất, phương pháp - giảng dạy, hoạt động thực tiễn Các nghiên cứu rằng, tiếng Anh sinh viên Việt Nam nói chung giới nói riêng vô quan trọng việc kinh doanh dịch vụ giảng dạy tiếng Anh tiềm Tuy nhiên, không nắm rõ yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên việc kinh doanh loại hình dịch vụ vào ngõ cụt Đó lý mục đích nghiên cứu lần nhóm, nhân tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên chúng có tác động mức độ CHƯƠNG II: KHUNG LÝ THUYẾT • Các khái niệm Nhu cầu: Là tượng tâm lý người, đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống đặc điểm tâm sinh lý người có nhu cầu khác • Bậc nhu cầu Maslow rằng, nhu cầu người diễn theo cấp độ: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu chứng tỏ • Mong muốn: Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù đòi hỏi đáp lại hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hố tính cách cá nhân người • Động mục đích chủ quan người, thúc đẩy người hành động đáp ứng nhu cầu đặt Có yếu tố làm cho nhu cầu biến thành động hành động là: mong muốn tính thực mong muốn hồn cảnh mơi trường xung quanh • Các thuyết động học tiếng Anh Động động lực thúc đẩy người đưa lựa chọn, tiến hành, nỗ lực kiên trì hành động (Zhao Yang (赵赵), 2015) Corder (1967) cho rằng: “Chỉ cần có động cơ, học tốt • ngoại ngữ” Theo kết nghiên cứu Jakobovits (1970), nhân tố ảnh hưởng đến việc học tập ngoại ngữ nhân tố động chiếm 33%, nhân tố lực chiếm 33%, nhân tố trí lực chiếm 20%, nhân tố khác chiếm 14% Qua thấy rằng, động nhân tố quan trong thụ đắc ngoại ngữ Từ năm 70 kỷ XX, Gardner & Lambert (1972) có nghiên • cứu động học tập ngôn ngữ thứ hai Họ chia động làm hai loại động học tập để hoà nhập vào cộng đồng (intergrative motivation) động học tập mang tính phương tiện (instrumental motivation) Đến thập niên 90 kỷ trước, xuất số mơ hình lý thuyết động • học tập mới, lý thuyết ba phạm vi động học tập Dörnyei (1994), lý thuyết phát triển động Williams & Burden (1997) Trong thời gian gần đây, động học tập trở thành vấn đề nhà ngơn • ngữ học quốc tế quan tâm, nghiên cứu có nhiều thành đáng kể Song, Việt Nam thành nghiên cứu động học tập ngoại ngữ, đặc biệt động học tập ngoại ngữ thứ hai – tiếng Anh, hạn chế Trong trình khảo sát tổng hợp, chúng tơi nhận thấy sinh viên có động • học tập khác nhau, hiệu học tập họ không giống Có nhiều người học tiếng anh muốn có hội tìm việc làm tốt hơn, có mức lương cao , có người lại muốn lấy chứng để tốt nghiệp, Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 10 • Hành vi người tiêu dùng bao gồm hoạt động mua hàng, hoạt động tiêu dùng hoạt động xử lý hàng hóa • Hoạt động mua hàng: người tiêu dùng mua sản phẩm hàng hóa dịch vụ Cách người tiêu dùng mua sản phẩm, hàng hóa dịch vụ, tất hoạt động dẫn đến định mua hàng, bao gồm việc tìm kiếm thơng tin, đánh giá hàng hóa dịch vụ, phương thức tốn bao gồm trải nghiệm người tiêu dùng mua hàng • Hoạt động tiêu dùng: việc sử dụng hàng hóa, dịch vụ người mua • Hoạt động xử lý: liên quan đến cách người tiêu dùng thải bỏ sản phẩm,cũng bao gồm hoạt động bán lại hay hoạt động ký gửi hàng hóa • Phản hồi người tiêu dùng phản ứng cảm ứng cảm xúc tình cảm, phản ứng tinh thần phản ứng hành vi Phản ứng cảm xúc tình cảm đề cập đến cảm xúc tâm trạng cảm ứng tinh thần nhận thức đề cập đến trình suy nghĩ người tiêu dùng Và phản ứng hành vi đề cập đến phản ứng quan sát người tiêu dùng, liên quan đến việc mua hàng thải bỏ hàng hóa dịch vụ • Nói tóm lại lý thuyết hành vi người tiêu dùng việc sử dụng nguyên tắc hành vi, thường đạt sở thực nghiệm, để giải thích tâm lý, tiêu dùng kinh tế người CHƯƠNG III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.Tiếp cận nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tiếp cận theo hướng diễn dịch dựa khái niệm bản, lý thuyết hành vi người tiêu dùng thuyết động học tiếng Anh, từ xây dựng phương pháp tiến hành nghiên cứu kết luận yếu tố ảnh hưởng đến việc học tiếng Anh sinh viên K54 khoa Marketing đại học Thương Mại 14 • Sinh Sinh viên viên khoa khoa marketing marketing của TMU TMU Khung mẫu 116 116 sinh sinh viên viên khoa khoa Marketing Marketing • Đơn vị lấy mẫu Mỗi Mỗi sinh sinh viên viên trong 116 116 sinh sinh viên viên • khoa khoa Marketing Marketing Đơn vị nghiên cứu Khung mẫu: Danh sách đơn vị mẫu đồ phân bố mẫu (sinh viên khoa Marketing TMU) Đơn vị lấy mẫu: đơn vị quần thể chọn vào mẫu (116 sinh viên khoa Marketing) Đơn vị nghiên cứu: chủ thể mà quan sát đo lường thực chủ thể( sinh viên 116 sinh viên khoa Marketing) Thu thập thông tin Thông tin thu thập thông qua bảng hỏi từ Google Form • Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu phi ngẫu nhiên (chọn mẫu thuận tiện): sinh viên • khoa Marketing trường đại học Thương Mại Cỡ mẫu: 116 sinh viên Các thang đo: sử dụng loại thang đo: thang đo khoảng, thang đo tỷ lệ, thang đo định • danh Thang đo khoảng: Đánh giá từ → tương ứng nghiên cứu vấn đề: 15 - Tầm quan trọng tiếng Anh việc học tiếng Anh - Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh: lực tài thân, trình độ đầu ra, chất lượng đào tạo, trình độ giảng viên, phương pháp giảng dạy, trang thiết bị học tập, số lượng học viên lớp, khoảng cách địa lý Rất không quan trọng Ít quan trọng Bình thường Tương đối quan trọng Rất quan trọng Thang đo tỷ lệ Giới tính bạn? o Nam o Nữ Thời gian học tiếng Anh trung tâm lý tưởng với bạn? o Sáng o Chiều o Tối o Cuối tuần Thời gian buổi kéo dài tốt với bạn? o 1.5h o 2h o 2.5h o 3h Khả chi trả cho khóa tiếng anh kéo dài khoảng tháng bạn bao nhiêu? o 3-5 triệu đồng o 5-7 triệu đồng o 7-9 triệu đồng o Trên triệu đồng Thang đo định danh Mục đích chọn trung tâm tiếng Anh bạn gì? 16 Lấy chứng TOEIC, IELTS, TOEFL,… Nâng cao kỹ giao tiếp tiếng Anh Nâng cao kỹ vận dụng tiếng Anh học tập, làm việc Khác Bạn mong muốn điều trước tham gia khóa học tiếng Anh Kiểm tra đầu vào tư vấn giải pháp học Học trải nghiệm chương trình Tham quan sở vật chất sở đào tạo Cam kết đầu Khác Bạn có yêu cầu giáo viên dạy trung tâm tiếng Anh Khơng có u cầu Giáo viên nước Giáo viên người Việt Nam Giáo viên có chứng giảng dạy Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm Thiết kế bảng hỏi Giới tính bạn gì? Bạn đánh giá tầm quan trọng tiếng Anh việc học tiếng Anh? Mục đích chọn trung tâm tiếng Anh bạn gì? Trước tham gia khóa học trung tâm tiếng Anh, bạn mong muốn? Bạn có u cầu giáo viên dạy trung tâm tiếng Anh? Thời gian học tiếng Anh trung tâm theo bạn lý tưởng nhất? Theo bạn tuần học buổi trung tâm hợp lý nhất? Thời gian buổi kéo dài tốt với bạn? Khả chi trả cho khóa tiếng Anh tháng trung tâm bạn bao nhiêu? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh Theo bạn yếu tố khác ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm tiếng • Anh? Trong có câu hỏi mở: Theo bạn tuần học buổi trung tâm hợp lý nhất? Theo bạn yếu tố khác ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm tiếng Anh? Xử lý phân tích liệu: 17 - Sử dụng phần mềm Excel: + Tổng hợp lại kết thu từ phiếu điều tra trắc nghiệm sau điều tra xong + Các liệu tổng hợp Excel làm mã hóa số để phục vụ cho q trình phân tích liệu thu + Xử lý liệu kết điều tra phân tích thống kê mơ tả phân tích mối tương quan yếu tố để từ đưa kết vẽ biểu đồ nhân tố ảnh hưởng tới định lựa chọn trung tâm tiếng anh sinh viên khoa C Đại học Thương Mại hướng tới việc kiểm định giả thuyết nghiên cứu Bảng hỏi sau: 1, Giới tính bạn ? Nam Nữ o o 2, Bạn đánh tầm quan trọng tiếng Anh việc học Tiếng Anh Rất khơng quan trọng Ít quan trọng Bình thường Tương đối quan trọng Rất quan trọng 3, Mục đích chọn Trung tâm tiếng Anh bạn gì? Lấy chứng TOEIC, IELTS, TOEFL,… Nâng cao kỹ giao tiếp tiếng Anh Nâng cao kỹ vận dụng tiếng Anh học tập, làm việc Khác 18 4, Trước tham gia khóa học trung tâm tiếng Anh, bạn mong muốn ? Kiểm tra đầu vào tư vấn giải pháp học Học trải nghiệm chương trình Tham quan sở vật chất sở đào tạo Cam kết đầu Khác 5, Bạn có u cầu giáo viên dạy Trung tâm Tiếng Anh ? Khơng có u cầu Giáo viên nước Giáo viên người Việt Nam Giáo viên có chứng giảng dạy Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm 6, Thời gian học Tiếng Anh trung tâm theo bạn lý tưởng o o o o Sáng Chiều Tối Cuối tuần 7, Theo bạn tuần học buổi trung tâm hợp lý ? 8, Thời gian buổi kéo dài tốt với bạn? o o o o 1,5h 2h 2,5h 3h 9, Khả chi trả cho khóa tiếng Anh trung tâm(kéo dài khoảng tháng) bạn bao nhiêu? o o 3-5 triệu đồng 5-7 triệu đồng 19 o o 7-9 triệu đồng Trên triệu đồng 10, Các yếu tố sau có ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh bạn 20 Năng lực tài thân Hồn tồn khơng ảnh hưởng Trình độ đầu mong muốn Ít ảnh hưởng Chất lượng đào tạo Bình thường Trình độ giảng viên Ảnh hưởng tương đối Phương pháp giảng dạy Ảnh hưởng nhiều Học phí Trang thiết bị giảng dạy Số lượng học viên lớp Khoảng cách địa lý 11, Theo bạn có nhân tố khác tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh Chương IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN: 1, Đánh giá sv tầm quan trọng tiếng Anh việc học tiếng Anh Số điểm Số lượng Tỷ lệ 101 87,07% 12 10.35% 1,72% 0% 1 0.86% Theo kết nghiên cứu, ta thấy có đến 87% sinh viên đánh giá việc học tiếng Anh quan trọng Thật Có thể lý giải điều yếu tố: khách quan chủ quan Yếu tố khách quan đến từ phía nhà trường, nhà trường yêu cầu chuẩn đầu tối thiểu 450 TOEIC Yếu tố chủ quan đến từ sinh viên, bạn nhận thức tiếng Anh thật cần thiết sống, học tập công việc sau 2, Mục đích học tiếng Anh tác động đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên: Mục tiêu ều Lấy chứng TOEIC, IELTS, TOEFL, Nâng cao kĩ giao tiếp Tiếng Anh Nâng cao kĩ Vận dụng Tiếng Anh học tập, làm việc Các mục đích khác Số lượng 86 41 tỉ lệ Đi 56 46% 21,92% tác 29,94% 2,14% động đến hành vi lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên Theo phân tích phần trên, đến từ yếu tố chủ quan, sinh viên lựa chọn trung tâm tiếng Anh thiên để thi cử lấy điểm cao trung tâm tiếng Anh giao tiếp Còn đến từ yếu tố khách quan, trung tâm dạy lấy chứng cấp tốc, dạy mẹo để sinh viên đủ điều kiện lại ưu tiên nhiều Theo kết nghiên cứu, ta thấy việc lấy loại chứng TOEIC, IELTS, TOEFL sinh viên lựa chọn cao Bởi điều kiện để sinh viên tốt nghiệp Ngồi ra, việc nâng cao kĩ vận dụng tiếng Anh nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh trọng, với số lượng lựa chọn ½ so với lấy chứng Nhiều sinh viên lựa chọn đa mục tiêu việc học tiếng Anh, vừa lấy chứng chỉ, vừa dùng tiếng Anh giao tiếp công việc hai Điều ảnh hưởng đến việc lựa chọn loại trung tâm tiếng Anh để phù hợp với mục tiêu cá thể sinh viên Các trung tâm hướng đến mục tiêu vừa giúp học sinh giao tiếp, vận dụng tiếng Anh tốt, vửa đào tạo để lấy chứng theo yêu cầu mong muốn học viên có lẽ ưu tiên hàng đầu 3, Các dịch vụ mong muốn trước tham gia lớp học tiếng Anh Chỉ tiêu Kiểm tra đầu vào tư vấn giải pháp học Số lượng 81 Tỷ lệ Cam kết đầu 55 Học trải nghiệm chương trình 70 37,16 % 25,23 % 32,11% Tham quan sở vật chất sở đào tạo 12 5,5% Theo nghiên cứu, phần lớn sinh viên mong muốn test đầu vào tư vấn giải pháp khóa học, kế học trải nghiệm chương trình để xem xét dộ phù hợp với định hướng phương pháp, phong cách giảng dạy trung tâm Họ quan tâm đến chất lượng, phù hợp sở vật chất Bởi nay, với phát triển xã hội, sở vật chất trung tâm nói chung mức chấp nhận được, khơng sinh viên để ý nhiều Khi môi trường cạnh tranh khốc liệt, trung tâm lựa chọn cho mạnh sứ mệnh riêng, phù hợp liên quan đến trình độ, giải pháp dành riêng cho học viên học trải nghiệm quan tâm nhiều 4, Yêu cầu giáo viên tiếng Anh: Số lượng 77 66 52 38 2 Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm Giáo viên có chứng giảng dạy Giáo viên nước Giáo viên người Việt Nam Khơng có u cầu Các u cầu khác Tỷ lệ 32,5% 27,85% 21,94% 16,03% 0.84% 0,84% Sinh viên ưa chuộng giáo viên có kinh nghiệm lâu năm Điều cần giáo viên đánh giá cao khả truyền đạt tạo động lực cho học sinh Giáo viên có kinh nghiệm lâu năm làm điều tốt cả, chưa kể đến khả chuyên môn dày dặn nhiều Giáo viên nước tỉ lệ yêu cầu thấp lẽ tình trạng “Tây balo” giả danh giáo viên Hơn nữa, vốn tiếng Anh thấp, việc giao tiếp với người nước khó khăn, chưa kể đến lĩnh hội kiến thức 5, Thời gian học tập trung tâm tiếng Anh Buổi Tối Cuối tuần Số lượng 77 22 Tỷ lệ 66,4% 19% 12 10.3% 4,3% Chiều Sáng Thời gian học lý tưởng buổi tối, chiếm tỉ lệ đến 66,4% Lịch học khơng tồn sáng khơng tồn chiều, nên sáng chiều hai lựa chọn không khả thi Cuối tuần thường thời gian bạn chơi quê với gia đình Do đó, thời gian buổi tối hợp lý Thời gian hợp lý khoảng từ 6h đến 9h 6, Thời lượng học tiếng Anh: Số buổi Số người Tỉ lệ 78 35 67,2% 30,2% 1,7% 0,9% Số buổi học Thời lượng 2h 1,5h 2,5h 3h Số người 63 29 21 Tỉ lệ 54,3% 25% 18,1% 2,6% Mỗi tuần học buổi buổi kéo dài hai tiếng đồng hồ hợp lý Đó quãng thời gian mà hầu hết thầy cô trung tâm áp dụng 7, Khả chi trả cho khóa học tiếng Anh kéo dài tháng Số tiền 3-5 triệu đồng 5-7 triệu đồng 7-9 triệu đồng Trên triệu đồng Số lượng 48 43 19 Tỷ lệ 41,4% 37,1% 16,4% 5,1% Số tiền để chi trả cho khóa học tháng trung bình từ 3-7 triệu đồng Đây mức giá phổ thông áp dụng nhiều trung tâm tiếng Anh, có phần nhỉnh so với học tập trường Vì sinh viên, độ tuổi trưởng thành chưa thể tự cung cho đủ số tiền trang trải việc học, nên vậy, việc chi trả số tiền lớn gây khó khăn sinh viên Khơng lựa chọn mức giá thấp sinh viên quan niệm mối quan hệ tỉ lệ thuận học phí chất lượng 8, Mức ảnh hưởng từ nhân tố: 1—2 3 4—5 Hoàn tồn khơng ảnh hưởng -1 Ít ảnh hưởng - - - Ảnh hưởng tương đối- Ảnh hưởng nhiều- Mức ảnh hưởng Trung bình phân loại tác động Năng lực tài thân Trình độ đầu mong muốn Chất lượng đào tạo Trình độ giảng viên Phương pháp giảng dạy Học phí Trang thiết bị giảng dạy Số lượng học viên lớp Khoảng cách địa lý Bình thường - 30 47 22 3.4 Ảnh hưởng tương đối 33 73 4.5 Ảnh hưởng nhiều 0 20 92 4.8 Ảnh hưởng nhiều 25 47 43 4.1 Ảnh hưởng nhiều 28 41 44 4.1 Ảnh hưởng nhiều 2 29 59 63 42 20 3.8 Ảnh hưởng tương đối 3.4 Ảnh hưởng tương đối 40 43 24 3.7 Ảnh hưởng tương đối 24 43 31 12 3.2 Ảnh hưởng tương đối Yếu tố mang tính ảnh hưởng xem quan trọng chất lượng đào tạo với số điểm trung bình 4,8 Điều cho thấy rằng, việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh sinh viên diễn có trình khơng mang tính chất cảm tính Họ quan tâm đặc biệt chất lượng giảng dạy, chất lượng giáo trình ảnh hưởng trực tiếp đến trình độ họ sau kết thúc khóa học Ngồi ra, yếu tố trình độ giảng viên, phương pháp giảng dạy trình độ đầu mong muốn ảnh hưởng nhiều đến định lựa chọn trung tâm tiếng Anh với số điểm trung bình Ba nhân tố bổ trở cho nhân tố chất lượng giảng dạy, ảnh hưởng trực tiếp đến trình tiếp nhận kiến thức, đầu mong muốn nên đặc biệt để tâm - Học phí có ảnh hưởng đáng kể Với xuất phát chủ yếu từ nơng thơn, nữa, tâm lý lớn nên ngại xin bố mẹ khoản tiền lớn khiến điều sinh viên lựa chọn kĩ lưỡng Đi kèm với học phí lực tài thân yếu tố quan trọng sinh viên làm thêm tự lập có - hồn cảnh gia đình khó khăn Số lượng học viên lớp có ảnh hưởng lớn Liên quan đến việc có sâu sát, dẫn tận nơi hay không Nếu lớp đông, đồng nghĩa với giáo viên phải phân bố nhiều thời gian cho bạn khác hơn, dẫn đến kết học tập ảnh hưởng - đáng kể Trang thiết bị giảng dạy thuộc sở vật chất hỗ trợ trình học tập Đây yếu tố quan trọng có trang thiết bị đại: máy chiếu, loa, mic,… trợ giúp tối đa việc học hiệu Tuy nhiên, điểm số đánh giá mức tương đối sinh viên quan niệm rằng, vẻ bề Thực chất, trang thiết bị tốt mà chất lượng khơng đảm bảo “treo đầu dê bán thịt chó” mà - thơi Khoảng cách địa lý mang số điểm tương đối Việc lại dễ dàng từ phương tiện cá nhân hay phương tiên cơng cộng khiến điều khơng trở ngại lớn Tuy nhiên, mức điểm 3,2 lý giải rằng, thời gian học lý tưởng buổi tối, khoảng cách địa lý sinh viên đánh giá mức tương đối ưu tiên nơi gần yếu tố chất lượng đảm bảo Chương V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận kết nghiên cứu: - Như vậy, từ kết nghiên cứu trên, thấy yếu tố có tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh chia làm hai mục: yếu tố chủ quan yếu tố khách quan - Yếu tố chủ quan đến từ đánh giá tầm quan trọng, mục đích, lực tài đầu mong muốn ứng viên Sự đánh giá mục đích học sinh viên liên quan đến loại trung tâm mà sinh viên muốn theo học, có tác động lớn đến việc lựa chọn nhóm trung tâm nào: thiên thi lấy chứng chỉ, chứng cao hay thấp hay thiên giao tiếp, vận dụng sống ngày Đầu mong muốn ảnh hường đến định chọn chương trình học phù hợp lực tài ảnh hưởng đến việc lựa chọn, loại bỏ trung tâm dù tốt học phí cao - Yếu tố khách quan đến từ chuẩn đầu trường, chất lượng giảng dạy, chất lượng giảng viên, trang thiết bị phục vụ, dịch vụ kèm, quy mô lớp học, học phí, thời gian học khoảng cách địa lý lại sinh viên để tâm nhiều với số điểm bình chọn cao Điều cho thấy rằng, trước định, sinh viên có tim hiểu kĩ lưỡng yếu tố mà bên trung tâm cung cấp thật điều định sinh viên có lựa chọn điều hay khơng Điều quan tâm sinh viên chất lượng đào tạo, chất lượng giảng viên phương pháp học tập phù hợp học phí Điều gần chiếm trọn tiêu chuẩn thiết yếu sinh viên lựa chọn trung tâm Khi yếu tố đảm bảo, sinh viên đưa lựa chọn dựa theo tiêu chí khác 2, Một số kiến nghị trung tâm tiếng Anh: -Theo kết nghiên cứu, sinh viên trọng nhiều đến chất lượng nhiều hơn, trung tâm cần phải tối ưu chất lượng giảng dạy, mở rộng nhiều lớp học với lộ trình khác phù hợp với ứng viên Tăng cường buổi học trải nghiệm để sinh viên thực hiểu phương pháp giảng dạy chất lượng trung tâm mà lựa chọn, từ định nhanh Sử dụng kênh marketing truyền miệng, nguồn từ bạn bè giới thiệu, dễ dàng lấy tin tưởng khách hàng -Nâng cao sở vật chất phải quan tâm song song đến nâng cao chất lượng trung tâm Cắt giảm tối đa chi phí liên quan rườm rà để tối thiểu hóa học phí Đồng thời, tâm lý thích giảm giá sinh viên, trung tâm discount thời điểm dịp nghỉ, lễ, Tết để kích thích sinh viên đăng kí nhiều -Phục vụ mục tiêu sinh viên, mở nhiều lớp phù hợp với lực mong muốn sinh viên Ví dụ như: tiếng Anh giao tiếp dành cho người bắt đầu, Tiếng Anh giao tiếp nâng cao, Tiếng Anh TOEIC 450, Tiếng Anh TOEIC 650+, Ôn thi tiếng Anh cấp tốc,… để sinh viên có nhiều lựa chọn ... mực Phân tích hoạt động quy trình thiết kế nghiên cứu • • Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh bạn sinh viên • Tìm yếu tố chủ chốt việc có ảnh hưởng đến bạn sinh viên việc lựa. .. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm tiếng Anh Theo bạn yếu tố khác ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm tiếng • Anh? Trong có câu hỏi mở: Theo bạn tuần học buổi trung tâm. .. viên Theo phân tích phần trên, đến từ yếu tố chủ quan, sinh viên lựa chọn trung tâm tiếng Anh thiên để thi cử lấy điểm cao trung tâm tiếng Anh giao tiếp Còn đến từ yếu tố khách quan, trung tâm dạy