Nghiên cứu này được thực hiện thông qua phương pháp định lượng, phương pháp điều tra xã hội học với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên với nhóm đối tượng điều tra là sinh viên đang theo học tại trường Đại học bằng bảng câu hỏi, sử dụng kỹ thuật thống kê sẵn có trên phần mềm SPSS 20 để thực hiện xử lý dữ liệu sơ cấp. Báo cáo sử dụng thống kê mô tả, kiểm định KMO, ANOVA, phương trình hồi quy để các kết quả có ý nghĩa. Từ những dữ liệu thu thập, kết quả của mô hình nghiên cứu thu được sau quá trình khảo sát, phân tích và nghiên cứu các biến quan sát nhằm giúp cho các trung tâm tham khảo và lập được kế hoạch kinh doanh của riêng mình.
ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUN TR KINH DOANH ÔÔÔÔÔ HC PHN: PHNG PHP NGHIấN CỨU KHOA HỌC Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MỘT TRUNG TÂM TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Giảng viên hướng dẫn: Võ Hồng Tâm Nhóm sinh viên thực hiện: 13 BẢNG PHẦN TRĂM CƠNG VIỆC CỦA MỖI THÀNH VIÊN NHĨM 13 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH MỤC LỤC TĨM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Đề tài n thực nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm tiếng anht.Tkết nghiên cứu, nhóm 13 đề xuất phương án nhằm gợi ý cho trung tâm tiếng anh cách xây dựng trung tâm để thu hút nhiều sinh viên Nhóm 13 sử dụng kỹ thuật thống kê sẵn có phần mềm SPSS 20 để thực xử lý liệu sơ cấp phản hồi bảng câu hỏi từ sinh viên Kết nghiên cứu cho thấy, ảnh hưởng từ bạn bè trình độ giảng viên trung tâm có tác động đáng kể đến việc lựa chọn trung tâm tiếng anh CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MỘT TRUNG TÂM TIẾNG ANH Giới thiệu Lý lựa chọn đề tài Đề tài nghiên cứu: nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm tiếng anh sinh viên trường Đại Học Kinh Tế-Đại Học Đà Nẵng 1.1 Vai trò Tiếng Anh Ngày nay, tiếng Anh ngôn ngữ sử dụng rộng rãi nhất, phương tiện giao tiếp chung tồn giới Vì tiếng Anh xem khoản đầu tư tốt cho việc học ngoại ngữ thứ hai Cũng Vương Quốc Anh, 60 quốc gia tồn giới có 196 thành phố sử dụng tiếng Anh làm ngôn ngữ thức Đây ngơn ngữ ngoại giao thức tổ chức quốc tế Liên Hiệp Quốc, Tổ chức Hiệp ước Bắc Đại Tây Dương, Hiệp hội Mậu dịch tự Châu Âu (EFTA), Theo thống kê, có tổng cộng 1,5 tỷ người giao tiếp ngôn ngữ tiếng Anh, khoảng tỷ người khác trình học Ở Việt Nam, nhu cầu học tiếng Anh ngày tăng năm qua Đặc biệt tăng mạnh thành phố Đà Nẵng, với số lượng trung bình khoảng 175.000 sinh viên học tiếng Anh trung tâm tiếng Anh tháng Dựa theo nhu cầu xu hướng, hàng ngàn trung tâm tiếng Anh mở nước Và câu hỏi đặt là: Làm để thu hút sinh viên chọn trung tâm họ so với trung tâm đối thủ cạnh tranh? Sự hiểu biết yếu tố ảnh hưởng đến trình định sinh viên chìa khóa để trả lời câu hỏi Đó lý nhóm lựa chọn nghiên cứu đề tài 1.2 Giới thiệu ngành cơng nghiệp Có 15 trường đại học thành phố Đà Nẵng với 45.000 sinh viên theo học tính riêng Đại học Đà Nẵng (http://ts.udn.vn/2017) Theo thông tư số 05/2012/TT-BGDĐT Bộ Giáo dục phê chuẩn, tất trường đại học cao đẳng sử dụng Tiêu chuẩn Ngơn ngữ Đầu để xét tốt nghiệp cho tồn sinh viên Ngôn ngữ phổ biến tiếng Anh với cấp tiêu chuẩn phổ biến TOEIC (Bài kiểm tra tiếng Anh giao tiếp quốc tế) IELTS (Hệ thống kiểm tra tiếng Anh quốc tế) áp dụng toàn quốc Ngoài ra, nhu cầu du học làm việc công ty quốc tế làm tăng nhu cầu học ngoại ngữ (chủ yếu tiếng Anh) Biểu đồ bên hiển thị tổng khối lượng tìm kiếm theo thời gian liên quan đến từ khóa “Tiếng Anh "và “Học tiếng anh” Google Xu hướng từ 1/1/2017 -15/3/2020 Trang CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MỘT TRUNG TÂM TIẾNG ANH Thông qua phân tích khối lượng tìm kiếm, rõ ràng nhu cầu học tiếng Anh tăng đặn năm qua Hàng tháng, có khoảng 50.000 sinh viên học tiếng Anh trung tâm tiếng Anh tiếng thành phố Đà Nẵng Nói chung, nhu cầu học tiếng Anh Trung tâm tiếng Anh điều hiển nhiên Để phục vụ nhu cầu học tiếng Anh, có gần 70 tổ chức có quy mơ từ lớn, trung bình nhỏ Thành phố Đà Nẵng cung cấp chương trình tiếng Anh (Sở giáo dục TP.Đà Nẵng, 2018) Các trung tâm tiếng Anh Việt Nam phải đăng ký với Bộ Giáo dục có nhiều điểm tương đồng với cấu trúc trường học, chương trình, giáo viên, cách thức tiếp thị quảng bá hình ảnh Các trung tâm tiếng Anh coi dịch vụ giáo dục hệ thống giáo dục quốc dân Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến khó khăn định lựa chọn trung tâm tiếng anh sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Trên sở đưa hàm ý phục vụ cơng tác đổi nâng cao chất lượng đào tạo nhằm tạo vị cạnh tranh trung tâm ngoại ngữ địa bàn thành phố Đà Nẵng 2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên Trường đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng; Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên Trường đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng; Phân tích khác biệt định chọn sở ngoại ngữ sinh viên, từ đưa hàm ý phục vụ công tác đổi nâng cao chất lượng đào tạo nhằm tạo vị cạnh tranh trung tâm ngoại ngữ địa bàn thành phố Đà Nẵng 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Sinh viên có động lực để học tiếng anh? Yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên định chọn trung tâm tiếng Anh? 2.4 Đối tượng, thời gian, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: 300 sinh viên Thời gian nghiên cứu: Thời gian khảo sát tháng 2.5 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua phương pháp định lượng, phương pháp điều tra xã hội học với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên với nhóm đối tượng điều tra sinh viên theo học trường Đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng bảng câu hỏi, sử dụng kỹ thuật thống kê sẵn có phần mềm SPSS 20 để thực xử lý liệu sơ cấp Trang CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MỘT TRUNG TÂM TIẾNG ANH II - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM Cơ sở lý thuyết 1.1 Các khái niệm liên quan Quyết định quy trình suy nghĩ, lựa chọn cách hợp lý từ tùy chọn có sẵn Khi cố gắng để đưa định tốt, người phải cần mặt tích cực tiêu cực mối tùy chọn xem xét tất lựa chọn thay Đối với việc định hiệu quả, người phải có khả dự đốn kết lựa chọn tốt nhất, dựa tất mặt hàng này, định phương án tốt cho tình hình cụ thể Quy trình bước định mua hàng Philip Kotler: Theo ông tổ Marketing, nhà Marketer tiếng Philip Kotler, trình định mua hàng người tiêu dùng thường trải qua giai đoạn: Giai đoạn 1: Nhận thức nhu cầu Nếu bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng marketing, hẳn bạn biết nhu cầu xuất phát từ vấn đề nảy sinh sống Vì thế, đời sống ngày, vấn đề nảy sinh, người tiêu dùng tự nhận thức nhu cầu mà mong muốn thỏa mãn nhu cầu VD: sinh viên bắt đầu học ngoại ngữ gặp khó khăn q trình học tập, đó, sinh viên nảy sinh nhu cầu sở hữu từ điển Giai đoạn 2: Tìm hiểu sản phẩm thơng tin liên quan Khi người tiêu dùng có hứng thú với sản phẩm đó, họ tìm kiếm thơng tin sản phẩm thơng qua bạn bè, người thân, Internet, báo chí, tư vấn viên Giai đoạn 3: So sánh sản phẩm thuộc nhãn hiệu khác Sau có thơng tin sản phẩm cần mua, người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến nhãn hiệu cung cấp sản phẩm Tùy theo nhu cầu mong muốn sản phẩm sở hữu đặc tính mà người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm đáp ứng yêu cầu VD: mảng điện thoại di động, người tiêu dùng muốn điện thoại bền, phù hợp với túi tiền Nokia nhãn hiệu thích hợp nhất, Sony phong cách giá tiền cao Giai đoạn 4: Mua sản phẩm Khi định nhãn hiệu sản phẩm cần mua, người tiêu dùng đến cửa hàng mua hàng Tuy nhiên việc mua hàng chưa hồn tất có nhân tố xảy: thái độ người khác tình bất ngờ xảy đến Trang CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MỘT TRUNG TÂM TIẾNG ANH VD: bạn muốn mua sản phẩm người thân bạn lai khơng thích khiến bạn khơng muốn mua chuyển sang mua sản phẩm khác, hay bạn bị móc túi trước đến cửa hàng Giai đoạn 5: Đánh giá sản phẩm sau sử dụng Sau người tiêu dùng mua sử dụng sản phẩm, thân người tiêu dùng tự cảm nhận đánh giá sản phẩm Họ thường đánh giá sản phẩm qua nhiều khía cạnh chất lượng & tính sản phẩm, thái độ phục vụ nhân viên, dịch vụ hậu mãi, bảo hành, giao hàng Vì thế, sau bán sản phẩm, nhà làm Marketing cần phải xác nhận xem khách hàng có hài lịng với sản phẩm cơng ty hay khơng ảnh hưởng đến ý định ngời tiêu dùng việc có nên mua sản phẩm công ty hay không Ngoại ngữ, hiểu Tiếng nước Ở Việt Nam, khơng có khái niệm ngơn ngữ thứ hai, nước phương Tây Một số ngoại ngữ phổ biến Việt Nam như: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Nhật, tiếng Trung Quốc, tiếng Hàn Quốc, tiếng Tây Ban Nha Trung tâm ngoại ngữ Theo Quyết định số 31/2007/QĐ-BGDĐT ngày 04 tháng năm 2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, Trung tâm ngoại ngữ - tin học loại hình trung tâm giáo dục thường xuyên chuyên đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ, tin học hệ thống giáo dục quốc dân Trung tâm ngoại ngữ - tin học có tư cách pháp nhân, có dấu, có tài khoản riêng Trung tâm ngoại ngữ - tin học có chức đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ thực hành tin học ứng dụng theo hình thức vừa làm vừa học, học từ xa, tự học có hướng dẫn Tổ chức thực chương trình giáo dục: a) Chương trình ngoại ngữ trình độ A, B, C; b) Chương trình tin học ứng dụng trình độ A, B, C; c) Chương trình giáo dục thường xun ứng dụng cơng nghệ thơng tin - truyền thơng; d) Các chương trình bồi dưỡng ngoại ngữ, tin học khác đáp ứng nhu cầu người học; đ) Tổ chức lớp bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, cơng nghệ thông tin truyền thông cho giáo viên trung tâm sở giáo dục khác địa bàn có nhu cầu Thực cơng việc khác có liên quan đến ngoại ngữ biên dịch, phiên dịch liên quan đến tin học lập trình, cài đặt phần mềm Tổ chức kiểm tra, cấp chứng cho học viên trung tâm hồn thành chương trình theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo Liên kết với trung tâm, sở ngoại ngữ - tin học khác tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, kiểm tra cấp chứng ngoại ngữ, tin học, công nghệ thông tin truyền thông Nghiên cứu, tổng kết, rút kinh nghiệm tổ chức hoạt động trung tâm, nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ, tin học, công nghệ thông tin - truyền thông Trang CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MỘT TRUNG TÂM TIẾNG ANH Tổng quan nghiên cứu trước Ảnh II-1 Nghiên cứu tác giả Trương Công Bằng Ảnh II-2 Nghiên cứu tác giả Đoàn Thị Huế Trang ... CHỌN MỘT TRUNG TÂM TIẾNG ANH Giới thiệu Lý lựa chọn đề tài Đề tài nghiên cứu: nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm tiếng anh sinh viên trường Đại Học Kinh Tế -Đại Học Đà Nẵng 1.1... tế - Đại học Đà Nẵng; Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên Trường đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng; Phân tích khác biệt định chọn sở ngoại ngữ sinh viên, ... 10 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MỘT TRUNG TÂM TIẾNG ANH Các yếu tố tổ chức bao gồm đặc điểm trường học, hoạt động tìm kiếm đại học đại học, hoạt động tán tỉnh đại học đại học