Nghiên cứu nhu cầu kiến thức kỹ năng, năng lực, thái độ của sinh viên ngành Marketing trong thời đại cách mạng công nghệ 4.0

Nghiên cứu nhu cầu kiến thức kỹ năng, năng lực, thái độ của sinh viên ngành Marketing trong thời đại cách mạng công nghệ 4.0. Hiện nay, công nghệ 4.0 đang ngày một phát triển, đây được xem là một cuộc cách mạng ảnh hưởng trực tiếp tới sự phát triển của xã hội, là cuộc cách mạng sẽ mang đến nhiều bước ngoặt cho các ngành, lĩnh vực. Cuộc cách mạng 4.0 với tiêu điểm là công nghệ thông tin và Internet kết nối vạn vật (loT), không chỉ giúp con người giao tiếp với con người, mà còn là con người giao tiếp với máy, con người giao tiếp với đồ vật và đồ vật giao tiếp với nhau. Trong thực tế, đi kèm với cơ hội, bất kỳ một công nghệ nào ra đời cũng kéo theo hàng loạt thách thức. Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 cũng vậy, nó cũng đặt ra nhiều thách thức khó khăn với con người. Có thể thấy đây là một thách thức lớn đối với các nước trên thế giới chứ không chỉ riêng Việt Nam. Muốn tồn tại, chúng ta cần phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao có thể ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào thực tiễn để đáp ứng nhu cầu phát triển đặt ra. Từ những nhu cầu phát triển được đặt ra, thời đại cách mạng công nghệ 4.0 đòi hỏi sinh viên nói chung và sinh viên ngành marketing nói riêng phải có những kỹ năng, năng lực và thái độ phù hợp để đáp ứng được môi trường ngành, tránh bị đào thải khỏi ngành. Nhận thấy những điều đó, nhóm chúng em đã thực hiện nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu kiến thức kỹ năng, năng lực, thái độ của sinh viên ngành Marketing trong thời đại cách mạng công nghệ 4.0”. Để hoàn thành nghiên cứu dự án, nhóm đã thực hiện hình thức phỏng vấn nhóm chuyên sâu (Focus Group Discussion FGD). Do còn hạn chế về kiến thức cũng như khả năng nắm bắt tình hình thực tế nên bài nghiên cứu của chúng em vẫn còn nhiều thiếu sót. Vì vậy, chúng em rất mong sẽ nhận được sự đóng góp của cô để đề tài nghiên cứu của nhóm sẽ được hoàn thiện hơn nữa.   I. Cơ sở lý thuyết 1. Khái niệm: Phỏng vấn là các phương pháp nghiên cứu mà theo đó những người nghiên cứu đưa ra các câu hỏi cho các đối tượng điều tra và thông qua sự trả lời của họ để nhân được những thông tin mong muốn. Phương pháp phỏng vấn nhóm chuyên sâu Phỏng vấn nhóm chuyên sâu (FGD) là một phương pháp và dữ liệu nghiên cứu định tính kỹ thuật thu thập trong đó một nhóm người được chọn thảo luận về một chủ đề nhất định hoặc vấn đề chuyên sâu, được hỗ trợ bởi một người điều hành chuyên nghiệp, bên ngoài. Phương pháp này phục vụ để thu hút người tham gia có thái độ và nhận thức, kiến thức và kinh nghiệm, và thực hành, được chia sẻ trong quá trình tương tác với những người khác nhau. Các kỹ thuật dựa trên giả định rằng nhóm xử lý được kích hoạt trong một FGD giúp xác định và làm rõ kiến thức được chia sẻ giữa các nhóm và cộng đồng, nếu không sẽ khó có được với một loạt các cá nhân phỏng vấn. Tuy nhiên, phương pháp này không cho rằng tất cả các kiến thức được chia sẻ ngang nhau giữa một nhóm được nghiên cứu, hoặc trong mỗi cộng đồng có một điểm chung, kiến thức cơ bản, đồng nhất. Thay vào đó, FDG cho phép điều tra viên thu hút cả những người tham gia, chia sẻ tường thuật cũng như sự khác biệt của họ về kinh nghiệm, ý kiến và thế giới quan trong các vòng thảo luận mở như vậy. 2. Mô tả phương pháp Phương pháp phỏng vấn nhóm chuyên sâu tạo một địa điểm, bầu không khí tuyệt vời cho việc nảy sinh sáng tạo các ý tưởng mới, về sản phẩm, dịch vụ. Phương pháp này cũng giúp người phỏng vấn hiểu cặn kẽ ngôn ngữ khách hàng, phát hiện nhu cầu, động cơ, nhận thức và thái độ của người tiêu dùng. Nhóm tập trung được sử dụng để nâng cao chất lượng hay bổ sung thêm thông tin cho các dữ liệu đã có đưa ra bàn luận. Nó cũng cho phép người đặt hàng nghiên cứu hoặc các nhà quản trị có thể giám sát quá trình làm việc của nhóm. Tuy nhiên, phương pháp này có thể không mang tính đại diện, người tham gia có thể bị ảnh hưởng lẫn nhau, có khả năng sai lệch lớn, chi phí lớn và kết quả có thể bị ảnh hưởng bởi kỹ năng người điều khiển 3. Quy trình phỏng vấn nhóm chuyên sâu 3.1. Các bước thực hiện Người nghiên cứu hẹn nhiều người để phỏng vấn ở cùng 1 nơi Nhóm từ 812 người thảo luận thân mật chứ không phải trả lời một bảng câu hỏi soạn trước tương tự như phỏng vấn sâu cá nhân Người phỏng vấn được tự do soạn thảo và diễn tả các câu hỏi, biết chính xác những thông tin cần thu thập, có 1 danh mục những chủ đề, ứng khẩu, hiểu vấn đề và hướng dẫn thảo luận Người thảo luận không cần hướng dẫn thảo luận chi tiết mà để nhóm tự trao đổi, phát biểu và diễn tiến mà không cần tìm kiếm hoặc không cần nghĩ tới; hoặc có hướng dẫn hoàn toàn, người điều khiển hướng dẫn chặt chẽ và thường xuyên những gì đối tượng cần phải nói để có thể chặn được những thông tin không cần thiết, tiết kiệm thời gian và tránh trường hợp người được phỏng vấn lạc đề. 3.2. Đánh giá ưu nhược điểm của phỏng vấn nhóm chuyên sâu (Focus Group Discussion FGD) Ưu điểm: + Sử dụng phương pháp phỏng vấn nhóm chuyên sâu sẽ giúp cho cuộc thảo luận trở nên thoải mái, sống động hơn và có phạm vi bao phủ rộng hơn + Những nhóm định tính sẽ giúp cho các nhà nghiên cứu có thể xem xét tìm hiểu sâu hơn về các lĩnh vực quan tâm +Phát hiện được đầy đủ nhu cầu động cơ + Có thể nghiên cứu được những đối tượng cá biệt + Quan sát được quá trình làm việc nhóm nên đánh giá được chất lượng thông tin + Có thể thảo luận nhiều vấn đề, kết hợp nhiều phương pháp + Cho phép nhà nghiên cứu hay nhà quản trị có thể quan sát được quá trình làm việc của nhóm + Kết quả cho ra những kết cấu mới phong phú hơn của một cơ sở dữ liệu, và qua đó có thể vẽ nên được một xu hướng hay những quan sát tổng quát hơn. Nhược điểm:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING    BÀI THẢO LUẬN MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: Viết kỉnh phân vai đóng kịch trực tiếp lớp thực vấn nhóm chuyên sâu (Focus Group Discussion) cho dự án: “Nghiên cứu nhu cầu kiến thức kỹ năng, lực, thái độ sinh viên ngành Marketing thời đại CMCN 4.0” từ rút ưu nhược điểm phương pháp vấn nhóm chuyên sâu thực tế? Báo cáo kết liệu thu thập từ nghiên cứu văn Giảng viên hướng dẫn : Lớp học phần : 2001BMKT3911 Nhóm : 11 Hà Nội, tháng năm 2020 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, công nghệ 4.0 ngày phát triển, xem cách mạng ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển xã hội, cách mạng mang đến nhiều bước ngoặt cho ngành, lĩnh vực Cuộc cách mạng 4.0 với tiêu điểm công nghệ thông tin Internet kết nối vạn vật (loT), không giúp người giao tiếp với người, mà người giao tiếp với máy, người giao tiếp với đồ vật đồ vật giao tiếp với Trong thực tế, kèm với hội, công nghệ đời kéo theo hàng loạt thách thức Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 vậy, đặt nhiều thách thức khó khăn với người Có thể thấy thách thức lớn nước giới không riêng Việt Nam Muốn tồn tại, cần phải có đội ngũ nhân lực chất lượng cao ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào thực tiễn để đáp ứng nhu cầu phát triển đặt Từ nhu cầu phát triển đặt ra, thời đại cách mạng công nghệ 4.0 địi hỏi sinh viên nói chung sinh viên ngành marketing nói riêng phải có kỹ năng, lực thái độ phù hợp để đáp ứng môi trường ngành, tránh bị đào thải khỏi ngành Nhận thấy điều đó, nhóm chúng em thực nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu kiến thức kỹ năng, lực, thái độ sinh viên ngành Marketing thời đại cách mạng cơng nghệ 4.0” Để hồn thành nghiên cứu dự án, nhóm thực hình thức vấn nhóm chuyên sâu (Focus Group Discussion- FGD) Do hạn chế kiến thức khả nắm bắt tình hình thực tế nên nghiên cứu chúng em cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, chúng em mong nhận đóng góp để đề tài nghiên cứu nhóm hoàn thiện I Cơ sở lý thuyết Khái niệm: - Phỏng vấn phương pháp nghiên cứu mà theo người nghiên cứu đưa câu hỏi cho đối tượng điều tra thông qua trả lời họ để nhân thông tin mong muốn - Phương pháp vấn nhóm chuyên sâu Phỏng vấn nhóm chuyên sâu (FGD) phương pháp liệu nghiên cứu định tính kỹ thuật thu thập nhóm người chọn thảo luận chủ đề định vấn đề chuyên sâu, hỗ trợ người điều hành chuyên nghiệp, bên Phương pháp phục vụ để thu hút người tham gia có thái độ nhận thức, kiến thức kinh nghiệm, thực hành, chia sẻ trình tương tác với người khác Các kỹ thuật dựa giả định nhóm xử lý kích hoạt FGD giúp xác định làm rõ kiến thức chia sẻ nhóm cộng đồng, khơng khó có với loạt cá nhân vấn Tuy nhiên, phương pháp không cho tất kiến thức chia sẻ ngang nhóm nghiên cứu, cộng đồng có điểm chung, kiến thức bản, đồng Thay vào đó, FDG cho phép điều tra viên thu hút người tham gia, chia sẻ tường thuật khác biệt họ kinh nghiệm, ý kiến giới quan vịng thảo luận mở Mơ tả phương pháp Phương pháp vấn nhóm chuyên sâu tạo địa điểm, bầu khơng khí tuyệt vời cho việc nảy sinh sáng tạo ý tưởng mới, sản phẩm, dịch vụ Phương pháp giúp người vấn hiểu cặn kẽ ngôn ngữ khách hàng, phát nhu cầu, động cơ, nhận thức thái độ người tiêu dùng Nhóm tập trung sử dụng để nâng cao chất lượng hay bổ sung thêm thông tin cho liệu có đưa bàn luận Nó cho phép người đặt hàng nghiên cứu nhà quản trị giám sát trình làm việc nhóm Tuy nhiên, phương pháp khơng mang tính đại diện, người tham gia bị ảnh hưởng lẫn nhau, có khả sai lệch lớn, chi phí lớn kết bị ảnh hưởng kỹ người điều khiển Quy trình vấn nhóm chun sâu 3.1 Các bước thực - Người nghiên cứu hẹn nhiều người để vấn nơi - Nhóm từ 8-12 người thảo luận thân mật trả lời bảng câu hỏi soạn trước tương tự vấn sâu cá nhân - Người vấn tự soạn thảo diễn tả câu hỏi, biết xác thơng tin cần thu thập, có danh mục chủ đề, ứng khẩu, hiểu vấn đề hướng dẫn thảo luận Người thảo luận không cần hướng dẫn thảo luận chi tiết mà để nhóm tự trao đổi, phát biểu diễn tiến mà không cần tìm kiếm khơng cần nghĩ tới; có hướng dẫn hoàn toàn, người điều khiển hướng dẫn chặt chẽ thường xuyên đối tượng cần phải nói để chặn thơng tin khơng cần thiết, tiết kiệm thời gian tránh trường hợp người vấn lạc đề 3.2 Đánh giá ưu nhược điểm vấn nhóm chuyên sâu (Focus Group Discussion - FGD) - Ưu điểm: + Sử dụng phương pháp vấn nhóm chuyên sâu giúp cho thảo luận trở nên thoải mái, sống động có phạm vi bao phủ rộng + Những nhóm định tính giúp cho nhà nghiên cứu xem xét tìm hiểu sâu lĩnh vực quan tâm +Phát đầy đủ nhu cầu động + Có thể nghiên cứu đối tượng cá biệt + Quan sát trình làm việc nhóm nên đánh giá chất lượng thơng tin + Có thể thảo luận nhiều vấn đề, kết hợp nhiều phương pháp + Cho phép nhà nghiên cứu hay nhà quản trị quan sát q trình làm việc nhóm + Kết cho kết cấu phong phú sở liệu, qua vẽ nên xu hướng hay quan sát tổng quát - Nhược điểm: + Đòi hỏi nhà nghiên cứu phải có kỹ cần thiết kết bị ảnh hưởng kỹ người điều khiển + Kết tính đại diện tổng quát + Có khả sai lệch lớn + Tốn nhiều chi phí + Có thể xảy hiệu ứng ảnh hưởng lẫn người tham gia 3.3 Rút kết luận lưu ý Có thể thấy thảo luận nhóm phương pháp nghiên cứu định tính quan trọng sử dụng phổ biến thực tế nghiên cứu Marketing Giá trị phương pháp chỗ kết luận dự kiến thường đạt từ ý kiến thảo luận tự nhóm Phương pháp vấn nhóm nên tiến hành cách tập hợp nhóm từ 10 – 12 người, nhóm người khó tạo đa dạng nhóm để tạo thành công thảo luận Ngược lại, nhóm 12 người q đơng khơng thể có thảo luận sâu, ý kiến phân tán Hơn nữa, người tập trung nhóm nên có số đặc điểm nhân điều kiện kinh tế xã hội, tránh trường hợp tương tác mâu thuẫn thành viên nhóm thảo luận Các thành viên nhóm phải xem xét để lựa chọn theo tiêu chuẩn đó, tốt họ cần có kinh nghiệm vấn đề thảo luận Thời gian thảo luận kéo dài từ – giờ, thông thường khoảng 1,5 – tốt nên sử dụng máy ghi âm video để ghi lại nội dung thảo luận Muốn hoạt động vấn nhóm chuyên sâu diễn hiệu cần phải có chuẩn bị tốt người dẫn dắt tuyển đáp viên trước buổi vấn diễn Người dẫn dắt buổi vấn cần phải người linh hoạt, nhạy bén, ân cần, tạo thoải mái, cởi mở cho tuyển đáp viên; có khả nắm bắt, làm rõ vấn đề Người dẫn dắt nên dùng câu hỏi mở để gợi ý câu trả lời đáp viên “tại sao”, “cái gì” hay “như nào”, …Các đáp viên cần chuẩn bị tâm lý trước trả lời câu hỏi dựa ý kiến chủ quan mình, tránh bị ảnh hưởng lẫn đáp viên Ngoài ra, hoạt động thiết kế bảng hỏi chương trình thảo luận, q trình ghi chép thơng qua tốc ký, ghi âm hay xem lại video buổi thảo luận nhóm cần ý để đem lại kết tốt II Kịch phân vai đóng kịch vấn nhóm chuyên sâu: “Nghiên cứu nhu cầu kiến thức, kỹ năng, lực, thái độ sinh viên ngành Marketing thời đại CMCN 4.0.” Lập kế hoạch quay vấn - Số lượng người tham gia: 10 người Phỏng vấn viên: người Đáp viên: người - Thời gian: 16h ngày 05/04/2020 Có mặt trước: 15h30 Thời gian vấn chuyên sâu tối đa: tiếng Thời gian vấn chuyên sâu tối thiểu: tiếng 30 phút - Địa điểm thực vấn: App Trans, mã 124025 - Thiết bị: máy ghi âm hội thoại điện thoại cá nhân - Chi phí dự trù: Khơng có Xác định cách thức vấn 2.1 Theo bảng câu hỏi vấn (liên quan đến nội dung “Nghiên cứu nhu cầu kỹ năng, lực, thái độ sinh viên ngành Marketing thời đại CMCN 4.0”) - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề: * Thời gian: Phỏng vấn diễn thời gian buổi chiều ngày nghỉ * Âm thanh: Vì học qua app, bật loa nên khó tránh khỏi có nhiều tiếng động lạ gây phân tâm - Xác định loại bảng câu hỏi: Hình bình hoa - Các vấn đề liên quan: lực, thái độ, kỹ năng, * Năng lực: hiểu biết vấn đề đến ngành Marketing, CMCN 4.0 * Thái độ: tích cực, bình tĩnh * Kỹ năng: giải tình huống, xếp thơng tin logic 2.2 Theo tình thực tế (theo khả hiểu biết đáp viên linh hoạt câu hỏi vấn viên) Phỏng vấn viên linh hoạt, nhạy bén nắm bắt từ ngữ cách nói chuyện thành viên từ đưa câu hỏi, lời gợi mở khơi gợi cho người tham gia tích cực thảo luận Khơng vậy, thành viên cần tương tác qua lại thảo luận trung thực để đề tài thảo luận chân thực đạt hiệu cao Kịch vấn chuyên sâu Xin chào bạn, Vũ Trinh – vấn viên vấn ngày hôm Chúng ta sinh viên ngành Marketing - trường Đại học Thương mại, sống thời kì phát triển công nghệ mạnh mẽ, biến đổi không ngừng Theo chiều hướng này, người cố gắng vươn đến giá trị to lớn, hoàn mỹ hơn, cố gắng hồn thiện thân đem cơng sức để góp phần xây dựng gia đình, xã hội trở nên tốt đẹp Chính đích hướng đến hoàn mỹ này, người ngày trọng vào kỹ thuật công nghệ, phát minh tiên tiến Cùng với vận động liên tục đó… phát triển Cách mạng cơng nghệ 4.0 điều tất yếu nhân loại Với thay đổi này, gây ảnh hưởng đến sống chúng ta? Là sinh viên Marketing thời đại anh chị cần có nhu cầu kiến thức, kỹ năng, lực thái độ để thích nghi với thay đổi đó? Để hiểu sâu vấn đề này, đến với buổi vấn chuyên sâu nhóm 11- chiến binh marketing thời đại cơng nghệ Vậy anh/chị, có suy nghĩ cách mạng công nghệ 4.0? Nguyễn Hà Trang: Theo thấy, Cuộc cách mạng cơng nghệ 4.0 tập hợp bao gồm tất công nghệ liên quan tới hệ thống vật lý không gian mạng, Internet vạn vật Internet hệ thống áp dụng ảnh hưởng đến tất ngành, lĩnh vực, đời sống người Với tốc độ phát triển thần tốc công nghệ, CMCN 4.0 coi kỷ nguyên khác biệt Theo anh/chị, công nghệ bao gồm vấn đề gì? Nguyễn Thị Thu Trang: Cụ thể trung tâm cách mạng lên đột phá công nghệ lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), robot, Internet vạn vật (IoT), Công nghệ sinh học, xe tự lái, công nghệ in 3D, công nghệ nano Trong đó, yếu tố cốt lõi Kỹ thuật số là: Trí tuệ nhân tạo (AI), Vạn vật kết nối – Internet of Things (IoT) liệu lớn (Big Data) Các anh/chị lý giải sâu ba yếu tố cốt lõi kỹ thuật số khơng? Phạm Thị Quỳnh Trang: Có nhiều ứng dụng AI vào đời sống Ví dụ lĩnh vực mua sắm với công cụ khuyến nghị mua hàng sàn thương mại điện tử shopee, lazada, sendo, … Công nghệ nhắm mục tiêu đến người mua hàng dựa mơ hình hành vi mua trước họ, giới thiệu xác sản phẩm cho người tiêu dùng có khả cân nhắc mua Khi bạn mua sản phẩm áo khoác nỉ shopee bạn truy cập lại ứng dụng lên nhiều mẫu áo khoác khác cho bạn lựa chọn áo khoác hoodie, áo kaki, áo dạ, … Ơng Ngọc Tuấn: Cịn yếu tố Big Data, kể đến cơng nghệ phân tích hành vi khách hàng phổ biến Ở đây, “big data” sử dụng để hiểu rõ khách hàng hành vi sở thích họ Các công ty muốn mở rộng liệu truyền thống họ với liệu truyền thông xã hội, nhật ký trình duyệt phân tích văn liệu cảm biến để có tranh hoàn chỉnh khách hàng họ Mục tiêu lớn, nhiều trường hợp, tạo mơ hình tiên đốn Ví dụ thơng qua thông tin bạn facebook, biết bạn sinh viên, bạn thích túi LV, giày Gucci, nước hoa thương hiệu Chanel, … Tuy bạn khơng có tiền mua chúng bố mẹ bạn lại chủ tịch tập đoàn, người yêu bạn giám đốc công ty bất động sản, … Thì khả bạn sở hữu sản phẩm kể cao Nắm bắt nhu cầu đó, thơng qua big data mà doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu Từ đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng Doanh nghiệp có nhiều Big Data khả thâu tóm, chiếm lĩnh thị trường cao Ngơ Thị Thu Trang: Một ví dụ điển hình IoT mà bạn biết lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thiết bị đeo tay smartwatch thương hiệu apple, samsung, Jawbone, … Các thiết bị theo dõi nhịp tim, lượng calo, giấc ngủ, hoạt động theo dõi nhiều số liệu khác để giúp khỏe mạnh Trong số trường hợp, thiết bị đeo giao tiếp với ứng dụng bên thứ ba chia sẻ thơng tin tình trạng mãn tính người dùng với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Ứng dụng di động ghép nối với thiết bị gửi thông báo kịp thời cho thành viên gia đình người chăm sóc để thơng báo cho họ thuốc uống bỏ qua Nó cung cấp liệu hữu ích lượng thuốc gửi thông báo thuốc bạn hết Vâng, tác động tuyệt vời mà cách mạng công nghệ 4.0 mang lại cho tất lĩnh vực đời sống Vậy thân anh/chị cách mạng tác động đến thân nào? Dương Thu Trang: Cuộc CMCN 4.0 tác động mạnh mẽ đến thân Nó giúp tiếp cận học hỏi nhiều kiến thức mới, trải nghiệm công việc nhiều hơn, dễ dàng Mọi kiến thức giới gần có muốn tìm hiểu muốn sâu hay khơng Mình biết đến Lynda.com từ người bạn mạng, họ giới thiệu cho trang web để học online với nhiều giảng nhiều lĩnh vực khác nhau, mang giới sống động bên ngồi đến trước mắt mình, lĩnh vực tưởng chừng khơng chạm tới Ví dụ giảng thiết kế Web, Photoshop, Illustration giảng viên chuyên gia hướng dẫn kỹ càng, chi tiết tạo lên trang web bật, hình hấp dẫn, sống động lạ thường khiến muốn tìm hiểu, học hỏi theo đuổi Khơng thu nhận kiến thức, kỹ nghe giảng giúp luyện kĩ nghe học nhiều từ vựng tiếng anh Với Lynda nguồn cảm hứng lớn để học tập khám phá sở thích Nguyễn Hà Trang: Đúng vậy, CMCN 4.0 khiến thân tiếp xúc, học hỏi kiến thức thực tế kiến thức chuyên mơn dễ dàng Mình tìm tịi học hỏi kiến thức Digital marketing ví dụ quảng cáo facebook, google ads, phát triển quản trị fanpage, Cũng nhờ kiến thức thực tế giảng lớp nhận cơng việc từ nhà tuyển dụng khác Thỉnh thoảng nhận vài dự án, hoàn thiện mặt để sinh viên học tập điều kiện tốt Tuy nhiên, mặt hạn chế trường nhiều mơn giảng viên giảng dạy cịn chưa có tương tác cao với sinh viên từ tạo cho sinh viên thói quen khơng tốt lên giảng đường làm giảm hứng thú động sinh viên Một số mơn học chưa có nhiều ví dụ mới, nắm bắt xu hướng, nhiều lý thuyết Nguyễn Hà Trang: Với thì, phương pháp giảng dạy trường có mặt tích cực như: + Các mơn có tập thảo luận giúp rèn luyện kĩ làm việc nhóm; tìm kiếm tài liệu q trình làm giúp nâng cao khả chọn lọc tài liệu; việc thuyết trình giúp nâng cao khả thuyết trình, nói trước đám đơng kĩ làm slide trình bày cho đạt hiệu cao với người nghe + Truyền đạt kiến thức chuyên ngành đầy đủ với slide giảng ngắn gọn, súc tích + Áp dụng phương pháp học tập TranS, Google Classroom, thảo luận theo nhóm nhỏ, giúp nâng cao hiệu học tập + Bài giảng nhiều ví dụ thực tế, lời khuyên cho sinh viên kiến thức kỹ chuyên ngành Mặt tiêu cực: Hiện chưa thấy có điều phương pháp giảng dạy trường Nguyễn Thị Thu Trang: Về mặt tích cực, nhận thấy trường có nhiều mơn học có liên quan tới CMCN 4.0 như: nguyên lý marketing, hành vi mua, hoạt động quản trị marketing, nghiên cứu mar, có hoạt động trải nghiệm tới doanh nghiệp cho sinh viên, nhiên, trải nghiệm mang tính chất lẻ tẻ, lượng sinh viên ít, học chủ yếu dựa lí thuyết chưa có tính thực hành cao Nguyễn Quốc Trung: Theo mình, nguồn tài liệu phục vụ giảng dạy vô đa dạng nhờ tiến hệ thống internet kết nối liệu khổng lồ phục vụ tốt việc xây dựng học Giảng viên tìm hiểu sâu sắc vấn đề giảng dạy với nhiều hướng nhận thức khác nhau, làm phong phú thêm cách nhìn nhận thân với mơn học, giúp giảng viên tự tin giảng dạy Nhà Trường sử dụng phương pháp, phương tiện kĩ thuật dạy học đại áp dụng vào hoạt động giảng dạy Giúp giảng viên tìm hiểu, vận dụng linh hoạt sử dụng giảng dạy để tạo hiệu giáo dục tốt Quan trọng nhất, việc cách mạng đặt cho giảng viên thay đổi lớn giảng dạy, với xuất việc dạy học online, e-learning Vậy với mặt hạn chế tồn tại, anh/chị mong muốn nhà trường cải thiện nào? Nguyễn Thị Thu Trang: Cá nhân mong muốn nhà trường tổ chức nhiều buổi trải nghiệm doanh nghiệp cho sinh viên hơn, áp dụng thực tế vào học đơn lí thuyết ngồi bàn ghế với sách Nguyễn Minh Trang: Nhà trường cải thiện cách đưa cách phương thức học giúp sinh viên nhận tầm quan trọng việc học Giảng viên tích cực sáng tạo ứng dụng phương pháp dạy học đại vào thực tiễn nhà trường để khuyến khích đam mê tâm huyết giảng viên Nhà trường cần đầu tư trang thiết bị, phương tiện dạy học đại, cột thu sóng wifi mạnh đủ cho giảng viên sinh viên tham gia kết nối học tập internet cách dễ dàng Trần Thu Trang: Bản thân có mong muốn cải thiện sau: Nhiều cơng cụ hỗ trợ giảng dạy địi hỏi giảng viên phải thường xuyên cập nhật phương pháp dạy học tránh nhàm chán trình dạy học Số tiết dạy giảng viên bị giảm bớt, thay vào xuất việc học tập online rút ngắn thời gian học tập kết thúc học phần Giảng viên cần tâm kiên trì, nỗ lực để hồn thành nhiệm vụ dạy học theo yêu cầu Tâm chủ động, tự tin động lực giúp giảng viên đón nhận cách mạng công nghiệp 4.0 cách hiệu để ứng dụng thành tựu vào hoạt động giảng dạy Cơ chế quản lí nhà trường: Xác định chiến lược dài hạn ngắn hạn ứng dụng CMCN 4.0 hoạt động nhà trường Định hướng mục tiêu sát với thực tế, chuẩn bị tâm cho giảng viên cán nhân viên nhà trường để sẵn sàng đón nhận thay đổi tình hình thực tiễn Ban Giám hiệu nhà trường cần đề sách, khuyến khích động viên, tạo động lực cho giảng viên sinh viên trường Vâng, cảm ơn đóng góp có giá trị từ quý anh/chị Qua buổi vấn ngày hôm nay, hiểu sâu hơn, rõ cách mạng công nghệ 4.0 nắm bắt nhu cầu kiến thức, kĩ năng, lực, thái độ sinh viên ngành marketing Qua đó, khơng ngừng học tập, rèn luyện trang bị cho “vũ khí” cần thiết bước chân vào thời đại - thời đại 4.0 Trên phần thảo luận nhóm 11 Để hồn thành thảo luận, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên môn Nghiên cứu marketing - cô Ngạc Thị Phương Mai nhiệt tình dẫn, giúp đỡ chúng em Chương III: Báo cáo kết nghiên cứu Thu thập liệu (tổng hợp kết vấn, thống kê) Phân tích liệu 2.1 Các chủ đề đề cập Yếu tố cốt lõi Kỹ thuật số là: Trí tuệ nhân tạo (AI), Vạn vật kết nối – Internet of Things (IoT) liệu lớn (Big Data) Tác động cách mạng đến thân: Ưu điểm: - Tiếp cận, học hỏi nhiều kiến thức mới, phát triển thân theo chiều hướng 4.0 - Thay đổi lối sống - Thay đổi thói quen mua sắm, tiêu dùng Hạn chế: - Cạnh tranh việc làm - u cầu cao, địi hỏi sinh viên khơng nắm vững kiến thức, kĩ năng, lực chun mơn mà cịn cần thái độ tốt Trong thời đại CMCN 4.0 kiến thức, kỹ năng, lực, thái độ sinh viên ngành Marketing quan trọng cần thiết 4.Những kiến thức, kỹ cần thiết sinh viên ngành Marketing thời đại CMCN 4.0 là: - Kiến thức tảng, kiến thức thực tế - Nhóm kỹ cơng nghệ thơng tin truyền thơng (ICT) - Nhóm kỹ tư sức sáng tạo, tư phản biện,kỹ giải vấn đề… - Nhóm kỹ làm việc khả giao tiếp hợp tác làm việc theo nhóm - Nhóm kỹ sống (thích nghi) xã hội toàn cầu Thái độ để đáp ứng nhu cầu thách thức ngành marketing nay: - Thái độ tích cực, đắn khơng ngừng học hỏi - Thái độ xây dựng tiến - Thái độ tôn trọng, khiêm tốn cầu tiến công việc Những kiến thức, kỹ năng, lực có: -Kiến thức chuyên ngành - Kỹ mềm, kỹ ứng dụng công nghệ - Kiến thức kĩ số hoạt động digital marketing ad facebook, google, viết content, tư vấn khách hàng qua fanpage - Cố gắng trau dồi hàng ngày tích cực học tập, tìm tịi Những kiến thức, kỹ năng, lực cần học tập: - Thành thạo kỹ công nghệ - Nâng cao khả thích ứng với ngành Marketing - Sử dụng thành thạo tiếng Anh thêm ngoại ngữ khác - Khả tâm thực mục tiêu đề Thay đổi thái độ để thích ứng: - Chăm chỉ, kỷ luật, chủ động tìm tịi học hỏi, cầu tiến cơng việc - Thái độ sống làm việc tích cực… Hạn chế lực, thái độ, kỹ sinh viên Marketing: - Chưa xác định phương hướng, nghề nghiệp thân - Học hỏi cách thụ động, phụ thuộc vào Internet, chưa biết chọn lọc thơng tin gây lãng phí thời gian - Kỹ công nghệ thông tin truyền thông… 10 Kế hoạch, phương pháp hành động để thay đổi: - Chăm trau dồi kiến thức giảng đường - Tận dụng cơng nghệ, thích ứng với thời đại số - Xây dựng phương pháp học tập khoa học, phù hợp với thân - Rèn luyện tư duy, rèn luyện khả sáng tạo 11 Phương pháp giảng dạy trường Đại học Thương mại nói chung khoa Marketing nói riêng : Tích cực: - Truyền đạt kiến thức chuyên ngành đầy đủ, nhiệt tình, khoa học, nhiều ví dụ thực tế - Áp dụng thích ứng nhanh với nhiều phương pháp học tập Hạn chế: - Một số giảng viên chưa thực nghiêm khắc - Chưa có nhiều buổi trải nghiệm thực tế, áp dụng lý thuyết vào học 12 Mong muốn cải thiện nhà trường: - GV tìm hiểu sâu sắc vấn đề giảng dạy với nhiều hướng nhận thức khác nhau, làm phong phú thêm cách nhìn nhận thân với mơn học, - Áp dụng phương pháp, phương tiện kĩ thuật dạy học đại - Cơ chế quản lí nhà trường: Xác định chiến lược dài hạn ngắn hạn ứng dụng CMCN 4.0 hoạt động nhà trường - Ban Giám hiệu nhà trường cần đề sách, khuyến khích động viên, tạo động lực cho GV tích cực sáng tạo ứng dụng phương pháp dạy học đại vào thực tiễn nhà trường - Nhà trường cần đầu tư trang thiết bị, phương tiện dạy học đại, cột thu sóng wifi mạnh đủ cho GV SV tham gia kết nối học tập internet cách dễ dàng 2.2 Phân tích nội dung thái độ đáp viên Nội dung: Các câu trả lời tương đối rõ ràng, có tính xác, có tính đồng trọng tâm câu hỏi người dẫn dắt từ khai thác sâu vào nội dung nghiên cứu, giúp sinh viên nắm bắt kiến thức, kĩ năng, lực, thái độ cần thiết thời đại 4.0 Thái độ: - Đa số đáp viên nghiêm túc hợp tác suốt thời gian diễn buổi vấn - Một số thành viên tích cực nên quan điểm, có nhiều dẫn chứng câu trả lời để đóng góp cho nghiên cứu - Hịa đồng lắng nghe đáp viên khác người dẫn dắt Báo cáo kết Nhu cầu kiến thức, kỹ năng, lực, thái độ sinh viên ngành Marketing thời đại CMCN 4.0 vô quan trọng Chúng ta kể đến vấn đề mấu chốt sau: ✔ Kiến thức, kỹ năng, lực: - Kiến thức tảng giảng dạy trường lớp - Kiến thức thực tế đời sống, xã hội - Nhóm kỹ cơng nghệ thơng tin truyền thơng (ICT) - Nhóm kỹ tư sức sáng tạo, tư phản biện, kỹ giải vấn đề… - Nhóm kỹ làm việc khả giao tiếp hợp tác làm việc theo nhóm - Nhóm kỹ sống (thích nghi) xã hội toàn cầu ✔ Thái độ: - Thái độ tích cực, đắn khơng ngừng học hỏi trau dồi kiến thức, kỹ năng, lực cần thiết - Thái độ xây dựng thân, xây dựng nhóm, xây dựng cộng đồng tiến - Thái độ tôn trọng, khiêm tốn, luôn lắng nghe thấu hiểu - Cầu tiến công việc, không nản chí trước khó khăn IV Rút ưu, nhược điểm phương pháp thực tế Ưu điểm vấn nhóm chuyên sâu thực tế: Phỏng vấn trực tiếp giống nói chuyện làm cho người vấn cảm thấy thoải mái cởi mở trả lời theo chủ đề vấn Những câu hỏi mang tính khơi gợi, kích thích người trả lời cung cấp thêm thông tin, liệt kê thông tin mà họ nghĩ tới Từ đa dạng hóa nội dung câu trả lời nhận tăng độ chân thực cho đề tài thảo luận Bởi người vấn có câu hỏi vấn có khả nhạy bén diễn tả câu hỏi, thấu hiểu xác thơng tin cần thu thập nên việc thực vấn tiết kiệm thời gian công sức làm việc Kịch câu hỏi giúp xác định rõ vấn đề cần thu thập thông tin cho phép độ linh hoạt cần thiết để thảo luận vấn đề nảy sinh Cũng thể linh hoạt thông minh người vấn để khơi gợi thay đổi tình linh hoạt Các liệu thu thập cách khách quan mang tính khoa học dễ dàng hệ thống hóa phân tích thơng tin thu Dữ liệu thu từ vấn chuyên sâu hữu ích giúp thu thập thông tin cách hiệu Giúp tăng thêm kết nối liên kết vấn viên người tham gia vấn Do không bị ghi hình hay quay trực tiếp giúp làm dịu bớt tâm lý lo lắng, hồi hộp, lo sợ thân phát ngôn sai lệch Giúp mạch suy nghĩ cảm xúc hài hịa, từ nâng cao chất lượng vấn Dễ thực hiện, mang tính sẵn có tiện lợi Cụ thể người tham gia cần sử dụng thiết bị thơng minh có mic thu âm, loa phát âm camera ghi hình phổ biến smartphone, laptop, máy tính để bàn, iPad, Lưu ý thiết bị phải kết nối mạng xã hội internet wifi 3G 4G 5G Giúp tiết kiệm chi phí, thứ việc chi phí lại Sử dụng ứng dụng trực tuyến khơng yêu cầu người tham gia nhà nghiên cứu di chuyển Điều giúp tối giản thời gian tiết kiệm chi phí lại (xăng xe, chi phí lại xe công cộng, taxi, …), loại bỏ phụ thuộc mặt địa lý Thứ hai giúp tiết kiệm chi phí phát sinh chi phí thuê đồ đạc, thuê người tham gia vấn, thuê dụng cụ vấn, thuê người điều khiển Phỏng vấn chuyên sâu giúp nghiên cứu đề tài rõ ràng sâu sắc hơn, cho thấy độ hiểu biết, khả trình bày trước đám đơng, khả thuyết phục người khác đến thái độ, cư xử với đối tác … Liệu ứng viên có cướp lời người khác thảo luận hay khơng, liệu có phải người có khả thuyết phục người khác, có cởi mở với ý tưởng khác với quan điểm mình?, … Nhược điểm vấn nhóm chuyên sâu thực tế: Do vấn qua hình thức online dẫn đến có tương tác người hỏi người trả lời so với hình thức offline, vấn chun sâu phịng kín Ngoài ứng viên tham gia vấn khơng mơi trường n tĩnh làm ồn gây ảnh hưởng đến ứng viên khác nhà vấn Độ sáng vị trí ứng viên khác thơng qua ứng dụng để video call nên người hỏi khó quan sát tất cử hành động ứng viên tham gia vấn Thực vấn chuyên sâu tốn thời gian nhiều so với kiểu vấn khác ứng viên vấn viên phải suy nghĩ câu hỏi câu trả lời kĩ lưỡng thay ứng viên trả lời theo form câu hỏi đề trước theo phương pháp vấn hay khảo sát thơng thường Cần tuyển chọn vấn viên có chuyên môn vững để phản hồi thay đổi tình linh hoạt vấn Khơng có tính khái quát cao số lượng đối tượng tham gia có giới hạn khơng áp dụng phương pháp chọn ngẫu nhiên thực vấn chun sâu, kết cho khơng mang tính khái quát Cần phải lưu ý quy tắc chung thực vấn nên giả định tình cho vấn đáp viên, thông tin thu thập thật hữu dụng Ứng viên tra tìm câu trả lời liên quan đến nội dung vấn có internet vấn Điều dẫn đến người vấn khơng thể đánh giá xác lực thực ứng viên KẾT LUẬN Cách mạng 4.0 địi hỏi sinh viên nói chung sinh viên ngành marketing nói riêng phải có kỹ năng, thái độ phù hợp với yêu cầu ngành đưa Cạnh tranh ngành ngày gay gắt, sinh viên ngày gặp nhiều khó khăn hơn, có kiến thức thơi chưa đủ, sinh viên cần phải nâng cao kỹ thân kỹ mềm, kỹ máy tính, kỹ làm việc nhóm, xử lý cơng việc cách linh hoạt, … Việc nghiên cứu nhu cầu kiến thức kỹ năng, lực, thái độ sinh viên thời đại cách mạng công nghệ 4.0 cần thiết Nó giúp sinh viên biết có kỹ cần cải thiện, học hỏi thêm nhận thức nhu cầu sinh viên kiến thức, kỹ năng, lực, thái độ vơ quan trọng Qua đó, chun gia có giải pháp hữu ích nhằm cải thiện phương pháp giáo dục hoàn thiện hơn, phục vụ tốt nhu cầu học tập sinh viên đào tạo hệ làm việc hiệu quả, xây dựng nước nhà văn minh phát triển CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2020 BIÊN BẢN CUỘC HỌP LẦN Nhóm: 11 Mã lớp học phần: 2001BMKT3911 Tên học phần: Nghiên cứu Marketing Thời gian, địa điểm họp  Thời gian: 20h, ngày 15 tháng 03 năm 2020  Tại: Group facebook nhóm Thành phần tham dự STT Mã sinh viên Tên thành viên Lớp HC 92 18D120225 Dương Thu Trang K54C4 17D120338 17D120039 17D120099 17D120219 (Nhóm trưởng) Ngô Thị Thu Trang Nguyễn Hà Trang Nguyễn Minh Trang Nguyễn Thị Thu Trang K53C6 K53C1 K53C2 K53C4 (Thư kí) Phạm Thị Quỳnh Trang Trần Thu Trang Vũ Thị Trinh Nguyễn Quốc Trung Ông Ngọc Tuấn K53C6 K53C1 K53C6 K53C5 K53C1 93 94 95 96 97 98 99 100 101 17D120339 17D120040 17D120341 17D120282 17D120042 Nội dung  Các thành viên nhóm bầu chọn Thư kí  Lập dàn ý chi tiết cho đề tài thảo luận : Các thành viên đưa ý kiến thống kịch chung làm để tài thảo luận  Phân chia công việc: STT 92 Tên thành viên Dương Thu Trang Nhiệm vụ Thời gian nộp sản Mục 3, Chương phẩm 19h ngày 26/03 (Nhóm trưởng) 93 Ngơ Thị Thu Trang 94 Nguyễn Hà Trang 95 Nguyễn Minh 96 Trang Nguyễn Thị Thu Trang (Kịch & Bảng câu hỏi vấn) Chương 23h ngày 8/04 Chương + Mở đầu + Kết 23h ngày 26/03 luận Chương 23h ngày 8/04 (ưu điểm & nhược điểm) Chương + Mở đầu + Kết 23h ngày 26/03 luận 97 (Thư kí) Phạm Thị Quỳnh Chương 23h ngày 8/04 98 99 Trang Trần Thu Trang Vũ Thị Trinh Mục 1&2, Chương Mục 3, Chương 23h ngày 26/03 19h ngày 26/03 (Kịch & Bảng câu hỏi 100 Nguyễn Quốc Trung vấn) Mục 3, Chương 19h ngày 26/03 (Kịch & Bảng câu hỏi 101 Ông Ngọc Tuấn vấn) Chương 23h ngày 8/04 (ưu điểm & nhược điểm)  Cuộc họp kết thúc vào 18 ngày Nhóm trưởng Thư ký (Đã ký) (Đã ký) Dương Thu Trang Nguyễn Thị Thu Trang CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày 28 tháng 03 năm 2020 BIÊN BẢN CUỘC HỌP LẦN Nhóm: 11 Mã lớp học phần: 2001BMKT3911 Tên học phần: Nghiên cứu Marketing Thời gian, địa điểm họp  Thời gian: 20h, ngày 28 tháng 03 năm 2020  Tại: Group facebook nhóm Thành phần tham dự STT Mã sinh viên Tên thành viên Lớp HC 92 18D120225 Dương Thu Trang K54C4 17D120338 17D120039 17D120099 17D120219 (Nhóm trưởng) Ngô Thị Thu Trang Nguyễn Hà Trang Nguyễn Minh Trang Nguyễn Thị Thu Trang K53C6 K53C1 K53C2 K53C4 17D120339 17D120040 17D120341 17D120282 17D120042 (Thư kí) Phạm Thị Quỳnh Trang Trần Thu Trang Vũ Thị Trinh Nguyễn Quốc Trung Ông Ngọc Tuấn K53C6 K53C1 K53C6 K53C5 K53C1 93 94 95 96 97 98 99 100 101 Nội dung  Các thành viên nhóm góp ý chỉnh sửa bảng câu hỏi thảo luận  Nhiệm vụ giao: ST T 92 Tên thành viên Dương Thu Trang Nhiệm vụ Thời gian nộp Tiếp tục nghiên cứu, chỉnh sửa sản phẩm 10h ngày 30/03 bảng câu hỏi vấn 93 (Nhóm trưởng) Ngô Thị Thu Trả lời bảng câu hỏi vấn 21h ngày 28/03 94 Trang Nguyễn Hà Trả lời bảng câu hỏi vấn 21h ngày 28/03 95 Trang Nguyễn Minh Trả lời bảng câu hỏi vấn 21h ngày 28/03 96 Trang Nguyễn Thị Thu Trả lời bảng câu hỏi vấn 21h ngày 28/03 97 (Thư kí) Phạm Thị Quỳnh Trả lời bảng câu hỏi vấn 21h ngày 28/03 98 99 Trang Trần Thu Trang Vũ Thị Trinh Trả lời bảng câu hỏi vấn Tiếp tục nghiên cứu, chỉnh sửa 21h ngày 28/03 10h ngày 27/03 bảng câu hỏi vấn Tiếp tục nghiên cứu, chỉnh sửa 10h ngày 27/03 Trang 100 Nguyễn Quốc Trung bảng câu hỏi vấn 101 Ông Ngọc Tuấn Trả lời bảng câu hỏi vấn  Cuộc họp kết thúc vào 22 ngày 21h ngày 28/03 Nhóm trưởng Thư ký (Đã ký) (Đã ký) Dương Thu Trang Nguyễn Thị Thu Trang BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 11 ST Họ tên T 92 Dương Thu Trang 93 94 Ngô Thị Thu Trang Nguyễn Hà Trang Chức vụ Cơng việc giao Nhóm trưởng Mục 3, Chương (Kịch bản) Chương Chương + Mở Thời gian hoàn thành Nhanh Kết sản phẩm Nhanh Nhanh Tốt Tốt Tốt Đánh giá điểm Kí ghi rõ tên 95 Nguyễn Minh Trang 96 98 Nguyễn Thị Thu Trang Phạm Thị Quỳnh Trang Trần Thu Trang 99 Vũ Thị Trinh 97 Thư kí 100 Nguyễn Quốc Trung 101 Ông Ngọc Tuấn đầu + Kết luận Chương (ưu điểm & nhược điểm) Chương + Mở đầu + Kết luận Chương Mục 1&2, Chương Mục 3, Chương (Kịch bản) Mục 3, Chương (Kịch bản) Chương (ưu điểm & nhược điểm) Nhanh Tốt Nhanh Tốt Nhanh Tốt Nhanh Nhanh Bình thường Tốt Nhanh Tốt Nhanh Bình thường Nhóm trưởng Thư ký (Đã ký) (Đã ký) Dương Thu Trang Nguyễn Thị Thu Trang ... thái độ tốt Trong thời đại CMCN 4.0 kiến thức, kỹ năng, lực, thái độ sinh viên ngành Marketing quan trọng cần thiết 4.Những kiến thức, kỹ cần thiết sinh viên ngành Marketing thời đại CMCN 4.0. .. đủ, sinh viên cần phải nâng cao kỹ thân kỹ mềm, kỹ máy tính, kỹ làm việc nhóm, xử lý cơng việc cách linh hoạt, … Việc nghiên cứu nhu cầu kiến thức kỹ năng, lực, thái độ sinh viên thời đại cách mạng. .. cứu đề tài: ? ?Nghiên cứu nhu cầu kiến thức kỹ năng, lực, thái độ sinh viên ngành Marketing thời đại cách mạng cơng nghệ 4.0? ?? Để hồn thành nghiên cứu dự án, nhóm thực hình thức vấn nhóm chun sâu