Chiến lược Marketing 4P của Biti''s Hunter

Nghiên cứu hoạt động marketing hỗn hợp của thương hiệu Bitis Hunter và đề xuất chiến lược Marketing theo mô hình lý thuyết. Ấn tượng với hành trình “lột xác” của Biti’s, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài nghiên cứu và xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm Biti’s Hunter Street. Áp dụng các kiến thức được học kết hợp với nghiên cứu thực tiễn về sản phẩm của thương hiệu Biti’s Hunter Street, chúng em hi vọng có thể đề xuất một kế hoạch marketing đúng quy trình và phù hợp với bối cảnh kinh doanh của Biti’s Hunter Street.

BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ MARKETING NỘI DUNG: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER STREET CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2021 – 2022 Hà Nội, tháng năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG Hình 1.1 Logo sản phẩm Biti’s Hunter Street Hình 1.2 Chu kỳ sống sản phẩm Hình 2.1 Ma trận BCG Hình 2.2 Doanh thu doanh nghiệp giày giai đoạn 2016-2019 Hình 5.1 Sơ đồ mạng lưới phân phối Cơng ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU Từ năm 2010, Việt Nam thức trở thành cơng xưởng sản xuất giày lớn “gã khổng lồ” Adidas, với thị phần chiếm tới 40% sản lượng hãng Điều tương tự diễn chuỗi cung ứng giày Nike, Việt Nam bước chiếm “ngôi vương sản xuất” Trung Quốc Trước thực trạng bấp bênh lệ thuộc kể trên, Biti’s – thương hiệu giày dép Việt – trở thành điểm sáng tích cực cho ngành sản xuất nước có cú lội ngược dịng ấn tượng vịng hai năm trở lại Do ơng bà Vưu Khải Thành Lai Khiêm thành lập vào năm 1982, Biti’s thống trị thị trường nước với mẫu sandal kinh điển, song hành hệ 7x, 8x Nhưng theo thời gian, mà kinh tế Việt Nam ngày mở cửa chào đón gia nhập thương hiệu quốc tế, Biti’s đứng trước nguy bị thu hẹp thị phần Chính vậy, Vưu Lệ Quyên Vưu Lê Minh – hệ thứ hai gia đình – đứng trước thách thức phải lèo lái cơng ty thực q trình làm hình ảnh thương hiệu, đem lại sức sống giúp Biti’s có sức hút trở lại với đối tượng tiêu dùng trẻ, tiếp tục “nâng niu bàn chân Việt” Dòng sneakers Biti’s Hunter Street đời vào nửa cuối 2016 tạo nên sốt lớn cộng đồng giới trẻ liên tục “cháy hàng” có mặt thị trường, nhờ chiến dịch quảng bá sáng tạo Ấn tượng với hành trình “lột xác” Biti’s, nhóm chúng em định chọn đề tài nghiên cứu xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm Biti’s Hunter Street Áp dụng kiến thức học kết hợp với nghiên cứu thực tiễn sản phẩm thương hiệu Biti’s Hunter Street, chúng em hi vọng đề xuất kế hoạch marketing quy trình phù hợp với bối cảnh kinh doanh Biti’s Hunter Street PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN VÀ SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER STREET 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 1.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) thành lập vào năm 1982, hoạt động lĩnh vực giày dép công ty lớn đầu lĩnh vực Việt Nam Suốt 35 năm phát triển, Biti’s định hướng phát triển bền vững với sáu giá trị tảng: Uy tín, chất lượng, thay đổi cải tiến, đoàn kết phát triển, thúc đẩy công ty, xây dựng xã hội Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, tin cậy quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu quốc gia” lĩnh vực giày dép uy tín chất lượng 1.1.2 Quy mơ, sứ mệnh, tầm nhìn a Quy mô hoạt động Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… b Sứ mệnh Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng quý khách hàng, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng c Tầm nhìn Với tâm niệm phải “Sáng tạo sứ mệnh tồn phát triển cơng ty”, nay, công ty Biti’s quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn bền vững Quyết định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành công ty lớn mạnh ngày phát triển khơng nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á 1.2 Giới thiệu sản phẩm giày Biti’s Hunter Street a Giới thiệu chung: - Biti’s Hunter Street dòng sản phẩm Bitis - Hunter, lấy cảm hứng từ văn hóa đường phố Khách hàng mục tiêu: Là người trẻ độ tuổi: Từ 18 - 24 tuổi, ưa khám phá, trải nghiệm, động, muốn khẳng định thân, có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm giày vừa làm, vừa chơi Hình Logo sản phẩm Biti’s Hunter Street b Về đặc điểm sản phẩm: - Đảm bảo nhu cầu lại, hoạt động thể thao, bảo vệ đơi chân - Tính 1: Ơm sát bàn chân Với công nghệ LiteKnit, sợi co dãn theo chuyển động bàn chân giúp tối ưu linh hoạt vận động Liteknit thay hoàn toàn vật liệu làm giày truyền thống da, vải,… - Tính 2: Thống khí giữ dáng giày Lưới Air Mesh phần mũi giày giúp tăng độ thống khí cho sản phẩm đồng thời tạo thành điểm nhấn giữ dáng giày giúp giày có kiểu dáng cứng cáp, phù hợp với mục đích sử dụng chơi xa chơi thể thao - Tính 3: Khả chống nước Chất liệu Phylon đế giày kết hợp với phận midsole làm TPU cho khả chống nước tương đối - USP sản phẩm: + Cảm giác nhẹ bay: Nhờ công nghệ LiteFlex ứng dụng để sản xuất phần đế Đây công nghệ độc quyền thuộc quyền sở hữu thương hiệu giày số Việt Nam Dựa công nghệ tân tiến, Biti's sử dụng chất liệu phylon siêu nhẹ để tạo đôi giày nhẹ bay + Thiết kế đậm chất Việt: Phối màu thời thượng, hoa văn độc đáo, cá tính, đánh bật lại nhàm chán tông màu thông thường Nỗ lực cải tiến mặt thiết kế Bitis Hunter ngày thu hút quan tâm khách hàng giới trẻ c Phân loại - Biti’s Hunter Street có phiên sưu tập (tính đến thời điểm năm 2019): + phiên bản: Double Stripes, Washed Navy, Street Concrete Black, Dusty White, Sunbaked Pink, Americano, Midnight Black + sưu tập: BST Biti’s x VietMax “HaNoi Culture Patchwork”, BST VietMax Culture, BST Black Line “Vietnamese Canvas of Pride”, BST Nameless, BST Arising VietNam d Giá bán sản phẩm Biti’s Hunter Street - Dao động từ: 699.000 VNĐ – 1.499.000 VNĐ 1.2.1 Chu kỳ sống sản phẩm giày Bitis’s Hunter Street Hình Chu kỳ sống sản phẩm Dòng sản phẩm Bitis Hunter Street giai đoạn tăng trưởng Với doanh số bán tăng 300% (năm 2017) so với năm 2016 PHẦN TÌNH HÌNH MARKETING HIỆN TẠI CỦA SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER STREET 2.1 Phân tích mơi trường marketing 2.1.1 Môi trường vĩ mô a Môi trường văn hóa - xã hội Bảng Mơi trường văn hóa - xã hội Yếu tố văn hóa - Ảnh hưởng xã hội Hành động Biti’s Sự giao thoa văn hóa phương Đơng phương Tây Việt Nam - Tạo nên nhiều trào lưu thời trang, có trào lưu giày thể thao sneaker - Từ tập trung sản xuất dép Sandal, Biti’s chuyển hướng sang nghiên cứu phát triển dòng giày thể thao phù hợp cho giới trẻ Các chuẩn mực hành vi Người Việt coi việc giày dép để thể lịch sử, bảo vệ đôi chân, thể phong cách cá nhân Thiết kế dòng sản phẩm phù hợp với loại nhu cầu người tiêu dùng phù hợp với thị hiếu, tính thẩm mỹ người Việt Niềm yêu nước tự hào dân tộ Tạo nên xu hướng Người Việt ủng hộ hàng Việt, sản phẩm thể tự hào dân tộc ưa chuộng tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ nước - Định hướng sứ mệnh hướng đến giá trị “nâng niu bàn chân Việt.” b Môi trường tự nhiên - Biti’s sản xuất mẫu giày in hình vẽ để cổ vũ tinh thần chống dịch Covid, cổ vũ bóng đá, online Quảng cáo Hành vi điện tử: Shopee, Lazada, Tiki Không tin vào quảng cáo lại bị ảnh hưởng nhiều KOL influencer Chi tiền Sẵn sàng chi tiêu để có trải nghiệm tốt Đi nhiều - Đi ăn/ chơi bạn bè, tham gia nhiều chuyến ngắn ngày dài ngày - Đi học, làm, tham gia hoạt động xã hội cộng đồng, mạng lưới kết nối rộng mở Săn hàng Chính tính cách muốn khẳng định thân có tính phiên sử hữu cao, sản phẩm phiên giới hạn giới hạn giới trẻ săn đón Thưởng thức - Xem MV ca nhạc ca sĩ tiếng thần tượng âm nhạc giới trẻ - Cày view cho thần tượng - Chia sẻ MV ca nhạc trang cá nhân facebook Sử dụng Hơn 68 triệu người Việt Nam sử dụng mạng xã hội MXH facebook, 45 triệu người sử dụng youtube, 6-8 triệu người sử dụng instagram có 60% nữ giới, 13 triệu người sử dụng tiktok chiếm phần lớn số giới trẻ, đối tượng khách hàng mục tiêu cần nghiên cứu Bắt trend Luôn cập nhật trend bắt trend, trend thường xuất phát từ MXH Ăn mặc Ăn mặc có phong cách thời trang cá tính, động hợp thời Đọc/ Xem - Đọc review sản phẩm hội nhóm facebook, review xem review từ vlogger, tiktoker, tin Shopping tưởng vào review online - Không thể bỏ qua đợt sale lớn sản thương mại điện tử - Mua đặt nhiều đố có sản phẩm mua ngẫu hứng, khơng có kế hoạch từ trước 3.2 Định vị sản phẩm 3.2.1 Định vị theo giá trị Khi mang Biti’s Hunter Street bạn trẻ thể cá tính phong cách Vì Hunter Street bạn trẻ ưa chuộng, săn lùng ngày đầu mắt 3.2.2 Định vị theo giá Biti’s Hunter Street có giá phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu khách hàng trẻ, có khả tài mức trung bình đặc biệt thích sản phẩm thời trang có thương hiệu PHẦN XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MARKETING CHO SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER STREET CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN TRONG NĂM 2021 TẠI VIỆT NAM 4.1 Mục tiêu kinh doanh Tăng doanh thu bán hàng cửa hàng kênh bán hàng trực tuyến thị trường Việt Nam 4.2 Mục tiêu Marketing Tăng lượng tiêu thụ sản phẩm trung thành khách hàng sản phẩm Biti’s Hunter Street 4.3 Mục tiêu truyền thông Củng cố thuộc tính thương hiệu Biti’s Hunter Street gắn liền với văn hóa đường phố PHẦN CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP 5.1 Chính sách sản phẩm - Chính sách bảo hành: + Thời gian hỗ trợ bảo hành kể từ ngày mua hàng: tháng kể từ ngày mua hàng + Điều kiện áp dụng: Bảo hành miễn phí trường hợp: hở keo, đứt chỉ, gãy móc khố, bung hoạ tiết trang trí (nơ, nút, hoa, …) + Thời gian xử lý bảo hành: Từ đến 20 ngày làm việc kể từ ngày nhà máy nhận sản phẩm tùy mức độ hư hỏng giày dép - Chính sách đổi trả: Thời gian hỗ trợ đổi trả với nguyên nhân: nhầm mẫu, nhầm size vòng ngày - Tặng sản phẩm: chai xịt khử mùi hôi giày kèm hộp giày 5.2 Chính sách giá - Áp dụng sách giảm giá (thông qua ưu đãi) giữ nguyên giá trị cảm nhận - Cụ thể: • • • Kết hợp với đối tác bên công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh giày thể thao như: Morino, Chongiay Tạo chương trình tặng voucher giảm 50.000 VNĐ sử dụng dịch vụ vệ sinh giày Voucher giảm 50.000 VNĐ đơn hàng mua sàn thương mại điện tử Tặng đôi tất sản phẩm có giá trị đơn hàng 800.000 VNĐ 5.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp a Mục tiêu: - Mục tiêu Marketing: tăng lượng tiêu thụ sản phẩm trung thành khách hàng đối vs sản phẩm giày Biti’s Hunter Street - Mục tiêu truyền thơng: củng cố thuộc tính thương hiệu Biti’s Hunter Street gắn liền vs văn hoá đường phố, trở thành top – of mind tâm trí khách hàng a Insight khách hàng mục tiêu: Ban ngày người trẻ bị vào guồng quay sống Thứ họ cần tan học/tan làm, họ có khoảng thời gian dành cho thân, mình, tạm gác lại bộn bề sống, cởi bỏ áp lực, muộn phiền b Ý tưởng chủ đạo thông điệp truyền tải: "Be yourself" - Tạm gác muộn phiền, Bitis đồng hành bạn khoảnh khắc sống vs đam mê c Kế hoạch truyền thông: Bảng 11 Kế hoạch truyền thông Giai đoạn Mục tiêu Attention Interest Desire Tiếp cận thu hút 800.000 người Action Chuyển đổi thành 200.000 khách hàng - Quan hệ công Marketing trực tiếp chúng, thuê (Email marketing, KOL, tư vấn trực tiếp) influencers Công cụ xúc - Quảng - Quan hệ cơng tiến hỗn hợp cáo ngồi chúng, pr trời kênh báo (OOH) điện tử, sử dụng - Tài trợ KOLs kiện - Quảng cáo Internet Nền tảng Online: Facebook, youtube, instagram, tiktok, chạy SEO, chạy quảng cáo, sàn thương mại điện tử Offline: Quảng cáo trời, banner, poster, ấn phẩm truyền thông khác,…  Nội dung cụ thể số hoạt động  TVC Quảng cáo - Phong cách: Bụi bặm, đường phố, sôi động, náo nức - Kịch bản: Khắc họa nhân vật người trẻ, sinh viên làm việc học hành vất vả, sau ngày làm việc mệt mỏi, họ nhà thay đồ khác, giày Biti’s Hunter Street bắt đầu xuống phố chơi với bạn bè, dạo phố, nhảy, trượt ván, v.v… tận hưởng phút giây cuối ngày  Music Video Viral - Thuê ca sĩ Đen Vâu viết nhạc, nội dung kể lại câu chuyện đời từ lúc làm công nhân vệ sinh đến thành rapper triệu view để truyền động lực cho giới trẻ “Be yourself”  Tài trợ phụ kiện cho chương trình “Rap Việt” - Tài trợ cho mùa mùa - Phát song toàn quốc với lượng xem kỷ lục đạt 1,2 triệu lượt xem lúc    - Chương trình Rap Việt có chung tệp khách hàng người trẻ, yêu văn hóa đường phố, rap, hiphop Tạo video thịnh hành Tiktok với giai điệu độc quyền - Thuê ca sĩ MCK Tlinh sáng tác giai điệu bắt tai, hợp với giới trẻ - Biên đạo vũ điệu sôi động, thể tinh thần truyền cảm hứng “Be yourself” Hastag: #Beyourself #Bitishunterstreet #Tiepluadamme #Gacbomuonphien Viết quảng cáo sản phẩm kênh báo điện tử, fanpage tiếng, cộng đồng giới trẻ - Số lượng: 20 báo - Các kênh báo: Kenh14, Báo niên, Báo tuổi trẻ, Báo Tiền Phong, BrandVietnam, Advertising, VNexpress, v.v… - Thuê fanpage: BeatVN, Theanh28, Đài tiếng nói GenZ tạo chủ đề thảo luận facebook - Các cộng đồng: Hội người yêu thể thao, Hội nghiện giày, v.v… Thuê Influencers, Blogger review sản phẩm Biti’s Hunter Street Youtube - Blogger: Lạ Sneaker, Maybay Vlog, Fabo Nguyễn v.v… 5.4 Chính sách phân phối - Kênh online: Lazada, Tiki, Shopee, Website - Kênh offline: trung tâm chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị, 2300 đại lý tồn quốc Hình Sơ đồ mạng lưới phân phối Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên PHẦN NGÂN SÁCH DỰ KIẾN Bảng 12 Ngân sách dự kiến Phân bổ Hoạt động Xúc tiến Quảng cáo trời hỗn hợp OOH Tài trợ chương trình "Rap Việt" TVC Quảng cáo Music Video ca sĩ Đen Vâu Đăng kênh báo Tạo trend Video Tiktok Thuê Influencers, Blogger giới thiệu sản phẩm Yêu cầu Quảng cáo OOH điểm trung tâm thành phố Nhà tài trợ phụ kiện Ngân sách dự kiến 600 triệu tỷ Số lượng: video Thời lượng: 60 giây Số lượng: video Thời lượng: phút Số lượng: 20 200 triệu Thuê ca sĩ Chi phí quảng cáo tiktok Số lượng: – 10 Influencers 150 triệu Thời gian: tháng 90 triệu Số lượng: 1000 chai 80 triệu Số lượng: 2.000 đôi 20 triệu 300 triệu 100 triệu 100 triệu Chi phí quảng cảo Các sản phẩm tặng kèm Chi phí chạy SEO Chai xịt khử mùi giày Tất tặng kèm Phân Chi phí trì kênh bán Đồng ấn phẩm thiết kế, hình phối hàng sàn thương ảnh chụp sản phẩm kênh bán mại điện tử hàng Cải thiện thiết kế cửa Đồng thiết kế, Poster, Banner, hàng Brochure v.v… Tổng ngân sách dự kiến: tỷ 970 triệu 180 triệu 150 triệu PHẦN KẾ HOẠCH GIÁM SÁT Bảng 13 Kế hoạch giám sát Nội dung giám sát/ đánh giá Đo lường hiệu truyền thông Đo lường hiệu bán hàng Chỉ số Phương pháp Nguồn thông tin Tần suất giám sát Volume of mention (tổng lượng đề cập đến thương hiệu) Sentiment (Sắc thái đề cập) Engagement (lượng tương tác) Social Media Reach (Tổng lượng tiếp cận) Share of Voice (Tỷ lệ mức độ ảnh hưởng) Website Traffic (Lượng truy cập trang web) Chỉ số Email Số lượng đơn đặt hàng Đo lường công cụ như: SMCC.vn, SEMrush, Google Analytics Số liệu lấy Cập nhật từ việc quan hàng sát, phân tháng tích đo lường mạng xã hội + Khảo sát + Nguồn thông tin từ nhân viên nội Thống kê Hệ thống quản lý nội Giám sát hàng tháng Data khách hàng Giám sát tháng lần Giám sát hoạt Số lượng cửa hàng Biti's Giám sát Báo cáo Kiểm tra động cải tiến đồng thiết kế kiểm tra tiến cửa hàng định kỳ điểm bán độ trưởng tháng/ lần PHẦN DỰ PHỊNG RỦI RO 8.1 Mơ hình đánh giá rủi ro Bảng 14 Mơ hình đánh giá rủi ro Mức độ xảy Hiếm Có thể Mức độ ảnh hưởng Yếu Vừa phải Nghiêm trọng 8.2 Kế hoạch dự phịng rủi ro Bảng 15 Mơ hình đánh giá rủi ro Phân loại Các yếu tố rủi ro Rủi ro Kênh phân phối thiếu hoạt sản phẩm bán động triển khai Chương trình truyền thơng khơng ăn khớp với chương trình sale Thiếu nguồn nhân lực Thường xuyên Mức Mức độ độ Phản ứng/ Ảnh hưởng xảy ảnh cách xử lý hưởng Khách hàng 3 Theo dõi số không mua lượng hàng hóa hàng kênh phân phối, nhân viên đầu kênh phân phối báo cáo kịp thời cho quản lý Gây nhiễu 2 Phối hợp kịp thông tin thời hợp lý cho khách phòng ban hàng Marketing phòng ban Sale + Tại cửa hàng dán Poster chương trình khuyến Khó triển Sau nhận khai hoạt kế hoạch động theo thực hiện, xem dự kiến xét nguồn lực Chịu trách nhiệm Nhà quản lý kênh phân phối Trưởng phận Marketing + trưởng phận Sale Bộ phận nhân Rủi ro hoạt động quản lý Thiếu kinh phí Triển khai dự án chậm khơng thể triển khai 1 Chất lượng sản phẩm không đạt chuẩn Gây niềm tin trung thành khách hàng Rị rỉ thơng tin khách hàng Nếu thông tin khách hàng rơi vào tay đối thủ, DN lợi cạnh tranh, khách hàng trung thành Nếu đối thủ biết thực kế hoạch trước có kế hoạch triển khai tốt ảnh hưởng lớn tới công ty, công ty tiếp tục làm Rỏ rỉ thơng tin kế hoạch marketing có phương án th ngồi cần thiết Lập kế hoạch có dự trì kinh phí đầy đủ phù hợp với nguồn lực có cơng ty Kiểm định chất lượng trước bán, khuyến cho khách hàng có trường hợp hi hữu xảy Thuê chuyên gia bảo mật thông tin Đối với nhân sự: chọn lọc kỹ lưỡng cẩn thận trước đưa vào làm việc thức Đối với kế hoạch: Lập tức có phương án triển khai để không bị gián đoạn Bộ phận marketing + Bộ phận tài Bộ phận kiểm định chất lượng + Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận Marketing Bộ phận nhân + Bộ phận Marketing + chuyên viên pháp chế theo kế hoạch cũ bị cho ăn cắp thơng tin cịn không phải dựng lại kế hoạch hồn tồn Rủi Vi phạm Giảm hình pháp quyền ảnh thương luật thương hiệu hiệu mắt khách hàng, chịu trách nhiệm hành trước pháp luật Vi phạm quyền hình ảnh, quyền sáng tác Rủi ro Đối thủ cố tình chơi xấu, thương tạo tin đồn hiệu khơng tốt cho doanh nghiệp Giảm hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng Ảnh hưởng đến uy tín tin tưởng khách hàng sản phẩm thương hiệu Không đổi Giảm sút mới, theo kịp doanh số, phát triển thị làm 1 1 Làm việc với luât để lấy lại công cho công ty (thực sau có kế hoạch mới, tránh làm gián đoạn kéo dài thời gian triển khai) Kiểm định chặt chẽ hình ảnh sản phẩm thương hiệu trước mắt Doanh nghiệp cần thuê luật sư thương mại để hỗ trợ cần thiết Kiểm định chặt chẽ hoạt động truyền thông Xử lý truyền thông, đưa thật nhiều thông tin tốt để giảm tin đồn xấu, sai sản phẩm Chú trọng vào hoạt động nghiên cứu phát triển để Giám đốc Marketing Giám đốc Marketing Bộ phận Marketing Bộ phận thiết kế trường doanh nghiệp sụp đổ Khủng hoảng Giảm uy tín truyền thông thương hiệu, khách hàng niềm tin, không ủng hộ Rủi ro Dịch bệnh môi Covid-19 trường Nhu cầu mua hàng khách hàng giảm Mùa mưa Giảm nhu kéo dài, lũ lụt cầu mua thời điểm xảy 2 3 cho đời sản phẩm chất lượng Ngăn chặn thông tin tiêu cực lan truyền + xây dựng mối quan hệ với giới nhà báo + Tập huấn xử lý khủng hoảng truyền thông Đẩy mạnh sản phẩm kênh online để khách hàng yên tâm mua hàng mùa dịch Covid Đồng thời giảm giá sản phẩm có thêm chương trình khuyến Đẩy sản phẩm có tính chống nước, đế ma sát để bán + Giảm giá dịng sản phẩm khó sử dụng mùa mưa Trưởng phận Marketing/ Người đại diện trước truyền thông Giám đốc Marketing Bộ phận Marketing KẾT LUẬN Bản kế hoạch marketing cho sản phẩm giày Biti’s Hunter Street thực dựa tình hình nghiên cứu hoạt động kinh doanh thực tế công ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên, kết hợp với thông tin mạng internet, vấn vài đối tượng khách hàng mục tiêu Trong q trình thực hiện, nhóm sinh viên chúng em cố gắng thu thập thông tin cách khách quan có thể, cố gắng đề xuất ý tưởng truyền thông phù hợp Sự nỗ lực thực hiện, từ khâu tìm hiểu lý thuyết làm việc thực tế gặp nhiều khó khăn trở ngại chưa có đủ kinh nghiệm làm việc thực tế Tuy nhiên, nhóm sinh viên chúng em mong nghiên cứu đáp ứng tiêu chí kế hoạch marketing phù hợp với bối cảnh thị trường ... định chọn đề tài nghiên cứu xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm Biti’s Hunter Street Áp dụng kiến thức học kết hợp với nghiên cứu thực tiễn sản phẩm thương hiệu Biti’s Hunter Street, chúng... trọng vào hoạt động nghiên cứu phát triển để Giám đốc Marketing Giám đốc Marketing Bộ phận Marketing Bộ phận thiết kế trường doanh nghiệp sụp đổ Khủng hoảng Giảm uy tín truyền thông thương hiệu, ... phận Marketing/ Người đại diện trước truyền thông Giám đốc Marketing Bộ phận Marketing KẾT LUẬN Bản kế hoạch marketing cho sản phẩm giày Biti’s Hunter Street thực dựa tình hình nghiên cứu hoạt động