Quản trị marketing mix của công ty trách nhiệm hữu hạn nhà thép tiền chế zamil việt nam

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - -—-0O0 - VŨ THỊ DUNG HỒN THIỆN QƯÁ TRÌNH PHÁT TRIẾN SẢN PHẤM MỚI CỦA CÒNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MTV KINH ĐÔ MIỀN BẮC Chuyên ngành : Kinh doanh thương mại Mã số : 60340121 LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS AN THỊ THANH NHÀN Hà Nội-2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giã xin cam đoan luận văn tác già thực khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác đê làm sàn phâm riêng Các thông tin thử cấp sử dụng luận vãn có nguồn gốc có trích dần rơ ràng Tác già xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguycn cua luận văn Tác giả Vũ Thị Dung LỜI CAM ON Trong suốt thời gian theo học hai năm Trường Đại học Thương Mại đà nhận nhiều hướng dần, giúp đờ nhặn xét từ thầy cô, anh chị lớp Tôi xin gứi lời cam ơn tới thầy giáo giảng dạy chương trình cao học Kinh doanh thương mại 20B - trường Đại học Thương Mại nhũng kiến thức q báu tơi có suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường đà phục vụ đắc lực cho việc hoàn thành luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc lời câm ơn chân thảnh tới PGS,TS.An Thị Thanh Nhàn đà chì bảo, hướng dẫn giúp đờ tơi tận tình suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn cán bộ, thay cô Trường Đại học Thương mại lành đạo, cán nhân viên Công ty trách nhiệm hũru hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc bạn bè tạo điêu kiện, giúp đờ, cung cấp thịng tin góp ý đê tơi có thê thực luận văn cách tốt Cuối xin cám ơn thành viên đại gia đình đà động viên, ủng hộ, chia sè chồ dựa tinh thằn vừng giúp tập trung nghicn cứu hoàn thiện ban luận văn cùa Em xin chân thành câm ơn! Tác giả Vũ Thị Dung ỉii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ỉi MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIÊU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẤT .viii LỜI MỚ ĐÀU 1 Tính cấp thiết đề tài nghicn cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .4 CHUÔNG 1: MỘT SỚ VÁN ĐÈ LÝ LUẬN VÈ PHÁT TRĨÉN SẢN PHÀM MỚI TẠI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 1.1 Khái quát sản phấm tầm quan trọng cúa sản phẩm mói doanh nghiệp sản xuất w 7.7.7 Sản phẩm 1.1.2 Sản phâm 10 7.7.3 Tầ m quan trọng cúa phát triên sán phâm doanh nghiệp sán xuất 13 1.2 Phát triển sán phấm mói doanh nghiệp sản xuất 15 7.2.7 Khái niệm định hướng phát triển sàn phẩm doanh nghiệp sân xuất 15 7.2.2 Quá trình phát triên sàn phàm hoàn toàn 17 1.2.3 Quá trình phát triền sân phâm kiêu tiên 23 1.3 Các yếu tố ảnh hưỏng tói q trình phát triên sản phàm mói doanh nghiệp sán xuất 25 Ị 3.1 Các yếu tổ chù quan 25 7.3.2 Các yếu tố khách quan 27 CHƯONG 2: THỤC TRẠNG TÌNH HÌNH PHẤT TRIÉN SÃN PHÀM MỚI CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỦƯ HẠN MTV KINH ĐÔ MIỀN BẢC 30 2.1 Khái quát kết kinh doanh đặc điếm cặp sản phẩm thị trường Cỗng ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc 30 2.1.1 Giới thiêu khải quát Cơng ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kinh Đó Miền Bắc .30 2.1.2 Các nguồn lực kết quà kinh doanh cùa Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Đỏ Miền Bắc 31 2.1.3 Thị trường mục tiêu dòng sàn phám cùa Cơng ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kình Đơ Miền Bắc 38 2.2 Thực trạng tình hình phát triển sản phấm mói q trình phát triền sản phắm Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Đơ Miền Bắc .44 2.2.1 Tình hình phát triền sán phâm công ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kình Đơ Miền Bắc 44 2.2.2 Q trình phát triển sàn phàm hồn tồn cùa cồng ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kình Dơ Miền Bắc 50 2.2.3 Quá trình phát triền san phẩm kiêu cai tiến cùa công ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc 57 2.3 Kết luận phân tích số yếu tố ảnh hưởng tói q trình phát triển sản phấm mói Cơng ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Dô Miền Bắc .59 2.3.1 Kết luận vê trình phát triển sàn phâm Công ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc 59 2.3.2 Phán tích sỏ yêu tỏ ành hưởng tới trình phát triển sàn phâm Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Đô Mien Bac 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Q TRÌNH PHÁT TRIÊN SẢN PHẢM MĨI CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MTV 68 KINH ĐÔ MIỀN BÁC 68 3.1 Dự báo thị trường bánh kẹo Việt Nam định hướng chiến lưực phát triển cua công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Dô Miền Bắc 68 V 3.1 Ị Dự báo thị trường bảnh kẹo Việt Nam 68 3.1.2 Định hướng chiến lược phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh V DANH MỤC BÀNG BIÉU Bàng 2.1: số liệu cán cơng nhân viên cùa Cơng ty trách nhiệm hìru hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc qua năm 34 Bàng 2.2: Nguồn vốn Công ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc năm 2013-2015 35 Bàng 2.3: Một số máy móc dây chuyền Công ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc .37 Bàng 2.4: Ket quà sàn xuất kinh doanh cũa Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc từ năm 2013- 2015 37 Bảng 2.5: Đặc điếm khách hàng Công ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc 39 Bàng 2.6: cấu trúc sàn phấm cũa Công ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kinh Đô Miền Băc theo nhóm hàng nhàn hàng 40 Bàng 2.7: Sàn phẩm Công ty trách nhiệm hừu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc từ năm 2012-2105 .45 Bảng 2.8: Bảng đánh giá ý tưởng sàn phẩm cùa Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Đô Miền Bấc 52 Bàng 2.9: Một số nhà cung cấp Công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Kinh Đô Miền Bắc 64 Bàng 3.1: Báng đánh giá hấp dần cùa mức độ sàn phấm 77 - TS Lê Thị Lan Hương, Chuyên đề Quản trị Marketing - Tài liệu dành cho đào tạo bôi dường nguôn nhân lực cho doanh nghiệp, Bộ kế hoạch đầu tư, 2012 Nội dung chuyên đề bàn chất quàn trị marketing, hội marketing, phân đoạn thị trường lực chọn thị trường mục ticu, hoạch định chiến lược marketing hoạch định chương trình marketing Đề tài lý luận, xác lập rõ số sờ lý luận bân quán trị marketing mix cúa doanh nghiệp cơng nghiệp Hệ thống hóa tơng hợp tài liệu nước từ đưa khái niệm, thiết lập mơ hình, quy trình tồng quát, nhân tố ảnh hường làm tiền đê cho hoạt động quàn trị marketing - mix doanh nghiệp công nghiệp, thực tiền: thông qua vận dụng sờ lý luận mơ hình nghiên cứu phù họp đô nhận dạng làm rõ thực trạng hoạt động quàn trị marketing - mix cua công ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam thị trường sàn phẩm nhà thép tiền chế thép kết cấu; phân tích chì diêm mạnh, diêm yếu, nguyên nhân nhừng vấn đề đặt qua phân tích thực trạng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Tập hợp sổ sở lý luận doanh nghiệp công nghiệp, khách hàng công nghiệp, sản phẩm thị trường công nghiệp, hệ thong marketing công nghiệp, quàn trị marketing - mix doanh nghiệp cơng nghiệp Phân tích thực trạng hoạt động quan trị marketing - mix phân tích nhân tố ánh hướng tới kết qua hoạt động quàn trị marketing - mix cùa công ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam Đê xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing - mix cơng ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam giai đoạn đến 2020, tằm nhìn 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu Đe tài hoạt động quản trị marketing - mix công ty TNHH Nhà thép tiền chc Zamil Viột Nam thị trường Việt Nam Các số liệu cũa đề tài thu thập từ năm 2012 đến 2015 sư dụng để đưa giải pháp hồn thiện qn trị marketing - mix cơng ty đến năm 2020, tầm nhìn 2025 giai đoạn phát triển 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị marketing mix công ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam 3.2 ỉ Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu marketing Tăng cường nguồn Ị ực chơ hoạt động nghiên cứu marketing Bơ sung nhân lực có kinh nghiệm chuyên ngành cà vê mặt số lượng mặt chất lượng cho hoạt động nghiên cửu marketing Hiện nhân viên thuộc biên chê Phòng Marketing Head office chi có người khơng có chun gia phụ trách ricng việc nghiên cứu marketing thực thụ Cơng ty cần có kế hoạch bơ sung đù nguồn nhân lực cho hoạt động nghiên cứu marketing, có chương trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn đê hoạt động nghiên cứu marketing công ty thực có hiệu q Tiến hành th ngồi cơng tác nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing đóng vai trị quan trọng đến việc định hướng kinh doanh doanh nghiệp nên không thê thiếu Trong bối cành lực lượng marketing cơng ty thiếu yếu giải pháp thúc lực lượng marketing có kinh nghiệm nghiệp vụ chuyên sâu nghiên cứu marketing bên ngồi đế đăm nhận phần cơng tác nghiên cứu marketing cho công ty thực cần thiết có hiệu q Nói để có chuyên gia giói chuyên sâu nghiên cứu marketing cằn có thời gian tốn nhiều chi phí cơng tác nghiên cứu marketing lại khơng phài cơng việc thường xun nên cơng ty có thê cân nhắc đến giải pháp thuê đê giàm chi phí tuyên dụng, đào tạo trả lương Đồng thời thuê lực lượng nghiên cứu marketing chuyên nghiệp ben ngồi đến làm viộc cho hội tốt đề công ty học hoi lĩnh hội kiến thức kinh nghiệm Thay đôi phương pháp nghiên cứu Thay đôi cách thức tồ chức hội nghị khách hàng thường niên đề công tác nghiên cứu thực có hiệu quà cho hoạt động quàn trị marketing cùa công ty Từ trước tới nay, vào tháng hàng năm công ty tổ chức hội nghị khách hàng Thơng qua hội nghị này, cơng ty có thê tiếp xúc lấy ý kiến phàn hồi sản phâm & dịch vụ cách họ càm nhặn, họ thích khơng thích, họ muốn cài tiến nhùng nhu cầu khách hàng hội nghị thông qua đối thoại trực tiếp phiếu đánh giá Tuy nhiên việc làm chưa thực hiệu thời gian hội nghị chi bi ý kiến đóng góp cũa khách hàng chũ yếu qua phiếu đánh giá chuôn bị san nội dung không thay đôi qua năm Do cần có thay đồi tăng thời gian đối thoại hội thảo doanh nghiệp với khách hàng đê khách hàng có nhiều hội bày tỏ mong muon họ vê công ty sàn phâm dịch vụ công ty Công ty nên chia khách hàng thành nhóm khác dựa vào ngành nghề kinh doanh, khách hàng nước hay khách hàng nước tố chức hội nghị khách hàng vào ngày khác với nội dung phương pháp đối thoại phù hợp nhàm mang lại hiệu cao Tảng nội dung thay dôi quy trình nghiên cứu marketing Cơng ty chưa xây dựng chương trình quy trình nghiên cứu marketing cụ thê Công việc làm nhiều năm qua dự án kết thúc, thông qua email Phòng Marketing sc gửi tới khách hàng bảng thăm dò ý kiến đe khách hàng tự đánh giá chất lượng dịch vụ dự án mà Zamil Viột Nam cung cấp Tuy nhiên theo Phịng Marketing số phàn hồi mà Cơng ty nhận khống 15% khách hàng có phàn hồi Do vậy, cơng ty cần có thêm nhiều hoạt động nghiên cứu marketing bô sung như: nghiên cứu đối thủ, thị trường nhà thép thép tiền chế, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, khách hàng tiềm năng, nghicn cứu sản phẩm, giá quáng cáo nhằm phục vụ tốt cho trình quán lý định hướng phát triền cua công ty Công ty cần mua áp dụng phần mền quán trị khách hàng CRM, phần mềm địi hói cơng ty cần cập nhật thông tin khách hàng cũ khách hàng tiềm tên khách hàng, địa chi, thơng tin liên lạc, ngành nghề lình vực kinh doanh, tổng vốn dầu tư Thông tin khách hàng dầy dù chi tiết tốt phần mềm tự động sử lý thơng tin đưa phân tích khách hàng đồ phục vụ công tác quàn trị marketing cùa cơng ty xác, kịp thời phù hợp Tàng cường công tác nghiên cứu phát triển (R&D) Bên cạnh việc tăng cường hoạt động marketing, công ty cần ý đẩy mạnh công tác R&D Hiện công việc R&D công ty Zamil Việt Nam có người đàm trách chưa thực hoạt động nghĩa cùa R&D lực lượng mỏng chưa trọng đầu tư mức vê thời gian kinh phí Thực chất cơng việc cùa phận R&D chì vá sửa chừa lồi mà công ty gặp phái trình thiết ke, sản xuất lắp dựng Vì mà cơng tác R&D chưa hoạt động với nhiệm vụ áp dụng kiến thức công nghệ tiên tiến đê phát triên nhừng sản phâm ưu việt mặ: thiết ke, giúp cho công việc thiết kế, sàn xuất lắp dựng dơn gian hơn, nhanh hơn, sán phẩm thẩm mỹ đặc biệt giá thành giảm Do đó, cơng ty cần trọng đầu tư nhiều đê phát triên công tác R&D, tâng cường nhân lực cho cơng tác có chương trình đào tạo nâng cao kiến thức trình độ cho đội ngũ R&D Có thê cử họ nước ngồi đào tạo kiến thức ticn tiến chuyên sâu sản phâm nhà thép tiền chế thep két cấu đề họ có the lĩnh hội kiến thức việc cải tiến sàn phấm công ty Đưa nhừng sàn phấm có tính ưu việt hẳn với sàn phẩm có thị trường, tạo khác biệt độc đáo tăng sức cạnh tranh đối thú cuối mang lại giá trị gia tăng cho công ty khách hàng 3.2.2 Hồn thiên cơng tác phân đoạn thị trường chọn thị trường mục tiêu Xác định rõ sàn phâm phù hợp với thị trường Công ty chưa xác định sàn phâm sồ phù hợp với thị trường để phát huy mạnh ưu cạnh tranh sàn phẩm nên cần nghiên cứu phân tích tý mỳ nham tạo thé mạnh cho sàn phẩm công ty dối với thị trường mục tiêu Việc dinh vị sàn phẩm đê khách hàng nhận biết, tạo nên khác biệt hay đặc trưng sàn phâm Công ty cần định vị lại sàn phẩm có cùa mình, đưa mức giá hấp dẫn nhằm tăng doanh số thị phần Ke từ đời, Zamil Việt Nam cho tất cá sàn phẩm cùa công ty nhừng sàn phấm gắn với thương hiệu tiếng, có chất lượng cao phù hợp với tắt cà thị trường, đặc biệt sàn phẩm mái MaxSEAM có thê thay cho mái tơn thơng thường tính ưu việt thiết kế cho thép kết cấu Cùng cơng ty ln định giá cao cho sân phẩm khoảng 10% so với nhừng sàn phâm tương tự từ đối thủ cạnh tranh hầu hết thị trường, giá cao nên lượng khách hàng mua loại sản phẩm cịn Do có số ưu sàn phầm so với đối thu cạnh tranh, cơng ty có thê định vị theo chiến lược dẫn đằu sàn phâm Cho khách hàng thấy rõ nhừng ưu việt sàn phẩm cũa công ty sán phẩm dịch vụ dối mới, làm sản phẩm tốt hơn, uy tín bền đề tăng thêm lợi ích cho khách hàng có tính ưu việt hẳn sàn phâm đoi thủ cạnh tranh Công ty phải thấy nhiệm vụ cùa phải biến sàn phẩm khác biệt cùa thực thành sân phẩm khác biệt thực sàn phàm mà khách hàng mong muôn thỏa nhừng tiêu chuắn ycu cầu từ phía khách hàng Việc định vị địi hói cơng ty phải định khuếch trương điểm khác biệt nhừng điềm khác biệt dành cho khách hàng mục tiêu Do việc phân đoạn thực từ nhiều năm trước nên có thê đoạn thị trường đẫ khác đặc diêm nhu câu đoạn thị trường đà thay đôi qua thời gian nên cần phải tô chức tiến hành việc phân đoạn lại thị trường xác định lại thị trường mục ticu cúa công ty cho phù hợp hơn, tránh bo qua khúc thị trường mục tiêu mà khơng phân khúc lại cơng ty khơng thề phát Việc tiến hành phân khúc lại đê công ty đưa chương trình marketing hiệu Thêm vào cơng ty cân ý đến phân khúc nhừng khách hàng nho khách hàng có nhu càu sản phẩm giá rẻ quan tâm dến chất lượng Thị phần nhóm khách hàng khơng phải cơng ty tư nhân số không nhỏ ngành công nghiệp phụ trợ có nhu cầu xây dựng nhà mảy, xường sàn xuất hay kho chứa hàng hóa tăng nhanh 3.2.3 Hoàn thiện việc hoạch định chiến lược marketing - mix Việc xây dựng thiết lập mục tiêu phải phân tích cách kỹ lường sở xem xét điều kiện cụ thê công ty giai đoạn định mong muốn đạt thông qua chiến lược kinh doanh Mục tiêu marketing cần phải vào điều kiện tài chính, kết quà kinh doanh qua năm, thị trường, khách hàng cùa công ty đối thú khác Mục tiêu không qúa chung chung mà cần đáp ứng ycu cầu có the đạt được, có the đo lường được, có hạn định thời gian cung cấp khuân khô cho thực chiến lượng marketing cơng ty Ngồi việc thiết lập mục tiêu marketing chung cho công ty cần phải dưa mục tiêu cùa phòng ban phận dề dạt dược mục tiêu chung Đê có chiến lược marketing - mix đan có hiệu quà, công ty cần phải xây dựng hệ thống thóng tin đầy đủ xác đê làm sở tính tốn mục tiêu phương pháp thực Các kế hoạch marketing tính tốn số cụ the bao gồm doanh thu chi phí thực Cơng ty cần phài dựa vào nhừng phân tích ban đầu mơi trường marketing, thị trường, khách hàng mục tiêu chiến lược cùa công ty nhằm thiết lập phận biến số marketing - mix phù hợp nhàm thỏa mãn thị trường mục tiêu đạt mục tiêu mà cơng ty đề Lực lượng marketing cịn thiếu yểu cà số lượng chất lượng Do cơng ty cần có biện pháp bồ sung nhân lực có chất lượng để có thề đàm trách công việc theo yêu cầu thuê dịch vụ marketing từ công ty khác bên ngồi 3.2.4 Hồn thiện chưưng trình marketing - mix a Nhóm già ị pháp dồi với hiển số sản phấm - dịch vụ Thích ứng nhanh với thay đôi khách hàng Chất lượng sản phầm nhân tố quan trọng định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng sàn phẩm cao đạt uy tín, danh tiếng lâu dài cho doanh nghiệp, đàm bào số khách hàng có thu hút khách hàng tiềm Song song với chất lượng sàn phẩm địi hỏi cơng ty cần ứng biến nhanh nhạy với nhu cầu ngày da dạng khách hàng đa dạng màu sắc tôn lợp tôn tường, tồ hợp kết cấu phải linh hoạt để khách hàng có thề dễ dàng thay đồi hình dáng khung hay mở rộng diện tích cần Nhiệm vụ thuộc trách nhiệm phận R & D, công ty cần đâu tư cà nhân chuyên sâu trang thiết bị cằn thiết cho công tác nghiên cứu sàn phâm nhàm đón đầu xu hướng phát triển đe thỏa mãn nhu cầu khách hàng Zamil Việt Nam phải tập trung tìm khai thác khác biệt hóa sàn phẩm cốt lõi cùa tái định vị Do dặc tính ngành thép tiền chế thép kết cấu, sàn phầm nội dung khách hàng quan tâm đặc biệt quan trọng Mối quan tâm khách hàng phân phân ánh qua mức độ quan trọng tiêu chí thương hiệu theo quan điềm cùa khách hàng Các yếu to liên quan đến sản phâm chất lượng chung, chất lượng nguyên vật liệu, giải pháp thiết kế có the gợi ý cho đánh giá mang tính chun mơn cùa đội ngũ kỳ thuật, marketing Zamil Việt Nam đề tìm điểm độc đáo cùa sàn phầm Tập trung xem xét so sánh sàn phẩm Zamil Việt Nam với sản phấm sàn phấm xu cùa đối thủ để tìm điếm độc đáo chi có Zamil Việt Nam; cân nhắc lựa chọn phát trièn mở rộng, nghiên cứu thêm dựa việc tìm diêm độc đáo cùa sàn phâm Tìm tập trung sức mạnh vào điểm độc đáo cùa sàn phâm tạo bước ngoặt cho công tác R&D Zamil Việt Nam thông điệp quý báu cho truyền thơng, đê giúp khách hàng nhìn ưu sàn phẩm Một sô hướng tìm điêm độc đáo cho sàn phâm ỉà: Tìm giải pháp dặc thù cho thị trưởng Việt Nam dặc điểm khí hậu, dặc điềm thi cơng, đặc điếm địa hình khu cơng nghiệp, lực qn lý dự án tiếp nhận cơng trình cùa nhà thầu Việt Nam dựa trôn tông hợp nhừng kinh nghiệm triển khai dự án đa dạng khu vực Hoặc ngược lại với xu kỹ thuật hóa trình bày sàn phẩm đa số thương hiệu áp dụng nay, Zamil Việt Nam thứ nghiệm cách đề cặp mang tính thân thiện - tiện dụng hóa thầm mỹ hóa sàn phẩm chia cãi tiến cho nhóm cơng trình Khai thác theo hướng để đơn giàn hóa thao tác phải tìm hiêu q nhiều thơng số kỹ thuật cho khách hàng; thay vào giúp họ có cám nhận tơng thê sàn phẩm phù hợp với Dùng cơng nghệ đột phá, mang tính cách mạng ngành đề cãi tiến san phẩm, chí đưa sán phâm hồn tồn mới, chưa có thị trường lại phù họp nhu cầu, tiếp tục khăng định vị trí tiên phong sản phâm Zamil Việt Nam Bên cạnh việc tập trung vào dặc tính vật lý, tìm tị: sáng tạo dặc diêm mang tính càm nhặn, trài nghiệm kèm với sản phẩm thông qua liên kết giừa tiêu dùng sản phẩm với “.VÍT hoàn háo kết cấu nhà thép, vững chãi hoạch định tương lai" Song song với sàn phẩm đặc tính dịch vụ cần chi khác biệt làm đầu vào cho tái định vị Có the sử dụng giài thường dịch vụ đề làm điếm khác biệt, cơng nhặn có bề sâu cũa tồ chức chuyên môn tập hợp đánh giá uy tín cũa khách hàng Buộc đội ngũ Zamil Việt Nam phài tìm cách tốt đê phục vụ khách hàng, tự tạo thứ thách khâu tiếp xúc với khách hàng cam kết lên tầm cao Điều yêu cầu quy trình thực thân thiện chắt lượng cao kinh doanh phục vụ, kèm với công tác tuyển dụng, đào tạo, chế đánh giá khuyến khích cho tồn nhân viên liên quan quy trình Có thề thêm vào hạng mục miễn phí gói chung dịch vụ, coi dỏ đặc ân hiến nhiên khách hàng nhận Zamil Việt Nam phục vụ, để phân biệt với dịch vụ cùa đối thủ b Nhóm giải pháp cho biến số giả Đẻ thuyết phục dược khách hàng giá sản phẩm - vấn dề nhạy cảm thử hai khách hàng xếp hạng tiêu chí quan trọng đánh giá thương hiệu cùa Zamil Việt Nam Zamil Việt Nam phải tăng cường chứng minh thực “đầu tư có lợi", kèm theo việc chi trà số tiền khăng định đăng cắp kinh doanh quán lý cũa doanh nghiệp nhà thầu Sau đà thuyết phục ưu điềm cạnh tranh san phẩm dịch vụ việc tạo cám nhận tinh thần bên cạnh yếu tố hữu sè giúp định lựa chọn giá khách hàng thuận tiện Việc tạo khác biệt giá cần có nhừng đầu tư định như: thiết kê gói giá mang tính thuyết phục, theo phương châm tối ưu hóa đầu tư cho khách hàng giảm thiêu toi đa chi phí khơng cần thiết giá thành, khiến giá thực cạnh tranh theo chuẩn mực kinh doanh nói chung Tạo cơng thức tính cho khách hàng, giúp họ tự so sánh với gói giá đoi thủ nhóm sàn phâm, giúp họ tự tin làm chủ dược định dầu tư Tùy theo định hướng thị trường mà có thề tính đến việc tạo nhiều dịng sàn phẩm với định giá khác nhau, đế vừa trì mức giá cao khác biệt với đối thủ phân khúc khách hàng cao cấp, vừa phục vụ lượng định phân khúc khách hàng chi có thề chấp nhận mức giá thấp Công ty cần có san phẩm với mức giá “bình dân" đe thỏa nhu cầu cùa nhừng khách hàng không địi sân phẩm chất lượng cao sấ lượng khách hàng có nhu cầu sán phẩm giá bình dân khơng phải nhơ cơng ty bỏ ngó phân khúc thị trường Công ty cần quan tâm vào họp đồng có giá trị thấp khách hàng nhỏ lè bối cành nhà máy chưa chạy hết công suất Vừa đê tăng doanh thu, tạo đủ công ăn việc làm cho công nhân, vừa đê tang thị phần chiếm lình thị trường c Nhóm giai pháp cho kênh phân phối Cơng ty tạo thêm kênh phân phối Cơng ty can thành lập phận lắp dựng riêng đe giảm bớt phụ thuộc bị động từ cơng ty lắp dựng bên ngồi, giảm chi phí, rút ngắn khoảng cách giừa công ty với khách hàng đồng thời đưa đến cho khách hàng dịch vụ tốt Hiện tồn phần lap dựng cơng ty bên nhà thầu dâm nhiệm, diều dẫn tới phối hợp thiếu nhịp nhàng số lượng giao hàng, loại hàng giao thời gian giao hàng Zamil Việt Nam với tiến độ lắp dựng công trường công ty lắp dựng Điều thường xuycn xày phoi hợp chưa tốt giừa Zamil Viet Nam với khách hàng với công ty lắp dựng Khâu phân phối nguồn gợi ý cho việc tìm đầu tư cho khác biệt thương hiệu Từ đặc diêm vốn cỏ sán phẩm nhanh, gọn; Zamil Việt Nam đầu tư thêm đề có đồng tốc độ đặt hàng, tiếp nhận giao hàng, nghiệm thu, khiến sàn phẩm (hực mang tính cơng nghiệp nhanh chóng, thuận tiện Đầu tư mờ rộng mạng lưới phân phối theo địa lý so với băn đề phân bố cùa Zamil Việt Nam cùa đối thủ phạm vi Việt Nam thị trường xuất khấu Đầu tư hình thức đặt hàng, kiểm tra tiến độ đơn hàng qua mạng Internet, giúp tăng tính tiện dụng khã tiếp cận với sàn phâm khách hàng điều kiện dịa lý thời gian eo hẹp Có thề thấy, góc độ marketing xung quanh thương hiệu Zamil Việt Nam đuợc nêu (sàn phẩm - dịch vụ; giá; truyền thông; phân phối) cân xem xét tinh thân khác biệt hóa, từ chọn lọc một tập hợp đặc tính nhất, nơi trội cho tái định vị Tuy nhiên cần nhấn mạnh tạo khác biệt hóa cách chiến lược mang tác động lâu dài đời sống cùa thương hiệu ycu to bền vùng nhai, có đóng góp lớn vào thành cơng cũa việc tái định vị Tạo khác biệt hoạch định chiến lược giúp Zamil Việt Nam có bao quát, định hướng chi phối bán thân thương hiệu cùa thương hiệu khác thị trường ngày có nhiêu đối thủ cạnh tranh mạnh Các yếu tô định nhiều nhóm giái pháp quàn trị thương hiệu, đề cập kỹ phần sau d Nhóm giải pháp cho hệ thắng xúc tiến hợp Đầu tư nhiều hiệu vào chương trình xúc tiến hỗn hợp Trước đây, công ty TNHH nhà :hép tiền chê Zamil Việt Nam trọng dển hoạt dộng xúc tiến hỗn hợp ngày có nhiều cồng ty nhà thép tiền chế với hội nhập giới vấn đề trờ thành yếu tố quan trọng việc cạnh tranh cùa công ty Các công cụ xúc tiến hồn hợp thường doanh nghiệp áp dụng có thồ cách hay cách khác thương hiệu cùa nhằm thuyết phục khách hàng mua sán phẩm cũa doanh nghiệp lưu lại tâm trí thương hiệu đo Do điều quan trọng sử dụng kết hợp công cụ xúc tiến hỗn hợp khác gồm qng cáo trun hinh, Panơ, Áp phích nơi công cộng, điểm mua hàng, quàng cáo báo, tạp chí, bán hàng cá nhân Mồi cơng cụ xúc tiến hỗn hợp lại đóng vai trị định việc tạo dựng trì thương hiệu Bôn cạnh phương tiện quang cáo đài truyền hình cơng ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam cần phài quàng cáo phổ biến báo chí, ấn phẩm Hiện công ty chi đãng quàng cáo báo xây dựng, báo công nghiệp Công ty nên mớ rộng độ bao phũ cách đăng số tạp chí Thời báo kinh tế, Tạp chí chun ngành xây dựng Cơng ty có thề qng cáo phương tiện giao thơng cơng cộng phương tiện vận tài thân công ty Các hình thức quảng cáo thơng thường qua truyền hình, báo chí, Panơ, Áp phích đà đem lại nhừng hiệu quã định chưa cao Vì thời đại thông tin công ty TNHH nhà thép tiền chc Zamil Việt Nam can quan tâm tới việc quàng cáo giới thiệu san phẩm, tìm đối tác qua mạng Internet Không chi dừng lại số rắt biến quãng cáo đặt vài tuyến quốc lộ với lượng thơng tin ỏi không gây ấn tượng, cần họp bàn thống thời gian nội dung thực chương trình marketing văn phịng bán hàng nước khu vực khác Tăng tần suất chương trình quãng cáo Quang cáo cơng cụ xúc tiến hồn hợp có tác động tương đối nhanh tới người tiêu dùng cơng ty TNHH Nhà thép tiền che Zamil Việt Nam cần phài đặc biệt nghiên cứu nhu cầu thị hiếu thị trường đê từ đưa quãng cáo đánh trúng tâm lý, sở thích mối quan tâm nhóm khách hàng mục tiều thời điêm Quàng cáo công ty TNHH nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam với thông diệp “Zamilsteel- Sự hài ỉờng hợp tác" tương đoi phù hợp với đặc tỉnh cùa sàn phâm thép Tuy nhiên công ty cần phai tăng tần suất phát sóng nhiều nừa đe thu hút ý cùa khách hàng Tăng ngân sách cho hoạt động xúc tiến hồn hợp Khi tăng tần suất chất lượng chương trình quang cáo đồng nghía mức đầu tư lớn Mức ngân sách từ 0.5% 0.7% trích từ doanh thu cho hoạt động xúc tiến hồn hợp trước phái tăng thêm khoảng 50% lên mức 1% doanh thu để có chương trình qng cáo có hiệu quã Đầu tư xây dựng trang web đẹp hẫn dẫn cho khách hàng họ viếng thăm đê tìm hiêu thơng tin cơng ty, sàn phâm dịch vụ công ty cung cấp Trang wcb cần có chiều sâu phù hợp với ngành kinh doanh VC nhà thép tiền chế thép kết cấu Các thông tin sàn phâm dịch vụ mà công ty cung cấp cần rõ ràng dễ hiểu, không thề nhiều từ chuyên sâu kỹ thuật gây khó hiêu hay hiều nhầm khách hàng khơng phải có kiến thức sâu sàn phẩm nhà thép tiền chế thép kết cấu Trang web công ty cần dịch số thứ tiếng khác tiếng Việt tiếng Anh tiếng Nhật, tiếng Hàn khách hàng cúa công ty phần lớn đến từ quốc gia họ càm thấy tôn trọng hơn, dỗ tiếp cận Địa chi trang web cằn quàng bá sâu rộng nừa trcn biển quàng cáo ngcài trời, trcn phương tiện thông tin đại chúng ấn phẩm chuyên ngành đế ngày nhiều người biết tiếp cận cần Cần có nhừng viết giới thiệu cơng ty sàn phấm công ty, công trình dự án lớn mà cơng ty thực đăng tạp chí chuyên ngành, ấn phẩm quàng cáo nhàm quàng bá thương hiệu công ty tới khách hàng De thực điều cơng ty cần đầu tư kinh phí có the thúc nhà báo viết cho cơng ty Đầu tư nhiều cỏ chiều sâu vào bán hàng cá nhân Do đặc thù cúa sàn phẩm công nghiệp đặc biệt sàn phấm nhà thép tiến chế thếp kết cấu, bán hàng cá nhân ngày giừ vai trò đặc biệt quan trọng Tại văn phịng bán hàng, Cơng ty Zamil Việt Nam có dội ngũ bán hàng cá nhân chuyên nghiệp, họ kỳ sư có chun mơn, kinh nghiệm đảm nhặn tốt cơng việc cùa Tuy nhiên đội ngũ mỏng quen với loi tư cũ, có đối đe phù hợp với nhu cầu khách hàng Do họ can đào tạo đe cập nhật nhừng thông tin mới, kiến thức chuyên sâu lĩnh vực nhà thép tiền chế thép kết cấu đề đưa đến cho khách hàng nhừng sàn phấm phù hợp nhàm đáp ứng tốt nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Thay đỗi cách thức lính thường cho đội ngũ bán hàng trực tiếp đề khuyến khích họ tích cực cơng việc Hiện công ty áp dụng mức thưởng n'r 0.5% - % tong doanh thu ỉ người ỉ tháng chưa áp dụng theo quý hay năm Diều dần đến thực tế đội ngũ bán hàng co gang đồn doanh thu vào tháng để có thướng tháng lại khơng có doanh thu Do cơng ty cần có sách thường theo q năm thay theo tháng Theo nhà nghiên cứu marketing thi chương trinh xúc tiến hàng hoá có hiệu q đồng chi phí cho lựa chọn công cụ xúc tiến mang lại đồng doanh thu tương đương Vì việc lựa chọn phối hợp tất cà công cụ xúc tiến hồn hợp phái đặt chiến lược xúc tiến hồn hợp tơng the qn có the tăng cường hiếu biết thương hiệu khách hàng Bên cạnh đó, việc kết hợp giải pháp sán phẩm, giá kênh phân phối cách họp lý khoa học sỗ giúp cơng ty TNHH nhà thép Zamil Việt Nam có chỗ đứng vừng chác thị trường Nhà thép tiền chế Thép kểt cấu nước 3.2.5 Hồn thiện cơng tác tơ chức marketing kiêm tra đảnh giá marketing - mix a Công tác tố chức marketing BĨ sung thêm nhân lực marketing có chun môn Không phũ nhặn kết mà công ty đạt thời gian gần đây, nhiên cơng tác tơ chức marketing bố trí thêm nguồn lực marketing vần cần hoàn thiện Việc dầu tư mặt tài bo sung nhân lực có chất lượng, chuyên ngành cần thiết bối cành thị trường nhà thép khó khăn chịu cạnh tranh khốc liệt Phòng marketing Head office cần phái chù động nghiên cứu tự thiết kế chương trình marketing phù hợp khơng thụ động theo qn trị hồn tồn từ công ty mẹ Á Rập Xê út Tăng quy mô, cường độ nội dung cùa chương trình marketing Tổ chúc khóa đào tạo thêm kiến thức kỹ cho lực lượng marketing cùa công ty Trong bôi cành cạnh tranh ngày gay gat khốc liệt nay, thị trường thay đơi biến động địi hỏi lực lượng marketing cằn bô sung thêm kiến thức kỳ đê thích ứng Những khóa đào tạo cần thiết nhằm trang bị cho đội ngũ marketing kiến thức kỳ tiên tiến để ứng phó tốt với thay đổi ngày phức tạp thị trường Nắm bắt xu hướng phát triển cũa thị trường, khám phá phát nhừng nhu cầu tiềm ấn cùa khách hàng đế tạo chương trình marketing phù hợp nhăm đánh thức nhu cầu khai thác chúng cách hiệu quà b Hoàn thiện hoạt động kiêm tra, đánh giá marketing - mix Hoạt động kiểm tra giám sát đánh giá marketing - mix chưa thực quan tâm mức công ty cần tồ chức ban kiềm tra đánh giá, thiết lập sở, chi tiêu quy trình đánh giá rõ ràng cho nước khu vực cụ thể Nên thành lập ban kiểm tra đáng giá người đào tạo, có kiến thức kinh nghiệm công tác kiềm tra đánh giá Công ty th ngồi dịch vụ kiêm tra đánh giá nguồn lực cơng ty cịn hạn chế vê mặt số lượng chuyên môn Thiết lập chi tiêu đánh giá rỏ ràng cho hoạt động cụ thê, xây dựng thang điểm kết quà đánh đạt không đạt Trước tiến hành kiểm tra đánh giá cần xây dựng quy trình đánh giá cho cơng việc cụ thê cần bàn bạc thông trước tiến hành đánh giá Với nhừng hạng mục chưa đạt mục tiêu cần chi nguyên nhân đâu biện pháp cần thiết có hành động cải tiến mạnh mẽ Cân có thời hạn cho hoạt động cải tiến có báo cáo kết quà cùa hoạt dộng cãi tiến 3.3 Một số kiến nghị khác Hoàn thiện hộ thống pháp luật Sản phâm Zamil Việt Nam có chất lương cao thương hiệu nối tiếng trcn thị trường nhà thép tiền chế thép kết cấu nên hay bị làm nhái làm giã cách gán logo cùa Zamil Việt Nam lên sàn phấm chất lượng, gây uy tín cho cơng ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam Do vây, đề tạo cạnh tranh bình đắng giừa doanh nghiệp, cần có nhừng chế tài thật nghiêm khác cho trường hợp gian lận thương mại, làm hàng giả, hàng nhái gây uy tín thiệt hại cho công ty làm ăn chân Hồn thiện hệ thống pháp luật u cầu cấp thiết mã Việt Nam đà tham gia WTO & TPP, sân chơi địi hói phải minh bạch thông suốt Cai thiện thú tục hàng Hiện doanh nghiệp vần cịn gặp nhiều khó khăn phiền hà làm việc với quan chức nhà nước Hãi quan, thuế hay kiêm tốn lượng gây khó khăn hay sách nhiều doanh nghiệp vần tồn doanh nghiệp vần phải cỏ khốn phí bơi trơn Đầu tư phát triên sờ hạ tầng Các cơng trình giao thơng hay câu câng cân tiếp tục đầu tư đê tạo điều kiện thuận lợi rút ngan thời gian vận chuyên nội địa cho doanh nghiệp nhập nguyên vật liệu hay xuất hàng hỏa nước trcn the giới Phát triển công nghiệp phụ trợ Hầu hết doanh nghiệp đầu tư nước ngồi vào Việt Nam e ngại công nghiệp phụ trợ rấi yếu thiếu Họ phải nhập nguyên vật liệu, máy móc linh kiện từ nước khác làm thời gian chi phí Chính sách thu hút vốn đầu tư thơng thống nừa Như đà trình bày phần trên, khách hàng Zantil Việt Nam tập trung phần lớn khu công nghiệp khu chế xuất Họ nhừng nhà đầu tư sàn xuất chế biến sàn phâm nên có nhu cầu sàn phẳm nhà thép tiền chế thép kết cấu để xây dựng nhà máy, nhà xưởng hay nhà kho Do vây, thu hút nhiều nhà đâu tư đồng nghía với việc cơng ty có nhiều khách hàng tiềm Mặc dù nay, sách thu hút von đầu tư từ doanh nghiệp nước ngồi dà có nhiều cải tiến nhanh so với cách 10 năm trờ trước Kct quà đà có them nhiều nhừng dự án đầu tư nước vào Việt Nam có nhừng dự án lớn Samsung, Microsoft, Hanes brands, Fomusa Tuy nhiên so với nước Đông Nam Á khác Thái Lan hay Indonesia nước ta cần có thêm ưu đài nừa giảm thuế thuê đất, miền khoản phí thuế năm đầu đê thu hút nhiều nhà đầu tư nước Cung cấp cho doanh nghiệp thơng tin dự án có ý định đau tư đê có kế hoạch giới thiệu quảng bá thương hiệu, hình ảnh sàn phẩm công ty trực tiếp đến khách hàng, mang lại hiệu qua cao đồng thời giảm chi phí KÉT LUẬN • Tăng cường hiệu q kinh doanh cơng việc thường xuyên liên tục mà doanh nghiệp muốn tôn phát triên thị trưởng phải làm Là môt doanh nghiệp 100% von nước ngồi, lại đứng trước bối cảnh cạnh tranh vơ gay gắt thị trường nhà thép tiền chế thép kết cấu năm gần đây, việc tăng cường hiệu quà kinh doanh sàn phâm nhà thép tiền chế thóp kết cấu việc làm tiên quyết, có ý nghTa sống cịn Cơng ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam Trong vài năm trớ lại đây, nhừng biến động thất thường tình hình thị trường nhà thép tiền chế thép kết cấu cạnh tranh gay gắt, sách cơng ty bao gồm cà sách sàn phẩm, giá, kênh phân phối xúc tiến hỗn hợp không ngừng cài thiện nâng cao, nhằm tăng doanh số thị phần nhà thép thị trường Với đề tài: "Quán trị marketing - mix cúa Công ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamit Việt Nam”\tàx viết cua tơi đà phân tích đưa nhùng đánh giá thực trạng ứng dụng Marketing kinh doanh nhà thép tiền chế thép kết cấu, tình hình thị trường nhừng hội thách thức cơng ty thời giar tới Từ dó tơi mạnh dạn dưa mốt số giãi pháp từ phía doanh nghiệp nhằm nâng cao doanh thu thị phân Công ty TNHH Nhà thép tiên che Zamil Việt Nam thị trường Việt Nam Đông Nam Á Tuy nhiên việc phân tích đánh giá cịn mang tính chủ quan sơ sài, chưa nhận thức giải pháp trọng tâm mang tính cấp bách, chưa đạt tính logic mong muốn Tơi mong nhận góp ý cùa thầy hồn thiện viết Cuối cùng, tơi xin gưi lời cám ơn chân thành nhẩt tới PGS TS An Thi Thanh Nhàn, giảng viên Trường Đại Học Thương Mại anh chị phòng marketing phòng ban khác cùa Công ty TNHH Nhà thép tiên chê Zamil Việt Nam đà nhiệt tình định hướng giúp đờ tơi hồn thành viết Trân trọng cảm on! TÀI LIỆU THAM KHẢO • GS.TS Trần Minh Đạo (chu biên), Marketing bàn, NXB Kinh tế quốc dân Hà Nôi, 2013 TS Ilà Nam Khánh Giao (2004), Marketing công nghiệp, NXB Thống kê, TP HCM TH.S Hồ Thanh Lan (2009), Marketing công nghiệp, NXB GTVT Philip Kotler (2014), Quàn trị Marketing, NXB Thống ke TS Lưu Tiến Thuận Bài giáng Marketing công nghiệp, Khoa Kinh tế & QTKD Trường ĐH cần Thơ Vũ Hừu Tứu (2003), Giáo trình Marketing Quốc tế, Nhà xuất bàn Giáo Dục, Hà Nội TS Nguyền Thị Hồng Yen (2011), Bài giảng Marketing cơng nghiệp (Marketing B2B) Học Viện Công nghệ BCVT Hồ sơ lực Công ty TNHH Nhà thép tiền chc Zamil Viột Nam, hiộu đính năm 2014 Hướng dần sân phẩm Nhà thép tiền chế Công ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam, hiệu dính năm 2014 WEBSITE htttp:// www.mysteel.net htttp:// www.stcclothcnct.com http://zamilsteel.com.vn ... năng, nhiệm vụ đặc điẽtn kinh doanh cùa công ty TNHH Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam a Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Nhà thép tiền chc Zamilsteel Việt Nam (gọi tắt Zamil Việt Nam, Zamilstccl... THỤC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ THÉP TIỀN CHÉ ZAMIL VIỆT NAM 2.1 Giói thiệu khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHII Nhà thép tiền chế Zamil Việt Nam 2.1.Ị... QUÁN TRỊ MARKETING MIX TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP Chương II: THỤC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ THÉP TIỀN CHÉ ZAMIL VIỆT NAM Chương III: MỘT SỎ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING