Nâng cao chất lượng công chức hành chính huyện hương khê, tỉnh nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH LÊ THỊ HỒNG NGỌC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC HÀNH CHÍNH HUYỆN HƯƠNG KHÊ, TỈNH HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH LÊ THỊ HỒNG NGỌC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC HÀNH CHÍNH HUYỆN HƯƠNG KHÊ, TỈNH HÀ TĨNH Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ ĐÌNH LÝ NGHỆ AN, NĂM 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập cá nhân Các kết trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nội dung luận văn có sử dụng tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn cách đầy đủ xác Nghệ An, ngày tháng năm 2017 Tác giả Luận văn Lê Thị Hồng Ngọc ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sỹ “Nâng cao chất lượng cơng chức hành huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh”đã hoàn thành với nỗ lực lớn thân giúp đỡ thầy, cô cô, chú, anh, chị công chức huyện Hương Khê Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo, TS Lê Đình Lý trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Vinh; khoa Sau Đại học; thầy giáo, cô giáo khoa kinh tế Đại học Vinh, quan: UBND huyện Hương Khê; Phòng Nội vụ huyện Hương Khê; Huyện ủy huyện Hương Khê; số người dân doanh nghiệp địa bàn huyện tạo điều kiện giúp đỡ để em hồn thành luận văn Rất mong nhận quan tâm ý kiến đóng góp quý báu thầy bạn để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Lê Thị Hồng Ngọc iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Bố cục luận văn: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 1.1 Khái quát chung công chức hành nhà nước 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Đặc điểm, vai trò, phân loại cơng chức hành nhà nước 12 1.2 Chất lượng cơng chức hành nhà nước 14 1.2.1 Khái niệm: 14 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng cơng chức hành nhà nước 14 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cơng chức hành nhà nước: 22 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng cơng chức hành nhà nước 25 1.3.1 Nâng cao chất lượng thành viên 25 1.3.2 Nâng cao chất lượng cấu cơng chức hành nhà nước: 27 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng công chức hành nhà nước số địa phương học rút cho huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh 28 1.4.1 Kinh nghiệm huyện Vũ Quang, tỉnh Hà Tĩnh 28 1.4.2 Kinh nghiệm Thị xã Hồng Lĩnh, tỉnh Hà Tĩnh 29 iv 1.4.3 Bài học cho huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh 31 Kết luận chương 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC HUYỆN HƯƠNG KHÊ, TỈNH HÀ TĨNH 33 2.1 Khái quát chung địa bàn nghiên cứu (huyện Hương Khê) 33 2.1.1 Vị trí địa lý: 33 2.1.2 Đặc điểm, điều kiện kinh tế - xã hội 33 2.1.3 Tổ chức máy hành cơng chức Hành nhà nước huyện Hương Khê …………………………………………………………… 35 2.2 Thực trạng chất lượng cơng chức hành nhà nước huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh 37 2.2.1 Trình độ đào tạo mặt 37 2.2.2 Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống: 42 2.2.3 Kỹ thực công việc: 43 2.2.4 Cơ cấu đội ngũ công chức hành nhà nước 45 2.2.5 Mức độ đáp ứng hồn thành cơng vụ 48 2.3 Đánh giá chất lượng cơng chức hành nhà nước huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh 53 2.3.1 Những thành tựu, kết đạt 53 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 54 2.3.3 Nguyên nhân 56 Kết luận chương 2: 62 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC HUYỆN HƯƠNG KHÊ, TỈNH HÀ TĨNH 63 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng cơng chức hành nhà nước huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh 63 3.1.1 Coi trọng đức lẫn tài, đức gốc 63 3.1.2 Nâng cao đội ngũ công chức HCNN theo hướng chuyên nghiệp 63 3.1.3 Trẻ hoá đội ngũ công chức HCNN 64 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng cơng chức hành nhà nước huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh 65 v 3.2.1 Giải pháp nâng cao trình độ đào tạo mặt 65 3.2.2 Giải pháp nâng cao phẩm chất trị, đạo đức, lối sống cho đội ngũ công chức HCNN huyện 67 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng kỹ thực công việc chuyên môn 68 3.2.4 Giải pháp nâng cao cơng tác tuyển dụng, bố trí, sử dụng công chức HCNN 69 3.2.5 Giải pháp xây dựng cấu đội ngũ công chức HCNN huyện vững mạnh toàn diện 71 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng đánh giá mức độ đáp ứng, hoàn thành nhiệm vụ công chức HCNN huyện 72 3.2.7 Giải pháp thực chế độ, sách đãi ngộ cơng chức HCNN, thu hút nhân tài 75 3.2.8 Giải pháp nâng cao chất lượng đầu tư sở vật chất – kỹ thuật, điều kiện hoạt động cho công chức HCNN huyện 77 3.2.9 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác quy hoạch, bổ nhiệm, luân chuyển, phát triển công chức HCNN huyện 78 Kết luận chương 83 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 89 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Nghĩa từ cụm từ TT Tên viết tắt BHXH Bảo hiểm xã hội CNTT Công nghệ thông tin HCNN Hành nhà nước HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân KT - XH Kinh tế – xã hội XHH Xã hội học vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Trang Bảng: Bảng 2.1: Tổng hợp số lượng công chức huyện Hương Khê (20102015) 36 Bảng 2.2: Trình độ đào tạo công chức HCNN huyện Hương Khê 37 Bảng 2.3: Tởng hợp trình độ lý luận trị công chức HCNN huyện Hương Khê giai đoạn 2010-2015 39 Bảng 2.4: Kỹ thực công việc công chức HCNN 43 Bảng 2.5: Cơ cấu công chức lãnh đạo, công chức chuyên môn nhân viên huyện Hương Khê hai năm 2010 2015 45 Bảng 2.6: Cơ cấu ngạch cơng chức hành nhà nước huyện Hương Khê 46 Bảng 2.7: Tổng hợp độ tuổi đội ngũ công chức HCNN huyện 47 Bảng 2.8: Xếp loại thi đua hàng năm 49 Bảng 2.9: Tự đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ đội ngũ công chức HCNN huyện Hương Khê 50 Bảng 2.10: Đánh giá thời gian làm việc thực tế trung bình cơng chức HCNN huyện Hương Khê 51 Biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Diễn biến số lượng công chức HCNN huyện Hương Khê 37 Biểu đồ 2.2: Trình độ quản lý nhà nước công chức HCNN huyện Hương Khê 40 Biểu đồ 2.3: Đánh giá chung người dân, doanh nghiệp đạo đức công vụ đội ngũ công chức HCNN huyện Hương Khê 42 Biểu đồ 2.4: Đánh giá thái độ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức HCNN 43 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đội ngũ công chức hành nhà nước (HCNN) có vị trí, vai trị quan trọng q trình tham mưu xây dựng, tổ chức triển khai thực chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước Trong năm qua, công tác đào tạo nâng cao chất lượng công chức HCNN từ trung ương đến địa phương thực cách toàn diện Đội ngũ công chức HCNN đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị chun mơn nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình Thực chủ trương đó, Đảng bộ, quyền tỉnh Hà Tĩnh có hành động thiết thực nhằm bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức HCNN công chức cấp huyện Trước yêu cầu nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh, với nhiều nhiệm vụ trọng đại, nhiều chương trình dự án lớn triển khai, Đảng bộ, quyền huyện Hương Khê có việc làm cụ thể ban hành Nghị quyết, chương trình hành động, kế hoạch thực hiện, quan tâm đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức HCNN, xây dựng đội ngũ cơng chức HCNN vừa có số lượng, cấu hợp lý, chuyên nghiệp, đại; vừa bảo đảm chất lượng đội ngũ cơng chức HCNN có phẩm chất tốt đủ lực thi hành công vụ, tận tụy phục vụ nghiệp phát triển huyện nhà, phát triển đất nước phục vụ nhân nhân Tuy nhiên, Đảng nhà nước, UBND tỉnh có sách quan tâm, huy động nhiều nguồn lực, có nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, thực trạng đội ngũ công chức HCNN huyện Hương Khê cịn có nhiều điểm bất cập Năng lực số công chức HCNN chưa ngang tầm với yêu cầu nhiệm vụ ln đởi mới, tính chun nghiệp chưa cao, đặc biệt việc thực thi công vụ, khả tham mưu, đề xuất, đạo tổ chức thực số lĩnh vực hạn chế 100 Trình độ học vấn đối tượng khảo sát Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Cao đẳng 16 21.3 21.3 21.3 Đại học 55 73.3 73.3 94.7 Trên đại học Total 75 5.3 100.0 5.3 100.0 100.0 Số năm công tác đối tượng khảo sát Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Dưới 10 năm 13 17.3 17.3 17.3 Từ 11 đến 20 năm 38 50.7 50.7 68.0 Từ 21 đến 30 năm 24 32.0 32.0 100.0 Total 75 100.0 100.0 Kỹ thực công việc chuyên môn theo vị trí việc làm đội ngũ cán cơng chức hành nhà nước Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Rất tốt 32 42.7 42.7 42.7 Tốt 38 50.7 50.7 93.3 6.7 6.7 100.0 75 100.0 100.0 Trung bình Total 101 Kỹ tham mưu xử lý các tình phát sinh chun mơn đội ngũ cán cơng chức hành nhà nước UBND huyện Hương Khê Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Rất tốt 16 21.3 21.3 21.3 Tốt 29 38.7 38.7 60.0 Trung bình 19 25.3 25.3 85.3 Không tốt Total 11 75 14.7 100.0 14.7 100.0 100.0 Kỹ hoạch định, lập kế hoạch thực công việc chuyên môn đội ngũ cán công chức hành nhà nước UBND huyện Hương Khê Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Rất tốt 18 24.0 24.0 24.0 Tốt 33 44.0 44.0 68.0 Trung bình 15 20.0 20.0 88.0 Khơng tốt Total 75 12.0 100.0 12.0 100.0 100.0 Kỹ định quản lý đội ngũ cán cơng chức hành nhà nước UBND huyện Hương Khê Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Rất tốt 21 28.0 28.0 28.0 Tốt 32 42.7 42.7 70.7 Trung bình Khơng tốt 18 24.0 5.3 24.0 5.3 94.7 100.0 Total 75 100.0 100.0 102 Đánh giá trình độ, lực chun mơn, nghiệp vụ cơng chức hành nhà nước Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Tốt 29 38.7 38.7 38.7 Khá 34 45.3 45.3 84.0 Trung bình 12 16.0 16.0 100.0 Total 75 100.0 100.0 Việc phát huy khả chuyên môn phục vụ công việc cơng chức các quan hành nhà nước Tần số xuất Phần trăm Giá trị Đa số phát huy đầy đủ Một phận phát huy đầy đủ Một phận chưa phát huy đầy đủ Total Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn 43 57.3 57.3 57.3 25 33.3 33.3 90.7 9.3 9.3 100.0 75 100.0 100.0 Việc phối hợp giải công việc công chức các quan hành Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Tốt 34 45.3 45.3 45.3 Khá 29 38.7 38.7 84.0 Đáp ứng yêu cầu 12 16.0 16.0 100.0 Total 75 100.0 100.0 103 Mức độ đáp ứng hoàn thành nhiệm vụ cơng chức hành Tần số xuất Phần trăm Giá trị Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Hoàn thành xuất sắc 27 36.0 36.0 36.0 Hoàn thành tốt 33 44.0 44.0 80.0 Hoàn thành 15 20.0 20.0 100.0 Total 75 100.0 100.0 Trình độ ngoại ngữ tin học quan hành nhà nước UBND huyện Hương Khê Giá trị Tốt Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn 29 38.7 38.7 38.7 Khá 36 48.0 48.0 86.7 Trung bình 10 13.3 13.3 100.0 Total 75 100.0 100.0 Kỹ làm việc theo nhóm quan hệ giao tiếp đội ngũ công chức hành nhà nước UBND huyện Giá trị Rất tốt Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn 20 26.7 26.7 26.7 Tốt 37 49.3 49.3 76.0 Trung bình 13 17.3 17.3 93.3 Không tốt 6.7 6.7 100.0 75 100.0 100.0 Total 104 TỔNG HỢP KẾT QUẢ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA CBCC PHIẾU 02 (dùng cho công chức HCNN quan UBND huyện Hương Khê (50 phiếu)) Giới tính đối tượng khảo sát Tần số xuất Phần trăm Giá trị Nam Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn 41 82.0 82.0 82.0 Nữ 18.0 18.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Độ tuổi đối tượng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn Giá trị Dưới 30 tuổi 17 34.0 34.0 34.0 Từ 30 đến 40 tuổi 14 28.0 28.0 62.0 Từ 40 đến 50 tuổi 19 38.0 38.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Vị trí cơng tác Tần số xuất Phần trăm Giá trị Công chức lãnh đạo Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn 12 24.0 24.0 24.0 Công chức Chuyên môn 38 76.0 76.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 105 Trình độ học vấn đối tượng khảo sát Giá trị Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Tần số xuất Phần trăm 2.0 45 90.0 8.0 50 100.0 Giá trị cộng Giá trị phần trăm dồn 2.0 2.0 90.0 92.0 8.0 100.0 100.0 Số năm công tác Tần số xuất Phần trăm Giá trị Từ đến 10 năm Giá trị cộng Giá trị phần trăm dồn 6.0 6.0 6.0 Từ 11 đến 20 năm 32 64.0 64.0 70.0 Từ 21 đến 30 năm 15 30.0 30.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Trang thiết bị làm việc quan Giá trị Rất đầy đủ Đầy đủ Còn thiếu Total Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn 22 44.0 44.0 44.0 21 42.0 42.0 86.0 14.0 14.0 100.0 50 100.0 100.0 106 Ứng dụng công nghệ thông tin quan Giá trị Rất tốt Tốt Tương đối tốt Total Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn 12 24.0 24.0 24.0 36 72.0 72.0 96.0 4.0 4.0 100.0 50 100.0 100.0 Môi trường công tác Giá trị Rất tốt Tốt Bình thường Total Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn 21 42.0 42.0 42.0 27 54.0 54.0 96.0 4.0 4.0 100.0 50 100.0 100.0 Việc chấp hành kỷ luật, nội quy, quy chế nội công chức hành Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn Giá trị Rất tốt Tốt Chưa tốt Total 27 54.0 54.0 54.0 22 44.0 44.0 98.0 2.0 2.0 100.0 50 100.0 100.0 107 Tự đánh giá đạo đức công vụ thân Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn 27 54.0 54.0 54.0 23 46.0 46.0 100.0 Giá trị Tốt Khá Total 50 100.0 100.0 Tự đánh giá thái độ phục vụ thân Tần số xuất Phần trăm Giá trị Tốt Khá Đáp ứng yêu cầu Total Giá trị cộng Giá trị phần trăm dồn 20 40.0 40.0 40.0 21 42.0 42.0 82.0 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 Cơ chế tài tạo điều kiện thuận lợi để cơng chức hành hồn thành nhiệm vụ Tần số xuất Giá trị cộng Phần trăm Giá trị phần trăm dồn Giá trị Thực tạo điều kiện thuận lợi 28 56.0 56.0 56.0 Có tạo điều kiện thuận lợi 14 28.0 28.0 84.0 16.0 16.0 100.0 50 100.0 100.0 Chưa thực tạo điều kiện thuận lợi Total 108 Chất lượng đội ngũ cơng chức hành huyện Hương Khê Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn Giá trị Tốt 20 40.0 40.0 40.0 Khá 22 44.0 44.0 84.0 Trung bình Total 50 16.0 100.0 16.0 100.0 100.0 Tự đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ thân Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn Giá trị Rất tốt 20 40.0 40.0 40.0 Tốt 18 36.0 36.0 76.0 Trung bình Total 12 50 24.0 100.0 24.0 100.0 100.0 Tự đánh giá thời gian làm việc thực tế thân ngày Giá trị Từ đến Từ đến Trên Total Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn 10 20.0 20.0 20.0 32 64.0 64.0 84.0 16.0 16.0 50 100.0 100.0 100.0 109 Tự đánh giá số ngày làm việc thực tế thân tuần Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn Giá trị ngày 40 80.0 80.0 80.0 Trên ngày 10 20.0 20.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Bản thân có bố trí đúng chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm Giá trị phần trăm dồn Giá trị Có 50 100.0 100.0 100.0 110 TỞNG HỢP KẾT QUẢ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA CBCC PHIẾU 03 (dùng cho người dân doanh nghiệp địa bàn huyện 50 phiếu) Giới tính đối tượng khảo sát Tần số xuất Phần trăm Giá trị Nam Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn 29 58.0 58.0 58.0 Nữ 21 42.0 42.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Độ tuổi Giá trị Dưới 30 tuổi Giá trị phần Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm trăm dồn 13 26.0 26.0 26.0 Từ 30 đến 40 tuổi Từ 40 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi 23 46.0 46.0 72.0 18.0 18.0 90.0 10.0 10.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Đối tượng khảo sát Giá trị Nhân dân Giá trị phần Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm trăm dồn 35 70.0 70.0 70.0 Quản lý doanh nghiệp 15 30.0 30.0 Total 50 100.0 100.0 100.0 111 Đánh giá chung mức độ hài lòng quá trình giao dịch với CCHC nhà nước UBND huyện Tần số xuất Phần trăm Giá trị Rất hài lòng Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn 12.0 12.0 12.0 Hài lòng 24 48.0 48.0 60.0 Tương đối hài lòng 16 32.0 32.0 92.0 Chưa hài lòng 8.0 8.0 100.0 50 100.0 100.0 Total Chất lượng hoạt động đội ngũ công chức hành huyện so với trước Tần số xuất Phần trăm Giá trị Tốt nhiều Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn 13 26.0 26.0 26.0 Tốt nhiều 23 46.0 46.0 72.0 Có tốt khơng nhiều 14 28.0 28.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Đánh giá trình độ, lực chuyên môn, nghiệp vụ công chức UBND huyện Giá trị Tốt Khá Trung bình Total Giá trị phần Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm trăm dồn 25 50.0 50.0 50.0 22 44.0 44.0 94.0 6.0 6.0 100.0 50 100.0 100.0 112 Việc phối hợp giải công việc công chức quan hành Giá trị Tốt Khá Đáp ứng yêu cầu Total Tần số xuất Phần trăm 26 52.0 20 40.0 8.0 50 100.0 Giá trị phần Giá trị cộng trăm dồn 52.0 52.0 40.0 92.0 8.0 100.0 100.0 Mức độ đáp ứng hoàn thành nhiệm vụ cơng chức hành Tần số xuất Phần trăm Giá trị Hoàn thành xuất sắc Hoàn thành tốt Hoàn thành Total Giá trị phần trăm Giá trị cộng dồn 13 26.0 26.0 26.0 26 11 50 52.0 22.0 100.0 52.0 22.0 100.0 78.0 100.0 Thái độ phục vụ cơng chức hành mức độ Giá trị Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Total Giá trị phần Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm trăm dồn 16 32.0 32.0 32.0 24 48.0 48.0 80.0 14.0 6.0 14.0 6.0 94.0 100.0 50 100.0 100.0 113 Kỹ giao tiếp cơng chức hành mức độ Giá trị Rất tốt Tốt Bình thường Total Tần số xuất Phần trăm 14 28.0 27 54.0 18.0 50 100.0 Giá trị phần Giá trị cộng trăm dồn 28.0 28.0 54.0 82.0 18.0 100.0 100.0 Đạo đức công vụ đội ngũ công chức hành nhà nước Giá trị Tốt Khá Trung bình Tần số xuất 30 10 10 Giá trị phần Giá trị cộng Phần trăm trăm dồn 60.0 60.0 60.0 20.0 20.0 80.0 20.0 20.0 100.0 Trình độ ngoại ngữ công nghệ thông tin đội ngũ cơng chức hành nhà nước Giá trị Cao Giá trị phần Giá trị cộng Tần số xuất Phần trăm trăm dồn 50 100.0 100.0 100.0 Thái độ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức hành nhà nước Giá trị Tốt Khá Trung bình Total Tần số xuất Phần trăm 24 48.0 22 44.0 8.0 50 100.0 Giá trị phần Giá trị cộng trăm dồn 48.0 48.0 44.0 92.0 8.0 100.0 100.0 114 ... thực trạng chất lượng công chức HCNN huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh chương đưa số phương hướng, giải pháp để nâng cao chất lượng công chức HCNN huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh chương 33 CHƯƠNG THỰC... HCNN 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng cơng chức hành nhà nước 1.3.1 Nâng cao chất lượng thành viên Để nâng cao chất lượng thành viên công chức HCNN cần ý nội dung sau: Nâng cao trình độ đào tạo... hưởng đến chất lượng công chức hành nhà nước: 22 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng cơng chức hành nhà nước 25 1.3.1 Nâng cao chất lượng thành viên 25 1.3.2 Nâng cao chất lượng