uản trị kênh phân phối và giải pháp mở rộng mạng lưới cấp nước của công ty cổ phần cấp nước KON TUM

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM NGUYỄN VÕ HOÀNG UYÊN BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC TẠI KON TUM Kon Tum, tháng 06 năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC TẠI KON TUM GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THỊ HOA SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN VÕ HOÀNG UYÊN LỚP : K11QT MSSV : 17152340101018 Kon Tum, tháng 06 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong năm học tập rèn luyện dƣới trƣờng Phân Hiệu Đại Học Đà Nẵng Tại KonTum, em nhận đƣợc quan tâm, bảo dạy dỗ thầy cô giáo, động viên gia đình bạn bè, đến em hồn thành khóa luận để kết thúc q trình học tập rèn luyện Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trƣờng Đại Học Đà Nẵng Phân Hiệu Tại Kon Tum, thầy cô giáo Khoa Kinh tế giúp đỡ, tạo điều kiện cho em đƣợc tích lũy kiến thức, tu dƣỡng đạo dức dƣới mái trƣờng Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc ThS Nguyễn Thị Hoa tận tình bảo, hƣớng dẫn em suốt trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo phòng ban anh chị Công ty Cổ Phần Cấp Nƣớc Kon Tum đx tạo điều kiện thuận lƣợi để giúp em hoàn thành nội dung đề tài lần Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ em suốt trình học tập thực đề tài tốt nghiệp Sinh viên Nguyễn Võ Hồng Uyên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ v MỞ ĐẦU .1 Mục đích nghiên cứu .1 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÂN PHỐI VÀ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm phân phối 1.1.2 Tầm quan trọng phân phối 1.2 VAI TRÒ, CHỨC NĂNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI VÀ TRUNG GIAN PHÂN PHỐI 1.3 NHỮNG DÒNG LƢU CHUYỂN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 1.4 CÁC THÀNH VIÊN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI .8 1.4.1 Nhà sản xuất 1.4.2 Trung gian marketing .8 1.4.3 Ngƣời tiêu dùng 1.4.4 Cấu trúc kênh phân phối 10 1.4.5 Phân loại cấu trúc 11 1.5 CHIẾN LƢỢC KÊNH PHÂN PHỐI 12 1.5.1 Định nghĩa 12 1.5.2 Lựa chọn chiến lƣợc cho kênh phân phối 12 1.5.3 Một số chiến lƣợc kênh phân phối 13 1.6 QUẢN LÝ TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 14 1.6.1 Quan hệ chặt chẽ với thành viên kênh .14 1.6.2 Khuyến khích thành viên kênh .14 1.6.3 Sử dụng Marketing-mix quản lý thành viên kênh phân phối 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC KON TUM 16 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 16 2.1.1 Giới thiệu đơn vị thực tập .16 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .20 ii 2.1.4 Chức nhiệm vụ phận 21 2.1.5 Ngành, nghề kinh doanh Công ty 24 2.1.6 Các sản phẩm kinh doanh công ty 24 2.1.7 Năng lực kinh doanh công ty 25 2.1.8 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh-cấp nƣớc công ty 35 2.1.9 Đặc điểm nguồn cung ứng 39 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC KONTUM 40 2.2.1 Thực trạng kênh phân phối công ty CP CP Kon Tum .40 2.2.2 Cấu trúc kênh phân phối công ty 41 2.2.3 Đánh giá chung 43 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC CỦA CÔNG TY CẤP NƢỚC KOM TUM 44 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CẤP NƢỚC KON TUM 44 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Công ty 44 3.1.2 Khái quát hệ thống cấp nƣớc thành phố Kon Tum .44 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI 44 3.2.1 Hoàn thiện tổ chức kênh phân phối: 44 3.2.2 Quản lý hoạt động kênh phân phối: 45 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI VÀ MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC TẠI ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM 53 3.3.1 Chính sách quan hệ công chúng .53 3.3.2 Chính sách khuyến 53 3.4 KIẾN NGHỊ .54 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc 54 3.4.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Kon Tum 54 3.4.3 Kiến nghị Công ty cấp nƣớc 55 KẾT LUẬN .56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CTCP XHCN UBND LĐCN ĐVT SXKD NLĐ TÊN VIẾT TẮT Công ty Cổ Phần Xã hội chủ nghĩa Ủy ban nhân dân Lao động cấp nƣớc Đơn vị tiền Sản xuất kinh doanh Ngƣời lao động iv DANH MỤC CÁC BẢNG STT 10 11 12 13 14 15 16 17 NỘI DUNG SỐ TRANG Bảng 2.1: Ngành, nghề kinh doanh công ty 24 Bảng 2.2: Tổng hợp trình độ chun mơn cán cơng 25 nhân viên Bảng 2.3: Tổng hợp giới tính cán cơng nhân viên Công ty 26 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty 27 Bảng 2.5: Đặc điểm độ tuổi lao động 27 Bảng 2.6: Tình hình thu nhập cán công nhân viên 28 Công ty Bảng 2.7: Cơ sở vật chất trang thiết bị Công ty 29 Bảng 2.8: Thống kê sở vật chất Công ty cấp nƣớc Kon 30 Tum Bảng 2.9: Tình hình tài sản Cơng ty 31 Bảng 2.10: Tình hình vốn Cơng ty 32 Bảng 2.11: Vốn hiệu kinh doanh công ty năm 33 2018-2020 Bảng 2.12: Báo cáo tình hình sản xuất Công ty 34 Bảng 2.13: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 35 năm qua Bảng 2.14: Doanh thu hoạt động sản xuất kinh doanh 37 Bảng 2.15: Sản xuất theo sản lƣợng công ty 37 Bảng 2.16: Tổng hợp khách hàng sử dụng nƣớc 38 Bảng 2.17: Tổng hợp địa bàn cung ứng 39 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT NỘI DUNG SỐ TRANG Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối 10 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ nhà máy 19 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức công ty 21 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp công ty CP CN 42 Kon Tum Sơ đồ 2.4: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon 42 Tum Sơ đồ 2.5: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon 42 Tum Sơ đồ 2.6: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon 43 Tum v MỞ ĐẦU Trong bối cảnh biến đổi sâu sắc kinh tế toàn cầu, mức độ cạnh tranh hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Việt Nam thị trƣờng nƣớc quốc tế ngày khốc liệt Việt Nam gia nhập tổ chức Thƣơng mại giới WTO, điều đem lại nhiều hội nhƣ thách thức lớn cho doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp khơng tự lực vƣơn lên q trình sản xuất kinh doanh mà phải biết phát huy tối đa tiềm để đạt đƣợc hiệu kinh tế cao Để trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp dƣợc phẩm việc cạnh tranh sản phẩm, mẫu mã, giá cả, chất lƣợng, xúc tiến bán hàng việc cạnh tranh thông qua hệ thống kênh phân phối sản phẩm yếu tố quan trọng hàng đầu Đặc biệt hoàn cảnh nhà sản xuất, cung ứng sản phẩm có tính giống nhau, giá nhƣ doanh nghiệp phải làm để đƣa sản phẩm đến với ngƣời tiêu dùng cách hiệu Các kênh phân phối sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn ảnh hƣởng tới định khác sách marketing hỗn hợp, ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đó, việc thƣờng xuyên nghiên cứu nắm rõ tình hình hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm cần thiết doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm với hệ thống kênh phân phối sản phẩm hợp lý để đảm bảo tốt yêu cầu khách hàng đồng thời tối thiểu hóa chi phí phân phối sản phẩm Trong q trình thực tập công ty cổ phần cấp nƣớc KonTum nhận thấy tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm cơng ty cịn nhiều bất cập cần giải Do đó, tơi định chọn đề tài : “QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC KON TUM” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Việc nghiên cứu vấn đề kênh phân phối sản phẩm giúp tơi nâng cao kiến thức chun mơn, góp phần đƣa giải pháp nhằm nâng cao hiệu mạng lƣới cấp nƣớc công ty thời gian tới Mục đích nghiên cứu - Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty CỔ PHẦN CẤP NƢỚC KONTUM - Những ƣu nhƣợc điểm hệ thống kênh phân phối - Đƣa giải pháp để mở rộng mạng lƣới cấp nƣớc Công ty CỔ PHẦN CẤP NƢỚC KON TUM Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hệ thống kênh phân phối Công ty CỔ PHẦN CẤP NƢỚC KON TUM thông qua số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh phân phối từ năm gần phịng kế tốn - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty CP cấp nƣớc Tỉnh Kon Tum + Về thời gian: Từ tháng 03 năm 2021 đến ngày 31 tháng 05 năm 2021 Phƣơng pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu thứ cấp: dựa báo cáo tài kết kinh doanh đƣợc cung cấp - Phỏng vấn trực tiếp - Ngồi ra, thu thập giáo trình, đề tài nghiên cứu, website, liên quan đến vấn đề nghiên cứu Kết cấu đề tài Kết cấu báo cáo thực tập: Ngoài lời cảm ơn phần kết luận, báo cáo đƣợc chia làm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối Chƣơng 2: Thực trạng kênh phân phối Công ty Cổ Phần Cấp nƣớc Kon Tum Chƣơng 3: Giải pháp mở rộng mạnh lƣới cấp nƣớc công ty Cấp Nƣớc Kon Tum CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ PHÂN PHỐI VÀ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm phân phối Phân phối tiến trình chuyền đƣa sản phẩm từ nhà sản xuất đến ngƣời tiêu dùng cuối thông qua thành viên trung gian nhiều phƣơng thức hoạt động khác Cùng với thƣơng hiệu, hệ thống phân phối tài sản doanh nghiệp, nhằm đảm bảo việc cung cấp sản phẩm công ty đến khách hàng cách nhanh nhất, ổn định hiệu Hiện có nhiều quan điểm kênh phân phối: - Đối với ngƣời sản xuất: kênh phân phối hình thức lƣu thông sản phẩm qua trung gian khác - Đối với trung gian thƣơng mại (các nhà bán bn, bán lẻ): Kênh phân phối dịng chuyển giao quyền sở hữu - Đối với nhà quản trị: tiếp xúc bên để quản lý hoạt động nhằm bán sản phẩm cho ngƣời sử dụng hay ngƣời tiêu dùng cuối nhằm thỏa mãn nhu cầu họ Theo quan điểm Philip Kotler (Marketing - Philip Kotler): Kênh phân phối đƣờng sản phẩm từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng ngƣời sử dụng cuối Một cách tổng quát kênh phân phối tập hợp cá nhân hay sở kinh doanh phụ thuộc lẫn liên quan đến trình tạo chuyển sản phẩm hay dịch vụ từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chƣa đƣợc thỏa mãn khách hàng, thị hiếu đòi hỏi họ Trên cở sở doanh nghiệp đƣa sản phẩm dịch vụ phù hợp, nhằm đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu địi hỏi đó, để hồn thành mục tiêu doanh nghiệp  Bản chất kênh phân phối Từ định nghĩa kênh phân phối rút số ý chất kênh phân phối Qua ta phân biệt đƣợc cách rõ ràng kênh Marketing kênh phân phối vật chất Trƣớc hết, kênh phân phối tồn bên ngồi doanh nghiệp, khơng phải phần cấu trúc tổ chức nội doanh nghiệp, vậy, việc tổ chức hay quản lý kênh phải xuất phát từ đặc điểm bên doanh nghiệp nhƣ: đặc điểm thị trƣờng, đặc điểm trung gian… Vấn đề thứ hai, kênh kênh phân phối tổ chức quan hệ nghĩa kênh Marketing gồm cơng ty hay tổ chức, ngƣời có tham gia vào chức đàm phán việc đƣa hàng hoá, dịch vụ từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng cuối cùng, ngƣời thực đàm phán, mua bán hàng chuyển quyền sở hữu hàng hoá dịch vụ Họ đƣợc gọi thành viên kênh phân phối CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC CỦA CÔNG TY CẤP NƢỚC KOM TUM 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CẤP NƢỚC KON TUM 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Công ty - Định hƣớng cấp nƣớc 2030: + Nƣớc điều kiện vệ sinh cho Kon Tum khu đô thị Khu ngoại thành khu vực nông thôn + Phát triển môi trƣờng bền vững để hỗ trợ cho sinh sống khu vực đất liền, bao gồm chăn nuôi nông nghiệp + Nguồn nƣớc tất sông hồ để bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên môi trƣờng sống dƣới nƣớc + Bảo tồn bảo vệ nguồn nƣớc để thích ứng với biến đổi khí hậu + Duy trì tiêu chuẩn cao cho chất lƣợng nƣớc chất thải để nâng cao sức khỏe ngƣời, động vật chất lƣợng mơi trƣờng nói chung Đảm bảo an ninh nƣớc sạch; Sản xuất cung cấp nƣớc với chất lƣợng dịch vụ hoàn hảo, thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, góp phần nâng cao chất lƣợng sống cộng đồng phát triển kinh tế xã hội địa phƣơng Mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực, ngành nghề Công ty có lợi để nâng cao giá trị doanh nghiệp hiệu hoạt động Không ngừng nâng cao lực hiệu hoạt động; Huy động sử dụng vốn hiệu quả, hƣớng đến mục tiêu lợi nhuận đảm bảo hài hịa lợi ích cổ đơng, ngƣời lao động cộng đồng; Thực tốt nghĩa vụ Nhà nƣớc; Xây dựng Công ty trở thành đơn vị có trình độ quản lý tiên tiến, công nghệ đại, sớm hội nhập với khu vực giới 3.1.2 Khái quát hệ thống cấp nƣớc thành phố Kon Tum + Nƣớc thô đƣợc lấy từ sông, suối hồ, để xử lý Nhà máy nƣớc (WTP) + Từ WTP, nƣớc đƣợc xử lý đƣợc cấp đến hồ chứa dịch vụ đến trung tâm phân phối nƣớc (WDC) khu đô thị mới, để phân phối cho ngƣời dùng đô thị Mục tiêu hoạt động kênh phân phối: - Đẩy mạnh lƣợng hàng hóa tiêu thụ đƣợc thị trƣờng mà công ty hoạt động thuộc địa bàn tỉnh Kon Tum - Đảm bảo khả cung cấp hàng hóa, dịch vụ với chất lƣợng tốt - Mở rộng kênh phân phối, tiến tới việc hoạt động hết khu vực thuộc thành phố Kon Tum - Kiểm soát tối đa hoạt động thành viên kênh phân phối - Hạn chế xung đột thành viên kênh - Cải thiện mối quan hệ hợp tác thành viên kênh 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI 3.2.1 Hồn thiện tổ chức kênh phân phối: 44 Để hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối mình, cơng ty phải trọng tới mục tiêu hoạt động kênh phân phối Để thu đƣợc nhiều lợi nhuận, công ty cổ phần cấp nƣớc Kon Tum nên lựa chọn kênh trung gian có khả phân phối tốt để tiết kiệm chi phí lƣu thơng nhƣ tăng lợi nhuận cho Ngồi ra, sản phẩm nƣớc sinh hoạt công ty dễ dàng đƣợc đƣa vào sử dụng cho nhiều đối tƣợng, phạm vi sử dụng rộng, công ty cần phải sử dụng tới nhiều kênh trung gian để tăng lƣợng tiêu thụ Do đó, cơng ty cần thiết lập thêm mạng lƣới phân phối cho Để thực đƣợc điều này, cơng ty cần có đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trƣờng, khảo sát tìm hiểu nhu cầu, mức độ sử dụng khác hàng Trong đó, đội ngũ bán hàng cơng ty tìm kiếm thêm đại lý, bán lẻ có lực, điều kiện phù hợp để trở thành thành viên kênh phan phối công ty Đồng thời, công ty cần xem xét, đánh giá hiệu hoạt động trung gian sẵn có để mở rộng kênh cắt bỏ kênh hiệu để tiết kiệm chi phí hoạt động 3.2.2 Quản lý hoạt động kênh phân phối: a) Quản lý dòng chảy kênh - Dòng sản phẩm Nƣớc sinh hoạt loại sản phẩm tiêu dùng cần thiết ngƣời, nhƣng dễ chịu tác động trình vận chuyển trình giao hàng cho trung gian cấp dƣới công ty, có nhiều trung gian khơng có nơi lƣu trữ hàng đủ tiêu chuẩn, điều dễ khiến cho sản phẩm tới tay ngƣời tiêu dùng cuối không đƣợc đảm bảo chất lƣợng, gây thiệt hại đáng kể uy tín cho cơng ty cấp nƣớc đó, cơng ty cần phải có u cầu trung gian điều nơi bảo quản sản phẩm Đối với dòng nƣớc sinh hoạt đƣợc đƣa trực tiếp địa bàn, ngƣời sử dụng chƣa biết cách bảo quản, vệnh sinh vật chứ, dễ dẫn đến nguồn nƣớc khơng sạch, cần có đội ngũ tƣ vấn hƣớng dẫn sử dụng nƣớc an tồn - Dịng đàm phán Các sản phẩm nƣớc sinh hoạt khơng có q nhiều đặc điểm kỹ thuật nên trình đàm phán thành viên thuộc kênh phân phối không phức tạp điều khoảnđàm phán thƣờng xuyên lƣợng sản phẩm, vận chuyển, hình thức tốn để thiết lập quan hệ hợp tác hiệu quả, thành viên kênh phải tự nâng cao lực đàm phán để phân chia công việc phân phối hợp lý, chuyển từ đàm phán theo tƣơng vụ bôn bán đơn lẻ sang đàm phán nhăm trì mối quan hệ làm ăn lâu dài - Dòng sở hữu Quyền sở hữu hàng hóa đƣợc luân chuyển qua thành viên kênh cuối thuộc khách hàng tiêu dùng Nếu nhƣ kênh có nhiều thành viên, số lần lƣu chuyển quyền sở hữu hàng hóa nhiều để luân chuyển quyền sở hữu hàng hóa, thành viên kênh trải qua trình mua bán Do đó, để cải thiện dịng sở hữu kênh, cơng ty CP cấp nƣớc Kon Tum cần đƣa biện pháp hớp lý quan hện 45 mua bán với trung gian Có thể làm giảm giá, cho phép toán muộn sau khoảng thời gian định Việc mua bán công ty với trung gian gặp thuận lợi giúp công ty giữ đƣợc mối quan hệ tốt với trung gian đồng thời trung gian giúp đỡ cơng ty tiêu thụ sản phẩm cách tích cực - Dịng thơng tin Để kênh phân phối hoạt động hiệu ổn định, thông tin đƣợc truyền thành viên kênh phải xác Để thơng tin thu thập đƣợc nhiều xác, cơng ty cần tăng cƣờng hợp tác thông tin từ thành viên kênh qua báo cáo thực trạng hoạt độgn tiêu thụ thành viên kênh qua báo cáo thực trạng hoạt động tiêu thụ thành viên, thông tin đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trƣờng để cơng ty đƣa giải pháp kịp thời để hồn thiện dịng thơng tin kênh phân phối, cơng ty cần phải có hệ thống nghiên cứu thu thập thông tin tốt Hiện tại, lực lƣợng nhân viên công ty thực nhiệm vụ khảo sát nhu cầu thị trƣờng nhu cầu cầu sử dụng nƣớc địa bàn thuộc tỉnh Kon Tum, tiếp thu phản hồi khách hàng - Dòng xúc tiến Các hoạt động xúc tiến hoạt động hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cấp nƣớc Kon Tum cần phải lập kế hoạch thực hoạt động xúc tiến cách cụ thể Việc thực hoạt động xúc tiến khơng riêng cơng ty mà cịn cần có phối hợp trung gian kênh đem lại hiệu b) Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trƣờng hoạt đem lại cho công ty cổ phần cấp nƣớc Kon Tum thông tin để đƣa định hoạt động cho kênh phân phối công ty cổ phần cấp nƣớc Kon Tum, việc nghiên cứu thị trƣờng chƣa đạt đƣợc tính chuyên mơn hóa cao cơng ty chƣa có đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trƣờng chuyên nghiệp Do đó, để thực hiên tốt việc nghiên cứu trƣờng, công tu nên tuyển thêm nhân viên nghiên cứu thị trƣờng để bác cơng ty đảm bảo độ xác thông tin mức cao Đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trƣờng công ty nên tập trung thu thập thông tin nhƣ sau: + Các trung gian đại lý, bán lẻ: họ hoạt động khu vực nào? Họ nhập sản phẩm từ nhà cung cấp khác? Lý họ lại nhập sản phẩm từ nhà cung cấp khác? Họ nhập loại sản phẩm nào? Khối lƣợng đơn hàng mà họ mua? Họ thƣờng nhập nhiều đơn hàng vào thời điểm nào? + Các khách hàng trực tiếp công ty: họ thực thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng dòng sản phẩm nƣớc uống nƣớc sinh hoạt, thiết bị điện nƣớc, cơng trình lắp đặt cơng ty hay khơng? Số lƣợng họ thƣờng mua bao nhiêu? + Các đối thủ cạnh tranh: thông tin mà nhân viên nghiên cứu thị trƣờng cần ý làm việc Đối với đối thủ cạnh tranh, thông tin cần thu thập thông tin mức giá bán, trung gian hoạt động kênh phân phối ho, biện pháp động viên thành viên kênh Những thông tin đối thủ cạnh tranh 46 yếu tố quan trọng giúp công ty đƣa định cho kênh phân phối để tạo đƣợc lợi trƣớc đối thủ cạnh tranh Ngồi ra, cơng ty cần tìm hiểu thơng tin khách hàng tiêu dùng thơng thƣờng nhu cầu thói quen sử dụng nguồn nƣớc họ Các thông tin khách hàng tiêu dùng đầy đủ việc đƣa định kênh phân phối đơn giản hơn, giúp cho lƣợng hàng tiêu thụ đƣợc công ty đƣợc tăng lên, thỏa mãn nhu cầu tối đa thị trƣờng c) Lựa chọn thành viên kênh Một mục tiêu hoạt động kênh phân phối công ty mở rộng kênh Do đó, cơng ty cần phải đặt điều kiện để tuyển chọn thành viên cho kênh : - Kênh gián tiếp Địa bàn hoạt động: Đối với nhà bán lẻ, phải có khả hoạt động phƣờng Đối với đại lý, phải có khả hoạt động huyện Các trung gian phải có vị trí kinh doanh thuận lợi, đủ diện tích để trƣng bày lƣu trữ sản phẩm cơng ty Có đăng ký kinh doanh hợp pháp Kinh nghiệm hoạt động tối thiểu năm lĩnh vực phân phối hàng hóa Tài kết kinh doanh năm 2019 không thực khả quan , công ty nên áp dụng hình thức tốn trực tiếp , trung gian cân phải có đủ vốn để toán Trong số trƣờng hợp , cơng ty cho phép rung gian toán chậm nhiên trung gian phải đủ khả để toán giá trị đơn hàng Các trung gian phải có uy tín thị trƣờng Đặc biệt với sản phẩm nƣớc tinh khiết mang đặc tính mùa vụ, giữ gìn mối quan hệ làm ăn cơng ty với trung gian điều quan trọng Ngồi , cơng ty cần phải xem xét lại hoạt động trung gian huyện khác mình, chấm dứt hợp tác trung gian khơng có hiệu để tiết kiệm chi phí nhƣ giúp phân bố mạng lƣới trung gian Một giải pháp khác giúp cho công ty CP CN Kon Tum mở rộng kênh phân phối tìm hiểu trung gian đối thủ cạnh tranh, sản phẩm tƣơng đƣơng thay đƣợc sản phẩm công ty phân phối để từ lên lạc với họ, đƣa lợi ích hợp tác với công ty Mặc khác, công ty mở rộng mạng lƣới cấp nƣớc đến huyện lân cận thành phố Kon Tum - Kênh trực tiếp Hiện nay, đối tƣợng tiêu thụ nhƣ mạng lƣới cấp nƣớc chủ yếu tổ chức, doanh nghiệp, hộ gia đình chủ yếu thuộc khu vực thành phố Kon Tum Đây nhóm khách hàng mà đối thủ cạnh tranh khác hƣớng đến Đồng thời, tìm thêm khách hàng khác đề tăng nguồn thu cho Cơng ty hƣớng tới trƣờng 47 học đối tƣợng khách hàng có nhu cầu tiêu dùng nƣớc giải khát cao, có nhiều khả mang lại nguồn thu lớn cho cơng ty Tiếp đó, để kênh trực tiếp hoạt động có hiệu quả, cơng ty cần phải đào tạo đội ngũ bán hàng chun nghiệp họ hình ảnh đại diện cơng ty trƣớc mắt khách hàng d) Đánh giá thành viên kênh Công ty CP CN Kon Tum cần thực đánh giá hoạt động của thành viên kênh phân phối, cần có đội ngũ nhân viên mạnh số lƣợng lẫn chất lƣợng Đội ngũ cần có trình độ chun nghiệp cao có nhiệt tình Cơng ty cần tìm nhiều nhà phân phối, tổ chức giới thiệu sản phẩm công ty đến tổ chức, đơn vị, hộ gia đình để mở rộng khả bao phủ thị trƣờng e) Giải mối quan hệ thành viên kênh Công ty phải tìm biện pháp để giải việc đối xử công với thành viên kênh + Các thành viên cấp phải đƣợc đối xử nhƣ + Các thành viên khác cấp phải có phân biệt đối xử ƣu tiên khác tùy thuộc vào trách nhiệm đóng góp thành viên ( đặc biệt lực lƣợng bán hàng với nhau) Cơng ty phải có sách cụ thể điều khoản lý, tỷ lệ chiết khấu, hoạt động động viên khuyến khích loại thành viên kênh để tránh xảy mâu thuẫn bất đồng lợi ích nhận đƣợc Hiện nay, hệ thống kênh phân phối tồn việc tiêu thụ lấn sang địa bàn thành viên với gây mâu thuẫn kênh phân phối Công ty cần phải phân biệt rõ ràng khu vực chịu trách nhiệm thành viên áp đặt hoạt động thành viên không đƣợc tiêu thụ sang khu vực ngƣời khác quản lý Để giải mối quan hệ hệ thống kênh phân phối, công ty phải tiến hành hoạt động kiểm tra đánh giá tình hình hoạt động hệ thống kênh phân phối để phát mâu thuẫn kênh, kịp thời giải tạo cho kênh phát tiển nhanh chóng f Động viên, khuyến khích thành viên kênh Khuyến khích , động viên thành viên kênh hoạt động mà nhà quản trị kênh phân phối phải lƣu tâm sách khuyến khích , động viên giúp thành viên kênh cảm thấy đƣợc tôn trọng nỗ lực họ , tạo cho họ thải độ tích cực hoạt động phân phối Công ty CP CN Kon Tum ln đề cao việc khuyến khích động viên nhân viên, tạo động lực tác động thúc đẩy ngƣời đạt đƣợc mục tiêu định, khuyến khích nhân viên động sáng tạo cách làm việc Công ty cần tránh yếu tố mơi trường có khả gây khơng thỏa mãn:  Chính sách phƣơng thức quản lý doanh nghiệp  Phƣơng pháp kiểm tra 48 Tiền lƣơng (tƣơng ứng với chức vụ)  Mối quan hệ với cấp  Điều kiện làm việc  Các mối quan hệ khác khơng khí việc  Cuộc sống riêng  Tính thử thách công việc  Các hội thăng tiến  Cảm giác hồn thành tốt cơng việc  Sự công nhận kết công việc  Sự tôn trọng ngƣời khác  Trách nhiệm  Tiền lƣơng (tƣơng ứng với thành tích) Để thực tốt sách khuyến khích thành viên, cơng ty CP CN Kon Tum cần tìm hiều nhu cầu nhân viên, trao đổi với họ để đưa sách hợp lý nhằm giúp đỡ, động viên Như sách áp dụng lĩnh vực động làm việc:  Những nhu cầu sinh lý : Đó nhu cầu thiết yếu để tồn Bao gồm nhu cầu nhƣ ăn mặc, trú ngụ dƣới mái nhà… Nhu cầu sinh lý thƣờng khơng kích thích nhân viên đạt hiệu tốt cơng việc  Những nhu cầu an toàn : Khi cá nhân nghĩ đến việc bảo đảm cho tƣơng lai có nghĩa họ có nhu cầu an tồn cơng ăn việc làm, tiết kiệm, việc đóng bảo hiểm, …  Những nhu cầu xã hội : Nhu cầu giao tiếp với ngƣời khác gặt hái lợi ích từ mối quan hệ với bên ngồi xã hội, muốn có cảm giác đƣợc thành viên tập thể, hội đồn, nhóm bạn bè thơng qua sách hoạt động thể thao, câu lạc bộ,  Nhu cầu đƣợc tôn trọng : Bây ngƣời lại mong muốn cảm thấy ngƣời có ích lãnh vực đó, đƣợc ngƣời khác cơng nhận đánh giá cao xứng đáng đƣợc nhƣ Đấy nhu cầu nhận đƣợc tôn trọng từ ngƣời khác Đây nguồn động viên lớn công việc  Nhu cầu tự thể : Nhu cầu thúc đẩy ngƣời phải thực đƣợc điều họ mong ƣớc, đạt đƣợc mục tiêu mà họ đề ra, phát triển tiềm cá nhân lãnh vực mà họ chọn Chính sách động viên các nhân tố trì nhân tố động viên người lao động: – Các nhân tố trì: Các yếu tố làm việc bình thƣờng nhƣ điều kiện làm việc, lƣơng bổng, sách tổ chức, quan hệ với cấp trên, giám sát… Nhà quản trị tác động vào yếu tố không đem lại hăng hái làm việc Nhƣng yếu tố làm việc bình thƣờng khơng thỏa mãn nhân viên bất mãn hăng hái làm việc  49 – Các nhân tố động viên: gồm yếu tố nhƣ trân trọng đóng góp nhân viên, giao phó trách nhiệm cho họ, tạo điều kiện cho họ phát triển, cho họ làm công việc họ thích có ý nghĩa… Nhà quản trị tác động vào yếu tố đem lại hăng hái làm việc Nhƣng yếu tố động viên khơng có họ làm việc bình thƣờng Để khích lệ động viên tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên , cơng ty trao thƣởng hàng q cho nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc, tổ chức chuyển du lịch nghỉ mát Nhƣng cần lƣu ý số điểm sách động viên nhƣ:  Con ngƣời đƣợc động viên có khả thực đƣợc ý định  Con ngƣời đƣợc kích thích ứng xử đƣợc đánh giá thơng qua lời khen ngợi (khi có kết tốt) xử phạt (khi không đạt yêu cầu)  Để ngƣời đƣợc động viên lâu dài, cần phải đƣợc động viên thƣờng xuyên  Con ngƣời thƣờng hay bị chán nản nhận lời chê bai thân cách cƣ xử mà không thay đổi đƣợc (hoặc nên thay đổi nhƣ nào)  Khơng có nguồn động viên lớn vƣợt qua khó khăn để đạt đƣợc mục tiêu tự định cho g) Hồn thiện tuyển dụng nhân công ty Tùy vào vị trí làm việc mà yêu cầu cho vị trí khác nhƣng nhìn chung vị trí có đóng góp quan trọng hoạt động doanh nghiệp Để doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, nguồn nhân lực phải có lực chun mơn cao nhƣ đạo đức nghề nghiệp tốt Do đó, sách tuyển dụng nhân cơng ty CP CN Kon Tum cần đƣa yêu cầu chặt chẽ Đối với vị trí nhân viên kinh doanh cần có vài điều kiện nhƣ sau - Kỹ giao tiếp tốt - Có kỹ bán hàng, thuyết phục khách hàng tốt - Có kỹ làm việc nhóm tốt - Tính cách hịa nhã phù hợp với công việc bán hàng - Chịu đƣợc áp lực công việc Trong kênh phân phối cần phải đƣợc quản lý giám đốc kinh doanh toàn quốc giám sát khu vực Điều để tránh xảy tình trạng mâu thuẫn trung gian phân phối hoạt động cạnh tranh giá sản phẩm tranh chấp khu vực quản lý h) Giải xung đột kênh Trong trình hoạt động kênh phân phối, xung đột xảy điều tránh khỏi Giải đƣợc xung đột kênh phân phối giúp cho hoạt động kênh ổn định công ty CP CN Kon Tum thu đƣợc nhiều lợi ích Thơng thƣờng, có loại mâu thuẫn xảy kênh mâu thuẫn theo chiều dọc mâu thuận 50 theo chiều ngang, với loại mâu thuẫn có cách giải khác Khi xung đột xảy ra, cơng ty phải tìm hiểu ngun nhân lại xảy mâu thuẫn tìm cách để giải mâu thuẫn Sau vài đề xuất cho công ty CP CN Kon Tum việc giải mâu thuẫn kênh phân phối Đối với mâu thuẫn chiều ngang: mâu thuẫn xảy thành viên cấp kênh Nguyên nhân xảy mâu thuẫn theo chiều ngang cạnh tranh thành viên này, lợi ích riêng, địa hoạt động họ hƣớng đến khách hàng mục tiêu Để giải đƣợc mâu thuẫn này, công ty CP CN Kon Tum với vai trò cấp trung gian trung gian hịa giải bên, giải thích cho họ, chủ động điều chỉnh giá bán, mức chiết khấu khu vực cho phù hợp với lợi ích trung gian cấp dƣới nhất, ràng buộc trung gian hợp đồng với điều khoản chặt chẽ lợi ích kinh tế Đối với mâu thuẫn chiều dọc: xảy cấp trung gian khác kênh Nguyên nhân mâu thuẫn dạng lợi ích khoản khen thƣởng, chiết khấu khác thành viên cấp Để giải đƣợc mâu thuẫn chiều dọc, công ty CP CN Kon Tum phải quy định rõ trách nhiệm cấp trung gian, khu vực hoạt động họ, đƣa khoản khen thƣởng cho trung gian hoạt động tốt, phạt trung gian không tuân thủ quy định hợp tác với công ty Tuy nhiên, để hạn chế đƣợc tối đa mâu thuẫn, công ty CP CN Kon Tum phải hiểu rõ trung gian muốn Cơng ty cần củng cố mối quan hệ với trung gian, thảo luận với họ, thống mục tiêu chung để hoạt động đề biện pháp để đạt đƣợc mục tiêu chung i) Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kênh phân phối Có nhiều lý để nói cơng tác đào tạo phát triển quan trọng cần đƣợc quan tâm mức tổ chức, có ba lý chủ yếu là: - Đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức đánp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức - Đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển ngƣời lao động - Đào tạo phát riển giải pháp có tính chiến lƣợc tạo lợi canh tranh cho doanh nghiệp Các nhân viên đại lý yếu tố cốt lõi tạo nên hệ thống phân phối cơng ty Vì để hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả, cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc công ty trọng Nhân viên cần đƣợc biết rõ quy chế cách sách cơng ty Nhân vien đại lý cần đƣợc kèm cặp bảo ngƣời lãnh đạo trực tiếp, cố vấn ngƣời quản lý có kinh nghiệm Đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Cơng ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục đƣợc cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho ngƣời lao động kỹ cần 51 thiết công việc nhƣ: giao tiếp, tiếp xúc với khách hàng, thuyết phục, thƣơng lƣợng, Bên cạnh hình thức đào tạo tập trung, đào tạo 91 quy, đào tạo chức, lớp cạnh Cơng ty bối cảnh Công ty CP CN Kon Tum nên áp dụng hình thức đào tạo việc, kèm cặp hƣớng dẫn phân chia đào tạo nâng cao lực, kỹ thành nhóm nhỏ đơn vị công tác Cách làm vừa tiết kiệm thời gian lại có hiệu cao, sát thực tế nhƣng bên cạnh ngƣời học cần có chọn lọc tránh học điểm tiêu cực ngƣời dạy Trong cơng tác tin học hóa, cán tranh thủ học hỏi lúc rảnh rỗi để nâng cao kỹ tin học không nên ỷ lại vào cấp Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt học tập cho NLĐ có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho toàn NLĐ họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét cho trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho NLĐ có thành tích xuất sắc q trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ NLĐ học tập q trình tham gia đào tạo k) Phối hợp công cụ maketing – Mix Các sách Maketing-Mix cơng ty đƣợc thể công việc nhằm tạo thành phẩm có chất lƣợng với đa dạng chủng loại đủ sức cạnh tranh với nhà cấp nƣớc khác đối thủ cạnh tranh, tạo cho doanh nghiệp có khả tiếp cận đƣợc với ngƣời tiêu dùng phạm vi rọng thị trƣờng Kon Tum thông qua việc định giá nƣớc mức ổn định thấp nhằm mang lại cho khách hàng tiện lợi khả dễ tìm kiếm cho việc cung cấp nƣớc xuyên suốt cho việc xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp thành phố Bên cạnh hệ thống cấp nƣớc cơng ty nhanh chóng đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến với phạm vi rộng lớn thông qua hoạt động xúc tiến công ty đƣợc tiến hành cách thƣờng xuyên dặn Đây công vệc phải định phù hợp cho ngƣời tiêu dùng nhƣng giúp phần cho cơng ty cạnh tranh với đối thủ khác thị trƣờng Từ sách marketing-mix đắn đƣa cơng ty đến thành cơng mặt nhanh chóng đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến, nhanh chóng xâm nhập vào thị trƣờng KonTum mạnh mẽ gây đƣợc nhiều ấn tƣợng nhƣ niềm tin cho khách hàng Đó kết sách marketing-mix hợp lý đƣa công ty trở thành đối thủ mạnh mẽ thị trƣờng cấp nƣớc Tuy nhiên, năm hoạt động vừa qua sách marketing-mix công ty bộc lộ số hạn chế cần pahir khắc phục thời gian tới để thành cơng mơi trƣờng tƣơng lai có nhiều thay đổi 52 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI VÀ MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC TẠI ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM 3.3.1 Chính sách quan hệ cơng chúng Mục đích sách quan hệ cơng chúng: tham gia chƣơng trình thiện nguyện, chƣơng trình nhân đạo thành phố tổ chức, đóng góp vật liệu phục vụ xây dựng nhà tình nghĩa, sửa chữa nhà cho ngƣời có hồn khăn Sức ảnh hƣởng tên tuổi uy tín cơng ty ngày đƣợc nâng tầm, Quan hệ công chúng công cụ thật hiệu mà công ty nên biết cách tận dụng khai thác để có nhiều thành công việc nâng cao hiệu hoạt động phân phổi tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp nên tìm đến giúp đỡ từ chuyên gia ngành đơn vị Marketing chuyên nghiệp Điều giúp doanh nghiệp tránh đƣợc việc tổn thất nhiều chi phí cho Marketing Xây dựng đội ngũ bán hàng không phần quan trọng Thời gian chi phí để xây dựng đội ngũ bán hàng khơng Doanh nghiệp th đơn vị bán hàng để đảm nhận vai trò 3.3.2 Chính sách khuyến Là cơng cụ, địn bẩy lợi ích để kích thích khách hàng Tùy theo loại sản phẩm đối tƣợng khách hàng mà công ty Cấp nƣớc Kon Tum sử dụng sách khuyến thích hợp Cơng ty nên khuyến cho khách hàng mua trực tiếp Hình thức mức độ khuyến phù hợp với mong muốn đối tƣợng có tính cạnh tranh Ví dụ, tổ chức doanh nghiệp mua để dùng chủ yếu tiền thƣởng, hoa hồng quà tặng Các đối tƣợng mua bán lại dùng biện pháp chiết khấu tiêu thụ Ngồi cơng ty nên có hình thức tri ân nhƣ: tổ chức tiệc tri ân khách hàng, hội nghị khách hàng, trao thƣởng doanh số, tặng quà VIV dịp sinh nhật, lễ tết,… Đối với trung gian phân phối mới, Công ty tài trợ cho họ thơng qua chiết khấu, bởt giá cấp tín dụng thƣơng mại hạn mức thích hợp để làm hàng mẫu Dĩ nhiên việc khuyến mài đổi với kênh phân phối dễ dàng, địi hỏi cơng ty Cấp nƣớc Kon Tum phải trả lời hàng loạt câu hỏi nhƣ: chƣơng trình khuyến diễn lúc nào, khuyến gì, khuyến mài nhƣ nào, khuyến để đạt doanh số bao nhiêu, làm để ngƣời tiêu dùng nhận biết đƣợc chƣơng trình khuyến mãi, yếu tố giúp tăng doanh số, lợi nhuận, Công ty cần có sách bán hàng trả chậm, miễn phí cƣớc vận chuyển đơn hàng lớn, Hơn cơng ty nên có sách chiết khấu thƣơng mại để khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm với khối lƣợng lớn khách hàng quen mua hàng nhiều lần Tỷ lệ chiết khấu thƣơng mại phụ thuộc vào thời kỳ số lƣợng lô hàng lần tiêu thụ Mức chiết nằm khoảng 1-2% giá trị sản phẩm Doanh nghiệp nên tìm đến giúp đỡ từ chuyên gia ngành đơn vị Marketing chuyên nghiệp Điều giúp doanh nghiệp tránh đƣợc việc tổn thất nhiều chi phí cho Marketing 53 Xây dựng đội ngũ bán hàng khơng phần quan trọng Thời gian chi phí để xây dựng đội ngũ bán hàng không Doanh nghiệp thuê đơn vị bán hàng để đảm nhận vai trò 3.4 KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc Chuyển từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trƣờng, chế độ tiền lƣơng ngƣời lao động đƣợc Nhà nƣớc quan tâm sửa đổi có quy định riêng thang bảng lƣơng khối kinh doanh phần khắc phục đƣợc hạn chế, tính bình qn chế độ tiền lƣơng thời bao cấp từ với sửa đổi chế sách nhằm tạo môi trƣờng cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh, cạnh tranh bình đẳng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Cải tiến thêm bƣớc có nhìn tiến chế độ tiền lƣơng nhà nƣớc coi lƣơng giá trị sức lao động, tiền lƣơng giá sức lao động đƣợc hình thành qua thoả thuận ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động cho phù hợp với kinh tế thị trƣờng Chính sách tiền lƣơng doanh nghiệp nói chung Cơng ty nói riêng với sách nhà nƣớc ý đến mục tiêu đƣa tiền lƣơng trở thành thu nhập ngƣời lao động, mức lƣơng gắn với kết quả, hiệu trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.4.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Kon Tum Hiện nguồn vốn kinh doanh Công ty chủ yếu nguồn vốn vay đo lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phải trích phần trả nợ vốn vay Vì Cơng ty đề nghị UBND tỉnh có sách ƣu đãi nguồn vốn Hiện việc trả nợ Công ty lớn Với chế thị trƣờng đơn vị hoạt động kinh doanh theo luật doanh nghiệp Công ty đề nghị UBND tỉnh cho đơn vị đƣợc áp dụng chế độ tiền lƣơng theo sản phẩm nhằm thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh Có nhƣ gắn quyền lợi trực tiếp ngƣời lao động lên thành việc làm UBND tỉnh có sách trợ giá tiền điện, giá nƣớc giữ nguyên từ năm 2002 đến Trong nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị tăng nhanh Việc phân phối trả lƣơng phải gắn với suất, chất lƣợng, hiệu công việc đƣợc giao giá trị cống hiến nhóm phận, mức độ hoàn thành nhiệm vụ, cá nhân ngƣời lao động Việc phân phối trả lƣơng phải khuyến khích đƣợc ngƣời có chun mơn, kỹ thuật cao, có vai trị đóng góp quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tiền lƣơng khuyến khích ngƣời tích cực học tập rèn luyện nâng cao hiệu hoàn thiện mặt đời sống sinh hoạt Công ty Việc phân phối trả lƣơng phải đảm bảo tính cơng hợp lý , khơng mang tính bình qn Chênh lệch tiền lƣơng lao động phục vụ giản đơn với lao động chuyên 54 môn kỹ thuật cao nội doanh nghiệp phải xem xét phù hợp đảm bảo tính đồn kết nội tham gia góp ý tinh thần xây dựng Quy chế trả lƣơng phải đƣợc tổ chức cơng đồn tham gia đóng góp, thoả thuận trƣớc ban hành, sau quy chế hoàn thiện phải đƣợc phổ biến công khai đến ngƣời lao động có đăng ký với Sở lao động thƣơng binh & xã hội quan cấp Để quản lý quỹ tiền lƣơng, tất khoản chi trả cho ngƣời lao động mang tính chất lƣơng phải đƣợc thể sổ lƣơng Nghiêm cấm việc dùng quỹ triền lƣơng sử dụng vào mục đích khác, bảng toán lƣơng hàng tháng phải đƣợc ngƣời lao động tận tay ký nhận Chế độ trả lƣơng quan phải qua kiểm duyệt cấp việc tuyển dụng cấp giao tiêu, Công ty chƣa chủ động nguồn nhân lực 3.4.3 Kiến nghị Công ty cấp nƣớc Công ty cần có sách đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng với công nghệ thiết bị Có sách thù lao phận xử lý, phận quan trọng tạo chất lƣợng sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng Yếu tố đảm bảo vệ sinh an toàn bắt nguồn Muốn tăng sản lƣợng nƣớc, đạt doanh thu cao, Công ty cần đẩy nhanh tiến độ lắp đặt đƣờng ống cung cấp nƣớc đến phƣờng thành lập Nhằm tăng thu nhập cho ngƣời lao động, đảm bảo việc làm cho ngƣời lao động Cần cải tiến thủ tục thẩm định hồ sơ xin lắp nƣớc, với thời gian nhƣ hiên 20 ngày dài khách hàng, đề nghị thời gian thẩm định hồ sơ khoảng 10 ngày Kiện toàn, xếp đội ngũ cán cơng nhân viên phân xƣởng nƣớc uống đóng chai 55 KẾT LUẬN Trong đời sống kinh tế xã hội đất nƣớc nay, kinh tế thị trƣờng nƣớc ta nhiều thành phần vận động theo chế thị trƣờng có quản lý nhà nƣớc chế độ sách tiền lƣơng ln đóng vai trị quan trọng ln tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế, thu nhập ngƣời lao động lợi ích doanh nghiệp thơng qua hình thức trả lƣơng, thơng qua quy định thang bảng lƣơng ngành nghề sở để đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ ng ƣời lao động Giải việc phân phối thu nhập tức giải đƣợc nhiều vấn đề có liên quan nhƣ đảm bảo nguồn lực cho sản xuất kinh doanh, hình thành sử dụng có hiệu khả lao động cá nhân, tập thể góp phần tăng trƣởng kinh tế quốc dân phát triển Vấn đề chi trả lƣơng cho ngƣời lao động nói chung việc phân phối lƣơng doanh nghiệp vấn đề quan tâm nhà quản trị việc trả lƣơng không dừng mức độ cao thấp mà xã hội phát triển địi hỏi nhiều yếu tố tinh thần mà buộc nhà quản lý phải xem xét định Các hình thức trả lƣơng Cơng ty cấp nƣớc nhƣ trình bày thực chất đƣợc đánh giá chƣa khách quan Với hình thức kinh doanh Cơng ty áp dụng theo hình thức lƣơng thời gian, làm cho ngƣời có thái độ ỷ lại Với phƣơng châm nhằm xây dựng chế độ trả lƣơng theo sản phẩm không bị động thay đổi thị trƣờng bất thời điểm làm đƣợc nhƣ kinh doanh có hiệu Việc trả lƣơng Cơng ty nhƣ trình bày phần trung thực nhƣ sổ sách thực ngƣời lao động nhận đƣợc giá trị sức lao động theo nghĩa thời gian Nhằm hoàn thiện việc chi trả lƣơng hoàn thiện, khoa học để công tác chi trả lƣơng Công ty địn bẩy phát triển kinh doanh mạnh có hiệu kích thích ngƣời lao động tham gia sản xuất kinh doanh em mạnh dạn đƣa số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác chi trả lƣơng Đề tài thực tập tốt nghiệp em đƣợc hoàn thành nhờ vào kiến thức mà em đƣợc học trƣờng Đại học, trực tiếp Khoa quản trị kinh doanh đặc biệt hƣớng dẫn tận tình thầy giáo - Thạc sỹ Nguyễn Đình Trung Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo truyền đạt cho em kiến thức trình học tập, hƣớng dẫn thực tập đề tài tập thể cán công nhân viên Công ty giúp đỡ em để em hoàn thành đề tài 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chủ biên: PGS.TS Trƣơng Đình Chiến Quản Trị Kênh Phân Phối.Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân [2] https://www.slideshare.net/shareslide18/hoan-thien-kenh-phan-phoi-san-phamcong-ty-sao-thai-duong?fbclid=IwAR0KfkK7Gt5S0DE7NASoTLdcqZUJVldzAvQRGz9DRc8sRMEUUPB0FkvL6I [3] https://www.slideshare.net/garmentspace/gii-php-hon-thin-knh-phn-phi-cacng-ty-c-phn-thng-mi-dch-v-hoasn?fbclid=IwAR0lz65TcXuUbkRHV_dwfnvB0avdXJirlcJedbZQ0FFcFTFxe1dwXHbp8 pk NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Đánh giá: ./10 điểm Giảng viên hƣớng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) ... chức công ty 21 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp công ty CP CN 42 Kon Tum Sơ đồ 2.4: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon 42 Tum Sơ đồ 2.5: Sơ đồ kênh phân phối cấp công ty CP CN Kon. .. thống kênh phân phối - Đƣa giải pháp để mở rộng mạng lƣới cấp nƣớc Công ty CỔ PHẦN CẤP NƢỚC KON TUM Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hệ thống kênh phân phối Công ty CỔ PHẦN CẤP... ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC TẠI KON TUM GIẢNG