Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lục tại công ty cổ phần nhựa hà nội

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN TIẾN ĐỊNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA HÀ NỘI Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Phượng Lê NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Định i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc PGS.TS Nguyễn Phượng Lê tận tình hướng dẫn, dành nhiều cơng sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Kinh tế nông nghiệp Chính sách - Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán viên chức cán công nhân viên Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Định ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ ix Trích yếu luận văn x Thesis abstract xii Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu đề tài 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Đóng góp luận văn 1.4.1 Đóng góp mặt lý luận 1.4.2 Đóng góp mặt thực tiễn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vai trò, ý nghĩa, mục tiêu giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 2.1.3 Đặc điểm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 10 2.1.4 Nội dung nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 11 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 17 2.2 Cơ sở thực tiễn 18 2.2.1 Kinh nghiệm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực số quốc gia Thế giới 18 iii 2.2.2 Kinh nghiệm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp, công ty Việt Nam 21 2.2.3 Bài học kinh nghiệm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 26 2.2.4 Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan 26 Phần Phương pháp nghiên cứu 30 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 30 3.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 30 3.1.2 Giới thiệu máy tổ chức Công ty 31 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 33 3.1.4 Những mặt hạn chế Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Chọn điểm nghiên cứu 39 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 40 3.2.3 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 42 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 43 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 44 4.1 Thực trạng chất lượng nhân lực công ty cổ phần nhựa Hà Nội 44 4.1.1 Thực trạng số lượng cấu nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 44 4.1.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 50 4.1.3 Hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 65 4.1.4 Đánh giá chung giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 85 4.2 Ảnh hưởng yếu tố đến giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty cổ phần nhựa Hà Nội 90 4.2.1 Tác phong làm việc người lao động 90 4.2.2 Năng lực tài đầu tư cho đào tạo bồi dưỡng 92 4.2.3 Trình độ phát triển giáo dục đào tạo 96 4.2.4 Sự phát triển KHCN q trình tồn cầu hóa kinh tế giới 96 4.2.5 Nhận thức người lao động nâng cao chất lượng nhân lực 96 4.3 Đề xuất hoàn thiện giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty cổ phần nhựa Hà Nội 97 iv 4.3.1 Bối cảnh ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 97 4.3.2 Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 98 4.3.3 Một số giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 101 Phần Kết luận 115 5.1 Kết luận 115 5.2 Kiến nghị 116 Tài liệu tham khảo 117 Phụ lục 119 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CNV Công nhân viên DN Doanh nghiệp KHCN Khoa học công nghệ KT - XH Kinh tế - Xã hội NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực WHO Tổ chức y tế Thế giới CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh ATLĐ An toàn lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thu nhập UBND TP Ủy ban nhân dân Thành phố BCH Ban chấp hành CPS Giá định KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm PX XLNL Phân xưởng xử ly nguyên liệu Tmv Công ty Honda Việt Nam KTAT – PCCN Kỹ thuật an tồn - Phịng chống cháy nổ GQI Chỉ tiêu giám sát chất lượng Honda vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 34 Bảng 3.2 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 40 Bảng 3.3 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 41 Bảng 4.1 Biến động nhân viên Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội qua năm 2017 - 2019 45 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội năm 2019 47 Bảng 4.3 Cơ cấu lao động theo thời gian công tác Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội năm 2019 49 Bảng 4.4 Trình độ chuyên môn nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 51 Bảng 4.5 Trình độ tin học nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 54 Bảng 4.6 Trình độ ngoại ngữ nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 57 Bảng 4.7 Đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ nhân lực Cơng ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 60 Bảng 4.8 Đánh giá Lãnh đạo Công ty chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 61 Bảng 4.9 Các tiêu thức biểu phẩm chất đạo đức nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 63 Bảng 4.10 Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 66 Bảng 4.11 Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 69 Bảng 4.12 Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 71 Bảng 4.13 Đánh giá lãnh đạo cán nhân viên công tác đào tạo bồi dưỡng Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội (n=138) 72 Bảng 4.14 Khảo sát nhân lực khối phòng ban nhu cầu nội dung cần đào tạo, bồi dưỡng Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 73 Bảng 4.15 Thu nhập bình quân nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 76 vii Bảng 4.16 Kết điều tra mức độ hài lòng chế độ tiền lương, khen thưởng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 77 Bảng 4.17 Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá phân loại nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội năm 2019 79 Bảng 4.18 Kết điều tra mức độ hài lòng hội thăng tiến nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 80 Bảng 4.19 Đánh giá môi trường làm việc nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 82 Bảng 4.20 Số lượng cán nhân viên quy hoạch Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 83 Bảng 4.21 Đánh giá hoạt động tài nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 86 Bảng 4.22 Kết đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 91 Bảng 4.23 Kinh phí đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Nhựa Hà Nội năm 2019 93 Bảng 4.24 Lập phương án quy hoạch nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 104 Bảng 4.25 Kinh phí dự tính tuyển dụng trung bình cho tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 105 Bảng 4.26 Dự kiến kinh phí cho công tác đào tạo, bồi dưỡng Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 107  viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 31 ix - Số lượng nhân lực phòng Kỹ thuật điện phịng mua hàng có tăng tương gần Số lao động Phòng Kỹ thuật điện năm 2018 tăng 16,67% so với năm 2017; Số nhân lực Phòng mua hàng năm 2018 tăng 15,79% so với năm 2017 Qua biến động số lượng nhân lực Công ty cho thấy nhu cầu nhân lực Công ty năm 2018 lớn đến năm 2019 số lượng nhân lực Cơng ty ổn định Tuy nhiên qua năm số lao động Hội đồng thành viên ban lãnh đạo khơng có thay đổi, số lao động phịng ban có tốc độ phát triển bình qn 104,22% tồn cơng ty có tốc độ phát triển lao động tăng bình quân 103,83% Qua tìm hiểu biết, giai đoạn năm 2018 số lượng hợp đồng mà Công ty ký kết thực hiệu tăng nhanh Tuy nhiên việc gia tăng nhanh số lượng nhân lực để đáp ứng yêu cầu sản xuất vấn đề chất lượng nhân lực cần phải ý quan tâm 4.1.1.2 Tình hình cấu nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội a Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội công ty chuyên sản xuất kinh doanh loại khuôn mẫu, sản phẩm nhựa Công nghiệp Xuất sản phẩm Công ty sản xuất sản phẩm liên doanh hợp tác đòi hỏi tỉ mỉ, sức khỏe dẻo dai nhân lực Dưới dây bảng cấu lao động theo độ tuổi công ty Năm 2019, nhân lực có độ tuổi 30 tuổi chiếm 29,71% độ tuổi từ 30 - 40 chiếm 47,83%, cuối độ tuổi từ 51-60 chiếm tỷ lệ thấp 16,67% Như cấu nhân lực theo độ tuổi cho thấy nhân lực làm việc Công ty lao động trẻ, cấu phù hợp với đặc điểm ngành nghề kinh doanh Công ty, mà khối lượng công việc lớn, đòi hỏi tỉ mỉ sức khỏe dẻo dai Trong riêng Ban giám đốc Cơng ty, người có độ tuổi từ 51-60 tuổi; Hội đồng thành viên có độ tuổi từ 41-60 chiếm 60% Điều phù hợp với chức năng, nhiệm vụ họ, phải người có kinh nghiệm, thâm niêm nghề nghiệp 46 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội năm 2019 Giới tính (n=138) Độ tuổi (n=138) Chỉ tiêu < 30 T I Hội đồng thành viên Chủ tịch Phó Chủ tịch Ban kiểm soát Thành viên hội đồng II Ban lãnh đạo Tổng Giám đốc Phó tổng giám đốc III Các phòng ban Phòng Tổ chức hành Phịng Kế hoạch sản xuất Phịng Kỹ thuật thiết kế Phịng Kỹ thuật cơng nghệ Phòng Quảng cáo Phòng Kỹ thuật điện Phịng Tài kế tốn Phịng bán hàng Phòng mua hàng 10 Phòng bảo vệ Tổng cộng Tỷ lệ (%) Từ 30 đến 40 Từ 41 đến 50 Từ 51 đến 60 1 41 5 41 29,71 62 3 10 15 66 47,83 20 1 1 23 16,67 2 1 5,79 Nam 1 1 84 11 10 22 94 68,12 Nữ 1 1 42 10 44 31,88 Nguồn: Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội (2019) b Cơ cấu nhân lực theo giới tính Xét tổng số tổng số nhân lực Cơng ty có cấu giới tính chênh lệch không đáng kể nam nữ, cụ thể số lao động nam chiếm 68,12%, lao động nữ chiếm 31,88% Tuy nhiên có chênh lệch lớn giới tính theo vị trí việc làm Đối với Hội đồng thành viên tỷ lệ nam giới chiếm chủ yếu 90% tỷ lệ nữ giới 10%; Ban giám đốc tỷ lệ nam giới chiểm 50% tỷ lệ nữ giới chiếm 50% Đối với khối phòng ban tỷ lệ nam giới chiếm 66,67% nữ giới chiếm 33,33% Tuy nhiên tỷ lệ nam giới nữ giới lại phân bố theo đặc trưng chuyên môn kỹ thuật phịng mà có chênh lệch lớn như: 47 Những phịng có tỷ lệ nam giới chiếm chủ yếu phịng mang tính kỹ thuật, đòi hỏi sức lao động lớn như: Phòng Kế hoạch sản xuất nam giới chiếm 68,75% nữ chiếm 31.25%; Phòng kỹ thuật thiết kế nam giới chiếm 88,89% nữ chiếm 11,2%; Phòng kỹ thuật điện nam giới chiếm 85,71% nữ chiếm 14,29%; Phòng Bảo vệ nam giới chiếm 100% Những phịng có tỷ lệ nữ giới chiếm chủ yếu phịng mang tính khéo léo, biết cách thu phục khách hàng đối tác như: Phòng Quảng cáo nữ giới chiếm 66,67% nam chiếm 33,33%; Phịng Tài kế tốn nữ giới chiếm 66,67% nam chiếm 33,33%; Phòng bán hàng nữ giới chiếm 55,56% nam chiếm 44,44% Sự chênh lệch giới tính vị trí việc làm phù hợp yêu cầu công việc cụ thể Công ty c Cơ cấu nhân lực theo thời gian công tác Cơ cấu nhân lực theo thời gian cơng tác có khác theo vị trí việc làm cơng việc cụ thể: Đối với Hội đồng quản trị: chiếm tỷ trọng cao (60%) hội đồng thành viên có thời gian làm việc Công ty - 10 năm, 30% hội đồng thành viên có thời gian cơng tác Cơng ty từ 10 - 15 năm, có thành viên hội đồng có thời gian cơng tác Công ty năm Đối với Ban lãnh đạo Cơng ty 100% có thời gian cơng tác công ty từ 10 - 15 năm Điều tạo điều kiện cho Cơng ty phát triển có đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, hết lịng nghiệp phát triển Công ty Đối với phịng làm cơng việc hành nghiệp như: phịng Tổ chức hành chính, phịng Tài kế tốn, phịng Bảo vệ số lao động mốc thời gian cần Điều cho thấy phịng nhân lực gắn bó với Cơng ty thời gian lâu Số nhân lực có thời gian công tác công ty năm thể qua số sau: phòng Kế hoạch sản xuất chiếm 43,75%; phòng Kỹ thuật thiết kế chiếm 55,56%; phịng Kỹ thuật cơng nghệ chiếm 31,25%; phịng Kỹ thuật điện chiếm 57,14%; phòng Bán hàng chiếm 55,56%; phịng Mua hàng chiếm 56,25% Số nhân lực có thời công tác Công ty từ - 10 năm: phòng Kế hoạch sản xuất chiếm 25,00%; phòng Kỹ thuật thiết kế chiếm 44,44%; phịng Kỹ thuật cơng nghệ chiếm 62,50%; phòng Kỹ thuật điện chiếm 28,57%; phòng Quảng cáo chiếm 66,67%; phòng Bán hàng chiếm 33,33%; phòng Mua hàng chiếm 31,25% 48 Bảng 4.3 Cơ cấu lao động theo thời gian công tác Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội năm 2019 TT I II III 10 Số lượng (người) (n=138) 10 2 Chỉ tiêu Hội đồng thành viên Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Ban lãnh đạo Từ 10 - 15 năm Các phòng ban Phịng Tổ chức hành Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Phòng Kế hoạch sản xuất Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Phòng Kỹ thuật thiết kế Dưới năm Từ - 10 năm Phòng Kỹ thuật công nghệ Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Phòng Quảng cáo Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Phòng Kỹ thuật điện Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Phòng Tài kế tốn Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Phòng bán hàng Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Phòng mua hàng Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm Phòng bảo vệ Dưới năm Từ - 10 năm Từ 10 - 15 năm 13 16 16 10 18 10 16 22 Cơ cấu (%) 100,00 10,00 60,00 30,00 100,00 100,00 100,00 30,77 38,46 30,77 100,00 43,75 25,00 31,25 100,00 55,56 44,44 00,00 31,25 62,50 6,25 100,00 66,67 33,33 100,00 57,14 28,57 14,29 100,00 16,67 50,00 33,33 100,00 55,56 33,33 11,11 100,00 56,25 31,25 12,50 100,00 27,27 40,91 31,82 Nguồn: Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội (2019) 49 Số nhân lực có thời gian cơng tác cơng ty từ 10 – 15 năm chiếm khơng nhiều: phịng Kế hoạch sản xuất chiếm 31,25; phịng Kỹ thuật cơng nghệ chiếm 6,25%; phòng Kỹ thuật điện chiếm 14,29%; phòng Quảng cáo chiếm 33,33%; phòng Bán hàng chiếm 11,11%; phòng Mua hàng chiếm 12,50% Như qua cấu thời gian làm việc Cơng ty thấy, nhân lực phòng Kỹ thuật phịng marketing họ thường khơng gắn bó lâu dài với Cơng ty Qua tìm hiểu thực tế biết nguyên nhân tình trạng do: Tình trạng thể lực nhân lực không đáp ứng cường độ làm việc yêu cầu sử dụng máy móc thiết bị theo tiêu chuẩn quốc tế Nhân lực chưa trang bị kiến thức kỹ làm việc theo nhóm, khơng có khả hợp tác gánh chịu rủi ro, ngại phát huy sáng kiến chia sẻ kinh nghiệm làm việc 4.1.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội 4.1.2.1 Trình độ chun mơn nghiệp vụ Với đặc thù doanh nghiệp sản xuất công nghiệp nhẹ nên cấu nhân lực cơng ty theo trình độ phong phú: từ trình độ cao đại học, sau đại học đến trình độ lao động phổ thông Bảng thống kê cho ta thấy: Hội đồng thành viên có tốc độ tăng bình qn chun mơn qua năm 111,39% có thành viên học tập nâng cao trình độ với trình độ đại học tăng lên 112,50% năm 2019 so với năm 2018 trình độ cao đẳng năm 2019 so với năm 2018 giảm xuống cịn 50,00%; Ban lãnh đạo 100% có trình độ đại học không biến động qua năm Khối phịng ban trình độ đại học chiếm tỷ lệ lớn, phòng Kỹ thuật thiết kế, phòng Kỹ thuật cơng nghệ phịng Tài kế tốn có nguồn nhân lực 100% có trình độ đại học phịng có nguồn nhân lực sau đại học phịng Bán hàng chiếm 5,56% phịng mua hàng chiếm 6,25% Sự biến động số lượng nhân lực cho thấy xu hướng tăng dần nhân lực có trình độ cao thể mơi trường làm việc chế độ đãi ngộ bồi dưỡng nhân tài Công ty ngày quan tâm trọng theo định hướng phát triển lâu dài Cơng ty, góp phần nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty mặt trình độ chun mơn kỹ thuật 50 Bảng 4.4 Trình độ chun mơn nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội Chỉ tiêu I Hội đồng thành viên - Đại học - Cao đẳng II Ban lãnh đạo - Đại học III Các phịng ban Phịng Tổ chức hành - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp Phòng Kế hoạch sản xuất - Đại học - Cao đẳng - Khác Phòng Kỹ thuật thiết kế - Đại học Phịng Kỹ thuật cơng nghệ - Đại học Phòng Quảng cáo - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp - Khác Phòng Kỹ thuật điện Năm 2017 SL CC (người) (%) Năm 2018 SL CC (người) (%) 100,00 10 Năm 2019 SL CC (người) (%) 10 100,00 10 100,00 2 70,00 30,00 100,00 100,00 2 80,00 20,00 100,00 100,00 2 90,00 10,00 100,00 100,00 15 15 3 7 100,00 53,33 6,67 40,00 100,00 60,00 20,00 20,00 100,00 100,00 15 16 11 10 10 100,00 53,33 6,67 40,00 100,00 68,75 12,50 18,75 100,00 100,00 13 16 10 3 9 15 15 100,00 100,00 15 15 100,00 100,00 100,00 1 1 33,33 33,33 33,33 100,00 1 51 So sánh (%) 18/ 17 100,00 19/ 18 BQ 100,00 114,29 66,67 100,00 100,00 100,00 112,50 50,00 100,00 100,00 113,39 57,74 100,00 100,00 100,00 61,54 7,69 30,77 100,00 62,50 18,75 18,75 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 106,67 122,22 66,67 100,00 142,86 142,86 86,67 100,00 100,00 66,67 100,00 90,91 150,00 100,00 90,00 90,00 93,09 100,00 100,00 81,65 103,28 105,41 100,00 100,00 113,39 113,39 16 16 100,00 100,00 100,00 100,00 106,67 106,67 103,28 103,28 100,00 33,33 100,00 33,33 33,33 33,33 100,00 1 33,33 33,33 100,00 100,00 100,00 100,00 116,67 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 108,01 Chỉ tiêu - Sau đại học - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp Phòng Tài kế tốn - Đại học Phịng bán hàng - Sau đại học - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp Phòng mua hàng - Sau đại học - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp - Khác 10 Phòng bảo vệ - Cao đẳng - Khác Tổng cộng Năm 2017 SL CC (người) (%) 100,00 100,00 100,00 15 100,00 60,00 20,00 20,00 15 100,00 10 66,66 20,00 6,67 6,67 19 100,00 5,26 18 94,74 128 Năm 2018 SL CC (người) (%) 85,71 14,29 100,00 100,00 100,00 16 62,50 10 18,75 18,75 100,00 16 6,25 62,50 10 18,75 6,25 6,25 100,00 22 4,55 95,45 21 138 Năm 2019 SL CC (người) (%) 71,42 14,29 14,29 100,00 100,00 18 100,00 5,56 10 55,56 22,22 16,66 16 100,00 6,25 10 62,50 18,75 6,25 6,25 22 100,00 4,55 21 95,45 138 So sánh (%) 18/ 17 19/ 18 BQ 100,00 100,00 100,00 106,67 111,11 100,00 100,00 106,67 100,00 100,00 100,00 100,00 115,79 100,00 122,22 107,81 83,33 100,00 100,00 100,00 112,50 100,00 133,33 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 91,29 100,00 100,00 109,54 105,41 115,47 100,00 103,28 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 107,61 100,00 100,00 103,83 Nguồn: Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội (2019) 52 Trước đây, khâu tuyển dụng Công ty trọng vào kinh nghiệm khả làm việc, không trọng vào cấp ngành nghề đăc thù sản xuất kinh doanh nên số nhân lực có trình độ trung cấp chiếm tỷ trọng cao so với tồn Cơng ty Ngồi tính chất doanh nghiệp sản xuất công nghiệp nhẹ, nên cần lao động làm việc trực tiếp thạo nghề có sức khỏe để đảm đương khối lượng cơng việc lớn, nên Công ty thuê thợ nhiều thuê thầy, phù hợp với nhu cầu sản xuất Công ty Để phù hợp với định hướng phát triển lâu dài, với khoa học kỹ thuật ngày phát triển lao động chân tay thay máy móc kỹ thuật, nên năm gần cơng ty tăng nhân lực có trình độ chuyên môn từ cao đẳng trở lên, nhằm nâng cao hiệu vận hành sản xuất, tăng giá trị khoa học kỹ thuật cấu thành nên sản phẩm sản xuất Công ty Đây điểm điều chỉnh quan trọng việc xây dựng chiến lược nhân lực Ban lãnh đạo Công ty Tuyển dụng nhân lực khơng có trình độ cao tốn nhiều thời gian để đào tạo lại gây tình hình nhân biến động lớn lẽ sau thời gian làm việc, nhân viên thường rời bỏ Cơng ty để tìm việc có thu nhập cao 4.1.2.2 Kỹ nhân lực thuộc Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội Để nhân lực Cơng ty sử dụng hiệu kiến thức chun mơn vào cơng việc thực tế kỹ mềm quan trọng Chúng ta đưa số kỹ cần thiết phải có người lao động như: trình độ tin học, ngoại ngữ, kỹ làm việc nhóm, lập kế hoạch sản xuất Nhân lực Công ty nhận thức phần tầm quan trọng kỹ khác lực chuyên môn Điều giúp họ tiếp cận với tiến khoa học kỹ thuật nâng cao trình độ tay nghề thơng qua trình vận dụng kỹ mềm vào việc tự học tập, tự nghiên cứu nhanh chóng hội nhập với công nghệ tiên tiến giới - Kỹ tin học: Kỹ kiến thức tin học yếu tố quan trọng để hỗ trợ người lao động hồn thành tốt cơng việc có khả đọc tiếp cận với cơng nghệ tiên tiến Trong bối cảnh yêu cầu công việc, định hướng phát triển Công ty, việc ứng dụng công nghệ thông tin ưu tiên chiến lược nhằm phục vụ cho trình nâng cao suất lao động, nâng cao giá trị sản phẩm, phù hợp với xu thời đại công nghệ 4.0 bùng nổ Theo kết điều tra tổng hợp cho thấy: 53 Bảng 4.5 Trình độ tin học nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội Năm 2017 Chỉ tiêu I Hội đồng thành viên - Chứng tin VP II Ban lãnh đạo - Chứng tin VP III Các phòng ban Phòng Tổ chức hành - Đại học tin - Chứng tin VP Phòng Kế hoạch sản xuất - Chứng tin VP - Chưa có chứng chỉ/ chưa qua đào tạo Phòng Kỹ thuật thiết kế - Chứng tin VP Phòng KTCN - Chứng tin VP Phòng Quảng cáo - Chứng tin VP Phòng Kỹ thuật điện SL (người) Năm 2018 CC (%) SL (người) CC (%) Năm 2019 SL (người) So sánh (%) CC (%) 18/ 17 19/ 18 BQ 10 100,00 10 100,00 10 100,00 100,00 100,00 100,00 10 100,00 10 100,00 10 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 15 100,00 15 100,00 13 100,00 100,00 86,67 93,09 6,67 6,67 7,69 100,00 100,00 100,00 14 93,33 14 93,33 12 92,31 100,00 85,71 92,58 15 100,00 16 100,00 16 100,00 106,67 100,00 103,28 12 80,00 13 81,25 13 81,25 108,33 100,00 104,84 20,00 18,75 18,75 100,00 100,00 100,00 100,00 10 100,00 100,00 142,86 90,00 113,39 15 100,00 15 100,00 16 100,00 100,00 106,67 103,28 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 54 Năm 2017 Chỉ tiêu - Chứng tin VP Phòng Tài kế tốn - Chứng tin VP Phòng bán hàng - Chứng tin VP Phòng mua hàng - Chứng tin VP 10 Phòng bảo vệ - Chứng tin VP - Chưa có chứng chỉ/ chưa qua đào tạo Tổng cộng SL (người) Năm 2018 CC (%) SL (người) CC (%) Năm 2019 SL (người) So sánh (%) CC (%) 18/ 17 19/ 18 BQ 100,00 100,00 100,00 116,67 100,00 108,01 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 15 100,00 16 100,00 18 100,00 106,67 112,5 109,54 15 100,00 16 100,00 16 100,00 106,67 100,00 103,28 19 100,00 22 100,00 22 100,00 115,79 100,00 107,61 5,26 4,55 4,55 100,00 100,00 100,00 18 94,74 21 95,45 21 95,45 116,67 100,00 108,01 108,00 100,00 103,83 128 138 138 Nguồn: Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội (2019) 55 Đối với nguồn nhân lực Hội đồng thành viên Ban lãnh đạo 100% có chứng tin văn phịng Đối với khối phịng ban phịng Tổ chức hành có nhân lực có trình độ đại học tin học chiếm 7,69% năm 2019 92,31% có chứng tin văn phòng Phòng Kế hoạch sản xuất trình độ chứng tin văn phịng chiếm 81,25% 18,75% chưa có chứng tin Đối với phịng Bảo vệ đặc thù công việc nên tỷ lệ nhân lực có chứng tin văn phịng chiếm tỷ lệ thấp 4,55% cịn lại 95,45% khơng có chứng tin năm 2019 Còn lại tất phòng ban 100% nhân lực có chứng tin văn phịng Điều cho thấy tuyển dụng Công ty khắt khe tiêu chí ứng tuyển cơng nghệ thơng tin tiêu chí quan trọng tuyển dụng, đồng thời Công ty trọng đến việc đào tạo Công nghệ thông tin cho lao động kỹ thuật - Kỹ ngoại ngữ: Ngoại ngữ phương tiện giao tiếp quan trọng cần thiết kinh tế nước ta hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Đồng thời với phát triển vũ bão khoa học cơng nghệ, phương tiện giúp người lao động chủ động tiếp thu kiến thức chuyên môn từ nhiều nguồn tài liệu giới Với chủ trương nội địa hóa ngành công nghiệp phụ trợ, Công ty đầu tư phần mềm ERP, tiếp nhận đào tạo quản trị TOYOTA Việt Nam, đầu tư thay thiết bị ép phun cũ thiết bị mới, đại, đồng với thiết bị phụ trợ (tay gắp, máy sấy nguyên liệu, máy làm lạnh nước, điều khiển nhiệt độ khuôn ) để tăng suất, chất lượng sản phẩm, giảm tỷ lệ sản phẩm hỏng, đề xê phát sinh Với đặc thù công ty nên việc sử dụng ngoại ngữ tiếng anh phổ biến Nhân lực Hội đồng thành viên có chứng tiếng anh có tốc độ tăng bình qn qua năm 106,9% Nhân lực Ban giám đốc 100% có chứng tiếng anh Nhân lực khối phịng ban tỷ lệ có chứng tiếng anh chiếm đa số Đối với nhân lực phòng Kế hoạch sản xuất phòng Quảng cáo tỷ lệ có chứng tiếng anh chiếm 100% Phịng Mua hàng nhân lực có chứng tiếng anh chiếm cao 75% phòng Kỹ thuật điện nhân lực có chứng tiếng anh thấp 57,14% Riêng phịng Bảo vệ cơng việc đặc thù tỷ lệ nhân lực biết tiếng anh chiếm 27,27% 56 Bảng 4.6 Trình độ ngoại ngữ nhân lực Cơng ty Cổ phần Nhựa Hà Nội Năm 2017 Chỉ tiêuH I Hội đồng thành viên - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh II Ban lãnh đạo - Chứng tiếng Anh III Các phòng ban Phòng Tổ chức hành - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh Phòng Kế hoạch sản xuất - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh Phòng Kỹ thuật thiết kế - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh Phòng Quảng cáo - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh Phòng KTCN SL (người) CC (%) Năm 2018 SL (người) CC (%) Năm 2019 SL (người) So sánh (%) CC (%) 18/ 17 19/ 18 BQ 10 2 100,00 30,00 70,00 100,00 100,00 10 2 100,00 20,00 80,00 100,00 100,00 10 2 100,00 20,00 80,00 100,00 100,00 100,00 66,67 114,25 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 81,65 106,90 100,00 100,00 15 10 15 11 15 100,00 33,33 66,67 100,00 26,67 73,33 100,00 42,86 57,14 100,00 33,33 66,67 100,00 15 10 16 11 10 3 15 100,00 33,33 66,67 100,00 31,25 68,75 100,00 30,00 70,00 100,00 100,00 100,00 13 16 11 3 15 100,00 38,46 61,54 100,00 31,25 68,75 100,00 22,22 77,78 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 106,67 125,00 100,00 142,86 100,00 175,00 100,00 150,00 100,00 86,67 100,00 80,00 100,00 100,00 100,00 90,00 66,67 100,00 100,00 100,00 100,00 93,09 100,00 89,44 103,28 111,80 100,00 113,39 81,65 132,29 100,00 122,47 100,00 57 Năm 2017 Chỉ tiêuH - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh Phòng Kỹ thuật điện - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh Phịng Tài kế tốn - Biết tiếng Tiếng Anh Phòng bán hàng - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh Phòng mua hàng - Biết tiếng Tiếng Anh - Chứng tiếng Anh 10 Phòng bảo vệ - Biết tiếng Tiếng Anh - Không biết tiếng Anh Tổng cộng SL (người) 3 6 15 15 11 19 15 128 CC (%) 53,33 46,67 100,00 50,00 50,00 100,00 100,00 100,00 40,00 60,00 100,00 26,67 73,33 100,00 21,05 78,95 Năm 2018 SL (người) 6 16 10 16 12 22 18 138 CC (%) 40,00 60,00 100,00 42,86 57,14 100,00 100,00 100,00 37,50 62,50 100,00 25,00 75,00 100,00 18,18 81,82 Năm 2019 SL (người) 6 18 12 16 12 22 16 138 CC (%) 40,00 60,00 100,00 42,86 57,14 100,00 100,00 100,00 33,33 66,67 100,00 25,00 75,00 100,00 27,27 72,73 So sánh (%) 18/ 17 19/ 18 BQ 75,00 128,57 116,67 100,00 133,33 100,00 100,00 106,67 100,00 111,11 106,67 100,00 109,09 115,79 100,00 120,00 107,81 100,00 111,11 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 112,50 100,00 120,00 100,00 100,00 100,00 100,00 150,00 88,89 100,00 86,60 119,52 108,01 100,00 115,47 100,00 100,00 109,54 100,00 115,47 103,28 100,00 104,45 107,61 122,47 103,28 103,83 Nguồn: Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội (2019) 58 - Năng lực thực tế đáp ứng công việc lao động Đánh giá lực thực thực tế đáp ứng công việc thường hiểu đo lường cách hệ thống, thức cơng khai kết thực công việc so với tiêu chuẩn đề Đánh giá lực thực công việc đo lường kết thực cơng việc lượng hóa điểm số, liệt kê kiện so sánh thực công việc cá nhân Đánh giá lực thực thực tế đáp ứng công việc đo lường cách hệ thống xây dựng theo trình tự, bao gồm yếu tố bản, có mối liên hệ mật thiết với nhau, là: Các tiêu chuẩn thực cơng việc, đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn thông tin phản hồi người lao động với phận quản lý Đánh giá lực thực thực tế đáp ứng công việc đo lường cách thức cơng khai phổ biến rộng rãi tổ chức, áp dụng cho tất người theo quy định Kết đánh giá lực thực thực tế đáp ứng công việc quan trọng để đánh giá chất lượng nhân lực Kết thực công việc cán công nhân viên Công ty chia thành mức độ với số liệu thống kê trên: Qua bảng 4.7cho thấy: Nhân lực Hội đồng thành viên tỷ lệ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chiếm cao chiếm 90% tỷ lệ hoàn thành tốt nhiệm vụ chiếm 10% năm 2019 Nhân lực Ban lãnh đạo 100% hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Điều cho thấy nhà lãnh đạo Cơng ty ln hết long nghiệp phát triển cơng ty Đối với nhân lực phịng ban kết đánh giá thực cơng việc cán công nhân viên Công ty chia thành mức Trong đó, tỷ lệ Hồn thành tốt nhiệm vụ chiếm tỷ lệ cao chiếm 70,63% năm 2019 Tỷ lệ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ có xu hướng tăng qua năm có tốc độ tăng bình quân qua năm 131,66%, tỷ lệ Hồn thành nhiệm vụ tỷ lệ Khơng hồn thành nhiệm vụ chiếm tỷ lệ nhỏ giảm dần qua năm Điều cho thấy: người lao động vận ln phấn đấu để hồn thành cơng việc, ln cải thiện lực để nâng cao giá trị thân Kết đánh giá thực công việc để Công ty thực khen thưởng, kỉ luật, sở để thực sách nhân Công ty (như: đề bạt, thăng tiến, đào tạo lại, cho việc…) 59 Bảng 4.7 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ nhân lực Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội Năm 2017 Chỉ tiêu I Hội đồng thành viên SL (người) Năm 2018 CC (%) SL (người) Năm 2019 CC (%) SL (người) So sánh (%) CC (%) 18/ 17 19/ 18 BQ 10 100,00 10 100,00 10 100,00 100,00 100,00 100,00 - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 70,00 80,00 90,00 114,29 112,50 113,39 - Hoàn thành tốt nhiệm vụ 30,00 20,00 10,00 66,67 50,00 57,74 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 116 100,00 126 100,00 126 100,00 108,00 100,00 104,22 - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 15 12,93 22 17,46 26 20,63 146,67 118,18 131,66 - Hoàn thành tốt nhiệm vụ 84 72,41 87 69,05 89 70,63 91,67 102,30 102,93 12 10,34 13 10,32 6,35 108,33 61,54 81,65 4,32 3,17 2,66 80,00 75,00 77,46 107.81 100,00 103,83 II Ban lãnh đạo - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ III Các phịng ban - Hồn thành tốt nhiệm vụ cịn hạn chế - Khơng hồn thành nhiệm vụ Tổng cộng 128 138 138 Nguồn: Công ty Cổ phần Nhựa Hà Nội (2019) 60