Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty truyền tải điện 1

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ĐẶNG TRUNG HIẾU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Ngành: Quản lý kinh tế Mã ngãnh: 8.34.04.10 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS MAI THANH CÚC NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng bảo vệ để lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Đặng Trung Hiếu i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS.TS Mai Thanh Cúc tận tình hướng dẫn , dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Phát Triển Nông Thôn, khoa kinh tế Học viện Nơng nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán viên chức Công ty Truyền tải Điện 1, giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Đặng Trung Hiếu ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix THESIS ABSTRACT x PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Về lý luận 1.5.2 Về thực tiễn PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1 Khái niệm chất lượng nhân lực 2.1.2 Đặc điểm, vai trò nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực 10 2.1.3 Nội dung nghiên cứu chất lượng nhân lực doanh nghiệp 14 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 17 2.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 21 iii 2.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp Việt Nam 21 2.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Truyền tải Điện 22 2.2.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài 23 PHẦN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 25 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 25 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Truyền tải Điện 27 3.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty Truyền tải Điện 27 3.1.4 Tình hình lao động Cơng ty Truyền tải Điện 30 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 32 3.2.2 Phương pháp xử lý phân tích thơng tin 33 3.2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 35 4.1.1 Thực trạng cấu nhân lực Công ty Truyền tải Điện 35 4.1.2 Trình độ chun mơn 38 4.1.3 Điều kiện làm việc người lao động 41 4.1.4 Bố trí xếp chất lượng nhân lực 43 4.1.5 Tuổi tác số năm kinh nghiệm làm việc 45 4.1.6 Thái độ nhiệt tình làm việc 46 4.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 47 4.2.1 Công tác khen thưởng, kỷ luật 47 4.2.2 Công tác tuyển dụng nhân 50 4.2.3 Công tác đào tạo chất lượng nhân lực 55 4.2.4 Chính sách đãi ngộ người lao động 61 4.3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN THỜI GIAN TỚI 69 iv 4.3.1 Định hướng 69 4.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện 70 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 5.1 KẾT LUẬN 90 5.2 KIẾN NGHỊ 90 5.2.1 Kiến nghị với nhà nước 91 5.2.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Truyền tải Điện Quốc Gia 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng việt DN Doanh nghiệp GD&ĐT Giáo dục đào tạo GĐ Giám đốc HDI Human Development Index KT Kinh tế KT - XH Kinh tế - xã hội LĐ Lao động LĐSX Lao động sản xuất LLLĐ Lực lượng lao động NL Nhân lực PTTH Phổ thông trung học QĐ Quyết định SL Số lượng SXKD Sản xuất kinh doanh TB Trung bình TL Tỷ lệ vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết sản xuất kinh doanh điện giai đoạn 2017 – 2019 29 Bảng 3.2 Tình hình lao động Cơng ty năm giai đoạn 2017 – 2019 31 Bảng 3.3 Cách thu thập nguồn thông tin thứ cấp 32 Bảng 3.4 Đối tượng điều tra chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện 32 Bảng 4.1 Cơ cấu lao động phân theo đơn vị Công ty Truyền tải Điện 35 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động phân theo giới tính Cơng ty Truyền tải Điện 36 Bảng 4.3 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi Công ty Truyền tải Điện 37 Bảng 4.4 Trình độ nhân lực Cơng ty Truyền tải Điện 39 Bảng 4.5 Bậc thợ năm 2019 Công ty Truyền tải Điện 40 Bảng 4.6 Ý kiến đánh giá môi trường làm việc Công ty Truyền tải Điện 42 Bảng 4.7 Tình hình sở vật chất Cơng ty Truyền tải Điện 43 Bảng 4.8 Ý kiến đánh giá hoạt động bố trí, xếp chất lượng nhân lực công ty Truyền tải Điện 44 Bảng 4.9 Ý kiến đánh giá ứng xử người lao động công ty 46 Bảng 4.10 Xử lý vi phạm kỷ luật lao động công ty qua năm 48 Bảng 4.11 Ý kiến đánh giá hình thức kỷ luật Công ty 49 Bảng 4.12 Ý kiến đánh giá công tác khen thưởng kỷ luật Công ty Truyền tải Điện 50 Bảng 4.13 Tình hình đào tạo phát triển chất lượng nhân lực Công ty giai đoạn 2017-2019 59 Bảng 4.14 Hoạt động đào tạo ngồn nhân lực 60 Bảng 4.15 Thu nhập bình qn cán cơng nhân viên Công ty Truyền tải Điện 63 Bảng 4.16 Kết xét nâng lương nâng bậc Công ty Truyền tải Điện 63 Bảng 4.17 Xét hoàn thành nhiệm vụ Công ty Truyền tải Điện 65 Bảng 4.18 Ý kiến đánh giá mức độ hài lòng hội thăng tiến 66 Bảng 4.19 Ý kiến đánh giá mức độ hài lịng sách đãi ngộ người lao động 67 Bảng 4.20 Ý kiến đánh giá ảnh hưởng tiền lương, phụ cấp tới chất lượng công việc người lao động công ty 69 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ Công ty Truyền tải Điện 28 Sơ đồ 4.1 Các bước tuyển dụng Công ty Truyền tải Điện 54 Biểu đồ 4.1 Đánh giá tiêu chí lựa chọn nhân lực Cơng ty Truyền tải Điện 52 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Đặng Trung Hiếu Tên luận văn: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Cơ sở đào tạo: Học viện Nơng nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên sở đánh giá thực trạng thực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện thời gian qua, đề xuất giải pháp nhằm tang cường nâng cao chất lượng nhân lực Công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp chọn điểm chọn mẫu nghiên cứu, phương pháp thu thập thơng tin, phương pháp xử lý phân tích số liệu hệ thống tiêu nghiên cứu Số liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra vấn, quan sát thực tế, trao đổi với ban lãnh đạo, công nhân viên công ty Phỏng vấn: lãnh đạo Công ty cán làm công tác quản lý nhân Công ty Điều tra 100 lao động phận, đơn vị Cơng ty Kết nghiên cứu kết luận Cơ cấu nhân lực phân theo độ tuổi: Công ty Truyền tải Điện, đa phần nhân viên nhóm tuổi từ 31 - 40 tuổi Hiện cấu lao động công ty chuyển dịch theo hướng trẻ hóa đội ngũ lao động Trình độ nhân lực Cơng ty Truyền tải Điện chưa đánh giá cao, thể qua tỷ trọng nhân viên trình độ đại học, đại học chiếm tỷ lệ tương đối thấp tổng số nhân lực Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện có yếu tố ảnh hưởng như: tuổi tác số năm kinh nghiệm làm việc, thái độ nhiệt tình làm việc, sách đãi ngộ người lao động, công tác khen thưởng, kỷ luật Để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện cần thực số giải pháp: bước nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, đảm bảo tuyển đủ đáp ứng yêu cầu chất lượng lao động tuyển dụng; đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi, chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho người lao động; tăng cường bố trí xếp hợp lý chất lượng nhân lực đảm bảo cho người lao động phát huy tối đa khả làm việc thân; tăng cường đào tạo phát triển chất lượng nhân lực ix + Thưởng cho người lao động vào ngày lễ, tết năm tháng lương thứ 13 dịp tết nguyên đán + Người lao động Công ty đài thọ tiền ăn trưa theo số ngày làm việc thực tế tháng + Được trang bị đồng phục bảo hộ lao động + Tổ chức cho người lao động tham quan, nghỉ mát tham gia hoạt động văn thể mỹ + Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần (quà tặng cưới hỏi, ốm đau, hiếu hỷ, học bổng, ngày quốc tế thiếu nhi, rằm trung thu, quốc tế phụ nữ…) - Cần có điều chỉnh sách tiền lương linh hoạt hơn, gắn với kết hiệu công việc cán nhân viên Lợi ích việc vận dụng linh hoạt sách tiền lương khả thu hút người tài - Bên cạnh sách khen thưởng tiền, cần có thêm hình thức khen thưởng khác nhằm ghi nhận, tơn vinh đóng góp cán nhân viên, cán nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hiện nay, nhiều doanh nghiệp cho khen thưởng nhân viên không cần thiết khen thưởng hình thức trao tặng q đậm tính "vật chất" mà khơng tâm vào ý nghĩa, tầm quan trọng sức ảnh hưởng phát triển tồn cơng ty Các hình thức khen thưởng cách công nhận, vinh danh nỗ lực mức độ hoàn thành nhiệm vụ mà nhân viên đạt công thức vàng để tạo động lực thúc đẩy họ nhiệt tình cơng việc Một cảm thấy cơng nhận hồn tồn xứng đáng, tinh thần làm việc họ phấn chấn, khả làm việc tăng lên gấp bội - Cần tăng cường việc thực sách chăm sóc sức khoẻ, hình thức vui chơi văn hoá, thể thao cho cán nhân viên cơng ty Việc góp phần tạo nên văn hóa riêng biệt cho doanh nghiệp, từ gắn kết tồn nhân viên với nhau, tạo động lực để tất phát triển Thực tốt công tác chăm sóc sức khỏe cho người lao động thể quan tâm Lãnh đạo, tổ chức Cơng đồn Công ty đến đời sống, sức khỏe người lao động, vừa tạo niềm tin cho người lao động yên tâm sản xuất, vừa góp phần xây dựng Cơng ty phát triển ngày bền vững Tập thể lãnh đạo công ty cần xác định mục tiêu : "Để đơn vị hồn thành tốt nhiệm vụ trị bên cạnh việc hoàn thành tốt tiêu kinh tế, đời sống người lao động phải quan tâm chăm sóc tốt nhất" 89 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu thực tế công ty Truyền tải Điện “Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện ” xin đưa số kết luận sau: Nâng cao chất lượng nhân lực nâng cao mức độ đáp ứng khả làm việc người lao động phương diện: thể lực, trí lực, tinh thần so với yêu cầu công việc cụ thể nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số công ty cho thấy cần bố trí, sử dụng hợp lý cán - cơng nhân viên cơng ty Bố trí người, việc nhằm phát huy hết khả làm việc, phát huy hết sở trường cán - công nhân viên Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện đa phần nhân viên nhóm tuổi từ 30 tuổi trở xuống Hiện cấu lao động công ty chuyển dịch theo hướng trẻ hóa đội ngũ lao động Dưới 30 tuổi: Là lao động trẻ, ham học hỏi, có khả sáng tạo, tinh thần sẵn sàng làm việc khả thích ứng cao Hiện tại, trình độ nhân lực Cơng ty Truyền tải Điện chưa đánh giá cao, thể qua tỷ trọng nhân viên trình độ đại học, đại học chiếm tỷ lệ tương đối thấp tổng số nhân lực Yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện công tác khen thưởng, kỷ luật; công tác tuyển dụng nhân sự; công tác đào tạo chất lượng nhân lực; sách đãi ngộ người lao động Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện bao gồm: nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động, tăng cường bố trí xếp hợp lý chất lượng nhân lực, tăng cường đào tạo chất lượng nhân lực, thực nghiêm sách đãi ngộ người lao động, tăng cường công tác khen thưởng kỷ luật, xây dựng hồn thiện văn hóa cơng sở Công ty 5.2 KIẾN NGHỊ Để đảm bảo giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Truyền tải Điện thực tốt hơn, đảm bảo tính hiệu cơng việc nâng cao, ngồi thân cơng ty cần có tham gia đạo quan quản lý nhà nước, tổng công ty Truyền tải Điện Quốc Gia 90 5.2.1 Kiến nghị với nhà nước Nghiên cứu xây dựng tiêu chuẩn kỹ tối thiểu cần có loại nghề nghiệp theo yêu cầu người sử dụng lao động; sở đó, khuyến khích tạo điều kiện để hội, hiệp hội nghề nghiệp tự xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp áp dụng cho thành viên theo hướng áp dụng chuẩn nghề nghiệp mức trung bình khu vực; hướng dẫn trường, trung tâm tổ chức dạy nghề xây dựng chương trình cách thức đào tạo đáp ứng yêu cầu nói Thực đấu thầu định thầu cung cấp dịch vụ đào tạo lao động chương trình hỗ trợ đào tạo nghề theo yêu cầu doanh nghiệp, người sử dụng lao động; khuyến khích, tạo thuận lợi để doanh nghiệp tổ chức đào tạo thực hợp tác hỗ trợ lẫn đào tạo, nâng cao kỹ cho lao động doanh nghiệp Thực hỗ trợ kinh phí đào tạo cho trường, tổ chức đào tạo nghề theo kết đầu ra, số học viên đào tạo theo nhu cầu cụ thể doanh nghiệp, số học viên tốt nghiệp đạt chuẩn nghề theo mức trung bình khu vực, số học viên tốt nghiệp có việc làm tháng kể từ tốt nghiệp,… Khuyến khích doanh nghiệp, tự đào tạo lao động phục vụ nhu cầu thân, doanh nghiệp bạn hàng, đối tác doanh nghiệp có liên quan khác 5.2.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Truyền tải Điện Quốc Gia Làm tốt công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, trình độ tay nghề người nhân lực công ty, đồng thời công tác hỗ trợ, nâng cao đời sống người lao động công ty cần quan tâm Không ngừng nâng cao trình độ cho nhân lực Cần tăng cường làm tốt cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, trình độ tay nghề cho nhân lực công ty Truyền tải Điện 1, đồng thời hỗ trợ, quan tâm nâng cao đời sống người lao động công ty Truyền tải Điện Thơng tin học vấn để cán cơng nhân viên lao động thấy tầm quan trọng học vấn, kiến thức để áp dụng công việc công ty nghành Tiến hành nghiên cứu tổng thể thường kỳ nhân lực để có thơng tin số liệu cho phát triển kinh tế nghành xã hội Cần đổi tư duy, có 91 nhìn người, nhân lực Việt Nam để hồn thành nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa với việc tập trung phát triển nhân lực chất lượng cao Đó mục tiêu tổng quát lâu dài cho đất nước, cho nghành Điện Việt Nam Các sở đào tạo thuộc trường kỹ thuật thuộc giáo dục hay công thương Nên phép tự chủ xác định chi phí đào tạo, nhà trường người học thực nghĩa vụ hoạch định chiến lược học tập, đáp ứng khả ứng dụng kiến thức sau trường 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Ngọc Lan (2002) Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Cơng ty Truyền tải Điện (2019) Báo cáo trình độ nhân lực Công ty Truyền tải Điện giai đoạn 2017-2019 Công ty Truyền tải Điện năm (2019) Báo cáo hình thức tuyển dụng Công ty Truyền tải Điện giai đoạn 2017-2019 Công ty Truyền tải Điện năm (2019) Báo cáo tình hình sở vật chất Cơng ty Truyền tải Điện giai đoạn 2017-2019 Công ty Truyền tải Điện năm (2019) Báo cáo tình hình đào tạo phát triển chất lượng nhân lực Công ty giai đoạn 2017-2019 Đỗ Minh Cương (2014) Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – Lý luận thực tiễn NXB Lao động - Hà Nội Đỗ Văn Phức (2010) Giáo trình quản lý chất lượng nhân lực kinh tế thị trường NXB Đại học Bách khoa Hà Nội Hồ Anh Dũng (2003) Phát huy yếu tố người lực lượng sản xuất Việt Nam Nhà xuất Khoa học xã hội Lê Thanh Hà (2009) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Lao động – Xã hội Hà Nội Lê Xuân Bá (2006) Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Mai Quốc Chánh (2000) Giáo trình Kinh tế chất lượng nhân lực NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Nguyễn Duy Dũng (2014) Đào tạo quản lý nhân lực kinh nghiệm sô quốc gia giới gợi ý cho Việt Nam NXB Từ điển Bách khoa Hà Nội Nguyễn Đức Thành (2014) Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân (2013) Giáo trình quản trị nhân lực NXB Lao động – Xã hội Phạm Minh Hạc (2009) Về phát triển toàn diện người thời kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Phịng Tổ chức Cơng ty Truyền tải Điện (2019) Báo cáo cấu lao động Công ty Truyền tải Điện giai đoạn 2017-2019 Phúc An (2018) Quản trị nhân sự: Chuẩn hóa + Cam kết = Hiệu Http://www.ocd.vn/tin-tuc/cong-dong-doanh-nghiep/1206-quan-tri-nhan-suchuan-hoa-cam-ket-hieu-qua.html Truy cập ngày 03/8/2018 93 Tạ Ngọc Hải (2020) Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực Tạp chí Tổ chức Nhà nước Hà Nội Trần Kim Dung (2013) Quản trị chất lượng nhân lực NXB Thống kê Hà Nội Trần Xuân Cầu (2012) Giáo trình kinh tế chất lượng nhân lực Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Võ Thị Kim Loan (2008) Mở rộng đào tạo nghề nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Tạp chí khoa học trị số năm 2008 Vũ Huy Chương (2012) Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành cơng nghiệp hóa đại hóa NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Linh Đan (2019) Thực trạng kiểm soát nhân lực doanh nghiệp samsung vina Luận văn Thạc sĩ Trường Đại Học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh Nguyễn Hồng Hà (2019) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Vật tư cơng nghiệp quốc phịng (GAET) Luận văn Thạc sĩ Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Kinh Tế Hà Nội 94 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI LAO ĐỘNG Tên doanh nghiệp Công ty Truyền tải Điện làm việc: ………………………………………………………………………………… A THÔNG TIN CHUNG Họ tên người trả lời vấn: …………………………… - Giới tính: …………… - Năm sinh:…………… Địa nơi sinh sống người trả lời vấn - Tỉnh/Thành phố: ………………………………………………………… - Quận/Huyện/Thị xã/Thành phố thuộc tỉnh:……………………………… - Xã/Phường/Thị trấn (Xã=1, Phường/Thị trấn=2) ……………………… Hiện tại, Công ty Truyền tải Điện ông/bà là?(Khoanh tròn vào mã trả lời) 1-Vừa người lao động vừa cổ đông 2-Chỉ người lao động hưởng lương Chức vụ/chức danh ông/bà Cơng ty Truyền tải Điện (Khoanh trịn vào mã trả lời): 1- Tổng giám đốc/Giám đốc 2- Phó Tổng giám đốc/ Phó giám đốc 3- Kế tốn trưởng 4- Trưởng phịng/ban tương đương 5- Phó Trưởng phịng/ban tương đương 6- Khác(Ghi cụ thể)…… Trình độ giáo dục phổ thông cao mà ông/bà đạt được? 1- Không biết chữ 2- Chưa tốt nghiệp tiểu học 3- Tốt nghiệp tiểu học 4- Tốt nghiệp trung học sở 5- Tốt nghiệp trung học phổ thông Trình độ chun mơn kỹ thuật cao mà ơng/bà đạt được? 1- Khơng có trình độ chun môn kỹ thuật 95 2- Công nhân kỹ thuật nghề/chứng nghề 3- Chứng /chứng nhận học nghề ngắn hạn (dưới tháng) 4- Sơ cấp nghề/Chứng học nghề chứng nhận học nghề ngắn hạn (từ tháng đến 12 tháng) 5- Bằng nghề dài hạn /Trung cấp nghề 6- Trung cấp chuyên nghiệp 7- Cao đẳng nghề 8- Cao đẳng chuyên nghiệp 9- Đại học trở lên B TÌNH TRẠNG VIỆC LÀM, ĐÀO TẠO TRONG CƠNG TY Xin anh chị có biết ý kiến đánh giá Ý kiến đánh giá môi trường làm việc Công ty Truyền tải Điện 1? 1.1 Môi trường làm việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 1.2 Thời gian làm việc phù hợp  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 1.3 Điều kiện trang thiết bị làm việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 1.4 Lãnh đạo quan tâm đến chất lượng công việc tâm tư nguyện vọng người lao động  Hoàn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Ý kiến đánh giá hoạt động bố trí, xếp chất lượng nhân lực công ty Truyền tải Điện 1?  Phù hợp  Chưa phù hợp không cần thay đổi 96  Chưa phù hợp cần thay đổi Ý kiến đánh giá ứng xử người lao động cơng ty? 3.1 Khi có đề xuất làm tăng ca  Rất sẵn sàng  Sẵn sàng  Bình thường  Không muốn 3.2 Yêu cầu nhận việc làm thêm  Rất nhiệt tình  Nhiệt tình  Bình thường  Khơng muốn 3.3 Khi gặp khó khăn cơng việc  Rất cố gắng  Cố gắng  Bình thường  Không muốn Ý kiến đánh giá mức độ hài lòng hội thăng tiến? 4.1 Được đối xử công việc xem xét thăng chức  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 4.2 Được biết điều kiện để thăng chức  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 4.3 Tạo nhiều hội phát triển cá nhân  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Ý kiến đánh giá mức độ hài lịng sách đãi ngộ người lao động 5.1 Duy trì mức lương  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.2 Chính sách tiền lương theo mức độ hịan thành cơng việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 97 5.3 Hệ thống lương quy định rõ ràng, minh bạch  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.4 Tiền thưởng tương xứng với thành tích cơng việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.5 Chính sách phúc lợi hợp lý  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.6 Phụ cấp lương hợp lý  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Ý kiến đánh giá ảnh hưởng tiền lương, phụ cấp tới chất lượng công việc người lao động công ty  Tiền lương thấp làm giảm động lực  Làm thêm phụ cấp có giới hạn  Các khoản thưởng chưa khuyến khích cán công nhân viên  Khác Ý kiến đánh giá hình thức kỷ luật Cơng ty  Cần thắt chặt  Quá nghiêm ngặt Ý kiến đánh giá công tác khen thưởng kỷ luật Công ty Truyền tải Điện 1?  Tốt  Bình thường  Chưa tốt Đánh giá tiêu chí lựa chọn nhân lực Cơng ty Truyền tải Điện (Công ty Truyền tải Điện 1)?  Trình độ cấp  Kỹ giải công việc  Kỹ mềm  Kỹ sáng tạo  Kỹ khác 98 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN LÝ Người vấn (là quản lý): (Giới,tuổi) Vị trí cơng tác doanh nghiệp: Thời gian vấn: Địa điểm vấn: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Xin anh chị có biết ý kiến đánh giá Ý kiến đánh giá mơi trường làm việc Công ty Truyền tải Điện 1? 1.1 Mơi trường làm việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 1.2 Thời gian làm việc phù hợp  Hoàn toàn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lòng 1.3 Điều kiện trang thiết bị làm việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 1.4 Lãnh đạo quan tâm đến chất lượng công việc tâm tư nguyện vọng người lao động  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Ý kiến đánh giá hoạt động bố trí, xếp chất lượng nhân lực công ty Truyền tải Điện 1?  Phù hợp  Chưa phù hợp không cần thay đổi  Chưa phù hợp cần thay đổi 99 Ý kiến đánh giá ứng xử người lao động công ty? 3.1 Khi có đề xuất làm tăng ca  Rất sẵn sàng  Sẵn sàng  Bình thường  Khơng muốn 3.2 Yêu cầu nhận việc làm thêm  Rất nhiệt tình  Nhiệt tình  Bình thường  Khơng muốn 3.3 Khi gặp khó khăn cơng việc  Rất cố gắng  Cố gắng  Bình thường  Khơng muốn Ý kiến đánh giá mức độ hài lòng hội thăng tiến? 4.1 Được đối xử công việc xem xét thăng chức  Hoàn toàn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lòng 4.2 Được biết điều kiện để thăng chức  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 4.3 Tạo nhiều hội phát triển cá nhân  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Ý kiến đánh giá mức độ hài lòng sách đãi ngộ người lao động 5.1 Duy trì mức lương  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.2 Chính sách tiền lương theo mức độ hịan thành cơng việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.3 Hệ thống lương quy định rõ ràng, minh bạch 100  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.4 Tiền thưởng tương xứng với thành tích cơng việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.5 Chính sách phúc lợi hợp lý  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 5.6 Phụ cấp lương hợp lý  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Ý kiến đánh giá ảnh hưởng tiền lương, phụ cấp tới chất lượng công việc người lao động công ty  Tiền lương thấp làm giảm động lực  Làm thêm phụ cấp có giới hạn  Các khoản thưởng chưa khuyến khích cán cơng nhân viên  Khác Ý kiến đánh giá hình thức kỷ luật Công ty  Cần thắt chặt  Quá nghiêm ngặt Ý kiến đánh giá công tác khen thưởng kỷ luật Công ty Truyền tải Điện 1?  Tốt  Bình thường  Chưa tốt Đánh giá tiêu chí lựa chọn nhân lực Công ty Truyền tải Điện (Cơng ty Truyền tải Điện 1)?  Trình độ cấp  Kỹ giải công việc  Kỹ mềm  Kỹ sáng tạo  Kỹ khác 101 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO CÔNG TY Người vấn: (Giới,tuổi) Vị trí cơng tác doanh nghiệp: Thời gian vấn: Địa điểm vấn: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Xin anh chị có biết ý kiến đánh giá Ý kiến đánh giá môi trường làm việc Công ty Truyền tải Điện 1? 1.1 Môi trường làm việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 1.2 Thời gian làm việc phù hợp  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 1.3 Điều kiện trang thiết bị làm việc  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 1.4 Lãnh đạo quan tâm đến chất lượng công việc tâm tư nguyện vọng người lao động  Hoàn tồn hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Ý kiến đánh giá ứng xử người lao động công ty? 2.1 Khi có đề xuất làm tăng ca  Rất sẵn sàng  Sẵn sàng  Bình thường  Khơng muốn 2.2 Yêu cầu nhận việc làm thêm 102  Rất nhiệt tình  Nhiệt tình  Bình thường  Khơng muốn 2.3 Khi gặp khó khăn cơng việc  Rất cố gắng  Cố gắng  Bình thường  Khơng muốn Ý kiến đánh giá hình thức kỷ luật Công ty  Cần thắt chặt  Quá nghiêm ngặt Đánh giá tiêu chí lựa chọn nhân lực Công ty Truyền tải Điện (Cơng ty Truyền tải Điện 1)?  Trình độ cấp  Kỹ giải công việc  Kỹ mềm  Kỹ sáng tạo  Kỹ khác 103