(Luận văn) giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực của công ty tnhh một thành viên hóa chất 21 thuộc tổng cục công nghiêp quốc phòng

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN HỒNG NHUNG lu an GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA n va CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 p ie gh tn to THUỘC TỔNG CỤC CÔNG NGHIỆP QUỐC PHÒNG d oa nl w Quản lý kinh tế va an 8340410 u nf Mã số: lu Ngành: ll Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Tuấn Sơn oi m z at nh z m co l gm @ an Lu NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày… tháng… năm 2018 Tác giả luận văn lu an n va p ie gh tn to Nguyễn Hồng Nhung d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc PGS.TS Nguyễn Tuấn Sơn tận tình hướng dẫn, dành nhiều cơng sức, thời gian tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề tài lu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn, Bộ môn Kế hoạch Đầu tư, Học viện Nông nghiệp Việt Nam Thầy/Cơ dạy tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, an thực đề tài hồn thành luận văn n va Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán đơn vị phịng ban gh tn to Cơng ty TNHH thành viên hóa chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phòng giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài p ie Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ w oa nl Hà Nội, ngày… tháng… năm 2018 d Tác giả luận văn ll u nf va an lu oi m Nguyễn Hồng Nhung z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ, sơ đồ viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi lu an Phần Mở đầu n va Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung gh tn to 1.1 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.2.2 p ie Đối tượng nghiên cứu w 1.3.1 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đóng góp luận văn d oa nl 1.3.2 an lu u nf va Phần Cơ sở lý luận thực tiễn giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp ll Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái quát chất lượng nhân lực 2.1.2 Vai trò nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực 11 2.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 15 2.1.4 Nội dung nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực oi m 2.1 z at nh z @ 2.1.5 l gm doanh nghiệp 17 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực giải pháp nâng cao chất lượng nhân m co lực doanh nghiệp 22 Cơ sở thực tiễn giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh an Lu 2.2 nghiệp 26 n va ac th iii si 2.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 26 2.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng 28 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 28 2.2.3 Phần Phương pháp nghiên cứu 31 Khái quát chung cơng ty tnhh thành viên hố chất 21 thuộc tổng 3.1 cục cơng nghiệp quốc phịng 31 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 31 3.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 33 lu an Kết sản xuất kinh doanh 35 3.1.4 Đặc điểm lao động 36 3.2 Phương pháp nghiên cứu 37 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 37 n va 3.1.3 tn to Phương pháp xử lý số liệu 38 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 38 p ie gh 3.2.2 Hệ thống tiêu nghiên cứu 39 3.2.4 Thực trạng thực giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty oa 4.1 nl w Phần Kết nghiên cứu 40 d TNHH MTV hóa chất 21 40 lu Các giải pháp Công ty thực nhằm nâng cao chất lượng nhân lực 40 4.1.2 Số lượng cấu nhân lực Công ty TNHH thành viên Hóa u nf va an 4.1.1 ll chất 21 65 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực giải pháp nâng cao chất lượng nhân oi m 4.2 z at nh lực cơng ty TNHH MTV hóa chấT 21 70 Thể lực người lao động 70 4.2.2 Về trình chun mơn độ lao động 71 4.2.3 Kỹ nghề nghiệp 72 4.2.4 Thái độ nhiệt tình làm việc cơng ty 73 4.2.5 Kỷ luật lao động 74 4.2.6 Các yếu tố khác 76 z 4.2.1 m co l gm @ an Lu n va ac th iv si Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty 4.3 TNHH MTV hóa chất 21 thời gian tới 79 4.3.1 Định hướng phát triển nhân lực cho Công ty 79 4.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 thời gian tới 80 Phần Kết luận kiến nghị 91 5.1 Kết luận 91 5.2 Kiến nghị 92 5.2.1 Kiến nghị với nhà nước 92 5.2.2 Kiến nghị với Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng 93 lu Phụ lục 96 an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va Nghĩa tiếng Việt CBCNV Cán công nhân viên CLNL Chất lượng nhân lực CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa DN Doanh nghiệp GD&ĐT Giáo dục đào tạo KT-XH Kinh tế, xã hội LĐ Lao động LĐSX Lao động sản xuất LLLĐ Lực lượng lao động MTV Một thành viên NL Nhân lực p ie gh tn to Chữ viết tắt nl w Nguồn nhân lực d oa NNL an Trách nhiệm hữu hạn ll u nf va TNHH Sản xuất kinh doanh lu SXKD oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015 – 2017 35 Bảng 3.2 Tình hình lao động Công ty năm giai đoạn 2015 – 2017 37 Bảng 4.1 Tình hình sở vật chất cơng ty TNHH MTV Hóa chất 21 45 Bảng 4.2 Kết khảo sát môi trường làm việc cơng ty TNHH MTV Hóa chất 21 46 Bảng 4.3 Ý kiến đánh giá hoạt động bố trí, xếp NNL cơng ty TNHH MTV Hóa chất 21 47 Bảng 4.4 Tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty năm qua 55 lu Bảng 4.5 Thu nhập bình qn CBCNV Cơng ty TNHH MTV Hóa an chất 21 58 va n Bảng 4.6 Kết xét nâng lương thi nâng bậc Cơng ty TNHH MTV Hóa tn to chất 21 58 Xét hoàn thành nhiệm vụ Cơng ty TNHH MTV Hóa chất 21 59 Bảng 4.8 Kết điều tra mức độ hài lòng hội thăng tiến 60 Bảng 4.9 Kết điều tra mức độ hài lịng sách đãi ngộ p ie gh Bảng 4.7 w người lao động 61 oa nl Bảng 4.10 Hình thức kỷ luật Công ty 64 d Bảng 4.11 Xử lý vi phạm kỷ luật lao động công ty qua năm 64 an lu Bảng 4.12 Tổng hợp ý kiến đánh giá người lao động hình thức kỷ luật va Công ty 65 u nf Bảng 4.13 Cơ cấu lao động phân theo đơn vị Công ty TNHH thành viên ll Hóa chất 21 67 m oi Bảng 4.14 Cơ cấu lao động phân theo giới tính Cơng ty TNHH thành z at nh viên Hóa chất 21 67 Bảng 4.15 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi Công ty TNHH thành z viên Hóa chất 21 68 @ gm Bảng 4.16 Khám sức khỏe Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 qua l năm 71 m co Bảng 4.17 Bậc thợ năm 2017 Cơng ty TNHH MTV Hóa chất 21 73 Bảng 4.18 Ứng xử người lao động công ty 74 an Lu Bảng 4.19 Mức độ tuân thủ lao động quy định công ty 75 n va ac th vii si DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ: Biểu đồ 4.1 Đánh giá tiêu chí lựa chọn nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21 42 Biểu đồ 4.2 Số lượng lao động Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 giai đoạn 2013 - 2017 66 Biêu đồ 4.3 Cơ cấu lao động phân theo trình độ Cơng ty TNHH MTV Hóa chất 21 .72 Sơ đồ: lu an n va Sơ đồ Cơng ty TNHH thành viên Hố chất 21 34 Sơ đồ 4.1 Các bước tuyển dụng Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 .44 Sơ đồ 4.2 Quy trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động Công ty .51 p ie gh tn to Sơ đồ 3.1 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Hồng Nhung Tên luận văn: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH thành viên Hố chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phòng Mã số: 8340410 Ngành: Quản lý kinh tế Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam lu Trong chế quản lý điều có ý nghĩa định đến thành cơng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải tự tìm cho phương thức quản lý vừa phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, vừa đem lại hiệu kinh tế cao Nâng cao chất lượng nhân lực nhiệm vụ quan trọng hệ thống công tác quản lý an n va p ie gh tn to Nghiên cứu tập trung phân tích, đánh giá thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH thành viên Hố chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng thời gian qua từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21 thời gian tới Tương ứng với mục tiêu cụ thể bao gồm: (1) Góp phần hệ thống hố sở lý luận thực tiễn giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp; (2) Đánh giá thực trạng kết thực giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 giai đoạn 2015 – 2017; (3) Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới việc thực giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 giai đoạn 2015-2017; (4) Đề xuất giải pháp nâng d oa nl w va an lu u nf cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 thời gian tới ll Nghiên cứu sử dụng linh hoạt số liệu thứ cấp sơ cấp Số liệu thứ cấp thu thập từ nguồn khác như: Các sách, tạp chí, báo, báo cáo ngành, cấp, trang web… có liên quan đến nội dung nghiên cứu đề tài Số liệu sơ cấp thu thập công cụ vấn sâu, vấn cấu trúc, bán cấu trúc đối tượng điều tra Để đảm bảo tính đại diện mẫu, nghiên cứu tiến hành chọn mẫu điều tra 100 lao động phận, đơn vị Công ty bao gồm: 36 lao động làm việc 12 phòng, 44 lao động làm việc xí nghiệp 20 lao động làm việc phân xưởng vấn lãnh đạo Công ty cán làm công tác quản oi m z at nh z l gm @ m co lý nhân Công ty an Lu Qua đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH thành viên Hố chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng cho thấy: tổng số lao động Cơng ty hàng năm có biến động số lượng, cụ thể năm 2015 tổng số lao n va ac th ix si tạo để tăng cường kỹ lao động Lịch đào tạo nên lập hàng tháng theo dõi chặt chẽ báo cáo từ trưởng phịng Trong cơng việc, để hạn chế sai sót, nên thực việc kiểm tra chéo nhân viên dùng danh mục kiểm tra (check list) để nhân viên tự kiểm tra lại kết cơng việc Có sai phạm đương nhiên phải kỷ luật, người lãnh đạo giỏi biết cách hạn chế sai lầm mức thấp Phương pháp hạn chế sai lầm tốt công việc lấy giáo dục, đào tạo làm gốc lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 90 si PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu thực tế địa phương đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Hố chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng” chúng tơi xin đưa số kết luận sau: Trên sở vấn đề lý luận thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH thành viên Hố chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng trình bày, luận văn góp phần hệ thống hóa khái niệm nhân lực, chất lượng nhân lực, Chất lượng nhân lực doanh nghiệp, Vai trò lu nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Từ kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp rút học kinh nghiệm cho an n va tn to Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng thời kỳ đổi p ie gh Thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Hố chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng cho thấy: tổng số lao động Cơng ty hàng năm có biến động số lượng, cụ thể năm 2015 tổng số lao động 1.064 người, 2016 tổng số lao động là 1.090 người tăng so với năm 2015 26 người, tương ứng với tỷ lệ tăng 2,44% Đến năm 2017, tổng số lao động Công ty 1.114 người, tăng so với năm 2016 24 người, tương ứng tăng 2,2% Với cấu lao động cho thấy, số lao động nữ chiếm tỷ trọng doanh nghiệp (năm 2015 38,91% năm 2016 38,72% năm 2017 mức 38,87%) xét đến đặc điểm sản xuất kinh doanh Cơng ty kết cấu hợp lý Theo kết khảo sát điều tra tác giả việc đánh giá mức độ phù hợp với công việc giao CBCNV, 100 CBCNV tham gia trả lời có 81% CBCNV cảm thấy cơng việc phù hợp với lực, 13% cảm thấy chưa phù hợp nhiên không cần thiết thay đổi, 6% cảm thấy chưa phù hợp cần phải thay đổi Năm 2015 Công ty cử nước học tập 12 người tổng số 52 người đào tạo chiếm 23,08% Đến năm 2016 đào tạo nước ngồi vấn vấn đề Cơng ty tập trung Tuy số lượng lao động đào tạo nước nhiều số lao động đào tạo nước tốc độ tăng lao động nước có 12,5% so với năm 2015 số lao động nước ngồi tăng tới 25% d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 91 si Nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Hố chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng có yếu tố ảnh hưởng như: Các yếu tố thuộc người lao động làm việc Công ty (thể lực người lao động, trình chun mơn độ lao động, kỹ nghề nghiệp, thái độ nhiệt tình làm việc người lao động, ); Các yếu tố thuộc doanh nghiệp (Công tác tuyển dụng nhân sự, hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, chế độ, sách người lao động, cơng tác khen thưởng kỷ luật ) lu an n va tn to Để nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Hố chất 21 thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng cần thực số giải pháp: Từng bước nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, đảm bảo tuyển đủ đáp ứng yêu cầu chất lượng lao động tuyển dụng; Đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi, chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho người lao động; Tăng cường bố trí xếp hợp lý nguồn nhân lực đảm bảo cho người lao động phát huy tối đa khả làm việc thân; Tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực; gh 5.2 KIẾN NGHỊ p ie Để đảm bảo giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH MTV hóa chất 21 thực tốt hơn, đảm bảo tính hiệu cơng việc nâng cao, ngồi thân cơng ty cần có tham gia đạo quan quản lý nhà nước, Tổng cục công nghiệp quốc phòng Việt Nam d oa nl w an lu 5.2.1 Kiến nghị với nhà nước ll u nf va Trong công đổi phát triển đất nước, phải lấy nhân lực làm tài nguyên gốc thay việc dựa vào tài nguyên thiên nhiên Nâng cao chất lượng người chất lượng sống người để có nhân lực có sức cạnh tranh với nhân lực khu vực giới Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực tầm nhìn từ 30 đến 50 năm để có mục tiêu định hướng cần đạt oi m z at nh Hoàn thiện Bộ luật lao động, Luật Cơng đồn, Luật doanh nghiệp z Chặt chẽ đồng cho doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường có mối quan hệ hội nhập quốc tế nhiều mặt; gm @ l Hồn thiện sách người sử dụng lao động người lao động m co Tạo bình đẳng sức lực, chất xám người lao động bỏ với tiền lương tiền thưởng xứng đáng nhận Đặc biệt ngành mạnh tỷ lệ lao động nữ tham gia tương đối nhỏ, cần có sách an Lu n va ac th 92 si dành riêng cho lao động nữ ngành cần dùng nhiều lao động kỹ thuật Các quan quản lý Nhà nước cần kiểm soát việc thực chế độ, sách người lao động cách chặt chẽ doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước 5.2.2 Kiến nghị với Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng Làm tốt cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, trình độ tay nghề người nhân lực công ty, đồng thời công tác hỗ trợ, nâng cao đời sống người lao động công ty cần quan tâm Không ngừng nâng cao trình độ cho nhân lực Cần tăng cường làm tốt cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn lu kỹ thuật, trình độ tay nghề cho nhân lực cơng ty TNHH MTV hóa chất 21, an va đồng thời hỗ trợ, quan tâm nâng cao đời sống người lao động công ty n TNHH MTV hóa chất 21, to tn Thơng tin học vấn để cán cơng nhân viên lao động thấy tầm ie gh quan trọng học vấn, kiến thức để áp dụng công việc công ty p nghành Tiến hành nghiên cứu tổng thể thường kỳ nhân lực để có thơng tin w số liệu cho phát triển kinh tế nghành xã hội Cần đổi tư duy, có oa nl nhìn người, nhân lực Việt Nam để hoàn thành nghiệp CNH, HĐH d với việc tập trung phát triển nhân lực chất lượng cao Đó mục tiêu tổng quát an lu lâu dài cho đất nước, cho nghành hóa chất Việt Nam ll u nf phòng Việt Nam va Các sở đào tạo thuộc trường Tổng cục Công nghiệp quốc oi m Nên phép tự chủ xác định chi phí đào tạo, nhà trường người z at nh học thực nghĩa vụ hoạch định chiến lược học tập, đáp ứng khả ứng dụng kiến thức sau trường z m co l gm @ an Lu n va ac th 93 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 (2015) Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2015, định hướng phát triển năm 2016 Công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 (2016) Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2015, định hướng phát triển năm 2016 Công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 (2016) Quy định chức nhiệm vụ phịng Cơng ty TNHH thành viên Hố chất 21 Cơng ty TNHH thành viên Hoá chất 21 (2017) Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2015, định hướng phát triển năm 2016 lu Đỗ Văn Phức (2010) Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực kinh tế thị an va trường - đại học Bách khoa Hà Nội; Đỗ Minh Cương (2014) Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – Lý luận n to tn thực tiễn NXB Lao động – Hà Nội Đỗ Văn Dạo (2009) Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay, ie gh p Tuyên giáo Đức Vượng (2012) Thực trạng giải pháp phát triển nhân lực Việt Nam Viện w Hoàng Thị Thu Hải (2010) Nâng cao chất lượng nguồn lao động, yếu tố quan d oa nl khoa học nghiên cứu nhân tài nhân lực, Hà Nội lu Lê Thị Hồng Điệp (2010) Đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNH, va 10 an trọng truy cập 08/12/2010 u nf HĐH hội nhập quốc tế” Luận văn thạc sỹ trường Đại học Thương mại, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2012) Đề tài “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ll m 11 oi nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Luận văn thạc sỹ z at nh Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Mai Anh (2014) Đề tài cấp trường “Ảnh hưởng động lực làm việc lên hiệu z Nguyễn Đức Thành (2014) Giáo trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Đại học m co l 13 kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Duy Dũng (2014) Đào tạo quản lý nhân lực kinh nghiệm sô quốc an Lu 14 gm trường Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội @ lao động cơng ty có vốn nhà nước Việt Nam” Khoa Quốc tế thuộc gia giới gợi ý cho Việt Nam NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội n va ac th 94 si 15 Nguyễn Ngọc Quân (2013) Giáo trình quản trị nhân lực NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Văn Sơn (2011) Báo cáo nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ nghiệp CNH, HĐH đất nước phát triển kinh tế trí thức Viện Triết học, Hà Nội 17 Phạm Minh Hạc (2009) Về phát triển tồn diện người thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 Phúc An (2016) Quản trị nhân sự: Chuẩn hóa + Cam kết = Hiệu Truy cập ngày 03/8/2016 http://www.ocd.vn/tin-tuc/cong-dong-doanh-nghiep/1206-quan-tri- nhan-su-chuan-hoa-cam-ket-hieu-qua.html 19 Tạ Ngọc Hải (2010) Một số nội dung nguồn nhân lực đánh giá nguồn nhân lu lực Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước an Trần Kim Dung (2013) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống kê, Hà Nội 21 Trần Xuân Cầu (2012) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Nhà xuất Đại học n va 20 tn to kinh tế quốc dân, Hà Nội Viện Quản lý kinh tế (2010) Chính sách việc làm Quốc gia văn liên quan, Tập huấn quản lý lao động việc làm – Phương thức thể chế mới, p ie gh 22 Vũ Huy Chương (2012) Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành cơng nghiệp hóa, nl w 23 Hà Nội d oa đại hóa NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 95 si PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN LÝ Người vấn (là quản lý): (Giới,tuổi) Vị trí cơng tác doanh nghiệp: Thời gian vấn: Địa điểm vấn: Nội dung vấn 1.Anh chị có nhu cầu đào tạo lại đào tạo nghề không? Nếu đào tạo, xin anh (chị) cho biết kinh phí lấy từ đâu? lu an TL: va Anh chị có học tập, đào tạo quản lý trước vào doanh nghiệp, công n ty không? tn to TL: ie gh Anh chị có hài lịng với chế độ hỗ trợ doanh nghiệp, công ty cho p người lao động? TL: w oa nl Theo anh chị thiết bị, máy móc, sở làm việc công ty đáp ứng d nhu cầu công việc nay? lu an TL: va Theo anh chị yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Cơng ty ll u nf TNHH thành viên Hóa chất 21? m TL: oi Theo anh chị việc thực chế độ, sách đào tạo có quan trọng z at nh thân người lao động? TL: z l gm Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21? @ Theo anh chị CLNL có ảnh hưởng tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh TL: m co Theo anh chị yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao trình độ nhân lực Cơng ty an Lu TNHH thành viên Hóa chất 21? TL: n va ac th 96 si Nhu cầu Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21 nhân lực? TL: 10 Các tiêu chí lựa chon nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21? Trình độ, cấp Kĩ giải công việc Kĩ mềm Khả sáng tạo Kĩ khác 11 Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21 đánh giá nhân lực thơng qua tiêu chí nào? lu an Dựa kết công việc Dựa vào thái độ làm việc Dựa vào hành vi ứng xử Tiêu chí khác (ghi rõ): n va tn to gh 13 Đề xuất anh chị để nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH p ie thành viên Hóa chất 21? d oa nl w TL: ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 97 si PHỤ LỤC 02 PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI LAO ĐỘNG Tên doanh nghiệp Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21 làm việc: ………………………………………………………………………………… A- THÔNG TIN CHUNG Họ tên người trả lời vấn: …………………………… - Giới tính: …………… - Năm sinh:…………… Địa nơi sinh sống người trả lời vấn - Tỉnh/Thành phố: ………………………………………………………… - Quận/Huyện/Thị xã/Thành phố thuộc tỉnh:……………………………… lu - Xã/Phường/Thị trấn (Xã=1, Phường/Thị trấn=2) ……………………… an Hiện tại, Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 ơng/bà là?(Khoanh tròn n va vào mã trả lời) gh tn to 1-Vừa người lao động vừa cổ đông 2-Chỉ người lao động hưởng lương p ie Chức vụ/chức danh ông/bà Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 (Khoanh trịn vào mã trả lời): nl w 1- Tổng giám đốc/Giám đốc oa 2- Phó Tổng giám đốc/ Phó giám đốc d 3- Kế toán trưởng lu va an 4- Trưởng phịng/ban tương đương u nf 5- Phó Trưởng phịng/ban tương đương 6- Khác(Ghi cụ thể)…… ll Trình độ giáo dục phổ thông cao mà ông/bà đạt được? oi 5- Tốt nghiệp trung học phổ thông 4- Tốt nghiệp trung học sở z at nh 3- Tốt nghiệp tiểu học 2- Chưa tốt nghiệp tiểu học m 1- Khơng biết chữ z Trình độ chuyên môn kỹ thuật cao mà ông/bà đạt được? gm @ 1- Khơng có trình độ chun mơn kỹ thuật l 2- Công nhân kỹ thuật nghề/chứng nghề m co 3- Chứng /chứng nhận học nghề ngắn hạn (dưới tháng) 4- Sơ cấp nghề/Chứng học nghề chứng nhận học nghề ngắn hạn (từ an Lu tháng đến 12 tháng) n va ac th 98 si 5- Bằng nghề dài hạn /Trung cấp nghề 6- Trung cấp chuyên nghiệp 7- Cao đẳng nghề 8- Cao đẳng chuyên nghiệp 9- Đại học trở lên B- TÌNH TRẠNG VIỆC LÀM, ĐÀO TẠO TRONG CƠNG TY Tình trạng cư trú ơng/bà nay? 1- Lao động nội tỉnh (Có hộ thường trú tỉnh/thành phố nơi làm việc) 2- Lao động ngoại tỉnh (Khơng có hộ thường trú tỉnh/thành phố nơi làm việc) lu 8.Nhà ông/bà? an 1- Nhà riêng/ Ở nhờ trả tiền n va 2- Nhà công ty bố trí tn to Nhà thuê b) Doanh nghiệp, Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21có hỗ trợ tiền thuê p ie gh a) Tiền thuê nhà bao nhiêu? …………… (1000đồng/người/tháng) nhà cho ơng/bà khơng? Khơng nl w Có oa Nếu có, mức hỗ trợ bao nhiêu? (1000đồng/người/tháng) d Ơng/bà có cơng việc hình thức? (Có thể khoanh nhiều mã) lu va an 1- Qua Trung tâm giới thiệu việc làm 3- Qua hội chợ việc làm ll u nf 2- Qua sàn giao dịch việc làm oi m 4- Qua doanh nghiệp hoạt động giới thiệu việc làm z at nh 5- Tự thông báo tuyển lao động doanh nghiệp 6- Qua phương tiện thông tin đại chúng z 7- Qua cổ đông, người lao động làm việc Công ty TNHH thành @ gm viên Hóa chất 21 l 8- Khác (ghi cụ thể) m co 10 Vị trí cơng việc mà ông/bà đảm nhận doanh nghiệp 1- Quản lý (Giám đốc/phó giám đốc, kế tốn trưởng, …) an Lu 2- Lao động chun mơn, nghiệp vụ (kế tốn, tài vụ…) n va ac th 99 si 3- Nhân viên hành chính, phục vụ 4- Lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh 11 Công việc (nghề) cụ thể mà ông/bà làm Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21này (Tên cơng việc cụ thể): 12 Anh chị có năm cơng tác Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21? Dưới năm Từ đến năm Trên năm 13 Nghề/cơng việc làm ơng/bà có với lĩnh vực lu đào tạo khơng? an 1- Có 2- Khơng n va 14 Kể từ vào làm việc đến nay, ông/bà có doanh nghiệp đào tạo nghề không? 2- Khơng tn to 1- Có gh a) Nếu có, Ơng/bà có Cơng ty TNHH thành viên Hóa chất 21 hỗ trợ kinh phí p ie đào tạo nghề khơng? Cơng ty hỗ trợ tồn nl w Công ty hỗ trợ phần oa Công ty không hỗ trợ d b) Trong thời gian đào tạo, ơng/bà có hưởng lương khơng? an lu Có Khơng va Nước ngồi oi m Cơ sở đào tạo nghề Công ty khác ll Tại Công ty u nf 15 Công ty đào tạo ông/bà ởđâu? z at nh Khác(ghi cụ thể) 16 Hình thức đào tạo doanh nghiệp? z Đào tạo @ gm Đào tạo lại 17 Trình độ chun mơn kỹ thuật mà ơng/bà đào tạo: m co l Đào tạo nâng cao Cơng nhân kỹ thuật khơng có nghề, chứng nghề an Lu 2.Chứng /chứng nhận học nghề ngắn hạn (dưới tháng) n va ac th 100 si Sơ cấp nghề/Chứng học nghề chứng nhận học nghề ngắn hạn (từ tháng đến 12 tháng) Bằng nghề dài hạn /Trung cấp nghề Trung cấp chuyên nghiệp Cao đẳng nghề Cao đẳng chuyên nghiệp Đại học trở lên 18 Cơng việc ơng/bà làm có phù hợp với ông/bà không? Rất phù hợp Tương đối phù hợp Không phù hợp Lý mà ông/bà thấy không phù hợp? lu an Không chuyên ngành đào tạo n va Công việc không ổn định Sức khoẻ không đảm bảo Lương thấp so với khả Khác: …………………………………………………………… tn to 19 Nếu có xung đột (về lợi ích/quyền) cơng nhân viên với lãnh đạo có giải Có Khơng p ie gh không? w 20 Khi gặp khó khăn cơng việc anh chị có cố gắng tự giải khơng? Khơng oa nl Có d 21 Anh Chị có giao làm việc nhóm khơng? Khơng an lu Có va 22 Anh chị thích làm việc độc lập hay làm việc nhóm? Thích làm việc độc lập u nf Thích làm việc nhóm ll 23.Khi cơng ty u cầu làm tăng ca anh chị có sẵn sàng khơng? z at nh Bình thường oi Sẵn sàng m Rất sẵn sàng z Không muốn @ gm 24 Anh chị cho biết mức độ xảy tai nạn lúc làm việc Công ty? l Thường xuyên m co Thỉnh thoảng Ít an Lu Khơng có n va ac th 101 si 25 Nếu có tai nạn lúc xảy thường: Rất nặng Nặng Bình thường Khơng có ghê gớm 26 Anh chị có thường xun nghỉ làm không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Khơng có lu 27 Khi nghi làm anh chị có báo cáo, xin phép người quản lý khơng? an 1- Có 2- Khơng n va 28 Nếu có xung đột (lợi ích/quyền) cơng nhân viên, giải Rất nhanh Nhanh p ie gh tn to nào? Bình thường nl w Không cố gắng oa 29 Anh chị có làm mn khơng? d Thường xun ll Khơng u nf Ít va an lu Thỉnh thoảng oi m 30 Trong Công ty có sở y tế khơng? z at nh 1- Có 2- Khơng 31 Hiện tại, Cơng ty thực chế độ bảo hiểm cho ông/bà? Bảo hiểm y tế z Bảo hiểm xã hội @ Khơng tham gia loại hình gm Bảo hiểm thất nghiệp Không ý kiến 2.Không 33 Trong tháng trở lại đây, anh chị có bị ốm bệnh khơng? m co 1.Có l 32 Các chế độ bảo hiểm xã hội ông/ bà có đầy đủ kịp thời khơng? an Lu Thường xuyên n va ac th 102 si Thỉnh thoảng Ít Khơng có 34 Trong thời gian qua anh chị có khám sức khỏe sở y tế không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Khơng có 35 Anh chị có thường bị giảm cân khơng? Thường xun Thỉnh thoảng lu an Ít n va Khơng có Rất khỏe Khỏe mạnh ie gh tn to 36 Anh chị đánh giá sức khỏe thân nào? p Bình thường Yếu w Khơng biết Khơng d Có oa nl 37 Cơng ty ơng/bà làm việc có tổ chức cơng đồn khơng? Khơng va Có an lu Nếu có, Ơng/bà có cơng đồn viên tổ chức cơng đồn khơng? u nf 38 Ông/bà đánh vai trị tổ chức cơng đồn việc bảo vệ ll quyền lợi cho người lao động Công ty? oi Có vai trị quan trọng z at nh Có vai trị hạn chế m Khơng có vai trị z 39.Hợp đồng lao động (HĐLĐ) ông/bà thuộc loại nào? @ gm 1.HĐLĐ không xác định thời hạn HĐLĐ xác định thời hạn từ tháng đến 12 tháng m co l HĐLĐ xác định thời hạn từ đủ 12 tháng đến 36 tháng HĐLĐ theo mùa vụ theo cơng việc định có thời hạn tháng an Lu Chưa giao kết HĐLĐ n va ac th 103 si Không thuộc diện giao kết HĐLĐ 40.Trong hợp đồng lao động ơng/bà có ghi mức tiền lương khơng? Có Khơng Nếu có, mức tiền lương ghi nào? Bằng mức tiền cụ thể Bằng hệ số nhân với lương tối thiểu chung Chính phủ quy định Bằng hệ số nhân với lương tối thiểu vùng Chính phủ quy định Bằng hệ số mức tiền cụ thể kèm theo Khác: ……………………………………………… 41 Cơng ty áp dụng hình thức trả lương ông/bà? lu an Trả lương theo thời gian Trả lương theo sản phẩm Trả lương khoán 4.Khác: …………………… n va 42 Tiền lương, thu nhập bình qn ơng/bà từ Cơng ty Mức tiền lương theo HĐLĐ mức lương bình quân làm sở đóng a) bảo hiểm xã hội: ……………… p ie gh tn to Đơn vị tính: ……………………………….1000 đồng/tháng Tiền lương thực nhận: ………………………… Tiền thưởng (Lễ, tết) phúc lợi: …………………… nl w c) b) oa Tổng thu nhập: …………………… d 43 Thu nhập đáp ứng mức sống ơng bà gia đình? lu Tiết kiệm đủ đáp ứng Đáp ứng đủ tích lũy u nf Đáp ứng đủ va an Khơng đủ đáp ứng ll Hồn tồn đáp ứng tích lũy oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 104 si