(Luận văn) giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần thuận thảo , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi NGUYỄN THÁI HUY pl n ua al n va fu ll GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH oi m at nh CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re - Tp Hồ Chí Minh năm 2013 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi NGUYỄN THÁI HUY pl n ua al n va GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH ll fu CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO oi m at nh z Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH k jm ht vb : 60340102 z Mã số om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người Hướng Dẫn Khoa Học: an Lu PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG n va ey t re - Tp Hồ Chí Minh năm 2013 - LỜI CAM ĐOAN t to Tôi cam đoan luận văn tự nghiên cứu thực theo hướng ng hi dẫn khoa học PGS.TS Hồ Tiến Dũng ep Các thông tin, nguồn tài liệu để thực đề tài trung thực Tôi xin w cam đoan kết nghiên cứu chưa công bố nghiên n lo cứu trước ad ju y th Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm cá nhân luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 12 năm 2013 yi pl Người Cam Đoan n ua al n va fu ll Nguyễn Thái Huy oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n lo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ad y th DANH MỤC CÁC BẢNG ju DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ yi MỞ ĐẦU pl ua al CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH n NGHIỆP .3 n va 1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh .3 ll fu 1.1.1 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh oi m 1.1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh nh 1.1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh at 1.1.1.3 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh z z 1.1.1.4 Mối quan hệ tiêu phản ánh kết kinh doanh hiệu vb jm ht kinh doanh 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 10 k gm 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh doanh l.c 10 om 1.1.2.2 Sản xuất kinh doanh có hiệu điều kiện sống đối doanh an Lu nghiệp 11 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh va doanh nghiệp chế thị trường 11 n 1.2.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 ey doanh nghiệp 13 t re 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.2.1.1 Sản phẩm dịch vụ 13 t to 1.2.1.2 Vốn kinh doanh 13 ng 1.2.1.3 Chi phí kinh doanh 14 hi ep 1.2.1.4 Nguồn nhân lực .14 1.2.1.5 Trình độ tổ chức quản lý 15 w n 1.2.1.6 Hoạt động marketing .16 lo ad 1.2.1.7 Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm .16 y th 1.2.1.8 Chiến lược kinh doanh 17 ju 1.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 yi pl 1.2.2.1 Chính trị - pháp luật 18 ua al 1.2.2.2 Kinh tế vĩ mô 18 n 1.2.2.3 Môi trường tự nhiên .19 va n 1.2.2.4 Khoa học công nghệ 19 fu ll 1.2.2.5 Thị trường 20 m oi 1.2.2.6 Đối thủ cạnh tranh 20 at nh 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 21 1.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh tế xã hội 21 z z 1.3.1.1 Tỷ suất thuế vốn .21 vb jm ht 1.3.1.2 Thu nhập bình quân người lao động 21 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu tài 21 k l.c gm 1.3.2.1 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 21 1.3.2.2 Hiệu sử dụng tài sản .23 om 1.3.2.3 Sức sinh lời Doanh thu (Doanh lợi bán hàng) .24 an Lu 1.3.2.4 Hiệu sử dụng chi phí (Doanh lợi chi phí) .25 1.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 26 PHẦN THUẬN THẢO 28 ey CHƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ t re 1.3.3.2 Mức sinh lợi lao động .26 n va 1.3.3.1 Năng suất lao động 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thuận Thảo 28 t to 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thuận Thảo 28 ng 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 hi ep 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh công ty 32 2.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thuận w n Thảo 33 lo ad 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010-2012 33 y th 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 35 ju 2.2.2.1 Hiệu kinh tế xã hội 35 yi pl 2.2.2.2 Đánh giá hiệu tài 38 ua al 2.2.2.3 Thực trạng hiệu sử dụng lao động 47 n 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty Cổ va n phần Thuận Thảo 48 fu ll 2.3.1 Các nhân tố bên 48 m oi 2.3.1.1 Kinh tế vĩ mô 48 at nh 2.3.1.2 Chính trị - pháp luật 49 2.3.1.3 Môi trường tự nhiên .50 z z 2.3.1.4 Khoa học công nghệ 50 vb jm ht 2.3.1.5 Môi trường cạnh tranh 51 2.3.1.6 Thị trường 51 k l.c gm 2.3.2 Các nhân tố bên 52 2.3.2.1 Vốn kinh doanh 52 om 2.3.2.2 Chi phí kinh doanh 53 an Lu 2.3.2.3 Nguồn nhân lực .54 2.3.2.4 Trình độ tổ chức quản lý 54 2.3.2.8 Chiến lược kinh doanh 57 ey 2.3.2.7 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 56 t re 2.3.2.6 Sản phẩm dịch vụ 56 n va 2.3.2.5 Hoạt động marketing .55 2.4 Đánh giá chung thực trạng hiệu kinh doanh công ty .57 t to 2.4.1 Những kết đạt 57 ng 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 59 hi ep CHƯƠNG GIÁI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TYCỔ PHẦN THUẬN THẢO 62 w n 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Thuận Thảo 62 lo ad 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Công ty 62 y th 3.1.2 Chiến lược phát triển trung dài hạn 62 ju 3.1.3 Các mục tiêu với môi trường, xã hội cộng đồng Công ty 63 yi pl 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ ua al phần Thuận Thảo 63 n 3.2.1 Giải pháp tài 63 va n 3.2.1.1 Giải pháp kiểm sốt chi phí 63 fu ll 3.2.1.2 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 66 m oi 3.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực 68 at nh 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 68 3.2.2.2 Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp 69 z z 3.2.3 Giải pháp Marketing 73 vb jm ht 3.2.3.1 Giải pháp marketing lĩnh vực vận chuyển 75 3.2.3.2 Giải pháp marketing lĩnh vực sản xuất nước Suga 76 k l.c gm 3.2.4 Giải pháp chiến lược kinh doanh 78 3.3 Hiệu sau thực giải pháp: .83 om 3.4 Kiến nghị 85 an Lu KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 n va PHỤ LỤC ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng Từ viết tắt Ý nghĩa hi ep HĐKD : Hoạt động kinh doanh HĐQT : Hội đồng quản trị w : Ban giám đốc n BGĐ lo : Chủ sở hữu ad CSH : Doanh nghiệp yi : Cán công nhân viên pl CBCNV : Tổng sản phẩm nước ju DN y th GDP n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG t to ng Bảng 2.1: Khái quát hiệu kinh doanh Công ty 33 hi ep Bảng 2.2: Tỷ suất thuế tổng tài sản Công ty 2010-2012 .35 Bảng 2.3: Thu nhập bình quân người lao động 37 w n Bảng 2.4: Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 39 lo ad Bảng 2.5: Hiệu sử dụng vốn vay từ 2010-2012 41 ju y th Bảng 2.6: Hiệu sử dụng tài sản 43 Bảng 2.7: Hiệu sử dụng chi phí 2010 - 2012 .46 yi pl Bảng 2.8 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động .47 al ua Bảng 2.9: Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước tháng đầu năm 2013 .48 n Bảng 2.10: Vốn đầu tư phát triển toàn xã hội theo giá hành .49 va n Bảng 3.1 Bảng tổng hợp doanh thu, chi phí sau thực giải pháp 84 fu ll Bảng 3.2 Dự kiến hiệu kinh doanh mang lại sau thực giải pháp 84 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ t to ng Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Thuận Thảo 31 hi ep Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 36 w n Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng .36 lo ad Biểu đồ 2.4: Giá vốn bán hàng giai đoạn 2010-2012 53 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 87 KẾT LUẬN t to ng Luận văn trình bày vấn đề lý luận hiệu quả, hiệu kinh doanh, hi ep khái quát Công ty Cổ phần Thuận Thảo thực trạng hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh tập đồn Trên sở đó, luận văn đề xuất giải pháp khả thi w để nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, làm sở để nâng cao hiệu kinh n lo doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo thời gian tới Các giải pháp ad y th luận văn tính khả thi Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo mà ju cịn mở rộng để áp dụng cho doanh nghiệp khác nước yi Luận văn “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần pl ua al Thuận Thảo” tập trung nghiên cứu giải nội dung sau: n - Hệ thống hóa lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp va nói chung Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo nói riêng n ll fu - Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo oi m - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh định hướng at nh phát triển Công ty Cổ phần Thuận Thảo Mặc dù có nhiều cố gắng nội dung trình bày luận z z văn đóng góp nhỏ lĩnh vực rộng lớn phức tạp vb jm ht hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chắc chắn với thời gian trình độ cịn hạn chế, nỗ lực tác giả trình nghiên cứu khơng tránh khỏi k gm thiếu sót Tác giả mong nhận ủng hộ góp ý quý thầy cô, đồng om Xin chân thành cảm ơn! l.c nghiệp người quan tâm để luận văn hồn thiện an Lu n va ey t re DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng I Tài liệu tiếng Việt hi ep Chủ biên Nguyễn Văn Cơng, 2009 Giáo trình phân tích kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân w Công ty Cổ phần Thuận Thảo, 2010 Báo cáo tài Báo cáo thường n lo niên ad niên ju y th Công ty Cổ phần Thuận Thảo, 2011 Báo cáo tài Báo cáo thường yi Công ty Cổ phần Thuận Thảo, 2012 Báo cáo tài pl n Thống Kê ua al Đồng Thị Thanh Phương, 1996 Quản trị sản xuất dịch vụ Nhà Xuất Bản va Lưu Bích Hồ, 2001 Một số vấn đề chiến lược phát triển kinh tế xã hội 10 n ll fu năm (2001-2010) Hà Nội: Tạp Chí Cộng Sản oi m Ngơ Đình Giao, 1995 Kinh tế học vi mô Hà Nội: NXB giáo dục doanh nghiệp Hà Nôi: NXB Tài Chính at nh Ngơ Thế Chi Nguyễn Trọng Cơ, 2008 Giáo trình phân tích tài z z Nguyễn Văn Cơng, 2010 Giáo trình phân tích báo cáo tài Hà nội: jm ht vb NXB giáo dục 10 Paul A.Samuelson and William D.Nordhaus, 1989 Kinh tế học (bản dịch) an Lu Gujarati Damodar, 1998 Basic econometrics Third Edition, FETP om l.c gm II Tài liệu tiếng Anh k Tập Hà Nội: Viện quan hệ quốc tế n va ey t re PHỤ LỤC 01 t to KHẢO SÁT SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ng ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY hi ep Phương pháp khảo sát Phương pháp khảo sát: Để làm rõ ảnh hưởng yếu tố đến w hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo giai đoạn n lo nay, tác giả tiến hành khảo sát nội Công ty ad Đối tượng khảo sát: Những người khảo sát phải có trình độ am hiểu y th ju định ngành dịch vụ thương mại, nắm bắt tình hình hoạt động Cơng yi ty Cổ phần Thuân Thảo pl al Qui trình khảo sát n ua - Xác định vấn đề khảo sát: Đánh giá yếu tố tác động đến hiệu kinh va doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo giai đoạn bao gồm yếu n tố bên yếu tố bên đề cập luận văn fu ll - Nguồn liệu thảo luận: nguồn liệu thứ cấp gồm liệu m oi tình hình hoạt động ngành dịch vụ thương mại, số liệu tình hình hoạt at nh động kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo như: vốn đầu tư, nguồn nhân z lực, chi phí, doanh thu, lợi nhuận… Công ty thời gian từ 2010 đến 2012 z - Kỹ thuật thảo luận: Thảo luận nhóm jm ht vb - Dàn thảo luận nhóm: Xin xem phụ lục 02 - Địa điểm thảo luận: việc thảo luận nhóm tiến hành địa điểm: Hội l.c gm - Thời gian thảo luận: tháng 09/2013 k trường Công ty Cổ phần Thuận Thảo om - Việc đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố bên bên đến hành theo bước sau: an Lu hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn tiến 2.2 Xác định mức độ quan trọng yếu tố ngành, mức độ tác động yếu tố, chiều hướng tác động ey Công ty t re yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh n va 2.1 Thơng qua thảo luận nhóm, tiến hành liệt kê, phân tích thống danh mục a, Mức độ quan trọng yếu tố ngành t to Mức độ quan trọng đánh giá theo phương pháp cho điểm từ đến ng Thang điểm đánh giá: hi - Ít quan trọng : 01 ep - Quan trọng : 02 w - Rất quan trọng : 03 n lo b, Xác định mức độ tác động yếu tố Công ty ad Mức độ tác động đánh giá theo phương pháp cho điểm từ đến y th Thang điểm đánh giá: ju yi - Yếu : 01 pl - Trung bình : 02 ua al - Mạnh : 03 n c, Xác định chiều hướng tác động yếu tố giai đoạn tích cực n va hay tiêu cực ll fu Chiều hướng tác động: at nh - Tiêu cực (-) oi m - Tích cực (+) 2.3 Tổng hợp, thống kết đánh giá yếu tố z z Nhân kết mục a mục b, dấu kết phụ thuộc vào dấu mục k jm ht Đối tượng tham gia thảo luận : vb c yếu tố gm Các chuyên gia tham gia thảo luận bao gồm 16 người cán theo danh sách sau: Phòng kỹ thuật vận tải: 02 người ey Phịng Cơng nghệ thơng tin : 01 người t re Phòng giám sát trực tuyến : 02 người n Phòng Pháp lý : 01 người va Phòng Kiểm sốt nội : 02 người an Lu Phịng Kinh doanh : 02 người om Phịng Kế tốn: 02 người l.c lãnh đạo, chuyên viên công tác phịng, ban Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo Phòng Nhân sự: 02 người t to Phòng Xây dựng bản: 02 người ng Kết thảo luận hi 4.1 Xác định yếu tố bên bên tác động đến hiệu kinh doanh ep Cơng ty w Trong q trình thảo luận bên cạnh yếu tố tác giả đưa n lo chun gia cịn bổ sung số yếu tố khác như: tác động yếu tố văn ad hóa, cấu dân số, thương hiệu , nhiên sau trình thảo luận chuyên gia y th thống yếu tố nói khơng phải then chốt Công ty ju yi đề cập yếu tố tác giả đưa ra, chuyên gia thống pl với danh mục 14 yếu tố tác giả đưa thảo luận al ua 4.2 Tổng hợp ý kiến đánh giá chuyên gia n BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA n va ll Các yếu tố fu TT at z z Điểm tổng hợp om l.c 5=2x3x4 +6 -6 +6 +6 -6 -6 -4 -2 -4 +6 -6 -4 an Lu n va Tính chất tác động + + + + - k jm ht vb + +6 + +6 ey t re 14 nh 13 oi m 10 11 12 Chính trị, pháp luật Kinh tế vĩ mô Môi trường tự nhiên Khoa học công nghệ Thị trường Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm dịch vụ Vốn kinh doanh Chi phí kinh doanh Nguồn nhân lực Trình độ tổ chức quản lý Hoạt động marketing Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm Chiến lược kinh doanh Mức độ tác động yếu tố 3 2 2 2 2 gm Mức độ quan trọng yếu tố 3 3 2 PHỤ LỤC 02 t to DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM ng Xin chào Anh/chị! hi ep Tôi Nguyễn Thái Huy, thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận w n Thảo” lo ad Là chuyên gia hoạt động lĩnh vực khác Công ty, xin y th Anh/Chị vui lịng bớt chút thời gian để giúp tơi thảo luận câu hỏi ju Bước 1: Thảo luận xác định yếu tố bên bên tác động yi pl đến hiệu kinh doanh Công ty n doanh nghiệp? ua al Theo Anh/Chị yếu tố sau tác động đến hiệu kinh doanh va n Các yếu tố nội bên Công ty : fu ll Vốn kinh doanh; nguồn nhân lực; trình độ quản lý, công nghệ; cấu sản m oi phẩm dịch vụ; chi phí kinh doanh; chiến lược kinh doanh; nghiên cứu thị trường Các yếu tố bên ngồi Cơng ty : at nh phát triển sản phẩm; hoạt động marketing z z Mơi trường trị, sách pháp luật nước mà Cơng ty có hoạt vb nghệ; yếu tố thị trường; đối thủ cạnh tranh; k jm ht động kinh doanh; yếu tố kinh tế vĩ mô; môi trường tự nhiên; yếu tố khoa học công Cơng ty ? l.c gm Theo Anh/Chị cịn có yếu tố khác ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh om Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng, mức độ tác động chiều hướng tác an Lu động yếu tố Xác định mức độ quan trọng yếu tố ngành Mức độ quan trọng ey - Quan trọng : 02 t re - Ít quan trọng : 01 n Thang điểm đánh giá : va đánh giá theo phương pháp cho điểm từ đến - Rất quan trọng : 03 t to Xác định mức độ tác động yếu tố Công ty Mức độ tác động ng đánh giá theo phương pháp cho điểm từ đến hi ep Thang điểm đánh giá - Yếu : 01 w n - Trung bình : 02 lo ad - Mạnh : 03 y th Xác định tính chất tác động yếu tố giai đoạn theo chiều ju hướng tích cực hay tiêu cực yi pl Chiều hướng tác động : n - Tiêu cực (-) ua al - Tích cực (+) va n Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Anh /Chị trình thảo ll fu luận! oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 03 t to MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG ng c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 hi ep 3 3 2 1 CG2 2 3 1 3 3 3 3 1 1 2 2 2 3 2 2 3 1 3 3 3 3 1 3 3 2 1 3 3 1 3 3 3 3 1 1 1 2 1 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 CG1 w n CG3 lo ad CG4 CG8 2 3 CG9 2 CG10 3 CG11 3 3 CG12 1 2 CG13 2 3 nh CG14 3 3 CG15 2 3 2 CG16 2 3 1 n va n fu ll oi m at z z k jm ht vb CG7 al ua yi CG6 pl ju y th CG5 om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 04 t to MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG ng c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 2 2 2 CG2 2 2 1 2 2 2 3 CG4 3 2 1 3 2 CG5 3 3 2 3 1 CG6 ju 3 3 3 CG7 3 1 3 1 3 CG8 2 3 3 3 CG9 2 3 3 3 CG10 3 3 n 1 1 1 CG11 3 2 fu 2 2 2 CG12 2 2 2 CG13 3 3 3 CG14 2 2 1 CG15 2 3 3 vb 3 3 CG16 2 3 3 2 3 w n CG3 lo ad pl n ua al va ll oi m at nh z z k jm ht yi ep y th hi CG1 om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 05 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 06 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 07 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 08 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re