9 NGHIỆP vụ TIỀN gửi NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG tín

CDV Tài chính – Ngân hàng là một ngành khá là rộng, liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch, luân chuyển tiền tệ. Vì vậy có rất nhiều các lĩnh vực chuyên ngành hẹp. Ngành Tài chính – Ngân hàng chia thành nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuyên ngành Tài chính, chuyên ngành Ngân hàng, chuyên ngành Phân tích tài chính, Quỹ tín dụng…

NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ………………………… KHOA KINH TẾ ****** BÁO CÁO ĐỀ TÀI: NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN PGD CỘNG HỊA GVHH : Trần Xn Quỳnh Lớp K052KT1 SVTH : : Nhóm 13 TP.HCM,Tháng 03 Năm 2012 TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG LỜI CẢM ƠN Sau gần năm học tập trường,nhóm em có kiến thức định Để nổ lực thân, nhóm em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường tất thầy cô thuộc khoa Kinh Tế Trường ……………….Và hết nhóm em xin cảm ơn Thầy …………………… người tận tình hướng dẫn nhóm em suốt thời gian làm báo cáo thực tâp Bên cạnh đó, nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín_PGD Cộng Hịa đồng ý tạo điều kiện cho nhóm em thực tập Ngân hàng Đồng thời nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến anh (chị) làm việc Ngân hàng hướng dẫn tận tình cung cấp số liệu đầy đủ nhóm em có đủ sở hồn thành báo cáo thực tập,cũng giúp nhóm em có hội cọ xát với thục tế ứng dụng học trường Và nhóm xin cảm ơn đến tất bạn lớp với thầy giảng dạy lắng nghe góp ý kiến tiểu luận nhóm Cuối em xin chúc thầy (cô) khoa Kinh Tế mạnh khỏe đề tiếp tục truyền đạt kiến thức cho chúng em Chúc Ban lãnh đạo tập thể nhân viên Ngân hàng luôn sức khỏe Ngân hàng ngày phát đạt, thành công đướng kinh doanh Do kiến thức cịn hạn hẹp nên khơng khỏi thiếu sót q trình làm bài, chúng em mong nhận nhận xét góp y Thầy để báo cáo hồn thiện Một lần nhóm em xin chân thành cảm ơn ! TP.HCM Ngày Tháng Năm 2012 TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP -oOo - TP HCM,Ngày Tháng Năm 201 TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -oOo - TP.HCM,Ngày Tháng Năm 2012 TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Trang 01 1.Lý chọn đề tài Trang 01 2.Mục đích đề tài .Trang 02 3.Phạm vi giới hạn đề tài Trang 03 4.Phương pháp thực Trang 03 PHẦN NỘI DUNG Trang 04 Chương I: Gioi thiệu khái quát NH Việt Nam Thương Tín _PGD Cộng Hịa Trang 04 1.1 Qúa trình hình thành phát triển .Trang 04 1.2 Chức lĩnh vực hoạt động Trang 06 1.3 Tình hình tổ chức Trang 07 1.4 Gioi thiệu kinh tế nước Việt Nam hình thức luật Ngân hàng Trang 10 1.5 Những thuận lợi kho khăn trình hoạt động Trang 11 1.6 Phương hướng phát triển Trang 12 TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG Chương II: Thực trạng nghiệp vụ tiền gửi Ngân hàng Trang 13 2.1 Lý luận chung tiền gửi Trang 13 2.2 Thực trạng huy động tiền gửi Trang 16 Chương III: Nhận định kiến nghị Trang 29 3.1 Những nội dung kiến thức lý thuyết củng cố Trang 29 3.2 Các đề xuất ,biện pháp nâng cao nguồn vốn huy động từ tiền gửi Ngân hàng Việt Nam Thương Tín _PGD Cộng Hịa Trang 33 PHẦN KẾT LUẬN Trang 36 TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Minh Kiều, Nghiệp vụ Ngân hàng Trường ĐH Kinh tế TP.HCM_NXB thống kê TS Lê Trung Hưng , Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại Thầy Trần Hoa Quỳnh, Giáo trình tài doanh nghiệp II Tạp chí thị trường tài tiền tệ Luật Ngân hàng Nhà nước tổ chức tín dụng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh NH Việt Nam Thương Tín Các tài liệu Ngân hàng Việt Nam Thương Tín _PGD Cộng Hịa Các tài liệu khác TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG GIẢI THÍCH KÝ HIỆU NH :Ngân hàng NNVN :Nhà nước Việt Nam NHTMCP :Ngân hàng thương mại cổ phần PGD :Phòng giao dịch SXKD :Sản xuất kinh doanh UBND :Uỷ ban nhân dân TNHH :Trách nhiệm hữu hạn NHNN :Ngâm hàng nhà nước DNNN :Doanh nghiệp nhá nước KCN :Khu công nghiệp TG :Tiền gửi VNĐ :Việt nam đồng USD :Đô la Mỹ LS :Lãi suất QĐ ;Quyết định HĐV :Huy động vốn KH :Khách hàng KKH :Không kỳ hạn TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: - Trong xu hội nhập kinh tế giới nay, hoạt động Ngân hàng đóng vai trò quan trọng trở nên cần thiết hết Hệ thống Ngân hàng đóng phần thu hút, điều hòa bổ luân chuyển sử dụng hiệu nguồn lực tài chính, kích thích kinh tế tăng trưởng phát triển bền vứng - Ngân hàng cấu thành nên vận động nhịp nhàng kinh tế Cùng với ngành kinh tế khác Ngân hàng có nhiệm vụ tham gia bình ổn thị trường tiền tệ, đẩy lùi lạm phát tạo công ăn việc làm cho người lao động, giúp đỡ nhà đầu tư, thị trường ngoại hối, phát triển thị trường vốn… - Nghiệp vụ huy động vốn không mang lại lợi nhuận trực tiếp cho ngân hàng nghiệp vụ quan trọng, khơng có nghiệp vụ huy đọng vốn xem khơng có hoạt động Ngân hàng Để có vốn phục vụ, cho hoạt động ngân hàng phải huy động vốn từ khách hàng Vì nghiệp vụ huy động vốn có ý nghĩa quan trọng ngân hàng khách hàng Cho đến nay, lý luận thực tiễn phát triển nề kinh tế giới khẳng định rằng: Một quốc gia muốn tồn tại, ổn định bền vững cần phải chủ động hội nhập quốc tế, đặc biệt chủ động hội nhập thành cơng lĩnh vực tài ngân hàng – lĩnh vực nhạy cảm trọng yếu kinh tế quốc dân - Ở Việt Nam, thực tiễn phát triển kinh tế nói chung, lĩnh vực ngân hàng nói riêng hội nhập ngày rộng sâu vào kinh tế giới Hiện xu hướng hội nhập quốc tế, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ngân hàng liên doanh, ngân hàng thương mại nhà nước, ngân hàng thương mại cổ phần, cơng ty tài có cạnh tranh mạnh mẽ với phát triển sản phẩm tín dụng tiêu dung, thu hút khách hàng cá nhân Việt Nam với dân số 80 triệu người phần đông dân số trẻ, động, thu nhập không ngừng cải thiện, nhu cầu tăng cao, tiềm lớn để phát triển dịch vụ huy động vốn Trong bối cảnh chung, Ngân hàng Việt Nam Thương Tín – PGĐ Cộng Hịa nổ lực mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh Mặc dù gặp nhiều khó TRANG NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG khăn, với nỗ lực mình, PGĐ đạt kết khả quan khẳng định vai trị thị trường Trong thời gian thực tập đây, em nhận thấy huy động vốn dịch vụ nóng bỏng đầy tiềm bên cạnh chứa đựng rủi ro không - Từ lý nên thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín – PCD Cộng hịa, em chọn đề tài “ Nghiệp vụ tiền gửi Ngân hàng Việt Nam Thương Tín – PGD Cộng Hịa” với mong muốn tìm hiểu cụ thể vấn đề Ngân hàng Vì giới hạn trình độ, kinh nghiệm thời gian thực tập nên viết em không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận hướng dẫn thêm quý thầy cô anh chị Ngân hàng giúp đỡ em để báo cáo hồn thiện Mục đích đề tài: - Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, hoạt động huy động vốn hoạt động chủ yếu gặp nhiều rủi ro, đòi hỏi ngân hàng phải thường xuyên quản lý chặt chẽ hoạt động - Ngân hàng tổ chức đóng vai trị cầu nối đơn vị thừa vốn với đơn vị thiếu vốn Ngân hàng thực việc huy động vốn để đáp ứng nhu cầu vốn kinh tế nhằm kích thích q trình ln chuyển vốn để sản xuất mở rộng Ngân hàng trung gian môi giới người gửi tiền người vay vốn, tiết kiệm đầu tư phạm vi toàn xã hội nhằm thúc đẩy kinh tế tăng trưởng - Huy động vốn hoạt động chủ yếu thường xun ngân hàng để có tiền để hoạt động kinh doanh Ngân hàng dựa vào nguồn vốn mà phải huy động vốn thị trường Khi ngân hàng thực nghiệp vụ huy động vốn để đáp ứng nhu cầu đầu tư tức tạo điều kiện thuận lợi cho trình sản suất, cung ứng dịch vụ cần thiết cho kinh tế - Nguồn vốn huy động nguồn vốn lớn Ngân hàng Việc trì tăng trưởng vốn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng việc mở rộng kinh doanh gia tăng lợi nhuận Ngân hàng phù hợp với mục đích kinh doanh Qua đánh giá kết khả huy động vốn hiệu sử dụng vốn Phòng giao dịch đồng thời đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn từ tiền gửi TRANG 10 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG - Đối với người gởi tiền cá nhân nước ngồi phải xuất trình: Hộ chiếu có thời hạn hiệu lực cịn lại dài kỳ hạn gởi tiền (đối với trường hợp nhập, xuất cảnh miễn thị lực ) hộ chiếu kèm thị lực có thời hạn lại dài kỳ hạn gởi tiền (đối với trường hợp nhập, xuất cảnh có thị lực) - Đối với người gởi tiền người giám hộ người đại diện theo pháp luật , việc xuất trình Chứng minh nhân dân , phải xuất trình giấy tờ chứng minh tư cách người giám hộ người đại diện theo pháp luật người chưa thành niên , người năg lực hành vi dân sự, người hạn chế lực hành vi dân - Đối với cá nhân đủ 15 tuổi đến 18 tuổi có tài sản riêng, ngồi việc phải xuất trình chứng minh nhân dân có thời hạn hiệu lực phải trình giấy tờ để chứng minh số tiền gửi Ngân hàng Việt Nam Thương Tín tài sản riêng giấy tờ thừa kế, cho tặng giấy tờ khác chứng minh số tiền gửi vào Ngân hàng Việt Nam Thương Tín tài sản - Người gửi tiền đăng kí thơng tin lưu chữ kí mẫu theo quy định sau: - Đối với người gửi tiền cá nhân người Việt Nam, cá nhân người nước ngồi; đăng kí thông tin theo yêu cầu Ngân hàng VNTT lưu chữ ký người gửi tiền - Đối với người gửi tiền người giám hộ người đại diện theo pháp luật: Đăng kí thơng tin theo yêu cầu Ngân hàng VNTT lưu chữ ký mẫu người giám hộ người đại diện theo pháp luật - Khi có thay đổi so với thơng tin đăng kí lần đầu, chủ sở hữu thẻ tiết kiệm phải trực tiếp đến Ngân hàng Việt Nam Thương Tín để làm thủ tục thay đổi thông tin - Ngân hàng VNTT thực thủ tục nhận tiền gửi tiết kiệm, mở tài khoản tiền gửi tiết kiệm cấp thẻ tiết kiệm cho người gởi tiền lần đầu sau người gửi tiền thực  Thủ tục lần gửi tiết kiệm tiếp theo: TRANG 32 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG - Người gửi tiền gửi tiền lại chi nhánh Ngân hàng VNTT điền vào chứng từ tiền gửi tiết kiệm - Người gửi tiền có thề trực tiếp gửi thơng qua người khác Trường hợp người gửi hộ phải làm thủ tục sau: + Ghi dầy đủ thông tin chủ sở hữu chứng từ tiền gửi tiết kiệm theo qyi định Ngân hàng VN + Kí tên thay chủ sở hữu chứng từ tiền gửi tiết kiệm + Người ủy nhiệm gửi hộ phải tự chịu trách nhiệm việc ủy nhiệm - Những tiện ích sản phẩm: + Hình thức kì hạn gửi đa dạng, lãi suất hấp dẫn thủ tục đơn giản + Khách hàng rút vốn trước hạn cầm cố sổ tiết kiệm vay vốn tai Vietbank + Khi đến hạn, Vietbank tự động gia hạn (vốn, lãi) sang kỳ hạn kỳ hạn gửi ban đầu khơng cịn áp dụng, Vietbank gia hạn kỳ hạn ngắn hạn liền kề + Khách hàng sử dụng sổ để đảm bảo vay vốn hay bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn Ngân hàng + Khách hàng cầm cố thẻ tiết kiệm để đảm bảo mở thẻ Tín dụng số dư tài khoản + Khách hàng sử dụng sổ để xác nhận khả tài cho thân nhân du học,học tập,…ở nước + Khách hàng chuyển quyền sở hữu sổ tiết kiệm + Kiểm tra thông tin tài khoản qua dịch vụ hổ trợ SMS Banking, Phone banking, Internet banking 2.2.3.4 Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn: TRANG 33 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG  Khái niệm: - Tiền gửi tiết kiệm khơng kì hạn tiền gửi tiết kiệm mà người gửi tiền rút tiền theo u cầu mà khơng cần báo trước cho Vietbank hưởng lãi suất không kỳ hạn Khách hàng sử dụng sổ tiết kiệm để đảm bảo vay vốn hay bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn Vietbank dung sổ tiết kiệm để xác nhận khả tài  Đối tượng khách hàng: - Khách hàng cá nhân người Việt Nam người nước  Điều kiện khách hàng: - Điều kiện khách hàng gởi tiền không kỳ hạn giống tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn  Đặc tính sản phẩm: - Kỳ hạn gửi: Không kỳ hạn - Loại tiền gửi: VNĐ - Số tiền gửi tối thiểu ban đầu: 500.000 VNĐ - Lãi suất phí dịch vụ : Thẻ tiết kiệm, lệnh chi, giấy nộp tiền - Sử dụng tài khoản: Gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, phí dịch vụ - Cách thức trả lãi: Lãi tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn trả vào ngày cuối hàng tháng  Thủ tục tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng: - Thủ tục gửi tiền tiết kiệm không kỳ hạn gống tiền gửi có kỳ hạn  Những tiện ích sản phẩm: TRANG 34 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG - Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu tốn q khách hàng hình thức tốn khơng dung tiền mặt séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu,… - Khách hàng sử dụng sổ để đảm bảo vay vốn hay bảo lãnh cho người thứ ba vay vốn Ngân hàng - Khách hàng sử dụng sổ để xác nhận khả năngtài cho than nhân du học, học tập,…ở nước - Tự động nhập lãi đến kỳ hạn trả - Thông báo xem số dư tài khoản qua SMS-Banking:  Phương thức trả lãi cách trả lãi: - Công thức: Số tiền gửi ban đầu * Số ngày gửi thực tế * LS(năm) Tiền lãi Kh thực nhận = 360 ngày Hoặc : Tiền gửi ban đầu * Số ngày thực tế * Lãi suất(tháng) Tiền lãi = 30 ngày - Phương thức trả lãi: Vào ngày cuối tháng ,hàng tháng,hàng quý, hàng năm cuối kỳ - Số tiền KH nhận đầu kỳ = Số tiền * LS * Số ngày Số tiền KH nhận vào cuối kỳ = Số tiền gửi vào – Số tiền đầu kỳ Số tiền KH nhận vào tháng = Số tiền * LS * 30 ngày Số tiền KH nhận vào cuối năm = Số  Tìm hiểu lãi suất huy động tiền gửi Vietbank: TRANG 35 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG Kỳ hạn Lãi suất (%/năm áp dụng cho TG Tiết kiệm TG toán VNĐ) Lãi suất thưởng (%/năm áp dụng cho tiền gởi tiết kiệm) Tính lãi Hàng tháng Tính lãi Hàng Q Khơng Kỳ hạn _ _ 3.00 _ _ _ _ 01 tuần _ _ 5.10 5.20 5.25 5.30 5.32 5.35 02 tuần _ _ 5.60 5.70 5.57 5.80 5.82 5.85 _ _ 6.25 6.35 6.40 6.45 6.47 6.50 7.75 _ 7.85 7.90 7.95 7.97 8.00 7.80 _ 7.90 8.00 8.05 8.10 8.12 8.15 7.85 8.05 8.05 8.15 8.20 8.25 8.27 8.30 03 tuần 01 tháng 02 tháng 03 tháng Tính lãi >=50 Cuối Triệu Kì 7.75 >=100 >=200 >=500 >=1 Triệu Triệu Triệu Tỷ _ TRANG 36 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG 04 tháng 05 tháng 06 tháng 09 tháng 12 tháng 13 tháng 18 tháng 24 tháng 36 tháng 7.90 _ 8.05 8.15 8.20 8.25 8.27 8.30 7.95 _ 8.05 8.15 8.20 8.25 8.27 8.30 8.00 8.07 8.10 8.20 8.25 8.30 8.32 8.35 8.05 8.10 8.20 8.30 8.35 8.40 8.42 8.45 8.08 8.13 8.25 8.35 8.40 8.45 8.47 8.50 8.11 8.16 8.30 8.40 8.45 8.50 8.52 8.55 8.15 8.21 8.35 8.45 8.50 8.55 8.57 8.60 8.18 8.26 8.40 8.50 8.55 8.60 8.62 8.60 8.21 8.31 8.50 8.60 8.65 8.70 8.72 8.75 TRANG 37 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Những nội dung kiến thức cố Trong thời gian thực tập Vietbank Cộng Hòa vừa qua em củng cố số kiến thức lý thuyết 3.1.1 Phương pháp tính lãi Cơng thức : Lãi = Vốn gủi ban đầu * Kỳ hạn gửi * Lãi suất Trong : Kỳ hạn gửi: 1, 2, 3, 4, 5… tháng Lãi suât: % / tháng Tại Vietbank Cộng Hòa : Số tiền gửi ban đầu * Số ngày gửi thực tế * LS(năm) Tiền lãi Kh thực nhận = 360 ngày Hoặc : Tiền gửi ban đầu * Số ngày thực tế * Lãi suất(tháng) Tiền lãi = 30 ngày TRANG 38 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG 3.1.2 Hình thức huy động vốn từ tiền gửi Tiền gửi có kỳ hạn - Mục đích : Hưởng lãi ,an toàn tài sản ,sử dụng dịch vụ NH (đảm bảo toán,thực hợp đồng ) - Đặc trưng : Mỗi khách hang cấp sổ tài khoản để giao dịch khách hang rút trước hạn,nếu thời gian 30 ngày hưởng lãi khơng kỳ hạn,cịn 30 ngày hưởng lãi suất tháng liền kề Tiền gửi khơng kỳ hạn(TGTT) - Mục đích : Sử dụng dịch vụ NH an tồn ,tiện ích - Đặc trưng :Khách hàng gửi rút lúc Lãi suất thấp ,tính lãi theo phương pháp tích số , nhập vốn Nguồn vốn có chi phí thấp Mỗi KH cấp sổ tài khoản để giao dịch NH thường thu phí KH sử dụng dịch vụ NH Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn - Mục đích :Có thể gửi vào rút lúc Lãi suất thấp Không sử dụng dịch vụ thnanh toán NH Định kỳ lải tính nhập vào vốn gốc theo phương pháp tích số Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn - Mục đích : Hưởng lãi ,dự thưởng - Đặc trưng :KH rút trước vốn đáo hạn Lãi suất cao tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn TRANG 39 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG Tính lãi theo phương pháp số dự , không nhập lãi vào vốn Mỗi KH cấp sổ tiết kiệm để giao dịch 3.2 Các đề xuất ,biện pháp nâng cao hiệu nguồn vốn huy động từ tiền gửi Ngân hàng Việt Nam Thương Tín –PGD Cộng Hịa 3.2.1 Một số biện pháp - Trong bối cảnh nhu cầu vốn phục vụ cho phát triển kinh tế xã hội ngày tăng,được nâng cao chất lượng , đạt hiệu hoạt động huy động cần phải có nhiều biện pháp thực đồng Sau xin đưa số biện pháp nhằm bảo đảm nâng cao chất lượng huy động vốn từ tiền gửi Nâng cao hiệu huy động vốn - Đa dạng hóa hình thức huy động vốn, đưa số hình thức huy động gắn với nhu cầu đông đảo khách hàng Bên cạnh đó, Ngân hàng cần phải điều chỉnh kịp thời ,linh loạt lãi suất thu hút tiền gửi , lãi suất huy động vốn Đẩy mạnh công tác marketing thu hút khách hàng gửi tiền - Đẩy mạnh tuyên truyền , quãng cáo rộng rãi dịch vụ ngân hàng, hình thức sách huy động vốn, thu hút tiền gửi ,…để đông đảo dân cư biết dịch vụ - Tổ chức phận chăm sóc khách hàng ,tao cho khách hàng cảm giác tôn trọng đến với ngân hàng - Phân khúc thị trường khách hàng để xác định khách hàng mục tiêu, có chiến lược kinh doanh phù hợp - Xây dựng chiến lược marketing phu hợp bao gồm hoạt động tuyên truyền , quảng cáo , giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với đông đảo khách hàng - Cơng bố thong tin tài để người dân tiếp cận , nắm bắt nhằm thu hút người dân quan hệ với ngân hàng Thực chiến lược cạnh tranh huy động vốn động hiệu TRANG 40 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG - Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh - Tạo lòng tin cao độ khách hàng - Tạo khách biệt ngân hàng , khác biệt hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo ý , kích thích , hấp dẫn đồi với khách hàng nước Như ,sẽ có tác dụng trì củng cố khách hàng cũ mở rộng thu hút khách hàng ,đây yếu tố định chiến lược cạnh tranh ngân hàng thương mại ngày Biện pháp kinh tế - Chủ yếu dựa vào yếu tố mang tính vật chất ngân hàng thơng qua để tác động đến nhu cầu vả tam lý khách hàng gửi tiền vào ngân hàng - Chính sách lãi suất hâp dẫn , tổ chức khuyến tặng quà cho khách hàng gửi lớn , gửi nhiểu ,khách hàng tuyền thống thông qua chế huy động Biên pháp kỹ thuật - Là biện pháp mang tính kỹ thuật nghiệp vụ huy động vốn nhằm tạo cho công tác huy động vốn hoàn trả tiền gửi cách nhanh chống ,thuận lợi xác.Biện pháp kỹ thuật mở rộng huy động vốn ngân hàng bao gồm giải pháp mang tính chất cơng nghệ ,tăng tiện ích phụ vụ khách hàng giải pháp nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên ,trực tiếp hay gián tiếp tham gia vào công tác huy động vốn Biện pháp tâm lý - Tâm lý khách hàng gửi tiền vào ngân hàng ngồi việc hưởng lãi suất cao ,phục vụ tốn kịp thời, cịn an tâm ,cảm giác an tồn cao.Vì vậy, đáp ứng nhu cầu mặt tâm lý tức tạo uy tín long tin khách hàng yếu tố thành công co hoạt động huy động vốn ngân hàng Ngày NHTM ln khơng ngưng hồn thiện nâng cao uy tín thị trường để thu hút khách hàng.Việc ngân hàng tham gia bảo hiểm tiền gửi phần đem lại yên tâm cho khách hàng gửi tiền vào ngân hàng - Ngồi yếu tố sách khuyến khích nhân viên ngân hàng đống vai trị quan trọng.Bên cạnh việc khơng ngừng nâng cao tiền lương thu TRANG 41 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG nhập cho cán thi cần phải chăm lo đời sống tinh thân cho nhân viên,đó thoải mái cơng việc,được kính trong, khen thưởng kịp thời, tạo điều kiện thăng tiến góp phần vào phát triển chung ngân hàng - Ngồi ra, việc quảng bá thương hiệu ,tên tuổi ngân hàng trên phương tiện truyên thông tạo hình ảnh đẹp cho ngân hàng.Từ cố dược niềm tin tâm lý yên tâm khách hàng gửi tiền vào ngân hàng - Việc đồng biện pháp kinh tế , kỹ thuật tâm lý có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh tất yếu có ảnh hưởng tích cực đến hiệu công tác huy động vốn NHTM 3.2.2 Một số kiến nghị 3.2.2.1 Đối với nhà nước ngành - Đẩy mạnh cải cách hành để thu hút nhà đầu tư nước , hoàn thiện đầu tư cho phù hợp với tình hình ,tăng cường xúc tiến đầu tư ,tạo điều kiện cho doanh nghiệp , nhà đầu tư va tỉnh thành phố - Tiếp tục phát triển thu hút đầu tư KCN ,chú trọng đầu tu vào KCN, quy vùng sản xuất hàng hóa tập trung,phát triển vùng chuyển đổi,vùng chăn nuôi với quy mô lớn,vùng nuôi trồng thủy sản,…phát triển đa dang loại hình dịch vụ theo lộ trình hội nhập,phát triển siêu thi, trung tâm thương mại, chợ đầu mối - Khi trung tâm tài chính, thương mại ,siêu thị ,khu vui chơi giải trí quy hoạch xâu dựng ,thơng tin giúp ngân hàng nắm bắt kịp thời để có điều kiện mở phòng ,điểm giao dịch ,phát triển dịch vụ ngân hàng :đặt máy ATM, mở tài khoản,chuyển tiền…để phục vu tổ chức, nhân dân 3.2.2.2 Đối với ngân hàng nhà nước Ngân hàng nhà nước cần tiếp tục hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt dộng ngân hàng phù hợp với chuẩn mực quốc tế TRANG 42 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG - Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng, phát triển công nghệ thông tin - Xây dựng chuẩn mực chung tồn hệ thống nư: tốn ,điện tử,tạo sở pháp lý, định hướng cho ngân hàng chủ động tắt… 3.2.2.3 Đối với ngân hàng Việt Nam Thương Tín - Tăng cường tuyên truyền, phổ biến chế,chính sách nhà nước ,các ngành liên quan đến hoạt động ngân hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng ,kênh tuyên truyền viên pháp luật,hội nghị,hội thảo…chú trọng đến việc tuyên truyền sản phẩm ,dịch vụ ngân hàng 3.2.2.4 Giải pháp Giải pháp vốn - Mở rộng mạng lưới,thành lập chi nhánh ( phòng giao dịch ) địa bàn quận ,huyện ,thành phố ,đẩy nhanh q trình đại hóa tốn, phát triển dịch vụ ngân hàng đại - Tiếp tục nghiên cứu phát triển ATM địa điểm đơng dân cư,từng bước hồn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ tiện ích ngân hàng - Quan tâm công tác tư vấn tiếp thị,quảng bá sản phẩm tạo thuận lợi cho KH nắm bắt kịp thời thông tin vá sử dụng sản phẩm ,dịch vụ - Nâng cao chất lượng ngân hàng có,lành mạnh tài chính, cấu lại nợ,xây lại ngân hàng đại theo tiêu chuẩn quốc tế Giải pháp công nghệ thông tin - Tăng cường sở vật chất ,tiếp tục đối công nghệ ,các phầm mền ứng dụng,trang bị máy móc ,thiết bị hệ thống mạng đại ,nâng cao chất lượng sản phẩm ,dịch vụ truyền thông - Tiếp tục triển khai dịch vụ ngân hàng ,thực biện pháp thu hút khách hàng như: đổi phong cách giao tiếp ,văn minh ,lịch ,đưa sách Kh hợp lý ,mở rộng dịch vụ ngân hàng mà có khả thực tốt TRANG 43 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG Giải pháp nguồn lực - Nâng cao chất lượng quản trị điều hành ,quản lý nguồn nhân lực,chú trọng đào tạo đội ngũ cán ,nhân viên, bổ sung cán trẻ có lực,có trình độ cơng nghệ, thơng thin nhằm đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng TRANG 44 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG PHẦN KẾT LUẬN - Nội dung báo cáo đề cập đến công tác huy động vốn sử dụng vốn Ngân hàng Như nói cơng tác huy dộng vốn cco1 vai trị quan trọng khơng ngừng đổi với hoạt động ngân hàng mà kinh tế.Hệ thống ngân hàng hoạt động có hiệu tạo điều kiện thúc đẩy kinh tế phát triển - Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng nguổn vốn phát triển kinh tế.Nguồn vốn chủ yếu huy động tiền nhàn rỗi cá nhân tổ chức …dưới hình thức tiền gửi Và nhân tố tạo khác biệt Ngân hàng quy trình tiền gửi ảnh hưởng đáng kể đến khả cạnh trạnh Ngân hàng với vấn đề thu hút tiền gửi dân chúng - Mặc dù cố gắng để hoàn thành đươc đề tài, trình độ hiểu biết cịn nhiều hạn chế nên báo cáo không tránh sai sót khiếm khuyết.Rất mong quan tâm góp ý q thầy (cơ) anh (chị ) ngân hàng Việt Nam Thương Tín _PGD Cộng Hịa để báo cáo hồn thiện - Chúng em xin chân thành cám on Thầy Trần Hoa Quỳnh anh (chị) Ngân hàng Việt Nam Thương Tín tận tình giúp đỡ chúng em hồn thành báo cáo Xin trân trọng cảm ơn! TRANG 45 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG TRANG 46 ... phục lại hoạt động Ngân hàng Phú Lâm với tên gọi Ngân hàng Việt Nam Thương Tín cấp giấy phép hoạt động cho Ngân hàng Việt Nam Thương Tín Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (VIETBANK) thành lập... 21 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THƯƠNG TÍN – PGD CỘNG HÒA 2.1 Lý luận chung huy động tiền gửi: 2.1.1 Khái niệm huy động vốn tiền. .. TRANG 11 NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THƯƠNG TÍN – PGD CỘNG HỊA 1.1 Q trình hình thành phát triển Ngân hàng Việt Nam Thương Tín –