Các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả lao động của nhân viên kinh doanh tại tổng công ty vật liệu xây dựng số 1 luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THẢO UYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THẢO UYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG SỐ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Vòng Thình Nam Thành phố Hồ Chí Minh- Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến kết lao động nhân viên kinh doanh Tổng Công ty VLXD Số 1” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 20… Học viên thực luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến kết lao động nhân viên kinh doanh Tổng Công ty VLXD Số 1” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 20… Học viên thực luận văn LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin đƣợc bày tỏ biết ơn gửi lời cảm ơn chân thành đến TS.Vòng Thình Nam – Giảng viên hƣớng dẫn tơi bƣớc để hoàn thành luận văn với tất tận tình suốt trình thực luận văn cao học Ngồi ra, q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài tơi cịn nhận đƣợc nhiều động viên quan tâm, góp ý, hỗ trợ quý báu quý thầy cô, đồng nghiệp, gia đình, bạn bè ngƣời thân Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Nhà trƣờng Đại học Ngân hàng Tp.Hồ Chí Minh thầy giảng dạy chƣơng trình cao học Quản trị kinh doanh tạo điều kiện truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt gần hai năm học vừa qua, đặc biệt anh chị phụ trách văn phịng khoa Sau đại học ln cập nhật thông tin hỗ trợ vấn đề liên quan đến chƣơng trình học từ lúc chúng tơi bắt đầu tham gia khố học đến hồn thành luận văn Đồng thời, xin chân thành cảm ơn anh chị tham gia vấn nhóm anh chị em công tác Tổng Công ty VLXD Số nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp liệu quý báu cho nghiên cứu thông qua việc trả lời bảng câu hỏi khảo sát, liệu đánh giá KPIs Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp ln đồng hành, hỗ trợ suốt thời gian thực đề tài Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 202… Học viên thực hiên luận văn MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .1 1.2.2 Mục tiêu tổng thể .2 13 Câu hỏi nghiên cứu …… 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.3.1 Nghiên cứu định tính 1.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn tính đề tài 1.6 Đóng góp đề tài 1.6.1 Đóng góp sở lý luận 1.6.2 Đóng góp ý nghĩa thực tiễn 1.7 Kết cấu dự kiến luận văn TÓM TẮT CHƢƠNG .4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Kết lao động nhân viên .5 2.1.2 Chỉ số đo lƣờng KPIs 2.1.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động .7 2.2 Các nghiên cứu trƣớc có liên quan 10 2.3 Các mơ hình nghiên cứu đƣợc tổng hợp 15 2.4 Các nhân tố có khả ảnh hƣớng đến kết lao động nhân viên kinh doanh 16 2.4.1 Phƣơng tiện lao động .16 2.4.2 Quy trình thực 16 2.4.3 Sự hỗ trợ lãnh đạo đồng nghiệp 17 2.4.4 Chính sách đào tạo phát triển 17 2.4.5 Tâm lý an tâm công tác 18 2.4.6 Sự ghi nhận mức độ đóng góp nhân viên 19 2.4.7 Lƣơng phúc lợi 20 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu .22 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 TÓM TẮT CHƢƠNG 22 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 3.3 Nghiên cứu định tính .27 3.3.1 Thang đo phƣơng tiện lao động 27 3.3.2 Thang đo quy trình thực 27 3.3.3 Thang đo hỗ trợ lãnh đạo đồng nghiệp .28 3.3.4 Thang đo sách đào tạo phát triển 28 3.3.5 Thang đo nhóm nhân tố động viên tinh thần 29 3.3.6 Thang đo nhóm nhân tố động viên vật chất 30 3.3.7 Thang đo kết lao động 31 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 31 3.4.1.Mẫu nghiên cứu 31 3.4.2.Phƣơng pháp phân tích liệu 32 TÓM TẮT CHƢƠNG .35 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .36 4.1 Giới thiệu Tổng Công ty VLXD Số 1- CTCP 36 4.2 Đánh giá sơ thang đo 37 4.2.1.Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo lƣờng 37 4.2.2.Kết phân tích nhân tố khám phá EFA .38 4.3 Kết nghiên cứu thức 40 4.3.1.Đặc điểm mẫu nghiễn cứu 40 4.3.2.Kiểm định Cronbach’s Alpha 42 4.3.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 48 4.4.1.Phân tích tƣơng quan 48 4.4.2.Hồi quy tuyến tính .50 4.5 Kiểm định khác biệt kết lao động theo nhân học 53 4.5.1.Kiểm định khác biệt kết lao động theo giới tính 54 4.5.2.Kiểm định khác biệt kết lao động theo độ tuổi 56 4.5.3.Kiểm đinh khác biệt kết lao động theo trình độ học vấn .57 4.5.4.Kiểm định khác biệt kết lao động theo thời gian làm việc 58 4.6 Kết luận kết nghiên cứu .59 TÓM TẮT CHƢƠNG .60 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .60 5.1 Những kết nghiên cứu 60 5.2 Hàm ý quản trị 60 5.2.1 Phƣơng tiện lao động 60 5.2.2.Quy trình thực 61 5.2.3.Sự hỗ trợ lãnh đạo đồng nghiệp 62 5.2.4.Chính sách đào tạo phát triển .63 5.2.5.Tâm lý an tâm công tác .66 5.2.6.Sự ghi nhận mức độ đóng góp nhân viên 66 5.2.7.Lƣơng phúc lợi 68 5.3 Hạn chế đề tài 68 TÓM TẮT CHƢƠNG .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Phân tích nhân tố khám phá EFA KPIs Cụm từ tiếng Việt Key Performance Indicator Likert Thang đo tâm lý TT Thứ tự VLXD Vật liệu xây dựng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên nghiên cứu trƣớc Bảng 2.2 Giả thuyết nghiên cứu Bảng 3.1 Thông tin bƣớc nghiên cứu Bảng 3.2: Thang đo phƣơng tiện lao động Bảng 3.3 Thang đo quy trình thực Bảng 3.4 Thang đo hỗ trợ lãnh đạo đồng nghiệp Bảng 3.5 Thang đo sách đào tạo phát triển Bảng 3.6 Thang đo nhân tố động viên tinh thần Bảng 3.7 Thang đo nhân tố động viên vật chất Bảng 3.8 Thang đo kết lao động Bảng 4.1 Tóm tắt kết kiểm định thang đo sơ Bảng 4.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc Bảng 4.3 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha thang đo Bảng 4.5 Kết phân tích EFA biến độc lập Bảng 4.6 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc Bảng 4.7 Ma trận tƣơng quan Bảng 4.8 Bảng Anova Bảng 4.9 Bảng kết hệ số hồi quy Bảng 4.10 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mô hình Bảng 4.11 Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết Bảng 4.12 Kết kiểm định khác biệt kết lao động theo giới tính Bảng 4.13 Trung bình kết lao động theo giới tính Bảng 4.14 Kết kiểm định khác biệt kết lao động theo độ tuổi 3.8 PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH ANPHA 3.8.1 Thang đo Phƣơng tiện lao động Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,855 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted PT1 12,2840 4,654 ,723 ,816 PT2 12,6080 3,717 ,784 ,778 PT3 12,9040 3,838 ,711 ,813 PT4 12,8320 4,454 ,612 ,850 3.8.2 Thang đo Quy trình thực Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,806 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted QT1 13,1680 12,100 ,695 ,737 QT2 13,2360 12,824 ,557 ,778 QT3 13,3920 12,826 ,524 ,789 QT4 13,2600 12,619 ,571 ,774 QT5 13,1680 12,317 ,613 ,761 3.8.3 Thang đo Sự hỗ trợ lãnh đạo đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,885 HT1 HT2 HT3 HT4 HT5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 14,4200 7,634 ,747 ,856 14,3800 7,907 ,656 ,875 14,3680 8,137 ,680 ,871 14,6000 6,723 ,820 ,836 14,6480 6,767 ,739 ,859 3.8.4 Thang đo Chính sách đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,807 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 16,2880 16,591 ,674 ,754 16,2720 17,612 ,512 ,789 16,3680 17,872 ,486 ,795 16,3920 17,364 ,513 ,790 16,2320 16,950 ,548 ,782 16,2680 16,446 ,677 ,752 3.8.5 Thang đo Động viên tinh thần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,844 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Cronbach's Alpha if Item DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 16,0440 16,0920 16,1040 16,0400 16,0240 Deleted 4,147 3,795 3,981 3,806 3,654 ,560 ,738 ,551 ,673 ,741 Deleted ,835 ,789 ,840 ,806 ,786 3.8.6 Thang đo Lƣơng phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,818 LP1 LP2 LP3 LP4 LP5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 13,2360 13,964 ,560 ,798 12,9560 14,500 ,554 ,799 13,0080 13,791 ,662 ,768 12,9960 13,803 ,639 ,774 12,9560 13,633 ,638 ,774 3.8.7 Thang đo Kết lao động Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,860 KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 12,4520 4,594 ,751 ,820 12,7680 3,665 ,770 ,794 13,1000 3,713 ,727 ,814 13,0280 4,180 ,627 ,854 3.9 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 3.9.1 Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,747 3610,391 435 0,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 4,359 14,530 14,530 3,492 11,640 26,169 3,095 10,318 36,488 2,880 9,599 46,087 2,434 8,114 54,200 2,271 7,569 61,770 % of Cumulative Variance % 4,359 14,530 14,530 3,492 11,640 26,169 3,095 10,318 36,488 2,880 9,599 46,087 2,434 8,114 54,200 2,271 7,569 61,770 ,972 3,239 65,009 ,922 3,073 68,082 ,855 2,850 70,932 10 ,779 2,598 73,530 11 ,745 2,484 76,014 12 ,690 2,301 78,315 13 ,641 2,136 80,451 14 ,601 2,003 82,454 15 ,569 1,895 84,350 16 ,541 1,804 86,154 17 ,450 1,499 87,652 18 ,413 1,376 89,029 19 ,383 1,278 90,307 20 ,378 1,259 91,566 21 ,356 1,187 92,753 22 ,334 1,114 93,867 23 ,318 1,061 94,928 24 ,287 ,957 95,885 25 ,271 ,902 96,788 26 ,262 ,873 97,660 27 ,242 ,806 98,466 28 ,234 ,778 99,244 29 ,182 ,606 99,850 30 ,045 ,150 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3,487 11,623 11,623 3,154 10,514 22,137 3,133 10,445 32,581 2,951 9,838 42,419 2,903 9,678 52,097 2,902 9,673 61,770 ,860 ,839 ,805 ,803 ,792 Component HT4 HT1 HT3 HT5 HT2 DV5 ,851 DV2 ,848 DV4 ,800 DV1 ,712 DV3 ,695 DT1 ,809 DT6 ,805 DT5 ,700 DT4 ,656 DT2 ,650 DT3 ,647 LP3 ,812 LP5 ,766 LP4 ,766 LP1 ,720 LP2 ,711 QT1 ,838 QT5 ,769 QT2 ,718 QT4 ,714 QT3 ,684 PT2 PT1 PT3 PT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.9.2 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,806 Adequacy Approx Chi-Square 497,697 Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,000 ,890 ,847 ,835 ,745 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,87 71,810 71,810 2,872 71,810 71,810 0,52 13,021 84,831 0,35 8,963 93,794 0,24 6,206 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt KQ2 ,887 KQ1 ,869 KQ3 ,855 KQ4 ,773 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 3.10 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 3.10.1 Tƣơng quan PT QT Correlations HT Pearson -,001 ,194** Correlation PT Sig (2,983 ,002 tailed) N 250 250 250 Pearson -,001 ,065 Correlation QT Sig (2,983 ,309 tailed) N 250 250 250 Pearson ,194** ,065 Correlation HT Sig (2,002 ,309 tailed) N 250 250 250 Pearson ,022 -,014 ,146* Correlation DT Sig (2,727 ,830 ,021 tailed) N 250 250 250 Pearson -,106 -,123 ,003 Correlation DV Sig (2,094 ,053 ,956 tailed) N 250 250 250 Pearson ,009 ,151* ,165** Correlation LP Sig (2,893 ,017 ,009 tailed) N 250 250 250 Pearson ** ** ,270 ,343 ,435** Correlation KQ Sig (2,000 ,000 ,000 tailed) N 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) DT DV LP KQ ,022 -,106 ,009 ,270** ,727 ,094 ,893 ,000 250 250 250 250 -,014 -,123 * ,343** ,830 ,053 ,017 ,000 250 250 250 250 ,146* ,003 ,165** ,435** ,021 ,956 ,009 ,000 250 250 250 250 ,014 ,049 ,375** ,825 ,439 ,000 250 250 250 250 ,014 -,045 ,171** ,475 ,007 ,825 ,151 250 250 250 250 ,049 -,045 ,484** ,439 ,475 250 250 250 250 ** ** ** ,375 ,171 ,000 ,484 ,000 ,007 ,000 250 250 250 3.10.2 Hồi Quy Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square the Estimate a ,793 ,629 ,620 ,40382 a Predictors: (Constant), LP, PT, DT, DV, QT, HT b Dependent Variable: KQ DurbinWatson 1,945 250 Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F Regressio 67,101 11,183 n Residual 39,626 243 ,163 Total 106,727 249 a Dependent Variable: KQ b Predictors: (Constant), LP, PT, DT, DV, QT, HT Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -1,445 0,342 PT 0,233 0,040 QT 0,229 0,030 HT 0,252 0,040 DT 0,253 0,032 DV 0,332 0,054 LP 0,280 0,029 a Dependent Variable: KQ Predicted Value Residual Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 0,236 0,302 0,259 0,314 0,245 0,390 Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m 2,9504 5,6058 4,2790 1,49509 ,00000 1,79680 Std Predicted -2,559 Value Std Residual -4,449 a Dependent Variable: KQ Sig ,000b 68,580 t Sig -4,220 5,891 7,576 6,334 7,942 6,183 9,724 Collinearity Statistics Tolerance VIF 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Std Deviation ,51912 0,950 0,961 0,915 0,977 0,971 0,951 N 250 ,39893 250 2,556 ,000 1,000 250 3,702 ,000 ,988 250 1,053 1,041 1,093 1,023 1,029 1,052 3.11 PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ KẾT QUẢ LÀM VIỆC 3.11.1 Theo giới tính KQ Group Statistics N Mean Std Deviation 169 4,4024 ,46460 81 4,0216 ,88406 Giới tính Nam Nữ Std Error Mean ,03574 ,09823 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed KQ Equal variances not assumed t-test for Equality of Means t 79,236 ,000 4,464 df Sig Mean Std Error 95% (2- Difference Difference Confidence tailed) Interval of the Difference Lower Upper 248 ,000 ,38076 ,08529 ,21277 ,54875 3,643 101,733 ,000 ,38076 ,10453 ,17342 ,58810 3.11.2 Theo độ tuổi Descriptives KQ N 1825 2635 3650 >50 Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval Minimum Maximum for Mean Lower Upper Bound Bound 41 3,3841 0,52766 0,08241 3,2176 3,5507 2,25 4,00 109 4,4518 0,49357 0,04728 4,3581 4,5455 2,75 5,00 82 4,6646 0,26994 0,02981 4,6053 4,7239 4,25 5,00 18 3,5139 250 4,2790 0,51786 0,12206 0,65469 0,04141 3,2564 4,1974 3,7714 4,3606 2,25 2,25 4,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic 5,633 df1 df2 Sig 246 ,001 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 58,819 19,606 47,908 106,727 246 249 ,195 F 100,675 Sig ,000 Kruskal-Wallis Test KQ Ranks Độ tuổi N Mean Rank 18-25 41 35,09 26-35 109 141,44 36-50 82 167,93 >50 18 41,64 Total 250 Test Statisticsa,b KQ Chi-Square 124,609 df Asymp ,000 Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Độ tuổi 3.11.3 Theo học vấn Descriptives KQ N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Total 26 3,2596 ,57219 ,11222 3,0285 3,4907 2,25 3,75 94 4,2207 ,70316 ,07253 4,0767 4,3648 2,25 5,00 102 4,5417 ,34663 ,03432 4,4736 4,6098 4,00 5,00 28 4,4643 ,43416 ,08205 4,2959 4,6326 3,25 5,00 250 4,2790 ,65469 ,04141 4,1974 4,3606 2,25 5,00 Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic 24,566 df1 df2 Sig 246 ,000 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 35,335 11,778 71,392 106,727 246 249 ,290 Kruskal-Wallis Test KQ Ranks Học vấn N Mean Rank Trung cấp 26 30,50 Cao đẳng 94 122,86 Đại học 102 148,35 Sau đại học 28 139,32 Total 250 Test Statisticsa,b KQ Chi-Square 57,492 F 40,586 Sig ,000 df Asymp ,000 Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Học vấn 3.11.4 Theo kinh nghiệm làm việc Descriptives KQ N >6 tháng 1-2 năm 2-5 năm >5 năm Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 38 3,4079 0,61901 0,10042 3,2044 3,6114 2,25 5,00 115 4,5413 0,42655 0,03978 4,4625 4,6201 2,75 5,00 51 4,3676 0,55532 0,07776 4,2115 4,5238 2,75 5,00 46 4,2446 0,65296 0,09627 4,0507 4,4385 2,25 5,00 250 4,2790 0,65469 0,04141 4,1974 4,3606 2,25 5,00 Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic 5,019 df1 df2 Sig 246 ,002 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 37,203 12,401 69,524 106,727 246 249 ,283 Kruskal-Wallis Test Ranks F 43,879 Sig ,000 KQ Thời gian làm việc >6 tháng 1-2 năm 2-5 năm >5 năm Total Test Statisticsa,b KQ Chi-Square 70,391 df Asymp ,000 Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thời gian làm việc N Mean Rank 38 115 51 46 250 40,78 152,43 132,50 120,40 ... TRẦN THẢO UYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG SỐ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 010 1 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG... hƣởng đến kết lao động nhân viên kinh doanh Tổng Công ty VLXD Số (2) Đo lƣờng mức độ tác động nhân tố đến kết lao động nhân viên kinh doanh Tổng Công ty VLXD Số (3) Đề xuất hàm ý quản trị, nâng... ảnh hƣởng đến hiệu lao động nhân viên kinh doanh Tổng Công ty VLXD Số 1? (2) Mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến hiệu lao động nhân viên kinh doanh Tổng Công ty VLXD Số 1? (3) Hàm ý quản trị áp dụng