Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn điện tử Samsung HCMC CE Complex Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

i TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm khám phá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn điện tử Samsung HCMC CE Complex Dựa vào liệu thu thập từ 225 quan sát xử lý công cụ SPSS, với kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbachs Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan phân tích hồi quy Kết nghiên cứu xác định có sáu yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn điện tử Samsung HCMC CE Complex gồm: lương phúc lợi, đào tạo thăng tiến, công nhận thành tích khen thưởng, đồng nghiệp, điều kiện làm việc thương hiệu công ty Dựa vào kết nghiên cứu, hàm ý quản trị đề xuất nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên, giữ chân thu hút nhân tài đem lại hiệu cho công ty ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn điện tử Samsung HCMC CE Complex” cơng trình nghiên cứu riêng Đồng thời, thông tin liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực, đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn thời gian qua Những số liệu thống kê tổng hợp, luận nhận xét đánh giá, nội dung truyền tải thơng tin, v.v… có nguồn gốc rõ ràng Ngoài ra, kết nghiên cứu luận văn khai thác dựa sở trung thực, khách quan khoa học TP.HCM, tháng 02 năm 2020 Người cam đoan Nguyễn Thị Kiều Mỹ iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu tích cực, tơi hoàn thành luận văn với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn điện tử Samsung HCMC CE Complex” Để có kết này, ngồi nổ lực thân, tơi cịn nhận động viên, cổ vũ thầy cô, bạn bè người thân Vì thế, tơi muốn gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập nghiên cứu vừa qua Lời cảm ơn muốn trân trọng gửi đến Ban Giám Hiệu tồn thể Q Thầy Cơ trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tận tình dạy bảo truyền đạt kiến thức vô hữu ích Kế đến, tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Thầy TS.Nguyễn Văn Tiến Trong thời gian thực đề tài, Thầy nhiệt tình giúp đỡ, bảo, hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi, trang bị cho kiến thức thực tiễn củng cố kiến thức lý thuyết mà học, từ giúp tơi hiểu sâu sắc hơn, toàn diện đề tài nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến tập thể lãnh đạo nhân viên công ty TNHH điện tử Samsung HCMC CE Complex tạo góp ý trả lời khảo sát iv MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC………………………………………………………………… ……………………………… iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát ………………………………………………….…………………… …… 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Động lực 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.1.3 Vai trò động lực làm việc v 2.1.4 Tầm quan trọng động lực hiệu tổ chức 10 2.2 Một số thuyết động lực làm việc 11 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 11 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 13 2.2.3 Thuyết công Adam (1963) 14 2.2.4 Lý thuyết thiết lập mục tiêu (1968) 15 2.2.5 Lý thuyết Z (1981) 15 2.3 Các cơng trình khoa học có liên quan đến đề tài nghiên cứu 16 2.3.1 Nghiên cứu nước 16 2.3.2 Nghiên cứu nước 19 2.4 Bảng tổng hợp mơ hình nghiên cứu 23 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.6 Định nghĩa nhân tố 26 2.6.1 Lương phúc lợi 26 2.6.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 27 2.6.3 Sự công nhận thành tích khen thưởng 27 2.6.4 Đồng nghiệp 27 2.6.5 Điều kiện làm việc 27 2.7 Những giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 CHƯƠNG 29 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.1 Qui trình nghiên cứu 29 3.2 Nghiên cứu sơ 30 3.2.1 Thảo luận nhóm 30 3.2.2 Mơ hình thang đo nghiên cứu thức 33 3.2.3 Những giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu thức 34 3.3 Nghiên cứu thức 34 vi 3.3.1 Đối tượng khảo sát 34 3.3.2 Đối tượng khảo sát 34 3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 35 3.3.4 Xây dựng thang đo thức 35 3.4 Xác định cỡ mẫu 42 3.4.1 Tổng thể 42 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 42 3.4.3 Kích thước mẫu 42 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu thức 43 CHƯƠNG 48 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 48 4.2 Kết đánh giá thang đo 51 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.2.3 Kết phân tích hồi qui đa biến 57 4.3 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhân viên với yếu tố nhân học 63 4.3.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 63 4.3.2 Kiểm định khác biệt theo tuổi đời 64 4.3.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 65 4.3.4 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 68 4.3.5 Kiểm định khác biệt theo vị trí cơng tác 69 4.3.6 Kiểm định khác biệt theo thời gian công tác 71 CHƯƠNG 73 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 5.1 Kết luận 73 5.2 Hàm ý quản trị 75 vii 5.2.1 Thứ nhóm nhân tố “sự cơng nhận thành tích khen thưởng” 76 5.2.2 Thứ hai nhóm nhân tố “cơ hội đào tạo thăng tiến ” 77 5.2.3 Thứ ba nhóm nhân tố “lương phúc lợi” 78 5.2.4 Thứ tư nhóm nhân tố “Đồng nghiệp” 79 5.2.5 Thứ năm nhóm nhân tố “Điều kiện làm việc ” 80 5.2.6 Thứ sáu nhóm nhân tố “thương hiệu cơng ty” 81 5.3 Hạn chế đề tài 81 5.4 Hướng nghiên cứu đề tài 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 86 viii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Phân tích phương sai ĐLLV Động lực làm việc EFA Phân tích nhân tố khám phá GTTB Giá trị trung bình GTLN Giá trị lớn GTNN Giá trị nhỏ KMO Kaiser-Meyer-Olkin Sig Mức ý nghĩa SPSS Phần mềm thống kê khoa học xã hội SEHC Điện tử Samsung HCMC CE Complex TNHH Trách Nhiệm hữu hsạn Tp HCM Thành phố Hồ Chí Minh ix DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 23 Bảng 3.1 Thang đo “lương phúc lợi” 36 Bảng 3.2 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 37 Bảng 3.3 Thang đo công nhận thành tích khen thưởng 38 Bảng 3.4 Thang đo “đồng nghiệp” 39 Bảng 3.5 Thang đo điều kiện làm việc 40 Bảng 3.6 Thang đo “thương hiệu công ty” 41 Bảng 3.7 Thang đo động lực làm việc 42 Bảng 4.1 Thống kê mô tả 49 Bảng 4.2 KMO kiểm định Bartlett’s Test 55 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA 56 Bảng 4.4 Hệ số tổng hợp mơ hình 58 Bảng 4.5 Kết ANOVA phù hợp phân tích hồi quy 59 Bảng 4.6 Kết hệ số hồi qui 60 Bảng 4.7 Kết kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm nhân viên nam nữ 63 Bảng 4.8 Kiểm định phương sai nhóm 64 Bảng 4.9 Kiểm định Robust tests 64 Bảng 4.10 Kết thống kê mô tả chi tiết động lực làm việc nhân viên với nhóm tuối 65 Bảng 4.11 Kết kiểm định phương sai động lực làm việc nhân viên với nhóm trình độ học vấn 66 Bảng 4.12 Kết phân tích phương sai động lực làm việc nhân viên với nhóm trình độ học vấn 66 Bảng 4.13 Bảng thơng kê trung bình động lực làm việc theo trình độ học vấn 67 x Bảng 4.14 Kết kiểm định phương sai động lực làm việc nhân viên với nhóm thu nhập 68 Bảng 4.15 Kết kiểm định Robust Tests 68 Bảng 4.16 Kết thống kê mô tả chi tiết động lực làm việc nhân viên với nhóm thu nhập hàng tháng 69 Bảng 4.17 Kết kiểm định phương sai động lực làm việc nhân viên với nhóm vị trí cơng tác 70 Bảng 4.18 Kết thống kê mô tả chi tiết động lực làm việc nhân viên với nhóm vị trí cơng tác 70 Bảng 4.19 Kết kiểm định phương sai động lực làm việc nhân viên với nhóm thời gian cơng tác 71 Bảng 4.20 Kết phân tích phương sai động lực làm việc nhân viên với nhóm thời gian cơng tác 71 Bảng 5.21 Giá trị trung bình động lực làm việc 75 Bảng 5.22 Giá trị trung bình thang đo “sự cơng nhận thành tích khen thưởng” 76 Bảng 5.23 Giá trị trung bình thang đo “cơ hội đào tạo thăng tiến” 77 Bảng 5.24 Giá trị trung bình thang đo “lương phúc lợi” 78 Bảng 5.25 Giá trị trung bình thang đo “đồng nghiệp 79 Bảng 5.26 Giá trị trung bình thang đo “điều kiện làm việc” 80 Bảng 5.27 Giá trị trung bình thang đo “thương hiệu công ty” 81 112 Phân tích EFA với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,809 Adequacy, Bartlett's Test of Approx, Chi-Square Sphericity Df 319,683 Sig, ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Componen t Total Loadings % of Cumulative Variance % 2,652 66,303 66,303 ,493 12,322 78,624 ,469 11,722 90,346 ,386 9,654 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Component Matrixa Component ĐL3 ,831 ĐL4 ,825 ĐL2 ,806 ĐL1 ,795 Total 2,652 % of Cumulative Variance % 66,303 66,303 113 PHỤ LỤC 7: KIỂM TRA TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN PHỤ THUỘC TRƯỚC KHI CHẠY HỒI QUY Correlations Pearson DN Correlation Pearson Correlation LP DK LP DL ,104 ,206** ,285** ,353** ,167* ,449** ,121 ,002 ,000 ,000 ,012 ,000 225 225 225 225 225 225 225 ,104 ,192** ,185** ,090 ,401** ,539** ,004 ,005 ,180 ,000 ,000 N 225 225 225 225 225 225 225 ,206** ,192** ,248** ,381** ,148* ,381** Sig (2-tailed) ,002 ,004 ,000 ,000 ,026 ,000 N 225 225 225 225 225 225 225 ,285** ,185** ,248** ,355** ,154* ,608** Sig (2-tailed) ,000 ,005 ,000 ,000 ,021 ,000 N 225 225 225 225 225 225 225 ,353** ,090 ,381** ,355** ,053 ,414** Sig (2-tailed) ,000 ,180 ,000 ,000 ,426 ,000 N 225 225 225 225 225 225 225 ,167* ,401** ,148* ,154* ,053 ,486** Correlation Correlation Pearson DK KT ,121 Pearson KT TH Sig (2-tailed) Pearson TH DT Sig (2-tailed) N DT DN Correlation Pearson Correlation 114 Sig (2-tailed) ,012 ,000 ,026 ,021 ,426 N 225 225 225 225 225 225 225 ,449** ,539** ,381** ,608** ,414** ,486** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 225 225 225 225 225 225 Pearson Correlation DL ,000 225 115 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model R ,839a R Adjusted R Std, Error of Durbin- Square Square the Estimate Watson ,704 ,696 ,25875 2,164 a, Predictors: (Constant), LP, DK, KT, DN, TH, DT b, Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of Squares Df Mean Square Regression 34,720 5,787 Residual 14,596 218 ,067 Total 49,316 224 a, Dependent Variable: DL b, Predictors: (Constant), LP, DK, KT, DN, TH, DT F Sig, 86,426 ,000b 116 Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) ,120 ,160 DN ,146 ,029 DT ,230 TH Collinearity t Sig Beta Statistics Tolerance VIF ,748 ,455 ,201 4,955 ,000 ,829 1,207 ,030 ,319 7,794 ,000 ,812 1,232 ,069 ,029 ,098 2,412 ,017 ,815 1,227 KT ,290 ,031 ,384 9,404 ,000 ,814 1,228 DK ,086 ,029 ,127 2,953 ,003 ,730 1,370 LP ,172 ,029 ,244 5,986 ,000 ,816 1,226 a Dependent Variable: DL 117 118 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH T-TEST VÀ ANOVA Kết biến giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances Equal variances DL assumed F Sig, t df Sig, (2-tailed) 2,587 ,109 ,103 223 ,918 ,105 222,703 ,917 Equal variances not assumed Kết biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig, Based on Mean 9,278 222 ,000 Based on Median 6,042 222 ,003 6,042 202,688 ,003 8,749 222 ,000 Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean 119 Robust Tests of Equality of Means DL Welch Statistica df1 df2 Sig, 5,729 56,209 ,005 a, Asymptotically F distributed, Descriptives DL 95% Confidence N < 25 Mean Std, Deviation Std, Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 66 3,8030 ,41258 ,05078 3,7016 3,9045 3,00 4,75 135 3,6907 ,42782 ,03682 3,6179 3,7636 2,75 5,00 24 3,3333 ,65386 ,13347 3,0572 3,6094 2,00 4,00 225 3,6856 ,46921 ,03128 3,6239 3,7472 2,00 5,00 tuổi 25 – 35 tuổi > 35 tuổi Total 120 Kết biến học vấn Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig, Based on Mean 1,561 221 ,200 Based on Median 1,186 221 ,316 1,186 1,298 Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean 212, 435 221 ,316 ,276 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4,746 1,582 Within Groups 44,570 221 ,202 Total 49,316 224 F 7,844 Sig, ,000 121 Descriptives DL 95% Confidence N Trung học Mean Std, Std, Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 21 3,3452 ,42187 ,09206 3,1532 3,5373 2,75 4,00 51 3,6275 ,41944 ,05873 3,5095 3,7454 2,75 4,50 Đại học 129 3,7093 ,47371 ,04171 3,6268 3,7918 2,00 4,75 Trên đại 24 3,9792 ,38951 ,07951 3,8147 4,1436 3,25 5,00 225 3,6856 ,46921 ,03128 3,6239 3,7472 2,00 5,00 phổ thông Trung cấp, Cao đẳng học Total Kết biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig, Based on Mean 3,744 221 ,012 Based on Median 2,645 221 ,050 Based on Median and 2,645 190,365 ,050 3,534 221 ,016 with adjusted df Based on trimmed mean 122 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 12,107 df2 58,968 Sig, ,000 a, Asymptotically F distributed, Descriptives DL 95% Confidence N Dưới 10 triệu 50 Mean Std, Std, Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound Minimu Maximu m m 3,5500 ,52489 ,07423 3,4008 3,6992 2,00 4,00 120 3,6125 ,42979 ,03923 3,5348 3,6902 2,75 4,50 38 3,9211 ,36809 ,05971 3,8001 4,0420 3,00 4,75 17 4,0735 ,40277 ,09769 3,8664 4,2806 3,50 5,00 225 3,6856 ,46921 ,03128 3,6239 3,7472 2,00 5,00 Từ 10 triệu đến 20 triệu Từ 20 triệu đến 30 triệu Từ 30 triệu trở lên Total 123 Kết biến vị trí Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig, Based on Mean 1,017 222 ,363 Based on Median ,585 222 ,558 ,585 217,391 ,558 ,869 222 ,421 F Sig, Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean ANOVA DL Sum of Squares Between Groups 1,263 df Mean Square ,632 Within Groups 48,052 222 ,216 Total 49,316 224 2,918 ,056 124 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean Std N Nhân Deviatio Std Lower Upper n Error Bound Bound Mean 190 3,653 ,46681 ,0338 viên Phó 26 3,836 ,47928 ,0939 9 3,916 ,37500 ,1250 225 3,685 ,46921 ,0312 phòng Trưởng phòng Total Minim Maxi um mum 3,5871 3,7208 2,00 4,75 3,6430 4,0301 3,00 5,00 3,6284 4,2049 3,50 4,75 3,6239 3,7472 2,00 5,00 Kết biến thời gian công tác Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig, Based on Mean 1,399 221 ,244 Based on Median 1,359 221 ,256 Based on Median and 1,359 208,335 ,256 1,277 221 ,283 with adjusted df Based on trimmed mean 125 ANOVA DL Sum of Squares df Mean Square F Sig, Between Groups ,814 ,271 1,237 ,297 Within Groups 48,501 221 ,219 Total 49,316 224 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Lower Upper Error Bound Bound Minim Maxim um um < năm 39 3,6090 ,51871 ,08306 3,4408 3,7771 2,25 4,75 Từ – 100 3,6625 ,48899 ,04890 3,5655 3,7595 2,00 5,00 65 3,7192 ,42276 ,05244 3,6145 3,8240 2,75 4,75 21 3,8333 ,39791 ,08683 3,6522 4,0145 3,00 4,75 225 3,6856 ,46921 ,03128 3,6239 3,7472 2,00 5,00 năm Từ – năm > năm Total i ... Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH điện tử Samsung HCMC CE Complex? (2) Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH điện tử Samsung CE. .. định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên làm việc công ty TNHH điện tử Samsung HCMC CE Complex (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH điện. .. động lực nhân viên, tác giả định thực nghiên cứu ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn điện tử Samsung HCMC CE Complex? ?? làm đề tài luận văn thạc sĩ