Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động trường hợp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ HỒNG NHUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG: TRƢỜNG HỢP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ HỒNG NHUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG: TRƢỜNG HỢP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành:8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Tân Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2020 i TÓM TẮT 1.1 Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động: Trƣờng hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai 1.2 Tóm tắt: Trong nhiều năm qua, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai phấn đấu để giữ đƣợc vị dẫn đầu mình, vai trị lớn có cơng đóng góp đội ngũ nhân viên Trên sở thống kê phân tích liệu khảo sát thông qua công cụ nhƣ thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach‟s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tƣơng quan, phân tích hồi quy Nghiên cứu xác định đƣợc mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai, kết có nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động Ngân hàng là: (1) Thăng tiến phát triển thân; (2) Thu nhập phúc lợi; (3) Đồng nghiệp; (4) Thƣơng hiệu ngân hàng Tùy vào thành phần biến độc lập, mức độ tác động đến động lực làm việc khác Trên sở nhận diện đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc NLĐ, cần tập trung cải tiến nội dung theo thứ tự ƣu tiên (mức độ ảnh hƣởng quan trọng) nhân tố đến động lực làm việc NLĐ để mang lại hiệu cao công việc.Để nâng cao động lực làm việc cho NLĐ ngân hàng cần thực điều chỉnh cho phù hợp với kỳ vọng NLĐ sở tập trung vào nhân tố có tác động đến động lực làm việc họ Các nhân tố nên hƣớng đến là: Thăng tiến phát triển thân; thu nhập phúc lợi; đồng nghiệp thƣơng hiệu ngân hàng 1.3 Từ khóa: Động lực làm việc, ngƣời lao động, thăng tiến ii ABSTRACT 2.1 Title: Factors affecting employee's work motivation: The case at Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development Nam Dong Nai Branch 2.2 Abstract: Over the years, Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development, Nam Dong Nai Branch, always strives to maintain its leading position, in which the huge role is contributed by the staff On the basis of statistics and analysis of survey data through tools such as descriptive statistics of the research sample, testing the reliability of the scale by Cronbach's alpha coefficient, discovery factor analysis (EFA), correlation analysis, regression analysis The study has identified the model of factors affecting the work motivation of employees at the Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development South Dong Nai Branch, the results have factors that affect The working motivation of employees at the Bank is: (1) Personal advancement and development; (2) Income and benefits; (3) Colleagues; (4) Bank brand Depending on the components of the independent variable, the level of impact on working motivation is different On the basis of identifying factors affecting work motivation of employees, it is necessary to focus on improving the contents in order of priority (the level of important influence) of each factor affecting the work motivation of In order to improve work motivation for employees in the bank, it is necessary to make adjustments to match the employee's expectation on the basis of focusing on the factors that have impact their work motivation The factors should be directed to are: Promotion and personal development; income and benefits; colleague and bank brand 2.3 Keywords: Motivation for work, employees, promotion iii LỜI CAM ĐOAN Luận văn chƣa đƣợc trình nộp để lấy học vị thạc sĩ Trƣờng đại học nào.Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc cơng bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ luận văn iv LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Thầy TS Nguyễn Văn Tân, ngƣời hƣớng dẫn tận tình bảo tơi suốt q trình thực luận văn Nhờ hƣớng dẫn bảo Thầy mà hiểu rõ hồn thành đƣợc luận văn Q thầy Trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, hết lịng truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu, kinh nghiệm thực tiễn trình tơi học tập trƣờng Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ, ủng hộ tinh thần cho suốt thời gian học tập trƣờng Trong trình thực luận văn, dù cố gắng để hoàn thiện nhƣng khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận đƣợc lời góp ý chân thành từ Quý thầy cô Tác giả luận văn Phạm Thị Hồng Nhung v MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.1.1 Đặt vấn đề .1 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài .3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2.Mục tiêu cụ thể .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1.Khái niệm động lực làm việc 2.1.1.Khái niệm động lực làm việc .6 2.1.2.Khái niệm tạo động lực thúc đẩy làm việc .8 2.1.3.Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc .9 2.1.4 Mục đích việc nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động 11 vi 2.1.5.Vai trò việc nâng cao động lực làm việc 11 2.1.6.Một số lý thuyết hành vi tổ chức 12 2.2.Một số lý thuyết nhu cầu động lực làm việc 14 2.2.1.Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 14 2.2.2.Thuyết công Adams (1963) 15 2.2.3.Thuyết thành tựu MC.Clelland (1988) 16 2.2.4.Thuyết thức đẩy tăng cƣờng Skinner (1990) .17 2.3 Mơ hình nghiên cứu .21 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu .21 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .26 3.1 Quy trình nghiên cứu: 26 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Nghiên cứu định tính .27 3.2.2.Nghiên cứu định lƣợng 28 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi mã hóa thang đo .29 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 29 3.3.2 Thiết kế thang đo .30 3.4 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý liệu .33 3.4.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 33 3.4.2 Phƣơng pháp phân tích liệu .34 CHƢƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 37 4.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai 37 4.2 Thống kê mơ tả phân tích thống kê mô tả 38 4.2.1 Phân bố mẫu theo giới tính .38 4.2.3 Phân bố mẫu theo trình độ học vấn 39 4.3 Phân tích đánh giá thang đo 40 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 40 vii 4.3.2 Kiểm định giá trị thang đo 41 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 53 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .60 4.4.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu .60 4.4.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 63 4.4.3 Kiểm định khác biệt biến thuộc tính cá nhân 66 4.5 Bàn luận so sánh kết nghiên cứu với cơng trình khoa học khác 70 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .73 5.1 Kết luận 73 5.2.Hàm ý quản trị 74 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤ LỤC III viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam DN Đồng nghiệp LD Lãnh đạo MT Môi trƣờng NLĐ Ngƣời lao động TN Thu nhập V TT 25 26 27 VII 28 29 30 31 32 VIII 33 34 35 36 Mức độ Đồng ý Các tiêu thức Anh/chị đƣợc cung cấp trang thiết bị cần thiết cho công việc Công việc ổn định, anh/chị không lo lắng việc làm Anh/chị đƣợc làm việc môi trƣờng sẽ, thoải mái Thƣơng hiệuNgân hàng NLĐ tự hào cán công nhân viên Ngân hàng Sản phẩm củaNgân hàng có chất lƣợng cao Thƣơng hiệu Ngân hàng đƣợc nhiều ngƣời biết đến Ngân hàng có chiến lƣợc phát triển bền vững Ngân hàng đơn vị hàng đầu khu vực Động lực làm việc Anh/chị cảm thấy hứng thú công việc Anh/chị tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Anh/chị cảm thấy hài lòng làm việc Ngân hàng Anh/chị sẵn sàng Ngân hàng vƣợt giai đoạn khó khăn Phần III: Thơng tin chung 37 Giới tính: Nam Nữ 38 Độ tuổi Dƣới 25 Từ 25 đến 45 Trên 45 39 Trình độ học vấn, chun mơn Anh/Chị: Dƣới Đại học Đại học Đại học 40 Mức thu nhập Dƣới triệu Từ đến 15 triệu Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị! Trên 15 triệu Sau VI PHỤ LỤC 2: CÁC KẾT QUẢ Đánh giá thang đo Đánh giá thang đo thu nhập phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 16.41 8.062 534 767 TN2 16.27 7.989 653 730 TN3 16.65 7.657 502 786 TN4 16.27 8.510 576 755 TN5 16.28 8.062 643 734 VII Đánh giá thang đo Lãnh đạo (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 900 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LD1 15.76 4.944 573 921 LD2 15.85 4.858 787 871 LD3 15.83 4.755 765 874 LD4 15.82 4.671 845 858 LD5 15.83 4.654 824 862 Đánh giá thang đo Lãnh đạo (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 921 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LD2 11.85 3.036 748 921 LD3 11.82 2.862 781 911 LD4 11.81 2.768 885 875 LD5 11.82 2.751 864 882 VIII Đánh giá thang đo Công việc thú vị (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 914 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CV1 15.31 9.602 470 984 CV2 14.79 9.101 915 869 CV3 14.76 9.432 898 874 CV4 14.76 9.296 917 870 CV5 14.76 9.289 903 872 Đánh giá thang đo Công việc thú vị (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 984 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CV2 11.51 5.296 965 978 CV3 11.47 5.517 961 979 CV4 11.48 5.467 961 979 CV5 11.47 5.437 954 981 IX Đánh gía thang đo Thăng tiến phát triển thân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 923 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 11.19 3.200 795 908 TT2 11.03 3.476 770 917 TT3 11.14 3.086 918 868 TT4 11.21 2.958 820 903 Đánh giá thang đo Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DN1 11.97 3.366 745 824 DN2 12.12 3.443 780 812 DN3 12.18 3.465 710 838 DN4 11.94 3.494 661 859 X Đánh giá thang đo Môi trƣờng làm việc (lần 1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 842 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MT1 11.95 2.289 555 852 MT2 11.90 2.024 727 777 MT3 11.98 2.120 713 785 MT4 11.98 2.090 719 781 Đánh giá thang đo Môi trƣờng làm việc (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 852 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MT2 7.91 1.107 668 846 MT3 7.99 1.100 743 774 MT4 7.99 1.070 758 758 XI Đánh giá thang đo Thƣơng hiệu Ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TH1 15.80 5.980 732 847 TH2 15.82 6.128 805 832 TH3 15.47 6.250 620 874 TH4 15.77 5.909 746 843 TH5 15.41 6.273 662 863 Đánh giá thang đo Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 959 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DL1 11.29 4.378 886 952 DL2 11.35 4.540 933 936 DL3 11.32 4.792 883 951 DL4 11.34 4.628 903 945 XII Kết kiểm định KMO Barlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 730 6247.737 df 406 Sig .000 XIII Phân tích nhân tố - phƣơng sai trích Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 10.482 3.241 2.307 2.089 1.751 1.564 1.096 912 701 599 556 494 475 432 365 297 259 235 204 182 170 150 136 121 069 052 033 027 001 % of Variance Cumulative % 36.146 11.177 7.955 7.203 6.038 5.394 3.778 3.144 2.416 2.064 1.918 1.704 1.636 1.491 1.258 1.026 894 809 705 628 585 516 469 418 238 178 114 092 004 36.146 47.323 55.278 62.482 68.520 73.914 77.692 80.837 83.253 85.317 87.235 88.940 90.576 92.067 93.325 94.351 95.245 96.054 96.759 97.386 97.971 98.487 98.956 99.374 99.612 99.790 99.904 99.996 100.000 Total 10.482 3.241 2.307 2.089 1.751 1.564 1.096 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Cumulative % Variance 36.146 11.177 7.955 7.203 6.038 5.394 3.778 36.146 47.323 55.278 62.482 68.520 73.914 77.692 Total 3.985 3.960 3.360 2.989 2.805 2.774 2.658 % of Variance Cumulative % 13.741 13.656 11.585 10.308 9.672 9.566 9.165 13.741 27.397 38.982 49.289 58.961 68.527 77.692 XIV Kết phân tích tƣơng quan TN TN Correlations LD CV DN ** ** 287 290 217** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 000 002 N 200 200 200 200 ** ** LD Pearson 287 545 400** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 200 ** ** CV Pearson 290 545 399** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 200 ** ** ** DN Pearson 217 400 399 Correlation Sig (2-tailed) 002 000 000 N 200 200 200 200 MT Pearson 238** 227** 146* 229** Correlation Sig (2-tailed) 001 001 039 001 N 200 200 200 200 ** ** ** TH Pearson 416 409 442 300** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 ** ** ** TT Pearson 380 514 445 259** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 ** ** ** DL Pearson 329 405 451 488** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) MT 238** TH 416** TT DL ** 380 329** 001 200 227** 000 200 409** 000 000 200 200 ** 514 405** 001 200 146* 000 200 442** 000 000 200 200 ** 445 451** 039 200 229** 000 200 300** 000 000 200 200 ** 259 488** 001 200 000 200 495** 000 000 200 200 321** 234** 200 495** 000 200 000 001 200 200 ** 652 531** 000 200 321** 200 652** 000 000 200 200 666** 000 200 234** 000 200 531** 200 666** 000 200 001 200 000 200 000 200 200 XV Kết phân tích hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error (Constant) 835 261 TT 755 069 -.201 268 TT 564 066 TN 426 056 -1.108 293 TT 494 063 TN 385 DN Beta t Sig 3.199 002 10.878 000 -.751 454 457 8.530 407 VIF 1.000 1.000 000 856 1.168 7.588 000 856 1.168 -3.777 000 400 7.898 000 823 1.215 052 368 7.346 000 841 1.190 332 057 278 5.786 000 916 1.091 -1.264 291 -4.351 000 TT 357 074 289 4.817 000 557 1.794 TN 348 053 332 6.616 000 799 1.251 DN 304 057 254 5.359 000 895 1.117 TH 238 073 200 3.236 001 529 1.891 (Constant) (Constant) (Constant) a Dependent Variable: DL 612 Tolerance XVI Kết kiểm định Independent Sample T-test cho giới tính Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 159 3.6164 73550 05833 DL nu 41 3.7256 68192 10650 Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence (2- Difference Difference Interval of the tailed Difference ) Lower Upper Equal variance 167 683 -.860 198 391 -.10926 12699 -.35968 14116 s assumed DL Equal variance -.900 66.092 371 -.10926 12143 -.35168 13317 s not assumed Kiểm định khác biệt độ tuổi Test of Homogeneity of Variances dotuoi Levene Statistic 5.039 df1 df2 12 Sig 186 000 ANOVA dotuoi Sum of Squares Between df Mean Square 15.160 13 1.166 Within Groups 32.260 186 173 Total 47.420 199 Groups F 6.723 Sig .000 XVII Kiểm định khác biệt thu nhập Test of Homogeneity of Variances thunhap Levene Statistic df1 df2 Sig 18.921 12 186 000 ANOVA thunhap Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 3.594 13 276 27.986 186 150 31.580 199 F Sig 1.837 040 Kiểm định khác biệt trình độ Test of Homogeneity of Variances trinhdo Levene Statistic 4.219 df1 df2 12 Sig 186 000 ANOVA trinhdo Sum of Squares Between df Mean Square 2.812 13 216 Within Groups 44.583 186 240 Total 47.395 199 Groups F 902 Sig .552 XVIII Giá trị trung bình quan sát thuộc yếu tố Thăng tiến phát triển thân Statistics TT1 TT3 TT4 TT 200 200 200 200 200 0 0 Mean 3.67 3.83 3.72 3.65 3.7138 Std Deviation 660 588 629 721 58692 Minimum 1 1 1.00 Maximum 5 5 5.00 N Valid TT2 Missing Giá trị trung bình quan sát thuộc yếu tố Thu nhập phúc lợi Statistics TN1 Valid TN2 TN3 TN4 TN5 TN 200 200 200 200 200 200 0 0 0 Mean 4.06 4.20 3.83 4.20 4.19 4.0940 Std Deviation 975 872 1.109 827 865 69192 Minimum 1 1 1.00 Maximum 5 5 5.00 N Missing XIX Giá trị trung bình quan sát thuộc yếu tố Đồng nghiệp Statistics DN1 DN3 DN4 DN 200 200 200 200 200 0 0 Mean 4.10 3.95 3.89 4.13 4.0175 Std Deviation 723 678 714 739 60541 Minimum 1 1 1.00 Maximum 5 5 5.00 N Valid DN2 Missing Giá trị trung bình quan sát thuộc yếu tố Thƣơng hiệu ngân hàng Statistics TH1 TH3 TH4 TH5 TH 200 200 200 200 200 200 0 0 0 Mean 3.77 3.75 4.10 3.80 4.16 3.9130 Std Deviation 757 672 777 763 737 60867 Minimum 1 1 1.00 Maximum 5 5 5.00 N Valid TH2 Missing ... nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai? - Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến động lực làm việc ngƣời lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai? ... Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động: Trƣờng hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai 1.2 Tóm tắt: Trong nhiều năm qua, Ngân hàng Nông. .. cứu Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động: Trƣờng hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai sở tính cấp thiết luận văn nhƣ mục tiêu luận