Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ, nhân viên tại trường đại học ngân hàng thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ YÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ YÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HOÀNG VĨNH LỘC Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi, hướng dẫn TS Nguyễn Hoàng Vĩnh Lộc Ngoài tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn, cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn chưa công bố sử dụng hình thức Người viết cam đoan ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, bên cạnh nỗ lực trình nghiên cứu thân hướng dẫn tận tâm giảng viên hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Hồng Vĩnh Lộc; tơi cịn nhận quan tâm, giúp đỡ, động viên Thầy Cô, bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình, đến phút này, luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh” hồn thành Vì vậy, tơi xin gửi lời cảm ơn đến người đồng hành, giúp đỡ thời gian vừa qua Lời đầu tiên, đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Hoàng Vĩnh Lộc với vai trò người hướng dẫn khoa học; Thầy hết lòng hướng dẫn, động viên đưa góp q giá q trình nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn Tiếp theo, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cơ trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh hỗ trợ, giúp đỡ tận tình truyền đạt kiến thức trình học tập trường để tơi có sở, tảng áp dụng vào thực tiễn thực luận văn Đồng thời, chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành khóa học Cuối cùng, gửi lời cảm ơn gia đình bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập trả lời bảng khảo sát, góp phần hồn thành luận văn Bên cạnh nỗ lực thân hướng dẫn tận tâm giảng viên hướng dẫn khoa học luận văn hoàn thành, nhiên kinh nghiệm kiến thức hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ Quý Thầy, Cô Tôi chân thành cảm ơn! Người viết lời cảm ơn iii TÓM TẮT Tên đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Tóm tắt Mục tiêu nghiên cứu đề tài khảo sát động lực làm việc cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Trên sở lý thuyết động lực làm việc, học thuyết có liên quan kết hợp việc tìm hiểu nghiên cứu trước nước động lực làm việc người lao động nhiều lĩnh vực khác nhau, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy, tác giả xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh bao gồm: (1) Bản chất cơng việc; (2) Điều kiện làm việc (3) Cấp trên; (4) Đồng nghiệp; (5) Thu nhập Đồng thời, tác giả ước lượng mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, đó: nhân tố “bản chất cơng việc” có hệ số hồi quy chuẩn hóa β = 0.246 ảnh hưởng mạnh nhất, nhân tố “điều kiện làm việc” có hệ số hồi quy chuẩn hóa β = 1.87 có ảnh hưởng mạnh thứ hai, nhân tố “Cấp trên” có hệ số hồi quy chuẩn hóa β = 1.53 có ảnh hưởng mạnh thứ ba, nhân tố “Đồng nghiệp” có hệ số hồi quy chuẩn hóa β = 1.51 có ảnh hưởng mạnh thứ tư cuối nhân tố “thu nhập” có hệ số hồi quy chuẩn hóa β = 1.48 có ảnh hưởng mạnh thứ năm đến động lực làm việc cán nhân viên ĐHNH Dựa vào kết đạt đề xuất giải pháp giúp gia tăng động lực làm việc cho cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Từ khóa Động lực làm việc, nhân viên, nhân tố ảnh hưởng… iv ABSTRACT SUMMARY Title Factors affecting the work motivation of employees at the University of Banking Ho Chi Minh City Abstract The main research objective of the topic is to survey the current working motivation of employees at the University of Banking Ho Chi Minh City Based on the theory of work motivation and relevant theories, combining with the study of previous domestic and foreign studies on work motivation of workers in many different fields The author has built a research model on factors affecting the work motivation of employees at the University of Banking in Ho Chi Minh City By the method of factor analysis to explore EFA and regression analysis, the author has identified factors that affect staff motivation at the University of Banking City Ho Chi Minh City includes: (1) The nature of work; (2) Working conditions; (3) Relations with superiors; (4) Relationships with colleagues; (5) Income At the same time, the author has estimated the impact level of each factor affecting the work motivation of staff at the University of Banking Ho Chi Minh City, in which: the factor "nature of work" has a standardized regression coefficient β = 0.246 has the strongest influence; Next, the factor "working conditions" with a standardized regression coefficient β = 1.87 has the second strongest impact The factor "support from above" has a normalized regression coefficient β = 1.53 has the third strongest influence, the factor "co-worker relationship" with standardized regression coefficient β = 1.51 has the fourth strongest influence, and finally the factor "income" has a standardized regression coefficient β = 1.48 has the fifth strongest influence on the work motivation of employees at the University of Banking Ho Chi Minh City Based on the results are being output the things are help family grow your effect to the management at the University of Banking Ho Chi Minh City Keywords Work motivation, employees, influencing factors… v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Ký hiệu Diễn giải ĐHNH Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Lokin OLS Phương pháp bình phương nhỏ vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 25 Bảng 3.1: Tóm tắt kết thảo luận nhóm 33 Bảng 3.2: Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu 35 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 44 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo chất công việc 46 Bảng 4.3: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo thu nhập 47 Bảng 4.4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cấp 47 Bảng 4.5: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp 48 Bảng 4.6: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hội học tập thăng tiến 48 Bảng 4.7: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc 49 Bảng 4.8: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo động lực làm việc 50 Bảng 4.9: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên .50 Bảng 4.10: Kết khám phá nhân tố EFA lần 52 Bảng 4.11: Kết kiểm định Cronbach's Alpha sau EFA 53 Bảng 4.12: Kết khám phá thang đo phụ thuộc .53 Bảng 4.13: Ma trận hệ số tương quan Pearson 54 Bảng 4.14: Hệ số xác định mức độ phù hợp mơ hình (Model Summaryb) 55 Bảng 4.15: Kết ANOVA phù hợp phân tích hồi quy .56 Bảng 4.16: Kết hồi quy tuyến tính bội(Coefficientsa) 56 Bảng 4.17: Kết kiểm định phương sai Homogeneity theo giới tính .59 Bảng 4.18: Kết phân tích ANOVA theo giới tính 60 Bảng 4.19: Kết kiểm định phương sai Homogeneity theo đơn vị công tác 60 Bảng 4.20: Kiểm định Robust tests .60 Bảng 4.21: Kết kiểm định phương sai Homogeneity theo nhóm tuổi 60 Bảng 4.22: Kết phân tích ANOVA theo nhóm tuổi .61 Bảng 4.23: Kết kiểm định phương sai Homogeneity theo trình độ học vấn 61 Bảng 4.24: Kết phân tích ANOVA theo trình độ học vấn 61 Bảng 4.25: Kết kiểm định phương sai Homogeneity theo thu nhập 62 Bảng 4.26: Kết phân tích ANOVA theo thu nhập 62 vii Bảng 4.27: Kết kiểm định phương sai Homogeneity theo thời gian công tác 62 Bảng 4.28: Kết kiểm định Robust tests 62 Bảng 4.29: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 63 Bảng 5.1: Giá trị trung bình thang đo nhân tố chất công việc 70 Bảng 5.2: Giá trị trung bình thang đo nhân tố điều kiện làm việc 71 Bảng 5.3: Giá trị trung bình thang đo nhân tố Cấp 71 Bảng 5.4: Giá trị trung bình thang đo nhân tố Đồng nghiệp 73 Bảng 5.5: Giá trị trung bình thang đo thu nhập .74 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH Hình 2.1: Hệ thống nhu cầu Maslow (1970-1990) 14 Hình 2.2: Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .16 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Kovach (1987) .20 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Yumiko Taguchi (2015) 21 Hình 2.7: Mơ hình nghiên Huỳnh Thị Hồng Châu (2017) .22 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 31 Hình 4.1: Biểu đồ phân bố tần số phần dư chuẩn hóa 58 Hình 4.2: Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 58 Hình 4.3: Biểu đồ Scatter Plot .59 XXII PHỤ LỤC 10: MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations DL Pearson Correlation DL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CV DK 603** 529** 515** 546** 547** 550** 000 000 000 000 000 000 155 155 155 155 155 155 483** 436** 548** 605** 568** 000 000 000 000 000 155 155 155 155 155 468** 488** 557** 482** 000 000 000 000 155 155 155 155 537** 555** 414** 000 000 000 155 155 155 562** 418** 000 000 155 529** 483** Sig (2-tailed) 000 000 N 155 155 155 515** 436** 468** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 155 155 155 155 546** 548** 488** 537** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 155 547** 605** 557** 555** 562** 522** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 155 550** 568** 482** 414** 418** 522** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 Pearson Correlation DK TT 155 Pearson Correlation TT DN N Pearson Correlation DN 603** CT 000 Pearson Correlation CT 155 TN Sig (2-tailed) Pearson Correlation TN CV ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 155 XXIII PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 719a 517 498 42242 1.936 a Predictors: (Constant), DK, CT, TN, DN, CV, TT b Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 28.311 4.718 Residual 26.409 148 178 Total 54.720 154 Sig .000b 26.443 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), DK, CT, TN, DN, CV, TT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 194 294 CV 209 068 TN 143 CT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 660 511 246 3.058 003 502 1.990 071 148 1.996 048 594 1.684 158 076 153 2.070 040 597 1.676 DN 182 093 151 1.963 051 549 1.822 TT 052 092 048 571 569 462 2.166 DK 162 064 187 2.528 013 595 1.681 a Dependent Variable: DL XXIV XXV XXVI PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Giới tính Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 3.424 df2 Sig 153 066 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 142 142 Within Groups 54.577 153 357 Total 54.720 154 F Sig .399 528 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 386 df2 Sig 135.053 535 a Asymptotically F distributed Đơn vị công tác Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 7.428 df1 df2 Sig 152 001 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.771 1.885 Within Groups 50.949 152 335 Total 54.720 154 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch 3.905 df1 df2 82.149 Sig .024 F Sig 5.625 004 XXVII a Asymptotically F distributed Nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 2.272 df2 Sig 151 083 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.621 874 Within Groups 52.099 151 345 Total 54.720 154 F Sig 2.532 059 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 8.260 df2 Sig 19.379 001 a Asymptotically F distributed Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 188 df1 df2 Sig 151 904 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.024 341 Within Groups 53.696 151 356 Total 54.720 154 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 1.185 a Asymptotically F distributed df2 42.496 Sig .327 F Sig .959 414 XXVIII Thu nhập Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 541 df2 Sig 151 655 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.059 353 Within Groups 53.661 151 355 Total 54.720 154 F Sig .993 398 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 732 df2 Sig 5.161 575 a Asymptotically F distributed Thời gian công tác BUH Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 4.554 df1 df2 Sig 151 004 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 8.488 2.829 Within Groups 46.232 151 306 Total 54.720 154 Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 21.392 a Asymptotically F distributed df2 61.245 Sig .000 F Sig 9.241 000 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TP HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2020 BẢN CAM ĐOAN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tôi tên là: Nguyễn Thị Mỹ Yên Nam/Nữ: Nữ Sinh ngày: 1983 Nơi sinh: Long An Mã học viên: 020305190065 Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Khóa: Lớp: CH5QTKD Điện thoại liên lạc: 0966 368 963 Niên khóa: 2019 - 2021 Email: nguyenyendhnh@gmail.com Là tác giả luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Bảo vệ ngày: 16 tháng 11 năm 2020 Điểm bảo vệ luận văn: 8.3/10 Tôi cam đoan chỉnh sửa nội dung luận văn thạc sĩ với đề tài theo góp ý Hội đồng đánh giá luận văn Thạc sĩ Các nội dung chỉnh sửa:  Điều chỉnh mục tiêu, câu hỏi, phạm vi nghiên cứu (trang 3)  Bổ sung sở luận động lực lĩnh vực giáo dục đào tạo (trang 12, 13)  Hoàn thiện nội dung, lược khảo nghiên cứu, làm rõ thang đo, mơ hình nghiên cứu (trang 24, 29, 35-37)  Giải tích rõ giả thuyết nghiên cứu, tên biến (trang 29)  Làm rõ phương pháp nghiên cứu định tính (trang 33, 34)  Việt hóa nội dung luận văn (bảng 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5)  Trình tài liệu tham khảo  Rà sốt lỗi tả, lỗi đánh máy, thuật ngữ Người cam đoan Người hướng dẫn khoa học (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Mỹ Yên TS Nguyễn Hoàng Vĩnh Lộc Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn (Ký ghi rõ họ tên) PGS TS Nguyễn Đức Trung ... NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ YÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ... đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh? ?? nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường ĐHNH từ đề... ra, luận văn tập trung trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán nhân viên trường ĐHNH? Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc cán nhân viên trường