Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc nghiên cứu trường hợp giảng viên trường đại học ngân hàng thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯU HỚN VŨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN THUỴ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề Các nhân tố ảnh hưởng đến hài long công việc: Nghiên cứu trường hợp giảng viên Trường Đại học Ngân hang Thành phố Hồ Chí Minh Nội dung luận văn Nghiên cứu thực nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc, nghiên cứu trường hợp giảng viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng Số liệu phục vụ đề tài thu thập từ 177 giảng viên làm việc Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Các phương pháp kiểm định Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, phân tích hồi quy sử dụng nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên Phương pháp kiểm định ANOVA sử dụng để kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo nhân học Kết nghiên cứu rằng, có nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp điều kiện làm việc Trong đó, nhân tố thu nhập có ảnh hưởng mạnh đến hài lịng cơng việc Ngồi ra, nghiên cứu cịn cho thấy khơng có khác biệt hài lịng cơng việc theo giới tính, tình trạng nhân, học vị, tuổi tác thâm niên công tác Trên sở kết nghiên cứu, đề tài rút số hàm ý quản trị thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp điều kiện làm việc nhằm nâng cao hài lịng cơng việc giảng viên Từ khố: hài lịng cơng việc; giảng viên; Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh ii ABSTRACT Title Factors Affecting Job Satisfaction: A Case Study of Lecturers at Banking University of Ho Chi Minh City Thesis content The study is conducted to determine the factors affecting job satisfaction, a case study of lecturers at Banking University of Ho Chi Minh City This study uses qualitative research methods combined with quantitative research methods Data for the topic were collected from 177 lecturers working at Banking University of Ho Chi Minh City The testing methods Cronbach's alpha, exploratory factor analysis, correlation analysis, regression analysis were used in this study to determine the factors affecting job satisfaction of lecturers The ANOVA test method is used to test differences in job satisfaction by demographics Research results have shown that, there are factors affecting job satisfaction of lecturers are income, leadership, co-workers and working conditions In which, the factor of income has the strongest influence on job satisfaction In addition, the study also found that there was no difference in job satisfaction by sex, marital status, education, age and working age Based on the research results, this study draws some administrative implications of income, leadership, co-workers and working conditions in order to improve job satisfaction of lecturers Keywords: lecturers; job satisfaction; Banking University of Ho Chi Minh City iii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin trân trọng gửi đến thầy TS Nguyễn Văn Thuỵ – giảng viên hướng dẫn em lời cảm ơn chân thành sâu sắc Chính tận tình hướng dẫn thầy giúp em hoàn thành luận văn thạc sĩ Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy, cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ Quý thầy, cô trực tiếp giảng dạy Chương trình thạc sĩ Quản trị kinh doanh Cảm ơn Quý thầy, cô cung cấp cho em kiến thức, đưa góp ý quý báu để em hoàn thiện luận văn thạc sĩ Em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy, cô đồng nghiệp em Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Cảm ơn Quý thầy, nhiệt tình trả lời khảo sát, tạo điều kiện thuận lợi để em thu thập liệu nghiên cứu cho luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến tập thể lớp cao học Quản trị kinh doanh khố Cảm ơn bạn hỗ trợ suốt q trình học tập trường Tình đồn kết lớp sợi dây gắn kết thành viên, giúp tập thể tiến Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến ba mẹ Cảm ơn ba mẹ ủng hộ đường học vấn Cảm ơn ba mẹ động viên nản chí Cảm ơn ba mẹ không hối thúc chuyện đại đời người, để toàn tâm với niềm đam mê bất tận TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 12 năm 2020 Lưu Hớn Vũ iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc: Nghiên cứu trường hợp giảng viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tác giả thực Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tất phần kế thừa tham khảo trích dẫn đầy đủ trích dẫn nguồn gốc rõ ràng danh mục tài liệu tham khảo TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 12 năm 2020 Tác giả Lưu Hớn Vũ v MỤC LỤC Tóm tắt luận văn Abstract Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến luận văn 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi .2 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể .5 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Đóng góp luận văn .7 1.8 Bố cục luận văn Tóm tắt chương vi CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2 Tổng quan mơ hình nghiên cứu hài lịng cơng việc 10 2.2.1 Mơ hình MSQ 10 2.2.2 Mơ hình JDI 10 2.2.3 Mô hình JDS 11 2.2.4 Mơ hình JSS 11 2.2.5 So sánh mơ hình .11 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu hài lịng cơng việc giảng viên đại học .11 2.3.1 Các khái niệm giả thuyết nghiên cứu 12 2.3.1.1 Mối quan hệ đặc điểm cơng việc hài lịng cơng việc 12 2.3.1.2 Mối quan hệ thu nhập hài lịng cơng việc .12 2.3.1.3 Mối quan hệ hội thăng tiến hài lịng cơng việc 13 2.3.1.4 Mối quan hệ lãnh đạo hài lịng cơng việc .13 2.3.1.5 Mối quan hệ đồng nghiệp hài lịng cơng việc .13 2.3.1.6 Mối quan hệ ghi nhận hài lòng công việc 14 2.3.1.7 Mối quan hệ điều kiện làm việc hài lịng cơng việc 14 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .15 Tóm tắt chương .16 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .17 3.1 Nghiên cứu định tính 17 3.2 Thiết kế thang đo 17 vii 3.3 Thiết kế phiếu khảo sát 21 3.4 Nghiên cứu định lượng 22 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu cỡ mẫu 22 3.4.2 Phương pháp xử lý liệu 22 3.4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo .22 3.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá .23 3.4.2.3 Phân tích tương quan hồi quy 23 3.4.2.4 Phân tích ANOVA 24 Tóm tắt chương .24 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 25 4.2 Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo 26 4.2.1 Kiểm định Cronbach’s alpha 26 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá 28 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 28 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 31 4.2.2.3 Tóm tắt phân tích nhân tố khám phá 32 4.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 33 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 34 4.4.1 Phân tích tương quan 34 4.4.2 Phân tích hồi quy 35 4.4.3 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 37 4.4.3.1 Phân phối chuẩn phần dư 37 4.4.3.2 Liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập 38 viii 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 39 4.6 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo nhân học 41 4.6.1 Khác biệt giới tính 42 4.6.2 Khác biệt tình trạng nhân 42 4.6.3 Khác biệt học vị .43 4.6.4 Khác biệt tuổi tác .44 4.6.5 Khác biệt thâm niên công tác 44 4.7 Kết phân tích thống kê mơ tả 45 4.7.1 Thống kê mô tả nhân tố 45 4.7.2 Thống kê mô tả cho biến quan sát nhân tố .46 4.7.2.1 Thu nhập 46 4.7.2.2 Lãnh đạo 47 4.7.2.3 Điều kiện làm việc 47 4.7.2.4 Đồng nghiệp .48 4.7.2.5 Đặc điểm công việc 48 4.7.2.6 Thăng tiến .49 4.7.2.7 Sự hài lòng .49 Tóm tắt chương .50 CHƯƠNG KẾT LUẬN .51 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 51 5.2 Hàm ý quản trị 52 5.2.1 Về thu nhập 52 5.2.2 Về lãnh đạo 52 5.2.3 Về đồng nghiệp 52 ix 5.2.4 Về điều kiện làm việc 53 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 53 5.3.1 Hạn chế đề tài 53 5.3.2 Hướng nghiên cứu 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 59 Phụ lục Phiếu khảo sát 59 Phụ lục Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 63 Phụ lục Đánh giá độ tin cậy thang đo 65 Phụ lục Phân tích nhân tố khám phá 69 Phụ lục Phân tích tương quan Pearson 74 Phụ lục Phân tích hồi quy 75 Phụ lục Kiểm định khác biệt theo nhân học 78 Phụ lục Kết phân tích thống kê mô tả 82 69 Phụ lục Phân tích nhân tố khám phá Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 908 Approx Chi-Square 3025.515 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Com Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues pone % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 38.283 38.283 3.503 12.512 12.512 nt Total 10.719 38.283 2.298 8.206 46.489 2.298 8.206 46.489 3.392 12.113 24.624 2.058 7.350 53.839 2.058 7.350 53.839 3.390 12.106 36.730 1.438 5.135 58.974 1.438 5.135 58.974 3.115 11.124 47.854 1.272 4.543 63.517 1.272 4.543 63.517 3.013 10.762 58.617 1.125 4.019 67.536 1.125 4.019 67.536 2.497 8.919 67.536 850 3.037 70.572 800 2.857 73.429 784 2.802 76.231 10 703 2.509 78.740 11 655 2.339 81.079 12 583 2.084 83.162 13 531 1.898 85.061 14 517 1.848 86.909 15 446 1.594 88.503 16 383 1.369 89.871 17 365 1.305 91.176 18 333 1.190 92.366 19 325 1.161 93.526 20 276 985 94.511 21 257 917 95.428 22 242 863 96.291 23 212 758 97.050 24 194 694 97.744 25 177 633 98.377 38.283 10.719 70 26 168 602 98.978 27 153 547 99.525 28 133 475 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TN2 876 TN3 857 TN1 846 TN4 619 LD2 794 LD3 767 LD1 751 LD4 742 DK2 789 DK1 784 DK4 713 DK3 653 GN3 CV6 DN4 789 DN3 771 DN1 741 DN2 623 CV2 802 CV4 692 CV3 664 CV1 659 CV5 618 TT3 745 GN2 655 TT1 636 TT2 621 GN1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 71 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 901 Approx Chi-Square 2737.203 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Com Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Initial Eigenvalues pone % of Cumulative Variance % Total nt Total 9.669 38.675 38.675 9.669 38.675 38.675 3.399 13.594 13.594 2.275 9.099 47.774 2.275 9.099 47.774 3.369 13.475 27.069 2.048 8.192 55.966 2.048 8.192 55.966 3.000 12.000 39.069 1.411 5.645 61.611 1.411 5.645 61.611 2.884 11.536 50.605 1.193 4.773 66.384 1.193 4.773 66.384 2.854 11.415 62.020 1.088 4.353 70.737 1.088 4.353 70.737 2.179 8.717 70.737 819 3.276 74.013 759 3.036 77.049 657 2.628 79.677 10 635 2.540 82.217 11 547 2.189 84.406 12 459 1.837 86.243 13 444 1.777 88.020 14 405 1.620 89.641 15 347 1.389 91.030 16 337 1.347 92.377 17 303 1.212 93.589 18 269 1.076 94.664 19 249 997 95.661 20 222 889 96.550 21 206 823 97.373 22 181 725 98.098 23 175 699 98.797 24 161 644 99.441 25 140 559 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 72 Rotated Component Matrixa Component TN2 878 TN3 861 TN1 854 TN4 628 LD3 795 LD2 783 LD1 763 LD4 760 DK2 797 DK1 786 DK4 700 DK3 689 DN3 794 DN4 784 DN1 741 DN2 661 CV2 806 CV4 700 CV3 683 CV1 664 CV5 616 TT3 770 TT1 637 TT2 628 GN2 625 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .654 136.004 000 73 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.007 66.891 66.891 632 21.079 87.969 361 12.031 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL1 865 HL2 848 HL3 734 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.007 % of Variance 66.891 Cumulative % 66.891 74 Phụ lục Phân tích tương quan Pearson Correlations HL HL Pearson Correlation TN TN LD DK DN CV TT Pearson Correlation DK DN CV TT 604** 572** 579** 406** 556** 000 000 000 000 000 000 177 177 177 177 177 177 177 649** 447** 494** 392** 399** 531** 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N LD 649** Sig (2-tailed) 000 N 177 177 177 177 177 177 177 604** 447** 413** 585** 377** 586** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 177 177 177 177 177 177 177 572** 494** 413** 478** 516** 501** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 177 177 177 177 177 177 177 579** 392** 585** 478** 485** 508** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 177 177 177 177 177 177 177 406** 399** 377** 516** 485** 374** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 177 177 177 177 177 177 177 556** 531** 586** 501** 508** 374** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 177 177 177 177 177 177 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 177 75 Phụ lục Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square 783a Adjusted R Square 614 Std Error of the Estimate 600 45303 a Predictors: (Constant), TT, CV, TN, DN, DK, LD b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 55.439 9.240 Residual 34.890 170 205 Total 90.329 176 F Sig 45.020 000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), TT, CV, TN, DN, DK, LD Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 319 248 LD 207 058 TN 293 DK Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.284 201 232 3.560 000 533 1.875 049 362 5.996 000 623 1.605 207 064 203 3.222 002 574 1.742 DN 228 071 208 3.206 002 541 1.849 CV -.050 065 -.046 -.770 442 646 1.547 TT 035 062 037 562 575 521 1.919 a Dependent Variable: HL 76 77 78 Phụ lục Kiểm định khác biệt theo nhân học Giới tính Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 76 3.4825 67636 07758 3.3279 3.6370 2.00 5.00 101 3.6733 73783 07342 3.5276 3.8189 1.00 5.00 Total 177 3.5913 71640 05385 3.4851 3.6976 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HL df1 df2 Sig Based on Mean 002 175 961 Based on Median 001 175 978 Based on Median and with 001 167.276 978 013 175 909 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.579 1.579 Within Groups 88.750 175 507 Total 90.329 176 Sig 3.113 079 Tình trạng nhân Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 22 3.4545 64689 13792 3.1677 3.7414 2.33 5.00 155 3.6108 72556 05828 3.4956 3.7259 1.00 5.00 Total 177 3.5913 71640 05385 3.4851 3.6976 1.00 5.00 79 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HL df1 df2 Sig Based on Mean 436 175 510 Based on Median 564 175 454 Based on Median and with 564 174.964 454 385 175 536 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 470 470 Within Groups 89.859 175 513 Total 90.329 176 Sig .916 340 Học vị Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 125 3.6320 72069 06446 3.5044 3.7596 2.00 5.00 52 3.4936 70322 09752 3.2978 3.6894 1.00 4.67 177 3.5913 71640 05385 3.4851 3.6976 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HL df1 df2 Sig Based on Mean 306 175 581 Based on Median 413 175 521 Based on Median and with 413 172.605 521 334 175 564 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 704 704 Within Groups 89.625 175 512 Total 90.329 176 F 1.374 Sig .243 80 Tuổi tác Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 4.0417 62836 22216 3.5163 4.5670 3.00 5.00 40 3.4750 67045 10601 3.2606 3.6894 2.00 5.00 65 3.5897 72832 09034 3.4093 3.7702 1.00 5.00 64 3.6094 73356 09170 3.4261 3.7926 2.00 5.00 177 3.5913 71640 05385 3.4851 3.6976 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HL df1 df2 Sig Based on Mean 640 173 591 Based on Median 711 173 547 Based on Median and with 711 166.894 547 640 173 590 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2.185 728 Within Groups 88.144 173 510 Total 90.329 176 Sig 1.429 236 Thâm niên công tác Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 12 3.8611 57662 16646 3.4947 4.2275 3.00 5.00 48 3.5833 67896 09800 3.3862 3.7805 2.33 5.00 70 3.5762 76544 09149 3.3937 3.7587 1.00 5.00 47 3.5532 71653 10452 3.3428 3.7636 2.00 5.00 177 3.5913 71640 05385 3.4851 3.6976 1.00 5.00 Total 81 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HL df1 df2 Sig Based on Mean 263 173 852 Based on Median 215 173 886 Based on Median and with 215 165.107 886 241 173 867 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 961 320 Within Groups 89.368 173 517 Total 90.329 176 F Sig .620 603 82 Phụ lục Kết phân tích thống kê mơ tả Thống kê mô tả nhân tố Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN 177 1.00 5.00 3.2373 88399 LD 177 1.00 5.00 3.6102 80385 DK 177 1.50 5.00 3.6977 70239 DN 177 1.50 5.00 3.9138 65279 CV 177 1.60 5.00 3.9819 65237 TT 177 1.00 5.00 3.3376 75760 HL 177 1.00 5.00 3.5913 71640 Valid N (listwise) 177 Thống kê mô tả cho biến quan sát nhân tố Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN1 177 3.45 994 TN2 177 3.03 1.027 TN3 177 3.08 1.055 TN4 177 3.38 953 LD1 177 3.77 938 LD2 177 3.58 801 LD3 177 3.50 954 LD4 177 3.58 1.025 DK1 177 3.77 863 DK2 177 3.69 839 DK3 177 3.41 882 DK4 177 3.92 804 DN1 177 3.97 761 DN2 177 4.30 687 DN3 177 3.75 829 DN4 177 3.64 836 CV1 177 3.85 808 CV2 177 4.07 954 CV3 177 3.73 961 CV4 177 4.16 799 CV5 177 4.09 748 83 GN2 177 3.33 956 TT1 177 3.36 926 TT2 177 3.27 937 TT3 177 3.40 989 HL1 177 3.51 899 HL2 177 3.44 838 HL3 177 3.82 897 Valid N (listwise) 177 ... đoan luận văn thạc sĩ ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc: Nghiên cứu trường hợp giảng viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh? ?? cơng trình nghiên cứu tác giả thực Các kết nghiên. ..i TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề Các nhân tố ảnh hưởng đến hài long công việc: Nghiên cứu trường hợp giảng viên Trường Đại học Ngân hang Thành phố Hồ Chí Minh Nội dung luận văn Nghiên cứu thực nhằm... xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc, nghiên cứu trường hợp giảng viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương